OMAHYVIS PALVELUN YLEISET KÄYTTÖEHDOT JA SOPIMUS SÄHKÖISESTÄ ASIOINNISTA 1. Yleistä OmaHyvis on Hyvis terveys- ja hyvinvointiportaalissa (www.hyvis.fi) toimiva Etelä- Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymän hallinnoima ja Medi-IT Oy:n ylläpitämä sähköinen asiointikanava, josta jäljempänä käytetään myös termiä Palvelu. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymään ja Medi-IT Oy:öön yhdessä viitataan tässä asiakirjassa jäljempänä termillä Palveluntuottaja. OmaHyvis on tarkoitettu Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymään kuuluvien kuntien asukkaille (jäljempänä Käyttäjä ). Palvelu sisältää ja sen kautta on saavutettavissa myös Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymän yhteistyökumppaneiden ja muiden kolmansien osapuolten (jäljempänä Yhteistyökumppanit ) tuottamia aineistoja ja palveluita. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymän ja sen Yhteistyökumppaneihin yhdessä viitataan tässä asiakirjassa jäljempänä termillä Palveluntarjoaja. Näillä käyttöehdoilla sovitaan Palvelun käytöstä Palveluntarjoajan ja Käyttäjän välisessä suhteessa. Käyttäjän tulee huolellisesti tutustua näihin käyttöehtoihin ja hyväksyä ne itseään sitoviksi eli tehdä sähköisen asioinnin sopimus voidakseen käyttää Palvelua. Palvelu on Käyttäjälle maksuton. 2. Palveluntuottajan yhteystiedot Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä Porrassalmenkatu 35 37 50100 Mikkeli puh. 015 3511 (vaihde) Hyvis -palvelun teknisestä ylläpidosta vastaa: Medi-IT Oy Heikinkatu 7 48100 KOTKA (05)211 1888, fax (05) 220 5919 Hyvis -ylläpidon sähköpostiosoite on hyvis(at)medi-it.fi 3. Käyttöoikeus Käyttäjä ei saa näiden käyttöehtojen mukaisesti mitään muita oikeuksia, paitsi oikeuden käyttää Palvelua. 3.1. Rekisteröityminen ja Palvelunkäyttö Palvelun Käyttäjäksi voi rekisteröityä ainoastaan luonnollinen henkilö. Palvelun osioiden käyttöoikeus on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa kolmansille osapuolille. Palvelun käyttäjäksi rekisteröidyttäessä ja aina Palveluun kirjauduttaessa Käyttäjän nimitiedot voidaan hakea Väestörekisterikeskuksen väestötietojärjestelmästä. Nimitiedot voidaan myös saada alkuperäisestä tunnistuslähteestä esim. pankin tunnistuspalvelusta. Käyttäjä voi ylläpitää osoitetietojaan, matkapuhelinnumeroaan sekä sähköpostiosoitettaan palvelussa.
Näitä tietoja voidaan käyttää sähköisen asioinnin välineinä, kuten sähköpostiherätteiden ja tekstiviestien lähettämiseksi. Palveluun kirjautuminen ja käyttäminen edellyttävät aina vahvan tunnistusmenetelmän käyttöä. Tunnistus tapahtuu Palvelun ulkopuolisessa suomalaisten pankkien tuottamassa tunnistuksenohjauspalvelussa. Käytössä oleva tunnistuksenohjauspalvelu on kansalaisen tunnistus- ja maksamispalvelu VETUMA. Palvelun käyttö edellyttää, että Käyttäjä hyväksyy ja noudattaa Käyttöehtoja ja mahdollisia palvelukohtaisia lisäehtoja. Palvelua saa käyttää vain yksityiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen. Käyttäjä ei saa muulla tavoin hyödyntää Palvelua tai sen osia ilman Palveluntarjoajan kirjallista lupaa. Palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden evätä Palvelu käyttäjältä. 3.2. Viestien välittäminen Käyttäjä antaa OmaHyviksen käyttöehdot hyväksyessään yleisen suostumuksen siihen, että Palveluntuottaja ja Palveluun liitetyt Yhteistyökumppanit saavat toimittaa hänelle viestejä sähköisesti asiointipalveluun. Tällöin viestiä ja sen sisältöä ei toimiteta postitse tai puhelimella. Palveluntarjoaja voi halutessaan toimittaa käyttäjän OmaHyvis -sivuille sähköisen kopion tiedoksi viestistä, joka on toimitettu hänelle myös postitse. Käyttäjän tulee tallentaa OmaHyvikseen sähköiset yhteystietonsa (sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero) saadakseen jompaankumpaan tai molempiin ilmoituksen ( heräteviesti ) saapuneesta viestistä tai muusta tiedosta. OmaHyvikseen toimitetut viestit säilytetään asiointipalvelussa, ellei Käyttäjä