TIETOSUOJASELOSTE 1 (7) Laatimispäivä: 20.12.2016 REKISTERITIEDOT 1. Rekisterin nimi Vammaispalvelun asiakasrekisteri 2. Rekisterinpitäjä Espoon kaupungin sosiaali- ja terveyslautakunta PL 202 (Kirkkojärventie 6 B, 8 krs.) 02070 ESPOON KAUPUNKI 3. Rekisterin vastuuhenkilö 4. Rekisterin yhteyshenkilö Perhe- ja sosiaalipalvelujen johtaja PL 202 02070 ESPOON KAUPUNKI Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa Vammaispalvelupäällikkö Osoite Espoon kaupungin kirjaamo PL 1 02070 Espoon kaupunki Käyntiosoite: Siltakatu 11, Espoon keskus Muut yhteystiedot (esim. puhelin virka-aikana, sähköpostiosoite) puhelin: Espoon kaupungin vaihde puh. 09 816 21 sähköposti: kirjaamo@espoo.fi 5. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja peruste Rekisterin henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakkaiden palvelujen järjestäminen vammaispalvelulain ja -asetuksen, omaishoidon tuesta annetun lain sekä muun vammaisia henkilöitä koskevan lainsäädännön mukaan. Perusteet: Asiakassuhde ja toimintaa ohjaava lainsäädäntö Henkilötietojen käsittelyn ensisijaisena perusteena on asiakkaan ja toimintayksikön välinen asiakassuhde, asiakkaan suostumus, asiakkaan antama toimeksianto tai muu asiallinen yhteys. Rekisterin tietoja saa käyttää vain siihen tarkoitukseen, joka on sille määritelty, ellei muussa laissa ole toisin säädetty. Henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavissa käyttötarkoituksissa: asiakassuhteen suunnittelu, toteutus, seuranta ja arviointi palveluiden laskutus ja tilastointi toiminnan suunnittelu, tilastointi, seuranta ja arviointi sekä
TIETOSUOJASELOSTE 2 (7) mahdollinen tutkimustoiminta erillisen tutkimusluvan perusteella ammattihenkilöiden toiminnan valvonta järjestelmään syntyvien lokitietojen avulla. Henkilötietolaki (523/1999) Laki vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista (vammaispalvelulaki) 380/1987) Laki omaishoidon tuesta (937/2005) Sosiaalihuoltolaki (1301/2014) Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000) Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä (159/2007) Asetus viranomaisten toiminnan julkisuudesta ja hyvästä tiedonhallintatavasta 2 luku (1030/1999) Laki sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista (254/2015) REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ, TIETOLÄHTEET JA TIETOJEN LUOVUTUS 6. Rekisterin tietosisältö Rekisterissä on sosiaalihuoltoa koskevia tietoja ja terveydenhuoltoa koskevia tietoja. Tiedot ovat SosiaaliEffica-tietojärjestelmässä ja TerveysEffica-tietojärjestelmässä. Asiakkaan yksilöinti- ja yhteystiedot: henkilötunnus, nimi, kutsumanimi, sukupuoli, osoite, puhelinnumerot, kotikunta, äidinkieli, asiointikieli, siviilisääty, vanhempien ammatti, osoitteen turvakielto, sähköposti ja muut tarpeelliset yhteystiedot henkilön perhetiedot (lähiomainen, huoltaja, huollettava, alle 18- vuotiaiden lasten lukumäärä ja iät, asumistiedot, talouden koko) palvelun tarve hakemustiedot ja yhteydenotot asiakastyöhön liittyvät muistiinpanot ja asiakaskontaktit asiakaskohtaiset suunnitelmat palvelu- ja maksupäätökset ja niiden tiedoksianto laitosten päivittäistoimintaan liittyvät asiakastiedot asiakasmaksuihin liittyvät tiedot omahoitopalvelun käyttäjän itse itsestään tuottama tieto tai asiakkaan muu itse tuottama tai tarjoama tieto asiakkuuteen mahdollisesti liittyvä vakuutustieto kieltoja, rajoituksia, suostumuksia ja muita valintoja tiedon käsittelyyn liittyviä tietoja, kuten tallennuspäivämäärä ja tietolähde Neuvontaa ja huoltoa koskevat tiedot:
