1 OSKO eli Oriveden seudun kansalaisopisto on keskisuuri Oriveden ja Juupajoen yhteinen alueopisto. Se on Oriveden kaupungin omistama, vapaan sivistystyön oppilaitos. Kansalaisopisto on osa kaupungin elämänlaatupalveluita, jotka kuuluvat hallinnollisesti kasvatus- ja opetuspalvelukeskuksen alle. Elämänlaatupalveluiden päätöksenteosta vastaa luottamushenkilötasolla elämänlaatulautakunta. Elämänlaatupalveluihin kuuluvat lisäksi liikuntapalvelut, kulttuuripalvelut, kirjastopalvelut ja nuorisopalvelut. Vuosi 2016 oli 69. toimintavuosi. Tavoitteena oli tarjota kattava valikoima hyvinvointia ja omaehtoista oppimista ja kehittymistä tukevia harrastusmahdollisuuksia. Kurssitoiminnan tarkoituksena on ollut olla osa kaikenikäisten kuntalaisten aktiivista kehittämistä. Vapaan sivistystyön tarkoituksena on elinikäisen oppimisen idean mukaisesti edistää ihmisten monipuolista kehittymistä, kasvua, hyvinvointia sekä kansanvaltaisuuden, moniarvoisuuden, kestävän kehityksen, monikulttuurisuuden ja kansainvälisyyden toteutumista. Kansalaisopistotoiminta on oleellinen osa kehittyvän ja elinvoimaisen kunnan palvelutarjontaa. Kurssitoiminta vähentää ennaltaehkäisevästi sosiaali- ja terveydenhuollon kustannuksia mm. lisäämällä yhteisöllisyyttä, ehkäisemällä syrjäytymistä sekä tarjoamalla virkistävää ja mielekästä toimintaa kaikenikäisille kuntalaisille. Kansalaisopistot ovat parhaimmillaan aktivoivia, sosiaalisia kohtaamispaikkoja ja kulttuurikeskuksia. Samalla ne työllistävät kuntalaisia monin eri tavoin. Monipuolisen kurssitarjonnan voi nähdä osana kunnan vetovoimaisuutta. Vakituinen henkilökunta Kansalaisopiston rehtori, Pia-Maria Ahonen, opistosihteeri: Piia Leppänen (50% työpanoksella) ja musiikin suunnittelijaopettaja: Riikka Strandman. Opetushenkilökunta Opetuksesta vastaavat vakituisen musiikin suunnittelijaopettajan lisäksi noin 70 määräaikaista tuntiopettajaa ja luennoitsijaa. Myös rehtorin työnkuvaan sisältyy opetusvelvollisuutta, mikä vastaa käytännössä n. 50-80 oppituntia lukuvuodessa.
2 Toimitilat Kansalaisopiston toimintaa on useissa eri toimipisteissä Oriveden ja Juupajoen alueella. Kurssitoimintaa on pääasiallisesti koulujen tiloissa sekä liikuntahallilla. Orivesitaloon on keskitetty musiikinopetusta sekä lasten musiikkileikkikoulut. Tiloissa opetetaan myös liikuntaryhmiä. Orivesitalon Käräjäsalissa on pidetty konsertteja sekä matineoita. Kansalaisopisto vuokraa myös Suojan taloa, jossa toimii teatteri- ja sanataideryhmät, sekä tekstiilityöluokassa ompelu- ja kädentaitoryhmiä. Taideopetusta annetaan keskustassa sijaitsevassa Taidepajassa sekä Oriveden Opiston tiloissa. Eräjärvellä teatteritoimintaa on Eräjärven Seuratalolla. Kuvataidetta, tanssia ja kirjoitusta harrastetaan Eräjärven koululla ja Erälinnassa. Opetusta ja toimintaa on paljon myös muissa Oriveden eri kylissä, kylätaloissa ja kouluissa. Kansalaisopiston toimisto sijaitsee Kaupungintalon 1. kerroksessa, vasemmassa päädyssä. Toimistossa on työhuoneet rehtorilla, musiikin suunnittelijaopettajalla, sekä opistosihteerillä. Kuvassa opistosihteeri Piia Leppänen, rehtori Pia-Maria Ahonen ja musiikin suunnittelijaopettaja Riikka Strandman
