ELISAN SAUNALAHTI-LIITTYMIEN KÄYTTÖOPAS JA HINNASTO

Transkriptio

1 ELISAN SAUNALAHTI-LIITTYMIEN KÄYTTÖOPAS JA HINNASTO Tämän oppaan avulla otat Elisan Saunalahti-liittymäsi helposti käyttöön ja huippunopean 4G-verkon kustannustehokkaasti haltuun _Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

2 SISÄLLYS KÄYTTÖÖNOTTO...3 Näin otat liittymän käyttöön... 3 PERUSTOIMINNOT...4 Soittaminen...4 Tekstiviestit...4 Datayhteydet ja internet...4 LISÄOMINAISUUDET Soitonsiirrot...4 Vastaaja...5 WiFi-puhelut...5 Elisa Turvapaketti...6 Latausliittymät...6 Hyvä tietää... 7 LIITTYMÄHINNASTO Saunalahti Mobiililaajakaista -palvelukuvaus OSOITTAA ASIAA, JOHON KANNATTAA KIINNITTÄÄ HUOMIOTA. KERTOO PUHELIMEN KÄYTTÖÄ HELPOTTAVASTA VINKISTÄ. OHJAA RAHANARVOISEN TIEDON ÄÄRELLE. Elisan yleiset sopimusehdot ja erityisehdot löydät osoitteesta elisa.fi/sopimusehdot. 2 Asiakaspalvelu omaelisa.fi 49843_Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

3 KÄYTTÖÖNOTTO OTA TÄYSI ILO IRTI UUDESTA LIITTYMÄSTÄSI! Onnittelut erinomaisesta liittymävalinnasta. Tämän kirjasen avulla hyödynnät monipuolisesti Elisan Saunalahti-liittymää ja sen käyttämää kattavaa Elisan verkkoa. NÄIN OTAT LIITTYMÄN KÄYTTÖÖN. 1. Laita SIM-kortti laitteeseen ja kytke virta. Jos siirsit liittymänumerosi toiselta operaattorilta, saat tekstiviestillä tiedon, kun on aika vaihtaa SIM-kortti. Siihen saakka käytä vanhaa SIM-korttiasi. 2. Jos laite pyytää PIN-koodia, se on PIN-koodin voit vaihtaa laitteen asetusvalikosta. Ensimmäisellä kerralla PIN-koodi on Vaihda se saman tien omaan, salaiseen PIN-koodiisi. Lue lisää numeronsiirrosta elisa.fi/numeronsiirto ÄLYPUHELIMET TUNNISTAVAT TARVITTAVAT ASETUKSET AUTOMAATTISESTI, MUIHIN PUHE- LINMALLEIHIN SOPIVAT ASETUKSET SAAPUVAT TEKSTIVIESTILLÄ. MALLIKOHTAISET ASETUKSET PUHELIMIIN JA TABLETTEIHIN LÖYTYVÄT ASIAKASPALVELU- SIVUILTAMME ELISA.FI/ASIAKASPALVELU Elisa Omaguru on nopea apu kodin tietotekniikkaan. Soita (2,28 /min + mpm/pvm) tai tutustu _Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