TIETOSUOJASELOSTE 3 (7) ajanvaraus- ja käyntitiedot sosiaalihuollon järjestämiseen liittyvät tiedot, palvelun tarve yhteenvedot lausunnot annetut todistukset ja vapaamuotoisina kirjoitetut lausunnot Muita rekisteriin muodostuvia tietoja: palvelun tilastotapahtumat palvelun laskutustiedot palvelun maksajaa ja maksun määräytymistä koskevat tiedot luettelo asiakastyötä tekevistä henkilöistä ja tähän liittyvät tiedot lakisääteisiin valtakunnallisiin rekistereihin toimitettavat tiedot järjestelmän käytöstä syntyvät lokitiedot Tiedot voivat olla sekä sähköisiä että manuaalisia tallenteita sekä ääni- ja/tai kuvatallenteita. Rekisterin tiedot ovat käytettävissä tehtävänmukaisin käyttöoikeusrajoituksin. Laki viranomaisen toiminnan julkisuudesta (621/1999) 24 Henkilötietolaki (523/1999) 11-13 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000) 7. Säännönmukaiset tietolähteet Väestörekisterikeskuksen tiedot alueen väestöstä asiakkaan, omaisen tai edunvalvojan antamat tiedot työntekijän havaintoihin liittyvät asiakkaan hoitamiseen liittyvät tiedot asiakkaan suostumuksella/lain perusteella saadut tiedot sosiaali-, terveys- ja koulutoimen yksiköiltä tai työntekijöiltä esim. sosiaalityö, lastensuojelu, päivähoito, lastenneuvola, kouluterveydenhuolto, koulun opettajat, erityisopettajat, koulupsykologit ja -kuraattorit. 8. Tietojen säännönmukaiset luovutukset Sosiaali- ja terveystoimen asiakastiedot ovat salassa pidettäviä ja henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus. Luovutus asiakkaan nimenomaisella suostumuksella lain nimenomaisen säännöksen perusteella tieteelliseen tutkimukseen asiakkaan luvalla tai ministeriön tai tutkimusluvan perusteella (Julkisuuslaki 621/1999, 28 ) ilman suostumusta tietoja voidaan luovuttaa sosiaalihuollon asiakkaan asemaa ja oikeuksia koskevan lain 17-18 :ien tai
TIETOSUOJASELOSTE 4 (7) muun erityissäännöksen nojalla. Asiakastietoja luovutetaan vain yksilöidyn tietopyynnön perusteella siihen oikeutetuille viranomaisille lain perusteella. Tiedot luovutetaan lähtökohtaisesti kopioina ja luovutuksesta tehdään merkintä rekisteriin. Tietoja voidaan luovuttaa lakien velvoittamana valvontaviranomaiselle. Palvelun tilastotietoja voidaan antaa viranomaisille lain edellyttämiin tarkoituksiin. Tiedot luovutetaan sähköisesti, suullisesti tai kirjallisesti. Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000) Henkilötietolaki (523/1999) Laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999) 9. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle Pääsääntöisesti rekisteritietoja ei luovuteta Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Rekisteritietoja voidaan luovuttaa EU:n ja ETA:n ulkopuolelle vain rekisteröidyn nimenomaisella luvalla tai poikkeustapauksissa rekisteröidyn elintärkeän edun suojaamiseksi. Henkilötietolaki (523/1999) 22-23 10. Kuvaus rekisterin suojauksen periaatteista Rekisterin tiedot ovat salassa pidettäviä. Tietoja käsittelevät työntekijät ovat salassapito- ja vaitiolovelvollisia ja käyttöoikeuden saaminen edellyttää vaitiolositoumusta ja tietoturvasitoumusta. Salassapito- ja vaitiolovelvollisuus jatkuu myös palvelussuhteen päätyttyä. Manuaalinen aineisto: Toimintayksiköissä asiakirjat säilytetään valvotuissa tiloissa ja/tai lukittavissa kaapeissa. Arkistoidut asiakirjat siirretään toimialan päätearkiston kautta kaupunginarkistoon. Tietojärjestelmiin tallennetut tiedot: Rekisterin järjestelmään tallennetut tiedot on suojattu tietoturvallisesti niin, että niitä pääsee katsomaan vain siihen oikeutettu työntekijä. Tietojen käyttö perustuu asiakassuhteeseen tai muuhun asialliseen yhteyteen. Tietojärjestelmien käyttöä valvotaan ja järjestelmiin pääsee vain käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Järjestelmä vaatii salasanan vaihdettavaksi määräajoin. Järjestelmä sijaitsee Tieto Oyj:n palvelimella ja sitä käytetään omilta työasemilta. Järjestelmän palvelin, työasemat ja tulostimet säilytetään lukituissa tiloissa. Esimiehet päättävät käyttöoikeuksien myöntämisestä ja
