YLEISET KÄYTTÖEHDOT Esittely DNA Täpäkkä on elektroninen maksupalvelu, jota R. Raphael and Sons Oyj pankki tarjoaa ( Pankki, Me, Meidän ). Raphaels pankki tarkoittaa R. Raphael & Sons Oyj:tä (yrityksen rekisterinumero 1288938), joka on PRA:n (Prudential Regulation Authority ) valtuuttama ja FSA:n (Financial Conduct Authority) säätelemä. Yrityksen kotipaikka sijaitsee Lontoossa, osoitteessa Albany Court Yard, 47-48 Piccadilly, London, W1J 0LR, Iso-Britannia. Raphaels Bank on rekisteröity toiminimi R. Raphael & Sons Oyj:lle. Avataksesi Tilin Sinun täytyy olla yli 18-vuotias, asua Suomessa, ja sinulla on oltava käytössäsi aktiivinen matkapuhelinnumero. Vanhempi tai huoltaja voi tilata Kortin alaikäisen käyttöön. Alaikäinen voi käyttää Korttia Käyttöehtosopimusten mukaisesti sillä ehdolla, että vanhempi tai huoltaja on hyväksynyt Käyttöehtosopimukset ja on täten vastuussa Kortin käytöstä. Tilaamalla Kortin alaikäiselle suostut, että kaikki tilitapahtumat, muutokset saldossa, Kortin turvallisuuden hallinta tai muut toimenpiteet koskien Muovista Prepaid Visa-Rinnakkaiskorttia huomioidaan osana Sinun Tilisi toimintaa, josta Sinä olet Meille vastuussa. Kaikki varat, jotka on siirretty Prepaid Visa-Rinnakkaiskortille on tarkoitettu alaikäisen käyttöön. Tämä edellyttää Hinnasto ja Rajoitukset- taulukon rajoitusten noudattamista. Siirretyt varat otetaan huomioon osana Tilin Kokonaissaldoa. Mikäli Meitä on tiedotettu alaikäisen Kortin käytöstä, on mahdollista, että tietyt Myyjät eivät hyväksy alle 18-vuotiaan tekemiä ostoksia. Pääkortin Haltijalla on täysi vastuu ilmoittaa, jos alaikäinen on käyttänyt Korttia. Lisätietoa löydät seuraavalta sivulta www.dna.fi/tapakka kohdasta Tuki ja asiakaspalvelu. Nämä Käyttöehtosopimukset soveltuvat Täpäkkä-Tilisi hallintaan. Rekisteröitymällä ymmärrät, hyväksyt ja noudatat näitä Käyttöehtoja, Rajoituksia, Veloituksia ja Yksityisyyden Suojaamista (yhdessä Sopimuksen kanssa). Viimeisimmän version Käyttöehdoista löydät osoitteesta http://www.dna.fi/tapakka. Sinun tulisi lukea Käyttöehdot huolellisesti. Mikäli Sinulla on lisäkysymyksiä, otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme. Säilytäthän nämä asiakirjat mahdollista tulevaa tarvetta varten. Näissä Käyttöehdoissa esitetään Sinun sekä Meidän velvollisuudet toisillemme. Peruuttaminen Voit peruuttaa Täpäkkä-Tilisi 14 päivän sisällä siitä kun olemme vahvistaneet ja hyväksyneet rekisteröitymisesi. Voit peruttaa sen ilman rangaistusta tai selityksenantoa. Halutessasi peruuttaa Tilisi lähetä Meille kirje tai sähköpostia Asiakaspalveluumme. Palvelu Ennakkoon maksettu Tilipalvelu on tarkoitettu käyettäväksi ainoastaan tuotteiden ja palveluiden ostamiseen verkossa sekä käytettäväksi fyysisissä Kaupoissa ja Automaateilla, mikäli Tilille on myönnetty Kortti. Määrittelyt Kyseisissä Käyttöehdoissa allaolevilla ilmauksilla on seuraavanlaiset merkitykset: Tili tarkoittaa virtuaalista tiliä, joka sisältää Prepaid Visa-Kortin ja muita Sinulle sopimuksen mukaisesti myönnettyjä Kortteja, joita sinun tulee käyttää näiden Käyttöehtojen ja Täpäkkä-tilin käyttötapojen kuvausten mukaisesti.
Tilin Myöntäjä tarkoittaa tässä Sopimuksessa Sinulle hyväksyttyä Täpäkkä-Tiliä sekä 3V Transaction Services osakeyhtiötä, joka sijaitsee Irlannissa. Osakeyhtiön rekisterinumero on 382685, ja sen osoite on P.O. Box 11852, Blackrock, Co. Dublin, Ireland. Tilinhaltija tarkoittaa, että henkilöllä on Tili kanssamme, ja hän on vastuussa siitä. Tilin Salasana tarkoittaa henkilökohtaista salasanaa, jonka luot samalla kun rekisteröidyt Täpäkkä-Tiliisi ja jonka voit myöhemmin vaihtaa Tilisi kautta. Salasanaa edellytetään, jotta voit kirjautua Tiliisi, nähdä Visa numerosi, CVV2-koodisi ja tehdä maksusiirtoja Tililtä toiselle. Salasana tulee pitää muilta salassa, mutta jos luulet sen päätyneen kolmannen osapuolen käsiin ilman Sinun lupaasi, ota välittömästi yhteyttä Asiakaspalveluumme. Sopimus tarkoittaa sopimusta kanssamme Täpäkkä-Tiliisi liittyen. Sopimus on luotu Käyttöehtojen mukaisesti, ja siihen sisältyvät mahdolliset muutosehdotukset, joista tiedotamme Sinulle kirjallisella viestillä sekä Rajoitukset ja Veloitukset, Yksityisyyden Suoja ja mikä tahansa muu dokumentti, jota olemme pyytäneet Sinua allekirjoittamaan tai muussa tapauksessa hyväksymään Tilisi avaamisessa. Pankkiautomaatti tarkoittaa automaattista laitetta rahannostoa varten, ja siitä löytyy Visa logo. Käytettävissä Oleva Saldo tarkoittaa rahasummaa, joka on käytettävissäsi Täpäkkä-Tililläsi. Tiliäsi saatetaan tarkistaa Pykälän 1.12 mukaisesti. Kortti tarkoittaa Muovista Prepaid Visa-Pääkorttia tai Rinnakkaiskorttia, jotka on yhdistetty Täpäkkä-Tiliisi, ja ne on myönnetty tämän Sopimuksen alla ja Käyttöehtojen mukaisesti. Kyseisen Kortin Visa-numero vastaa Tilisi numeroa, joten ostokset millä tahansa Tiliisi liittyvällä Kortilla vähentävät Tilisi saldoa. Kortin PIN-koodi tarkoittaa Kortin käyttöön tarkoitettua henkilökohtaista tunnuslukua (mikäli sovellettavissa), joka toimitetaan verkossa tai postitse. Tunnusluku on Sinun itsesi valitsema tai Sinulle myönnetty. Kortin PIN-koodi on saatavilla verkosta, kun tilaat Kortin alaikäisen käyttöön. Veloitukset tarkoittavat veloituksia, jotka liittyvät Tilisi käyttöön ja jotka on esitetty Hinnasto ja Rajoitukset- Taulukossa. Asiakaspalvelu tarkoittaa nettisivustoa tai puhelinpalvelua, jota Täpäkkä-Tilin Myöntäjät operoivat puolestamme. He käsittelevät pyyntöjä ja tiedusteluja liittyen uuden Tilin avaamiseen ja käyttöön Käyttöehtosopimuksia noudattaen. Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät Pykälän 18 kohdalta. Elektroninen raha kauttamme valtuutettu saldo, joka on elektronisesti käytettävissäsi Tililläsi. Tunne Asiakkaasi tarkoittaa tomintoja, joilla tunnistamme asiakkaamme ja selvitämme olennaisia tietoja tehdäksemme taloudellista yhteistyötä heidän kanssaan. Myyjä tarkoittaa kauppiasta tai yritystä, jotka Visa logoa esittämällä hyväksyvät Visan maksuvälineenä. Matkapuhelinsovellus tarkoittaa, että DNA Täpäkän matkapuhelinsovellus on ladattu nettikaupasta. Prepaid Visa-Pääkortti tarkoittaa valinnaista saldoosi sidottua korttia. Prepaid Visa-Rinnakkaiskortti tarkoittaa valinnaista Prepaid-lisäkorttia, johon voi lisätä rahaa. Rinnakkaiskortti katsotaan osana Tiliäsi sekä siihen lisättyjä varoja osana Tilisi käytettävissäsi olevaa Kokonaissaldoa. Hinnasto ja Rajoitukset- Taulukko tarkoittaa taulukkoa, jossa esitetään Tilin kulutusrajat sekä rajat kortin Lataamiseen.
