Oulun Tietotekniikka liikelaitoksen esittely 24.1.2013 Pekka Packalén
Perustietoa Oulun Tietotekniikka liikelaitoksesta - Kunnallinen liikelaitos, perustettu v. 2000 Johtosäännön mukaan: Oulun Tietotekniikka liikelaitos tuottaa Oulun kaupungin konserniin kuuluvana kunnallisena liikelaitoksena laadukkaita tietoteknisiä palveluja. - Liikevaihto v. 2011 13,9 milj. euroa, josta 95 % Oulun kaupungilta - Tällä hetkellä 104 työntekijää
Oulun Tietotekniikka tarjoaa Liikeidea - asiakkaan palvelu- tai liiketoimintaa tehostavia sovellus- ja infratason tietotekniikkapalveluja (mitä) - Oulun kaupungin konserniin kuuluville organisaatioille (kenelle) - käyttäen asiantuntemustaan markkinoilta saatavien tuotteiden ja palveluiden integroimiseen asiakkaalle sopivaksi kokonaisuudeksi tuottaen itse ne palvelut, joita markkinoilta ei kilpailukykyiseen hintaan löydy (miten). Asiakkaan tarve Markkinoiden tarjonta OTT:n panos Oulun Tietotekniikka toimii integraattorina markkinan ja asiakkaan välissä.
Oulun Tietotekniikan palvelut Asiakasratkaisut Asiantuntijapalvelut Työasemapalvelut Asiakkaan tukipalvelut Infrapalvelut Sovellustuki
Organisaatio Johtaja Sihteeri Hallinto Talous, laatu ja henkilöstö Asiakasratkaisut ja asiantuntijapalvelut Työasemapalvelut ja asiakastuki Infrapalvelut Palvelujohtaja Palvelupäällikkö Palvelupäällikkö Asiakassegmentti 1 Asiakassegmentti 2 Asiakassegmentti 3 Asiakassegmentti 4 Tiimi 1 Tiimi 2 Tiimi 3 Tiimi 4 Tiimi 3 Tietoliikenneja verkkolaitepalvelut Asiakaskohtaiset vastuut Tiimi 4 Asiakas Aulapalvelut -tuki Asiakaskohtaiset Virtuaali- vastuut työpöytä- palvelut Tiimi 1 Asiakaskohtaiset ja yleiset tehtäväalueet Asiakastuki Tiimi 2 Järjestelmäpalvelut
IT-sovellusten elementit PERINTEISET TIETOJÄRJESTELMÄT ESITYSTASO Portaali, työpöytä LIIKETOIMINTAPROSESSIEN TASO Toiminnan ohjaus, BPM PALVELUJEN TASO SOA SOVELLUKSET TIETOKANNAT MSSQL Oracle Ingres mysql PostgreSQL Sybase Solid Progress KÄYTTÖJÄRJESTELMÄT Windows Linux HP-UX IBM AIX OpenVMS VIRTUAALISOINTI VMWare LAITTEISTOT Palvelimet Tietoliikenne Levyjärjestelmät Oheislaitteet Tulostimet Varmuuskopiointi KÄYTTÖYMPÄRISTÖ Palvelinhotelli Ilmastointi Varavoima Virransyöttö Kulunvalvonta JÄRJESTELMIEN HALLINTA JA VALVONTA
OTT:n keskeiset tuotannontekijät Laajaalainen osaaminen Palvelujen sähköinen tilaaminen Palvelunohjausjärjestelmä Konfiguraatiotietokanta ja laskutus Tuotannon analysointi ja kehittäminen
Mitä OTT tarjoaa asiakkaalle? - Korkeasti koulutetun henkilökunnan - Hallinnonalan vaatiman tietotekniikan tuntemuksen - Järjestelmätoimittajista riippumattoman, puolueettoman asiantuntijan järjestelmien hankintavaiheessa - Systemaattisen palvelunhallinnan - Tietoturvaosaamisen - Osaamisen kehittymisen kannalta riittävänkokoisen tukiorganisaation - Toimivat datakeskuspalvelut - infran perus- ja varajärjestelmineen - virtuaalisoidun laiteympäristön - valvonnan asiakkaan tarpeiden mukaan - palvelinten asianmukaiset päivitykset - Vakioidun toimintaympäristön - korkean käytettävyyden => vähän ongelmia
Tällä hetkellä - Monikuntaliitos loppusuoralla - Sivistys- ja kulttuuripalvelut viimeisenä vaiheena - Joidenkin Haukiputaan koulujen osalta ICT-infrastruktuurityö vielä kesken (rahoitusongelma). - Työasemien kilpailutus päätösvaiheessa (puitejärjestely) - Uusi taloushallinnon tietojärjestelmä siirtymässä käyttöönottovaiheeseen - Työpöytävirtuaalisointi otettiin uutena teknologiana käyttöön monikuntaliitoksen yhteydessä.
Miten Oulun Tietotekniikka näkyy asiakkaalle? Tietojärjestelmät Tietoliikenneverkko ja -järjestelmät Tietoturva Virtuaalisointi Palvelimet Datakeskuspalvelut Valvonta Varajärjestelmät