huolettomia vuosia MARKANTALON TUOTETURVA
SISÄLLYSLUETTELO 1. MARKANTALON TUOTETURVA 3 PELASTUKSESI VAHINGON SATTUESSA 2. LISÄTURVAA SINULLE 4 3. VAKUUTUSTURVAAN KOHDISTUVIA RAJOITUKSIA 6 4. EI OMAVASTUUTA KORJAUSTEN YHTEYDESSÄ 7 PIENI OMAVASTUU UUDESTA TUOTTEESTA 5. NÄIN TOIMIT VAHINGON SATTUESSA 8 6. TIETOA VAKUUTUKSENANTAJASTA 9 VAKUUTUSEHDOT 10 VERSIO 2.0 2
1. MARKANTALON TUOTETURVA - PELASTUKSESI VAHINGON SATTUESSA Alla olevasta taulukosta näet, milloin Markantalon Tuoteturva on hyvä lisä tai joissain tapauksissa ainoa vaihtoehto täysin kattavaksi turvaksi: Epäonni* Otur* Murto** Inbrott** Salamanisku /Ylijännite Blixtnedslag/ Överspenning* Nestevaurio*** Vätske skada*** Palo Brand Fabrikations fel**** Markantalon Hyvätietää Värt att -vakuutus veta antaa turvaa silloin, kun lain suoja ei riitä. Se myös täyttää muiden = Kattaa täysin vakuutusten = Kattaa osittain jättämiä aukkoja. = Ei kata lainkaan Laki suojaa sinua virheitä (esim. vikatilat ja mekaaniset virheet) vastaan, jotka oli tavarassa kun se sinulle luovutettiin. Ensimmäisen 6 kuukauden aikana sinun ei tarvitse todistaa että virhe oli alun perin tuotteessa. Myyjän taikka valmistajan tuotteelle mahdollisesti antama takuu voi parantaa suojaa. Kotivakuutukset kattavat yleensä mm. palon, myrskyn, vuodon, varkauden ja murron aiheuttamia vahinkoja. Kotivakuutusten omavastuut ovat monesti suhteellisen korkeita ja lisäksi yli vuoden ikäiseen tuotteeseen sovelletaan arvonalentumissääntöjä. Markantalon Matkatavara- Tuotevakuutus Kuluttajansuojalaki Kotivakuutus vakuutus Valmistusvirhe Matkatavaravakuutukset ovat yleensä voimassa vain matkalla. Usein maksimikorvaus rajoitetaan kiinteään enimmäissummaan, esim. 1 500 euroa. Taulukko antaa nopeasti yleiskuvan siitä, milloin Markantalon Tuoteturvasta on sinulle hyötyä. Saadaksesi tarkan kuvan vakuutuksen kattavuudesta, tutustu sivulta 10 alkaviin vakuutusehtoihin. Luonnollisesti koti- ja matkatavaravakuutusten korvauspiirien välillä on eroavaisuuksia. - * Markantalon Tuoteturva kattaa vahinkoja, jotka johtuvat epäonnesta sekä äkillisistä ja odottamattomista ulkoisista tapahtumista, ks. vakuutusehtojen kohta 5. ** Markantalon Tuoteturva kattaa varkauden, joka on tapahtunut kotiisi, loma-asuntoosi tai toimistoosi tehdyn murron yhteydessä, ks. vakuutusehtojen kohta 7. Matkatavaravakuutukset antavat yleensä hyvän suojan matkoilla tapahtuvia varkauksia vastaan. ***Markantalon Tuoteturva kattaa nestevaurioita. Tavallinen peruskotivakuutus kattaa vain vahinkoja, jotka aiheutuvat kotona aiheutuneesta vuodosta, mutta ei vahinkoja, jotka johtuvat sateesta tai siitä, että läikytät nestettä tuotteelle. Korvaus 100% = Markantalon Tuoteturvan kattamissa vahingoissa tuotteesi ensisijaisesti korjataan. Jos emme pysty korjaamaan tuotettasi, korvaamme sen samanlaisella tai lähinnä ominaisuuksiltaan vastaavalla tuotteella. Tavallisissa koti- ja matkatavaravakuutuksissa korvaustasi säännönmukaisesti vähennetään, mikäli tuote on yli vuoden vanha. 3
