JÄRVENPÄÄN VESI 1 2011 Verkostoa saneerataan s. 4-7 Tutut asentajat palvelevat s. 8-9 Kulutus-Web tutuksi s. 10 Anna palautetta ja voita digikamera s. 11
Järvenpään Veden saneerausten yhteydessä kiinteistöillä on nyt erinomainen mahdollisuus hoitaa omat tonttijohtonsa kuntoon. Verkostopäällikkö Hannu Veid s. 6 Pääkirjoitus Hyvät järvenpääläiset! Tässä numerossa Kädessänne on nyt aivan uusi Järvenpään Veden tiedotuslehti. Se on tärkeä osa tavoitettamme olla avoimia ja kertoa veteen liittyvistä, yhteisistä asioistamme. Odotamme innolla palautettanne, sillä toimiva viestintä on aina kaksisuuntaista. Järvenpään Vesi muuttui vuonna 2006 kunnalliseksi vesiliikelaitokseksi. Olemme tehneet sen jälkeen useita toimintaamme sääteleviä linjauksia, joista yksi on kesäkuussa valmistuva tiedotussuunnitelma. Olemme laatineet myös kaupungin kehittymiseen liittyvän toimintasuunnitelman, jossa on huomioitu kaupungin tulevien vuosien uusien kaava-alueiden investointiin ja vesihuollon uusimiseen liittyvät tarpeet. Toiminnassamme vesihuollon saneerausvelan hoitaminen on erityisesti huomioitu merkittävänä asiana. Tätä helpottaa lyhyen ja pitkän aikavälin saneerausohjelmat, jotka juuri ovat valmistuneet suunnitelmallisen vesihuollon uusimisen pohjaksi. Myös putkistosaneeraus, joka on tämän lehden teemana, liittyy vesihuollon uusimiseen. Tavoitteena on huolehtia suunnitelmallisesti verkoston korjausvelasta, jota syntyy silloin jos unohdetaan olemassa olevan verkoston uusiminen ja keskitytään pelkästään rakentamaan uutta. Tiukassa taloudellisessa tilanteessa tämä ei aina ole helppoa. Sen vuoksi Järvenpään Vesi on kirjannut tavoiteohjelmiinsa investoida saneeraukseen lähes kaksi miljoonaa euroa vuosittain. Kokonaisinvestointien on arvioitu olevan 3,5-4,0 miljoonaa euroa vuodessa lähivuosina. Kunnallisena vesiliikelaitoksena meidän on katettava kaikki kulut omasta budjetistamme, jonka tulot rakentuvat liittymis-, perus- ja käyttömaksuista. Liikelaitoksen perustamisen yhteydessä on lisäksi sovittu, että maksamme vuosittain kaupungille 1,4 miljoonaa euroa peruspääomastamme. Tähän kokonaisuuteen pohjaavat Järvenpään Veden taksapäätökset. Asiakas maksaa tarvitsemistaan vesihuollon palveluista ja me huolehdimme niiden palveluiden turvaamisesta ja hyvästä laadusta myös tulevina vuosina. Toivotan asiakkaillemme hyvää kesää! Toimitusjohtaja Ari Kaunisto Rakentajan vesiopas Järvenpää 4-7 8-9 10-11 Putkiverkostoa saneerataan kolmisen kilometriä vuodessa Järvenpään Vesi saneeraa verkostojaan tehtyjen toimintasuunnitelmien mukaisesti. Ilman määrätietoista verkoston kunnossapitoa syntyy saneerausvelkaa, joka lisää riskiä vesihuollon häiriöihin. Vesihuollon uusimisen yhteydessä myös kiinteistöjen tulee hoitaa kuntoon omat tonttijohtonsa. Parasta työssä on erilaisten asiakkaiden tapaaminen Nuori asentajaporukka on ehtinyt tulla jo monelle järvenpääläiselle tutuksi. Miesten työhön kuuluu ennen kaikkea vanhojen vesimittareiden vaihto uusiin. Jari Kettunen, Jussi Pesonen, Janne Vehkajärvi ja Ilkka Sarkki suorittavat vesihuollon ammattitutkintoa työssä oppien ja opiskellen AEL:ssä. Ajankohtaista tietoa oppaista ja verkkopalvelusta Yhä usempi järvenpääläinen on löytänyt kätevän