4 PERUSTOIMINNOT/LISÄOMINAISUUDET SOITTAMINEN KOTIMAAN PUHELUT Tarkemmat ohjeet puhelun soittamiseen löytyvät puhelimen käyttöoppaasta. Mobiililaajakaistaliittymä on tarkoitettu tiedonsiirtoon, minkä vuoksi puhelut liittymästä on estetty ja matkapuhelinnumero on salainen. MATKAPUHELIMESTA SOITTAMINEN VAATII AINA SUUNTANUMERON. ULKOMAAN PUHELUT Kun soitat ulkomaiseen numeroon, lisää ulkomaantunnus, maanumero ja suuntanumero (ilman ensimmäistä nollaa) puhelinnumeron eteen. Ulkomaantunnusta käyttämällä valitset, kenen palveluntarjoajan ulkomaanpuheluhinnastoa käytät puheluihin. Saunalahti-liittymissä ulkomaantunnus on 991. Esim. soitto Ruotsiin: + 46 (Ruotsin maatunnus) 8 (Tukholman suunta) (vastaanottajan numero) KORVAA ULKOMAANTUNNUS + -MERKILLÄ, NIIN VÄLTYT ULKOMAANTUNNUSTEN MUISTELULTA JA SAUNALAHDEN EDULLISET 991-ULKOMAAN- PUHELUT OVAT KÄYTÖSSÄSI AUTOMAATTISESTI. ULKOMAANPUHELUHINNASTO ON OSOITTEESSA ELISA.FI/PUHELIITTYMAT/PUHELUT-ULKOMAILLE/ TALLENNA NUMEROT HETI KANSAINVÄLISESSÄ MUODOSSA NIIN NE TOIMIVAT MYÖS ULKOMAILLA. ESIM. NUMERO ON KANSAINVÄLISESSÄ MUODOSSA MAANUMERON KANS- SA ENSIMMÄINEN NOLLA JÄTETÄÄN AINA POIS. ULKOMAILLA MAKSAT MYÖS VASTAANOTETUSTA PUHELUSTA. HINNAT ULKOMAILLA LÖYDÄT OSOITTEESTA ELISA.FI/PUHELIITTYMAT/ KAYTTO-ULKOMAILLA/ Koska soittajan ei voida olettaa tietävän, että olet ulkomailla, ei häneltä lain mukaan saa laskuttaa ulkomaanpuheluosuutta puhelusta. Puhelun vastaanottajana maksat ulkomaan roaming-hinnaston mukaisen vastaanottomaksun. EU- ja ETA-maissa puheluiden vastaanotto on maksutonta. TEKSTIVIESTIT Tarkemmat ohjeet tekstiviestin kirjoittamiseen ja lähettämiseen löytyvät laitteesi käyttöoppaasta. YKSITTÄISEN TEKSTIVIESTIN MAKSIMIPITUUS ON 160 MERKKIÄ. PIDEMMÄT TEKSTIVIESTIT VÄLITETÄÄN JATKETTUNA VIESTIEN KETJUNA JA JOKAISESTA VIESTISTÄ LASKUTETAAN ERIKSEEN. TEKSTIVIESTIT TOIMIVAT JOITAIN POIKKEUKSIA LUKUUN OTTAMATTA MYÖS ULKOMAILLA. DATAYHTEYDET JA INTERNET Saunalahden liittymiin (pl. Huoleton Puhe ja Tarkka Puhe) sisältyy aina mahdollisuus käyttää internetpalveluita, kuten sähköpostia. Uusimmat älypuhelimet sisältävät lnternet-asetukset automaattisesti, muihin puhelinmalleihin saat asetukset tekstiviestillä, kun otat käyttöön uuden liittymän tai puhelimen. Mikäli puhelimessasi on 4G-ominaisuus, voit muuttaa liittymäsi 4G -liittymäksi ja hyödyntää nopeaa ja kattavaa Elisan 4G-verkkoa. SAUNALAHDEN PUHELIITTYMÄLLÄ, JOHON KUULUU MYÖS INTERNETPALVELUT, VOIT KÄYTTÄÄ NETTIÄ MYÖS ULKOMAILLA. HUOMIOITHAN, ETTÄ ULKOMAANKÄYTTÖ ON HINNOITELTU ERIKSEEN MAAKOHTAISESTI. HINNASTON LÖYDÄT ELISA.FI/ PUHELIITTYMAT/KAYTTO-ULKOMAILLA/. MOBIILI- LAAJAKAISTALIITTYMILLÄ ULKOMAANKÄYTTÖ ON AUTOMAATTISESTI ESTETTY. LIITTYMÄN ESTOJA VOIT MUOKATA OMAELISASSA. ULKOMAILLA INTERNET-KÄYTTÖÄ ON RAJOITETTU SITEN, ETTÄ KULLAKIN LIITTYMÄLLÄ ON 62 EURON SALDORA- JA ULKOMAILLA TAPAHTUVAAN DATASIIRTOON. PALVELUN NIMI ON DATAVARTIJA. LISÄSALDON TILAAMINEN TAI PALVELUN POISTO ONNISTUU OMAELISASSA. SOITONSIIRROT Soitonsiirrolla voit ohjata tulevat puhelut toiseen numeroon. Soitonsiirron voit tehdä myös OmaElisassa tai puhelinlaitteesi asetuksista. 4 Asiakaspalvelu omaelisa.fi 49843_Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

5 LISÄOMINAISUUDET VASTAAJA Vastaaja toimii henkilökohtaisena puhelinvastaajanasi ympäri vuorokauden ilman erillistä vastaajalaitetta. Saunalahden asiakkaana voit milloin tahansa tilata Vastaaja-palvelun OmaElisassa. Voit nauhoittaa Vastaajaan useita tervehdyksiä ja vaihdella niitä helposti Vastaajan tervehdysvalikosta. Vastaaja-palvelu ilmoittaa vastaamattomasta puhelusta myös siinä tapauksessa, kun soittaja ei ole jättänyt Vastaajaan viestiä. VIESTIEN KUUNTELU KOTIMAASSA Saat tekstiviestin puhelimeesi, kun olet saanut viestin Vastaajaan Soita numeroon 777 tai Omasta matkapuhelimesta soittaessa et tarvitse salasanaa WIFI-PUHELUT Elisan WiFi-puhelulla voit soittaa ja vastaanottaa puheluita omalla matkapuhelinliittymälläsi laajakaistan WiFi-verkkoa käyttäen, kotona ja vaikka kaukomailla. ELISAN WIFI-PUHELUIDEN EDUT WiFi-puhelu parantaa puheluiden kuuluvuutta sellaisissa rakennuksissa, joissa matkapuhelinverkon kuuluvuus sisätiloissa on heikko. WiFi-puhelulla voit soittaa kotimaan hintaisia puheluita missä tahansa ulkomailla silloin kun puhelimesi on WiFiverkossa, esimerkiksi hotellissa, kahvilassa jne. Tämä on selvää säästöä verrattuna roaming-hintoihin, etenkin Euroopan ulkopuolella matkustettaessa. ELISAN WIFI-PUHELUJEN OMINAISUUDET Puhelut ja tekstiviestit WiFi-verkon yli normaaliin tapaan, omaa matkapuhelinnumeroasi käyttäen. Puheluiden ja viestien toisella osapuolella ei tarvitse olla WiFi-puheluita aktivoituna, vaan nämä näkyvät hänelle aivan normaaleina puheluina ja viesteinä. Tavoitat siis samat puhelinnumerot kuin normaaleilla matkapuhelinverkon puheluilla, eikä vastaanottajalla tarvitse olla mitään erillistä palvelua tai sovellusta asennettuna. WiFi-puhelut ja tekstiviestit veloitetaan liittymäsi normaalihinnaston mukaisesti myös ulkomailla. Jos liittymässä on rajattomasti kotimaan puheluita tekstiviestejä, se sisältää myös WiFi-puhelut ja -tekstiviestit. Saat Elisan WiFi-puhelut Elisan Saunalahti 4G -puheliittymiin. Aktivoi WiFi-puhelut ilmaiseksi käyttöösi lähettämällä tekstiviesti TILAA wifipuhelu numeroon (viestin lähetys on maksuton). Tuetut päätelaitteet ja lisätietoja: omaelisa.fi OmaElisa on kätevä itsepalvelukanava, jossa hoidat asiasi nopeasti ja helposti. Palvelussa voit tehdä muutoksia sopimuksiisi, pitää yhteystietosi ajan tasalla, maksaa laskuja ja paljon muuta. OmaElisaan pääset kirjautumaan Elisa-tunnuksella, jonka voit luoda kirjautuessasi OmaElisaan ensimmäisen kerran. elisa.fi/asiakaspalvelu Asiakaspalvelusivuiltamme löydät hyödyllisiä ohjeita ja vinkkejä kaikkien Saunalahden palveluiden käyttämiseen. Tarvitsitpa apua laskutusasioissa, puhelimen asetuksissa tai liittymän käyttöönotossa, löydät kaiken tarvitsemasi asiakastukisivuiltamme. yhteiso.elisa.fi Hyppää mukaan keskustelufoorumillemme! Kysy neuvoa ja keskustele muiden käyttäjien sekä elisalaisten osaajien kanssa ympäri vuorokauden. elisa.fi _Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

