MARKET SQUARE -PALVELUN KÄYTTÖEHDOT

Transkriptio

1 Voimassa alkaen toistaiseksi. MARKET SQUARE -PALVELUN KÄYTTÖEHDOT Finlandia Group Oyj 1. SOVELTAMISALA Näitä ehtoja sovelletaan Finlandia Group Oyj:n (jäljempänä Finlandia tai Palveluntarjoaja ) kulloinkin käytössään olevissa verkko-osoitteissa (kuten esimerkiksi tarjoamien verkkopalvelujen (jäljempänä Palvelu ) käyttöön, Finlandian Palvelussa sijoittajille tarjoamaan toimeksiantojen vastaanottamista ja välittämistä koskevaan sijoituspalveluun ( Sijoituspalvelu ) ja Sijoituspalvelua koskevaan asiakassuhteeseen sekä sähköiseen asiointiin Finlandian kanssa. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkeen asiointiin Palvelussa. Palveluun TU- PAS-tunnisteella tunnistautuneesta Asiakkaasta käytetään jäljempänä asiayhteydestä riippuen myös ilmaisua sijoittaja. Näitä ehtoja sovelletaan sekä asiakkaan että asiakkaan puolesta Palvelua käyttävän asiakkaan edustajan (jäljempänä Edustaja ) asiointiin Palvelussa. Näiden ehtojen asiakasta koskevaa sääntelyä sovelletaan ilman erillistä mainintaa myös Edustajaan. Rahoitusväline Rahoitusvälineillä tarkoitetaan Sijoituspalvelun kohteena olevia ja Palvelussa sijoittajille kulloinkin merkittäväksi tarjottavia arvopapereita. Sijoituspalvelu Finlandia tarjoaa sijoituspalveluna osakeantien ja mahdollisten muiden Rahoitusvälineiden järjestämistä ja niihin liittyviä arvopaperien liikkeeseenlaskupalveluja listaamattomille kohdeyhtiöille. Vastaavasti Finlandia tarjoaa Palvelua käyttävälle sijoittajalle sijoituspalveluna Finlandian kulloinkin harkintansa mukaan Palveluun hyväksymiä ja valitsemia Rahoitusvälineitä koskevien toimeksiantojen vastaanottamista ja välittämistä tarkoittavaa sijoituspalvelua. Tapauskohtaisesti ja asiasta erikseen ilmoitettaessa Sijoituspalvelu voidaan tarjota myös joukkorahoituslain mukaisena joukkorahoituspalveluna. Näissä sopimusehdoissa Sijoituspalvelulla tarkoitetaan edellä mainittuihin Finlandian Palvelussa järjestämiin arvopaperien liikkeeseenlaskuihin osallistuvalle tai niihin potentiaalisesti osallistuvalle sijoittajalle Palvelussa tarjottavaa merkintäpistepalvelua sekä Rahoitusvälineitä koskevien merkintätoimeksiantojen vastaanottamista ja välittämistä. 2. MÄÄRITELMÄT Asiakas Asiakkaalla tarkoitetaan Finlandian Palvelua käyttävää sijoittaja-asiakasta. Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen. Toimeksianto Toimeksiannolla tarkoitetaan Asiakkaan Palvelussa antamaa merkintäsitoumusta tai muuta Asiakasta sitovaa määräystä ostaa Rahoitusvälineitä. 3. TUNNISTEET JA KÄYTTÖOIKEUDET Palvelu Palvelu on Finlandian kulloinkin valitsemassaan verkko-osoitteessa ylläpitämä verkko- ja Sijoituspalvelu, jossa Asiakas voi tutustua Palvelussa Finlandian harkinnan mukaisesti kulloinkin tarjottaviin rahoitusta etsivien yhtiöitten ( Kohdeyhtiö ) osakeannilla tai muulla arvopaperin liikkeeseenlaskulla sijoittajille tarjoamiin Rahoitusvälineisiin sekä antaa niitä koskevia Toimeksiantoja sähköisesti. Finlandialla on oikeus milloin tahansa muuttaa Palvelun palveluvalikoimaa, toimintaa, sisältöä ja saatavuutta. Palvelu on suunnattu Suomen markkinoille ja Palveluun ja Palvelussa tehtäviin