Lifestyle Protection. Huomispäivän epävarmuuksiin kannattaa varautua tänään

Transkriptio

1 Lifestyle Protection Huomispäivän epävarmuuksiin kannattaa varautua tänään 1 2

2 3 4 Sisällys 4 Genworth Inc. tarinamme 5 Genworth Lifestyle Protection Genworth Inc. tarinamme 7 Asiakkaiden, yhteistyöyritysten ja viranomaisten tarpeiden huomioiminen kaikkialla maailmassa 9 Lifestyle Protection tänään ja huomenna 11 Markkinointiosaaminen ja markkinoinnin asiantuntemus 13 Maailmanlaajuinen asiantuntemus ja paikallinen osaaminen 15 Maailmanlaajuinen kattavuus 16 Toimipisteet Vuodesta 2014 lähtien Genworthillä on ollut kunnia olla legendaarisen Williams Martini Racing Formula 1 -tallin sponsori. Sponsorisopimus antaa meille dynaamisen jalustan tuoda yritystämme esille ja tavoittaa Genworthin kohdeyleisö maailmanlaajuisesti. Turvaamme ihmisiä kaikkialla maailmassa Genworth Financial, Inc. (NYSE: GNW) on johtava vakuutusalan Fortune 500 -holdingyhtiö, joka on sitoutunut turvaamaan ihmisten ja perheiden elämää taloudellisilta riskeiltä ja tulevaisuuden epävarmuuksilta yli 25 maassa. Kehitämme markkinajohtajina innovatiivisia erityisvakuutuksia, jotka auttavat ihmisiä turvaamaan itsensä, sijoittamaan tulevaisuuteensa ja suunnittelemaan eläkepäiviään. Näitä tuotteita ovat esimerkiksi henkivakuutukset, pitkäaikaisen sairaanhoidon ja taloudellisen turvan vakuutukset. Tarjoamme myös asuntolainatakauksia, joiden ansiosta asiakkaamme voivat turvallisin mielin tehdä asuntokauppoja, ja samalla autamme lainoittajia hallitsemaan pääomariskejä. Uutta ajattelua vakuutusalalla vuodesta 1871 Genworth Financial Inc. aloitti toimintansa vuonna 1871, jolloin sen ensimmäisen Yhdysvalloissa solmitun vakuutussopimuksen takasi Life Insurance Company of Virginia. Ajan myötä yrityksestä tuli osa General Electric Companya. Vuonna 2004 yrityshistorian suurimpiin kuuluvan listautumisannin myötä GE siirsi suurimman osan asuntolainatakaus ja henkivakuutustoiminnastaan erilliseen yhtiöön, jonka nimeksi tuli Genworth Financial. Tuotteitamme ja palveluitamme myyvät rahoitusalan toimijat, asiantuntijat sekä riippumattomat meklarit ja vakuutusmyynnin erikoisasiantuntijat yli 15 miljoonalle asiakkaalle. Meillä on vahvasti sitoutunutta työntekijää kaikkialla maailmassa, ja heistä jokainen on omistautunut uudistamaan vakuutustoimintaa positiivisella tavalla, kaikilla toimimillamme toimialoilla.