6 LISÄOMINAISUUDET ELISA TURVAPAKETTI SUOJAA PERHEEN ÄLYPUHELIMET, TABLETIT JA TIETOKONEET Elisa Turvapaketti huolehtii siitä, että voit huoletta liikkua verkossa, tehdä ostoksia ja käyttää pankki palveluita ja sosiaalisia medioita. Elisa Turvapaketti suojaa tietokoneesi sisältöä ja takaa turvallisen selailun sekä suojaa viruksilta, vakoiluohjelmilta, hakkerihyökkäyksiltä ja identiteettivarkauksilta. Elisa Turvapaketti myös estää haitalliset verkkosivustot ja verkkohuijaukset sekä suojaa lapsia haitallisilta verkko sivustoilta ja valvoo lasten verkon käyttöä. Kattaa kaikki suurimmat riskit virukset, roskapostit, identiteettivarkaudet, tietojen kalastelu, haitalliset verkko sivut jne. Monipuolinen lapsilukko sisällön ja käytön rajoituksilla. Mobiililaitteissa myös lapsen paikannusmahdollisuus Mobiililaitteiden paikannus, lukitus ja tyhjennys varkaus- tai katoamistapauksissa Voit vaihtaa suojattuja laitteita kätevästi OmaElisan kautta Elisa Turvapaketti -hinnasto Elisa Turvapaketti 1 Asennus yhteen laitteeseen (PC, Mac tai mobiili) Elisa Turvapaketti 3 Asennus kolmeen laitteeseen (PC, Mac tai mobiili) Elisa Turvapaketti 6 Asennus kuuteen laitteeseen (PC, Mac tai mobiili) HINTA/KK 2,90 6,90 9,90 Elisa Turvapaketti Tuetut käyttöjärjestelmät Tuetut Microsoft Windows -versiot: Windows 10, Windows 8, Windows 7 (kaikki versiot) Tuetut Apple macos -versiot: Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) tai uudempi Tuetut Android-versiot (puhelin tai tablet): Android 4.9 tai uudempi Tuetut Apple ios -versiot: Apple ios 8.0 tai uudempi LATAUSLIITTYMÄT SUOSITUT SAUNALAHTI-LIITTYMÄT SAAT MYÖS LATAUSLIITTYMINÄ Tämä maksutapa soveltuu erinomaisesti esim. perheen jälkikasvulle ei huolta laskuista ja liittymän käytön kustannukset on helppo ennakoida. Latausliittymien käytön hinnat ovat myös erittäin edulliset. Saunalahti Latausliittymälle ladataan saldoa aina etukäteen. Latausliittymän saldoa veloitetaan käytön mukaan reaaliakaisesti. Liittymäsaldosta vähennetään myös liittymän ja lisäpalveluiden mahdolliset kuukausimaksut. Saunalahti Latausliittymä -asiakkaana saat käyttöösi samoja tarpeellisia palveluita, mitä Saunalahden laskutusliittymäasiakkaat ovat tottuneet saamaan, esimerkiksi OmaElisan, jossa voit tarkastella puheluerittelyä ja lataushistoriaa ja hallinnoida liittymääsi, katsoa PUK-koodin, tilata uuden SIM-kortin kadonneen tai rikkoutuneen tilalle. Lisäksi saat halutessasi tietosi hakemistopalveluun. 6 Asiakaspalvelu omaelisa.fi 49843_Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