poista niitä. Käyttäjä vastaa itse viestien ja liitetiedostojen tallentamisesta ja arkistoinnista omalle tietokoneelle tai muuhun sähköiseen tallennuspaikkaan. Palveluntarjoaja vastaa sopimustiedon lainmukaisesta käytöstä ja tallentamisesta. Palveluntarjoajalla on velvollisuus arkistoida alkuperäiset asiakirjat joko paperiasiakirjoina tai sähköisessä muodossa viranomaisasiakirjojen arkistointia koskevien määräysten mukaisesti. Käyttäjä voi toimittaa palvelun kautta viestejä Palveluntarjoajalle silloin, kun asiasta on Palveluntarjoajan kanssa sovittu. Käyttäjä voi vastata palveluntarjoajan lähettämään viestiin. Lähetetyt viestit tallentuvat asiointipalveluun, ja Käyttäjä voi poistaa omat viestinsä halutessaan. Viestit voivat sisältää liitetiedostoja. Sähköisten viestien ja muun aineiston sisällöstä ja muodosta vastaa viestin lähettäjä. Palvelussa Palveluntarjoajan (Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä tai Yhteistyökumppani) on mahdollista määritellä sallitut liitetiedostojen tiedostomuodot. Liiteasiakirja voi sijaita joko asiointipalvelulle tarjottavassa välivarastossa tai Palvelutarjoajan itse hallinnoimassa välivarastossa. Alkuperäisen asiakirjan arkistointivaatimus säilyy Yhteistyökumppanilla, ja Käyttäjä voi pyytää tarvittaessa uuden asiakirjakopion Yhteistyökumppanilta. Viestit voivat sisältää linkkejä, joiden oikeellisuudesta vastaa linkin lähettäjä. Linkki voi johtaa tiettyyn sähköiseen dokumenttiin, lähettäjän Palveluun tai muuhun lähettäjän määrittelemään paikkaan. Linkki voi lähettäjän valinnan mukaan johtaa muun Yhteistyökumppanin palvelimelle sikäli, kun tämä muutoin on sallittua.
3.3. Tekijänoikeus Palvelun sisältö ja ulkoasu ovat tekijänoikeudella suojattuja. Kaikki Palvelun käyttöoikeudet, tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet mukaan lukien, kuuluvat Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymälle ja/tai Yhteistyökumppaneille tai muille kolmansille osapuolille. Käyttäjällä ei ole oikeutta toisintaa Palvelua millään tavalla tai missään muodossa eikä kääntää, muunnella, sovittaa tai muulla tavalla muuttaa Palvelua. Käyttäjällä on kuitenkin oikeus tallentaa yksittäisiä ja yksityisiä tietoja Palvelusta itselleen omaan käyttöönsä. Käyttäjän toisintamat yksittäiset Palvelun osat eivät kuitenkaan saa yhdessä muodostaa olennaista osaa Palvelusta tai sen sisällöstä. Käytettäessä Palvelua Sopimuksen sallimassa laajuudessa on aina mainittava Etelä- Etelä- Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymän ja/tai Yhteistyökumppanin nimi. Palvelun käyttö tietopalvelutarkoituksiin on kielletty. Mitä edellä on sanottu, koskee myös Käyttäjälle Palvelun kautta lähetettyä aineistoa. 4. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymän vastuut ja velvollisuudet Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä ja Medi-IT Oy ylläpitävät Palvelua ja tuottavat osittain sen sisällön. Palvelussa esitettyjen tietojen oikeellisuus, täsmällisyys, luotettavuus ja käytettävyys on pyritty varmistamaan ennen julkaisemista huolellisesti ja Palvelun sisältämien tietojen oikeellisuus ja toiminnallisuus tarkistetaan säännöllisesti. Palvelu sisältää ja sen kautta on saavutettavissa myös Yhteistyökumppaneiden, muiden kolmansien tahojen ja/tai Käyttäjän itsensä tuottamaa sisältöä ja palveluita, joista vastaa kukin Yhteistyökumppani, muu kolmas taho ja/tai Käyttäjä itse. Palveluntuottaja (Etelä- Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä tai Medi-IT Oy) ei vastaa Palvelusta löytyvästä tai sieltä linkitetystä Yhteistyökumppaneiden, kolmannen osapuolen tai Käyttäjän tuottamasta ja julkaisemasta sisällöstä tai tarjoamasta palvelusta. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä tai sen Yhteistyökumppanit eivät takaa Palvelun keskeytymätöntä ja virheetöntä toimintaa. Palvelu tarkistetaan säännöllisesti toimintahäiriöiden estämiseksi. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymällä tai sen Yhteistyökumppaneilla on oikeus keskeyttää Palvelun toiminta sen muutoksen, uudistuksen, huolto- ja asennustöiden taikka niiden kaltaisten Palveluun liittyvien muiden syiden vuoksi, taikka mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää. Käyttökatkoksista pyritään kuitenkin ilmoittamaan Käyttäjille mahdollisimman ajoissa yleisellä ilmoituksella www.hyvis.fi -sivustolla. Palveluntarjoaja ei vastaa Käyttäjille tai kolmansille osapuolille Palvelun mahdollisesti sisältämistä asiallisista tai teknisistä virheistä tai puutteellisuuksista tai Palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välillisistä tai välittömistä vahingoista, johtuivatpa nämä virheet erehdyksestä, Palvelun tai tietoliikenneyhteyksien toimintahäiriöistä, huoltotöistä tai muusta syystä. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymällä tai sen Yhteistyökumppaneilla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä, toimintaa ja saavutettavuutta palvelun kehittämiseksi tai muusta tarpeellisesta syystä rajoituksetta parhaaksi katsomallaan tavalla ja aikoina.
OmaHyviksen asiointipalvelun kautta tapahtuva terveydenhuollon ammattihenkilön antama ohjaus, neuvonta ja palveluun ohjaus on potilaslain (785/92) alaista toimintaa. Käyttäjän potilastietoja voidaan sähköisen asioinnin sopimuksen perusteella katsoa, jos se on asianmukaisen ohjauksen ja neuvonnan kannalta tarpeellista. 5. Käyttäjän vastuut Käyttäjä vastaa Palvelun käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta, ylläpidosta ja käytöstä, sekä kaikista Palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista. Käyttäjä vastaa Palvelun kautta antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja perille saapumisesta. Käyttäjä vakuuttaa ja vastaa siitä, ettei lähetä Palvelun kautta mitään epäasiallista aineistoa ja että hänen Palvelussa julkaisemansa aineisto on lain ja hyvän tavan mukaista eikä loukkaa toisen osapuolen oikeutta, ja että Käyttäjällä on oikeus mainittuun toimintaan. Käyttäjä on velvollinen huolehtimaan tunnistetietojensa salassapidosta. Käyttäjä vastaa kaikesta tunnistetiedoillaan tapahtuneesta Palvelun käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista, maksuista, velvoitteista ja seuraamuksista. Käyttäjä on sähköisen asioinnin sopimukseen perustuen velvollinen käyttämään Palvelua näiden käyttöehtojen, Suomen lainsäädännön, viranomaismääritysten ja hyvän tavan mukaisesti ja on vastuussa näiden vastaisesta Palvelun ja sen sisältämän aineiston käytöstä Palveluntuottajalle, Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymälle, Yhteistyökumppaneille tai kolmansille osapuolille aiheutuneesta vahingosta. Palveluntarjoajalla on oikeus estää Palvelun käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä, että Palvelua käytetään hyvän tavan ja lain vastaisesti. Palvelua ei saa käyttää tekijänoikeudella tai muulla vastaavalla oikeudella suojatun aineiston julkaisemiseen tai levittämiseen ilman oikeudenhaltijan lupaa, taikka muuten tavalla, joka on haitallista, loukkaavaa tai vahingollista Palveluntuottajalle, sen Yhteistyökumppaneille tai kolmansille osapuolille. Käyttäjä vastaa kaikesta Sopimuksen, lain ja hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä Palveluntuottajalle ja Yhteistyökumppaneille sekä kolmansille osapuolille tahallisesti tai tuottamuksellisesti aiheuttamastaan vahingosta täysimääräisesti. 6. Henkilötietojen käyttö Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä kerää rekisteröityneen Käyttäjän antamia henkilötietoja (mm. nimi, henkilötunnus ja osoite) ja Käyttäjän Palvelun käyttöä koskevia tietoja henkilörekisteriin ( OmaHyvis -palvelun asiakasrekisteri ). Tietoja voidaan käyttää Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymän toiminnan suunnitteluun ja kehittämiseen, sekä tilastolliseen tutkimukseen. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä ei luovuta Käyttäjästä keräämiään tietoja ulkopuolisille ilman laissa olevaa perustetta.
