Top 80. tapahtumat 2006. 50 WatchMe 1 2006 WatchMe 1 2006. Kotimaa. Kotimaa. Tanssi, teatteri ja kirjallisuus. Kamarimusiikkijuhlat



Samankaltaiset tiedostot
FINLAND FESTIVALS YLEISÖMÄÄRÄT 2009

Finland Festivalsin käyntitilasto 2013

FINLAND FESTIVALS KÄYNTITILASTOT Finland Festivals, Kalevankatu 30, Helsinki Puh. (09) ,

FINLAND FESTIVALS KÄYNTITILASTOT Finland Festivals, Kalevankatu 30, Helsinki

FINLAND FESTIVALS KÄYNTITILASTOT Finland Festivals, Kalevankatu 30, Helsinki Puh. (09) ,

Näyttelyn pinta-ala yhteensä (m2) Maksettu pinta-ala yhteensä (m2) Maksettu sisätila (m2) Energia T 3

Näyttelyn pinta-ala yhteensä (m2) Maksettu pinta-ala yhteensä (m2) Maksettu sisätila (m2) Energia T 3

MESSUTILASTO Lähde: Suomen Messutarkastus. Expomark Oy. Jyväskylän Messut Oy. Lahden Messut Oy. Ammatti- (T) / yleisömessut

AVUSTUKSET: VALTAKUNNALLISET KULTTUURITAPAHTUMAT

AVUSTUKSET: VALTAKUNNALLISET KULTTUURITAPAHTUMAT

AVUSTUKSET: VALTAKUNNALLISET KULTTUURITAPAHTUMAT

MESSUTILASTO Lähde: Suomen Messutarkastus. Expomark Oy. Jyväskylän Messut Oy. Lahden Messut Oy. Ammatti- (T) / yleisömessut

FINLAND FESTIVALS KÄYNTITILASTOT Finland Festivals, Kalevankatu 30, Helsinki

Epäsuoria. Näyttelyn pinta-ala yhteensä (m2) * Sopimusvalmistus T 1 Oulu

Näyttelyn pinta-ala yhteensä (m2) Maksettu pinta-ala yhteensä (m2) Maksettu sisätila (m2) * Tehdaspalvelu T 3

AVUSTUKSET: VALTAKUNNALLISET KULTTUURITAPAHTUMAT

Miten meni Suomen matkailussa vuonna 2005?

Valtakunnallisten kulttuuritapahtumien tukemiseen vuonna 2006 yhteensä (TA tili )

VALTAKUNNALLISET TAIDE- JA KULTTUURITAPAHTUMAT 2015

1 Aasia Helsingissä yhdistys ry Aasia Helsingissä festivaalin järjestämiseen

VALTAKUNNALLISET TAIDE- JA KULTTUURITAPAHTUMIEN JÄRJESTÄMISEEN 2013

Indeksitalon kiinteistöverot ja maksut 2015 / yli asukkaan kaupungit

Poliisilaitosalueet ja toimipisteet lukien

Näyttelyn pinta-ala yhteensä (m2) Maksettu pinta-ala yhteensä (m2) Maksettu sisätila (m2) Forma Kevät ' T 3 2x1 Helsinki

2.2 Analoginen radiotoiminta: valtakunnallinen toimiluvanvarainen käyttö

VALTAKUNNALLISET TAIDE- JA KULTTUURITAPAHTUMAT 2014

VALTAKUNNALLISET TAIDE- JA KULTTUURITAPAHTUMAT 2016

Julkaistu Helsingissä 13 päivänä toukokuuta /2011 Liikenne- ja viestintäministeriön asetus

SYKE Kaupunkikulttuurin kehittäminen Oulussa

FINLAND FESTIVALS KÄYNTITILASTOT Finland Festivals, Kalevankatu 30, Helsinki

Julkaistu Helsingissä 12 päivänä lokakuuta /2011 Liikenne- ja viestintäministeriön asetus

Radio 2020-toimilupakierros. Taajuuskokonaisuudet

LUONNOS. Valtioneuvoston asetus

Julkaistu Helsingissä 5 päivänä joulukuuta /2014 Liikenne- ja viestintäministeriön asetus

TAMMIKUU VIIKKO MAANANTAI TIISTAI KESKIVIIKKO TORSTAI PERJANTAI LAUANTAI SUNNUNTAI. Lipposen Talvirallisprint, Rantasalmi - K. Suonenjoki ralli - HRT

TOIMILUVAT ANALOGISEN RADIOTOIMINNAN HARJOITTAMISEKSI Valtakunnallinen ja siihen rinnastettava toiminta

1.3 Tontin lohkomistoimituksen kesto keskimäärin (vrk)

Julkaistu Helsingissä 13 päivänä kesäkuuta /2012 Liikenne- ja viestintäministeriön asetus

Liikenne- ja viestintäministeriön asetus

Julkaistu Helsingissä 31 päivänä joulukuuta /2012 Liikenne- ja viestintäministeriön asetus

N:o Televisio- ja radiotoiminnasta annetun lain mukainen televisiotoiminta. Aseman nimi Kanava MAX ERP Nippu A Nippu B Nippu C (kw)

Julkaistu Helsingissä 3 päivänä heinäkuuta /2014 Liikenne- ja viestintäministeriön asetus

SBL:N ALUSTAVA KILPAILUKALENTERI VUODELLE 2012

Julkaistu Helsingissä 19 päivänä elokuuta /2013 Liikenne- ja viestintäministeriön asetus. radiotaajuuksien käyttösuunnitelmasta

Toimialabarometri 2017

KAUPUNKI KASVAA mistä tilaa kaikille? miten ja minne asukkaat liikkuvat tulevaisuudessa?

