Asiakaspalautteet 1.1.2017 16.10.2017
Asiakaspalautteet 2017 1.1.2017-16.10.2017 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1.1.2017 31.3.2017 30.4.2017 19.6.2017 18.9.2017 1.10.2017 16.10.2017 Seinäjoen keskussairaala Jik Kaksineuvoinen Järvi-Pohjanmaa Lapua SuuPohja
Palautemäärät yksiköittäin 18.9.20116.10.201 2015 2017 7 7 Konservatiivinen toiminta-alue 675 734 1249 Geriatria 3 4 4 4 Ihotaudit 13 59 62 108 Keuhkosairaudet 20 108 114 219 Kuntoutus 16 148 151 175 neurologia 17 56 58 126 Sisätaudit 57 234 274 480 Syöpätaudit 30 66 71 137 Operatiivinen toiminta-alue 631 1097 1722 Kirurgia 18 50 84 123 Korva-, nenä- ja kurkkutaudit 12 7 14 88 Lastentaudit 2 68 77 117 Leikkaus- ja anestesiatoiminta 7 104 144 208 Ortopedia 12 91 361 411 Silmätaudit 20 15 34 116 Suu- ja leukasairaudet 1 48 48 55 Tehostettu hoito ja neuroteho 6 9 16 Synnytykset ja naistentaudit 18 102 131 250 Urologia 24 96 106 193 Vatsataudit 13 44 88 144
2015 2017 18.9.201 16.10.201 7 7 Psykiatrian toiminta-alue 46 470 475 964 Lasten- ja nuorisopsykiatria 2 21 22 42 Psykiatrian avopalvelut 384 385 739 Psykiatrian sairaalapalvelut 41 44 93 Psykiatrian yhteispoliklinikat 24 24 90 Päivystyksen toiminta-alue 15 101 247 298 Asiakaspalvelukeskus 1 3 4 Ensihoitokeskus 5 5 5 Päivystysosasto 29 40 58 Päivystyspoliklinikka 66 199 231 Sairaanhoidollisten palvelujen toiminta-alue 907 1000 1703 Hoitotyön palvelujen toimintayksikkö 1 2 Kliininen fysiologia 1 150 151 279 Kliininen kemia 1 381 468 1010 Kliininen neurofysiologia 22 22 51 Psykologia 8 8 8 Radiologia 1 317 321 324 Ravitsemusterapia 3 3 3 Sosiaalityön yksikkö 25 25 25 Tukipalvelujen toiminta-alue 7 8 Kiinteistö- ja tilapalvelut 3 4 Potilashoidon tukipalvelut 1 1 Ruokapalvelut 3 3 Kuntayhtymähallinto 3 3
Teemaviikon 39 Palautteet Voin suositella tätä sairaalaa läheisilleni Palvelu sairaalassa oli hyvää ja asianmukaista Sain palvelua omalla äidinkielelläni Koin käyntini/hoitoni hyödylliseksi terveyteni Tunsin oloni turvalliseksi Yksityisyyttäni suojattiin riittävästi Hoitoni toteutui sujuvasti Koin, että hoitoni toteutui ammattitaitoisesti Hoitohenkilöstö oli ystävällistä Hoitohenkilöstöllä oli aikaa keskustella kanssani Lääkärit olivat ystävällisiä Lääkäreillä oli aikaa keskustella kanssani Saattajani/läheiseni kohtelu oli ystävällistä Mielipiteitäni ja arvojani kunnioitettiin Minua kannustettiin terveellisiin elintapoihin Sain tietoa lääkkeistäni ja niiden vaikutuksesta Sain tietoa hoidostani/palveluistani ja niiden Sain osallistua hoitoni suunnitteluun Sain ymmärrettävää tietoa hoidostani 5 4 3 2 1 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Palautteet 1.1.2017 16.10.2017 Voin suositella tätä sairaalaa läheisilleni Palvelu sairaalassa oli hyvää ja asianmukaista Sain palvelua omalla äidinkielelläni Koin käyntini/hoitoni hyödylliseksi terveyteni kannalta Tunsin oloni turvalliseksi Yksityisyyttäni suojattiin riittävästi Hoitoni toteutui sujuvasti Koin, että hoitoni toteutui ammattitaitoisesti Hoitohenkilöstö oli ystävällistä Hoitohenkilöstöllä oli aikaa keskustella kanssani Lääkärit olivat ystävällisiä Lääkäreillä oli aikaa keskustella kanssani Saattajani/läheiseni kohtelu oli ystävällistä Mielipiteitäni ja arvojani kunnioitettiin Minua kannustettiin terveellisiin elintapoihin Sain tietoa lääkkeistäni ja niiden vaikutuksesta Sain tietoa hoidostani/palveluistani ja niiden vaikutuksesta Sain osallistua hoitoni suunnitteluun Sain ymmärrettävää tietoa hoidostani 5 4 3 2 1 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Teemaviikon (vko 39) palautteet
Palautteet 1.1.2017 16.10.2017 Ei koske ka s n 5 4 3 2 1 minua Sain ymmärrettävää tietoa hoidostani 3847 985 223 49 55 4,7 0,7 5159 361 Sain osallistua hoitoni suunnitteluun 2097 926 465 151 121 4,3 1 3760 669 Sain tietoa hoidostani/palveluistani ja niiden vaikutuksesta 2683 947 327 101 64 4,5 0,9 4122 391 Sain tietoa lääkkeistäni ja niiden vaikutuksesta 2025 761 371 129 96 4,3 1 3382 1034 Minua kannustettiin terveellisiin elintapoihin 1656 714 435 131 176 4,1 1,2 3112 1146 Mielipiteitäni ja arvojani kunnioitettiin 3311 780 187 72 63 4,6 0,8 4413 184 Saattajani/läheiseni kohtelu oli ystävällistä 2295 402 86 25 48 4,7 0,7 2856 2102 Lääkäreillä oli aikaa keskustella kanssani 2392 746 296 122 103 4,4 1 3659 821 Lääkärit olivat ystävällisiä 2885 536 172 62 62 4,6 0,8 3717 785 Hoitohenkilöstöllä oli aikaa keskustella kanssani 3390 714 181 68 62 4,7 0,8 4415 177 Hoitohenkilöstö oli ystävällistä 4748 515 115 32 51 4,8 0,6 5461 97 Koin, että hoitoni toteutui ammattitaitoisesti 3737 620 128 36 60 4,7 0,7 1581 103 Hoitoni toteutui sujuvasti 4278 795 205 63 85 4,7 0,7 5426 110 Yksityisyyttäni suojattiin riittävästi 4360 654 185 57 43 4,7 0,6 5279 163 Tunsin oloni turvalliseksi 4576 601 149 37 64 4,8 0,6 5427 90 Koin käyntini/hoitoni hyödylliseksi terveyteni kannalta 4494 619 166 52 68 4,7 0,7 5399 103 Sain palvelua omalla äidinkielelläni 4876 143 18 8 37 4,9 0,4 5082 71 Palvelu sairaalassa oli hyvää ja asianmukaista 4735 550 95 24 54 4,8 0,6 5458 31 Voin suositella tätä sairaalaa läheisilleni 4534 513 123 41 57 4,8 0,6 5268 100