etäsopimuksiin sekä palveluntarjoajan tiedonantovelvollisuuteen sovelletaan Suomen lakia. Eri päätelaitteilla käytettäväksi tarjottu Palvelu voi sisällöltään ja toiminnoiltaan poiketa toisistaan. Palvelu ja Palveluun sisältyvät tuotteet ja palvelut sekä niitä koskevat kuluttaja-asiakkaille suunnatut ennakkotiedot tarjotaan suomen kielellä, ellei erikseen muuta ilmoiteta. Asiakkaan omasta pankistaan saama TUPAS-tunniste on luonnollisen henkilön sähköisen tunnistamisen ja sähköisen allekirjoittamisen väline Palvelussa. Sijoituspalvelun käyttö Palvelussa edellyttää, että Asiakas tunnistautuu Finlandialle henkilökohtaisilla TUPAS-tunnisteillaan Palvelussa. Asiakas vastaa kaikista hänen TUPAS-tunnisteillaan Palvelussa tehdyistä toimenpiteistä. Tunnisteet vastaavat Asiakkaan omakätistä allekirjoitusta. Kaikki sitoumukset, toimeksiannot (merkintätoimeksiannot) ja muut tahdonilmaisut, jotka on tehty käyttäen Asiakkaan TUPAS-tunnisteita, sitovat Asiakasta. Asiakas hyväksyy sen, että Finlandia ei miltään osin ylläpidä Asiakkaan TUPAS-tunnisteita eikä ole niiden käyttöä koskevan sopimuksen osapuoli. Asiakas vastaa TUPAS-tunnisteet tarjoavalta pankilta hankkimiensa tunnisteiden voimassaolosta tai mahdollisesta tällaisten VAIHDE FAX FINLANDIAGROUP.FI ETELÄRANTA HELSINKI 1/5

2 tunnisteiden käytön estämisestä, keskeytymisestä tai lakkaamisesta johtuvasta Palvelun käytön estymisestä. Mikäli tunnisteet ovat kadonneet tai Asiakkaalla on syytä epäillä tunnistetietojen joutuneen sivullisen haltuun, tulee Asiakkaan välittömästi ilmoittaa tunnisteiden katoamisesta Finlandialle puhelimitse, sähköpostitse tai kirjallisesti. Asiakas vastaa tunnisteiden oikeudettomasta käytöstä aiheutuvista mahdollisista vahingoista siihen saakka, kunnes Asiakas on Ilmoittanut niiden katoamisesta Finlandialle ja Finlandialla on ollut kohtuullinen aika estää Palvelun käyttäminen Asiakkaan tunnisteilla. Asiakas vastaa kuitenkin kaikesta tietojen kolmannelle joutumisen takia aiheutuneesta vahingosta, mikäli Asiakas tai Asiakkaan edustaja on säilyttänyt tunnisteitaan huolimattomasti tai muulla menettelyllään myötävaikuttanut tietojen joutumiseen kolmannen haltuun. Kuitenkin tilanteessa, jossa TUPAS-tunnisteet ovat kadonneet, tulee Asiakkaan tehdä ilmoitus katoamisesta viipymättä myös sille pankille, joka on kyseiset tunnisteet Asiakkaalle luovuttanut. Finlandialla on oikeus luottaa mainittuja tunnisteita käyttäen tehtyihin toimenpiteisiin, kunnes tunnisteet luovuttanut taho on estänyt niiden käytön. 4. ASIAKKAAN EDUSTAJA Finlandia on velvollinen noudattamaan rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä annettua lakia (444/2017) sekä sen nojalla annettuja asetuksia, määräyksiä ja ohjeita. Mainitun sääntelyn perusteella hankittavia asiakastietoja käytetään Finlandiassa rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseen. Lisäksi Finlandialla on lakiin perustuva velvollisuus tehdä rahanpesun selvittelykeskukselle ilmoitus epäilyttävästä liiketoimesta tai sekä annettava tälle kaikki epäilyn selvittämisen kannalta välttämättömät tiedot ja asiakirjat. 