EK:n Kuntaranking Keskeiset tulokset

Kuntien yritysilmasto Helsinki Asiantuntija Jari Huovinen

VALTAKUNNALLISET TAIDE- JA KULTTUURIFESTIVAALIT 2017

SISÄLLYS. N:o 341. Valtioneuvoston asetus

Puhe-Judon peruskurssi

Julkaistu Helsingissä 22 päivänä joulukuuta /2014 Maa- ja metsätalousministeriön asetus. kiinteistötietojärjestelmän tulojen jakamisesta

SBL:N KILPAILUKALENTERI VUODELLE 2011

SBL:N KILPAILUKALENTERI VUODELLE 2012

SBL:N ALUSTAVA KILPAILUKALENTERI VUODELLE 2011

Lapin maahanmuuttotilastoja

Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset

SBL:N ALUSTAVA KILPAILUKALENTERI VUODELLE 2011

Yhdistysluettelo 2018

Liite TAAJUUKSIEN KÄYTTÖSUUNNITELMA. 1 Televisio- ja radiotoiminnasta annetun lain mukainen televisiotoiminta

Yhdistysluettelo 2017

Alkava ARA-tuotanto kunnittain

Indeksitalo tutkimus

ITB Berliini Matkaraportti / Kai Amberla

SBL:N ALUSTAVA KILPAILUKALENTERI VUODELLE 2010

Kuntien yritysilmasto Vaasan seutukunta

1 Televisio- ja radiotoiminnasta annetun lain mukainen televisiotoiminta. Paikkakunta Kanavanippu ERP

ABB-tuotteiden myynnistä vastaavat henkilöt paikkakunnittain

Kuntien yritysilmasto Helsingin seutukunta

Rakenna & Remontoi -messut, Myyrmäki-halli Vantaa

Määräys toimiluvanvaraiseen radiotoimintaan tarkoitettujen taajuuksien käytöstä

2 Televisio- ja radiotoiminnasta annetun lain mukainen radiotoiminta. Taajuus (MHz) ERP (kw)

Kuntien yritysilmasto Lappeenrannan seutukunta

Liite IV: Toimitetun talousveden laatu (aritmeettinen keskiarvo). Keskiarvo on nolla, jos kaikki tulokset ovat olleet alle määritysrajan.

Kuntien yritysilmasto Lahden seutukunta

Suomen Bridgeliitto ry:n kilpailukalenteri vuodelle

Lapin maahanmuuttotilastoja Anne-Mari Suopajärvi Lapin ELY-keskus

Lippupiste Oy Olli Saarinen

Kansainvälinen työturvallisuuspäivä Kemi

Lapin maahanmuuttotilastoja. Lapin ELY-keskus

Kuntien yritysilmasto Oulun seutukunta

Messututkimus Rakenna & Remontoi -messut 2009, Myyrmäki-halli, Myyrmäki

Tämä on suomen Bridgeliitto ry:n kilpailukalenteri vuodelle 2014

Kuntien yritysilmasto Kuopion seutukunta

Kuopion matkailu tilastojen valossa VUONNA 2018

2 Televisio- ja radiotoiminnasta annetun lain mukainen radiotoiminta

Riittääkö puuta kaikille?

ULOSOTTOPIIRIEN TULOSTAVOITTEIDEN TOTEUTUMINEN VUONNA 2005 (numeeriset)

SBL:N KILPAILUKALENTERI VUODELLE 2013

LÄTKÄ&SÄBÄ-EXPO 2011 MESSUKESKUKSESSA

MATKA 2010 tilastotietoa

Alue yhdistysten yhdistysten varsinaiset varamäärä jäsenmäärä jäsenet jäsenet äänet

MATKAILUTUTKIMUS 2016 KOTIMAAN MATKAILU KOTKAN JA HAMINAN KAUPUNKIEN YHTEENVETO

1 Johdanto. 1.1 Selvityksen taustaa

Tärkein tietolähderyhmä

Kuntien yritysilmasto Jyväskylän seutukunta

Asemakaavalla suojeltujen rakennusten määrä ja kerrosala sekä niiden muutokset ELY-keskuksittain vuosina

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

MÄÄRÄYS Valtuutussäännös Liikennevakuutuslain 16 22/002/2001. Voimassaoloaika toistaiseksi

KUNTARATING TOP 20 EPSI RATING FINLAND 2016 Indeksi 0-100

Transkriptio:

Finland Festivals Top 80 Teksti: Finland Festivals Finland Festivals on maamme tärkeimpien kulttuuritapahtumien yhteistyöjärjestö. Jäsenfestivaalit kattavat kaikki taiteen lajit. Edustettuina ovat monitaiteiset festivaalit, konsertti- ja vokaalimusiikki, kamarimusiikki, jazz, kansanmusiikki ja kulttuuri, rock ja populaarimusiikki, tanssi, teatteri ja kirjallisuus sekä kuvataide. Näillä 80 jäsenfestivaalilla on vuosittain kävijöitä lähes kaksi miljoonaa ja esiintyjiä on yli 20 000. Finland Festivals (FF) on perustettu vuonna 1968. Keskeisiä toimintamuotoja ovat festivaalien edunvalvonta, markkinointi ja tiedotus, tutkimustoiminta sekä koulutus ja kehittämistyö. FF toimii taiteen ja matkailun aloilla. Kuvat: Kotkan Meripäivät Jyväskylän Kesäfestivaali / Matti Salmi Monitaiteiset festivaalit 27.5 28.5. Maailma kylässä -festivaali, Helsinki www.maailmakylassa.fi 23.6. 2.7. Jutajaiset Folklorefestivaali, Rovaniemi www.jutajaiset.net 30.6. 8.7. Sysmän Suvisoitto www.sysmansuvisoitto.com 11.7. 16.7. Jyväskylän Kesä www.jyvaskyla.fi/kesa 26.7. 30.7. Työväen Musiikkitapahtuma, Valkeakoski www.valmu.com 28.7. 30.7. Faces Etnofestival, Karjaa www.faces.fi 27.7. 30.7. Kotkan Meripäivät www.meripaivat.com 28.7. 6.8. Pyhä Soi, Pyhätunturi www.tunturin-taidepaja.net 18.8. 3.9. Helsingin juhlaviikot www.helsinkifestival.fi Konsertti ja vokaalimusiikki 18.2. 26.2. Kokkolan Talviharmonikka www.talviharmonikka.com 3.3. 11.3. Musica nova, Helsinki www.musicanova.fi 5.4. 9.4. Tampere Biennale www.tampere.fi/biennale 24.5. 28.5. Vaasan Kuorofestivaali www.vaasa.fi/choirfestival 8.6. 18.6. Ilmajoen Musiikkijuhlat www.ilmajoenmusiikkijuhlat.fi 8.6. 31.8. Urkuyö ja Aaria, Espoo www.urkuyofestival.fi 28.6. 2.7. Avanti!n Suvisoitto, Porvoo www.avantimusic.fi 30.6. 29.7. Savonlinnan Oopperajuhlat www.operafestival.fi 2.7. 8.7. Mikkelin Musiikkijuhlat www.mikkelimusic.net 4.7. 9.7. Musiikin aika, Hakovuori www.musiikinaika.org Top 80 tapahtumat 6.7. 9.7. Suomussalmen Musiikkijuhlat www.s-salmimusicfest.net 14.7. 24.7. Kangasniemen Musiikkiviikot www.kangasniemi.fi/musiikkiviikot 21.7. 30.7. Lieksan Vaskiviikko www.lieksabrass.com 5.8. 11.8. Lahden Kansainvälinen Urkuviikko www.lahtiorgan.fi 10.8. 13.8. Lohjan Tenoripäivät www.tenorit.lohja.fi 11.8. 20.8. Turun musiikkijuhlat www.turkumusicfestival.fi 13.8. 19.8. Vantaan Barokki www.vantaanbarokki.fi 28.9. 1.10. Sinfonia Lahden Sibelius-festivaali www.sinfonialahti.fi 15.10. 22.10. Kuoro Espoo festivaali www.kuoroespoo.fi 22.10. 29.10. Järvenpään Sibelius-Viikot www.jarvenpaa.fi/tapahtuma 29.10. 12.11. Oulaisten Musiikkiviikot www.musiikkiviikot.fi Kansanmusiikki 13.6. 18.6. Pispalan Sottiisi, Tampere www.sottiisi.net 16.6. 18.6. Provinssirock, Seinäjoki www. provinssirock.fi 23.6. 24.6. Seurasaaren Juhannusvalkeat, Helsinki www.kolumbus.fi/seurasaarisaatio 27.6. 2.7. Sata-Häme Soi, Ikaalinen www.satahamesoi.fi 29.6. 2.7. Haapavesi Folk www.haapavesifolk.com 30.6. 2.7. Miehikkälän Pelimannipäivät www.miehikkala.fi 6.7. 9.7. Kihaus Folk Music Festival, Rääkkylä www.kihaus.fi 8.7. 16.7. Kaustinen Folk Music Festival www.kaustinen.net 21.7. 23.7. Kihveli Soikoon www.kihvelisoikoon.com 26.7. 30.7. Eteläpohjalaiset Spelit, Jurva www.spelit.fi 8.9. 10.9. Kansainvälinen Romanimusiikin Festivaali, Porvoo www.romanimusic.fi Kamarimusiikkijuhlat 11.3. 19.3. Oulun Musiikkijuhlat www.oulunmusiikkijuhlat.fi 6.6. 18.6. Naantalin Musiikkijuhlat www.naantalimusic.com 8.6. 14.6. Riihimäen Kesäkonsertit www.riihimaenkesakonsertit.fi 15.6. 17.6. Loviisan Sibeliuspäivät www.loviisa.fi 16.6. 18.6. Meri ja musiikki, Inkoo www.merijamusiikki.fi 27.6. 2.7. Kemiön Musiikkijuhlat www.kemio.fi/musiikkijuhlat 27.6. 5.7. Korsholman Musiikkijuhlat www.korsholmmusicfestival.fi 28.6. 2.7. Mäntän Musiikkijuhlat www.mantanmusiikkijuhlat.fi 16.7. 30.7. Kuhmon Kamarimusiikki www.kuhmofestival.fi 18.7. 23.7. Joroisten Musiikkipäivät www.musiikkipaivat.joroinen.fi 29.7. 5.8. Oulunsalo Soi www.oulunsalosoi.fi 31.7. 5.8. Tuusulanjärven kamarimusiikki www.tuusulanjarvifestival.com 3.8. 6.8. Tammisaaren Kesäkonsertit www.finnchamber.net 8.8. 12.8. Katrina-konsertit Ahvenanmaa www.katrina.aland.fi 9.8. 15.8. Rauman Festivo-musiikkipäivät www.raumanfestivo.fi Jazz 26.4. 30.4. April Jazz, Espoo www.apriljazz.fi 28.6. 2.7. Puistoblues, Järvenpää www.puistoblues.fi 29.6. 2.7. Kalottjazz&Blues Festival, Tornio www.kalottjazzblues.net 30.6. 8.7. Imatra Big Band Festival www.ibbf.fi 7.7. 9.7. Baltic Jazz, Taalintehdas www.balticjazz.com 15.7. 23.7. Pori Jazz www.porijazz.fi 26.7. 29.7. Keitelejazz www.aanekoski.fi/keitelejazz 27.7. 29.7. Raahen Rantajatsit www.rajatsi.fi 2.11. 5.11. Tampere Jazz Happening www.tampere.fi/jazz Tanssi, teatteri ja kirjallisuus 15.6. 21.6. Kuopio Tanssii ja Soi www.kuopiodancefestival.fi 30.6. 20.8. Kivi-juhlat, Nurmijärvi www.kivi-juhlat.fi 5.7. 9.7. Kajaanin Runoviikko www.kajaani.fi/kaukametsa 25.7. 29.7. Täydenkuun Tanssit, Pyhäsalmi www.pyhajarvi.fi/tanssit 30.7. 6.8. Pentinkulman päivät, Urjala www.urjala.fi 7.8. 13.8. Tampereen Teatterikesä www.teatterikesa.fi 25.8. 27.8. Harrastajateatterikesä, Seinäjoki www.seinajoki.fi/harrastajateatterikesa Kuvataide 10.6. 13.8. Taidekeskus Salmela, Mäntyharju www.taidekeskussalmela.fi 11.6. 13.8. Mäntän kuvataideviikot www.mantankuvataideviikot.fi Lasten musiikkitapahtumat 20.2. 26.2. Lasten ja nuorten teatteripäivät, Oulu www.ouka.fi/teatteri/festival 16.5. 21.5. Kansainvälinen Lasten Teatteritapahtuma, Kuusankoski www.tnl.fi/festivaalit/kuusankoski 9.6. 11.6. Lasten Laulukaupunki, Salo www.lastenlaulukaupunki.net 12.6. 18.6. Vekara-Varkaus Lasten kesätapahtuma, Varkaus www.vekara-varkaus.fi 3.8. 6.8. Lasten taidefestivaali Hippalot, Hämeenlinna www.hippalot.net To 06.7. Jari Sillanpää 50 51