Kulutus-Webpalvelun. Verkkopalveluun pääsee laskusta löytyvillä tunnuksilla. Vesioppaista löytyy tiiviissä muodossa perustietoa veteen liittyvistä kysymyksistä. Myös rakentajalle on tehty oma vesiopas. Anna palautetta! Tämä on Järvenpään Veden ensimmäinen tiedotuslehti. Toivomme saavamme lukijoilta lehdestä palautetta ja kehitysehdotuksia. Toimitustiedot Kustantaja/julkaisija Järvenpään Vesi, Metsolantie 77, 04400 Järvenpää, sähköposti: etunimi.sukunimi@jarvenpaa.fi, www.jarvenpaa.fi/vesihuolto Päätoimittaja Ari Kaunisto Toimituskunta Maritta Frestadius, Marko Jäntti, Ari Kaunisto ja Hannu Veid Tuotanto TK mediatalo Oy, Hämeenkatu 14, 11100 Riihimäki, www.tkmediatalo.fi Toimituspäällikkö Kari Toiviainen Toimittaja Tom Kalima Valokuvaaja Saara Vuorjoki Paino Edita Prima Oy Painosmäärä 18 400 kpl. OpasRakentaja.indd 1 5.3.2008 15:46:47 Järvenpään Vesi 1 2011 3
Faktat Putkiston saneeraukset Saneeraustyömaalla Heikki Luik (vas.) ja Joonas Strand YIT Rakennus Oy:stä sekä verkostopäällikkö Hannu Veid Järvenpään Vedestä. Saneeraukset toteutetaan suunnitelmallisesti ja ne perustuvat verkostokartoituksiin. Mm. erityyppisillä vuotovesimittauksilla pystytään selvittämään kiireellisimmät saneerattavat alueet. Verkosto kuntoon Mitä saneeraus on? Saneerauksella tarkoitetaan olemassa olevien viemäri- ja vesijohtoverkostojen korjaamista. Toimenpide voidaan tehdä joko vaihtamalla vanhat putket kokonaan uusiin (kaivamalla) tai käyttämällä nk. kaivamattomia menetelmiä. 9 Kaivamattomat menetelmät Yleisin kaivamaton menetelmä on sujutus. Sen etuna on se, että katuja ei jouduta repimään auki koko matkalta, vaan selvitään pienemmillä kaivannoilla, joista uutta putkea sujutetaan saneerattavan putken sisään. Toinen kaivamaton menetelmä on nk. suuntaporaus, jossa putki porataan suoraan maakerroksen läpi. Sitä voidaan kuitenkin käyttää vain helpoissa, esteettömissä kohteissa. Hulevesiviemäröinnit Järvenpäässä on myös edelleen vanhoja, alueita, joilla ei ole lainkaan hulevesiviemäriä, eli erillistä viemäröintiä sade- ja sulamisvesille. Myös näitä rakennetaan saneerauksien yhteydessä. 10 11 1 12 8 7 5 6 2 4 3 Saneeraus- ja investointikohteet vuonna 2011 1. Järvenpääntie välillä Linnaistenpolku Puotilantie 2. Lepola I (uusi alue) 3. Ånäs (uusi alue) 4. Talonkatu, Tiilikuja ja Terholantie 5. Myllytie ja Kartanontie 6. Helsingintie, Muorinkuja, Myllypolku, Muorinpolku, Polvipolku ja Vaarinkatu 7. Pohjoisväylä-puistoalue 8. Auertie, Ruskopolku, Päiväpolku ja Usvapolku 9. Saunaniitty (uusi alue) 10. Savikontie ja Savikonkuja 11. Jäppilänkatu 12. Sipulitie ja Nauristie Järvenpään Vesi panostaa vesi- ja viemäriverkostojen kuntoon huolehtimalla verkoston saneerauksesta tehtyjen toimintasuunnitelmien mukaisesti. Tällä tavalla pyritään ratkaisemaan vesilaitoksia yleisesti uhkaava saneerausvelka. Muututtuaan kunnalliseksi vesiliikelaitokseksi vuonna 2006, Järvenpään Vesi on tehnyt merkittävät vesihuollon uusimisen toimintasuunnitelmat. Saneerausvelan hoitamiseksi on tehty myös johtokunnassa tarvittavat taksapäätökset, jotta investointikohteita voitaisiin tehdä ilman suurta lainanottoa. Järvenpään Vedellä on vesi- ja viemäriverkostoa yhteensä useita satoja kilometrejä. Kaupunkien