FINNSTEVEN SATAMATOIMINNOT VUOSAARESSA GATEHOUSE Osoite Finnsteve Oy Ab Komentosilta 1, 00980 Helsinki PL 225, 00181 Helsinki Puhelin 010 56560, fax 09 685 7253 Finnsteven asiakaspalvelu on Gatehousen ala-aulassa. Finnsteven johto, myynti ja hallinto toimivat Gatehousen 12. kerroksessa. Rakennuksessa asioiville on varattu asiakaspysäköintipaikkoja tietunnelin puoleisessa päädyssä. Liikkumista suljetulla satama-alueella on turvallisuuteen liittyvien sääntöjen perusteella merkittävästi rajoitettu. Tiivistetyt asiointiohjeemme: SUURYKSIKKÖLIIKENTEEN ASIAKASPALVELUT Gatehouse rakennuksessa Asioinnin voitte suorittaa palvelupisteessä, puhelimitse, faksilla tai sähköpostilla. RORO palvelut Avoinna arkisin klo 7.00-22.00, lauantaisin klo 7.00-17.00 ja sunnuntaisin klo 8.00-15.00 Matkaliput rekankuljettajille noutetaan palvelupisteestä. Terminaali-ilmoitukset Vienti mrn.h.exp@finnsteve.fi puh. 010 5656388 Tuonti puh. 010 5656352 fax 09 7539736 Tuontiluovutukset (pilkutus) puh. 010 5656388 fax 09 7539736 LOLO palvelut Avoinna arkisin 8.00 16.00 Terminaali-ilmoitukset Vienti mrn.h.exp@finnsteve.fi puh. 010 5656516 Tuonti puh. 010 5656239 fax 09 6857284 Tuontiluovutukset (pilkutus) puh. 010 5656334 fax 09 7013260 manifest@finnsteve.fi puh. 010 5656516 fax 09 6857284 Tuontihuolinta forwarding@finnsteve.fi puh. 010 5656321 fax 09 767677 puh 010 5656320 fax 09 767677 Vientihuolinta vientihuolinta@finnsteve.fi puh. 010 5656281 fax 09 6857264 puh. 010 5656306 fax 09 766749
Siirtopyynnöt purkaukseen ja logistiikka-alueelle Reeferkonttien kytkentäpyyntö Lämpöyksiköiden siirtopyynnöt Nostotilaukset junaliikenteessä ja muut yksikköliikenteen työtilaukset ktv.siirrot@finnsteve.fi puh. 010 5656265 fax 09 6857587 Avoinna arkisin 8.00 17.00 Konttivarikon palautusennakot ja luovutusviitteet puh. 010 5656260 fax 09 6851880 Suuryksikköliikenteen autojen kulkulupa sataman portille Helsingin sataman portista satama-alueelle pääsevät vain autot, joille Finnsteve on antanut kulkuluvan. Kulkulupa perustuu automaattiseen rekisterinumeron tunnistamiseen. Kulkulupaa ei tarvitse anoa erikseen Helsingin Satamalta. Finnsteve antaa käyntiluvan tai säännöllisesti satamassa asioiville autoille määräaikaisen luvan. Kulkuluvan voi tilata etukäteen sähköpostilla gate@finnsteve.fi, puhelin 010 5656 388 tai 050 5656 620. FINNSTEVEN PORTTI (kontrollipiste) Palvelee arkisin klo 6.00 22.30, lauantaisin 6.00-19.00 ja sunnuntaisin 8.00-19.00 (juhlapyhäpoikkeukset www.finnsteve.fi). Yöt ja viikonloput portti on suljettuna. Finnsteven portilla auton on aina pysähdyttävä niin sisään kuin ulos ajettaessa. Tuontikontit luovutetaan autolle ainoastaan luovutusviitettä vastaan. Portin puhelinnumerot ovat 050 5656 423 tai 050 5656 353. KONTTIVARIKKO Palvelee arkisin klo 6.45 22.30, lauantaisin klo 6.45 15.15 ja sunnuntaisin klo 8.00-15.15 (vain tyhjien konttien palautukset). Yöt ja viikonloput konttivarikko on suljettuna. Auton asioidessa Finnsteven portilla nostot aktivoidaan tietojärjestelmään. Varikolta konttia noutaessaan kuljettaja saa varustamosinetin, jolla kontti on sinetöitävä lastauspaikalla. Varikon asiakaspalvelunumerot: Palautusennakot ja luovutusviitteet puh. 010 5656260 fax 09 6851880 Estimaatit ja korjausluvat puh. 010 5656528 fax 09 6857283 PTI- tarkastukset puh. 010 5656249 pti@finnsteve.fi
VIENTI V 9 ja V 15 -vientiterminaalit Palvelee arkisin klo 6.45 22.30 ja lauantaisin klo 6.45 15.15. Lastin alastulotiedot on ilmoitettava aina etukäteen. Terminaalien tuotannonsuunnittelun yhteystiedot: vientiterminaali@finnsteve.fi puh. 050 5656620 fax 09 6948787 Kappaletavara-autojen kulkuluvan sataman portille antaa vientiterminaali. Finnsteve antaa autolle kulkuluvan Helsingin sataman porttijärjestelmään. Erillistä ilmoitusta Helsingin Satamalle ei tarvita. TUONTI Tuontiterminaali Palvelee arkisin 07.00-16.00 (luovutuksista muina aikoina sovittava erikseen) Finnsteven kappaletavaran tuontiterminaali sijaitsee Logistiikka-alueella D-terminaalissa. Muu tuontitavara, kuten raskas