2. LISÄTURVAA SINULLE Markantalossa annamme sinulle mahdollisuuden vakuuttaa tuotteesi vahinkoja ja vastoinkäymisiä vastaan, että voit ottaa rauhallisesti, jos jotain tapahtuu. Vakuutus kattaa onnettomuuksia, odottamattomia tapahtumia ja vikatilanteita, joita tuotteen takuu ja myyjän virhevastuu eivät kata. Vahinko voi esimerkiksi tapahtua siten, että sinä tai lapsesi vahingossa vaurioitat tuotetta siten, että se lakkaa toimimasta. Jos esimerkiksi vahingossa pudotat television lattialle ja se lakkaa toimimasta, autamme sinua maksuttomalla korjauksella, mikäli sinulla on merkitty vakuutus. Jos vahinko on niin mittava, ettei tuotetta voi tai kannata korjata, saat uuden tuotteen pienellä omavastuuosuudella. Markantalon Tuoteturva korvaa vahinkosi myös siinä tapauksessa, että vakuutettu tuotteesi varastetaan kodistasi, loma-asunnostasi tai toimistostasi murron yhteydessä. Markantalon Tuoteturvan edut: Tuotteesi korjataan ammattimaisesti ja nopeasti. Saat korvaavan tuotteen, jos vahingoittunutta tuotettasi ei voida korjata. Antaa laajemman turvan kuin takuu ja myyjän virhevastuu. Ei ikävähennystä. Ei omavastuuta korjausten yhteydessä ja vain pieni omavastuu, kun tuote korvataan uudella. Turva on voimassa kaikkialla maailmassa. Ei ikävähennystä Markantalon Tuoteturvassa ei ole merkitystä sillä, onko tuotteesi vanha ja kulunut, kun vahinko sattuu. Ellei tuotettasi voida korjata, saat samanmallisen ja -merkkisen vaihtotuotteen. Jos sellaista ei ole saatavilla, saat vaihtotuotteen samoilla teknisillä ominaisuuksilla. Tavallisten koti- ja matkatavaravakuutusten korvaus sen sijaan pienenee normaalisti, jos tuote on yli vuoden vanha. Kotipalvelu korjauksen yhteydessä Jos asut 50 km säteellä huoltokorjaamosta, tarjoamme kotipalvelua suurille kodinkoneille, televisioille (29 tuumainen tai suurempi) ja muille tuotteille, jotka painavat yli 20 kiloa. Meillä on koko maan kattava yhteistyöverkosto korkealuokkaisten huoltokorjaamoiden kanssa. Vakuutus on voimassa kaikkialla maailmassa Vakuutus kattaa vakuutetulle tuotteelle aiheutuvia vahinkoja olitpa sitten kotona, lomalla tai liikematkalla. Markantalon Tuoteturva on voimassa kaikkialla maailmassa. 4
Jos joku muu vakuutuksesi kattaa vahingon, Markantalon Tuoteturva maksaa omavastuuosuuden Kotivakuutuksen omavastuu voi olla monesti melko korkea - usein jopa 130 200 euroa. Jos myös koti- tai matkatavaravakuutuksesi kattaa vahingon, voit ilmoittaa vahingon vakuutusyhtiöösi. Tällöin Markantalon Tuoteturva korvaa omavastuun siihen hintaan asti, millä olit ostanut tuotteen. Kotipalvelu korjauksen yhteydessä Jos asut 50 km säteellä huoltokorjaamosta, tarjoamme kotipalvelua suurille kodinkoneille, televisioille (29 tuumainen tai suurempi) ja muille tuotteille, jotka painavat yli 20 kiloa. Meillä on koko maan kattava yhteistyöverkosto korkealuokkaisten huoltokorjaamoiden kanssa. Markantalon Tuoteturva korvaa vakuutetun jääkaapin, pakastimen, pesukoneen tai kuivausrummun sisällölle aiheutuneita vahinkoja Saat korvausta vakuutetun tuotteen sisällöstä 214 euroon asti, jos vahinko johtuu vakuutetussa tuotteessa olevasta viasta ja vahinko tapahtuu kahdentoista kuukauden sisällä laitteen ostopäivästä. 5
