Keltaisten sivujen palveluiden kuvaaminen ontologioiden avulla

Transkriptio

1 Keltaisten sivujen palveluiden kuvaaminen ontologioiden avulla - IWebS-projektin ( ) kokemuksia FinnONTO-symposio, Petri Lindgren (petrilindgren@helsinkifi) Kim Viljanen (kimviljanen@tkkfi) TKK Viestintätekniikka Semantic Computing Research Group (SeCo) UNIVERSITY OF HELSINKI HELSINKI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

2 IWebS-lähtökohta: Elämä on täynnä ongelmia! Miten löytää palveluita muuttoon liittyen? tavaroiden siirto sähkösopimuksen tekeminen uuteen asuntoon työpaikan löytäminen uuden kodin läheltä 2

3 IWebS-lähtökohta: Elämä on täynnä ongelmia! Miten löytää palveluita muuttoon liittyen? tavaroiden siirto sähkösopimuksen tekeminen uuteen asuntoon työpaikan löytäminen uuden kodin läheltä Auto meni rikki Mitä teen? hinauspalvelu korjauspalvelu tarvitaanko vara-autoa tai taksia? 3

4 IWebS-lähtökohta: Elämä on täynnä ongelmia! Miten löytää palveluita muuttoon liittyen? tavaroiden siirto sähkösopimuksen tekeminen uuteen asuntoon työpaikan löytäminen uuden kodin läheltä Auto meni rikki Mitä teen? hinauspalvelu korjauspalvelu tarvitaanko vara-autoa tai taksia? Olen Oulussa Haluan viihdettä illaksi ravintoloita? teatteria? musiikkia?? 4

5 IWebS-lähtökohta: Elämä on täynnä ongelmia! Miten löytää palveluita muuttoon liittyen? tavaroiden siirto sähkösopimuksen tekeminen uuteen asuntoon työpaikan löytäminen uuden kodin läheltä Auto meni rikki Mitä teen? hinauspalvelu korjauspalvelu tarvitaanko vara-autoa tai taksia? Olen Oulussa Haluan viihdettä illaksi ravintoloita? teatteria? musiikkia?? Vanhuus koittaa En pärjää oikein enää yksin kotona kylvetyspalvelut? lumenluontipalvelut? vanhainkoti? 5

6 IWebS-lähtökohta: Elämä on täynnä ongelmia! Miten löytää palveluita muuttoon liittyen? tavaroiden siirto sähkösopimuksen tekeminen uuteen asuntoon työpaikan löytäminen uuden kodin läheltä Auto meni rikki Mitä teen? hinauspalvelu korjauspalvelu tarvitaanko vara-autoa tai taksia? Olen Oulussa Haluan viihdettä illaksi ravintoloita? teatteria? musiikkia?? Vanhuus koittaa En pärjää oikein enää yksin kotona kylvetyspalvelut? lumenluontipalvelut? vanhainkoti? Milloin tämä videotykki hajoaa? tykkikorjaamo? -vuokraamo? 6

7 IWebS-lähtökohta: Palveluiden etsintä hankalaa Google on hyvä yleisessä tekstihaussa, mutta huono erikoistuneessa haussa esim marmeladi => 9530 osumaa, helsinki => , ostaminen => esim marmeladin ostaminen helsingissä => 1 (epärelevantti) osuma Keltaiset sivut -palveluiden hakutoiminnot ovat alkeelliset esim www020202fi, wwwenirofi tarjoavat tyypillisesti: tekstihaun ja kategoriahaun Tekstihaun ongelma: millä hakusanalla hakisin? synonyymiongelma (sama sana tarkoittaa monia, eri sanat tarkoittavat samaa) semantiikan puuttuminen (esim ylä/aliluokkasuhteet) Kategoriahaun ongelma: mistä löydän oikean käsitteen? nykyiset kategorisoinnit osittain epäjohdonmukaisia, eivät ole kattavia, 7

8 IWebS-projekti ( ) 1/2 idea: kuvata palvelut (loogisesti jämtien) ontologioiden avulla useita rinnakkaisia hakunäkymiä + semanttinen tekstihaku osaongelmia: miten löytää palvelut, jotka ratkaisevat käyttäjän ongelmat? miten palvelut ja ongelmat tulee mallintaa? palveluiden annotointi tehokkaasti ja tarkasti 8