Käyttöehdot tarkoittavat näitä Käyttöehtosopimuksia ja Hinnasto ja Rajoitukset- Taulukkoa, jotka on mainittu missä tahansa tuote-esitteessä, nettisivulla tai asiakirjoissa. Kortin lataus tarkoittaa varojen lisäämistä Täpäkkä-Tilillesi. Tilitapahtumat tarkoittavat mitä tahansa tililtä tilille siirtoa, ostostapahtumaa tai rahannostoa, jotka Sinä olet suorittanut käyttämällä Täpäkkä-Tiliäsi. Visa-numero on ensisijainen tilinumero, jolla on erääntymispäivä ja CVV2-koodi, ja joka on saatavilla Tililläsi. Se tarkoittaa myös numeroita, jotka osoittavat Prepaid Visa pääkortin tai rinnakkaiskortin erääntymispäivän ja CVV2- koodin. Me, Meidän (tai sanan muu muoto) tarkoittaa Pankkia ja/tai muuta vastaavaa henkilöä sekä yritystä, joille voimme tulevaisuudessa siirtää Meidän oikeutemme ja velvollisuutemme. Verkkosivusto on seuraava http://www.dna.fi/tapakka tai https://tapakka.dna.fi. Sinä tai Sinun tarkoittaa Täpäkkä-tilin haltijaa. 1. Sinun Täpäkkä-Tilisi 1.1 Suostumalla Käyttöehtoihin (jotka Sinua vaaditaan lukemaan ja hyväksymään ennen Tilin rekisteröintiä) vahvistat, että olet 18-vuotias tai vanhempi ja että kaikki Meille antamasi tieto on todenmukaista eikä harhaanjohtavaa. Sinun tulee ilmoittaa meille välittömästi, mikäli Sinulle tulee muutoksia koskien sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi tai muita antamiasi tietoja. Kolmannet osapuolet eivät saa rekisteröityä tai hankkia Tiliä Sinun puolestasi. 1.2 Olemme valtuuttaneet Tilisi, johon Visa on myöntänyt lisenssin. Täpäkkä-Tilisi rekisteröinnin jälkeen Pykälien 2.1 ja 2.2 mukaan, voit ladata Tiliäsi Pykälää 3 sekä Hinnasto ja Rajoitukset- Taulukkoa seuraten. Täpäkkä-Tili on Prepaid-Tili eikä luotto- tai maksutili. Et saa käyttää Tiliä luottojen saamiseen taikka uusiutuvien maksujen suorittamiseen. Tilin tulee olla Meidän omistuksessa eikä sitä voi siirtää kenellekään toiselle. Täpäkkä-Tilisi ei ole sidottu pankkitiliin. Me yksinomaisella päätäntävallallamme voimme syystä tai toisesta estää Tilin avaamisen tai hankkia sinulle korvaavan Tilin. 1.3 Nettitilisi valuutta on euro. 1.4 Lukuun ottamatta alaikäiselle valtuutettua Muovista Prepaid Visa-Rinnakkaiskorttia (mainittu Käyttöehtosopimusten esittelyssä), Täpäkkä-Tili on myönnetty vain ja ainoastaan Sinun käyttöösi. Mikäli saamme tietää, että Tiliäsi on käyttänyt joku muu kuin Sinä, saatamme näiden Käyttöehtojen mukaan inaktivoida ja poistaa Tilisi. Tiliäsi tulee käyttää ainoastaan noudattamalla näitä Käyttöehtoja. 1.5 Täpäkkä-Tilisi Saldolle ei kasva korkoja. 1.6 Tililläsi oleva Saldo ei ole katettu Iso-Britannian taloustoimien korvausjärjestelmässä (FSCS:ssä) eikä talletusten vakuutusjärjestelmässä Suomessa. Jos yhtiö menisi konkurssiin, on mahdollista, että menettäisit Tililläsi olevan Saldon. Teemme kuitenkin kaiken mahdollisen varmistaaksemme, että käytettävissäsi oleva Saldo on suojattu velkojien reklamaatioilta. 1.7 Sinun tulee varmistaa, että Täpäkkä-Tililläsi oleva Saldo on riittävä kattamaan kaikki Tilitapahtumat (pitäen sisällään Arvonlisäverot, muut verot tai Veloitukset), jotka saatetaan veloittaa Tililtäsi. Joka kerta kun suoritat Maksun käytettävissäsi oleva Saldo vähenee (sisältäen ALV:n, muut verot ja Veloitukset liittyen Maksutapahtumaan). Sinun ei tule käyttää Täpäkkä-Tiliäsi, mikäli ostoksen arvo ylittää Tililläsi olevan Saldon tai Tilisi on vanhentunut. 1.8 Emme suosittele Sinun käyttävän Korttiasi maksutakuuna tai ennakkomaksuna hotellille, risteilylle, autovuokraamolle tai huoltoasemille, sillä kyseiset kauppiaat saattavat arvioida ostoksen lopullisen summan, jolloin
tämä summa ei tule väliaikaisesti olemaan käytettävissäsi. Emme myöskään suosittele Korttia käytettävän hankittujen ostosten noutamiseen, ellet ole tilannut Tiliisi kuuluvaa Korttia. Visa-numeroa tulee käyttää vain Tilitapahtumissa, joissa ei vaadita fyysistä Korttia. Tietyt myyjät eivät ota maksua Tililläsi olevasta Saldosta ennen kuin tilaus on toimitettu asiakkaalle, joten pyydämme sinua olemaan tietoinen ja varmistamaan, että Tililläsi on riittävästi Saldoa verkko-ostoksia varten. 1.9 Kun maksat Täpäkkä-Tilisi kautta, Ostoksen summa vähennetään Tililtäsi yleensä heti. Me emme ole velvollisia suorittamaan Ostoksia tai veloittamaan Tililtäsi missään tietyssä järjestyksessä. Sinun käytettävissäsi olevaa Saldoa ei hyvitetä palauttamalla Ostosta, jonka olet suorittanut käyttämällä Täpäkkä-Tiliäsi, ellei Sinulla ole hyväksyttävää todistusta Ostoksistasi kyseiseltä Myyjältä. Sinä olet vastuussa kaikista Ostoksistasi, jotka olet vahvistanut veloittumaan Tililtäsi, paitsi siinä tapauksessa, että Meidän puoltelta on tapahtunut virhe tai tililtäsi on veloitettu ostoksia, joita et ole Itse vahvistanut. Tässä tapauksessa katso Pykälä 9. 1.10 Jos olemme tehneet virheen koskien Täpäkkä-Tilisi Saldoa, tulemme korjaamaan sen, ja se tulee heti näkymään Tililläsi. 1.11 Sinun vastuusi on tarkistaa Täpäkkä-Tilisi Saldo säännöllisin väliajoin. Et saa ylittää Tilisi Saldoa. Jos jostain syystä Tilisi ylittyy, Sinun tulee maksaa Meille koko kyseinen summa 14 päivän sisällä Meidän ilmoituksestamme. Mikäli et palauta Meille kyseistä summaa, pidätämme oikeuden ryhtyä kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin myös oikeustoimiin saadaksemme rahat takaisin. [Me emme ole maksuvelvollisia tai vastuussa siitä, mikäli Sinulla ei ole riittävästi Varoja Tililläsi suorittaaksesi Tilitapahtumia.] 1.12 Voit tarkistaa Saldosi kirjautumalla sisään Verkkosivustollemme, Matkapuhelinsovelluksen kautta tai ottamalla yhteyttä Asiakaspalveluumme. 1.13 Sinulla on oikeus pyytää kopio näistä Käyttöehtosopimuksista tai tarkastaa ne Verkosta milloin tahansa niin kauan kuin tämä Sopimus on voimassa. Meidän Käyttöehtomme eivät ole yhteyksissä muiden yhtiöiden käyttöohjeiden kanssa, kuten Tilin Myöntäjän tai matkapuhelinliittymäsi käyttöehtojen kanssa. Nämä Käyttöehtosopimukset koskevat ainoastaan Täpäkkä-Tiliäsi. 1.14 Pidätämme oikeuden vaatia Sinulta milloin tahansa todistusta henkilöllisyydestäsi, osoitteestasi jne. sen mukaan, mitä Meiltä vaaditaan käytäntöjen noudattamisen tai minkä tahansa lakisääteisen, oikeudellisen tai muun vaatimuksen nimissä. 1.15 Visa-numeroasi ei saa käyttää laittomissa tilitapahtumissa tai laittomien hyödykkeiden tai palveluiden ostamisessa. 2. Täpäkkä-Tilin rekisteröinti 2.1 Jos rekisteröidyt Tiliisi verkossa, Sinua vaaditaan vahvistamaan tiettyjä henkilökohtaisia tietoja ennen kun voit Ladata Tiliäsi (otathan huomioon Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukon). 2.2 Rekisteröintivaiheessa Sinua pyydetään luomaan Salasana Täpäkkä-Tilillesi. Tätä salasanaa tulet käyttämään kirjautuessasi Tiliisi sisään, nähdäksesi Visa-numerosi ja CVV2-koodisi sekä tehdäksesi tililtä tilille siirtoja. Sinun tulee pitää salasana muilta salassa. 2.3 Mikäli olet tilannut Kortin, saat sen käyttöä varten myös PIN-koodin, jota käytät vahvistaaksesi Ostoksiasi. Kun Korttisi on aktivoitu, ja sinulla on sirukortti, voit hankkia PIN-koodisi koska vain Verkosta tai Matkapuhelinsovelluksen kautta. Sinun tulee ottaa yhteyttä Asiakaspalveluumme heti, jos epäilet PIN-koodisi joutuneen kolmannen osapuolen käsiin ilman Sinun lupaasi. 2.4 Erillinen PIN-koodi annetaan Muovista Prepaid Visa-Rinnakkaiskorttia varten, ja näin ollen alaikäiselle kortinhaltijalle annetaan erillinen Tilin Salasana.