3. VAKUUTUSTURVAAN KOHDISTUVIA RAJOITUKSIA Markantalon Tuoteturva ei korvaa: Sellaista vahinkoa, joka aiheutuu tai on seurausta vakuutetun tuotteen kulumisesta, epänormaalista käytöstä, laiminlyödystä kunnossapidosta tai jostain muusta vauriosta, joka ei vaikuta tuotteen toimivuuteen. Kulutustarvikkeita, kuten paristoja, lamppuja, filmiä, tulostuspäitä tai mustepatruu noita. Vakuutetun tuotteen aiheuttamia vahinkoja (seurannaisvahingot). Katso silti vakuutusehtojen kohta 5. Tietokoneviruksen tai ohjelmistovian aiheuttamaa vahinkoa tai puutteellista toim intaa, joka on seurausta tällaisesta viasta. Plasma- ja LCD-näytöissä ilmeneviä vikoja, kuten kuvapisteiden sammumista, kun näytön toiminta muuten vastaa valmistajan ohjearvoja, tai kuvan kiinnipalamista. Vakuutetun tuotteen katoamista, häviämistä tai varastamista, paitsi jos tuote varastetaan kodistasi, loma-asunnostasi tai toimistostasi murron yhteydessä. Tutustuaksesi vakuutuksen kaikkiin rajoituksiin, katso sivu 10. 6
4. EI OMAVASTUUTA KORJAUSTEN YHTEYDESSÄ - PIENI OMAVASTUU UUDESTA TUOTTEESTA Korvaavan tuotteen omavastuu lasketaan siitä hinnasta, jonka tavarasta maksoit: 0 99 0 100 299 19 300 799 29 800 tai enemmän 49 Matkapuhelin, hinnasta riippumatta 29 Suojeluohjeet ja huolellisuusvaatimukset Emme halua, että oikeutesi korvaukseen evätään tai että korvaustasi pienennetään. Jotta näin ei tapahtuisi, sinun täytyy muistaa noudattaa tiettyjä suojeluohjeita ja huolellisuusvaatimuksia vahingon välttämiseksi. Tuotetta ei esimerkiksi saa käyttää paikassa, jossa sen altistuminen vahingolle on ilmeistä, eikä tuotetta saa kuljettaa ilman pakkausta. Sinun tulee myös noudattaa tuotteen käyttöohjeita. Saadaksesi täyden korvauksen murron yhteydessä tapahtuneesta varkausvahingosta, on ovien oltava lukossa ja alle neljän metrin korkeudessa sijaitsevien ikkunoiden on oltava lukossa tai säpissä. Avainta ei saa koskaan jättää lukkoon. Jos huolellisuusvaatimuksia ja suojeluohjeita ei noudateta, korvausta voidaan vähentää. Vakavassa laiminlyönnissä voidaan korvaus jättää jopa kokonaan maksamatta (vähennys 100 %). Yleisimmät syyt korvauksen vähentämiseen tai kokonaan maksamatta jättämiseen ovat: Huolimattomasta menettelystä johtuva vahinko, Törkeästä huolimattomuudesta johtuva vahinko, Suojeluohjeiden rikkomisesta johtuva vahinko; sinä vakuutuksenottajana olet vastuussa siitä, että tuotteen käyttöohjetta noudatetaan. Saadaksesi täyden käsityksen vakuutusta koskevista suojeluohjeista ja huolellis usmääräyksistä, tutustu huolella vakuutusehtoihin. 7
