TUTKINNON PERUSTEET HENKILÖKOHTAISTAMISEN JA ARVIOINNIN OHJAAJINA Paasitorni 20.11.2009 Lea Lakio/Opetusneuvos/Opetushallitus AMMATTI- JA ERIKOISAMMATTITUTKINNOT/ MALLI 3.1.MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMEKSIANNON VALMISTELU Tutkinnon osan ammattitaitovaatimukset osaa toimia markkinointiviestinnän toimeksiantojen valmistavissa tehtävissä. Arvioinnin kohteet Toimintaympäristön ja oman organisaation hallinta Arvioinnin kriteerit toimii toimeksiantajan arvojen, visioiden ja liikeidean mukaisesti arvioi toimeksiantajan toimialan suhdanteiden, kysynnän ja kilpailun kehittymisen vaikutuksia omaan työhönsä hyödyntää sisäisiä ja ulkoisia sidosryhmiä omien toimeksiantojensa toteuttamisessa hyödyntää toimeksiannon toteutuksessa tietojaan projektin kannalta olennaisista tuotteista ja palveluista noudattaa toimeksiantajan markkinointikonseptin toimintatapaa noudattaa alaa koskevia säädöksiä, määräyksiä, ohjeita ja suosituksia. Tavoitteiden ja toimintasuunnitelmien noudattaminen toteuttaa toimeksiantajan markkinointiviestinnän strategiaa omalla toiminnallaan ja asiantuntemuksellaan
toimii yhdessä sovittujen tavoitteiden ja toimintasuunnitelmien mukaisesti. Tiedon hankinta, muokkaus ja välittäminen hankkii, muokkaa ja välittää tietoa toimeksiantoa varten hoitaa toimeksiannon suomeksi tai ruotsiksi sekä yhdellä vieraalla kielellä tai organisaation virallisella kielellä hankkii tietoa eri markkinointikanavien mahdollisuuksista ja arvioi niiden tehokkuutta toimeksiannon toteuttamisen kannalta tekee toimeksiantoa varten perustellut johtopäätökset keräämänsä tiedon perusteella. Toimeksiannon määrittäminen valmistelee toimeksiannon esittelee ja ohjeistaa toimeksiannon määrittelee projektin taloudelliset ja toteutumista keskeisesti kuvaavat mittarit ja seurantajärjestelmät. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa tutkinnon osan ammattitaitovaatimusten mukaisen osaamisensa omissa päivittäisissä työtehtävissään. Näitä työtehtäviä voivat markkinointiassistentilla olla esimerkiksi eri tapahtumien koordinointi, messu- ja näyttelyjärjestelyt, asiakastapahtumat, markkinointiviestintäkampanjoiden ja markkinointimateriaalien suunnitteluun osallistuminen. Visuaalisella markkinoijalla työprosessi voidaan toteuttaa ketjuliikkeiden tai pienyrityksen myymälässä, messuilla, näyttelyissä tai tapahtumissa, esimerkiksi kantaasiakastapahtumissa tai teemajuhlissa. kokoaa toimeksiantoon tarvittavan tiedon ja laatii toimeksiannon. 3.2. PROJEKTISUUNNITELMAN LAATIMINEN Tutkinnon osan ammattitaitovaatimukset osaa laatia projektisuunnitelman. Projektisuunnitelman laatiminen vertailee projektin mahdollisia toteuttamistapoja ja niiden tehokkuutta suhteessa tavoitteisiin
annettujen ohjeiden perusteella vaiheistaa projektin määrittää eri toimijoiden vastuujaot ja aikataulut hankkii, vertailee ja hyväksyttää kustannusarviot annetun budjetin mukaisesti laatii projektisuunnitelman toimeksiantajan toimintatapojen mukaisesti. Projektisuunnitelman seuranta valvoo laaditun projektisuunnitelman aikataulua hoitaa projektisuunnitelman toteuttamiseen tarvittavat järjestelyt. osaa tuottaa ja esitellä projektin suunnitteluprosessiin tarvittavan tiedon ja materiaalit. Arvioinnin kohteet Materiaalien ja tiedon tuottaminen suunnitteluprosessiin Arvioinnin kriteerit kokoaa, tuottaa ja muokkaa tarvittavat materiaalit ja informaation suunnitteluprosessia varten hankkii kuvat kuvapankeista tai hoitaa yhteydet kuvaajien kanssa käyttää eri tietokantoja taustatiedon hankkimiseen. Lainsäädännön ja sopimusten noudattaminen selvittää projektin sisältöön liittyvät lainsäädännölliset tekijät käyttää tarvittaessa asiantuntijapalveluja. Dokumentointi kokoaa ja taltioi kaikki suunnitelmaan liittyvät aineistot laatii projektin muistiot.