3. Täpäkkä-Tilisi lataaminen 3.1 Tilin Lataamiseen liittyvät Pykälät 2.1 ja 2.2 sekä kaikki rajoitukset ja vähimmäislatausmäärät löytyvät Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukosta. Kun olet hyväksynyt nämä yleiset Käyttöehdot, voit Ladata Täpäkkä-Tiliäsi. 3.2 Voit Ladata Tiliä maksu-ja luottokortilla, Suomen pankkien e-maksu -painikkeilla, verkkopankin kautta ja muilla Tilin Myöntäjän ilmoittamilla keinoilla. Pyydettäessäsi Tilin Myöntäjä voi myös ladata Tiliäsi. Tällaiset lisälataukset tulevat näkymään Saldossasi. Maksu- ja/tai luottokortilla Ladatut summat ovat käytettävissäsi yleensä kymmenen minuutin sisällä lataamisesta. Lataukset suoraan verkkopankista käsin ovat käytössäsi kolmen päivän sisällä. Emme kuitenkaan voi taata tarkkaa aikarajaa, milloin Ladatut summat ovat saatavillasi. [Huomio: Mikäli Lataat maksukortilla, sen täytyy olla rekisteröity samaan osoitteeseen kuin Tilisikin. Kun lataat maksukortillasi ensimmäisen kerran, sinun tulee varmentaa korttisi 3D-turvatarkastuksen kautta. Tällöin korttisi tiedot tallentuvat tilillesi myöhempiä latauksia varten. Jokaisen uuden maksukortin, jota käytät tilisi lataamiseen, täytyy läpäistä 3Dturvatarkastus. Enintään kolmen maksukortin tiedot voidaan tallennuttaa tilille. ] 4. Tilin käyttö ja rajoitukset 4.1 Prepaid Visa-Pääkortin sekä minkä tahansa myönnetyn Prepaid Visa-Rinnakkaiskortin käyttöä katsotaan Täpäkkä- Tilisi käyttämisenä. Sinä yksinomaan olet vastuussa tästä toiminnasta ja siihen kuuluvista velvoitteista. 4.2 Voit käyttää Korttia rahannostoon pankkiautomaateista ja ostoksien maksamiseen silloin kun Visa logo on näkyvissä. Huomioithan Käyttöehtojen rajoitukset sekä Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukon. Meidän asettamiemme Veloitusten lisäksi tietyt pankkiautomaatit saattavat myös periä maksun käteisen nostamisesta. 4.3 Tileillä on rajoitukset, miten paljon asiakas voi Ladata Täpäkkä-Tiliään, tai kuinka paljon Tilinhaltija voi käyttää Tilillä olevaa saldoa taikka nostaa käteistä automaatista päivittäin, viikottain (jolla tarkoitetaan seitsemää peräkkäistä päivää), kalenterikuukaudessa ja vuodessa (vuosi on 365 peräkkäistä päivää). Nämä rajoitukset löytyvät myös Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukosta. 4.4 Sovellettavien lakien mukaisesti, jos emme kykene täysin vahvistamaan Tilinhaltijan henkilöllisyyttä sillon kun Tili on avattu, tulemme rajottamaan Ostosten maksamista Tilillä, kuten olemme Hinnasto ja Rajoitukset- Taulukossa osoittaneet. 4.5 Mikä tahansa Tilitapahtuma, joka on suoritettu ulkomaalaisella valuutalla muutetaan euroiksi senhetkisen Visakurssin mukaisesti, ja tämä tulee valtaan siitä päivästä alkaen kun Visa on hyväksynyt Tilitapahtuman prosessoitavaksi eikä päivästä, jolloin itse Ostos tehtiin.tilitapahtumaan lisätään lisämaksu, joka on 2,75% ostoksen arvosta. 4.6 Tilitapahtumat katsotaan sinun valtuuttamiksi silloin kun Sinä tai Prepaid Visa-Rinnakkaiskortinhaltija tekee Ostoksen seuraten Myyjän antamia ohjeita Ostoksen vahvistamiseksi. Myyjä saattaa pyytää Sinua vahvistamaan Ostoksen seuraavilla tavoilla: 4.6.1 kirjaamalla CVV2 koodin, Visa-kortin erääntymispäivän tai jonkun muun turvakoodin, 4.6.2 kirjaamalla PIN-koodin tai muun turvakoodin, 4.6.3 allekirjoittamalla alennuskupongin, 4.6.4 kirjaamalla Tilitietoja ja/tai tarvittaessa muuta vaadittavaa tietoa, 4.6.5 pyyhkäisemällä Korttia NFC-lukijan kohdalla, jos mahdollista tai 4.6.6 kirjaamalla Tilikohtaisen PIN-koodin, ja näin ollen nostamalla käteistä pankkiautomaatista 4.7 Kun olet vahvistanut Ostoksen, et voi enää peruuttaa sitä. 4.8 Verkkosivuilta löydät tiliotteen Ostoksista ja Veloituksista. Voit tulostaa ja säilyttää tiliotteet itselläsi.