3 Genworth Lifestyle Protection Erityisvakuutuksiin keskittynyt yritys Markkinoiden johtavana erityisvakuutuksien tarjoajana meidän tavoitteemme on auttaa ihmisiä ja yrityksiä turvaamaan lainojensa maksuvalmiuden ja taloudellisen tasapainon pahimman sattuessa, olipa kyse sitten onnettomuudesta, sairaudesta tai työttömyydestä. Tarjoamme turvaa myös kuoleman tai omaisuuden menetyksen varalta. Vuonna 1972 toimme ensimmäisenä yrityksenä Euroopan markkinoille vapaaehtoiset vakuutukset työttömyyden varalta, ja siitä alkaen olemme tarjonneet asiakkaillemme innovatiivisia vakuutuksia. Maailmanlaajuinen tietämys, paikallinen asiantuntemus Lifestyle Protectionin pääkonttori sijaitsee Lontoossa. Toimimme yli 25 Euroopan maassa sekä muilla tärkeillä markkina-alueilla, esimerkiksi Aasiassa ja Latinalaisessa Amerikassa. Palveluissamme yhdistyvät maailmanlaajuinen vakuutusalan tietämys sekä paikallisten markkinoiden asiantuntemus, joiden ansiosta voimme tarjota erinomaisia jokaista markkina-aluetta varten erikseen räätälöityjä vakuutuksia. Laadukas kumppanuus Toimimme yhteistyössä sellaisten kumppanien kanssa, jotka haluavat kasvattaa merkittävästi liiketoimintaansa, hallita liiketoimintansa riskejä tehokkaasti ja palvella asiakkaitaan mahdollisimman hyvin. Teemme paljon työtä liiketoimintasuhteiden muodostamiseksi ja sen varmistamiseksi, että tuotteitamme myyvien kumppaneidemme palvelutaso on erinomainen. Tukea markkinointiin Meillä on sekä tarvittava kokemus että resurssit, joita yrityksesi tarvitsee tehokkaiden myynti- ja markkinointiohjelmien rakentamiseen. Osaamisemme auttaa kasvattamaan yrityksesi liikevaihtoa ja vahvistamaan sen brändiä liiketoiminta-analyysien, innovatiivisten tuotteiden ja myyntikanavaasiantuntemuksen ansiosta. Tämän lisäksi olemme jatkuvasti yhteydessä viranomaisiin ja päättäjiin, jotta tiedämme ennalta, miten tulevat säädökset ja ajankohtainen päätöksenteko vaikuttavat toimialaamme. Maailmanlaajuinen IT-palvelualusta Kaikilla toiminta-alueillamme tarjoamme yhteistyökumppaneillemme joko paikallisen, keskitetyn tai näitä vaihtoehtoja yhdistelevän palvelumallin, joka parhaiten palvelee sekä kumppaneitamme että heidän asiakkaitaan. Yhtenäinen IT-alustamme voidaan sovittaa kumppaneidemme olemassa olevan infrastruktuurin ja asiakkaiden vaatimusten mukaiseksi. Tämän ansiosta Standard and Poor s arvioi, että liiketoimintamallimme on erittäin kilpailukykyinen.* Vahva yhteistyökumppani 917 miljoonan dollarin liikevaihto, 1.8 miljardin dollarin pääoma ja Standard and Poor sin A-luottoluokitus ovat voimavaroja, joiden turvin voimme käydä läpi yrityksesi koko liiketoiminnan ja tunnistaa uudet mahdollisuudet, liittyivätpä ne vakuutusturvaan tai pääoman mahdollisimman tehokkaaseen käyttöön. * Standard & Poor s 2014 Räätälöityjä vakuutusratkaisuja Tarjoamme mittojen mukaan tehdyt, innovatiiviset jälleenvakuutuspalvelut ja suorat vakuutusratkaisut, jotka tekevät yrityksesi johtamisesta aiempaa joustavampaa ja helpommin hallittavaa. Tämä on erityisen arvokasta taloudellisesti epävarmoina aikoina. Asiantuntemuksemme ja hyviä liiketoimintamahdollisuuksia tukevien räätälöityjen ratkaisujen ansiosta voimme auttaa yritystäsi turvaamaan taseensa ja tekemään mahdollisimman hyvän tuloksen. Jälleenvakuutus on tärkeä osa useita ratkaisujamme, ja sen ansiosta yrityksesi voi rajoittaa tehokkaasti taloudellisia vastuitaan, hajauttaa riskejä ja vapauttaa tärkeitä resursseja liiketoimintaan. Genworth