3 Kurssitarjonta ja opetus Kansalaisopiston opetus on kaikenikäisille suunnattua ryhmäopetusta taide- ja taitoaineissa, kielissä, tietotekniikassa ja liikunnassa. Lapsille ja nuorille suunnattuja kursseja ovat mm. teatteritaiteessa Junnutupis ja Satuteatteri. Lasten tanssiryhmät, liikuntaleikkikoulu sekä muskarit ovat olleet erityisen suosittuja. Opetusta järjestetään pääsääntöisesti arkisin ilta-aikaan, mutta tarjolla on myös päiväkursseja. Kurssitarjontaa on myös viikonloppuisin, intensiivikursseina sekä monimuoto-opetuksena. Yleisin toimintamuoto on kerran viikossa kokoontuva ryhmä. Taiteen perusopetus Taiteen perusopetus on tavoitteellinen, asteelta toiselle etenevä taiteen perusopetuksen muoto. Opetus noudattaa koulutuksen järjestäjän hyväksymiä opetussuunnitelmia, joiden tulee perustua Opetushallituksen päättämiin opetussuunnitelman perusteisiin. Oriveden seudun kansalaisopistossa taiteen perusopetusta annetaan musiikissa ja kuvataiteessa. Musiikin yksilöopetusta annetaan yksinlaulussa, pianossa, viulussa, huilussa, harmonikassa, kitarassa, trumpetin soitossa ja lyömäsoittimissa. Musiikin laajaa oppimäärää järjestää Orivedellä Merikanto-opisto. Taideratas Ratas on joustava ja koululta toiselle helposti siirtyvä taito- ja taideaineiden oppimisympäristö, joka takaa taiteen sekä käden- ja teknologiataitojen korkeatasoisen opetuksen kaukana suurten kaupunkien taide- ja tiedekeskuksista asuville lapsille. Rattaan rungon muodostavat paikalliset koulut, opettajat ja ammattitaiteilijat. Rattaan piiriin kuuluvat kaikki Oriveden alakoulujen oppilaat. Hankkeen aikana asiantuntijat ja opetusvälineet tuodaan oppilaitten luo ja heidän kanssaan toteutetaan useita n. 6 oppitunnin (3 x 2h) mittaisia oppimisprojekteja, joissa oppilaat tutustuvat johonkin taiteen tai kädentaidon alueeseen. Oppimisprojektin aikana he suunnittelevat ja valmistavat taideteoksen, käyttöesineen tai laitteen sekä arvioivat sitä ja sen valmistukseen liittyviä vaiheita. Vuonna 2016 Taideratas toteutettiin 3. luokkalaisille grafiikan kurssina, jossa. ohjaajina toimivat taidegraafikko Tom Linkopuu ja kuvataiteilija Laura Lehtinen. 5. luokkalaisille järjestetty kurssi oli aiheeltaan sirkus. Ohjaajina toimivat sirkustaiteilijat Jukka Gröngvist, (akrobatia) ja Jani Suihkonen (jongleeraus). Vuonna 2016 Taideratas kirjoitettiin osaksi perusopetuksen opetussuunnitelmaa kulttuurikasvatusohjelman muodossa. Oriveden seudun kansalaisopiston opistolaiskunta ry Opistolaiskunta on kansalaisopistossa opiskelevien oma oppilasyhdistys. Yhdistys on toiminut yhtäjaksoisesti 68 vuotta. Yhdistys järjestää virkistys- ja vapaa-ajantoimintaa omassa kesäpaikassaan, Untavalassa, Enokunnassa. Opistolaiskunnan puheenjohtajana toimii Marita Palomäki.
4 Opetustoiminnan tilastoja Netto-opiskelijat(opiskelija on laskettu vain kerran, vaikka olisi useammalla kurssilla) Opiskelijapaikat (brutto) toteutuneilla kursseilla: miehet 1116, naiset 2922, yhteensä 4038 hlö.toteutuneet opiskelijatunnit linjan mukaan kalenterivuonna 2016 Aine Aineryhmän nimi Toteutunut op.tunteja YLEISÖLUENTOSARJAT 9,32 MUSIIKKI 2 170,51 NÄYTTÄMÖTAITEET 643,00 KUVATAITEET 786,23 MUOTOILU, KÄDEN TAIDOT 1 482,40 ESITTÄVÄ TANSSI 446,60 SANATAIDE 98,00 MUUT TAIDE- JA TAITOAINEET 48,00 SUOMI 201,58 ENGLANTI 112,88 SAKSA 62,52 VENÄJÄ 0,00 ESPANJA 137,78 MUUT KIELET 60,26 HISTORIA 126,58 KULTTUURI, KIRJALLISUUS 19,95 TIETOTEKNIIKAN HYVÄKSIKÄYTTÖ 49,33 TERVEYDENHUOLTO 28,00 MUU SOSIAALI-JA TERVEYDENHUOLTO 40,98 MUU MAA-,METSÄ-JA PUUTARHATALOUS 16,00 LIIKUNTA 831,11 Yhteensä 7 371,03 Kevätlukukauden aikana kansalaisopisto järjesti yhteistyössä Maahanmuuttoviraston kanssa suomenkielen opetusta Orivedelle sijoitetuille turvapaikanhakijoille.
