Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014
Talouspalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon hoitaa yhtä seuraavista taloushallinnon osa-alueista: o kirjaa kirjanpidossa tavanomaiset liiketapahtumat o laskee tavanomaisen maksettavan palkan o laskuttaa o hoitaa myyntireskontraa ja maksukehotuksia o hoitaa ostoreskontraa. Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa palvelemalla toimiston ulkoisia tai sisäisiä asiakkaita hoitamalla yhtä talouspalvelujen osa-aluetta (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, laskutus, myyntireskontra ja maksukehotukset, ostoreskontra).. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Osaamisen arviointi ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 1. TYÖPROSESSIN HALLINTA OMAN TYÖN SUUNNITTELU Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja valmistelee työtehtäviä ohjatusti ohjeiden suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä ohjeiden suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä omaaloitteisesti ja vastuullisesti ohjeiden tekee työtehtävät tärkeysjärjestyksessä MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 1
TYÖN KOKONAISUUDEN HALLINTA työskentelee ohjatusti asiakaspalvelun eri vaiheissa ohjeiden ja tavoitteiden työskentelee pääosin itsenäisesti asiakaspalvelun eri vaiheissa ohjeiden ja tavoitteiden työskentelee itsenäisesti asiakaspalvelun eri vaiheissa ohjeiden ja tavoitteiden kysyy neuvoa ollessaan epävarma kysyy neuvoa uusissa tilanteissa toimii valtuuksiensa tekee vastuullaan olevat työt, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta tekee vastuullaan olevat työt toimii vastuullisesti ja ottaa työssään huomioon seuraavan työvaiheen ja työntekijän LAATUTAVOITTEIDEN MUKAINEN TOIMINTA toimii ohjattuna laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden toimii laatuja kestävän kehityksen tavoitteiden toimii laatuja kestävän kehityksen tavoitteiden TEHOKAS JA TULOKSELLINEN TOIMINTA toimii ohjattuna tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käytön toimii tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käyttöön toimii tehokkaasti ja tuloksellisesti edistää ohjattuna työssään asiakassuhteita edistää työssään pysyviä asiakassuhteita edistää työssään toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä asiakassuhteita OMAN TYÖN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN arvioi ohjattuna työskentelyään ja työnsä tuloksia. arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa työskentelytapojaan saamansa palautteen. arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä kehittää työskentelytapojaan. MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 2
ARVIOINNIN KOHDE 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA TYÖMENETELMIEN JA -VÄLINEIDEN KÄYTTÖ ARVIOINTIKRITEERIT Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja käyttää ohjattuna toimiston ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia käyttää tavallisissa tilanteissa toimiston ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia käyttää vaihtelevissa tai uusissa tilanteissa toimiston ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia tulostaa vain tarvittavat tulosteet käyttää tavallisissa tilanteissa tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti ohjeiden. tulostaa vain tarvittavat tulosteet ja työssään muun muassa paperin, mustekasettien ja muun materiaalin tehokkaan ja kestävän kehityksen mukaisen säästeliään käytön periaatteita käyttää tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti ohjeiden. tulostaa vain tarvittavat tulosteet ja ennakoi työssään muun muassa paperin, mustekasettien ja muun materiaalin tehokkaan ja kestävän kehityksen mukaisen säästeliään käytön käyttää tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti valmistajan ja ohjeiden. ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 3. TYÖN PERUSTANA OLEVA TIEDON HALLINTA TALOUSPALVELUJEN OSA- ALUEEN HOITAMINEN Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja ohjeistusta dokumenttien ja tositteiden käsittelystä ohjeistusta dokumenttien ja tositteiden käsittelystä ohjeistusta dokumenttien ja tositteiden käsittelystä MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 3