osaa toimia vastuullisesti ja joustavasti omassa työyhteisössään sekä kehittää omaa osaamistaan. Arvioinnin kohde Työyhteisössä toimiminen ja vuorovaikutustaidot Arvioinnin kriteerit hoitaa omat tehtävänsä joustavasti, tehokkaasti, vastuuntuntoisesti ja laadukkaasti toimii salassapitovelvoitteiden mukaan tuo positiivisesti esille oman osaamisensa ja työnsä arvostuksen suunnittelee oman ajankäyttönsä viestii asiakaslähtöisesti, joustavasti ja tehokkaasti erilaisissa tilanteissa eri viestintävälineitä käyttäen huolehtii työyhteisönsä viihtyvyydestä huolehtii työkyvystään ja jaksamisestaan. Oman ammattitaidon kehittäminen arvioi realistisesti oman ammatillisen osaamisensa kehittää määrätietoisesti ammattitaitoaan ja työskentelytapojaan hankkii tarvittaessa asiantuntijapalveluja osaamisensa kehittämiseksi. Ammattitaidon osoittamistavat laatii saamansa toimeksiannon pohjalta markkinointiin ja markkinointiviestintään liittyvän projektisuunnitelman. Tällaisia projekteja voivat olla esimerkiksi eri tapahtumien koordinointi, messu- ja näyttelyjärjestelyt, asiakastapahtumat tai markkinointiviestintäkampanjoiden ja markkinointimateriaalien suunnitteluun osallistuminen.
PERUSTUTKINTO /MALLI KOTITYÖ- JA PUHDISTUSPALVELUJEN PERUSTUTKINTO (v. 2010) 4.2.2 perussiivous ja vaatehuoltopalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toteuttaa palvelua sovitun toimintatavan mukaan ja toimii erilaisissa kodinhuollon asiakaspalvelutehtävissä suunnittelee omaa työtään asiakaskohteen ja palvelusopimuksen mukaan tekee kodin perussiivoustehtäviä sopimuksen mukaan tekee kodin tekstiili-, vaate- ja vuodehuoltoa sopimuksen mukaan käyttää työssään tarkoituksenmukaisia puhdistusaineita, -välineitä, -menetelmiä ja koneita puhdistaa ja huoltaa käyttämänsä välineet, laitteet ja koneet noudattaa työ- ja asiakasturvallisuutta arvioi omaa toimintaansa. Arviointi Taulukkoon on koottu arvioinnin kohteet sekä arviointikriteerit kolmelle eri osaamisen tasolle. Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö. Arvioinnin kohde Arviointikriteerit 1. Työprosessin Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 hallinta Asiakkaan kanssa toimiminen perussiivous-, tekstiili- ja vaatehuoltotehtävi en suunnittelu Opiskelija tai tutkinnon suorittaja: toimii asiallisesti tavanomaisissa palvelutilanteissa asiakkaan kodissa kunnioittaa asiakkaan toiveita ja ottaa ohjeistettuna huomioon asiakkaan toiminnan työssään pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää ohjeistettuna tarvittavia suojaimia toimii hienotunteisesti, asiakaslähtöisesti ja ystävällisesti erilaisissa palvelutilanteissa asiakkaan kodissa sekä tukee tarvittaessa asiakkaan omatoimisuutta kunnioittaa asiakkaan toiveita ja ottaa huomioon asiakkaan toiminnan työssään pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia toimii asiakaslähtöisesti ja ystävällisesti erilaisissa palvelutilanteissa asiakkaan kodissa edistäen asiakassuhteita sekä tukee tarvittaessa asiakkaan omatoimisuutta omalla toiminnallaan kunnioittaa asiakkaan toiveita ja ottaa itsenäisesti huomioon asiakkaan toiminnan työssään sekä ohjaa ja opastaa asiakasta pukeutuu tilanteeseen sopivalla tavalla ja käyttää tarvittavia suojaimia