5. NÄIN TOIMIT VAHINGON SATTUESSA: Meidän Vahinkokeskus tarjoaa nopeaa ja ammattimaista apua, jolloin vältät pitkiksi venähtävät vahinkokäsittelyt. Ilmoita tapahtunut vahinkosi puhelimitse Vahinkokeskukseemme. Useimmiten vahingonkäsittelijämme pystyvät ratkaisemaan ongelmasi ja järjestämään korjauksen tai vaihdon jo ensimmäisen puhelun aikana. Autamme myös, jos tavarasi on varastettu kodistasi, loma-asunnostasi tai toimistostasi murron yhteydessä. Vahinkokeskus Puhelin: 010 852 3110 (8,21 snt / puhelu + 16 snt / min) Aukioloajat: arkisin klo 10 20, lauantaisin klo 11 16 Voit myös tehdä vahinkoilmoituksen mihin aikaan vuorokaudesta tahansa osoitteessa www.tuoteturva.fi Teemme parhaamme käsitelläksemme kaikki vahinkoasiat nopeasti ja ammattitaitoisesti. Mitä täydellisemmät tiedot annat meille heti ensimmäisessä yhteydenotossasi, sitä nopeammin asiasi käsittely sujuu. Soittaessasi sinulla on hyvä olla seuraavat asiat esillä: - Vahingoittuneen tavaran ostokuitti ja tieto ostopaikasta - Vahingoittunut tuote - meillä voi olla kysymyksiä koskien tuotteen mallia tai sarjanumeroa Tuotteen vikatilanteissa ota yhteys Markantaloon Onko tuotteesi lakannut toimimasta ilman näkyvää syytä? Kyseessä saattaa olla toimintavika tai takuuasia. Näissä tapauksissa et näe tuotteessa ulkoisia merkkejä vahingosta. Kyseisen kaltaiset viat kattaa useimmiten tuotteen takuu tai myyjän kuluttajasuojalain tai kauppalain mukainen virhevastuu. Ota yhteys liikkeeseen, josta hankit tuotteen, ja tee virheilmoitus tuotteesta. 8
Ota yhteys Markantalon asiakaskeskukseen, jos sinulla on yleisiä kysymyksiä vakuutuksesta: Puhelin: 0200 12121 (8,21 snt / puhelu + 16 snt / min) 6. TIETOA VAKUUTUKSENANTAJASTA Moderna Försäkringar on tuotevakuutusten markkinajohtaja. Pitkä vakuutuskokemus ja tarkasti valittujen huoltokorjaamoiden koko maan kattava kontaktiverkosto takaavat parhaan mahdollisen avun ja palvelun. Moderna Försäkringar Y-tunnus 516403-8662 Sivuliike yhtiölle Tryg Forsikring A/S, Y-tunnus 24260666 Emme vastaa mahdollisista painovirheistä ja pidätämme oikeuden muutoksiin. 9
10 Vakuutusehdot Markantalo - Tuotevakuutus FIM2010:1. Voimassa 1.7.2010 alkaen 1. Vakuutettu tuote Vakuutus voidaan merkitä vain ostettaessa tuote jostakin Markantalon tavaratalosta ja vakuutus koskee vain ostokuitissa (vakuutustodistus) vakuutetuksi merkittyä esinettä. Vakuutus koskee myös tuotteen alkuperäisen pakkauksen mukana tulevia tarvikkeita. Vakuutusmaksun suuruus käy ilmi ostokuitista. 2. Vakuutuksenottaja Vakuutus on voimassa tuotteen alkuperäisen omistajan tai muun sellaisen tahon hyväksi, joka on myöhemmin hankkinut tai saanut vakuutetun tuotteen laillisella tavalla. 3. Missä vakuutus on voimassa Vakuutus on voimassa kaikkialla maailmassa. 4. Milloin vakuutus on voimassa Vakuutus on voimassa sen merkintäpäivästä eli heti, kun vakuutuksenottaja on maksanut vakuutusmaksun, kuitenkin aikaisintaan ajankohdasta, jolloin vakuutuksenottaja sai toimitetun tuotteen. 