kasvaessa myös verkosto kasvaa uusien asuinalueiden myötä. Samalla, kun uutta verkostoa rakennetaan, vanhaa pitää pystyä saneeraamaan, jotta se pystyy turvallisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti palvelemaan kuntalaisia. Jos vanhaa verkostoa ei pidetä kunnossa, voi lopputuloksena olla Helsingin asematunnelin kaltaiseset katastrofit. Vesiliikelaitoksen toiminta taloudellisessa mielessä tarkoittaa sitä, että meidän on keräämillämme käyttö-, perus- ja liittymismaksuilla huolehdittava verkostomme kunnosta ja uuden rakentamisesta, toimitusjohtaja Ari Kaunisto kertoo. Sen vuoksi laadimme toimintasuunnitelmat, joiden mukaan pyrimme vuosittain saneeraamaan verkostoamme noin kolmen kilometrin verran. Tämä järjestelmällinen toiminta on huomattu myös talon ulkopuolella, sillä saimme vuonna 2010 Suomen Pyrimme vuosittain saneeraamaan verkostoamme noin kolmen kilometrin verran. Kuntatekniikan yhdistyksen kunniamaininnan korjausvelan hoitamisesta. Kaksi saneerausohjelmaa Liikelaitokseksi tulon jälkeen Järvenpään Vesi ryhtyi järjestelmällisesti kehittämään toimintaansa. Järvenpään kaupungin vesihuollon kehittämissuunnitelma päivitettiin. Tässä huomioitiin mm. kaupungin kasvun asettamat vaatimukset. Sen lisäksi teimme kaksi verkoston saneerausta ohjaavaa toimintasuunnitelmaa, joista toinen kattaa vuodet 2012-2016 ja toinen ulottuu peräti vuoteen 2069, Ari Kaunisto kertoo. Näiden tavoitteena on hänen mukaansa huolehtia siitä, että verkoston järjestelmällisestä saneerauksesta pidetään kiinni investoimalla siihen vuosittain noin kaksi miljoonaa euroa. Lyhyen tähtäyksen ohjelma on synkronoitu kaupungin katusaneerausohjelman kanssa siten, että samoilla paikoilla sijaitsevat 4 Järvenpään Vesi 1 2011 Järvenpään Vesi 1 2011 5
Putkiston saneeraus vaatii järeää kalustoa. Aika saneeraustyölle on vuosittain lyhyt, koska pakkaskautena ei voi järjestää väliaikaista vedenjakelua. kohteet sovitetaan yhteen ja vältytään näin turhilta katutyömailta. Modernia tekniikkaa Jokainen katutyömaa on aina haitta alueen asukkaille. Sen vuoksi teemme vesihuoltotyöt samalla, kun kaupunki uusii päällysteitä tai korjaa katuja. Se on myös taloudellisesti järkevää, Kaunisto sanoo. Järvenpään Vesi on myös panostanut moderneihin tekniikoihin, joilla voidaan tehdä verkostosaneerauksia ja rakennustöitä mahdollisimman vähäisellä kaivamisella. Käytämme nk. sujutusmenetelmiä, mikä tarkoittaa sitä, että olemassa olevien putkien sisään sujutetaan uutta putkea, jolloin katua ei tarvitse kaivaa auki koko pituudelta, kertoo verkostopäällikkö Hannu Veid. Lisäksi pystymme pehmeillä ja savisilla alueella käyttämään myös suuntaporausta, joka minimoi katujen avaamista. Saneeraustyö on kuitenkin kallista, sillä Kauniston arvion mukaan keskimääräinen metrihinta on noin 500-600 euroa. Aika töiden tekemiseen on lyhyt, koska niitä ei pystytä tekemään, kun maa on roudassa, sillä väliaikaisen vedenjakelun järjestäminen ei pakkaskaudella onnistu. Verkosto ei ole ikuista Vesihuoltoinsinööri Marko Jäntti ja Hannu Veid korostavat, että putkistot eivät ole ikuisia. Vaikka ne on aikanaan tehty sen hetken parhaan tietämyksen mukaan, on havaittua, että ne eivät kestäkään niin kuin on