perussiivoustehtävi en toteuttaminen tekstiili- ja vaatehuoltotehtävi en toteuttaminen tekee ohjeistettuna toteuttamiskelpoisen kodin perussiivouksen ja tekstiilien huollon työsuunnitelman varaa ohjeistettuna puhdistusaineet, tarvittavat välineet ja koneet työtään varten tekee ohjeistettuna kodin perussiivoustehtäviä valmiin työsuunnitelman mukaan työturvallisuutta ja ergonomiaa noudattaen puhdistaa ohjeistettuna katto-, pysty-, kaluste-, tekstiili- ja lattiapintoja sekä hoitaa ja suojaa niitä tarvittaessa tekee ohjeistettuna vuodehuollon tarpeen mukaan työskentelee ohjeistettuna ja saavuttaa sopimuksen mukaisen esikäsittelee, pesee, kuivattaa ja jälkikäsittelee ohjeistettuna vaatteita ja kodin tekstiilejä tarkoituksenmukaise sti hoito-ohjeen mukaan noudattaen työturvallisuutta ja ergonomiaa tekee toteuttamiskelpoisen kodin perussiivouksen ja tekstiilien huollon työsuunnitelman ottaen huomioon asiakkaan toiveen, tarpeen, ergonomian ja työturvallisuuden ja noudattaa palvelukuvausta tai työohjetta varaa puhdistusaineet, tarvittavat välineet ja koneet työtään varten tekee kodin perussiivoustehtäviä eri tiloissa noudattaen tarkoituksenmukaista työjärjestystä, työturvallisuutta ja ergonomiaa puhdistaa katto-, pysty-, kaluste-, tekstiili- ja lattiapintoja sekä hoitaa ja suojaa niitä tarvittaessa tekee vuodehuollon tarpeen mukaan työskentelee kohtuullisessa ajassa ja saavuttaa sopimuksen mukaisen esikäsittelee, pesee, kuivattaa ja jälkikäsittelee vaatteita ja kodin tekstiilejä hoito-ohjeen mukaan tarkoituksenmukaisesti noudattaen työturvallisuutta ja ergonomiaa tekee itsenäisesti toteuttamiskelpoisen kodin perussiivouksen ja tekstiilien huollon työsuunnitelman ottaen huomioon asiakkaan toiveen, tarpeen, ergonomian ja työturvallisuuden ja noudattaa palvelukuvausta tai työohjetta varaa itsenäisesti puhdistusaineet, tarvittavat välineet ja koneet työtään varten ja huomioi taloudellisuuden tekee kodin perussiivoustehtäviä itsenäisesti, tavoitteen mukaisessa työjärjestyksessä työturvallisuutta ja ergonomiaa noudattaen ja muuttaen työskentelyään tarvittaessa puhdistaa itsenäisesti katto-, pysty-, kaluste-, tekstiili- ja lattiapintoja sekä hoitaa ja suojaa niitä tarvittaessa tekee itsenäisesti vuodehuollon tarpeen mukaan ja huolellisesti tekee työnsä itsenäisesti kohtuullisessa ajassa ja saavuttaa kustannustietoisesti sopimuksen mukaisen esikäsittelee, pesee, kuivattaa ja jälkikäsittelee itsenäisesti vaatteita ja kodin tekstiilejä tarkoituksenmukaisesti hoitoohjeen mukaan noudattaen työturvallisuutta ja ergonomiaa ja muuttaen työskentelyään tarvittaessa
tekee ohjeistettuna pieniä korjauksia työskentelee ohjeistettuna ja saavuttaa sopimuksen mukaisen tekee pieniä korjauksia pyydettäessä työskentelee kohtuullisessa ajassa ja saavuttaa sopimuksen mukaisen tekee pieniä korjauksia tarvittaessa ja osaa arvioida korjaustarpeen tekee työnsä itsenäisesti kohtuullisessa ajassa ja saavuttaa kustannustietoisesti halutun mukaisen perussiivous-, tekstiili- ja vaatehuoltotehtävi en päättäminen Oman toiminnan arviointi Arvioinnin kohde 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta Palvelusopimuksen tunteminen ja työohjeiden ja laadunhallinnan välineiden käyttö siivousvälineiden huoltaa ohjeistettuna käyttämänsä välineet ja koneet tarkistaa ohjeistettuna työnsä arvioi ohjeistettuna omaa toimintaansa ja työn onnistumista selvittää ohjeistettuna työyhteisönsä palvelujen vahvuuksia ja kehittämismahdollis uuksia. huoltaa käyttämänsä välineet ja koneet huolellisesti ja palauttaa ne paikoilleen tarkistaa työnsä ja huolehtii omalta osaltaan kodin järjestyksestä arvioi omaa toimintaansa, työn tehokkuutta ja työn onnistumista palautteen