5 Kansalaisopiston tuntiopettajat vuonna 2016 Ahonen Juhani Mäkelä Leena Ahonen Pia-Maria Natukka Kirsi Aro Seppo Niemelä Päivi Autonen- Lepistö Katja Nieminen Veronika Böök Kirsti Norri Kristina Grönfors Jukka Ojala Tarja Harola Paavo Oksa Niko Helin Jouko Parpola Eija Hirtolahti Jukka Peltola Liisa Honkanen Kari Peltonen Esko Hyytinen Pirjo Perälä Elena Hyytiäinen Antti Pitkämäki Jorma tapio Isojärvi Eija Pyykkö Elja Johannes Jokiniemi Josefina Rantanen Kukka Juselius Irene Rautio Matti Kahelin Reijo Roos Pauli Kainulainen Sami Roihuvuo Maarit Karppanen Hilkka Ruokola Kati Kartano Eeva-Riitta Saarnio Tarja Keitel Veli-Martin Salmi Hanne Kilpeläinen Auli Salonen Susanne Kivistö- Rahnasto Kristiina Sikiö Katri Kuuva Tarja Silvan Aimo Laaksonen Leena Sipilä Tuula Lahtinen Jyrki Heikki Sirén Raimo Lakkala Enni Skön Jarmo Lampinen Merja Soikkeli Ilpo Lankinen Kalle Suihkonen Jani Lehmus Riitta Surakka Piia Lehtinen Laura Sutinen Pirkko Lehto Mervi Suutari Tuija Lehto Milja Svan Maria Lehtonen Saija Taipalus Minna Linkopuu Tom Tanila Tanja Liukkonen Marjo Taxell Tytti Lundén Sara Tilsa Jukka Markkanen Seija Tukiainen Mirja Meskanen Pirjo-Riitta Tuomaala Sari Mponda-Bipella Marjut Tuominen Keijo Musturi Timo Viitanen Heli Maarit Myllykoski Salla-Mari Vuorikivi Katriina Zhang Yunfeng
6 Talouden tunnusluvut (kansalaisopisto, taiteen perusopetus, Merikanto-opisto, opintoseteliavustus) Kulut -579 780 Tuotot +146 685 Valtionosuus +321 794 Kansalaisopistojen rahoitus määräytyy opetus- ja kulttuuriministeriön vahvistaman opetustuntien määrän ja opetustuntia kohden määrätyn yksikköhinnan perusteella. Valtionosuuden perusteena ovat kansalaisopistossa toteutuneet opetustunnit. Vuonna 2016 laskennallinen yksikköhinta oli 83,60, josta valtionosuus 57 % = 47,65. Taiteen perusopetusta järjestäville kunnille myönnetään valtionosuutta. Vuoden 2015 alusta lähtien on kuntien peruspalvelujen tehtäväkohtaiset valtionosuusperusteet yhdistetty yhdeksi kokonaisuudeksi, joka sisältää myös taiteen perusopetuksen valtionosuuden. Taiteen perusopetuksen rahoitus ei sisälly kansalaisopiston tilinpäätöksen tunnuslukuihin. Opintosetelityyppinen avustus Oriveden seudun kansalaisopisto sai vuonna 2016 Opetushallituksen myöntämää opintosetelityyppistä avustusta 3000. Avustusta myönnettiin erityisesti työttömien ja heidän lastensa sekä senioreiden kurssimaksujen korvaamiseen tai alentamiseen. Yhteistyökumppanit Oriveden seudun kansalaisopisto tekee aktiivista yhteistyötä eri tahojen kanssa, kuten liikuntapalvelut, nuorisopalvelut, kirjasto, Juupajoen kunta, Merikanto-opisto, Ahlmanin koulun säätiö/oriveden Opisto, MLL, seurakunta jne. Yhteistyö kaupungin kulttuuripalveluiden kanssa on oleellinen. Konsertit, näyttelyt ja esitykset Kansalaisopiston monet ryhmät järjestivät itsenäisesti oppilastöiden näyttelyitä mm. kirjastossa, Suojalla ja Auvisen talossa sekä osallistuivat yhteiseen Kirmaus -kevätnäyttelyyn. Musiikki- sanataide- ja teatteriesityksiä sekä lasten ja nuorten tanssia oli mukana mm. Taiteiden yössä 26.8. ja Joulunavauksessa 25.11. Luennot: Tulevaisuus Orivedellä -teemaviikon luennoitsijana toimi 27.10. avaruustähtitieteen emeritusprofessori Esko Valtoja. Tilaisuus järjestettiin Oriveden Opiston Klemettisalissa ja kuulijoita oli paikalla n. 250.