TIETOSUOJASELOSTE 5 (7) poistamisesta. Työsuhteen päättyessä käyttöoikeudet passivoidaan. Rekisteritietojen käsittelyä ja katselua seurataan ja valvotaan käyttölokitietojen avulla tietosuojan seuranta- ja valvontasuunnitelman mukaisesti. Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen säilyttäminen, arkistointi ja hävittäminen määräytyvät lainsäädännön ja siihen perustuvan organisaatiokohtaisen ohjeistuksen perusteella. Espoon terveydenhuollon käyttämät laitteet ja ohjelmistot on suojattu ja varmistettu kaupungin tietoturvaperiaatteiden mukaisesti. Laki viranomaisen toiminnan julkisuudesta (621/1999) 6 luku Henkilötietolaki (523/1999) 7 luku Arkistolaki (831/1994) Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä (159/2007) 11. Rekisteröidyn informointi Rekisteröityä (asiakasta) on informoitava rekisterinpidosta ja hänen oikeuksistaan rekisteritietoihin. Tämä tietosuojaseloste on luotu asiakkaan informointia varten. Tietosuojaseloste on saatavilla Espoon kaupungin sivuilla www.espoo.fi. Tietojen rekisteröinnistä kerrotaan myös suullisesti asiakaspalvelutilanteessa asiakkaan ensikäynnin yhteydessä. 12. Tarkastusoikeus Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja asiakasrekisteriin on talletettu tai ettei rekisterissä ole häntä koskevia tietoja. Tarkastusoikeuden sisältö asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat asiakasrekisteritiedot huoltajalla on pääsääntöisesti oikeus tarkastaa lastaan koskevat tiedot tarkastusoikeuden käyttäminen on maksutonta kerran vuoden aikana toteutettuna tarkastusoikeus voidaan evätä ainoastaan poikkeustapauksissa. Epäämisperusteena voi olla esimerkiksi, että tiedon antaminen saattaisi aiheuttaa vakavaa vaaraa asiakkaan terveydelle tai hoidolle taikka jonkun muun oikeuksille ulkopuolisella ei ole tarkastusoikeutta, vaikka häntä koskevia tietoja voi olla tallennettuna asiakasta koskeviin tietoihin
TIETOSUOJASELOSTE 6 (7) Tarkastuksen toteutus tarkastuspyyntö tehdään henkilökohtaisesti käynnin yhteydessä tai omakätisellä allekirjoituksella tai vastaavalla tavalla varmennetulla asiakirjalla tai henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän luona pyyntöä varten on laadittu lomake, jonka saa sosiaali- ja terveystoimen toimintayksiköstä ja se löytyy Espoon internetsivuilta www.espoo.fi /sosiaali- ja potilasasiamies. asiakkaan henkilöllisyys varmistetaan ennen tietojen antamista asiakkaan henkilöllisyys varmistetaan ennen tietojen antamista asiakkaalla on oikeus tutustua ja nähdä itseään koskevat asiakastiedot ja pyynnöstä saada kopiot niistä kirjallisena pääsääntöisesti tarkastusoikeus toteutetaan siinä yksikössä, jossa tiedot ovat syntyneet tiedot annetaan ilman aiheetonta viivytystä Jos tarkastusoikeus evätään, asiakkaalle annetaan kirjallinen kieltäytymistodistus, jossa mainitaan kieltäytymisen syyt. Asiakkaalla on oikeus saattaa asia tietosuojavaltuutetun ratkaistavaksi. Henkilötietolaki (523/1999) 26-28 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 11 13. Oikeus vaatia tiedon korjaamista Korjauksen sisältö rekisterinpitäjän on ilman aiheetonta viivytystä omaaloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta oikaistava, poistettava tai täydennettävä rekisterissä oleva, käsittelyn kannalta virheellinen, tarpeeton, puutteellinen tai vanhentunut henkilötieto muutokset tehdään siten, että rekisteriin jää näkyviin tiedot tehdystä korjauksesta, tekijästä ja korjauspäivämäärästä ja alkuperäinen merkintä on mahdollista nähdä jälkikäteen oikaisua varten on laadittu lomake, jonka saa sosiaali- ja terveystoimen toimintayksiköstä ja se löytyy Espoon internetsivuilta www.espoo.fi /sosiaali- ja potilasasiamies. Jos tiedon korjaamisesta kieltäydytään, asiakkaalle annetaan kirjallinen kieltäytymistodistus ja asiakkaalla on oikeus saattaa asia tietosuojavaltuutetun ratkaistavaksi. Oikaisun toteutus rekisteröity (asiakas) esittää vaatimuksen asiakkaan henkilöllisyys tarkistetaan
TIETOSUOJASELOSTE 7 (7) asiakkaan tulee pyynnössään yksilöidä ja perustella tarkasti, mitä tietoa vaaditaan korjattavaksi ja mikä on asiakkaan mielestä oikea tieto sekä millä tavalla korjaus pyydetään tekemään. Asiakastietoja voidaan myös korjata täydentämällä niitä asiakkaan näkemyksellä asiasta. Henkilötietolaki (523/1999) 29