5. Kattavuus Vakuutus kattaa seuraavat vakuutetulle tuotteelle aiheutuvat vahinkotapahtumat, lukuun ottamatta kohdassa 6. mainittuja poikkeuksia: 5.1 Tuotteen puutteellisesta toiminnasta johtuva vahinko, joka johtuu: - äkillisestä ja odottamattomasta sisäisestä vauriosta, tai - äkillisestä ja odottamattomasta ulkoisesta tapahtumasta, ja jota tuotetakuu ei kata tai, joka ei kuulu myyjän virhevastuun piiriin kauppaoikeudellisten säädösten perusteella (kuluttajansuojalaki, kauppalaki). 5.2 Jotta puutteellisesta toiminnasta tai ulkoisesta tapahtumasta aiheutunut vahinko voidaan korvata, tulee tuote toimittaa myymälään tai vakuutusyhtiön hyväksymään huoltokorjaamoon. 5.3 Tuote varastetaan murtautumalla asuntoosi, loma-asuntoosi tai toimistoosi. Katso kohta 7. 5.4 Vakuutetussa jääkaapissa, pakastimessa, pesukoneessa tai kuivausrummussa ilmenneen vian aiheuttamat vahingot laitteen sisällölle, mikäli vika ilmenee kahdentoista kuukauden kuluessa vakuutetun laitteen ostopäivästä. Korvaussumma on enintään 214 euroa vakuutuskauden aikana. 5.5 Jos kotivakuutuksesi kattaa vahingon, voit ilmoittaa sen kotivakuutusyhtiöllesi. Mikäli kotivakuutus tai muu vakuutus korvaa vakuutetun tuotteen ja vahinko on katettavissa tuotevakuutuksen ehtojen mukaan, tuotevakuutus maksaa omavastuun vakuutetun tuotteen vahinkohetken jälleenhankinta-arvoon saakka. 6. Poikkeukset Vakuutus ei korvaa: 6.1 Sellaisia vahinkoja, jotka aiheutuvat tai ovat seurausta kulumisesta, kuluttamisesta, epänormaalista käytöstä, iän mukanaan tuomista muutoksista, värin tai muodon muuttumisesta, kuonakerrostumista tai laiminlyödystä kunnossapidosta tai jostain muusta vauriosta, joka ei vaikuta tuotteen toimivuuteen, kuten kotelon naarmut tai loppuun kuluneet paristot tai lamput. 6.2 Kulutustarvikkeita, kuten akkuja, lamppuja, filmiä, tulostuspäitä tai mustepatruunoita. 6.3 Kustannuksia, jotka aiheutuvat säännöllisestä kunnossapidosta, säätämisestä, muuntelemisesta tai huoltamisesta, tai näistä toimenpiteistä aiheutuneita vaurioita. 6.4 Vakuutetun tuotteen aiheuttamia vahinkoja (seurannaisvahingot). Seurannaisvahinko on esimerkiksi muistikortin tuhoutuminen kameran pudotessa. Vakuutetun jääkaapin, pakastimen, pesukoneen ja kuivausrummun sisällölle aiheutuneet vahingot kuitenkin korvataan, jos ne sattuvat kahdentoista kuukauden sisällä vakuutetun tuotteen ostospäivästä. Vakuutus korvaa myös seurannaisvahingot jotka aiheutuu tuotteen alkuperäispakkaukseen kuuluville lisätarvikkeille. 6.5 Kustannuksia, jotka aiheutuvat laitteiston purkamisesta ja/ tai kokoamisesta vaurion yhteydessä. 6.6 Tietokoneviruksen tai ohjelmistovian aiheuttamaa vahinkoa tai puutteellista toimintaa, joka on seurausta tällaisesta viasta. 6.7 Plasma- ja LCD-näytöissä ilmeneviä vikoja, kuten kuvapisteiden sammumista, kun näytön toiminta muuten vastaa valmistajan ohjearvoja, tai kuvan kiinnipalamista. 6.8 Vakuutetun tuotteen katoamisesta tai häviämisestä aiheutunutta vahinkoa, paitsi mikäli tuote varastetaan kodistasi, loma-asunnostasi tai toimistostasi murron yhteydessä. 6.9 Vastaat itse lisäkustannuksista, jotka syntyvät sen seurauksena, että käytät ilman perusteltua syytä muuta kuin vakuutuksenantajan osoittamaa huoltokorjaamoa. 