voi auttaa yritystäsi lisäämään asiakas- ja brändiuskollisuutta rakentamalla laajan ja tarkoin kohdistetun tuotevalikoiman. laajentamaan asiakaspohjaa tarjoamalla uusia, tarkoin kohdistettuja ja haluttuja tuotteita. tehostamaan tuotteiden omistajuutta yrityksessäsi hyödyntämällä tehokasta ja käytännössä hyväksi havaittua monikanava- ja lisämyynnin asiantuntemustamme. lisäämään liikevaihtoa tunnistamalla uusia liiketoimintamahdollisuuksia nykyisten asiakkaiden keskuudessa. parantamaan toiminnan kustannustehokkuutta innovatiivisten vakuutusratkaisujen ansiosta. 5 6 Tietoja Genworth Lifestyle Protection -yrityksestä Osa Fortune 500 -yhtiötä Yritys, jolla on yli 120 kumppania useammassa kuin 25 maassa Liikevaihto yli 900 miljoonan dollarin ja omaa pääomaa yli 1.8 miljardin dollarin A-luottoluokitus Standard and Poor s -arvion mukaan Yli 9 miljoonaa voimassa olevaa vakuutussopimusta

4 Käymme jatkuvaa vuoropuhelua eri maiden hallitusten ja viranomaisten kanssa, jotta tiedämme hyvissä ajoin lakeihin ja säädöksiin tehtävistä muutoksista ja osaamme varautua niihin Asiakkaiden, yhteistyöyritysten ja viranomaisten tarpeiden huomioiminen kaikkialla maailmassa Lifestyle Protection -tuotteittemme tukena on innovatiivinen markkinoinnin tuki ja alan johtava IT-infrastruktuuri. Tuotteet on suunniteltu yrityksesi liikevaihdon lisäämistä ja asiakkaiden tarpeista huolehtimista silmällä pitäen. Seuraamme myös jatkuvasti lakeja ja säädöksiä koskevaa vuoropuhelua varmistaaksemme, että tuotteemme lunastavat aina oikeat odotukset ja vastaavat asiakkaittemme tarpeita. Tämän lähestymistavan ansiosta olemme koonneet vahvan tuotepaketin ja siihen liittyvät tukipalvelut, jotka on kehitetty maailmanlaajuisen kokemuksen ja paikallisten markkina-alueiden tuntemuksen avulla. Osaamisella tulosta Jatkuvan markkinatutkimuksen ja vahvan innovointihalun ansiosta olemme kehittäneet erikoistuotevalikoiman. Lifestyle Protection -tuotteet on suunniteltu auttamaan ihmisiä heidän jokapäiväisessä elämässään. Huolellisesti kohdistetut tuotteemme auttavat yritystäsi parantamaan asiakasuskollisuutta samalla, kun useiden jakelukanavien tuntemuksemme auttaa laajentamaan asiakaspohjaa. Käytännössä hyväksi havaittu monikanavaja lisämyyntiosaamisemme auttaa kasvattamaan merkittävästi yrityksesi liikevaihtoa. Ennakoiva vuoropuhelu viranomaisten kanssa Meillä on yhteiskuntasuhteisiin erikoistunut yksikkö, joka huolehtii siitä, että toimintamme on laillista ja täyttää sille asetetut viranomaisvaatimukset. Yksikkö seuraa tarkasti lainsäädäntöä koskevaa vuoropuhelua ja arvioi mahdollisten muutosten vaikutuksia tuotteisiimme, yhteistyöyrityksiimme ja toimialaamme. Viestimme lainsäätäjien ja päättäjien kanssa niin maailmanlaajuisesti kuin EUja kansallisella tasollakin, ja annamme päättäjille lakiehdotuksia koskevaa palautetta jo niiden valmisteluvaiheessa. Jaamme myös tämän vuoropuhelun seurauksena syntyneet näkemyksemme yhteistyöyritystemme kanssa. 7 8 Kohtelemme asiakkaita reilusti Kaikki tuotteemme on suunniteltu tuottamaan asiakkaillesi merkittävää hyötyä: Asiakkaat arvostavat taloudellista turvaa, jonka tuotteemme antavat heille. Tuotteemme ovat yksinkertaisia, läpinäkyviä ja helppotajuisia. Tuotteet voidaan räätälöidä asiakkaittesi yksilöllisten tarpeiden mukaan, ja markkinatutkimuksemme auttaa sinua ymmärtämään nämä tarpeet. Asiakkaat hyötyvät korvaushakemusten nopeasta käsittelystä ja arvostavat ajantasaista maksuliikennettä.

