Vahvistus Turvanumero. Pakettialennus. SUOMEN MATKATOIMISTO OY OJALA OUTI TIETOTIE VANTAA Suomi Tel:

Transkriptio

1 Sivu 1 SUOMEN MATKATOIMISTO OY OJALA OUTI TIETOTIE VANTAA Suomi Tel: Vahvistus Varausnumero Turvanumero Teitä palveli Pakettialennukset Tuotteet Sari A. Meno-paluu Pakettialennus Yhteyshenkilö: LINDHOLM ANU Yritys: R-KIOSKI OY Varaus nimellä: R-KIOSKI HUOM! Voit myös tehdä lähtöselvityksen kätevästi itse alle 10 henkilön varauksille käyttämällä itsepalveluautomaattia Helsingin Länsiterminaalissa, Turun terminaalissa, Tukholman Värtan terminaalissa, Tallinnan D-terminaalissa ja Riian terminaalissa. Automaattista lähtöselvitystä varten tarvitset varaus- ja turvanumerosi. Kiitämme varauksestanne. Ystävällisesti tarkistakaa matkapäivä ja varauksen sisältö. Saatte matkadokumenttinne terminaalin lähtöselvityspisteestä esittämällä varausnumeronne ja myös maksutositteen, mikäli maksu on suoritettu tilisiirrolla. Verkkopankin maksutositteessa tulee olla arkistointitunnus. Ilman ajoneuvoa matkustavien asiakkaiden tulee olla lähtöselvityksessä viimeistään 30 minuuttia ennen laivan lähtöä. Lähtöselvitys sulkeutuu ja laivaannousu päättyy 20 minuuttia ennen laivan lähtöaikaa. Ajoneuvon kanssa matkustavien asiakkaiden tulee olla autolähtöselvityksessä viimeistään tuntia ennen laivan lähtöä (poikkeuksena Tallinna-Maarianhamina klo ja Tukholma-Maarianhamina klo lähtöjen autolähtöselvitys päättyy 1,5 tuntia ennen). Ryhmänjohtajan tulee olla ryhmälähtöselvityksessä viimeistään 1 tunti ennen laivan lähtöä. Retket 1 Bussi Satama-Hotelli tai pv : : 01: klo bussikuljetus satama - Swissotel. Hinta 96,50 euroa/suunta, kun hotellitransfer on varattu mennen tullen, + palvelumaksu 25 euroa. Ravintolapalvelut. Pöytävaraus on lunastettava ravintolasta viimeistään 15 minuuttia kattauksen alkamisesta (ei koske aamiaista). 20 Myöhäinen aamiainen Delight Buffet - 10:00 Paikallista aikaa Lisäpalvelut 1 Hotellivoucher Swissotel , 10 x Advantage King, 5 x Advantage Twin Swisstoel , 10 x Advantage King, 5 x Advantage Twin 1 Aikuinen Helsinki-Tallinna, Megastar(Liikennöivä yhtiö AS TALLINK GRUPP) (Keskiviikko) Lähtö 10:30 Helsinki/Länsiterminaali (Keskiviikko) Saapuminen 12:30 Tallinna/D-terminaali

2 Paikat 20 Star-luokan kansipaikka Matkustajia yhteensä: 20 Yhteensä Aikuisia: 20 Lisäpalvelut 1 Hotellipalveluvoucher 20 x menu F 1 Aikuinen 1 1 Hotellipalveluvoucher Drink package : glass of sparkling wine, 2 glass of wine /beer,cognac Aikuinen Retket 1 Bussi Satama-Hotelli tai pv : : 01: klo bussikuljetus Swissotel - satama. Hinta 96,50 euroa/suunta, kun hotellitransfer on varattu mennen tullen. Tallinna-Helsinki, Star(Liikennöivä yhtiö AS TALLINK GRUPP) (Torstai) Lähtö 16:30 Tallinna/D-terminaali (Torstai) Saapuminen 18:30 Helsinki/Länsiterminaali 2 Paikat 20 Star-luokan kansipaikka Matkustajia yhteensä: 20 Yhteensä Aikuisia: 20 Lisätietoa: Ongelmatilanteessa, koskien tilattuja bussikuljetuksia, oppaita tai retkiä kohteessanne, ystävällisesti ottakaa yhteyttä: Tallink Travel Club/Gerri Vihman (suomeksi tai englanniksi), puh Muutokset, peruutukset ja/tai lisäykset ovat mahdollisia ainoastaan TallinkSiljan Kokous- ja ryhmämyynnistä; puh +358 (0) ma pe klo Tallinnan bussi- ja opastilauksien peruutusehdot: 3 vrk ennen matkaa: kuluton peruutusoikeus 48 h ennen matkaa: veloitetaan 50% tilauksen hinnasta peruutuskuluina 24 h ennen matkaa: veloitetaan 100% tilauksen hinnasta peruutuskuluina