7 Kurssien teatteri-, tanssi- ja sirkusesitykset: ESITYS PVÄ & ESITYS ESITTÄJÄ PAIKKA KÄVIJÄMÄÄRÄ Ella ja Jättipotti Puhelinluettel o Ronin Taikamaailma Päiväsen läikkiä Postileimana Orivesi Siltalan Pehtoori 8.2., 9.2., 14.2., 15.2. + koululaisnäytökset 4 kpl Satuteatteri Suoja 650 13.3., 15.3., 19.3., 22.3., Eräjärven tupateatteri Eräjärven 26.3., 28.3., 29.3., 1.4. Seuratalo 2 kpl Junnutupis Eräjärven 70 Seuratalo ja Suoja 29.3., 29.3., 29.4. Sanan mahti Suoj 130 a 12.4., 14.4., 16.4., 19.4., Suojan teatteri Suoja 764 21.4., 23.4., 25.4. 25.6., 26.6., 28.6., 30.6., Rönnin kesäteatteri Rönnin 2468 2.7., 5.7., 7.7., 9.7., 19.7., huvikeskus 21.7. Lupiini 3 esitystä Lupiinin ryhmä Toimintakeskus Lupiini, seurakuntasali Sanan mahti - Päiväsen läikkiä Sanan mahti - Päiväsen läikkiä Sanan Mahti- Valkeaa Joulua odotellessa 29.11. 1.4. Sanan Mahti ja yksinlaulajat Suoja 70 3.4. Sanan Mahti ja yksinlaulajat Suoja 60 Sanan Mahti ja yksinlaulajat Suoja 40 100 Yhteiset musiikkiesitykset: 15.4. Lauluja näyttämölle: Luokkakokous Suoja 100 hlö 16.4. Kevät kirmaus/musiikki Suoja 80 12.5. Kevätkonsertti/tpo Seurakuntasali 45 11.11. Paolo Tosti - sanoin ja sävelin Suoja 35 24.11. Muskarin Joulujuhla Orivesisali 95 25.11. Joulunavaus Suoja 300 29.11. Valkeaa Joulua odotellessa - Runo-laulu -ilta Suoja 100 30.11. Kansalaisopiston joulukonsertti/tpo Seurakuntasali 55 Oskon Kirmaus 15.-17.4. musiikki-, teatteri- ja tanssiesityksiä sekä oppilastyönäyttelyitä Tanssiryhmät osallistuivat Kansainväliseen tanssinpäivän näytökseen 28.4.
8 Musiikin kurssitapahtumia Laulun Lumo 10.4. Laulumatkalla Suomessa ja ulkomailla konsertti Suomelassa yhteistyössä Juupajoen maamiesseuran kanssa 30.11. Lähestymme joulua konsertti ja yhteislaulutilaisuus Suomelassa yhteistyössä Kopsamon kyläyhdistyksen kanssa 10.12. Kukkian maa- ja kotitalousnaisten 70-vuotisjuhla Rautahovissa 11.12. Tonttuillen esiintyminen Juupajoen joululahjamessuilla Oriveden naislaulajat 15.5. Esiintyminen Oriveden Naislaulajien järjestämässä Kansanlaulun tapaan -konsertissa Oriveden Suojalla. 5.12. Musiikkia Isänmaalle -konsertti Oriveden Opiston Klemetti-salissa 17.12. Joulukonsertti Suojalla Oriveden mieslaulajat 15.5. Esiintyminen Oriveden Naislaulajien järjestämässä Kansanlaulun tapaan -konsertissa Oriveden Suojalla. 1.6.2016 esiintyminen Paltanmäellä perinnepäivillä. 9.-13.6.2016 kauden päätapahtuma kuoromatka Liettuaan Vilnaan. (Mieslaulajien matkavahvuus oli 25 laulajaa, esiintyminen Vilnan TV-tornin auditoriossa pe 10.6. VI Dainuojame Vilniui -kuorofestivaalissa, jossa esiintyivät lisäksi sekakuoro Havdur Norjasta, sekakuoro Tik un ta Latviasta sekä kaksi sekakuoroa Liettuasta, Agluona ja järjestävä kuoro Libro. Vilnan yhteyskuoron etsimisessä auttoi Suomen Liettuan suurlähetystö.) 