5 Lifestyle Protection tänään ja huomenna Maailmantaloudessa muutaman viime vuoden aikana tapahtuneet muutokset ovat lisänneet työttömyyttä, alentaneet kuluttajien tulevaisuuteen kohdistamia odotuksia ja vähentäneet yksityiseen kulutukseen käytettävän rahan määrää. Nämä tekijät ovat lisänneet Lifestyle Protection -tuotteiden kysyntää. Kuluttajien ahdinkoa syventävät vanheneva väestö, pidentyvä elinajanodote sekä Euroopan valtioiden heikentynyt kyky huolehtia kansalaisistaan. Tuoteperheemme luovat useita liiketoimintatilaisuuksia tuomalla yrityksesi myytäväksi tuotteet, jotka poistavat niin nykyisten kuin uusien asiakkaiden huolia nykypäivän vaikeassa taloustilanteessa. Tuotteet myös kehittyvät asiakkaittesi elämänvaiheiden mukaisesti ja vastaavat heidän tarpeisiinsa myös näiden tarpeiden muuttuessa, mikä lisää brändiuskollisuutta ja asiakkaiden lojaaliutta yritystäsi kohtaan. Lainatuotteet Maksuturvatuotteet Life Protection -tuotteet GAP-lunastusturva ja yrityksen lainaturva tuotteet* Turva asuntolainalle Henkilökohtainen asuntolainatakaus Korttiturva Turva kulutusluotolle Maksuturva Kuukausittaisten menojen turva Asumisturva Tulotason turva Sairauden varalta turvaavat vakuutukset Kriittisen sairauden turva Vakavan sairauden turva Syöpävakuutus Auton GAP-lunastusturva Omaisuuden GAP-lunastusturva Yrityksen lainaturva Avainhenkilöturva Erityisvakuutukset auttavat asiakkaitasi turvaamaan maksuvalmiutensa ja antavat taloudellista suojaa odottamattomien tapahtumien varalta Säännölliset luottokorttivelkojen takaisinmaksut, rahoitussopimuksista aiheutuvat suoritukset, lainaerät ja tililuotot ovat nykyään osa jokapäiväistä elämää. Monet asiakkaat ovat huomanneet, että tämänhetkisessä taloustilanteessa kaikki raha, mikä tulee, myös menee. Vakaat tulot ovat näille kuluttajille ratkaisevia velkojen takaisinmaksun kannalta. Lainatuotteemme antavat turvaa velkojen takaisinmaksuun, jos asiakas on sairauden vuoksi työkyvytön tai irtisanottu työstään tuotannollisista tai taloudellisista syistä. Tämä vähentää asiakkaiden huolia ja antaa mahdollisuuden keskittyä tärkeisiin tehtäviin, kuten sairaudesta toipumiseen tai uuden työpaikan löytämiseen. Peruselinkustannukset jatkavat nousuaan, joten perheiden budjetit ovat tiukoilla samalla, kun työttömyys lisääntyy. Tällöin maksuturvatuotteemme auttavat asiakkaitamme selviytymään päivittäisistä kuluista, jotta heillä on varaa maksaa välttämättömät laskut ja muut menot, kuten eläke- ja vakuutusmaksut, sekä jatkaa säästämistä myös työstä irtisanomisen, sairauden tai pysyvän työkyvyttömyyden kohdatessa. Henkivakuutustuotteet Henkivakuutus Perheen tulotason turva (ei Suomessa) Turva 50+ (ei Suomessa) Tapaturmavakuutukset Tapaturmavakuutus Tapaturmavakuutus Plus Tilastojen mukaan jopa kolmasosa miehistä ja neljäsosa naisista sairastuu vakavasti vuoden iässä. Lääketieteen kehityksen ansiosta yhä harvemmat kuolevat näihin