luultu. Sen vuoksi Järvenpään Vesi kartoittaa verkoston kuntoa ja on siltä pohjalta aikatauluttanut saneeraustöitä kiireellisyysjärjestykseen. Sama pätee tonttijohtoihin. Esimerkiksi 60-luvulla rakennetuissa omakotitaloissa käytettiin nk. Mannesman-putkea, jossa korroosiosuoja oli hoidettu pikipäällysteellä. Se kuitenkin saattoi rapista pois putkia taivutettaessa, minkä jälkeen putket eivät ole kestäneetkään toivotulla tavalla, Hannu Veid sanoo. Yhdessä Järvenpään Veden saneerauksien kanssa kiinteistöillä onkin nyt erinomainen mahdollisuus hoitaa oma putkiremonttinsa kuntoon. Vesihuollon uusimisen yhteydessä kustannukset tonttijohtojen uusimisen osalla ovat merkittävästi edullisemmat kuin esim. erillisessä putkirikkotilanteessa korjattaessa. Verkosto on meidän vastuullamme, mutta jokaisen kiinteistön on huolehdittava omasta osuudestaan katujohdon liittymispisteeseen asti. Asia vain saattaa helposti unohtua. Ongelma ilmenee monesti vasta sitten kun vettä ei tule tai sitä ei saa poistumaan viemäriin. Hulevesille oma viemäri Saneerauskysymyksen keskeisiä asioita on myös hulevesiviemärien rakentaminen. Erityisesti vanhemmilla asuinalueilla tämä on ongelma, koska erillisviemäröintiä ei ole tehty. Nykymääräysten mukaan hulevesiä ei voi johtaa jätevesiviemäreihin, koska jätevesipuhdistamoiden puhdistustulos kärsii. Jos jätevesiin pääsee esimerkiksi suuri määrä sade- tai sulamisvesiä se tulee laimeaksi eivätkä puhdistusta hoitavat mikrobit pysty enää elämään. Silloin prosessi tuhoutuu, Marko Jäntti kertoo. Hulevesiviemäröinnillä on myös merkitystä jokaisen järvenpääläisen kukkaron kannalta. Järvenpään jätevedet menevät puhdistettaviksi Viikin puhdistamolle Helsinkiin. Asiasta vastaa Keski-Uudenmaan vesiensuojelun kuntayhtymä, joka laskuttaa Järvenpäätä jäteveden määrän mukaan. Jos hulevedet menevät jätevesiviemäreihin, maksamme myös niistä, sekä pumppaamojen lisääntyvistä kuluista, Ari Kaunisto selventää. Putket eivät ole ikuisia, korostaa verkostopäällikkö Hannu Veid. Kiinteistöillä oma vastuu Meidän vastuullamme on verkosto ja sen rakentaminen sinne, missä sitä ei ole, mutta jokaisen tontin ja kiinteistön on huolehdittava omasta osuudestaan katujohdon liittymispisteeseen asti. Järvenpään Vedellä tonttijohdon liittymispaikka on runkojohdossa. Tontille on myös rakennettava hulevesiviemäröinti, jos sellaista ei ole ja liitettävä se kaupungin verkostoon. Näistä tonttijohtojen kustannuksista vastaa jokainen kiinteistö omalta osaltaan. Perustellusta syystä vapautusta tonttijohtojen liittämisestä vesihuoltolaitoksen verkostoihin voi hakea Keski-Uudenmaan ympäristökeskukselta Tuusulasta. Järvenpään Vesi käyttää saneeraustoiminnassaan yleisesti käytössä olevaa hyvitystaulukkoa, jossa kiinteistön putkistosta hyvitetään iän mukaan. Jos esimerkiksi putket ovat alle viisi vuotta vanhoja, kustannuksista vastaa Järvenpään vesi kokonaan, mutta jos ne ovat yli 30 vuotta, hyvitystä ei enää tule. Ari Kaunisto korostaa kuitenkin, että ongelman hoitamisessa ollaan hyvällä tiellä ja että ympäristönkin kannalta välttämätön erillisviemäröinti saadaan vähitellen hoidetuksi. Johtokunta ohjaa ja valvoo Kunnallisena liikelaitoksena Järvenpään Vedellä on poliittisia