4.9 Kun käytät Täpäkkä-Tiliä hyödykkeiden ja palveluiden ostamiseen, ostokseesi liittyvät käyttöehdot ovat sidoksissa ostosten myyjään tai maksupalveluntarjoajaan, joiden käyttöehtoihin saattaa kuulua ikärajoituksia tai lisäveloituksia. Sinun tulee huomioida näiden myyjien ja maksupalvelutarjojien käyttöehdot ennen ostoksen tekemistä. 4.10 Joissakin tapauksissa Me tai Myyjä saatamme vaatia, että käytössäsi oleva Saldo on enemmän kuin mitä ostoksesi summa on. Kun käytät Korttia tietyissä kaupoissa, baareissa tai ravintoloissa, palvelumaksu, joka on yleensä 10-20%, lisätään automaattisesti ostoksesi kokonaissummaan, mikä vähentää Tilisi saldoa väliaikaisesti. Mikäli käytät Korttia ostaaksesi bensiiniä huoltoasemilta, tulee Tililläsi olla vähintään 12-60 varmistaaksesi, että Tililläsi on riittävästi saldoa ja vähentääksesi riskiä, että Tilisi menee negatiiviselle saldolle. Mikäli palvelumaksu on vähemmän kuin lisämaksu tai mikäli kulutat vähemmän kuin vähimmäismäärän ostaessasi bensiiniä, voi kulua seitsemän päivää ennen kuin kyseinen erotus on takaisin Tililläsi käytettävissäsi. Ainoastaan lopullinen summa, joka on sovittu Sinun ja Myyjän välillä tullaan vähentämään Tililtäsi. Lisätietoja saat sivulta www.dna.fi/tapakka kohdasta usein kysyttyä. 5. Veloitukset Tiliisi liittyvät veloitukset löydät Verkosta Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukosta. 6. Turvallisuus 6.1 Avatessamme sinulle Tiliä, sinun tulee ottaa huomioon kaikki mahdolliset keinot estääksesi Tilisi Salasanan tai PINkoodisi katoamista tai joutumista varastetuksi. Sinun tulee pitää kuitit turvallisesti tallessa. Kun heität ne pois, hävitä ne huolellisesti. Sinun ei tulisi säilyttää PIN-koodiasi ja Korttiasi samassa paikassa eikä myöskään antaa näitä tietoja kenellekään toiselle. Lisäksi vanhempana tai huoltajana Sinun tulee varmistaa Prepaid Visa-kortin yksityisyys. Sinun ei tule sallia kenenkään toisen käyttää Tiliäsi, Tilisi Salasanaa, Korttiasi tai PIN-koodiasi. Ole hyvä ja ota yhteyttä Asiakaspalveluumme heti, mikäli Korttisi on kadonnut tai epäilet, että joku toinen on käyttänyt Tiliäsi. [Huomioithan, että voit päivittää Tilisi Salasanaa milloin tahansa.] 6.2 Sinun tulee näyttää Visa-numerosi kolmannelle osapuolelle ainoastaan silloin kun suoritat Ostosta. 6.3 Täpäkkä-Tilisi ja Korttisi pysyvät Meidän omaisuutena. Jos pyydämme Sinua palauttamaan Korttisi, Sinun tulee palauttaa se Asiakaspalveluumme, jonka osoite on ilmoitettu Kohdassa [18]. 6.4 Ilmoitathan Asiakaspalveluumme heti, mikäli henkilökohtaisiin tietoihisi, kuten puhelinnumeroosi, kotiosoitteesi, sähköpostiosoitteesi tai syntymäaikaasi tulee muutoksia tai korjauksia. Voit myös tehdä tämän päivittämällä tietojasi Verkossa. Joissakin tapauksissa voimme pyytää Sinulta todisteita siitä, että olet tehnyt muutoksia Tililläsi. Me eikä Tilin Myöntäjä emme ota vastuuta siitä, jos Sinun Tilillesi syöttämät tiedot ovat virheellisiä. Pidätämme oikeuden sulkea Tilisi, mikäli antamasi tiedot eivät ole todenmukaisia tai oikein. 6.5 Jos Asiakaspalvelu epäilee, että Tiliäsi uhkaa turvallisuusriski tai petos koskien Tiliä, Salasanaa, Korttia tai PINkoodia, Asiakaspalvelu voi milloin tahansa lakkauttaa Tilisi väliaikaisesti, rajoittaa sen käyttöä, sulkea sen kokonaan tai kieltää myöntämästä uutta Tiliä sen Haltijalle, mikäli koemme sen tarpeelliseksi. Asiakaspalvelu tulee tiedottamaan tästä suullisesti tai kirjallisesti ennen toimenpiteisiin ryhtymistä tai jälkikäteen niin pian kuin mahdollista. Voit pyytää Tilisi uudelleenavaamista ottamalla yhteyttä Asiakaspalveluun. 6.6 Emme voi taata, että Täpäkkä-Tilisi on aina käytettävissäsi. 7. Kadonneet ja varastetut Tilit 7.1 Sinun tulisi huolehtia Tilillesi Lataamistasi rahoista niin kuin huolehdit käteisestäsi. Jos Tilisi on hävinnyt, varastettu tai muulla tavalla vaarassa, saatat menettää Tililläsi sillä hetkellä olevasta saldosta osan tai koko summan, samalla tavalla kuin menettäisit lompakkosi tai käsilaukkusi.
7.2 Mikäli epäilet, että Tilisi on joutunut vääriin käsiin, ota heti yhteyttä Asiakaspalveluumme. Tällöin suljemme Tilisi välittömästi, jotta kukaan ei pääse käsiksi Saldoosi. Sinulta saatetaan pyytää Tilinumeroasi ja muita tietoja, jotta Asiakaspalvelumme voi vahvistaa sinut Tilin oikeaksi Haltijaksi. Sinua voidaan myös pyytää auttamaan Meitä, Asiakaspalvelumme henkilökuntaa, poliisia tai muuta viranomaista, mikäli epäilemme petosta tai Tilisi väärinkäyttöä. (Katso Pykälä 9) 7.3 Jos ilmoitat Meille Pykälän 7.2 mukaisesti, voit joutua maksamaan enintään 60e tappioista, jotka ovat aiheutuneet luvattomista Maksuista, kadonneesta tai varastetusta Tilistä tai sinun epäonnistumisestasi pitää Tilisi Salasana tai Korttisi PIN-koodi turvassa muilta osapuolilta. Tulemme välittömästi hyvittämään Tilillesi luvattoman Maksutapahtuman erotuksen summan. Siinä tapauksessa, että et ole toiminut vilpillisesti, et kanna myöskään vastuuta väärinkäytetystä Tilistä, mikäli olet ilmoittanut Meille Pykälän 7.2 mukaisesti. 7.4 Pykälästä 7.3 huolimatta Sinun tulee vastata kaikista menetyksistäsi liittyen Maksutapahtumiin, jos Sinä olet aiheuttanut ne vilpillisellä toiminnalla, tahallisella huolimattomuudella tai epäonnistumisella käyttää Tiliä näiden Käyttöehtojen mukaan taikka ilmoittaa luvattomista Maksutapahtumista 7.2 mukaisesti. 7.5 Peruutamme Tilisi toimimalla Pykälän 7.2 mukaisesti. Mikäli Tilillä on Saldoa, seuraamme Pykälää 7.7, jonka mukaan avaamme sinulle uuden Tilin, Salasanan (ja Kortin sekä PIN-koodin) 14 päivän sisällä, ja siirrämme Saldon vanhasta Tilistä uudelle Tilillesi heti kun olet aktivoinut sen. Tarkista Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukosta mahdolliset Veloitukset koskien uuden Tilin taikka Kortin hankkimista. 7.6 Jos ilmoittamasi hävinnyt tai varastettu Kortti löytyy myöhemmin tai jos Korttisi on vahingoittunut tai ei toimi kunnolla, ilmoitathan kyseisistä tapauksista heti Asiakaspalveluumme. Sen jälkeen katkaise Kortti magneettiviivan kohdalta kahtia ja hävitä se huolellisesti. 7.7 Mitä tulee yllämainittuun Pykälään 7.5 koskien Tilien korvaamista, voit pyytää rahojesi palautusta Tililtä Pykälän 8 mukaisesti. 7.8 Tilin korvaaminen/ Kortin veloitusmaksu (katso Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukko) vähennetään vanhan Tilin jäljellä olevasta Saldosta. Siinä tapauksessa, että Tililläsi ei ole tarpeeksi Saldoa kyseistä veloitusta varten, Me tai Tilin Myöntäjä emme joko korvaa sinulle uutta Tiliä tai Korttia tai vähennämme kyseisen maksun, kun seuraavan kerran Lataat Tilillesi rahaa. 