perusteella sekä tunnistaa kehittämistarpeita selvittää yhteistyössä työyhteisönsä palvelujen vahvuuksia ja kehittämismahdollisuuksia. huoltaa käyttämänsä välineet ja koneet huolellisesti ja itsenäisesti ja palauttaa ne paikoilleen tarkistaa työnsä ja huolehtii omalta osaltaan kodin järjestyksestä ja palvelukokonaisuuden onnistumisesta arvioi omaa toimintaansa, työn tehokkuutta ja työn onnistumista palautteen perusteella sekä tunnistaa kehittämistarpeita ja perustelee arviotaan selvittää omatoimisesti työyhteisössään palvelujen vahvuuksia ja kehittämismahdollisuuksia sekä alan liiketoimintaa. Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja noudattaa ohjeistettuna työsuunnitelmaa hyödyntää työssään ohjeistettuna yrityksen tai organisaation tietotekniikkaa valitsee ja käyttää ohjeistettuna tuntee palvelusopimuksen sisällön ja toimii tehokkaasti sen mukaisesti hyödyntää työssään yrityksen tai organisaation tietotekniikkaa valitsee ja käyttää työsuunnitelman tuntee palvelusopimuksen sisällön ja toimii tehokkaasti sen mukaan itsenäisesti hyödyntää työssään monipuolisesti ja aktiivisesti sekä yrityksen tai organisaation tietotekniikkaa valitsee ja käyttää työsuunnitelman
ja koneiden käyttö työsuunnitelman edellyttämiä puhdistusvälineitä ja - koneita työturvallisesti ja edellyttämiä puhdistusvälineitä ja - koneita työturvallisesti ja edellyttämiä puhdistusvälineitä ja - koneita monipuolisesti työturvallisesti ja tekstiilienhuollon välineiden ja koneiden käyttö siivousmenetelmie n käyttö tekstiilienhuoltome netelmien käyttö puhdistusaineiden käyttö käyttää ohjeistettuna asiakaskodissa olevia tekstiilinhuollon välineitä ja koneita työturvallisesti ja tekee ohjeistettuna kodin perussiivousta työturvallisesti ja siivousmenetelmillä tekee ohjeistettuna tarvittaessa pintojen suojausta suojausmenetelmillä huoltaa ohjeistettuna kodin tekstiilejä ja vaatteita menetelmillä ottaen huomioon tekstiilien hoitoohjemerkinnät käyttää ohjeistettuna kodin perussiivouksessa ja tekstiilien huollossa käytettäviä aineita tarkoituksenmukaisesti. käyttää asiakaskodissa olevia tekstiilinhuollon välineitä ja koneita työturvallisesti ja tekee kodin perussiivousta työturvallisesti ja siivousmenetelmillä ottaen huomioon lian ja pintamateriaalin tekee tarvittaessa pintojen suojausta suojausmenetelmillä ottaen huomioon pintamateriaalin ohjeen ja työnsä tavoitteen huoltaa kodin tekstiilejä ja vaatteita menetelmillä ottaen huomioon tekstiilien hoitoohjemerkinnät käyttää kodin perussiivouksessa ja tekstiilien huollossa käytettäviä aineita turvallisesti ja tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon taloudellisuuden. käyttää asiakaskodissa olevia tekstiilinhuollon välineitä ja koneita monipuolisesti, työturvallisesti ja tekee kodin perussiivousta työturvallisesti ja työhön parhaiten sopivilla siivousmenetelmillä ottaen huomioon lian ja pintamateriaalin keventää työtään siivousmenetelmien valinnoilla tekee tarvittaessa pintojen suojausta itsenäisesti työhön parhaiten soveltuvilla suojausmenetelmillä ottaen huomioon pintamateriaalin ohjeen huoltaa kodin tekstiilejä ja vaatteita itsenäisesti menetelmillä ottaen huomioon tekstiilien hoito-ohjemerkinnät keventää työtään tekstiilienhuoltomenetelm ien valinnoilla käyttää kodin perussiivouksessa ja tekstiilien huollossa käytettäviä aineita turvallisesti ja tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon taloudellisuuden ja kestävän toimintatavan.