voimasuhteita noudattava johtokunta, jonka puheenjohtajana toimii Petri Graeffe. Edellinen johtokunta on tehnyt hyvää työtä. Siitä on ollut helppo jatkaa ja strategiaa vain päivittää, Graeffe korostaa. Nykyinen johtokunta muodostaa hänen mukaansa erinomaisen tiimin. Mukana on sekä uusia että vanhoja jäseniä, mutta perusasioista vallitsee hyvä yhteisymmärrys. Esimerkiksi saneerausvelan järjestelmällinen hoitaminen on välttämätöntä. Vesilaitos kuvaa ja tekee jatkuvasti selvityksiä verkoston kunnosta. Pyrimme siihen, että rahojen käyttö on optimaalista ja ajantasaista. Kiinteistöllä on vastuunsa Vesihuolto on palvelu, jonka kaupungit ja kunnat tarjoavat asukkailleen. Palvelu pitää sisällään vesijohtoverkoston, joka takaa turvallisen ja puhtaan talousveden, sekä viemäriverkoston, joka huolehtii jätevesistä. Viemäriverkosto sisältää sekä jätevesiviemärit että hulevesiviemärit. Hulevesillä tarkoitetaan sade- ja sulamisvesiä, jotka johdetaan viemäriverkostoa rasittamatta lopulta Tuusulanjärveen. 1 2 3 4 5 Vesihuoltolain mukaan kiinteistöillä on velvollisuus liittyä verkostoihin vesihuollon toiminta-alueilla. Tämä velvoite koskee viemäriverkoston osalta sekä jäte- että hulevesiä. Hulevesien ohjautuminen jätevesiviemäreihin tuo lisäkustannuksia ja se heikentää, jopa uhkaa puhdistamoiden puhdistusprosessia. Verkostot ovat Järvenpäässä itsenäisenä kunnallisena vesiliikelaitoksena toimivan Järvenpään Veden vastuulla. Kiinteistöt ja asukkaat maksavat saamistaan palveluista käytön mukaan, minkä lisäksi he maksavat liittymismaksun. Liittymismaksu määräytyy kerrosalan, ei rakennuksen pintaalan mukaan. Kiinteistön vastuulla ovat oman tontin vesi- ja viemäriputket liitoskohtaan asti. Ei siis pelkästään tontin rajalle. Liitoskohta on runkolinjassa tai runkolinjakaivossa Tämä tarkoittaa sekä putkistoja että kaivuutöitä. Kiinteistön omistaja vastaa putkistoistaan runkolinjan liitoskohtaan saakka. 6 Järvenpään Vesi 1 2011 Järvenpään Vesi 1 2011 7
Töissä Järvenpään Vedessä Ihmiset ovat tämän työn suola Työhömme liittyy turvallisuuteen ja hygienisyyteen liittyviä kysymyksiä, jotka on pakko tietää ja joita on noudatettava kirjaimellisesti. Järvenpään Veden nuori asentajaporukka on ehtinyt muodostua asukkaille tutuksi, sillä heidän pääasiallinen tehtävänsä on vaihtaa vesimittareita uusiin. Vuosittain vaihtoja tehdään tuhatkunta. Luotettava mittari on ennen muuta asiakkaan etu. Asentajat Jussi Pesonen, Jari Kettunen, Janne Vehkajärvi sekä Ilkka Sarkki ovat kaikki Järvenpään Veden palvelussuhteeltaan nuorimpia asentajia, joiden työpäivät täyttyvät ennen muuta vesimittareiden vaihtotöistä. Työpäivä alkaa aamulla kello seitsemän, jolloin listataan päivän työt. Yleensä ne rakentuvat ennalta sovituista mittarinvaihdoista, mutta joskus voi olla tapahtunut jotain yllättävää, joka sotkee laaditun työsuunnitelman, Jussi Pesonen toteaa. Emme kuitenkaan mielellämme peru asiakkaan kanssa sovittua mittarinvaihtoa, sillä hän on usein joutunut sovittelemaan omat työnsä ja menonsa mittarinvaihdon mukaan. Se on voinut vaatia erityisjärjestelyjä, joten pidämme viimeiseen asti kiinni sovitusta aikataulusta, Jari Kettunen täydentää. Pakottavan esteen sattuessa Järvenpään Vesi