Kuopion kaupunki 1(6) Ohjeet vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen kuljetuspalvelun käyttäjälle Matkojen tilaus Kuljetuspalvelua varten Kuopiossa on käytössä matkakortti. Säilyttäkää kuljetuspäätöksen mukana saamaanne matkakorttia sille varatussa kotelossa. Pitäkää matkakortti aina mukana kuljetuspalvelumatkoilla ja esittäkää se kuljettajalle. Teidän on pyydettäessä todistettava henkilöllisyytenne esimerkiksi kuvallisella Kela-kortilla. Vammaispalvelulain mukaiset kuljetuspalvelumatkat tilataan aina matkojenyhdistelykeskuksesta (MYK) puhelinnumerosta 183 183. Puhelu maksaa paikallispuhelun verran. Toivomme, että teette kuljetuspalvelutilauksenne arkisin klo 7.00-17.00, mutta puhelinnumero 183 183 vastaa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Soittaessanne numeroon 183 183 illalla, yöllä tai viikonloppuna puheluun vastaa automaatti, joka pyytää Teitä valitsemaan - nollan (0), jos soitatte Karttulasta, - ykkösen (1), jos soitatte Kuopiosta tai - nelosen (4), jos soitatte Vehmersalmelta. Odottakaa sulkematta puhelinta, kunnes kuulette puhelimesta ohjeen, joka pyytää valitsemaan - ykkösen (1), jos tarvitsette invataksin tai - kakkosen (2), jos tarvitsette tavallisen taksin. Matkaa tilatessa on ilmoitettava nimi, lähtöpaikan osoite, matkan päätepiste, ajankohta sekä liikkumisen apuvälineet (pyörätuoli, rollaattori, kelkka tai avustaja). Kuopion kaupunki korvaa kuljetuspalvelumatkanne vain siinä tapauksessa, että matka on tilattu etukäteen MYK:in puhelinnumerosta 183 183. Kuljetuspalvelumatkojen ennakkotilausaika on pääsääntöisesti 1,5 tuntia, sillä tämän ajan puitteissa voidaan taata tilatun matkan toteutuminen. MYK:in matkojenvälittäjä järjestää Teille tarpeisiinne parhaiten soveltuvan kuljetuksen. MYK yhdistelee matkat siten, että samassa autossa saattaa olla myös muita samaan suuntaan matkustavia henkilöitä.
Kuopion kaupunki 2(6) Matkanne yhdistellään ensisijaisesti palveluliikenneautoihin (PALIautoihin). Jos matkaanne ei voida yhdistellä PALI-autoihin, se yhdistellään inva-, monitoimi- tai henkilöautotakseihin. Matkat Teille myönnettyjen asiointi- ja virkistysmatkojen lukumäärä on kuukausikohtainen eikä matkojen määrää saa ylittää kuukausitasolla. Yhdensuuntainen matka on matka lähtöosoitteesta määränpäähän. Se tehdään aina suorinta reittiä käyttäen. Lyhyt pysähdys (esim. kirjeen jättäminen postilaatikkoon) on mahdollista. Pidempiaikainen pysähtyminen (esim. apteekissa tai pankissa asiointi) keskeyttää yhdensuuntaisen matkan ja seuraava siirtyminen uuteen paikkaan tai takaisin lähtöosoitteeseen on uusi matka. Tarvittavat pysähdykset on ilmoitettava MYK:iin matkan tilauksen yhteydessä. Asiakaskortin henkilökohtaisuus Omavastuu Saattaja Kortti on henkilökohtainen eikä sitä voi luovuttaa toisen henkilön käyttöön. Kuljetuspalvelua ei myöskään voi käyttää pelkän tavaran kuljettamiseen. Kuljetettavan on maksettava itse omavastuuosuus matkasta suoraan kuljettajalle. Omavastuuosuus on linja-autoliikenteen mukainen taksa, joka määräytyy ajettujen kilometrien mukaan. PALI-autossa voi maksaa myös Matkahuolto Oy:n matkakorteilla. Kuljetuspalveluasiakkaan mahdollisesti tarvitsema saattaja matkustaa ilmaiseksi. Ilmaiseksi matkustavan saattajan on oltava kykenevä toimimaan saattajana. Esimerkiksi henkilö, jolla itsellään on kuljetuspalvelupäätös, ei yleensä voi toimia toisen kuljetuspalveluasiakkaan saattajana.