sairauksiin. Monet potilaat voivat elää pitkäänkin vakavien sairauksien kanssa, mutta he joutuvat usein kokemaan pitkiä työkyvyttömyysjaksoja eivätkä voi ansaita elantoaan tai turvata perheensä toimeentuloa. Life Protection -vakuutustuotteemme antavat taloudellista turvaa, kun vakuutuksenottajalla todetaan vakava sairaus tai häntä tai hänen perheenjäsentään kohtaa onnettomuus tai kuolema. Asiakas tai hänen perheenjäsenensä saa tällöin ennalta sovitun kertakorvauksen, jonka käytölle ei ole asetettu rajoituksia. Tällöin asiakas voi keskittyä sairaudesta toipumiseen tai uuteen elämäntilanteeseen sopeutumiseen. GAP-lunastusturvatuotteemme on tarkoitettu henkilökohtaisen tai yrityksen omaisuuden turvaksi. Asiakkaat voivat turvata sijoituksensa siten, ettei heille koidu vakavia taloudellisia ongelmia, mikäli auto tai muu omaisuus tuhoutuu tai varastetaan Samoin yritys voi joutua vakavaan taloudelliseen ahdinkoon keskeisessä asemassa olevan työntekijän kuoleman tai pitkäkestoisen sairauden johdosta. Yrityksen lainaturvan ansiosta lainojen takaisinmaksu on turvattu epävakaina aikoina ja maksujen hoitamiseen liittyvät huolet tai pelko yrityksen kassavirran keskeytymisestä voidaan unohtaa. * GAP Guaranteed Asset Protection

6 Markkinointiohjelmamme Markkinointiosaaminen ja markkinoinnin asiantuntemus Markkinointiohjelmamme tukevat Genworth-yhteistyön edut yrityksellesi innovatiivisten tuotteidemme myyntiä auttavat kasvattamaan kampanjat 11 useissa eri myyntikanavissa. Ohjelmat Suurempi liikevaihto Asiakasuskollisuus 12 perustuvat markkinoiden johtavien Yli 25 maassa luotujen markkinointiohjelmien Tuo lisäkasvua yrityksesi liikevaihtoon Paranna asiakas- ja brändiuskollisuutta liikevaihtoa alan johtavien analytiikkatyökalujen tuottamaan tietoon myötä kokoamamme syvällinen osaaminen hyödyntämällä vielä käyttämättömät tunnistamalla asiakkaiden tarpeet ja analytiikkatyökalujen, ja tehokkaaseen kampanjoiden hallintaan. tuo markkinointiin tehokkuutta, joka markkinointimahdollisuudet. kohdistamalla myytävät tuotteet oikein. Ohjelmien avulla yrityksesi voi lisätä auttaa lisäämään yrityksesi liikevaihtoa. innovatiivisten tuotteiden Tehokas markkinointi Kestävä kasvu liikevaihtoaan seuraavilla kolmella tavalla: Järjestelmällinen markkinointiohjelmiemme Hyödynnä houkuttelevat, asiakaskeskeiset Paranna pitkän aikavälin tulosta ja ja myyntikanavien hyödyntäminen auttaa maksimoimaan optimoimalla uusasiakashankinnan asiakkuuden elinkaaren arvon, joka myyntikampanjat, jotka lisäävät myyntiä. asiakkuuden kestoa. asiantuntemuksen avulla lisäämällä myyntiä nykyisille asiakkaille muodostuu vakuutussopimusten myynnistä, Vahvat tuotteiden hyödyntämällä useita myyntikanavia parantamalla pitkäaikaista asiakasuskollisuutta Tarjoamme tehokkaan valikoiman palveluita lisämyynnistä, asiakasuskollisuudesta, aiempien asiakkaiden takaisinsaannista sekä asiakasprovisiostrategioista. markkinaosuudet