Messut & tapahtumat messut & tapahtumat toukokuu joulukuu toukokuu 4 5.5 Interiore 5 7.5 Lapsi ModelExpo 6 7.5 Lapin Rakentajamessut Rovaniemi, LappiAreena 13 14.5 Koti Piha Vapaa-aika 06 Kirkkonummi, Varuboden Areena www.messuinfo.info 17 20.5 Logistiikka Kuljetus 19 21.5 Lapin Erämessut Rovaniemi, Lappi Areena www.lapineraketut.fi 20 21.5 Lohjan Hyvän Tuulen Messut Lohja, Urheilukeskus www.lohjanmessut.com Femme 06 Kotka, Karhulan Jäähalli www.kymenlaaksonmessut.fi Perämerenkaaren Rakentajamessut Tornio, Hannulan Jäähallli 52 suunnittele kesäkuu 1.6 Relax Turku, Urheilupuisto 8 11.6 XVII Kansainväliset Erämessut Riihimäki, Urheilupuisto www.riihimaenmessut.fi 9 11.6 Euroopan voittaja Kansainvälinen koiranäyttely www.kennelliitto.fi Silva Metsämessut Pärnävaara, Liperi www.silvafair.fi Yöttömän Yön Kirjamessut Oulu, Kaupunginteatteri ja Kaupunginkirjasto 16.6 19.7 Loma Asuntomessut Koli, Lieksa www.asuntomessut.fi 17 20.6 Heart Failure Meeting 22 26.6 Raumanmerenjuhannus Rauma, RMJ-alue www.rmj.fi 30.6 29.7 Savonlinnan Ooperajuhlat Savonlinna, Olavinlinna www.operafestival.fi ajoissa mihin osallistut ja miten erottaudut! heinäkuu 5 9.7 Seinäjoen Tangomarkkinat Seinäjoki, Seinäjoki Areena www.tangomarkkinat.fi 7 9.7 RuisRock Turku, Ruissalo www.ruisrock.fi 8 16.7 Kaustinen Folk Music Festival Kaustinen, Kansantaiteenkeskus www.kaustinen.net 14.7 13.8 Asuntomessut 06 Espoo, Kauklahti www.asuntomessut.fi 15 23.7 Pori Jazz Pori, Jazz katu ja Kirjurinluoto Lokki-lava ym. www.porijazz.fi elokuu 3 6.8 Farmari, Suomen Maatalousnäyttely Seinäjoki, Seinäjoen Areena www.farmari.net 4 5.8 Ankkarock Korso, Ankkalaakso www.ankkarock.fi 9 13.8 Oulun Suurmessut Oulu, Raksilan Messukeskus 17 20.8 Neste Rally Finland RallyExpo 18 20.8 Forma Syksy 06 www.forma.fi 20 21.8 Muoti II/ 25 26.8 Turkkusex 26 27.8 Kenkä- ja laukkumessut II/ Linkor Oy messujärjestelyt/tuotanto 09 221 2221 painotuotteiden taitto www.onionfish.com syyskuu 2 3.9 BB & KIDZ Turku, Turun Messukeskus Kädentaito www.finevento.com 5 7.9 Turvallisuus Työhyvinvointi 6 7.9 Gimme 6 8.9 Kuntamarkkinat Helsinki, Kuntatalo www.kuntaliitto.fi 12 15.9 Helsinki ICT Week 13 15.9 Alihankinta 15 17.9 Caravan 21 22.9 Liikelahjat Myynti & Markkinointi Sihteeri & Assistentti päivät www.bbm.fi 21 23.9 Hyvä Ikä www.expomark.fi it s Showtime 27.9 Biotec 27 28.9 Eteenpäin koulutusja työelämämessut Oulu, Raksilan Messukeskus 30.9 1.10 Rakenna, Sisusta ja Asu Kokkola, Urheilutalo www.suomenmessupromoottorit.fi lokakuu TV- ohjelmat ja mainokset 3 4.10 Paikkatietomarkkinat 3 5.10 Communication Management 4 6.10 Tekniikka 4 7.10 Finnbuild 5.10 Association Management 6 8.10 Tiedemessut Turun Ruokamessut Turun Kirjamessut 7 8.10 Asu Viihtyisämmin Pori, Urheilutalo www.satakunnamessut.fi 14 15.10 Käsityömessut Vaasa, Ammattiopisto www.mediapromessut.fi Moottorikelkka ATV Off Road 17 19.10 Polarstoff II/ 18 20.10 Gym & Spa Ympäristö- ja yhdyskunta 18 21.10 Puuntyöstö/ Woodworking 20 22.10 Osaava Nainen Asta 24 25.10 Työterveyspäivät KM Kaupan maailma www.bbm.fi 24 26.10 Energia www.expomark.fi 25 28.10 KoneAgria 26 29.10 Ruoka Helsingin Kirjamessut 27 29.10 OmaKoti 06 Myyrmäki halli www.hs-projekto.fi Postimerkkimessut Turun Venemessut 28 29.10 Käsityömessut Kuopio, Ammattiopisto www.mediapromessut.fi 31.10 2.11 Studio MAC MARKING OY mainoskyltit teippaukset 0400 43 57 91 www.teippari.info marraskuu 1 3.11 Eläinlääkäripäivät 3 5.11 Boardexpo Digiexpo Skiexpo 4 5.11 Naisday Tampere, Tamperetalo 8 9.11 Turun Lääketiedepäivät 8 10.11 Nordic Welding Expo Operatiiviset päivät 10 12.11 Muoti & Kauneus Terveys & Hyvä olo Upea Ikä 15 16.11 Sijoitus Invest 16 18.11 Hammaslääketiedepäivät 17 19.11 Farmasian päivät Kivimessut Suomen Kädentaidot www.diggari.fi kotimainen digi-tv Maata näkyvissä festarit 18 19.11 Seniorit Turku, Caribia www.finn-nolia.fi 22 23.11 IST 25 26.11 Kansainvälinen rotukissanäyttely 30.11 3.12 Helsinki Motor Show joulukuu 2 3.12 Joulumarkkinat 2 6.12 Naisten Joulumessut 9 10.12 Voittaja Kansainvälinen koiranäyttely ja eläinmessut www.kennelliitto.fi www.roll-yhtiot.fi 53