6. SIJOITUSPALVELUT Finlandian tarjoaman Sijoituspalvelun kohteena ovat pääasiassa listaamattomien yhtiöitten osakkeet. Finlandia pidättää kuitenkin oikeuden määritellä kulloinkin tarjottavan sijoituspalvelun laajuuden sekä kulloinkin palvelun kohteena olevat Rahoitusvälineet. Finlandialla ei ole suhteessa Asiakkaaseen Kohdeyhtiön rahoituskierroksen päättymisen jälkeen näihin sopimusehtoihin sääntelyyn perustuvia taikka sijoituspalveluntarjoamiseen sääntelyn perusteella liittyviä velvollisuuksia. Asiakkaan ja Kohdeyhtiön välinen oikeussuhde määräytyy yksinomaan hankittujen Rahoitusvälineiden omistamisen sekä Asiakkaan ja Kohdeyhtiön välisten mahdollisten sopimusten ja sitoumusten perusteella. Finlandia ei ole osapuolena Asiakkaan ja Kohdeyhtiön välisessä oikeussuhteessa. Asiakkaan nimeämä yhteyshenkilö tai kaupparekisteriin toiminimenkirjoitusoikeutetuksi rekisteröity henkilö ( edustaja ) voi antaa Asiakkaan puolesta Toimeksiantoja ja Asiakasta sitovia ohjeita Finlandialle. Asiakkaan tulee kirjallisesti ilmoittaa Finlandialle nimeämänsä edustajan toimivallassa tapahtuvista muutoksista tai edustajan/yhteyshenkilön vaihtumisesta. Finlandialla on oikeus Asiakkaan vastuulla noudattaa myös muun kuin kirjallisesti valtuutetun yhteyshenkilön antamia ohjeita ja toimeksiantoja, jos kyseisellä henkilöllä on siihen työ- tai virka-asemaansa perustuva valtuutus tai Finlandialla on muuten perusteltu syy olettaa, että henkilö on oikeutettu toimimaan Asiakkaan puolesta. 7. ASIAKASLUOKITTELU Finlandia luokittelee Palvelua käyttävän asiakkaansa ei-ammattimaisiksi asiakkaaksi, ellei asiakkaalle toisin erikseen ilmoiteta. Finlandia voi asiasta erikseen ilmoittamalla muuttaa asiakkaan luokittelun ammattimaiseksi asiakkaaksi ja yhteisöasiakkaan kyseessä ollen hyväksyttäväksi vastapuoleksi, mikäli ammattimaista asiakasta tai hyväksyttävää vastapuolta koskevat sijoituspalvelulain mukaiset luokitteluedellytykset täyttyvät. Asiakasluokittelu voi lisäksi muuttua asiakkaan hakemuksen perusteella. 5. ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY 8. TOIMEKSIANTOJEN MUUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN Finlandia käsittelee henkilötietoja voimassa olevan henkilötieto-, sijoituspalvelu- ja rahanpesusääntelyn mukaisesti. Sijoituksen tekeminen Palvelussa edellyttää rahanpesun estämistä sekä sijoituspalvelujen tarjoamista koskevassa sääntelyssä edellytettyjen asiakastietojen antamista Finlandialle. Finlandia kerää ja käsittelee mainittuja tietoja lakimääräisten velvollisuuksiensa täyttämiseksi sekä asiakassuhteen hoitamiseksi. Tietoja voidaan käyttää myös markkinointitarkoituksiin. Asiakas vastaa antamiensa tietojen ajantasaisuudesta, oikeellisuudesta ja täydellisyydestä. Asiakkaan on päivitettävä tiedoissaan tapahtuvat muutokset Finlandialle. Finlandialle on oikeus harkintansa mukaan etsiä tietoja Asiakkaasta muista lähteistä, kuten julkisista rekistereistä. Finlandia välittää Asiakkaan antamia tietoja Kohdeyhtiölle sekä muille Rahoitusvälineiden ja maksujen välitykseen osallistuville tahoille toimeksiantojen toteutusta varten. Ellei muuta olla sovittu, Asiakkaan tulee antaa Toimeksiannot Finlandialle sähköisesti Finlandian Market Square -verkkopalvelussa. Asiakkaalla