9 IWebS-projekti ( ) 2/2 esimerkkiaineisto kaupalliset palvelut (esim autokorjaamo) julkiset palvelut (esim julkiset palvelut opiskelijoille) terveyspalvelut (esim vanhainkodit) rahoittajat: Fonecta, TeliaSonera, TietoEnator, STAKES, Valtiovarainministeriö ja TEKES 9

10 Projektin kuluessa saatiin aikaan mm semanttinen palveluhakemisto Veturi (lisää tästä klo 1430) semanttinen Suomifi-hakemisto (lisää tästä klo 1400) palveluiden annotaatiotyökalu Anne palveluiden mallinnusmenetelmä (lisää tästä klo 1206), jolla kuvattiin mm kaupallisia palveluita (Fonecta-aineisto) vanhusten terveyspalveluita Suomifi-palveluita 10

11 Ja seuraavaksi esiintyy Petri Lindgren! 11

12 Tiedon- ja palvelunhaun ongelma Tiedon- ja palveluntarpeet Tieto- ja palveluresurssit t1 t2 t3 t5 t4 r1 r3 r4 rn r2 r5 r6 12

13 Tiedon- ja palvelunhaun ongelma Hakujärjestelmä Tiedon- ja palveluntarpeet Tieto- ja palveluresurssit t1 täsmäytys1 p1 t2 täsmäytys2 p4 p5 t3 tarve paikkauttaa hammas täsmäytys3 täsmäytys4 p2 p3 hampaan paikkaus -palvelu 13

14 Tiedon- ja palvelunhaun Tarpeet Resurssit osaongelmat Kuvailu Täsmäytys Täsmäytys Hakutulos Järjestys Täsmäytyksen mahdollistamiseksi tarpeet ja ne mahdollisesti tyydyttävät resurssit on kuvailtava 14

15 Mitä palvelut ovat? Palvelua ei voi omistaa, ainoastaan palveluoikeuden voi omistaa Palvelu kulutetaan sen hankintahetkellä Palvelun kulutukseen tarvitaan palvelun tarjoajan ja palvelun kuluttajan välistä vuorovaikutusta Organisoidun toiminnan tuloksena syntyvä aineeton hyödyke tarpeiden tyydyttämiseksi Palvelut ovat prosesseja, joissa joku agentti tekee jotakin jonkun agentin tarpeen tyydyttämiseksi 15

16 16

17 17

18 18

19 19

20 20

21 21

22 22

23 23

24 24

25 25

26 26

27 27

28 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 Haku käsitteillä ja niiden välisillä suhteilla 33

34 Palveluiden kuvailun osittainen automatisointi Palveluntarjoajan näkökulmasta palveluiden kuvailu palvelutietomalliamme käyttäen on varmasti työläämpää, kuin vapaiden kuvailujen laatiminen Kuvailua voi kuitenkin osin automatisoida, jos kuvailtavasta palvelusta on olemassa ryhmittelytietoa Jos näin on, niin voimme käsin luoda jokaista ryhmää koskevat säännöt, joiden perusteella on mahdollista automaattisesti luoda palveluista vähintään alustava palvelutietomallimme mukainen kuvailu Tätä menetelmää käyttäen kuvailimme palvelutietomallillamme Fonectan palveluiden hakujärjestelmän ilmoitusta 34

35 Yhteenveto Jos palvelut kuvataan semanttisesti (semanttiseen webiin) niin, haasteet: ontologioiden määrittely, semanttisen tiedon tuottaminen ja ontologioiden yhdistäminen kulttuurierot käsite-erot ontologiaerot hyödyt: palvelut ovat paremmin löydettävissä, palvelut ovat helpommin ja tehokkaammin hallittavissa, järjestelmien yhteentoimivuutta voidaan parantaa merkittävästi, on mahdollista automatisoida entistä vaativampia asioita, palvelut tulevat liitetyksi muuhun semanttiseen webiin => Vähemmän ongelmia päivittäiseen elämään! :-) 35

36 Kiitos Kysymyksiä? Kalvot tulevat tämän viikon aikana jakoon osoitteeseen wwwsecotkkfi Petri Lindgren Kim Viljanen TKK Viestintätekniikka wwwsecotkkfi 36