Puhumalla paras Puhumalla paras lyhyt opas puhumalla rauhoittelun perusteisiin Teksti: Ylikonstaapeli Totti Karpela Asiakaspalvelutilanteissa, tapahtumissa tai messuilla saattaa törmätä tilanteeseen, jossa asiakas käyttäytyy hyökkäävästi jopa agressiivisesti. Puhe-Judosta on apua näiden ongelmatilanteiden ratkaisemisessa. Turvallisuuskoulutuksissa opetetaan monasti hätävarjelun lainsäädäntöä, itsepuolustustekniikoita, suojavälineiden käyttöä ja monia muita tärkeitä turvallisuuden osa-alueita. Harvoin olen kuitenkin törmännyt Suomessa koulutukseen, jonka ensisijaisena tehtävänä olisi opettaa erilaisten haasteellisten asiakaspalvelutilanteiden tai peräti uhkatilanteiden hallintaa puhumalla, siis eräänlaista Puhe-Judoa. Miten aloitan rauhoittelun? Vaikka jokainen meistä osaa puhua, ei puhumalla rauhoittelu kuitenkaan ole helppoa. Rauhoittelussa on kyse monesta muustakin asiasta kuin pelkästään puhumisesta. Varsinainen mestari ei uhkatilanteessa itse puhu paljoakaan vaan antaa vastapuolen hoitaa puhumisen. Todellinen mestari on myös mestari itsensä tuntemisessa, sillä kiihtyneen ihmisen kohtaaminen ja turvallinen rauhoittaminen edellyttävät varsin poikke- Kuvat: Totti Karpela / Mielenrauha.com Mieti miltä sinusta itsestäsi tuntuisi jos olisit samanlaisessa tilanteessa kuin toinen osapuoli ja miten itse haluaisit itseäsi kohdeltavan? Totti Karpela uksellista asennetta rauhoittelijalta. Usein sanan säilän käyttämisestä siirrytään nyrkkeihin, kun sopivaa vipua on väännetty. Valitettavan usein vipua onnistuu vääntämään juuri se asiakaspalvelija, jonka tehtävänä on kiihtyneen ihmisen rauhoittelu. Puhumalla rauhoittelussa käytetään usein etukäteen harjoiteltuja sanoja, kommentteja, kysymyksiä ja vastauksia. Näiden sanojen tarkoituksena on kannustaa vastapuolta puhumaan lisää tai ainakin osoittaa kiihtyneelle ihmiselle, että häntä kuunnellaan. Konfliktitilanteissa väärä ensivaikutelma saattaa luoda niin vahvan leiman rauhoittelijaan, että taitavakaan ihminen ei onnistu kiihtynyttä tai sekavaa vastapuolta enää rauhoittamaan. Pyri aloittamaan kiihtyneen ihmisen rauhoittelu siten, että ensivaikutelmasi kertoo sinun olevan rauhallinen ja vastapuolen näkemyksestä kiinnostunut asiakaspalvelija. Monesti kiihtyneellä ihmisellä saattaa olla hyvinkin vahva ennakkoasenne valituksen kohteena olevan organisaation asiakaspalvelusta, ja yleensä tämä mielikuva ei missään nimessä ole rauhoittelijan kannalta positiivinen. Kasvojen ilmeen tulisi olla neutraali, elekielen varsin rauhallista ja asiakaspalvelijan kommenttien tulisi kuvastaa kuunteluhalukkuutta, eikä suinkaan puolustuskannalla olevaa vastuun siirtäjää. Judoa sanojen avulla Todellisessa judossa useat tekniikat hyödyntävät vastustajan liike-energiaa oman suorituksen tekemisessä, vastustajan liikettä ei pyritä pysäyttämään vaan ikään kuin joustetaan vastapuolen liikkeiden mukaisesti. Puhe-Judossa puolestaan aloitetaan kiihtyneen ihmisen rauhoittelu tarkastelemalla ongelmaa asiakkaan perspektiivistä. Puhe-Judon oppi- en mukaan lieneekin siis parasta miettiä mitä kiihtyneelle ihmiselle sanoisi ensimmäisenä. Henkilökohtaisesti suosittelen esittäytymistä ja pallon heittämistä vastapuolelle: Matti Meikäläinen hei, kuinka voin olla avuksi?. Esittäytymisellä luot itsestäsi inhimillisen kuvan ja kysymyksellä ojennat avaimet rauhoittumiseen kiihtyneelle ihmisille. Nyrkkisääntönä useimmissa tilanteissa voitaisiin pitää sitä, että niin kauan kuin ihminen puhuu hän ei hyökkää. Jos mieleesi tulee jotain oikein terävää sanottavaa...