7 LISÄOMINAISUUDET LIITTYMÄTYYPIT Löydät myynnissä olevat Latausliittymät verkkokaupastamme osoitteesta elisa.fi/kauppa kohdasta Latausliittymät LATAAMINEN Voit ladata lisää saldoa ja ostaa lisäpalvelupaketteja helposti osoitteessa lataa.elisa.fi. Saldoa voit ostaa myös Otto.-pankkiautomaateilla, Elisan myymälöissä, R- kioskeilla (myös lisäpalvelupaketit myynnissä), S-ryhmän kaupoissa, K-ryhmän kaupoissa ja Shell/St1-huoltoasemilla. Väärään liittymään tehtyä latausta ei palauteta, ole siis tarkkana ladatessasi. VOIMASSAOLOAIKA Saunalahti Latausliittymät ovat voimassa 2 vuotta liittymäsopimuksen tekemisestä. Jokainen saldolataus uudistaa voimassaoloaikaa 2 vuodella. Jos et lataa lisää saldoa vähintään kerran kahdessa vuodessa, liittymäsopimus päättyy ja käyttämätöntä saldoa tai kuukausimaksuja ei hyvitetä. KUUKAUSIMAKSUT Kuukausimaksullisen latausliittymän ensimmäinen kuukausi veloitetaan tilausvaiheessa (liittymäsopimuksen tekovaiheessa tai OmaElisassa liittymätyyppiä vaihdettaessa). Tulevat kuukausimaksut (liittymätyypin ja lisäpalveluiden kuukausimaksut veloitetaan yhdessä samalla hetkellä) veloitetaan kerran kuussa ja niistä muistutetaan tekstiviestillä usean kerran ennen veloituspäivää. Jos liittymäsaldoa ei ole riittävästi kuukausimaksun veloitukseen, vaihtuu liittymätyypiksi kuukausimaksuton Norppa tai Norppa+ -liittymätyyppi. Voit tilata OmaElisassa halutessasi uudestaan sinulle sopivan liittymätyypin ja lisäpalvelut. Jos vaihdat OmaElisassa liittymätyyppiä tai lisäpalveluita, hyvitetään vanhan liittymätyypin ja lisäpalvelun käyttämättömät päivät liittymäsaldoosi tilaushetkellä ja maksat uuden liittymä/lisäpalvelukokonaisuuden ensimmäisen kuukausimaksun kokonaan verkkomaksuna. Tarvitset siis verkkopankkitunnukset liittymän ja lisäpalveluiden tilaukseen OmaElisassa. LATAUSLIITTYMIEN SALDOPALVELUT Kun liittymäsaldosi on alle 5 : 1. Saat jokaisen maksullisen puhelu- ja viestitapahtuman jälkeen viestin, joka kertoo edellisen tapahtuman veloituksen ja liittymän jäljellä olevan saldon. 2. Voit myös itse tiedustella liittymäsaldoa, liittymätyyppiisi mahdollisesti kuuluvien puheluminuuttien ja tekstiviestien jäljellä olevia määriä (min/kpl) ja liittymän voimassaoloajan lähettämällä viestin TILI numeroon Saldokyselyn voit tehdä myös näppäilemällä *100# ja paina lopuksi luuri/ok-näppäintä. Saldokyselyt ovat maksuttomia. SAUNALAHTI APUSALDO -PALVELU AUTTAA, KUN SALDO ON PÄÄSSYT LOPPUMAAN Saunalahti Apusaldo -palvelulla voit soittaa maks. 5 minuuttia ja lähettää maks. 5 tekstiviestiä veloituksetta normaalihintaiseen mobiilisuuntaan, kun liittymäsi saldo on loppunut. Saat viestin Saunalahti Apusaldo -palvelun aktivoitumisesta, kun saldo on loppunut. Kun lataat seuraavan kerran saldoa liittymääsi, Saunalahti Apusaldo -palvelu aktivoituu uudestaan liittymällesi. Mahdollisesti käyttämättömät Saunalahti Apusaldo -palvelun puhelut/viestit eivät siirry käytettäväksi saldolatauksen jälkeen. Palvelu on käytössä kaikissa Saunalahti Latausliittymissä (liittymäsopimuksellinen) ensimmäisestä saldolatauksesta alkaen kotimaassa. TÄRKEÄÄ TIETOA! Liittymätyypin vaihtoja Saunalahti Laskutus ja Latausliittymien välillä ei ole toistaiseksi mahdollista tehdä , ja alkuisten maksupalvelunumeroiden sekä 169-, 177- ja 178-alkuisten SMS-numeroissa tarjottavien maksupalveluiden käyttö ei ole mahdollista Saunalahti Latausliittymistä. Kyseiset palvelut on tarkoitettu ns. tavara-ostamiseen, kuten elintarvikkeet, lehtitilaukset, autopesut jne. Saunalahti Latausliittymillä voi käyttää digitaalisesti toimitettavia lisämaksullisia palveluita, kuten sisältöpalvelut, asiointipalvelut, viihdepalvelut, lahjoitukset jne. HYVÄ TIETÄÄ UNOHDITKO PIN-KOODISI? Jos PIN-koodi näppäillään kolme kertaa väärin, liittymäkortti lukkiutuu. Avaa kortti PUK- koodilla, jonka olet saanut liittymän mukana. Voit tarkistaa PUK-koodisi veloituksetta myös OmaElisassa. PUK-koodin saat myös asiakaspalvelusta Asiakaspalvelussa koodi on maksullinen (12 ) ja puhelusta veloitetaan liittymätyypin mukainen puhelumaksu kotimaan lankaliittymiin. Myös jonotus on maksullista. Elisa Omaguru on nopea apu kodin tietotekniikkaan. Soita (2,28 /min + mpm/pvm) tai tutustu _Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