tarjoaa aina Janne Vehkajärven mukaan asiakkaalle tilaisuuden valita itse uusi ajankohta. Työssä ja opissa Kaikki asentajat ovat ennen Järvenpään Veden palvelukseen siirtymistään työskennelleet eri alalla, joko kunnan sisällä tai aivan muualla. Alaan perehdyttäminen on tapahtunut työssä oppimisella sekä suorittamalla vesihuoltoalan ammattitutkintoa. Tutkinto on jo loppuvaiheessa ja edessä asentajilla on enää näyttötutkinto, jolla todennetaan ammatin olevan hallussa. Ammattitutkinnon suorittamiseen on kuulunut vesihuollon asioita eri sektoreilta, mutta ennen muuta asentajat ovat keskittyneet verkostoon liittyviin kysymyksiin. Koulutuksen on järjestänyt Malminkartanossa sijaitseva AEL (ent. Ammattienedistämislaitos). Tutkinto on varsin hyödyllinen. Vaikka työ teknisessä mielessä saattaa olla joskus helppoa ja yksinkertaista, siihen liittyy esimerkiksi sellaisia turvallisuuteen ja hygieenisyyteen liittyviä kysymyksiä, jotka on pakko tietää ja joita on noudatettava kirjaimellisesti. Emme esimerkiksi koskaan käytä vesijohtoverkostoon liittyvissä tehtävissä samoja työkaluja kuin viemäriverkostotöissä, koska puhtaaseen talousveteen ei saa päästää bakteereja, Janne Vehkajärvi korostaa. Mukavia asiakkaita Vesimittarit vaihdetaan niiden käyttöiän perusteella. Vaihtamisella varmistetaan asentajien mukaan ennen muuta se, että mittarit varmasti näyttävät oikein, eikä asiakas joudu maksamaan turhasta. Yleensä työ on varsin yksinkertainen ja sen pystyy tekemän yksin keskimäärin parissakymmenessä minuutissa, Jari Kettunen sanoo. Hänen mukaansa parasta muuten melko rutiinihommassa on aina erilaisten asiakkaiden tapaaminen. Ikävintä asentajien mukaan on tietenkin silloin, kun mittari on päässyt jäätymään. Silloin asiakas joutuu itse maksamaan sekä mittarin että sen vaihtamisen. Me Vanhaa tekniikkaa joudutaan ajan myötä uusimaan. Luotettava ja tarkka vesimittari palvelee asiakkaan etua. emme myöskään sulata jäätynyttä putkistoa, vaan se työ on tilattava muualta. Senkin vuoksi kannattaa olla tosi huolellinen vesimittareiden kanssa. Pienetkin yöpakkaset saattavat aiheuttaa jäätymisen, jos mittari on tilassa, jossa ei ole lämmitystä päällä, asentajat neuvovat. Asiakkaan kannalta tärkeää on myös vesimittarin lukeman seuraaminen, jotta mahdollisesti kiinteistössä olevat putkivuodot huomattaisiin riittävän ajoissa ennen suurempia vesivahinkohaittoja. Asentajat Jari Kettunen (vas.), Jussi Pesonen ja Janne Vehkajärvi hoitavat hommansa rennolla ja iloisella otteella. Ilkka Sarkki puuttuu kuvasta. 8 Järvenpään Vesi 1 2011 Järvenpään Vesi 1 2011 9
Uutta & ajankohtaista Kulutus-Web tutuksi Suosiotaan jatkuvasti kasvattava Kulutus-Web-palvelu muuttuu entistäkin käyttäjäystävällisemmäksi. Tällä hetkellä Kulutus-Webin välityksellä tulee Järvenpäässä jo lähes 2 000 mittarilukemailmoitusta vuodessa. Nimityksiä Oppaita ja palvelua Järvenpään Veden tavoitteena on tehdä veteen liittyvät asiat kaikille kuntalaisille mahdollisimman tutuiksi. Tätä silmällä pitäen on tehty kaksi opaskirjasta: Järvenpääläisen vesiopas ja Rakentajan vesiopas. Järvenpään Vesi palvelee asiakkaitaan edelleen myös perinteisin tavoin, mutta vesimittareiden lukemia voi ilmoittaa myös Internetin