Lisää tuotevalikoimaasi huolellisesti rakennettujen monikanava- ja lisämyyntimenetelmien avulla. kumppaneillemme. Kattava näkemys asiakkaiden tarpeista Ainutlaatuinen näkemyksemme asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä perustuu yli 30 vuoden kokemukseen ja 9 miljoonan vakuutusasiakkaan palvelemiseen. Erittäin kehittyneitä segmentointityökalujamme voidaan hyödyntää minkä tahansa asiakastietokannan yhteydessä, ja niiden avulla voimme tuottaa markkinointiohjelmia, joiden tuotteet on kohdistettu mahdollisimman tehokkaasti. Tehokkaasti tuottavat Myyntikanavien tehokas hyödyntäminen Meillä on kattava kokemus kaikista myyntikanavista, esimerkiksi puhelinmyynnistä, suoramarkkinoinnista, verkkokaupasta ja liiketiloissa tapahtuvasta myymisestä. Tämän ansiosta voimme tuoda yrityksesi käyttöön integroidut jakelustrategiat, jotka on räätälöity markkina-alueen, tuotevalikoiman ja asiakassegmenttien mukaan, jotta tuotto olisi mahdollisimman hyvä.

7 Liiketoimintamallimme on kestävä ja joustava. Kehitämme jatkuvasti uusia toimintamalleja, jotta yrityksesi ja asiakkaasi saavat yhä paremman asiakaskokemuksen Maailmanlaajuinen asiantuntemus ja paikallinen osaaminen Vuosien kokemuksen ja jatkuvan innovoinnin tukemina kehittämämme järjestelmät on suunniteltu joustaviksi ja kaikki tarpeet huomioon ottaviksi. Tarjoamme paikalliset, keskitetyt tai näiden yhdistelmien mukaiset palveluratkaisut. Maailmanlaajuinen verkostomme jatkaa kasvuaan, ja olemme avanneet uusia toimintoja niin Aasiaan kuin Latinalaiseen Amerikkaan. Kehitämme jatkuvasti uusia toimintamalleja ja tekniikoita, jotta sekä yrityksesi että asiakkaasi palvelukokemus olisi paras mahdollinen. Paikalliset tukipalvelut sijainnista riippumatta Kansainväliset palvelukeskuksemme sijaitsevat Irlannissa, Suomessa ja Meksikossa, ja ne muodostavat tärkeimmät tuki- ja osaamispisteet yli 25 maan toimintaverkostossamme. Koulutetut asiakaspalvelijamme 18 paikallistoimistossamme antavat tukea yrityksellesi ja asiakkaillesi varmentaen, että korvaushakemukset käsitellään tehokkaasti ja hienovaraisesti. Markkinoiden johtava asiakaspalvelu Asiakkaiden kuunteleminen on ensiarvoisen tärkeää, jotta voimme aina tarjota asiakkaillemme parasta ja yllätyksetöntä palvelua. Korvaushakemusten käsittelyn hallinta perustuu todellisiin asiakastietoihin ja -kokemuksiin yrityksen sisäisten päätösten sijaan. Parannamme jatkuvasti päätöksenteon laatua hyödyntämällä tekniikoita, jotka varmistavat, että asiakkaat kokevat aina tulleensa reilusti kohdelluiksi. Joustavat ja mukautetut toiminnot Yhden maailmanlaajuisen ja nykyaikaisen, luotettavan sekä joustavan toimintaalustan ansiosta voimme ottaa uudet prosessit käyttöön nopeasti ja tehokkaasti sekä räätälöidä palvelumme tarpeittesi mukaisesti. Erityisesti IT-alustamme on kilpailukykyämme merkittävästi lisäävä tekijä Standard and Poor sin arvion mukaan (vuonna 2012). Vakio- ja