tavara (rauta), työkoneet, muut laitteet, sekä tuonti- ja transitoautot ovat erillisissä terminaaleissaan. Asiakaspalvelun toimipiste on Gatehousen ala-aulassa. Palvelupisteen lisäksi teitä palvellaan seuraavissa numeroissa Tuontiluovutukset (pilkutus) manifest@finnsteve.fi puh. 010 5656334 fax 09 7013260 Terminaalitoimisto tuontiterminaali@finnsteve.fi puh. 010 5656308 fax 09 766637 Purkauspyynnöt transitocars@finnsteve.fi puh. 010 5656221 fax 09 766637 Rautakenttä rautakentta@finnsteve.fi puh. 050 5656357 Pilkutuksen yhteydessä asiakkaalle ilmoitetaan, mistä tavara on noudettavissa. Logistiikka-alueen tuontiterminaaliin auto ei tarvitse kulkulupaa. Satama-alueelta kappaletavaraa noutavan auton kulkulupa Satama-alueelta rautaa, työkoneita tms. noutava auto tarvitsee kulkuluvan Helsingin Sataman portille. Kulkulupa on haettava Finnsteveltä, joka antaa autolle kertaluvan tai säännöllisesti tavaraa noutaville autoille määräaikaisen kulkuluvan. Kulkulupa haetaan osoitteesta gate@finnsteve.fi. Terminaaliin ajettaessa auton on pysähdyttävä Finnsteven portilla ajo-ohjeen saadakseen. Ulostullessa auton on pysähdyttävä Finnsteven portilla uloskirjausta varten.
Erikoiskuljetukset Ylileveät ja ylikorkeat erikoiskuljetukset käyttävät reittiä, joka kulkee Gatehousen sivuitse. Reitillä on puomi, jonka avaamista varten on etukäteen soitettava numeroon 050 5656423 tai 050 5656366. Viennin erikoisnostot on etukäteen tilattava puhelinnumerosta 050 5656620 Tuonnin erikoisnostot on etukäteen tilattava puhelinnumerosta 010 5656308 Palvelutoimintojen sähköpostiosoitteet: - Vientiterminaali vientiterminaali@finnsteve.fi - Vientihuolinta vientihuolinta@finnsteve.fi - Tuontiterminaali tuontiterminaali@finnsteve.fi - Konteista purettavat autot transitocars@finnsteve.fi - Rautakenttä rautakentta@finnsteve.fi - Huolinta forwarding@finnsteve.fi - Konttivarikko depot@finnsteve.fi - Siirtotilaukset yms. ktv.siirrot@finnsteve.fi - Kulkulupatilaukset gate@finnsteve.fi - FIPS konttiliikenne hvu.lolo-operations@finnsteve.fi - FIPS roro-liikenne hvu.roro-operations@finnsteve.fi Puhelinnumerot, joista saatte tarvittaessa lisätietoja: Finnsteven portti (ark. klo 6-22.30, la 6-19, su 8-19) puh. 050 5656423 puh. 050 5656353 Operatiivinen päällikkö Kimmo Lehtinen puh. 050 5656667 Vienti- ja tuontiterminaalit Timo Hautala puh. 050 5656363 Porttitoiminnot Mauri Viljanen puh. 050 5656366 Depot varikko Niilo Kotilainen puh. 050 5656235 Vienti- ja tuontidokumentointi Anu Kollin puh. 050 5656542 Asiakaspalvelu päällikkö Timo Taavitsainen puh. 050 5656512 Myynti ja markkinointi Jussi Kaalikoski puh. 050 5656208 Liikkuminen Vuosaaren satama-alueella ja Finnsteve yhtiöiden terminaaleissa Vuosaaren satamassa on viranomaisten hyväksymä alueella kulkemista koskeva säännöstö. Kulku- ja turvallisuusohjeet perustuvat seuraaviin sopimuksiin, ohjeistuksiin ja asetuksiin: - SOLAS (Safety of Life at Sea) - ISPS (International Ship and Port Facility Security Code) - C-TPAT (Customs-Trade Partnership Against Terrorism) - AEO (Authorised Economic Operator)
- Työturvallisuuslaki - Tieliikennelaki Toimintamallin mukaan: - asiaton liikkuminen satamassa ja terminaaleissa on kielletty - jalankulku satamassa ja terminaalikentillä on kokonaan kielletty - pyöräily ja muu vastaava liikkuminen satamassa ja terminaalikentillä on kielletty. - terminaalinpitäjä on vastuussa alueella liikkuvista henkilöistä - huoltoajossa on käytettävä sille määriteltyä reittiä - kulkeminen alusten ja sataman portin välillä on valvottua. Edelliseen perustuen kaikki liikkuminen alueella on luvanvaraista ja siellä liikkuvan on pidettävä esillä Finnsteven henkilökortti tai vierailijakortti. Alueella liikkuvan on aina pukeuduttava asetuksen 01.07.2004/633 vaatimukset täyttävään varoitusvaatetukseen. Sataman ajoreiteillä sovelletaan voimassa olevaa tieliikennelakia ja niillä liikkuvan muun kuin kuorma-auton on käytettävä keltaista varoitusvilkkua. Ystävällisin terveisin FINNSTEVE OY AB CONTAINERSTEVE OY AB FS-TERMINALS OY AB