ohjattuna ajantasaisia säädöksiä, määräyksiä ja ohjeita valmistelee ohjattuna dokumentit tai tositteet käsittelyä (tarkastusta, hyväksyntää ja kirjausta) varten tarkistaa ohjattuna tietojen oikeellisuuden noutaa, lähettää ja siirtää ohjattuna tiedostoja laskee ja kirjaa ohjattuna tavanomaiset tapahtumat tulkitsee ohjattuna tuloslaskelman ja taseen sisältöä tavanomaisten liiketapahtumien laajuudessa käyttäen tietolähteitä ajantasaisia säädöksiä, määräyksiä ja ohjeita valmistelee toimiston tavanomaisissa tilanteissa dokumentit tai tositteet käsittelyä (tarkastusta, hyväksyntää ja kirjausta) varten ohjeiden tarkistaa toimiston tavanomaisissa tilanteissa tietojen oikeellisuuden noutaa, lähettää ja siirtää tiedostoja toimiston tavanomaisissa tilanteissa laskee ja kirjaa tavanomaiset tapahtumat tulkitsee tuloslaskelman ja taseen sisältöä tavanomaisten liiketapahtumien laajuudessa käyttäen tietolähteitä soveltaa ajantasaisia säädöksiä, määräyksiä ja ohjeita valmistelee vaihtelevissa tai uusissa tilanteissa oma- aloitteisesti dokumentit tai tositteet käsittelyä (tarkastusta, hyväksyntää ja kirjausta) varten ohjeiden tarkistaa vaihtelevissa tai uusissa tilanteissa oma- aloitteisesti tietojen oikeellisuuden ja päivittää tarvittaessa rekisterissä olevia tietoja noutaa, lähettää ja siirtää tiedostoja vaihtelevissa ja uusissa tilanteissa laskee ja kirjaa itsenäisesti tavanomaiset tapahtumat tulkitsee itsenäisesti tuloslaskelman ja taseen sisältöä tavanomaisten liiketapahtumien laajuudessa käyttäen tietolähteitä MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 4
KIELITAIDON HALLINTA SUOMENKIELISILLÄ KIELITAIDON HYÖDYNTÄMINEN ASIAKASPALVELUSSA KIELITAIDON HALLINTA RUOTSINKIELISILLÄ KIELITAIDON HYÖDYNTÄMINEN ASIAKASPALVELUSSA KIELITAIDON HALLINTA MUUNKIELISILLÄ KIELITAIDON HYÖDYNTÄMINEN ASIAKASPALVELUSSA suomen ja selviytyy auttavasti palvelutilanteesta ruotsin ja yhdellä vieraalla ruotsin, hoitaa suomen ja selviytyy auttavasti palvelutilanteesta yhdellä vieraalla hoitaa sekä selviytyy auttavasti palvelutilanteesta yhdellä muulla suomen ja hoitaa ruotsin ja yhdellä vieraalla ruotsin, hoitaa joustavasti suomen ja hoitaa yhdellä vieraalla hoitaa sekä yhdellä vieraalla ja selviytyy auttavasti toisella kotimaisella suomen ja hoitaa joustavasti ruotsin ja yhdellä vieraalla ruotsin ja suomen ja hoitaa joustavasti yhdellä vieraalla, hoitaa joustavasti toisella kotimaisella ja yhdellä vieraalla KIELITAIDON HALLINTA VIERASKIELISESSÄ KOULUTUKSESSA KIELITAIDON HYÖDYNTÄMINEN ASIAKASPALVELUSSA hoitaa koulutuskielen lisäksi sekä auttaa palvelutilanteessa asiakkaan eteenpäin yhdellä muulla. hoitaa koulutuskielen lisäksi sekä yhdellä muulla. koulutuskielen lisäksi sekä hoitaa joustavasti yhdellä muulla. MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 5
ARVIOINNIN KOHDE ARVIOINTIKRITEERIT 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT OPPIMINEN JA ONGEL- MANRATKAISU Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa tarvitsee ohjausta ja tukea toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksen toimii erilaisissa tilanteissa tarkoituksen ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja hakee tietoa tutuista tietolähteistä hakee tietoa eri lähteistä hakee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tietoa eri lähteistä VUOROVAIKUTUS JA YHTEISTYÖ toimii tutussa työyhteisössä ja - ryhmässä toimii työyhteisössä ja -ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa toimii yhteistyökykyisenä työyhteisön ja - ryhmän jäsenenä AMMATTIETIIKKA ohjattuna annettuja eettisiä ohjeita annettuja eettisiä ohjeita toimii työssään arvojen ja ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa vaitiolovelvollisuutta vaitiolovelvollisuutta vaitiolovelvollisuutta TERVEYS, TURVALLISUUS JA TOIMINTAKYKY työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 6
toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmi en edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmie n edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmi en edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. MUISTIINPANOJA: MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 7