7. Määritelmät Asunnolla tarkoitetaan kiinteää ja pysyvää rakennusta, jossa olet kirjoilla asukkaana ja jossa asut vakinaisesti. Lomaasunnolla tarkoitetaan kiinteää ja pysyvää rakennusta, lukuun ottamatta hotellia, täysihoitolaa tai vastaavaa. Toimistolla tarkoitetaan toimistotyyppistä työpaikkaa kiinteässä ja pysyvässä rakennuksessa, jossa varsinainen työpaikkasi sijaitsee. Toimistolla ei tarkoiteta yleisötiloja, kuten julkisia ympäristöjä, joita ovat esimerkiksi myymälät, kirjastot ja näyttelytilat. Toimistolla ei myöskään tarkoiteta esimerkiksi pukuhuoneita, luokkahuoneita tai ruokasaleja. Kiinteällä ja pysyvällä rakennuksella tarkoitetaan kiinteällä maapohjalla olevaa taloa tai mökkiä. Esimerkiksi minkäänlaisia ajoneuvoja, asuntovaunuja, parakkeja, veneitä, proomuja tai lauttoja ei katsota kiinteiksi ja pysyviksi rakennuksiksi. Murtautumisella tarkoitetaan luvatonta väkivaltaista murtautumista sisälle rakennukseen, joka näissä ehdoissa luokitellaan asunnoksi, toimistoksi tai loma-asunnoksi ja joka täyttää vakuutuksen suojeluohjeet tai, tunkeutumista sisälle käyttäen lukkoon tarkoitettua avainta, joka on ryöstön tai murron yhteydessä otettu asunnostasi, toimistostasi tai loma-asunnostasi. Katso kohdasta 7 määritelmä asunnolle, loma-asunnolle ja toimistolle, ja kohdasta 9 niille asetetut suojeluohjeet. 8. Omavastuu Omavastuu peritään vain, jos tuote vaihdetaan korvaavaan tuotteeseen. Sitä ei siis peritä, jos tuote korjataan. Omavastuun suuruus määräytyy tuotteesta maksetun hinnan mukaan ja se lasketaan seuraavasti: Vaihdettaessa tuotetta, jonka myyntihinta on ollut alle 100 euroa, omavastuuta ei ole. Vaihdettaessa tuotetta, jonka myyntihinta on ollut 100 eurosta 299 euroon, omavastuu on 19 euroa. Vaihdettaessa tuotetta, jonka myyntihinta on ollut 300 eurosta 799 euroon, omavastuu on 29 euroa. Vaihdettaessa tuotetta, jonka myyntihinta on ollut 800 euroa tai enemmän, omavastuu on 49 euroa. Vaihdettaessa matkapuhelinta omavastuu on 29 euroa riippumatta matkapuhelimen myyntihinnasta. 9. Suojeluohjeet ja huolellisuusmääräykset Sinun tulee noudattaa valmistajan antamia ohjeita tuotteen kokoamisesta, asentamisesta, käyttämisestä, kunnossa pitämisestä ja huoltamisesta. Jättäessäsi tuotteen kotiisi, loma-asuntoosi tai toimistoosi, tulee sinun huolehtia, että kaikki ulko-ovet ja kaikki avattavissa olevat ikkunat, jotka ovat alle neljän metrin korkeudella maan pinnalta, ovat lukossa ja säpissä. Avaimia ei saa jättää lukkoihin paikoilleen. Huolellisuusmääräykset Vakuutettua tuotetta on käsiteltävä normaalia varovaisuutta noudattaen ja siten, että vahingot pystytään välttämään mahdollisimman tehokkaasti. Tuotetta ei esimerkiksi saa käyttää sellaisessa ympäristössä, jossa vaurioitumisen vaara on ilmeinen. Vakuutettu tuote tulee kuljettaa siten, että vahingot pystytään välttämään mahdollisimman tehokkaasti, esimerkiksi käyttöohjeen/ohjekirjan kuljetusohjeita tulee noudattaa.