7.9 Pykälän 1.12 mukaisesti suosittelemme, että tarkastaisit Tilisi Saldon säännöllisesti Verkkosivuilta tai käyttämällä Matkapuhelinsovellusta. 7.10 Kadonneet tai varastetut Kortit voidaan myös siirtää yksitellen Tililtäsi, jolloin Sinulle korvataan uusi Kortti. Tällöin Saldosi jää uudelle Kortillesi Sinun käytettäviksesi. 8. Tilin erääntyminen, peruutus ja takaisinmaksu 8.1 Visa-korttisi voimassaolon päättymispäivän näet Tililtäsi (yleensä viisi vuotta tai pidempään Kortin hankkimisesta) sekä itse Kortistasi. Luonnollisesti erääntymispäivän jälkeen Visa-korttia ei voi enää käyttää. 8.2 Kun Visa-korttisi umpeutuu, sinulle myönnetään yleensä uusi Kortti, ellet ole toisin pyytänyt. Uusi Kortti lähetetään postitse. Saatuasi uuden Kortin hävitä vanha Kortti. 8.3 Tilinhaltija voi mitätöidä Täpäkkä-Tilinsä milloin tahansa. Jos haluat sulkea Tilisi ja pyytää takaisinmaksua Tililläsi olevasta Saldosta, otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme. Mikäli Sinulla on Tililläsi Saldoa jäljellä, suosittelemme, että käytät kyseisen summan tai nostat sen pankkiautomaatista ennen kuin pyydät Tilisi mitätöimistä. 8.4 Seuraavaa sovelletaan Täpäkkä-Tililläsi olevan Saldon takaisinmaksuun:
8.4.1 Voit koska tahansa sopimuksesi aikana pyytää Tilillä olevan Saldosi takaisinmaksua soittamalla Asiakaspalveluumme. Siirtäessämme rahojasi Täpäkkä-Tililtäsi pankkitilillesi tulemme veloittamaan lunastusmaksun, kuten Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukossa on esitetty. Lunastusmaksu vähennetään Täpäkkä-Tilisi Saldosta ennen takaisinmaksua. Mikäli Sinulla ei ole pankkitiliä, otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme, jotta voimme keskustella muista mahdollisista maksuvaihtoehdoista. 8.4.2 Kun kyseessä on Täpäkkä-Tilisi sulkeminen (joko Sinun tai Meidän pyynnöstä) Sinun tulee pyytää Saldosi takaisinmaksua 12 kuukauden sisällä Tilisi mitätöimisestä. Voit tehdä näin ottamalla yhteyttä Asiakaspalveluumme. Lain mukaan Saldosi takaisinmaksu voidaan tehdä ainoastaan yhden pankkisiirron kautta, ja ainoastaan Tilinhaltijan nimissä olevalle pankkitilille. Mikäli Täpäkkä-Tilinhaltijalla ei ole pankkitiliä, otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme keskustellaksesi mahdollisista vaihtoehdoista. 8.5 Meillä on oikeus vaatia Sinua toimittamaan asianmukainen ja voimassaoleva henkilöllisyystodistus ennen takaisinmaksua kuten on mainittu Pykälässä 8.5. 8.6 Mikäli Täpäkkä-Tililläsi on nollasaldo 12 kuukauden ajan, voimme sulkea sen antamalla sinulle kahden kuukauden varoitusajan. 8.7 Jos Täpäkkä-Tililläsi on Saldoa, mutta et ole Ladannut etkä käyttänyt Tiliäsi 12 kuukauteen, saatamme sulkea Tilisi antamalla Tilinhaltijalle kahden kuukauden kirjallisen irtisanomisajan. Mikäli Täpäkkä-Tilisi on ollut käyttömättömänä 12 kuukautta, otamme Sinuun tavallisesti yhteyttä sähköpostitse vahvistaaksemme, haluatko sulkea Tilisi ja pyytää takaisinmaksua vai haluatko jatkaa sopimusta. Jos kolmen kuukauden jälkeen siitä, kun olemme ottaneet Sinuun yhteyttä, et ole vieläkään sulkenut etkä käyttänyt Tiliä, tulemme ottamaan Tililtäsi kuukausittain tilinhoitomaksun, jonka olemme eritelleet Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukossa. 8.8 Pidätämme oikeuden lopettaa Tilisi käyttöoikeuden kirjallisesti, postitse, sähköpostitse, tekstiviestillä, puhelimitse tai millä muulla konstilla tahansa (elektronisesti tai muuten) 8.8.1 koska tahansa antamalla Sinulle vähintään kahden kuukauden kirjallisen ilmoituksen 8.8.2 tai jos rikot tärkeää osaa tätä Sopimusta tai rikot Sopimuksemme sääntöjä jatkuvasti, ja epäonnistut ratkaisemaan ongelman ajoissa lain mukaisesti. 9. Kiistanalaiset Tilitapahtumat, toteutumattomat tai vialliset toimeenpanot 9.1 Mikäli epäilet, että Maksutapahtuma ei ole ollut Sinun valtuuttama tai Tiliäsi on veloitettu virheellisesti ( Kiistanalainen Tilitapahtuma ), otathan ensisijaisesti yhteyttä Myyjään, mikäli mahdollista, sillä tämä todennäköisesti johtaa kiistan nopeampaan ratkaisuun. 9.2 Mikäli ette Myyjän kanssa pääse selvyyteen Kiistanalaisesta Tilitapahtumasta, Sinun täytyy ottaa yhteyttä Asiakaspalveluumme niin pian kuin mahdollista, mutta viimeistään 13 kuukauden kuluttua Kiistanalaisesta Tilitapahtumasta. Jollei Meillä ole syytä epäillä, että olet tehnyt petoksen tai olet toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti, hyvitämme Sinulle välittömästi Kiistanalaisen Tilitapahtuman summan. 9.3 Jotta voimme tutkia Kiistanalaista Tilitapahtumaa, Meillä on oikeus vaatia Sinulta kirjallisia lisätietoja sekä allekirjoittamaasi lausuntoa koskien Kiistanalaista Tilitapahtumaa 10 päivän sisällä pyynnöstämme. Pidätämme oikeuden ryhtyä mihin tahansa tarpeellisiksi katsomiimme toimenpiteisiin Sinua vastaan, jos esität Meitä vastaan vilpillisen vaatimuksen liittyen asiattomia Tilitapahtumia, huolimatta siitä oletko saanut Tilitapahtumasta välitöntä hyvitystä vai et. 9.4 Jos Meillä on syytä epäillä petollista, tahallista tai törkeän huolimatonta toimintaa Sinun puoleltasi, emme myönnä Sinulle hyvistystä. Mikäli myöhemmistä tutkimuksistamme käy ilmi, että Kiistanalainen Tilitapahtuma on ollutkin Sinun valtuuttama, ja olemme jo myöntäneet Sinulle välittömän hyvityksen, johon et ole ollut oikeutettu (tai mikäli et ole
toimittanut kirjallista allekirjoitettua lausuntoa Meille 10 päivän kuluessa pyynnöstämme) pidätämme oikeuden veloittaa Kiistanalaisen Tilitapahtuman summan Tililläsi käytössä olevasta Saldostasi, tai vaatia Sinua palauttamaan minkä tahansa Sinulle hyvitetyn summan, mikä saattaa johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin Sinua vastaan. 9.5 Jos tutkijamme saavat selville, että Kiistanalainen Tilitapahtuma on Sinun suorittamasi joko suoraan tai epäsuorasti, saatamme veloittaa Sinulta tutkintamaksun, joka on määritelty Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukossa. 9.6 Me emme ole vastuussa Sinun täytäntöön panemattomista tai puutteellisista Tilitapahtumista. Aiomme kuitenkin pyydettäessäsi kohtuullisin toimenpitein saada Tilitapahtumaan liittyvät varat takaisin. Tulemme ilmoittamaan Sinulle lopputuloksesta. 10. Valitukset 10.1 Mikäli haluat tehdä valituksen koskien Täpäkkä-Tiliäsi, ota ensiksi yhteyttä Asiakaspalveluun, jotta he voivat tutkia tapaustanne. Asiakaspalvelu voi selostaa, miten he käsittelevät valituksia. Asiakaspalveluun soittamalla tai vaihtoehtoisesti vierailemalla Verkkosivustolla voi saada yksityiskohtia Asiakaspalvelun menettelytavoista koskien valituksia. Sinua pyydetään lähettämään valituksesi yksityiskohdat kirjallisesti Asiakaspalveluun. 