välityksellä. Suosiotaan tasaisesti kasvattava verkkopalvelu Kulutus-Web vapauttaa asiakkaat virka-ajasta ja tarjoaa mahdollisuuksia vaikuttaa myös siihen, että laskutus on entistä paremmin ajan tasalla. Mittarilukema kannattaa ilmoittaa ainakin kerran vuodessa. Ilmoittamisen jälkeen laskutus tasataan kulutuksen mukaiseksi seuraavassa laskussa. Kulutus-Webin kautta asiakkaan on helppo ilmoittaa kulutuslukemansa useamminkin ja näin pitää laskunsa paremmin todellisen kulutuksen tasolla ja välttyä ikäviltä yllätyksiltä. Kulutus- Webissä voi asioida silloin kun itselle parhaiten sopii. Samalla hän voi seurata omaa kulutustaan ja nähdä esimerkiksi yllättävät poikkeamat, jotka saattavat olla merkki vuodoista. Ilmoittaminen on helppoa Mittarilukeman ilmoittaminen Internetissä on helppoa. Tarvitaan vain tietokone ja verkkoyhteys. Kulutus-Web-niminen palvelu löytyy Järvenpään Veden verkkosivuilta, osoitteesta www.jarvenpaa.fi/vesihuolto. Sivuilta valitaan kohta Mittarilukeman ilmoittaminen, jonka jälkeen esiin tulee Kulutus-Web-linkki. Tarvittavat tunnukset löytyvät vesilaskusta. Palvelussa voi lähettää mm. laskutusosoitteen muutokset minä vuorokauden aikana tahansa. Palvelusta saa myös hyödyllistä tietoa omasta kulutushistoriasta. Kulutus-Web-palvelua käyttävä asiakas ei enää ole kiinni puhelinruuhkissa tai virka-ajoissa, vaan voi asioida samalla, kun muutenkin asioi Internetissä. Mittarilukemaa ilmoitettaessa pitää muistaa, että lukemassa käytetään vain kokonaisia lukuja, ei desimaaleja. Jos haluaa jättää yhteydenottopyynnön saman palvelun välityksellä, tulee muistaa jättää pyynnön yhteydessä myös omat yhteystietonsa niille varattuihin kenttiin, jotta vesilaitos voi tarvittaessa ottaa yhteyttä. Tukos pilaa tunnelman Kodin wc-pönttö toimii parhaiten silloin, kun siitä huuhdellaan vain sitä itseään. Hygieniatuotteiden (terveyssiteet, vaipat, vanutupot) tai biojätteiden (ruoantähteet, paistorasva, hedelmien kuoret) laittaminen pönttöön voi aiheuttaa kalliin ja kiusallisen tukoksen kotisi putkistossa tai viemäriverkossa. Tee ympäristöteko ja huuhtele pönttöön vain se, mitä sinne kuuluu. Vesiliikelaitos lyhyesti Järvenpään Vesi on Järvenpään kaupungin vesiliikelaitos, joka toimii kaupunginhallituksen alaisena osana teknistä toimialaa. Johtava luottamuselin on kaupunginvaltuuston valitsema 7-jäseninen johtokunta. Vesiliikelaitoksella on oma johtosääntö. Laitoksen johtamisesta vastaa johtokunnan valitsema toimitusjohtaja. Marko Jäntti vesihuoltoinsinööriksi Vesihuoltoinsinööri Marko Jäntti aloitti Järvenpään Veden palveluksessa tämän vuoden helmikuussa. Hänen vastuunsa liittyvät jätevesiverkostoon, mutta suurena osana toimenkuvaa on myös investointihankkeiden toteutukseen osallistuminen. Koulutukseltaan Marko Jäntti on automaatioinsinööri, joka sittemmin on erikoistunut jätevesihuoltoon ja saneerauksiin liittyviin kysymyksiin. Anna palautetta ja voita digikamera! Oppaista löytyy runsaasti perustietoa veteen liittyvistä kysymyksistä. Järvenpääläisen vesioppaasta on mukavassa paketissa kaikki se, mitä jokaisen on hyvä tietää vesiasioista. Siinä on mm. selvitetty, mistä talousvesi tulee ja minne jätevedet menevät, miten vesimittarin lukemat ilmoitetaan, mihin