on oikeus muuttaa rahoitusvälineen uusmerkintää koskevaa Toimeksiantoa tai peruuttaa Toimeksianto ainoastaan, mikäli Rahoitusvälineen liikkeeseenlaskuehdoissa on varattu mahdollisuus muuttaa merkintäsitoumusta tai peruuttaa se. Lähtökohtaisesti merkintäsitoumukset ovat kuitenkin sitovia ja Asiakkaalle syntyy ehdoton merkintähintaa koskeva maksuvelvollisuus merkintäsitoumuksen antamisen perusteella. Mahdollisen liikkeeseenlaskuehtoihin perustuvan peruuttamisoikeuden ohella Finlandialla on oikeus peruuttaa Asiakkaan Toimeksianto, mikäli Toimeksianto on tehty oikeushenkilön lukuun ilman asianmukaista valtuutusta, sijoitustoimenpiteen kohteena oleva rahoitusväline ei ole Finlandian arvion mukaan asiakkaalle soveltuva tai asiakas VAIHDE FAX FINLANDIAGROUP.FI ETELÄRANTA HELSINKI 2/5

3 kieltäytyy antamasta soveltuvuuden arvioimiseksi tarvittavia tietoja. Finlandia ilmoittaa merkinnän peruuttamisesta viimeistään viiden (5) pankkipäivänä merkintäajan päättymisen jälkeen. Mahdollisesti maksettu merkintämaksu palautetaan Asiakkaalle kolmen (3) pankkipäivän kuluessa merkinnän peruuttamisilmoituksesta lukien. Palautettavalle määrälle ei makseta korkoa. 9. TOIMEKSIANTOJEN HOITAMINEN Finlandia ei myönnä Asiakkaalle luottoa tai muuta rahoitusta Asiakkaan arvopaperikaupankäyntiä varten. Asiakkaan Toimeksiannon toteuttamisen edellytyksenä on se, että Asiakas on toimittanut annettujen maksuohjeiden mukaisesti merkintä- tai kauppahintaa vastaavan määrän joko Finlandian haltuun asiakasvaratilille taikka tai sijoituskohteena olevan rahoitusvälineen liikkeeseenlaskijan haltuun liikkeeseenlaskuehtojen mukaisessa määräajassa. Finlandia välittää merkintätoimeksiannot Kohdeyhtiön hyväksyttäväksi. Kohdeyhtiö päättää sijoitusten hyväksymisestä ja niiden allokoinnista eri sijoittajien kesken mahdollisessa ylimerkintätilanteessa rahoituskierrokseen liittyvien liikkeeseenlaskuehtojen mukaisesti. Jos Asiakkaan merkintä hylätään tai asiakkaalle ei allokoida Rahoitusvälinettä, rahoituskierros keskeytetään tai se peruutetaan muusta syystä, merkintämaksu palautetaan Asiakkaan palvelussa ilmoittamalla pankkitilille. Palautettaville varoille ei makseta korkoa. Asiakas hyväksyy, että tässä tilanteessa merkintämaksu palautetaan rahoituskierroksen merkintäajan päättymisen jälkeen. Asiakkaan merkinnän hyväksymisen edellytyksenä voi lisäksi olla, että Asiakas tulee hyväksyä Kohdeyhtiötä koskevan osakassopimuksen ehdot itseään sitoviksi. Osakassopimuksen sisällöstä vastaa Kohdeyhtiö. 10. MERKINNÄN MAKSAMINEN Ellei toisin ilmoiteta, Asiakkaan tulee maksaa merkintämaksu Finlandian Asiakkaalle erikseen toimittaman maksuohjeen/laskun mukaisesti liikkeeseenlaskuehtojen mukaisessa määräajassa. Palvelussa Annetut tiedot eivät myöskään liity kenenkään yksittäisen vastaanottajan sijoitustavoitteisiin, taloudelliseen tilanteeseen tai erityistarpeisiin. Asiakas hyväksyy myös sen, että Rahoitusvälineiden liikkeeseenlaskijoina olevien Kohdeyhtiöiden osalta Palvelussa esitetyt tiedot käsittelevät usein odotettua tulevaisuuden liiketoimintaa ja tulosta. Tulevaisuutta koskevat lausumat liittyvät niiden luonteen johdosta epävarmoihin asioihin