10.2 Jos Asiakaspalvelu ei kykene ratkaisemaan valitustasi Sinua tyydyttävällä tavalla, voit ottaa yhteyttä Yhdistyneiden kuningaskuntien Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan (The Financial Ombudsman Service) postitse osoitteeseen South Quay Plaza, 83 Marsh Wall, London E14 9SR, United Kingdom tai puhelimitse numeroon +44 20 7964 1000. Joissakin tapauksissa FOS:illa (The Financial Ombudsman Service) ei ole valtuuksia toimia. Vaihtoehtoisesti voit olla yhteydessä myös Suomen Kilpailu- ja Kuluttajavirastoon postitse osoitteessa: PL 5, 00531 Helsinki, tai puhelimitse numerossa 029 505 3000. 10.3 Näiden valitusprosessien noudattaminen ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi. 11. Siirto 11.1 Sopimuksen mukaan voimme sallia kenen tahansa ottavan vastuulleen minkä tahansa Meidän oikeutemme tai velvollisuutemme. Tilinhaltija valtuuttaa Meidän antavan tälle henkilölle tai hänen edustajalleen taloudellista tai muuta tietoa koskien Tilinhaltijaa. Sopimuksen viittaukset Pankkiin sisältävät sen seuraajat ja valtuuttajat. 12. Muutokset Sopimuksessa 12.1 Pykälän 12.2 mukaisesti voimme milloin tahansa muuttaa Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukkoa sekä muita Käyttöehtosopimuksiamme. 12.2 Annamme Täpäkkä-Tilinhaltijalle ainakin kahden kuukauden varoitusajan kirjallisena postitse, sähköpostitse, teksiviestillä tai muilla tavoin (joko sähköisesti tai muuten) ennen kuin muutamme Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukkoa tai näitä Käyttöehtosopimuksia. Muutokset Käyttöehdoissa ja Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukossa ovat näkyvissä Verkkosivustollamme, tai niistä voi tiedustella Asiakaspalvelustamme. 12.3 Ilmoitettuamme muutoksesta Tilinhaltijalle, Tilinhaltija voi koska tahansa ennen kuin muutos astuu voimaan mitätöidä Tilinsä ja päättää Sopimuksen kanssamme ilman veloituksia. Tehdäkseen näin Hänen täytyy ilmoittaa asiasta Asiakaspalveluumme joko kirjallisesti tai puhelimitse. Jos Tilinhaltija ei esitä minkäänlaisia vastalauseita muutosta kohtaan ennen muutoksen voimaantuloa, Tilinhaltijan katsotaan hyväksyneen muutoksen. 12.4 Saatamme perustellusti keskeyttää, peruuttaa, lisätä, muuttaa tai poistaa Tilin yhteydessä tarjottuja ominaisuuksia. 12.5 Pankki saattaa päättää tämän Sopimuksen milloin tahansa, jos saamme selville, että Sinun Meille antamasi tieto Tilin avaamisen yhteydessä oli merkittävissä määrin virheellistä. Sopimus päätetään myös kuolemantapauksessa tai konkurssin sattuessa, tai jos olet rikkonut tätä Sopimusta tai Meillä on syytä epäillä Sinun käyttäneen tai Sinun
yrittäneen käyttää Tiliäsi petolliseen tai lainvastaiseen tarkoitukseen tai muussa tapauksessa vähintään 60 päivän irtisanomisajalla. Sopimuksen päättyminen ei vaikuta Meidän asettamiimme velvollisuuksiisi ennen sopimuksen päättymistä tai sen päättymisen jälkeen. Menettelytapamme voivat edellyttää Meitä suorittamaan erilaisia perusteltuja tarkastuksia ehkäistääksemme Visa-numeron vilpillistä käyttöä ennen kuin voimme käsitellä Tilinsulkemispyyntöäsi. 13. Vastuu 13.1 Meidän vastuumme Sinulle. 13.1.1 Viitaten Kiistanalaisten Tilitapahtumien säännöksiin aikaisemmissa Pykälissä 9 ja 7 emme ole Sinulle vastuussa mistään suorasta tai epäsuorasta menetyksestä tai vahingosta (muusta kuin mitä ei voida lainmukaisesti sulkea pois), josta saatat kärsiä seurauksena Tilisi käytöstä, esteestä käyttää Tiliäsi tai kolmannen osapuolen Tilisi käytöstä. Emme ota mitään vastuuta Myyjien tai automaattien aiheuttamista virheistä. Emme ole myöskään velvoitettuja osallistumaan Tilinhaltijan ja Myyjän tai pankin välisiin kiistoihin. Lisäksi kiista Myyjän tai pankin kanssa ei vapauta Tilinhaltijaa noudattamasta Täpäkkä-Tilin käyttöä ja Käyttöehtoja koskevia sääntöjä. 13.1.2 Emme ole Sinulle vastuussa mistään menetyksestä tai vahingosta, joka aiheutuu Meidän kohtuullisen valvonnan ulkopuolella, ohjeistuksen ollessa epäselvä, tilitapahtumasi epäonnistumisestasi, epäonnistumisestasi antaa Meille oikeaa tietoa tai Meidän ryhtyessämme toimenpiteisiin, jotka vaativat hallituksen, liittovaltion, osavaltion lain tai asetuksen tai tuomioistuimen päätöstä. Emme ole vastuussa mistään edellä mainituista välittömistä tai välillisistä vahingoista missään olosuhteissa. 13.1.3 Emme voi taata, että Myyjä hyväksyy Täpäkkä-Tilisi tai että vahvistamme jonkin tietyn Maksutapahtuman. Me emme ole vastuussa mistään Sinulle koituvasta suorasta tai epäsuorasta menetyksestä tai vahingosta tapauksessa, jossa Myyjä ei hyväksy Visa-numeroasi tai korttiasi (kokonaan tai osittain) tai jos peruutamme tai keskeytämme Tilisi näiden Käyttöehtojen mukaisesti. Me emme ole vastuussa, vaikka emme kykene esittämään tämän Sopimuksen velvollisuuksia johtuen (suorasti tai epäsuorasti) laitteen viasta, tietojenkäsittelystä, järjestelmästä, siirtoyhteydestä, työselkkauksesta, muuttuneesta lainsäädännnöstä, lupavaatimuksista tai muusta asiasta, joka on hallintamme ulkopuolella tai edustajiemme tai alihankkijoidemme hallinan ulkopuolella. 13.1.4 Edellä mainittua rajoittamatta kaikki vastuumme Sinua kohtaan rajoitetaan (a) Meille maksettujen maksujen yhteissummaan 12 kuukauden aikana ennen vastuunalaista tapahtumaa tai (b) Tilitapahtuman arvoon tai kiistanalaiseen saldoon. 13.1.5 Edellä mainitut rajoitukset ja poikkeustapaukset sovelletaan mihin tahansa tytäryhtiöiden, toimittajien, alihankkijoiden, edustajien tai maahantuojien vastuuseen ja minkä tahansa tytäryhtiön vastuuseen, joka voi liittyä näihin Käyttöehtosopimuksiin. Mikään tässä mainittu ei rajoita Meidän vastuutamme Sinulle kuolemantapauksessa tai henkilövahingossa johtuen Meidän huolimattomuudestamme, tahallisesta harhaanjohtamisesta tai virheellisestä lausunnosta siinä määrin kuin mikä tahansa lailla kielletty rajoitus tai poikkeus. 13.2 Sinun vastuusi Meille 13.2.1 Hyväksymällä nämä Käyttöehdot Tilinhaltija vahvistaa olevansa henkilökohtaisesti vastuussa Täpäkkä-Tilinsä käytöstä. 13.2.2 Lain sallimissa rajoissa olet vastuussa Meille ja sitoudut korvaamaan kaikki toimenpiteet, reklamaatiot, kustannukset, vauriot, vaatimukset, kulut, velat, menetykset ja menettelyt, joita Meille koituu suorasti tai epäsuorasti tai joita nostetaan Meitä vastaan, jos olet toiminut vilpillisesti, olet ollut huolimaton, olet väärinkäyttänyt Tiliäsi tai Korttiasi tai olet rikkonut näitä Käyttöehtoja. Olet myös vastuussa mahdollisista kustannuksista, jotka ovat seurausta näiden käyttöehtojen toimeenpanemisesta.