Arvioinnin kohde 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Asiakkaan ja asiakaskodin tunteminen Lian laadun tunnistaminen Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja tuntee kodin ja asiakkaan toiveen niin, että saavuttaa ohjeistettuna työnsä tavoitteen tunnistaa lian laadun ja valitsee ohjeistettuna perussiivousmenetelmän tuntee kodin puhtaustavoitteen ja asiakkaan toiveen niin, että saavuttaa työnsä tavoitteen tunnistaa lian laadun niin, että valitsee tarkoituksenmukaisen perussiivousmenetelmän tuntee kodin puhtaustavoitteen ja asiakkaan toiveen niin, että saavuttaa sovitun ja asiakastyytyväisyyden tunnistaa lian laadun niin, että valitsee tarkoituksenmukaiset perussiivousmenetelmät tunnistaa lian laadun ja valitsee ohjeistettuna tarkoituksenmukaisen tekstiilienhuoltomenetelm än tunnistaa lian laadun niin, että valitsee tarkoituksenmukaisen tekstiilienhuoltomenetelmä n tunnistaa lian laadun niin, että valitsee tarkoituksenmukaisen tekstiilienhuoltomenetelm än pintamateriaalin tunteminen Tekstiilien hoitoohjemerkintöjen tunteminen Puhdistustapahtum an osatekijöiden tunteminen tunnistaa ohjeistettuna kodin pintamateriaalit tulkitsee ohjeistettuna hoito-ohjemerkintöjä ja valitsee ohjeistettuna tekstiileille sopivan hoitotavan valitsee ohjeistettuna tarkoituksenmukaiset kodin perussiivousmenetelmät perehtyy ohjeistettuna puhdistusaineiden käyttöohjeisiin tunnistaa kodin pintamateriaalit ja tietää niiden perussiivousmenetelmät tulkitsee hoitoohjemerkinnät ja valitsee niiden perusteella tekstiileille sopivan hoitotavan tietää puhdistustapahtuman osatekijät niin, että valitsee tarkoituksenmukaiset kodin perussiivousmenetelmät on perehtynyt puhdistusaineiden käyttöohjeisiin tunnistaa itsenäisesti kodin pintamateriaalit ja tietää niiden perussiivouksen sekä on selvillä valmistajan antamista perussiivousohjeista tulkitsee hoitoohjemerkinnät ja valitsee itsenäisesti niiden perusteella tekstiileille sopivan hoitotavan tietää puhdistustapahtuman osatekijät niin, että valitsee itsenäisesti tarkoituksenmukaiset kodin perussiivousmenetelmät on perehtynyt puhdistusaineiden käyttöohjeisiin
Alan yritystoiminnan ja yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Arvioinnin kohde 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu tietää käyttämiensä puhdistusaineiden ph:n ja käyttää niitä ohjeistettuna kodin perussiivouksessa ja tekstiilienhuollossa tarkoituksenmukaisesti selvittää ohjeistettuna ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita. tietää kodin perussiivouksessa ja tekstiilienhuollossa käytettävien puhdistusaineiden ph:n ja keskeisimmät tehoaineet niin, että valitsee työhönsä tarkoituksenmukaisimmat aineen hakee tietoa yleisistä yrittäjänä toimimisen edellytyksistä selvittää oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan rakenteen sekä ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita hakee yhteistyössä tietoa palveluiden kehittämistä ja tuotteistamista varten asiakkaiden tarpeiden, kilpailun ja oman osaamisen perusteella. Arviointikriteerit Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii tutuissa tilanteissa asiakkaiden kanssa ja tarvitsee uusissa tilanteissa ohjeistusta suhtautuu alaan ja työhön myönteisesti hakee apua ongelmatilanteissa toimii muuttuvissa asiakaspalvelutilanteissa oma-aloitteisesti ja oppii niistä suhtautuu alaan myönteisesti ja on kiinnostunut työstään perustelee ongelmatilanteissa tekemänsä ratkaisut tietää kodin perussiivouksessa ja tekstiilienhuollossa käytettävien puhdistusaineiden ph:n ja keskeisimmät tehoaineet niin, että valitsee itsenäisesti työhönsä tarkoituksenmukaisen aineen ottaen huomioon taloudellisuuden hakee tietoa yleisistä yrittäjänä toimimisen edellytyksistä selvittää oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan rakenteen ja tulevaisuuden näkymiä sekä ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita hakee itsenäisesti tietoa palveluiden kehittämistä ja tuotteistamista varten asiakkaiden tarpeiden, kilpailun, toimintaympäristön muutoksen ja oman osaamisen perusteella. toimii muuttuvissa asiakaspalvelutilanteissa omaaloitteisesti ja itsenäisesti, oppii niistä ja löytää asiakastilanteeseen parhaiten sopivan toimintatavan ja ratkaisun suhtautuu alaan myönteisesti, on kiinnostunut työstään, hakee alan tietoa eri tietolähteistä ja on valmis oppimaan muilta perustelee ongelmatilanteissa tekemänsä ratkaisut ja toimintansa ammatillisilla tiedoilla
Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka toimii asiallisesti ja selviytyy asiakastilanteista sekä omista työtehtävistä työyhteisössä ohjeistettuna tekee yhteistyötä tavallisissa tilanteissa työyhteisössä toimii ohjeistettuna erilaisissa vuorovaikutustilanteis sa noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa sovittuja työtä koskevia sääntöjä ja työaikoja toimii hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti käyttää ohjeistettuna ammattisanastoa toimii asiakkaan toiminnan huomioon ottaen huolellisesti omissa työtehtävissä työyhteisössä tekee yhteistyötä työyhteisössään erilaisissa tilanteissa toimii tilanteen edellyttämällä tavalla erilaisissa vuorovaikutustilanteissa noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa sovittuja työtä koskevia sääntöjä ja työaikoja sekä sopii pääsääntöisesti poikkeamista sovitun toimii hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti, ystävällisesti ja ammatillisesti käyttää pääsääntöisesti ammattisanastoa toimii asiakkaan toiminnan huomioon ottaen huolellisesti ja joustavasti asiakastilanteissa sekä omissa työtehtävissä työyhteisössä, tukee ja auttaa muita sekä ottaa työssään huomioon seuraavan työvaiheen ja työntekijän tekee mielellään ja monipuolisesti yhteistyötä työyhteisössä, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa toimii tilanteen edellyttämällä tavalla erilaisissa vuorovaikutustilanteissa noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa sovittuja työtä koskevia sääntöjä ja työaikoja sekä sopii poikkeamista sovitun toimii hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti, ystävällisesti ja muuttuvissakin tilanteissa ammatillisesti käyttää työssään ammattisanastoa Terveys, turvallisuus ja toimintakyky toimii ohjeistettuna kestävän toimintatavan mukaisesti tuntee hätäensiaputilanteiden toimintaohjeet tuntee paloturvallisuutta koskevat toimintaohjeet toimii työssään turvallisesti ylläpitää ohjattuna toiminta- ja työkykyä työssään. toimii kestävän tuntee hätäensiaputilanteiden toimintaohjeet tuntee paloturvallisuutta koskevat toimintaohjeet vastaa omalta osaltaan henkilökohtaisesta työturvallisuudesta ja asiakasturvallisuudesta ja pyytää tarvittaessa apua ylläpitää toiminta- ja työkykyä työssään. toimii omatoimisesti kestävän tuntee hätäensiaputilanteiden toimintaohjeet tuntee paloturvallisuutta koskevat toimintaohjeet vastaa omalta osaltaan työsuojeluvelvoitteen toteutumisesta ja asiakasturvallisuudesta ylläpitää oma-aloitteisesti toiminta- ja työkykyä työssään.
Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa toimimalla kodin perussiivous- ja tekstiilien huoltotehtävissä asiakaskodeissa (yksityiskodit, palveluasunnot), kodinomaisissa laitoksissa (hoivakodit, vanhainkodit) tai päiväkodeissa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia. Ammattiosaamisen näytössä osoitetaan - työprosessin hallinta kokonaan - työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan - työn perustana olevan tiedon hallinta kokonaan - elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden menetelmien avulla.