älä sano sitä! Jos kiihtynyt ihminen alkaa puhumaan, kritisoimaan tai haukkumaan eikä mieleesi tule mitään muuta, niin aina voit kokeilla positiivista mutinaa : Ahaa...vai niin...aivan...kyllä... hmmm. Mikäli toinen ihminen ei halua alkaa puhua, voit myös kiinnittää huomiota hänen tunnetilaansa: Nyt minusta vaikuttaa siltä, että olet tyytymätön tilanteeseen tai vaikkapa Olenko väärässä jos sanon sinun olevan turhautunut?. Moni meistä on halukas kertomaan toiselle ihmiselle tunnetilastaan kunhan toinen on osoittanut mielenkiintoa meitä kohtaan. Kunhan aloitus on saatu kunnialla hoidettua tulee tyynnyttelyn ja luottamuksen rakentamisen aika. Leipätekstiosuuden aikana olisi tärkeää, että omat kommenttisi eivät saisi toista suuttumaan tai kiihtymään enää sille tasolla jossa hän oli alussa. Yksi helppo tapa osoittaa kiihtyneelle ihmiselle kuuntelijan olevan kiinnostunut on tiivistäminen: Ymmärsinkö oikein, kun äsken sanoit, että. Harva ihminen on niin kiihtynyt, ettei malttaisi kuunnella mitä olet ymmärtänyt hänen valituksestaan. Tyynnyttelyssä pitäisi myös muistaa empatian olevan hyvin tehokas apuväline. Mieti miltä sinusta itsestäsi tuntuisi jos olisit samanlaisessa tilanteessa kuin toinen osapuoli ja miten itse haluaisit itseäsi kohdeltavan? Hyvä rauhoittelija ymmärtää myös ajan asettamat vaatimukset. Ihmiset eivät rauhoitu minuutissa ja harva ihminen rauhoittuu edes alle kymmenessä minuutissa. Varaudu siis kiihtyneen ihmisen tunnetilojen aaltomaiseen liikkeeseen ja varaa rauhoitteluun reilusti aikaa. Loppu häämöttää jo Mikäli olette päätymässä jonkin asteiseen ratkaisuun, saattaa toinen viestittää siitä alkamalla puhua enemmän omista henkilökohtaisista asioistaan, pysähtymällä kuuntelemaan sinunkin sanottavaa tai esimerkiksi vähentämällä aggressiivista kielenkäyttöään. Äänen Totti Karpela laskeminen, hartioiden laskeminen ja syvään hengittäminen ovat myös hyviä kehonkielen viestejä rauhoittumisesta. Tällöin kannattaa merkkeihin kiinnittää huomiota ja vaikkapa mainitsemalla asiasta: Tämähän alkaa sujua meiltä, hienoa että pystymme keskustelemaan asiasta. Mikäli joudut puhumaan negatiivisista asioista, voit pohjustaa näitäkin pienellä valmistelulla: Et välttämättä pidä siitä, mitä seuraavaksi joudun sanomaan, mutta.... Muista, että moni ihminen ei suutu siitä mitä sanotaan vaan pikemminkin siitä miten joku asia sanotaan. Jos keskustelussa ei päästä molempia osapuolia tyydyttävään loppuratkaisuun, suosittelen sellaista lopetusta jonka avulla vastapuoli ei menetä kasvojaan ja jossa hänelle jää viimeinen sana. Itse olen vuosien varrella havainnut käyntikortin käyttämisen olevan erinomainen apuväline. Pienelle pahvinpalaselle saadaan sopivasti kirjoitettua yhteystiedot ja esimiehen nimi, jolle tarvittaessa voi valittaa jos on Tämähän alkaa sujua meiltä, hienoa että pystymme keskustelemaan asiasta lopputulokseen tyytymätön. Kolmen vuoden aikana on hieman yli kolmekymmentä käyntikorttia tullut jaettua ja kaksi on soittanut seuraavana päivänä. Kuten kiinalainen kenraali Sun Tzu jo 400 vuotta ennen ajanlaskumme alkua totesi: Sotataidon huippu ei ole sadan voiton saavuttaminen sadassa taistelussa. Sotataidon huippu on vihollisen kukistaminen ilman taistelua. Artikkelin kirjoittaja Totti Karpela toimii ylikonstaapelina Helsingissä, hänet on myös koulutettu poliisin vaativien tilanteiden neuvottelijaksi. Mikäli haluat lisää tietoa puhumalla rauhoittelusta voit lähestyä Tottia sähköisesti osoitteessa totti.karpela@mielenrauha.com 54 55