13.3 Me emme ole velvollisia tunnustamaan kenenkään muun kuin Täpäkkä-Tilinhaltijan osuutta tai vaatimusta liittyen Tilin Saldoon. Tässä tapauksessa emme ole myöskään millään tavalla vastuussa huomioimaan tällaista osuutta tai vaatimusta (paitsi lain vaatiessa). 13.4 Mikään kolmannelle osapuolelle osoittamasi vaatimus ei kelpaa puolustukseksi tai vastakanteeksi Meitä kohtaan. 14. Tietojesi käyttäminen Tämä Pykälä suositellaan lukea yhdessä Yksityisyyden Suojan kanssa. Sen viimeisin versio on luettavissa sivustolta http://www.dna.fi/tapakka tai tapakka.dna.fi. 14.1 Tässä Pykälässä henkilökohtaiset tiedot tarkoittavat: 14.1.1 tietoja, joita Sinä tai kuka tahansa valtuutettu Tilisi Haltija, tai Tilin Myöntäjä antaa Meille Asiakaspalvelun kautta, tai jotka jo ovat Meidän tai Tilin Myöntäjän hallussa tai mukaan lukien puhelinnumero, josta Sinä tai kuka tahansa valtuutettu Tilisi Haltija soittaa meille. Puhelut Asiakaspalveluun saatetaan tallentaa koulutuksen ja laaduntarkkailun vuoksi tai petoksen ehkäimiseksi, havaitsemiseksi ja tutkimiseksi. 14.1.2 tietoja, joita Me tai Tilin Myöntäjä saamme tekemiemme kyselyiden kautta. Näiden avulla voimme käsitellä mitä tahansa tiedusteluja koskien Tiliäsi. 14.1.3 tietoja liittyen mihin tahansa Sinun tai Tiliisi valtuutetun (Toissijaisen Prepaid Visa-kortin) haltijan vahvistamiin Tilitapahtumiin ja 14.1.4 tietoja, joita saamme keneltä tahansa, joka on lainvoimaisesti valtuutettu antamaan Meille tietoa Sinusta tai keneltä tahansa Tilisi valtuutetusta Haltijasta. 14.2 Säilytämme Sinua koskevia tietoja vain niin kauan kuin on tarpeellista tai niin kauan kuin laki sallii. Sinulla on oikeus saada kopio henkilökohtaisista tiedoistasi, joita Me tai Tilin Myöntäjä säilytämme. Sinulta saatetaan veloittaa sovellettavien lakien mukaisesti nimellinen maksu näiden tietojen saamisesta. Ole hyvä ja lähetä kirjallinen pyyntö näistä tiedoista Asiakaspalvelumme osoitteeseen, joka on esitetty Pykälässä [18]. 14.3 Me ja Tilin Myöntäjä pidättämme oikeuden hyödyntää Tilinhaltijan henkilöllisyys- ja osoitetietoja täyttääksemme velvollisuutemme koskien rahanpesua torjuvaa lainsäädäntöä. 14.4 Tilin Myöntäjä, Meidän puolestamme, säilyttää Tilinhaltijan toimittamaa tietoa ja mitä tahansa Tilin käyttöön liittyvää tietoa käsitelläkseen Tilinavausprosessia sekä Tilin käytön hoitoa ja hallinnointia, joihin seuraavat tarkoitukset sisältyvät: 14.4.1 voidaksemme hoitaa Täpäkkä-Tiliäsi, 14.4.2 voidaksemme toteuttaa, tarkkailla ja analysoida liiketoimintaamme, 14.4.3 voidaksemme varmistaa sovellettavien lakien ja säännösten noudattamista ja 14.4.4 hallinnoidaksemme ja analysoidaksemme. 14.5 Saatamme luovuttaa henkilökohtaisia tietojasi, mukaan lukien Maksutapahtumiesi yksityiskohtia seuraaville tahoille: 14.5.1 Tilin Myöntäjälle tai kenelle tahansa Meille työskentelevälle henkilölle tai alihankkijalle, 14.5.2 kenelle tahansa, jolle siirrämme oikeuksiamme tai tehtäviämme näiden Käyttöehtojen alaisuudessa, 14.5.3. kenelle tahansa, jolle olet valtuuttanut Meidät luovuttamaan henkilökohtaisia tietojasi ja
14.5.4 kolmannelle osapuolelle, mikäli tarpeellista, esimerkiksi Tilitapahtumien suorittamiseksi tai velvollisuuksiemme noudattamiseksi järjestelmän jäsenenä. 14.6 Tilin Myöntäjä saattaa käyttää henkilökohtaisia tietojasi yhdessä muiden tietojen kanssa, jotta Tilin Myöntäjä voi lähettää Sinulle tietoa Tilisi hoidosta sekä tuotteista ja palveluista, joista Tilin Myöntäjä uskoo Sinun olevan kiinnostunut perustuen Sinun Tilisi käyttöön ja muihin käyttämiisi Tilin Myöntäjän palveluihin. Tilin Myöntäjä saattaa siirtää tietojasi myös kaupallisten yhteistyökumppaneiden käytettäviksi samoihin tarkoituksiin. Huomioi, että Me emme käytä henkilöllisyystietojasi tässä Pykälässä kuvaamiin tarkoituksiin tai muihin markkinointitarkoituksiin. Me emme ole Tilin Myöntäjän tai sen kaupallisten yhtiökumppaneiden puolesta vastuussa Sinun henkilökohtaisten tietojesi käyttämisestä markkinointitarkoituksiin. 14.7 Mikäli et halua Meidän tai Tilin Myöntäjän käyttävän henkilökohtaisia tietojasi niin kuin Pykälässä 14.6 on mainittu, otathan kirjallisesti yhteyttä Asiakaspalveluumme. 14.8 Hyväksymällä nämä Käyttöehdot ja käyttämällä Täpäkkä-Tiliäsi suostut Meidän ja yllämainittujen tahojen käyttävän tietojasi aikaisemmin esitettyihin tarkoituksiin yllämainitulla tavalla. 14.9 Jotta Me ja Tilin Myöntäjä voimme prosessoida, käyttää, tallentaa tai julkaista henkilöllisyystietoja, saatamme välittää Sinun tietojasi Europan talousalueen (ETA) ulkopuolelle maihin, esimerkiksi Yhdysvaltoihin, joissa tietosuojan taso ei välttämättä ole yhtä korkea. Me ja Tilin Myöntäjä olemme vastuussa, että henkilökohtaiset tietosi pysyvät jatkossakin suojattuina tällaisten siirtojen aikana kaikkien sovellettavien lakien ja säädösten alaisuudessa. 14.10 Saatamme luovuttaa joitakin henkilökohtaisia tietojasi petoksia torjuville virastoille, jos se on välttämätöntä petosten ehkäisemiseksi, havaitsemiseksi tai tutkimiseksi. Ilmoitamme petoksia tutkiville virastoille, mikäli Sinä välität Meille virheellistä tai väärää tietoa tai mikäli epäilemme petosta. 14.11 Petoksia ehkäisevät virastot jakavat haku- ja tilitietoja Meidän ja muiden organisaatioiden kanssa, jotta Me ja he voimme: 14.11.1 arvioida palveluita koskevia hakemuksia ja käsitellä tilejä, 14.11.2 tarkastaa henkilöllisyytesi ehkäistääksemme rahanpesua (raha kulkee liiketoiminnan kautta niin, että viranomaiset eivät voi jäljittää rahan alkuperää), 14.11.3 ehkäistä, havaita tai nostaa syyte petoksesta ja muista rikoksista ja 14.11.4 jäljittää ja saada rahat takaisin. 14.12 Petoksia ehkäisevät virastot jakavat tallenteita muiden organisaatioiden kanssa, mikäli se on välttämätöntä petosten tai muun laittoman toiminnan ehkäisemistä, havaitsemista tai tutkimista varten. Henkilökohtaisia tietoja käytetään myös petosten tilastolliseen analyysiin. Ole hyvä ja soita Asiakaspalveluun, jos haluat lisätietoja näistä petoksia ehkäisevistä virastoista. Sinulla on laillinen oikeus näihin tietoihin. 15. Immateriaalioikeudet Tieto, sisältö, grafiikat, tekstit, äänet, kuvat, napit, tuotemerkit, kauppanimet, toiminimet, logot ja muut immateriaalioikeudet Verkkosivustolla tai käytettävissä Tilin yhteydessä on suojattu tekijänoikeuksilla ja muilla immateriaalioikeuksia koskevilla lailla.tilinhaltijalle myönnetään rajoitettu lupa viitata, kirjainmerkitä tai osoittaa sivuston mitä tahansa sivua ja ladata sieltä materiaalia yksittäiselle henkilökohtaiselle tietokoneelle ainoastaan omaan henkilökohtaiseen käyttöön, ei kaupalliseen käyttöön. Tilinhaltijalla on myös oikeus tulostaa materiaaleista yksi paperikopio omaan henkilökohtaiseen käyttöön edellyttäen, että kaikki tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut omistusoikeutta koskevat tiedot pysyvät muuttumattomina. Kaiken muun Sivuston materiaalin käyttö ilman Meidän