Korvauksen alentuminen tai menetys Mikäli suojeluohjeita tai huolellisuusmääräyksiä ei ole noudatettu, korvausta alennetaan yleensä erityisellä vähennyksellä, joka on tavallisesti 50 %. Vakavan laiminlyönnin yhteydessä korvaus voidaan menettää kokonaan (alennus 100 %). 10. Korvausmääräykset Vakuutuksen piiriin kuuluvista vahingoista korvataan tuotteen korjauskustannukset, kuitenkin korkeintaan tuotteen vahinkohetken jälleenhankinta-arvoon saakka. Ellei tuotetta voida korjata, vakuutuskorvaus suoritetaan korvaamalla vahingoittunut tuote samanmallisella ja -merkkisellä tuotteella tai, jos sellaista ei ole saatavana, lähinnä ominaisuuksiltaan vastaavalla tuotteella kuin vahingoittunut tuote. Vakuutuksenantajalla on oikeus päättää, milloin tuote korjataan ja milloin se korvataan uudella tuotteella tai vaihtotuotteella. Vahingonkäsittely ja korvaus voidaan ainoastaan suorittaa siinä maassa jossa tuote on ostettu. Ikävähennystä ei tehdä. Käteiskorvausta ei makseta. Tuotteen huoltoa asiakkaan kotona 50 kilometrin etäisyydellä huoltokorjaamosta pidetään kohtuullisena korjauskustannuksena, jos vakuutuksenottajaa on tuotteen suuruuden vuoksi kohtuutonta vaatia viemään sitä itse huoltokorjaamoon. Kotihuollon piiriin katsotaan kohtuuden mukaan kuuluvan yli 20 kiloa painavan tuotteen tai kuvaruutumitoiltaan 32 tuumaisen tai sitä suuremman television. Vakuutuksenantaja päättää, missä tapauksissa kotihuolto hyväksytään. Ota sen vuoksi aina yhteyttä vakuutuksenantajaan, jotta voimme päättää oikeudestasi kotihuoltoon ja osoittaa sopivan huoltokorjaamon. 11. Vakuutuskausi ja vakuutusmaksu Vakuutuskausi alkaa kulua vakuutuksen merkitsemispäivästä, katso kuitenkin kohta 4, ja päättyy valitun vakuutuskauden kuluttua umpeen. Vakuutusmaksun suuruus käy ilmi ostokuitista. Vakuutuksenottajalla on oikeus milloin tahansa irtisanoa vakuutus päättymään vakuutuskauden aikana. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti seuraavaan osoitteeseen: Moderna Försäkringar Markantalo Vahinkokeskus Box 7830 SE-103 98 Stockholm 12. Vakuutusmaksun maksaminen Vakuutusmaksu maksetaan etukäteen, kuitenkin viimeistään tuotteen toimituksen yhteydessä. 13. Vahingon sattuessa Vahingon sattuessa ilmoita siitä kotisivuillamme osoitteessa www.tuoteturva.fi tai ota yhteys Vahinkokeskukseen, puh. 010 852 3110 (8,21 snt / puhelu + 16 snt / min). Vahinkoilmoitus on tehtävä viipymättä vahingon ilmettyä. Lisätietoja on kohdassa 14. Murron yhteydessä tapahtuneesta varkaudesta on tehtävä rikosilmoitus poliisille sillä paikkakunnalla, jolla vahinko tapahtui, ja rikosilmoitus on liitettävä vahinkoilmoitukseen. 14. Yleiset ehdot Jos sama tuote on vakuutettu saman riskin varalta useassa yhtiössä, on jokainen yhtiö vastuussa vakuutetulle niin kuin yhtiö olisi yksin myöntänyt vakuutuksen. Vakuutuksenottajalla ei kuitenkaan ole oikeutta korkeampaan korvaukseen yhtiöiltä kuin mikä yhteensä vastaa vahingon määrää. Jos haet korvausta petollisessa tarkoituksessa tai olet ilmoittanut jotakin, vaiennut jostakin tai salannut jotakin, jolla olisi ollut merkitystä korvausta määrättäessä tai olet laiminlyönyt edellä ilmoitetun velvollisuutesi tai jättänyt toteuttamatta kohtien 9 ja 13 mukaiset velvoitteesi, menetät oikeuden korvaukseen. Sama koskee vahinkoa, jonka olet aiheuttanut törkeän huolimattomuuden seurauksena tai tahallisesti. Korvausta ei makseta sellaisista vahingoista, joiden syynä tai joiden laajuuteen vaikuttavana tekijänä on ollut atomiydinprosessi, sota, sotaan rinnastettavissa oleva tapahtuma, sisällissota, vallankumous, terroriteko, kapina, mellakka, takavarikko, pakkolunastus