3 ********** Matkan hinta on seuraava : 54 / hlö sisältää laivamatkan Helsinki - Tallinna - Helsinki kansipaikoin vahvistuksen mukaisilla vuoroilla Hotellista veloitus seuraavasti : 165 / single huone 185 / double / twin huone ***************** *************** Kuluton peruutus *************** ******** Asiakkaan on annettava hotelliin sisään kirjautuessa vakuus eli joko luottokortin numero tai 75 käteistä. Tämä summa pidätetään asiakkaalta saapuessa vakuudeksi minibaarin, huoneen laskuun tilausten tms. palveluiden käytöstä. Jos palveluita ei käytetä, palautetaan koko vakuus asiakkaan lähtiessä. Tämä on hotelliketjun yleinen käytäntö. Anu Lindholm ********* Advantage King - yhden hengen huone Advantage Twin - kahden hengen huone ********** Hinta sisältää kaikki verot ja maksut Yhteensä EUR ALV-erittely ALV 24 % ALV 0 % Total: ALV EUR 0.00 EUR EUR Netto EUR EUR EUR Brutto EUR EUR EUR

4 RYHMÄMATKOJEN MAKSU-, MUUTOS- JA PERUUTUSEHDOT Ryhmäksi katsotaan seurue, johon kuuluu vähintään 10 aikuista matkustajaa. Sanalla hytti käsitetään myös kansipaikka. 1. MAKSUEHDOT - Ryhmämatkoista peritään varauksen teon yhteydessä 10% ennakkomaksu koko matkan hinnasta. - Matkan tulee olla maksettu viimeistään 28 vrk ennen lähtöä. - Mikäli matka varataan alle 28 vrk ennen lähtöä, ei varauksesta peritä ennakkomaksua ja matka erääntyy maksettavaksi välittömästi. 2. MUUTOS- JA PERUUTUSEHDOT REITTI- JA RISTEILYMATKOILLE Peruutukset, myös osaperuutukset, on tehtävä kirjallisesti joko kirjeitse, faksilla, tai esim. sähköpostilla. Peruutuksen saapumispäivä pätee. Lääkärintodistusta vastaan veloitamme peruutuskuluina ainoastaan toimistokulut 12 /hlö myyntiin vapautuneiden palveluiden osalta. Mikäli koko hyttiä ei peruta, vaan vain osa hytin paikoista, peruutettujen hyttipaikkojen osalta ei suoriteta rahanpalautusta. Lääkärintodistus on toimitettava Tallink Siljalle viimeistään neljän (4) viikon kuluessa matkan päättymispäivästä lukien. Ryhmän on matkustettava yhtenäisenä seurueena samalla reitillä. Ryhmästä poikkeavien matkustajien matkalipun hintaan lisätään viiden (5) euron toimistokulut Ryhmän kokonaishyttimäärä Ryhmän hyttimäärä alle 100 hyttiä: - 28 vrk ennen lähtöä koko ryhmän voi peruuttaa kuluitta vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 10% peruutettujen hyttien kokonaishinnasta vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 25% peruutettujen hyttien kokonaishinnasta vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 50% peruutettujen hyttien kokonaishinnasta. - alle 7 vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 100% matkalipun kokonaishinnasta. Ryhmän hyttimäärä 100 hyttiä tai enemmän: - 90 vrk ennen lähtöä koko ryhmän voi peruuttaa kuluitta vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 10% peruutettujen hyttien kokonaishinnasta vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 25% peruutettujen hyttien kokonaishinnasta vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 50% peruutettujen hyttien kokonaishinnasta vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 75% peruutettujen hyttien kokonaishinnasta. - alle 14 vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 100% matkalipun kokonaishinnasta. Ennakkovaraajan etuhintaiset matkat Myöhemmin kuin 28 vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 100% matkalipun kokonaishinnasta, riippumatta ryhmän hyttimäärästä. Erikoisristeilyt ja charterit Erikoisristeilyissä ja chartereissa pidätämme oikeuden erillisiin peruutus- ja maksuehtoihin. Erikoisristeilyksi katsotaan varaukset, jotka vaikuttavat laivan normaaliin risteilyohjelmaan ja/tai laivan lähtö-/saapumisaikoihin tai satamiin. Varustamo voi myydä ryhmälle varattuja hyttejä 21 vrk ennen matkaa omien myyntikanaviensa kautta, mikäli ryhmällä on tyhjiä hyttejä. Ryhmän on annettava varustamolle varaamiensa hyttien matkustajatiedot varustamon niitä pyytäessä Yhteistyökumppanit Jos varaukseen sisältyy muita ulkopuolisen palveluntarjoajan palveluita kuin Tallink Silja Oy:n tai AS Tallink Gruppin liikennöimä laivamatka tai muu matkapalvelu, noudatetaan kyseisen palveluntarjoajan peruutusehtoja. 3. MUUTOS- JA PERUUTUSEHDOT TALLINK HOTELLEIHIN Ryhmän huonemäärä alle 50 huonetta: - 28 vrk ennen lähtöä koko ryhmän voi peruuttaa kuluitta vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 25% peruutettujen paikkojen kokonaishinnasta vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 50% peruutettujen paikkojen kokonaishinnasta. - alle 7 vrk ennen lähtöä peruutetuista paikoista veloitetaan 100% Mikäli koko hotellihuonetta ei peruta, peruuttaneiden osalta ei suoriteta rahanpalautusta. Ryhmän huonemäärä 50 huonetta tai enemmän Pidätämme oikeuden erillisiin peruutus- ja maksuehtoihin. MATKAAN SOVELLETTAVAT MUUT EHDOT JA SÄÄNNÖT