2.7.2016 klo 14 15 esiintyminen Längelmävesi-päivillä Rönnissä kesäteatterissa teemalla Jälkikaikuja Vilnasta luonnollisesti lähellä sekä konsertin jälkeen yleisön kanssa yhteislaulutilaisuus. OML:n laulajia avusti Postileimana Orivesi -näytelmässä Oriveden Suojalla huhtikuussa yht. 9 näytöksessä. Tilauskeikat kevät- kesäkaudella: (tuplakvartetti) 21.5.2016 Teuvo Viskarin syntymäpäivät, tuplakvartetti 30.7.2016 Juhani Koskisen muistotilaisuus, tuplakvartetti. 5.12.2016 Musiikkia Isänmaalle konsertti Oriveden Opistolla, teemana kansanlaulut 17.12.2016 esiintyminen Musiikkiyhdistyksen Joululaulutapahtumassa Suojalla Tilauskeikat syyskaudella: (triplakvartetti): 8.12.2016 OP:n puurojuhla Seurakuntakeskuksessa 20.12.2016 Särkänkodin avajaiset 30.12.2016 Tapani Rajakangas, 70-vuotissynttärit Cafe Herkkuhetkessä Sekakuoro Mämmilän ääni 5.12. Musiikkia Isänmaalle -konsertti Oriveden Opiston Klemetti-salissa 6.12. Itsenäisyyspäivän juhlatilaisuus seurakuntakeskus ja Eräjärvi 17.12. Joulukonsertti Suojalla Oriveden veteraanilaulajat veteraanilaulaja Matti Lundin siunaustilaisuus; Oriveden kirkko/srk talo Tammisunnuntain juhla; Oriveden kirkko/srk talo Vierailu Tammenlehväkodilla; Tampere Rovasti Ilmari Mustosen 80 v. juhla; Oriveden kirkko
9 Sotaveteraanien vuosikokous; Palvelutalo Talvisodan päättymisen muistojuhla; Oriveden kirkko Veteraanien virkistyspäivä; palvelutalo Laulutilaisuus; Tähtiniemen vanhainkodilla Pentti Karppasen palkitsemisjuhla; Oriveden srk talo Veteraanipäivän juhla; Oriveden yhteiskolu Kaatuneitten muistopäivä juhla; Oriveden kirkko Kevätkonsertti; Palvelutalo veteraanilaulaja Vilho Lajusen 95 v. syntymäpäivä; Tammenlehväkoti Tampere veteraanilaulaja ja sotaveteraanien kunniapuheenjohtaja Kauko Unkilan siunaustilaisuus; Oriveden kirkko/ srk talo Vanhusten viikon konsertti; Palvelutalo veteraanilaulaja Tapani Kilkun siunaustilaisuus; Eräjärven kirkko/ Eerola Vapaaehtoistyön minimessut; Oriveden Suoja Itsenäisyyspäivän juhla; Oriveden srk talo Veteraaninaisten jouluateria; Palvelutalo Joulukonsertti; Palvelutalo Tuomaanpäivän hartaus; Perinnekorsu Längelmäen veteraanikuoro Su 24.4.2016 klo 12.30 Längelmäkoti Länkipohja Su 24.4.2016 klo 14.00 Talviaisten koulu Elämän riemu ja rikkaus konsertti Ke 27.4.2016 klo 12.00 Länkipohjan rukoushuoneen puistossa To 28.4.2016 klo 10.00 Symppis, Veteraanimitallien luovutus Pe 6.5.2016 klo 18.00 Länkipohjan rukoushuone La 14.5.2016 klo 14.00 Längelmäen kirkko, Raili Sirkkalan siunaustilaisuus Su 15.5. 