7. Tietoturva Käyttäjien henkilötietoja käsitellessään Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä noudattaa henkilötietolakia, sähköisen viestinnän tietosuojalakia sekä muuta tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä ja hyvää tiedonkäsittelytapaa. Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa itseään koskevat rekisteritiedot (Henkilötietolaki 26 ). Tarkastusoikeus on maksutonta kerran vuodessa toteutettuna. Rekisterinpitäjän on ilman aiheetonta viivytystä oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta oikaistava, poistettava tai täydennettävä rekisterissä oleva, käsittelyn tarkoituksen kannalta, virheellinen, tarpeeton, puutteellinen tai vanhentunut henkilötieto. Tarkastuspyyntö tai korjauspyyntö osoitetaan rekisterin vastuuhenkilölle. Tietojen korjaamisesta päättää rekisterin vastuuhenkilö. Käyttäjä on tietoinen, että verkkoympäristö ja verkkopalvelut eivät ole täysin tietoturvallisia. Käyttäjä vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta. Palvelun ylläpitäjä järjestää Palvelun tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehokkaasti, sekä pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiinsä. Palvelussa käsiteltävät tunnistetiedot välitetään aina vahvaa salausta käyttäen. SOPIMUS OMAHYVIKSEN ASIOINTIPALVELUN KÄYTÖSTÄ Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden verkkoasiointiin sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöiden kanssa. Asiointi tapahtuu Internetissä OmaHyvis -palvelun välityksellä. Henkilökohtaiset palvelut edellyttävät asiakkaan tunnistamista ennen Palvelun käyttöä. Tunnistautuminen tapahtuu henkilökohtaisilla verkkopankkitunnisteilla (Aktia, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, Pohjola, SampoPankki, S-Pankki, Tapiola, Ålandsbanken). Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä ei peri asiakkaalta maksuja sähköisten palvelujen käytöstä. Palvelujen käyttö edellyttää sopimusta asiakkaan ja Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymän välillä. Sopimuksen myötä asiakas osaltaan hyväksyy Palveluntuottajan määrittelemien sähköisten asiointipalveluiden käytön, sitoutuu noudattamaan annettuja ohjeita ja toimimaan niiden mukaisesti. Asiakas liittyy Palveluun ja sähköisen asioinnin käyttäjäksi hyväksymällä Palvelun käyttöehdot ja sopimuksen itseään sitoviksi. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden evätä Palvelu käyttäjältä. Asiakas voi purkaa sopimuksen milloin tahansa ilmoittamalla siitä kirjallisesti Palveluntuottajalle. Sopimus päättyy automaattisesti, kun asiakkuus lakkaa Etelä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymän toimialueelta muuton vuoksi. Mikäli Palveluntuottaja havaitsee
sähköisen palvelun käytössä tahallisia väärinkäytöksiä, asiakkaan oikeudet käyttää Palvelua voidaan evätä. SITOUDUN SIIHEN, ETTÄ Palveluntuottaja voi suorittaa osan palveluista sähköisesti OmaHyviksen kautta ja sitoudun vastaanottamaan palveluiden käyttöön liittyvää tietoa ja palveluita sähköisen asiointipalvelun välityksellä. Osana sähköistä asiointia Palveluntuottaja saa lähettää minulle ilmoittamaani matkapuhelimeen tai sähköpostiosoitteeseen palveluiden käyttöön liittyvää tietoa, esimerkiksi muistutuksen ajanvarauksesta tai ilmoituksen OmaHyvikseen lähetetystä viestistä. Haluan sopia sähköisten palveluiden käytöstä tässä sopimuksessa kuvatulla tavalla. Olen lukenut Palvelun käyttöehdot sekä sopimuksen ja ymmärrän niiden sisällön.