häiriöistä ilmoitetaan ja kuinka tärkeää on seurata omien vesilaitteiden kuntoa. Rakentajan vesiopas puolestaan on lähes välttämätön tietopaketti jokaiselle rakentajalle tai omakotitaloon muuttavalle. Menettelytavat esimerkiksi rakentamisen yhteydessä vaihtelevat jonkin verran kunnittain, joten oppaan avulla pääsee kaikkein vähimmällä vaivalla. Mikä oli lehden mielenkiintoisin juttu? Mistä aiheista haluaisit lukea lehden seuraavissa numeroissa? Rakentajan vesioppaassa on selvitetty vaihe vaiheelta, kuinka rakennushankkeessa edetään. Koska tehdään vesisopimus, miten se tehdään, miten liitytään, mikä on KVV-työnjohtaja, mitä katselmuksia tarvitaan jne. Byrokratiaa ei rakentaja pääse pakoon. Eri työvaiheisiin liittyvä virallinen paperisota on käytävä, mutta Järvenpään Vesi on omalta osaltaan pyrkinyt tekemään prosessin mahdollisimman vaivattomaksi. Oppaita saa mm. Järvenpään Veden toimistosta. Järvenpääläisen vesiopas Rakentajan vesiopas Järvenpää OpasKotitalous.indd 1 4.3.2008 15:40:36 OpasRakentaja.indd 1 5.3.2008 15:46:47 Postimaksu maksettu Tilastoja v. 2010 Liikevaihto 6 000 000 Henkilökuntaa 15 Veden myynti 2,1 Mm 3 Laskutettu jätevesi 2,1 Mm 3 Vesijohdon kulutuspaikkoja 6 079 Vesijohtoverkoston pituus 200 km Jätevesiverkoston pituus 181 km Hulevesiverkoston pituus 208 km Jätevesipumppaamoita 26 kpl Investointien määrä 2,7 M /v Tuloutus kaupungille 1,4 M /v Käsissäsi on Järvenpään Veden ensimmäinen tiedotuslehti. Osallistu lehden kehittämiseen vastaamalla oheisiin kysymyksiin ja pudota kuponki postilaatikkoon. Palauta vastauksesti 4.7.2011 mennessä. Kaikki vastaajat osallistuvat arvontaan, jossa on palkintona digikamera. Voittajalle ilmoitetaan henkilökohtaisesti. Anna lehdestä kouluarvosana (4-10) Muuta palautetta Järvenpään Vedelle Nimi, osoite ja puhelinnumero TUNNUS 5002565 00003 VASTAUSLÄHETYS 10 Järvenpään Vesi 1 2011
Julkinen tiedote jokaiseen kotiin Järvenpään Vesi yhteystiedot Toimisto Metsolantie 77 PL 41 04401 Järvenpää Faksi 09-2719 2572 Aukioloajat Ma to klo 8.00 15.00 ja pe 8.00 13.00 Kulutuslaskuttajien toimistoaika Ma-to klo 9.00 15.00 ja pe 8.00 13.00 Lounasaikaan klo 11 12 suljettu Palvelunumerot Kulutuslaskutus 09-2719 2828 ja 09-2719 2424 Vesi-, jätevesi- ja perusmaksut Omistajanvaihdot ja laskutusmuutokset Vesimittarilukemat Viemärihuolto 09-2719 2763 ja 09-2719 2761 Vikailmoitukset työajan jälkeen 09-2719 3017 Verkkosivut www.jarvenpaa.fi/vesihuolto Sähköposti Rakentajat ja uudet liittyjät vesihuoltolaitos@jarvenpaa.fi Kulutuslaskutus vesilaskutus@jarvenpaa.fi Nimen mukaan etunimi.sukunimi@jarvenpaa.fi Henkilökunta Ari Kaunisto Toimitusjohtaja 09-2719 3875 Hallinto Hannu Veid Verkostopäällikkö 09-2719 2465 Vesi- ja viemärisuunnitelmat Vesi- ja viemärilaitteiden katselmukset Vesijohtoverkostot Talojohtotöiden työtilaukset Marko Jäntti Vesihuoltoinsinööri 09-2719 2033 Viemäriverkostot Vesi- ja viemärisuunnitelmat Vesi- ja viemärilaitteiden katselmukset Talojohtotöiden työtilaukset Maritta Frestadius Toimistoesimies 09-2719 2461 Uusien liittyjien sopimukset Liittymis- ja työlaskutus Hannu Laalo Mittarihuollon etumies 09-2719 3028 Vesimittarien työtilaukset Pertti Puskala Vesihuollon etumies 09-2719 3062