ja niihin voivat vaikuttaa monet tekijät, mukaan lukien seikat, joihin liikkeeseenlaskija ei voi vaikuttaa. Finlandia tai sen konserniyhtiöt ovat voineet aiemmin, voivat rahoituskierroksen yhteydessä ja taikka rahoituskierroksen jälkeen tehdä sijoituksia Kohdeyhtiöön. Kohdeyhtiön hyväksyminen Palvelussa sijoituskohteeksi tai esimerkiksi Finlandian tai konserniyhtiön itse Kohdeyhtiöön tekemäsijoitus ei tarkoita, että Finlandia pitäisi Kohdeyhtiötä hyvänä sijoituskohteena tai suosittelisi Kohdeyhtiötä Asiakkaalle. Finlandia ei myöskään ole minkäänlaisessa vastuussa Asiakkaalle, mikäli Kohdeyhtiö ei saavuta liiketaloudellisia tai muita tavoitteitaan, Asiakkaalle esittämiään ennusteita tai arvioita taikka muutoin epäonnistuu. Tehdessään päätöksiä sijoitustoimenpiteistä Asiakkaan tulee perustaa päätöksensä omaan tutkimukseensa sekä arvioonsa sijoituskohteen arvoon vaikuttavista seikoista ja sijoituspäätökseen liittyvistä riskeistä. Asiakas vastaa aina sijoituspäätöstensä tekemisestä ja niiden taloudellisesta tuloksesta. Ellei pakottavasta laista muuta johdu, Finlandia ei vastaa Palvelussa esitettävien ja julkaistavien tietojen sisällöstä, esitettyjen tietojen paikkansapitävyydestä tai niissä mahdollisesti esiintyvistä virheistä tai viivästyksistä. 12. ASIAKKAAN TALOUDELLINEN VASTUU Asiakas on tietoinen sijoitustoimintaan riskeistä ja vastaa aina toimintansa, sijoituspäätöstensä taloudellisesta tuloksesta ja veroseuraamuksista. Asiakas on tietoinen ja hyväksyy sen, että Rahoitusvälineen historiallinen tuotto ei ole tae tulevasta kehityksestä ja että Rahoitusvälineisiin liittyy pääoman menettämisen tai alenemisen riski, vaikka tätä ei nimenomaisesti ilmoitettaisi tai mainittaisi Rahoitusvälinettä koskevissa esitteissä, ehdoissa tai säännöissä. 11. ASIAKKAAN SELONOTTOVELVOLLISUUS JA PALVELUSSA ANNETUT TIEDOT Finlandia ei anna Rahoitusvälineisiin liittyvää sijoitusneuvontaa. Mitään Palvelussa esitettävää tietoa ei tule käsittää rahoitusvälineiden ostosuosituksiksi eikä muuksi kehotukseksi sijoitustoimenpiteisiin. Tehdessään päätöksiä sijoitustoimenpiteistä Asiakkaan tulee perustaa päätöksensä omaan tutkimukseensa sekä arvioonsa sijoituskohteen arvoon vaikuttavista seikoista ja sijoituspäätökseen liittyvistä riskeistä. Asiakas on tietoinen siitä, että sijoituspäätöstä ei tule perustaa pelkästään Kohdeyhtiötä koskevaan markkinointiin ja markkinointimateriaaliin eikä historiallinen tuotto ole tae tulevasta kehityksestä. Asiakkaalla on velvollisuus perehtyä huolellisesti Kohdeyhtiötä koskeviin tietoihin kokonaisuudessaan. 13. RAHOITUSVÄLINEIDEN SÄILYTTÄMINEN Rahoitusvälineen merkintäaikana Finlandia säilyttää Asiakkaan merkintämaksuja luottolaitoksissa tätä tarkoitusta varten avatuilla asiakasvaratileillä. Mikäli Sijoituspalvelun kohteena oleva Rahoitusväline on liitetty arvo-osuusjärjestelmään, Asiakkaan tulee Toimeksiantoa antaessaan osoittaa toteutettavan Toimeksiannon mukaisten Rahoitusvälineiden arvopaperisäilyttäjä ja arvo-osuustili. Tässä tapauksessa Finlandialla on oikeus kirjata Toimeksiannon kohteena olevat Rahoitusvälineet Asiakkaan Toimeksiannon yhteydessä ilmoittamalle arvo-osuustilille. VAIHDE FAX FINLANDIAGROUP.FI ETELÄRANTA HELSINKI 3/5