ja/ tai Tilin Myöntäjän antamaa kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty, ja rikkoo Meidän ja Tilin Myöntäjän tekijänoikeutta. 16. Vastuuvapauslauseke 16.1 Tilinhaltija myöntää, että Täpäkkä-Tilinkäyttö on yksinomaan Haltijan omalla vastuulla. Tili toimitetaan sellaisenaan ja kuten saatavilla. Siinä määrin missä laki sallii Me nimenomaisesti kiistämme kaikenlaiset takuut, jotka on esitetty laissa suoraan tai epäsuorasti, asiakassuhteessa tai muutoin. Tähän kuuluvat myös rajoituksetta kaikki takuut liittyen kaupallisuuteen, tyytyväisyyteen koskien laatua, tietyn tarkoituksen sopivuuteen tai loukkaamattomuuteen. Me emme anna takuuta mistään Tilin kautta ostetuista tai hankituista hyödykkeistä tai palveluista tai mistään Tilin Maksutapahtumista. 16.2 Saatamme koska tahansa tai aika-ajoin teknisen, turvallisuuden, huollon, hallinnoinnin tai muun syyn vuoksi jäädyttää Täpäkkä-Tilin käyttöoikeuden tarpeelliseksi katsomaksemme ajaksi ilman, että olemme siitä vastuussa Sinulle. Lain sallimissa rajoissa Me emme ole missään olosuhteissa vastuussa Sinulle aiheutuvasta suorasta, epäsuorasta tai välillisestä menetyksestä tai vahingosta, joka johtuu Myyjän tai Tilin Myöntäjän laiminlyönnistä myöntää Sinulle Tiliä tai sen käyttöoikeutta paitsi tilanteessa, jossa epäonnistuminen on Meidän syytämme. 17. Yleisesti 17.1 Sinä et saa siirtää näiden Käyttöehtojen mukaisia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi, mutta Me voimme tehdä niin milloin tahansa. 17.2 Jokainen näistä Pykälistä on erillinen kaikista muista Pykälistä, joten mikäli jokin Pykälä todetaan mitättömäksi tai muuten kelpaamattomaksi, se ei vaikuta muiden Pykälien voimassaoloon. 17.3 Jos Me emme toimeenpane yhtäkään näistä Käyttöehtojen mukaisista oikeuksista tai jos niiden toimeenpaneminen viivästyy, se ei estä Meitä ryhtymästä mihin tahansa toimenpiteisiin toimeenpannaksemme Meidän oikeutemme tulevaisuudessa. 17.4 Käyttöehdot, jotka pystyvät jatkumaan tämän Sopimuksen irtisanomisen jälkeenkin, tulevat olemaan voimassa. 17.5 Tämän Sopimuksen ulkopuolisella henkilöllä ei ole oikeuksia toimeenpanna Sopimuksen Käyttöehtoja. Näitä Käyttöehtoja hallitaan ja tulkitaan Suomen lain mukaisesti. 17.6 Sinä ja Me sovimme, että nämä Käyttöehdot ja Meidän välinen yhteydenpitomme on oltava joko suomeksi tai englanniksi. 18. Asiakaspalvelu Mikäli Sinulla on kysyttävää, olet tyytymätön peruspalveluumme, uskot, että olemme tehneet virheen Kortin käsittelyssä tai tarvitset lisätietoja, ole hyvä ja ota yhteyttä Asiakaspalveluumme. Puhelinpalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.00 välillä juhlapyhiä lukuunottamatta. Mikäli Korttisi on kadonnut tai varastettu, Sinulla on mahdollisuus kuollettaa se ja tilata korvaava Kortti Mobiiliapplikaation ja Online Verkkoliittymän kautta 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä. Puhelut Asiakaspalveluumme saatetaan tallentaa koulutusta ja laadunvalvontaa varten sekä petoksen torjumiseksi, havaitsemiseksi tai tutkimiseksi. 0600 303 300 (yleinen Asiakaspalvelu) + 358 600 303 300 (yleinen Asiakaspalvelu soitettaessa ulkomailta palveluntarjoajasi saattaa veloittaa puhelusta lisämaksun) DNA Täpäkkä asiakaspalvelun osoite:
DNA Oy PL 11 01044 DNA DNA Täpäkkä Hinnasto ja Rajoitukset -Taulukko Tilitapahtuma Tilin myöntäminen/korvaaminen (virtuaalinen) Kortin myöntäminen/hävinneen, varastetun tai vahingoittuneen kortin korvaaminen (fyysinen kortti) Hinta Tilinavaus maksaa 1,95 (toistaiseksi ilmainen) Kortti maksaa 5,90 Tilin lataaminen pankin maksupainikkeilla Tilin lataaminen oman verkkopankin kautta Maksupainikkeilla suoritetun latauksen veloitus riippuu lisätyn latauksen summasta. Voit ladata rahaa 5-800 väliltä. Summa Veloitus 5-19,99 0,99 20-59,99 1,30 60-99,99 1,75 100-159,99 2,20 160-349,99 2,75 350-800 3,45 Verkkopankin kautta suoritetun latauksen veloitus riippuu lisätyn latauksen summasta. Voit ladata rahaa 5-800 väliltä. Summa Veloitus 5-19,99 0,49 20-59,99 0,80 60-99,99 1,25 100-159,99 1,70 160-349,99 2,25 350-800 2,95 Kortin lataaminen maksukortilla Maksukortilla suoritetun latauksen veloitus riippuu lisätyn latauksen summasta. Voit ladata rahaa 5-800 väliltä. Summa Veloitus 5-19,99 0,99 20-59,99 1,30 60-99,99 1,75 100-159,99 2,20 160-349,99 2,75 350-800 3,45 Huomioithan, että 2% lisämaksu veloitetaan kaikista kortin lataamiseen liittyvistä tapahtumista. Automaattinosto Euroalueella jokaisesta automaattinostosta veloitetaan 2. Kun kyseessä on muu valuutta kuin euro, jokaisesta automaattinostosta veloitetaan 2,75 % noston summasta. Ostokset ulkomaan valuutalla Kun kyseessä on muu valuutta kuin euro, jokaisesta maksutapahtumasta veloitetaan 2,75 % sen summasta. Rahan siirtäminen toiselle kortille Rahan siirtämisestä yhdeltä DNA Täpäkkä-kortilta toiselle veloitetaan 0,30 (toistaiseksi ilmainen). Lunastuspalkkio - rahan siirtäminen kortilta pankkitilille Rahan siirtämisestä kortilta pankkitilille veloitetaan 5. Toimettomuusmaksu Jos kortilla ei ole maksutapahtumia yli 12 kuukauteen, kortilta veloitetaan joka kuukausi 1,50. Maksu veloitetaan joka kuukausi kunnes kortilla ei ole enää rahaa tai kunnes korttia aletaan taas käyttää.
DNA Täpäkkä Tilin Rajoitukset Rajoitusten kuvaus Rajoitukset Pienin yhdellä kertaa ladattava summa 5 Suurin summa, jonka voi ladata kortille pankin 800 maksupainikkeilla Suurin summa, jonka voi ladata kortille lisäämällä rahaa 800 tilille verkkopankin kautta Suurin summa, jonka voi ladata kortille maksukortilla 800 Suurin summa, jonka voi nostaa kortilla automaatista 200 /päivä Suurin summa, jonka voi siirtää kortilta toiselle 500 /päivä Suurin summa, jonka voi ladata kortille päivässä 1 000 /päivä käyttämällä mitä tahansa latausmenetelmää Kortin suurin sallittu saldo 5 000 Enimmäisarvo, jonka voi kaiken kaikkiaan ladata kortille milloin tahansa 12 kuukauden aikana (mukaan lukien toiselta kortilta siirretty raha) 2 500, mikäli kortinhaltija on yli 18-vuotias, ja ei ole suorittanut sähköistä henkilöllisyyden tarkastusprosessia (KYC) tai ei ole lähettänyt pätevää henkilöllisyystodistusta tai osoitetta asiakaspalveluun. Enimmäisarvo, jonka voi siirtää kortilta pankkitilille 12 kuukauden aikana 25 000, mikäli kortinhaltija on yli 18-vuotias ja on suorittanut sähköisen henkilöllisyyden tarkastusprosessin (KYC) tai on lähettänyt pätevän henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen asiakaspalveluun. 1 000 DNA Täpäkkä Viikkorahakorttien Rajoitukset Rajoitusten kuvaus Rajoitukset Suurin yksittäinen maksutapahtuma 300 /maksutapahtuma Pienin summa, jonka tilinhaltija voi ladata kortille 1 Suurin summa, jonka tilinhaltija voi ladata kortille 800 /siirto Enimmäisarvo, jonka voi nostaa kortilla automaatista Ei ole saatavissa Enimmäisarvo, jonka voi siirtää kortilta toiselle Ei ole saatavissa Suurin summa, jonka tilinhaltija voi ladata kortille 1 000 /päivä päivässä Kortin suurin sallittu saldo 1 000 Enimmäisarvo, jonka voi kaiken kaikkiaan ladata kortille 2 500 milloin tahansa 12 kuukauden aikana Enimmäisarvo, jonka voi siirtää kortilta pankkitilille 1 000 milloin tahansa 12 kuukauden aikana.