Ulkomaat Messuille Kiinaan ja kauemmas Ulkomaat Messuille Kiinaan ja kauemmas Teksti: Hannele Halonen, Entre Marketing Oy Ammattimessujen painopiste on siirtymässä Euroopasta itään. Messuliiketoiminta Aasiassa kasvaa. Paikallisten järjestäjien lisäksi eurooppalaiset messujärjestäjät haluavat osansa kakusta. Euroopassa tunnettuja ja menestyneitä tapahtumia järjestetään samalla konseptilla Aasiassa. Pelkästään Kiinassa järjestettiin viime vuonna yli 3 800 messutapahtumaa. Suuria messukeskuksia on 160 ja uusia rakennetaan koko ajan. Suurimmat messukeskukset sijaitsevat Guangzhoussa, Dongguangissa, Kunmingissa ja Jinanissa. Guagnzhou on tunnettu Canton Fair messuista, jotka järjestetään ensi syksynä sadatta kertaa. Hong Kong on messukaupungeista kansainvälisin. Uudet messukeskukset ovat nykyaikaisia ja tyylikkäitä. Kehittyvä liiketoiminta-alue Messuliiketoiminta on Kiinassa vielä nuorta ja se kehittyy koko ajan. Valtavaan markkinaan mahtuu monentasoisia tapahtumia ja kilpailu eri messukeskusten välillä on kovaa. Kiinan valtava markkinapotentiaali houkuttelee. Tapahtuman taso kannattaa kuitenkin selvittää ennen osallistumispäätöksen tekemistä. Kun järjestäjä on tunnettu tai järjestäjänä toimii viranomainen, on todennäköisempää, että messutapahtuma on laadukas. Jos tietoja tapahtumasta ei löydy Internetistä, kannattaa pyytää raportti tapahtuman järjestäjältä näytteilleasettajien Kuvat: Entre Marketing Oy ja kävijöiden selvittämiseksi. Raportitkin saattavat olla viitteellisiä, eivätkä tiedot välttämättä ole kovin tarkkoja. Luotettavaa messutietoa on saatavilla myös kotimaisilta alan toimijoilta. Vaikka yksityisiä tapahtumajärjestäjiäkin on paljon, on viranomaisvaikutus vielä suuri. Usein tapahtuman järjestää yksityinen ja viranomaistaho tai ammattiyhdistys yhdessä. Järjestelyt toimivat useimmiten erittäin hyvin. Tapahtumaosallistumisen hinta saattaa olla ulkomaalaiselle yritykselle kalliimpi kuin paikalliselle. Iso maa, suuret kontrastit Kiina on iso maa, johon mahtuu monta markkinaa. Suuryrityksilläkin on maassa usein monta maajohtajaa. Messukaupunki on valittava kohdemarkkinan mukaan. Shanghai on hyvä valinta Itä-Kiinan alueella. Jos kohdemarkkina on Lounais-Kiina, kannatta osallistua esimerkiksi Chengdussa järjestettävään näyttelyyn. Sekoitus länsimaisuutta ja perinteitä Kiinalaisille yrityksille messut ovat tärkeä markkinointikeino. Messuosaston designiin ja rakentamiseen ei ole totuttu sijoittamaan kovinkaan paljoa rahaa. On ollut tavallista käyttää tapahtuman virallista rakentajaa, joka rakentaa perusosastot ja toimittaa tarvittavat kalusteet ja laitteet. Valtava kontrasti maaseudun ja suurkaupunkien välillä näkyy tapahtumissakin. Perustavara saattaa vielä kelvata maaseutukaupunkien messuilla, suurissa kaupungeissa messumeininki on kuin missä tahansa länsimaisessa messukeskuksessa. Osastojen näyttävyyteen panostetaan. Avajaiset ovat Kiinan messuilla yhä tärkeä seremonia. Messukävijöillä onkin tapana tulla tapahtumaan heti avajaispäivänä tai aamupäivisin. Iltaisin kävijöitä on vähemmän joten iltatapahtumia ei osastolle kannata järjestää. Ilman kiinankielistä henkilökuntaa ei Kiinan messuilla pärjää. Messurakentamisen voi Kiinasta saada edullisesti, mutta laadusta ei ole takeita. Aina ei ole mahdollisuutta mennä tapahtumapaikalle valvomaan, että materiaalit ovat tilatun mukaisia, yrityksen logot oikean värisiä ja parketti ladottu oikein päin. Osaston laadun voi varmistaa ostamalla tapahtumajärjestelyt ammattilaiselta, jolla on kokemusta niin rakentamisen hankinnasta kuin muistakin tapahtumajärjestelyistä. Kadunmiehiä ja oikeita kontakteja Nethawkin Marketing Manager Juho Alatalo kertoo yrityksen osallistuneen viimeisen kahden vuoden aikana PT/Expo Comm -näyttelyyn Pekingissä sekä CommunicAsiaan Singaporessa. Pekingin tapahtumaan yritys hoiti tapahtumajärjestelyt itse, CommunicAsiaan osallistumisen järjesti Entre Marketing Oy. Alatalon kokemuksen mukaan sekä Pekingin että Singaporen messukeskukset ovat siistejä, osastot ovat enimmäkseen perusosastoja. Alatalo tuntuu olevan tyytyväinen etenkin CommunicAsia 2005 tapahtumaan Singaporessa. Viime vuonna CommunicAsiassa oli verrattain paljon meille relevantteja kontakteja ja osastomme sijainti oli hyvä, Alatalo kertoo. Toissavuoden PT/Expo Comm näyttelyssä sijaintimme ei ollut kovin hyvä, ja kävijät tuntuivat olevan enemmän tavallisia kadunmiehiä kuin meidän kaipaamiamme asiantuntijoita tapahtuman luonnekin tuntui enemmän kuluttajille suunnatulta. Paikalla oli paljon suuria paikallisia operaattoreita ja sekä paikallisia että kansainvälisiä kuluttajalaitevalmistajia, Alatalo kertoo. PT/Expo Commissa oli muutamia ongelmia ständin ja varattujen kalusteiden kanssa. Nämä kuitenkin selvisivät helposti paikallisen työntekijämme tulkkausavulla. Maltin kanssa asiat saa järjestettyä ilman paikallisen kielen tuntemusta, mutta ainakin Kiinassa on suureksi avuksi, jos on käytettävissä henkilö, joka osaa puhua kiinaa, jatkaa Alatalo. Alatalon mukaan messuosallistumiset ovat olleet hyödyllisiä ja messuilla on voinut tavata kohdealueiden asiakkaita. Paikallistoimistomme ovat jatkotyöstäneet messuilla saadut kontaktit. Esitteet ennakkosensuuriin Tullausmenettely Kiinassa on hidas ja sensuurisäännöt tiukat. Jos tapahtumaan lähetetään tavaraa, on syytä huomioida tullimenettelyn erikoisseikat. Yleisohjeena voisi oikeastaan sanoa, että näyttelyyn varustautumiseen on varttava riittävästi aikaa. Kuljetukset Kiinaan menevät joko meri- tai lentokuljetuksena. Lähetykset tulee pakata hyvin ja osoite täytyy merkitä selkeästi, kertoo Schenkerin näyttelyosaston päällikkö Heikki Mattola. Jos pakkausmateriaalina on puu, tulee pakkauksessa olla ippc-merkinnät, mikä tarkoittaa sitä että puu materiaalina on käsitelty ja mahdolliset pöpöt puussa tapettu lähtömaassa. Jos nämä merkinnät puuttuvat, menee lähetys automaattisesti fumigointiin eli tuholaistorjuntakäsittelyyn Kiinan päässä. Tämä hidastaa tullausta ja lähetyksen saamista näyttelyyn sekä aiheuttaa lisäkuluja, Mattola jatkaa. Tapahtumassa jaettavista esitteistä, vähäarvoisista lahjoista ja esimerkiksi cd-rom:eista tulee toimittaa ennakkoon kappaleet Kiinan sensuuriin tarkistettavaksi. Kaiken kaikkiaan tullaus toimii Kiinassa niin kuin pitääkin, kunhan kaikki dokumentit ja lähetykset ovat kunnossa, sanoo Mattola. 56 57