4 14. PALKKIOT JA MAKSUT 19. SÄHKÖINEN VIESTINTÄ JA PUHELINASIOINTI Asiakkaalta mahdollisesti perittävästä merkintäpalkkioista, välityspalkkiosta tai muista Toimeksiannon perusteella mahdollisesti perittävistä maksuista sovitaan kunkin Toimeksiannon tai sitoumuksen yhteydessä. 15. RAPORTOINTI JA REKLAMAATIOT Asiakas saa tiedon Toimeksiannon toteutumisesta viimeistään merkintähinnan maksua seuraavan pankkipäivän kuluessa Asiakkaalle lähetettävällä vahvistusilmoituksella. Finlandia lähettää Palvelua ja asiakassuhdetta koskevat ilmoitukset ensisijaisesti Asiakkaan Finlandialle Palvelussa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan katsotaan saaneen tiedon Finlandian lähettämästä sähköpostitse annetusta ilmoituksesta viimeistään seuraavana päivänä ja kirjeitse annetun ilmoituksen kyseessä olleen seitsemän (7) päivää ilmoituksen lähettämisen jälkeen. Asiakkaan tulee tarkastaa vastaanottamansa merkintävahvistukset, muut ilmoitukset ja raportit. Asiakas hyväksyy sen, että sähköpostin ja muiden sähköisten viestintävälineiden käyttämiseen viestintävälineenä liittyy erityisiä riskejä muun muassa sen vuoksi, että viesti ei mahdollisesti saavu perille, viesti saattaa joutua ulkopuolisen tietoon tai ulkopuolinen saattaa muunnella viestin sisältöä. Finlandialla on oikeus luottaa sähköpostin tai muiden sähköisten viestintävälineiden välityksin saamansa viestin aitouteen ja oikeellisuuteen. Asiakas vastaa Finlandialle antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta. Asiakas hyväksyy, että Finlandia täyttää Palveluun ja Sijoituspalveluun liittyvät tiedonantovelvollisuuteensa ensisijaisesti Palvelun välityksellä sekä sähköpostitse. Finlandialla on oikeus tallentaa toimintaansa liittyvät Asiakkaan kanssa käytävät puhelinkeskustelut ja muu sähköinen viestintä kulloinkin voimassa olevan sääntelyn mukaisesti. Finlandialla on oikeus käyttää tallenteita muun muassa toimeksiantojen todentamiseen, väärinkäytösten havaitsemiseen, riskienhallintaan, asiakaspalvelun kehittämiseen tai todisteina mahdollisien riitaisuuksien ratkaisemisessa. 16. IMMATERIAALIOIKEUDET 20. HUOMAUTUKSET Palvelun sisältämän aineiston omistusoikeus, tekijänoikeus, tavaramerkki- ja kaikki muut immateriaalioikeudet kuuluvat Finlandialle, ellei toisin ole ilmoitettu. Aineiston tai sen osan lainaaminen, kopiointi, tallentaminen, muokkaaminen, muuntelu, siirtäminen, luovuttaminen, muu hyväksikäyttäminen tai hyödyntäminen edes osittain ilman Finlandian ennalta antamaa kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty. Palvelua tai Sijoituspalvelua koskevat huomautukset on tehtävä Finlandialle viipymättä ja viimeistään yhden (1) kuukauden kuluttua siitä, kun Asiakas on havainnut tai hänen olisi pitänyt havaita huomautuksen peruste. 21. PALVELUN KÄYTETTÄVYYS 17. LAITTEET, OHJELMAT, JÄRJESTELMÄT, LIITTYMÄT JA NIIDEN KÄYTTÖ Asiakas ja käyttäjä vastaavat siitä, että heillä on Palvelun käytön ja asianmukaisen tietoturvan edellyttämät laitteet, ohjelmat ja järjestelmät, kuten päätelaitteet, selaimet ja liittymät ml. tietoliikenneyhteydet. Finlandia ei kuitenkaan takaa, että Palvelua voi käyttää asiakkaan tai käyttäjän laitteilla, ohjelmilla, järjestelmillä tai liittymillä. 