8 LISÄOMINAISUUDET VARKAUDEN VARALTA: IMEI-KOODI IMEI-koodi on puhelimesi mukana tullut laitekoodi. Sen avulla puhelimesi käyttö voidaan estää varkaustapauksissa. Koodi on merkitty yleensä puhelimen runkoon akun alle tai puhelimen mukana tulleisiin tarroihin. Koodin saa yleisimmin näytölle näppäilemällä: *#06#. Huomioithan, että varastettu tai kadonnut matkapuhelinliittymä tulee sulkea erikseen. Liittymän tilapäinen sulku onnistuu OmaElisassa tai soittamalla asiakaspalveluumme. MERKITSE KOODIT TALTEEN. ELISA MOBIILIVARMENNE HENKKARIT KÄNNYKÄSSÄ Liittymäkorttisi kehikossa on raaputuspinta jonka alla on tunnusluku. Tunnusluku kuuluu Elisa Mobiilivarmenne -palveluun, joka mahdollistaa henkilöllisyyden todistamisen verkossa, puhelimitse tai kasvokkain. Sen avulla voit kirjautua erilaisiin palveluihin, allekirjoittaa sopimuksia ja maksaa ostoksia. Elisa Mobiilivarmenne on turvallinen ja käytössä jo monessa maassa. Nyt sitä voi hyödyntää myös Suomessa. Lue lisää ja ota käyttöön osoitteessa RAJA-ALUEET Suomen raja-alueilla puhelin tai reititin voi hakeutua ulkomaiseen verkkoon vaikka sinä pysyisitkin Suomessa. Välttääksesi yllättävät verkkovierailumaksut, ota asetuksista käyttöön manuaalinen verkonvalinta. Valitse puhelinmallista riippuen verkko Saunalahti tai Elisa. Vaihda takaisin automaattiseen verkonvalintaan ulkomaille matkustaessasi. Ulkomaiset verkot voit estää myös roaming-estoilla. Estä joko kaikki yhteydet (puhe, viestit, data) tai pelkkä data muissa kuin kotimaan verkossa. Kytke roaming-estot OmaElisassa, tai soittamalla asiakaspalveluun Asiakaspalvelu omaelisa.fi 49843_Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

9 HINNASTO HUOLETON-LIITTYMÄT Huoleton-liittymien kuukausimaksu sisältää normaalihintaiset puhelut, tekstiviestit, multimediaviestit ja videopuhelut kotimaassa sekä tiedonsiirron kotimaassa Elisan verkossa valitulla nopeudella ilman datakattoa. Kuukausimaksu ei sisällä puheluita ja viestejä palvelu-, yritys- ja ulkomaannumeroihin. Huoleton Ultra, Huoleton Premium ja Premium + -liittymien käyttö on kotimaan hintojen mukaista EU- ja ETA-maissa*. Ei yrityksille ja ammattikäyttöön. Liittymätyyppi Huoleton Ultra Huoleton Premium+ Huoleton Premium Huoleton 4G Huoleton 1M Puhelut ja viestit Rajaton Rajaton Rajaton Rajaton Rajaton Mobiililaajakaista, max. Latausnopeus 600 Mbit/s, ei datakattoa 300 Mbit/s, ei datakattoa 100 Mbit/s, ei datakattoa 50 Mbit/s, ei datakattoa 1 Mbit/s, ei datakattoa Kuukausimaksu 49,90 /kk 36,90 /kk 32,90 /kk 29,90 /kk 24,90 /kk Huoleton Puhe Rajaton Ei mobiililaajakaistaa 19,90 /kk Käyttö EU- ja ETA-maissa* Pohjolassa ja Baltiassa rajaton, muut EU- ja ETA-maat 20 Gt / kk Pohjolassa ja Baltiassa rajaton, muut EU- ja ETA-maat 15 Gt / kk Pohjolassa ja Baltiassa rajaton, muut EU- ja ETA-maat 10 Gt / kk Erillinen roaming-lisämaksu veloitetaan Erillinen roaming-lisämaksu veloitetaan Erillinen roaming-lisämaksu veloitetaan * Huoleton Ultra ja Premium-liittymillä datakäyttö on veloituksetonta Pohjolan ja Baltian maissa (Ruotsi, Tanska, Norja, Viro, Latvia ja Liettua). Muissa EU- ja ETA-maissa Huoleton Ultra- ja Premium -liittymien veloituksettoman datakäytön määrä on rajoitettu. Rajan ylittävä käyttö veloitetaan kulloinkin voimassa olevan roaming-hinnaston mukaisesti. Käyttöä EU-ja ETA-maissa ei ole tarkoitettu pysyvään verkkovierailuun. Elisan oikeudesta puuttua pysyvään verkkovierailuun on kuvattu tarkemmin Elisan kuluttaja-asiakkaiden matkaviestinpalveluiden erityisehdoissa. Mobiililaajakaistapalveluiden arvioidut tiedonsiirtonopeudet verkkotekniikoittain löytyvät Elisan Saunalahti -mobiililaajakaistapalveluiden palvelukuvauksesta. Huoleton-liittymien pakettiin sisältymättömistä puheluista veloitetaan matkapuhelinmaksu (mpm) 0,09 /min ja viesteistä 0,09 /kpl. Pakettiin sisältymättömät puhelut laskutetaan aina alkavan minuutin tarkkuudella. Elisa Omaguru on nopea apu kodin tietotekniikkaan. Soita (2,28 /min + mpm/pvm) tai tutustu _Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