räätälöidyt tuotteemme sisältävät vakuutusmaksujen ja -sopimusten hallintapalvelut, korvaushakemus- ja valituskäsittelyt, operatiivisen toiminnan ohjauksen, tietohallinnon sekä asiakaskokemuksen optimoinnin. Jatkuvan innovoinnin avulla varmistamme, että tuotteemme ylittävät eri markkina-alueilla niille asetetut vaatimukset. Johtavat tekniikkaratkaisut Tekniset innovaatiomme tuovat yrityksesi ja asiakkaittesi käyttöön enemmän valinnanvapautta, joustavuutta ja nopeita ratkaisuja. Olemme esimerkiksi kehittäneet täysin integroidun, verkossa toimivan korvaushakemusten käsittelypalvelun, jossa asiakkaat voivat jättää korvaushakemuksen, ladata palveluun tarvittavat asiakirjat ja liitteet sekä seurata korvaushakemuksen käsittelyn edistymistä. Olemme kehittäneet myös portaalin yhteistyöyrityksillemme, joka sisältää paljon laadukasta ja ajantasaista analytiikkatietoa. Portaali on verrattoman hyödyllinen työkalu, jonka avulla yrityksesi pysyy ajan tasalla markkinasuuntauksista ja markkinoilla tapahtuvista muutoksista. Palvelua kehitetään jatkuvasti ja sen päivittäisessä toiminnassa hyödynnettävät edut lisääntyvät tulevaisuudessa jatkuvan innovoinnin ansiosta. Erinomainen tietoturva ja asiakastietojen suojaus Olemme sitoutuneet suojaamaan sekä yrityksesi että asiakkaittesi tiedot ja käsittelemään niitä turvallisesti ja luottamuksellisesti. Noudatamme yksityiskohtaista ja kattavaa riskienhallinnan ohjelmaa, joka takaa monitasoisen tietojen suojauksen niin fyysisellä tasolla kuin verkkosovellus- ja tietokantakäsittelyissä. Ohjelma kattaa tietoturvan takaavan organisaatiorakenteen, käytännöt sekä parhaat toimintatavat. Tämän lisäksi sisäiset sääntömme noudattavat toimialan vaatimustenmukaisuusohjelmia, ja niitä testataan jatkuvasti sekä sisäisten että ulkoisten auditoijien toimesta. Siten varmistamme parhaat mahdolliset toimintatavat, jotka ulottuvat paljon pelkkää vaatimustenmukaista toimintaa pidemmälle

8 Maailmanlaajuinen kattavuus Toimipisteet Johtoryhmämme laajentaa jatkuvasti Lifestyle Protection -erityisvakuutusten tarjontaa ja osaamista uusille markkinaalueille kaikkialla maailmassa. Tarjoamme asiakkaillemme luokkansa parhaat tuotteet sekä yhteistyöyrityksillemme räätälöidyt vakuutusratkaisut. Yhtenäisen IT-alustan ansiosta operatiivinen toimintamme on suoraviivaista ja laadukasta, ja se voidaan räätälöidä tarpeittesi mukaiseksi. Tarjoamme laadukasta asiakaspalvelua, jotta sinä ja asiakkaasi saisitte tarvitsemanne tuen. Haluamme luoda läheiset suhteet yhteistyöyrityksiimme, jotta voimme varmistaa jatkuvan kehityksen asiakkaiden muuttuvien vakuutustarpeiden huomioimisessa. Siten voimme tarjota tuotteet, joiden avulla asiakkaat voivat varautua tänään huomispäivän epävarmuuksiin. Johtoryhmämme James Rember Lakijohtaja Bob Brannock Pääjohtaja, kansainväliset vakuutukset Bob vastaa USA:n ulkopuolisten liiketoimintojen vahvistamisesta jatkuvan kasvun ja