Kuopion kaupunki 3(6) Samassa kuljetuksessa useampia kuljetuspalveluasiakkaita Mikäli samassa kuljetuksessa matkustaa useita kuljetuspalveluasiakkaita, jokaisen matka on tilattava MYK:istä. Kaikki maksavat omavastuuosuuden ja käyttävät yhden heille myönnetyistä kuljetuspalvelumatkoista. Samassa kuljetuksessa kuljetuspalveluasiakkaiden lisäksi muita matkustajia Mikäli kuljetuspalveluasiakkaiden lisäksi samassa taksi- tai invataksikuljetuksessa matkustaa henkilöitä, joilla ei ole kuljetuspalveluoikeutta ja he eivät ole kuljetuspalveluasiakkaan saattajia, heidän osuutensa matkan hinnasta määräytyy seuraavasti: Kuljettaja jakaa matkan kokonaishinnan kaikkien matkustajien määrällä ja näin saatu euromäärä on kunkin matkustajan osuus matkan hinnasta. Kuljetuspalveluasiakkaat maksavat itse omavastuun. Ylimenevän osan sekä saattajan osan maksaa kaupunki. Muut matkustajat maksavat itse koko osuutensa. Samassa taksissa tai invataksissa matkustavien eikuljetuspalveluasiakkaiden määrä on ilmoitettava MYK:iin kuljetusta tilattaessa. Kelan korvaamat matkat Vammaispalvelulain mukaisia asiointi- ja virkistysmatkoja ei saa käyttää terveyden- tai sairaudenhoitomatkoihin, esimerkiksi lääkärissä tai terveyskeskuksessa käymiseen eikä muihin sellaisiin matkoihin, joista on mahdollista saada korvausta sairausvakuutuslain mukaan Kelalta. PALI-auton käyttö julkisena joukkoliikenteenä Palveluliikenne PALI on kutsuohjattua avointa joukkoliikennettä ja sitä voi käyttää normaalin joukkoliikenteen tavoin tilaamalla PALIn matkojenyhdistelykeskuksesta hakemaan vaikka kotiovelta. Tällöin on kuitenkin huomattava, että PALI-matkat lasketaan yhteen kunkin kuukauden kuljetuspalvelumatkojen määrää laskettaessa 18 matkaan saakka. PALI-matkoja voi kuitenkin tilata vielä senkin jälkeen, kun 18 kuljetuspalvelumatkan määrä on tullut kuukaudessa täyteen.
Kuopion kaupunki 4(6) PALIa voi käyttää myös terveyden- ja sairaudenhoitomatkoihin, koska liikenne on avointa joukkoliikennettä. Pyörätuolilla liikkuva henkilö ja hänen saattajansa matkustavat ilmaiseksi PALI-autossa. Peruuntunut matka Asiakkaan on peruttava käyttämättä jäävä tilaus. Jos kyytiä ei peruta tai se perutaan niin myöhään, että auto ehtii lähteä matkaan, siitä aiheutuva kustannus kuuluu asiakkaalle. Ajot vieraalla paikkakunnalla Vammaispalvelulain mukaisten asiakkaiden ajot vieraalla paikkakunnalla korvataan jälkikäteen kuitteja vastaan omavastuulla vähennettynä asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. Sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetuspalvelut voivat toteutua vain Kuopion kaupungin alueella. Edellytyksenä kotona asuminen Kuljetuspalvelu on tarkoitettu ensisijaisesti kotona asuvalle henkilölle. Pysyvään laitoshoitoon siirtymisestä tulee ilmoittaa vanhusten ja vammaisten palveluohjausyksikön toimistoon. Kortin katoaminen Kortin katoamisesta on ilmoitettava heti joukkoliikennetiimin toimistoon. Lisätiedot, omat ilmoitukset ja palaute Kuljetuspalvelusta saa lisätietoja vanhus- ja vammaispalvelujen sosiaalityöntekijöiltä tai toimistosihteeriltä (palvelun myöntämiseen liittyvät kysymykset) ja kaupunkiympäristön palvelualueen joukkoliikennetiimiltä (kuljetuspalvelun toteuttamiseen liittyvät kysymykset). Mahdollisista muutoksista, esimerkiksi osoitteenmuutos, on ilmoitettava vanhus- ja vammaispalvelujen palveluohjausyksikön toimistoon.
Kuopion kaupunki 5(6) Yhteystiedot Palautetta kuljetuspalveluista voi antaa puhelimitse numeroihin 017 183 183 tai 017 183 326 tai sähköpostilla osoitteeseen myk.stk@kuopio.fi. sosiaalityöntekijät Merja Hartikainen puh. 183 223 Eija Niskanen puh. 183 265 Auli Syrjäkoski puh. 186 405 toimisto Ritva Vepsäläinen puh. 183 200 Faksi 183 222 Osoite: Maaherrankatu 16 J, 3. krs, 70100 KUOPIO MYK Päivi Pakarinen puh.183 326 joukkoliikennetiimi Seija Pasanen puh. 044 718 5424 Petteri Saarti puh. 044 718 5307 Osoite: Suokatu 42, 70110 KUOPIO
Kuopion kaupunki 6(6) LINJA-AUTOLIIKENTEEN TAKSAT= OMAVASTUU 1.1.2012 ALKAEN (Hinnat euroa/henkilö) Kilometrit Aikuinen Aikuinen Aikuinen Lapsi Lapsi Lapsi enintään yö pyhä 4-11 yö pyhä klo 23-4 klo 23-4 6 3,20 4,30 4,30 1,60 2,20 2,20 9 3,50 7,00 3,50 1,80 3,60 1,80 12 3,80 7,60 3,80 1,90 3,80 1,90 16 4,60 9,20 4,60 2,30 4,60 2,30 20 5,30 10,60 5,30 2,70 5,40 2,70 25 5,90 11,20 5,90 3,00 5,70 3,00 30 6,60 11,90 6,60 3,30 6,00 3,30 35 7,20 12,50 7,20 3,60 6,30 3,60 40 8,00 13,30 8,00 4,00 6,70 4,00 45 9,00 14,30 9,00 4,50 7,20 4,50 50 9,80 15,10 9,80 4,90 7,60 4,90 60 11,40 16,70 11,40 5,70 8,40 5,70 70 13,30 18,60 13,30 6,70 9,40 6,70 80 15,00 20,30 15,00 7,50 10,20 7,50 90 16,80 22,10 16,80 8,40 11,40 8,40 100 18,10 23,40 18,10 9,10 11,80 9,10 110 19,80 25,10 19,80 9,90 12,60 9,90 120 21,30 26,60 21,30 10,70 13,40 10,70