10 HINNASTO TARKKA-LIITTYMÄT Tarkka-liittymissä puhelut ja viestit veloitetaan käytön mukaan. Kuukausimaksu sisältää tiedonsiirron kotimaassa Elisan verkossa valitulla nopeudella ilman datakattoa. Tarkka Premium -liittymän käyttö on kotimaan hintojen mukaista EU- ja ETA-maissa*. Liittymätyyppi Puhelut ja viestit Mobiililaajakaista, max. Latausnopeus Kuukausimaksu Käyttö EU- ja ETA-maissa Tarkka Premium 0,069 /min 0,069 /kpl 100 Mbit/s 24,90 /kk Pohjolassa ja Baltiassa rajaton, muut EU- ja ETA-maat 10 Gt / kk Tarkka 4G 0,069 /min 0,069 /kpl 50 Mbit/s 24,90 /kk Erillinen roaming-lisämaksu veloitetaan Tarkka 1M 0,069 /min 0,069 /kpl 1 Mbit/s 9,90 /kk Erillinen roaming-lisämaksu veloitetaan Tarkka Puhe 0,069 /min 0,069 /kpl Ei mobiililaajakaistaa 4,90 /kk Erillinen roaming-lisämaksu veloitetaan * Tarkka Premium-liittymällä datakäyttö on veloituksetonta Pohjolan ja Baltian maissa (Ruotsi, Tanska, Norja, Viro, Latvia ja Liettua). Muissa EU- ja ETA-maissa Premium -liittymän veloituksettoman datakäytön määrä on rajoitettu. Rajan ylittävä käyttö veloitetaan kulloinkin voimassa olevan roaming-hinnaston mukaisesti. Käyttöä EU-ja ETA-maissa ei ole tarkoitettu pysyvään verkkovierailuun. Elisan oikeudesta puuttua pysyvään verkkovierailuun on kuvattu tarkemmin Elisan kuluttaja-asiakkaiden matkaviestinpalveluiden erityisehdoissa. Mobiililaajakaistapalveluiden arvioidut tiedonsiirtonopeudet verkkotekniikoittain löytyvät Elisan Saunalahti -mobiililaajakaistapalveluiden palvelukuvauksesta. Tarkka-liittymien veloitus tapahtuu alkavan minuutin tarkkuudella. Tarkka-liittymien puhelu- ja viestihinnat ovat voimassa normaalihintaisiin kotimaisiin puhelinnumeroihin. Puheluhinnoittelu koskee myös videopuheluita ja viestihinnat koskevat teksti- ja multimediaviestejä. Tarkka-liittymien matkapuhelinmaksu (mpm) on 0,069 /min. 10 Asiakaspalvelu omaelisa.fi 49843_Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

11 HINNASTO SAUNALAHTI MOBIILILAAJAKAISTA -LIITTYMÄT Liittymä Maksiminopeus Hinta/kk Käyttö EU- ja ETA-maissa Mobiililaajakaista Ultra 600 Mbit/s 44,90 Mobiililaajakaista Premium+ 300 Mbit/s 34,90 Pohjolassa ja Baltiassa rajaton, muut EU- ja ETA-maat 20 Gt / kk Pohjolassa ja Baltiassa rajaton, muut EU- ja ETA-maat 20 Gt / kk Mobiililaajakaista 4G Super 100 Mbit/s 29,80 Erillinen roaming-lisämaksu veloitetaan Mobiililaajakaista Tablet 4G* 50 Mbit/s 2,90 Erillinen roaming-lisämaksu veloitetaan Mobiililaajakaista Mini laitteiden ohjaukseen 0,12 Mbit/s 4,90 Erillinen roaming-lisämaksu veloitetaan HUOM! Mobiililaajakaistapalveluiden toteutuvat tiedonsiirtonopeudet löytyvät Saunalahti Mobiililaajakaistapalveluiden palvelukuvauksesta. * Satunnaiseen nopeaan internet-selailuun. 0,99 /vuorokausi (Mobiililaajakaista Tablet 4G) veloitetaan, kun datasiirto vuorokauden aikana ylittää 50 kt. Liittymien avausmaksu 3,90. Mobiililaajakaista-liittymillä tekstiviestit muihin operaattoreihin maksavat 0,091 /kpl ja Saunalahti-liittymiin 0,06 /kpl. Multimediaviestit maksavat 0,192 /kpl. Mobiililaajakaista Ultra ja Premium-liittymillä datakäyttö on veloituksetonta Pohjolan ja Baltian maissa (Ruotsi, Tanska, Norja, Viro, Latvia ja Liettua). Muissa EU- ja ETA-maissa Ultra ja Premium -liittymien veloituksettoman datakäytön määrä on rajoitettu. Rajan ylittävä käyttö veloitetaan kulloinkin voimassa olevan roaming-hinnaston mukaisesti. Käyttöä EU-ja ETA-maissa ei ole tarkoitettu pysyvään verkkovierailuun. Elisan oikeudesta puuttua pysyvään verkkovierailuun on kuvattu tarkemmin Elisan kuluttaja-asiakkaiden matkaviestinpalveluiden erityisehdoissa. HUOLETON- JA TARKKA-LIITTYMIEN MUU HINNOITTELU Puhelut ja viestit palvelu- ja yritysnumeroihin sekä muihin erillishinnoiteltuihin numeroihin Puheluista palvelu-, yritys- tai muihin erillishinnoiteltuihin numeroihin veloitetaan matkapuhelinmaksu (mpm) sekä palveluntarjoajan mahdollisesti määrittämä lisämaksu. Palveluviestit veloitetaan palveluntarjoajan määrittämällä hinnalla. Ulkomaanpuhelut ja -viestit Puhelut Suomesta ulkomaalaiseen numeroon Teksti- ja multimediaviestit Suomesta ulkomaalaiseen numeroon Videopuhelut Suomesta ulkomaalaiseen numeroon Soitettaessa + tai 00 -etuliitteillä ulkomaanpuhelut ovat automaattisesti 991-ulkomaanpuheluita. Voimassa oleva 991-ulkomaanpuheluhinnasto löytyy osoitteesta 0,19 /kpl 0,19 /min Elisa Omaguru on nopea apu kodin tietotekniikkaan. Soita (2,28 /min + mpm/pvm) tai tutustu _Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