Ulkomaat Koko ja tyyli valttia Venäjän näyttelyissä Ulkomaat Koko ja tyyli valttia Venäjän näyttelyissä Teksti: Hannele Halonen, Entre Marketing Oy Kuvat: Entre Marketing Oy Huhtikuun alussa Moskovassa järjestetyssä MosBuild ja Mos- Build+ tapahtumassa nähtiin huimia messurakentamisen taidonnäytteitä. Satoja tuhansia euroja maksavat osastot olivat toinen toistaan hienompia. Jos haluaa näyttelyistä tulosta, hyvää neuvostotasoa olevalla osastolla ei Moskovan ja Pietarin tapahtumissa enää pärjää. Vielä 1990-luvun alussa venäläiset pyysivät suomalaisia yrityksiä esittelemään tuotteitaan paikallisille messuille. Enää ei tarvitse pyydellä ketään, läsnä ovat kaikki globaalit yritykset. Suuret näkyvät tyylillä Messubisnes Venäjällä avautui 1990- luvun alussa. Ulkomaiset messujärjestäjät alkoivat järjestää tapahtumia Moskovassa ja Pietarissa sekä myöhemmin yhä kauempana ivy-maissa. Samaan aikaan näyttelyt alkoivat muuttua yhä länsimaisemmiksi. Pari vuotta sitten Moskovassa avattu Crocus on huipputasoinen, tyylikäs näyttelykeskus. Messujen taso Moskovassa on nykyään sama kuin esimerkiksi Saksassa, ei voi sanoa missä ollaan. Silmiinpistävin muutos viimeisen kymmenen vuoden aikana on se, että riviosastoista on siirrytty täysin design-osastoihin, kertoo Aku Kojola Entre Marketingista. Venäjän markkina-arvo ymmärretään, osastot ovat tyylikkäitä ja messurakentamisen taso erittäin korkea, hän jatkaa. Kojola vastaa Entre Marketingissa messuosastojen rakentamisesta ympäri maailmaa sekä rakentamisen laadun kehittämisestä. Kojolan mukaan suuret yritysten esiintyminen saattaa olla hyvinkin hillittyä. Sen aistii, että kyseessä on globaali toimija. Tyylikkyys lähtee kalusteista, väreistä ja valoista. Suurilla yrityksillä on usein kiertävä osastoformaatti, jota kuljetetaan tapahtumasta toiseen. Laitteiden ja koneiden tuominen messuosastoille on vähentynyt. Sen sijaan osastoilla saattaa olla tyylikkäitä pienoismalleja tuotantolinjoista. Jos koneita osastoille tuodaan, on esillä yksittäinen kone, jolla tehdään työesityksiä, kertoo Kojola. Perusosastojen aika on ohi Näyttelyillä ovat Venäjällä tärkeä rooli markkinointikeinona ja paikkana luoda verkostoja. Vaikka liiketoiminta Venäjällä olisi vakiintunutta ja pyörisi hyvin, on näyttelyissä pakko näkyä. Jos esimerkiksi MosBuildista jää pois, herää epäilys, että yrityksellä menee huonosti. Näkyvyyttä haetaan osaston koolla ja rakentamalla osastot maksimikorkeuteen. Suuret yritykset haluavat olla esillä suurella volyymillä. Yhteisosastoillakin yritykset haluavat näkyä omalla ilmeellään. Perusosastojen aika on auttamatta ohi, kertoo Entre Marketingin projektipäällikkö Kirsti Sutinen. On hyvä muistaa, että näyttelyosasto on yrityksen käyntikortti. Venäjän messuilla voi hyvin syntyä jättikaupat minne päin maailmaa tahansa, vaikka Latinalaiseen Amerikkaan. Pitkään Venäjällä toimineet tietävät, että Venäjällä pitää näkyä niin kuin missä tahansa muualla, Sutinen jatkaa. Pitkään Venäjän ja ivy-maiden näyttelyistä kokemusta kerännyt Kojola on havainnut, että Ukrainassa ollaan menossa kovaa vauhtia samaan suuntaan kuin missä Moskovassa ja Pietarissa nyt jo ollaan. Kauempana suurista kaupungeista näkee vielä vanhanaikaista koppirakentamista. Siellä design-rakentamisen esteenä saattaa olla myös materiaalin saatavuus. Design-osastojen rakentamisessa voi tulla kaikenlaisia ongelmia, joiden ratkaisemista ei ilman venäjänkieltä ja lujaa otetta selviä, sujuvasti venäjää puhuva Kojola kertoo. Venäjän suurin rakennus- ja sisustusalan tapahtuma MosBuild järjestetään vuosittain Moskovassa huhtikuun alussa. Tänä vuonna näyttely jakautui ensimmäistä kertaa kahteen paikkaan. Lattiapäällysteet, sisustaminen, ovet ja ikkunat sekä lasi ja julkisivut olivat esillä uudessa Crocus-näyttelykeskuksessa. Näytteilleasettajia MosBuild ja MosBuild+ vetivät 1700, kävijöitä yli 150 000. Yhteisosastoillakin yritykset haluavat näkyä omalla ilmeellään. Perusosastojen aika on auttamatta ohi projektipäällikkö Kirsti Sutinen 58 59