kannattavuuden varmistamiseksi. Andrew Flaherty Varatoimitusjohtaja operatiivinen toiminta ja informaatioteknologia Jeff Whiteus Talousjohtaja Peter Barrett Toimitusjohtaja, kansainvälinen toiminta Lifestyle Protection Peter vastaa Lifestyle Protection -liiketoiminnan kasvattamisesta Euroopassa ja liiketoiminnan laajentamisesta Latinalaiseen Amerikkaan ja Aasiaan. Paul Caprez Riskienhallintajohtaja Jess Kuller Varatoimitusjohtaja Henkilöstöjohtaja Brasilia HQ Plaza Center Av. Nacoes Unidas andar Brooklin - Sao Paulo Brasilia Puh. +55 (11) Espanja C/ Luchana, 23. Planta 5 Madrid Espanja Puh International Service Centre Building 7000 Atlantic Avenue Westpark Business Campus Shannon Co. Clare Puh Irlanti 3rd Floor Fleming Court Fleming Place Dublin 4 Irlanti Puh Iso-Britannia - pääkonttori Building 11, Chiswick Park 566 Chiswick High Road London W4 5XR Iso-Britannia Puh Italia Via San Gregorio 34 Milano Italia Puh Kiina Genworth Consulting Services (Beijing) Ltd. 11/F North Tower Beijing Kerry Centre, No. 1 Guang Hua Road, Chaoyang District (100020) Puh Kolumbia Calle 90 # Piso 5. Bogotá, Kolumbia Puh Korea 21/F Seoul Finance Center 136 Sejong-daero Jung-gu Seoul Korea Kreikka 5 Koumbari Street Athens Kreikka Puh Meksiko Av. Antonio Dovalí Jaime 70 Edificio A piso 9 Col. Santa Fe, C.P Álvaro Obregón, Meksiko DF Puh Norja Karenslyst allè 2 Postboks 588, Skøyen 0214 Oslo Norja Puh Peru Calle Dean Valdivia 148 Piso 11 San Isidro (Lima) Peru Puh Portugali Av. Miguel Bombarda 36-12ºA Lisboa Portugali Puh Puola ul. E. Plater 53, Warszawa Budynek WFC, 17 piętro Puola Puh Ranska Financial Assurance Company Limited (FACL) Rue la Boetie CS Paris Cedex 08 Puh Ruotsi Drottninggatan 25, 3 Floor Stockholm Ruotsi Puh Saksa Martin-Behaim-Straße Neu-Isenburg Saksa Puh Suomi Hämeentie Helsinki Suomi Puh Sveitsi Bändliweg 20 CH 8064 Zürich Sveitsi Puh Tanska Kirkebjerg Allé 86 b 2605 Brøndby Tanska Puh Turkki Büyükdere Caddesi Maya Akar Center Kat 22 Daire Esentepe Istanbul Turkki Puh Leadership@genworth.com genworth.fi

9 17 18 Genworth ja Genworth Financial ovat Financial Insurance Company Limited (rekisteröity Englannissa numerolla , Suomen sivuliikkeen y-tunnus ) ja Financial Assurance Company Limited (rekisteröity Iso-Britanniassa numerolla , Suomen sivuliikkeen y-tunnus ) käytössä olevat markkinointinimet. Molemmat yhtiöt ovat Iso-Britannian the Prudential Regulation Authorityn valtuuttamat ja valvonnassa sekä the Financial Conduct Authorityn valvonnassa. Suomessa toimintaa valvoo Finanssivalvonta. Yhtiöiden Iso-Britanniassa rekisteröity osoite on Building 11, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, London W4 5XR. Yhtiöillä on sivuliike Suomessa osoitteessa Hämeentie 19, Helsinki Genworth Financial Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Genworth, Genworth Financial ja Genworthin logo ovat Genworth Financial Inc.:n palvelumerkkejä. CM508.AS