12 HINNASTO Käyttö ulkomailla Liittymän käytöstä ulkomailla veloitetaan erillisen roaming- eli verkkovierailuhinnaston mukaisesti. Voimassa oleva verkkovierailuhinnasto eri maittain löytyy osoitteesta elisa.fi/ulkomailla Huoleton Ultra ja Premium -liittymien puhelut ja viestit EU- ja ETA-maista Suomeen, oleskelumaahan tai muihin EUja ETA-maihin, toimivat kotimaanhinnoilla. Datakäyttö on rajatonta Pohjolan ja Baltian maissa (Ruotsi, Tanska, Norja, Viro, Latvia ja Liettua). Muissa EU- ja ETA-maissa Huoleton Ultra ja Premium -liittymien veloituksettoman datakäytön määrä on rajoitettu liittymätyypeittäin per kalenterikuukausi. Kalenterikuukausi määritellään Suomen kellonajan mukaan. Datasiirron Rajan ylittävä käyttö veloitetaan kulloinkin voimassa olevan roaming-hinnaston mukaisesti. Huoleton- ja Tarkka-liittymien muita hintoja ja lisäpalveluita Avausmaksu 3,90 Liittymätyypinvaihto Vastaaja-palvelu Saldosopimus (ei saatavilla Huoleton-liittymiin) Saldomuistutus (ei saatavilla Huoleton-liittymiin) AlleEuronPäivät (ei saatavilla Huoleton-liittymiin) AlleEuronPäivät lisäpalvelulla normaalihintaiset puhelut ja viestit max. 0,99 /päivä Elisa Mobiilivarmenne Datapuhelut 0 kerran puolessa vuodessa OmaElisassa 1 /kk 3 /kk Avausmaksu 5 1 /kk Avausmaksu 5 1,99 /kk 1,99 /kk mpm Toimenpidemaksut Asiakaspalvelun kautta tehtävistä toimenpiteistä veloitetaan Elisan määrittelemä palvelumaksu. Osan muutoksista voit tehdä edullisemmin tai veloituksetta OmaElisa-palvelussa. Asiakaspalveluhinnaston löydät osoitteesta elisa.fi/palveluhinnasto Yleistä Hinnasto voimassa alkaen avatuille Tarkka- ja Huoleton-sopimuksille Hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %) Laskutusjakso 1 kk Saldosopimuksella varustettuja liittymiä ei voi käyttää ulkomailla Tarkka Puhe ja Huoleton Puhe -liittymillä multimediaviestien lähetys ja vastaanotto eivät toimi ulkomailla 4G- ja Ultra-liittymien kuukausimaksut kerryttävät S-ryhmän Bonusta Lisätietoa ja ehdot Bonuksen kerryttämisestä löydät elisa.fi/s-bonus 12 Asiakaspalvelu omaelisa.fi 49843_Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

13 MOBIILILAAJAKAISTA-PALVELUKUVAUS Elisan Saunalahti-mobiililaajakaistapalvelut Elisan Saunalahti-mobiililaajakaistapalvelut tarjoavat valitun palvelutyypin mukaisen tiedonsiirtoyhteyden kiinteään kuukausihintaan kotimaassa. Mobiililaajakaistapalvelu voidaan tilata itsenäisenä palveluna tai lisäpalveluna Elisan Saunalahti-matkapuhelinliittymiin. Mobiililaajakaistapalvelut toimivat Elisan matkaviestinverkon kuuluvuusalueella. Parhaimmat tiedonsiirtonopeudet saavutetaan 3G (UMTS) ja 4G (LTE) -verkkojen kuuluvuusalueilla. Näiden verkkojen kuuluvuusalueen ulkopuolella tiedonsiirtoyhteydet toimivat 2G (EDGE ja GSM) -verkoissa. Tarkista ennen palveluiden tilaamista käyttöpaikassasi tarjolla olevat verkkotekniikat ja arvio kuuluvuudesta myyjältä tai osoitteesta Asiakkaan päätelaitteesta ja sen asetuksista riippuen tiedonsiirtoliikenteessä on käytössä IPv4- ja/tai IPv6- protokolla. Osoitemuunnosta käyttävässä IPv4-tiedonsiirrossa päätelaite ei saa julkista yksilöllistä IP-osoitetta käyttöönsä, tiedonsiirtoyhteyden avaaminen sisäänpäin on estetty ja yhtäaikaisten yhteyksien määrää on rajoitettu. IPv6- tiedonsiirrossa ja IPv4-tiedosiirrossa, kun käytössä on Julkinen IP-osoite -lisäpalvelu, päätelaite saa julkisen IP-osoitteen. Lisätietoa palvelun käytöstä Elisan kuluttaja-asiakkaiden matkaviestinpalveluiden erityisehdoissa ja osoitteessa elisa.fi/liikenteenhallinta. KÄYTTÖ ULKOMAILLA Tiedonsiirtopalveluiden käyttö ulkomailla on mahdollista niissä maissa ja verkoissa, joissa on sovittu paikallisen verkko-operaattorin kanssa verkkovierailusta (roaming). Käytöstä ulkomailla veloitetaan erillisen hinnaston mukaisesti. Hinnasto sisältää tietoa myös lisänopeuksista ja datapaketeista. TIEDONSIIRTONOPEUDEN VAIHTELUVÄLIT Mobiililaajakaistapalveluiden tiedonsiirtonopeus riippuu valitusta liittymästä. Tiedonsiirtonopeudet on kuvattu alla olevassa taulukossa. Tiedonsiirtonopeus riippuu mm. valitusta palvelusta, sijainnista, käytettävissä olevasta verkkotekniikasta, kuuluvuuden voimakkuudesta, häiriötasosta, päätelaitteen ominaisuuksista ja verkon kuormituksesta. Mobiililaajakaistapalveluiden tiedonsiirtonopeudet voivat tilapäisesti alittaa arvioidun tiedonsiirtonopeuden. Tiedonsiirtonopeuteen voivat vaikuttaa myös esimerkiksi internetpalveluiden ruuhka, palveluiden käyttöön tarkoitettujen laitteistojen suorituskyky, virustorjunta- ja palomuuripalveluiden sekä muiden käytössä olevien ohjelmistojen aiheuttama kuormitus tai langattoman lähiverkkoyhteyden käyttö. Lisäksi verkon kuuluvuusalueissa saattaa esiintyä paikallisia katveita, esimerkiksi naapurirakennukset tai oman talon rakenteet voivat vaimentaa kuuluvuutta sisätiloissa. Elisa Omaguru on nopea apu kodin tietotekniikkaan. Soita (2,28 /min + mpm/pvm) tai tutustu _Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