tai viranomaistoimen seurauksena esineelle aiheutunut vahinko. Vakuutuksenantaja ei vastaa tappioista, jotka syntyvät vahingonselvittelyn viivästymisestä edellisessä kappaleessa tarkoitettujen tapahtumien tai työmarkkinariitojen vuoksi. Sinun tulee toimittaa vakuutuksenantajalle vahinkoilmoituksen yhteydessä kaikki vakuutusasialle merkitykselliset tiedot sekä perusteellinen kuvaus vahingon aiheuttaneesta tapahtumasta. Paikka ja aika tulee ilmoittaa aina. Vakuutuksenantajan maksaman korvauksen osalta vakuutuksenantaja ottaa haltuunsa oikeutesi vaatia korvausta vahingosta vastuussa olevalta taholta. Jos luovut tapahtuneen vahingon jälkeen oikeudestasi korvaukseen muulta taholta sopimuksen, takuun tai vastaavan mukaisesti tai takaisinperintäoikeudesta, vakuutuksenantajan korvausvelvollisuutta rajoitetaan vastaavasti ja maksettu vakuutuskorvaus maksetaan takaisin vakuutuksenantajalle. Se, jolla on oikeus korvaukseen vakuutuksen perusteella, menettää oikeutensa, ellei hän toimita korvausvaatimustaan vakuutuksenantajalle kahdentoista (12) kuukauden kuluessa siitä, kun hän sai tiedon mahdollisuudestaan saada korvausta ja joka tapauksessa kymmenen (10) vuoden kuluessa vakuutustapahtuman sattumisesta. Se, joka haluaa nostaa kanteen vakuutuksenantajaa kohtaan johtuen vakuutuksenantajan antamasta korvauspäätöksestä, menettää oikeutensa, ellei hän nosta kannetta tuomioistuimessa kolmen vuoden sisällä siitä, kun hän sai kirjallisen tiedon vakuutuksenantajan päätöksestä ja tästä määräajasta. Kanne voidaan nostaa myös kantajan kotipaikan tuomioistuimessa. 15. Henkilötietolaki Sinua koskevat henkilötiedot tarvitaan, jotta vakuutusta voidaan hallinnoida ja jotta sopimuksenmukaiset velvoitteet ja lain edellyttämät velvollisuudet voidaan hoitaa. Tiedot saadaan useimmiten vakuutuksenottajalta itseltään tai toiselta yhtiöltä, jonka kanssa vakuutuksenantaja tekee yhteistyötä. Henkilötiedot muodostavat myös perustan mm. markkina- ja asiakasanalyyseille, liiketoiminnan ja -menetelmien kehittämiselle, tilastojen ja riskien hallinnalle, markkinoinnille ja palveluillemme yleensä. Henkilötietoja voidaan edellä mainituista syistä luovuttaa muille yhtiöille konsernimme sisällä tai viranomaisille, jotka pyytävät näitä tietoja. Henkilötietolain mukaan vakuutuksenottajalla on oikeus saada tiedot siitä, millaisia tietoja vakuutuksenantaja hänestä käsittelee. Pyyntö on tehtävä kirjallisesti henkilötietosuoja- asioista vastaavalle henkilölle vakuutuksenantajan osoitteeseen. Ellet haluat vastaanottaa meiltä tarjouksia, voit kirjallisesti ilmoittaa suoramarkkinointikiellon Moderna Försäkringar AB:lle. 16. Vakuutussopimuslaki Tähän vakuutukseen sovelletaan vakuutussopimuslakia (1994/43) sekä muuta Suomen lainsäädäntöä. Ellemme ole mielestäsi täyttäneet vakuutuksessa annettuja sitoumuksiamme, voitte pyytää meiltä korjausta asiaan lähettämällä meille kirjeen, jossa selostatte asianne ja pyydätte meiltä oikaisua asiaan. Teillä on myös aina oikeus nostaa näiden vakuutusehtojen mukaisia oikeuksianne koskeva kanne yleisessä tuomioistuimessa. Vakuutuksenantaja on Moderna Försäkringar, Y-tunnus 516403-8662, Box 7830, Birger Jarlsgatan 43, 103 98 Stockholm. Moderna Försäkringar on seuraavan yhtiön sivuliike: Tryg Forsikring A/S Erhvervs og Selskabsstyrelsen, Y-tunnus 24260666, Klausdalsbrovej 601, 2750 Ballerup, Danmark. 11
Vahingon satuttua, soita 010 852 3110 (8,21 snt / puhelu + 16 snt / min) Aukioloajat: arkisin klo 10:00 20:00, lauantaisin klo 11:00 16:00. Voit myös lukea enemmän vakuutuksesta tai ilmoittaa vahingon osoitteessa: www.tuoteturva.fi MARKANTALON TUOTETURVA