5 Tallink Silja Oy ja AS Tallink Grupp noudattavat yhteisiä kuljetusehtoja ja järjestyssääntöjä. Kaikkiin Tallink Silja Oy:n ja AS Tallink Gruppin liikennöimiin matkoihin soveltuvat: - Tallink Silja Oy:n ja AS Tallink Gruppin yhteiset kuljetusehdot - Tallink Silja Oy: n ja AS Tallink Gruppin yhteiset järjestyssäännöt - Yleiset valmismatkaehdot, joita sovelletaan valmismatkalain mukaisiin Tallink Silja Oy:n myymiin valmismatkoihin Lisätietoa: Hyvä tietää -> ks. Säännöt ja ohjeet Pyydämme esittämään lähtöselvityksessä varausnumeron sekä myös maksukuitin, mikäli maksu on suoritettu tilisiirrolla. Jos käytätte verkkopankkia, huomioittehan, että tulostettavassa kuitissa tulee olla arkistointitunnus. Matkustajalla tulee aina olla mukana virallinen matkustusasiakirja. Laivayhtiöt ja satamat noudattavat ISPS-säännöstöä (International Ship and Port Facility Security Code), joka velvoittaa laivayhtiöitä ja satamaviranomaisia tekemään matkustusdokumenttien satunnaistarkastuksia. Matkustusasiakirjat Ruotsiin matkustettaessa: Suomen kansalaisella on henkilöllisyyden todistamiseksi oltava mukana passi, EU-ajokortti tai poliisin myöntämä henkilökortti (väliaikainen henkilökortti tai alaikäiselle ilman huoltajan suostumusta annettu henkilökortti eivät kepaa). Matkustusasiakirjat Viroon matkustettaessa: Suomen kansalaisella on henkilöllisyyden todistamiseksi oltava mukana passi tai poliisin myöntämä henkilökortti (väliaikainen henkilökortti tai alaikäiselle ilman huoltajan suostumusta annettu henkilökortti eivät kelpaa). Alaikäinen lapsi tarvitsee oman matkustusasiakirjan (passi tai henkilökortti). Ulkomaalaisten matkustusasiakirjat: Katso / Hyvä tietää Reittejä liikennöivät yhtiöt Tallink Silja Oy liikennöi seuraavia reittejä: - Helsinki-Maarianhamina-Tukholma - Turku-Maarianhamina-Tukholma Tallink Silja Oy:n liikennöimillä reiteillä palvelun toteuttamisesta vastaa Tallink Silja Oy. AS Tallink Grupp liikennöi seuraavia reittejä: - Helsinki-Tallinna - Tallinna-Tukholma - Riika-Tukholma sekä kaikki muut AS Tallink Gruppin liikennöimät reitit poislukien yllä luetellut Tallink Silja Oy:n liikennöimät reitit. Tallink Silja Oy myy matkapalveluiden välittäjänä AS Tallink Gruppin reittejä ja sopimus matkoista syntyy suoraan A/S Tallink Gruppin ja matkustajan välille. Tallink Silja Oy vastaa antamistaan ja välittämistään tiedoista. Välitettyjen reittien osalta laivamatkan toteuttamisesta sekä mahdollisista ongelmatilanteista vastaa A/S Tallink Grupp. Asiakkaan yhteystiedot Tallink Silja voi käyttää asiakkaan varauksen yhteydessä antamia yhteystietoja Tallink Silja Oy:n tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Lisätietoja: Hyvää matkaa Ystävällisin terveisin Sari A.