2016 klo 9.00 Längelmäen kirkko Kaatuneitten muistopäivä Ke 15.6.2016 klo 18.00 Kuoroharjoitus ja sauna Heikki Salomaalla La 18.6.2016 Kuoron vastuu kesätori Länkipohjassa Su 19.6.2016 klo 13 Ylösten sukukokous, Maivian Pidot Ti 6.12.2016 klo 10.00 Itsenäisyyden jumalanpalvelus Längelmäen kirkko Ti 6.12.2016 klo 11.00 Rukoushuone Päivölä Ti 6.12.2016 klo 12.30 Längelmäkoti Länkipohja Ke 7.12.2016 klo 14.00 Talviaisten koulu, Senioreitten ja kuoron puurojuhla Su 11.12.2016 klo 18.00 Kauneimmat joululaulut, Längelmäen kirkko Ke 21.12.2016 klo 18.00 Kauneimmat joululaulut, Länkipohjan rukoushuone Su 25.12.2016 klo 7.00 Jouluaamun jumalanpalvelus, Längelmäen kirkko Oriveden puhallinorkesteri 1.5. Vappumatinea Suojalla 5.12. Musiikkia isänmaalle -konsertti Oriveden Opiston Klemetti-salissa 6.12. Itsenäisyyspäivän juhla seurakuntakeskuksessa 17.12. Joulukonsertti Suojalla
10 Opinto-opas Orivesi harrastaa -opinto-opas työstettiin vuonna 2016 yhteistyössä eri toimijoiden kanssa yhteistyössä. Tavoitteena oli tarjota kuntalaisille mahdollisimman kattava esite Oriveden seudun harrastusmahdollisuuksia tarjoavista toimijoista sekä koota yhteen taiteen perusopetusta tarjoavat tahot. Mukana olivat Oriveden seudun kansalaisopisto, kulttuuripalvelut, nuorisopalvelut, liikuntapalvelut, Oriveden kaupunginkirjasto, Juupajoen kunta, Merikanto-opisto, Baletti- ja liikuntakoulu Pia Hakovirta, Taitokeskus Orivesi, Oriveden seurakunta sekä Oriveden Opisto/Ahlmanin koulun säätiö. Monipuolinen opas jaettiin Oriveden Sanomien suurjakelun mukana kotitalouksiin elokuussa ja Eräjärven osalta Kylälehti Purkiaisen mukana. Esite sai runsaasti hyvää palautetta kuntalaisilta. Esitteen työstämistä koordinoi kansalaisopiston rehtori.
11 Palaute ja asiakastyytyväisyys Opettajat keräävät palautetta opiskelijoilta kurssien aikana sekä suullisesti että kirjallisesti. Palautetta on mahdollista antaa nettisivujen www.osko.orivesi.fi välityksellä sekä puhelimitse ja toimistolla käymällä. Kurssipalautekyselyn yhteenveto kevät 2016 (osallistujat 378hlö) yhteensä yhteensä 1 2 3 4 5 arviointi% tarkiste% kohdat arvioitavat kohdat 378:sta 1-5 1. Kurssi sisältö 1 19 149 202 371 5,12 54,45 0,27 % % 40,16 % % 98,15 % 100,00 % 2. Ryhmä ilmapiiri 10 92 272 374 2,67 72,73 % 24,60 % % 98,94 % 100,00 % 3. Opettajan ohjaustaito 2 4 13 87 270 376 3,46 71,81 0,53 % 1,06 % % 23,14 % % 99,47 % 100,00 % 4. Opettajan asiantuntemus 14 63 296 373 3,75 79,36 % 16,89 % % 98,68 % 100,00 % 5. Opetusvälineet ja laitteet 1 5 85 163 101 355 23,94 28,45 0,28 % 1,41 % % 45,92 % % 93,92 % 100,00 % 6. Opetuspaikan siisteys 1 7 68 177 122 375 18,13 32,53 0,27 % 1,87 % % 47,20 % % 99,21 % 100,00 % 7. Asiakaspalvelu toimistossa 6 31 103 98 238 (paikan päällä/puhelimitse 2,52 % 13,03 % 43,28 % 41,18 % 62,96 % 100,00 % 8. Ilmoittautumisen toimivuus 4 6 28 134 190 362 7,73 52,49 1,10 % 1,66 % % 37,02 % % 95,77 % 100,00 % 9. Yleisarvosana kurssista 4 12 119 232 367 3,27 63,22 1,09 % % 32,43 % % 97,09 % 100,00 % Sain tiedon kurssista: kurssiopp. OSKO kotis muualta yht. yhteensä määrä 232 89 37 358 tarkiste% % 64,80 % 24,86 % 10,34 % 94,71 % 100,00 % Ilmoittauduin kurssille: internetiss puhelimitse yhteensä määrä 274 52 326 tarkiste% % 84,05 % 15,95 % 86,24 % 100,00 %
12
13
14