14 MOBIILILAAJAKAISTA PALVELUKUVAUS ELISAN SAUNALAHTI-MOBIILILAAJAKAISTAPALVELUN NOPEUSLUOKAT Arvioitu tiedosiirtonopeus on ilmoitettu liittymien ja lisäpalveluiden nopeusluokkien perusteella verkkotekniikoittain. Tarkista viimeisestä taulukosta, mihin nopeusluokkaan liittymäsi tai lisäpalvelusi kuuluu. Arvioitu tiedosiirtonopeus (saapuva) Nopeusluokka rajoitukset (Mbit/s) Tiedon siirto määrän 2G 3G 4G LTE 0,128M 0,05 0,12 0,05 0,12 0,05 0,12 ei rajoituksia 0,25M 0,05 0,2 0,2 0,25 ei rajoituksia 0,5M 0,05 0,2 0,4 0,5 ei rajoituksia 1M 0,05 0,2 0,4 1 ei rajoituksia 2M 0,05 0,2 0,4 2 ei rajoituksia 10M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia 21M 0,05 0,2 0,4 21 ei rajoituksia 50M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia 100M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia 200M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia 300M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia 600M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia Arvioitu tiedonsiirtonopeus (lähtevä) Nopeusluokka rajoitukset (Mbit/s) Tiedon siirto määrän 2G 3G 4G LTE 0,128M 0,05 0,12 0,05 0,12 0,05 0,12 ei rajoituksia 0,25M 0,05 0,12 0,05 0,25 ei rajoituksia 0,5M 0,05 0,2 0,2 0,5 ei rajoituksia 1M 0,05 0,2 0,2 0,5 ei rajoituksia 2M 0,05 0,2 0,2 0,5 ei rajoituksia 21M 0,05 0,2 0,2 5 ei rajoituksia 50M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia 100M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia 200M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia 300M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia 600M 0,05 0,2 0, ei rajoituksia Nopeusluokka 0,128M Mobiililaajakaista Mini (liittymä) 0,5M Mobiililaajakaista Mini (lisäpalvelu) 1M 2M 21M 50M 100M 200M 300M 600M Liittymä/lisäpalvelu Mobiililaajakaista 3G Perus (lisäpalvelu), Huoleton 1M, Tarkka 1M Mobiililaajakaista Perus 2M Mobiililaajakaista 3G, Mobiililaajakaista Nopsa, Mobiililaajakaista 3G Perus (liittymä) Mobiililaajakaista 4G, Huoleton 4G, Tarkka 4G, Mobiililaajakaista Tablet 4G Mobiililaajakaista 4G Super Huoleton Premium, Tarkka Premium Mobiililaajakaista Premium+, Huoleton Premium+, Tarkka Premium+ Huoleton Ultra ja Mobiililaajakaista Ultra 14 Asiakaspalvelu omaelisa.fi 49843_Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

15 Elisan yleiset sopimusehdot ja erityisehdot löydät osoitteesta elisa.fi/sopimusehdot. Elisa Omaguru on nopea apu kodin tietotekniikkaan. Soita (2,28 /min + mpm/pvm) tai tutustu _Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd

16 / V /18 TÄRKEITÄ LINKKEJÄ: Häiriökartta: Kuuluvuus-kartta: Asiakaspalvelu-sivut: elisa.fi/asiakaspalvelu OmaElisa: omaelisa.fi Asennus ja käyttöopastus: Elisan Omaguru-palvelu (ark. 8 21, la 9 17) (2,28 /min + pvm/mpm) Asiakaspalvelu omaelisa.fi 49843_Saunalahti_GSM_Kayttoopas_7_18_A5.indd