18. EVÄSTEET Evästeet ovat tekstitiedostoja, joita Palvelun verkkosivusto tallentaa Asiakkaan laitteelle, kun sivustolla käydään. Evästeet tallentavat tietoa Palvelun verkkosivujen käytöstä ja käyttötavoista. Palvelussa käytetään evästeitä sivujen käytön helpottamiseksi sekä anonyymin käyttäjien käytön ja käyttötapojen seuraamiseksi. Evästeitä ei käytetä Palvelun käyttäjän henkilöllisyyden tunnistamiseen. Evästeiden käytön voi estää verkkoselaimen asetuksissa. Evästeiden käytöstä poistamisen myötä Palvelun verkkosivuston jotkin toiminnallisuudet eivät välttämättä ole käytettävissä. Finlandia ei takaa eikä vastaa siitä, että Asiakkaan yhteys toimisi odotetulla tavalla tai että Palvelu taikka Sijoituspalvelu olisi aina tai keskeytyksettä saatavilla. 22. VASTUUNRAJOITUS Finlandia ei missään tapauksessa vastaa Palvelun käytöstä tai sen käyttämättömyydestä aiheutuneesta tai muuten Palveluun liittyvästä välillisestä vahingosta, kuten tulon tai ansion menetyksestä, korkotappiosta, saamatta jääneestä tuotosta, liiketoiminnan vähentymisestä tai keskeytymisestä, Asiakkaan ja kolmannen osapuolen välisestä sopimuksesta tai sellaisen toteutumatta jäämisestä tai muista kolmannen osapuolen asiakkaalle esittämistä vaatimuksista. Finlandia ei vastaa kolmansien osapuolten kuten Kohdeyhtiön, luottolaitoksen tai arvo-osuustilin hoitajan toiminnasta tai sen mahdollisesti Asiakkaalle aiheuttamasta vahingosta. Ellei pakottavasta sääntelystä muuta johdu, Finlandia ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu Rahoitusvälineen liikkeeseenlaskijalta tai muilta kolmansilta tahoilta esimerkiksi esitteessä, markkinointimateriaalissa, tai muutoin kirjallisesti, sähköisesti tai suullisesti saadusta virheellisestä tiedosta. VAIHDE FAX FINLANDIAGROUP.FI ETELÄRANTA HELSINKI 4/5

5 23. YLIVOIMAINEN ESTE 27. TUOMIOISTUIMEN ULKOPUOLISET RIIDANRATKAISUKEINOT Osapuoli ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista seikkaa, joka estää osapuolen täyttämästä velvoitettaan ja on ennalta arvaamaton, osapuolen toimin torjumaton ja kausaalisessa syysuhteessa velvoitteen täyttämättä jättämiseen. Esteestä tulee ilmoittaa toiselle osapuolelle niin pian kuin se on mahdollista. Osapuolen tulee pyrkiä mahdollisuuksien mukaan rajoittamaan toiselle osapuolelle aiheutuvaa vahinkoa. 24. SOPIMUSEHTOJEN MUUTOKSET Finlandialla on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Muutettuja ehtoja sovelletaan jo voimassaoleviin sopimuksiin, jos Asiakkaalle on tiedotettu muutoksista ja varattu mahdollisuus vastustaa muutosta tai irtisanoa sopimus, mikäli Asiakas ei hyväksy uusia ehtoja. Muutos tulee voimaan sen kalenterikuukauden alusta, joka alkaa kahden (2) kuukauden kuluttua muutosta koskevan ilmoituksen toimittamisesta Asiakkaalle. 25. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN Asiakas ei ole oikeutettu Asiakkaan asiakassuhteeseen ja näihin ehtoihin perustuvia oikeuksia ja velvollisuuksiaan ulkopuoliselle. Finlandia saa ilman Asiakkaan suostumusta siirtää joko kaikki tai osan näiden ehtojen ja sopimusten mukaisista velvoitteistaan Finlandian kanssa samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle voimassa olevan toimilupasääntelyn puitteissa. 26. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA PÄÄTTYMINEN Palvelua koskeva sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään seitsemän (7) päivän kuluttua irtisanomisesta. Finlandia voi irtisanoa sopimuksen lakkaamaan yhden (1) kuukauden kuluttua irtisanomisesta. Irtisanomista koskeva ilmoitus voidaan tehdä Palvelussa, sähköpostitse tai postitse. Finlandia hoitaa loppuun ne Toimeksiannot, jotka on tehty sopimuksen voimassaoloaikana. Asiakas vastaa irtisanomisaikana kaikista tähän sopimukseen ja Asiakkaan nimissä tehtyihin Toimeksiantoihin ja palvelupyyntöihin liittyvistä vastuista ja velvollisuuksista. Sopijapuolilla on oikeus purkaa sopimus ilman irtisanomisaikaa, mikäli sopijapuoli 1. on olennaisesti jättänyt täyttämättä sopimuksen mukaiset velvoitteensa tai muulla olennaisella tavalla rikkonut sopimuksen ehtoja tai ilmeisesti väärinkäyttänyt sopimuksen nojalla tarjottavaa palvelua; 2. asetetaan yrityssaneeraukseen, selvitystilaan, konkurssiin tai muutoin on perusteltua syytä olettaa toisen sopijapuolen tulleen maksukyvyttömäksi; Palveluun liittyvissä kysymyksissä Asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä Finlandiaan sekä ilmoittaa Palveluun liittyvästä virheestä ja siihen mahdollisesti liittyvästä vaatimuksestaan ensisijaisesti Finlandialle kirjeitse tai sähköpostitse. Kaikki asiakaspalautteet pyritään käsittelemään ilman viivytystä. Sijoituslautakunta Sijoituslautakunta on vaihtoehtoinen riidanratkaisija, joka voi antaa ratkaisusuosituksia sijoituspalveluja koskevissa riitatilanteissa. Palvelu on maksutonta ja se on käytössä kaikille ei-ammattimaisille sijoittajille, jotka ovat asiakassuhteessa palveluja tarjoavaan pankkiin, sijoituspalveluyritykseen tai rahastoyhtiöön. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Osoite: Porkkalankatu 1, Helsinki Sähköposti: info(at)fine.fi Puhelin: Osoitteessa löytyy myös yhteydenottolomake. Lisätietoja osoitteesta: Kuluttajariitalautakunta Kuluttajariitalautakunta voi antaa ratkaisusuosituksen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä erimielisyydestä, joka koskee kulutushyödykkeen kuten rahoituspalvelun hankintaa tai liittyy kulutushyödykesopimukseen. Se ei kuitenkaan käsittele asioita, jotka koskevat arvopaperiasioita. Yhteystiedot: Hämeentie 3, PL 306, Helsinki, puh (vaihde). Lisätietoja osoitteesta: Riitaisuuksien ratkaiseminen ja sovellettava laki Osapuolten väliset Palvelua koskevat riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttajansuojalain 1 luvun 4 :ssä tarkoitetulla kuluttajana pidettävällä asiakkaalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei tilinomistajalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia pois lukien sen kansainvälisyksityisoikeudelliset lainvalintaa koskevat säännöt. Valvova viranomainen Finlandian toimintaa valvova viranomainen on Finanssivalvonta, Snellmaninkatu 6, PL 103, Helsinki, puhelin (vaihde), faksi Lisätietoja: 3. henkilöasiakas kuolee. VAIHDE FAX FINLANDIAGROUP.FI ETELÄRANTA HELSINKI 5/5