HP Laitepalvelu asiakkaan tiloissa



Samankaltaiset tiedostot
HP Korjaamopalvelut. HP Care Pack -palvelut

HP Laitepalvelu asiakkaan tiloissa, 6 tunnin korjausaika

HP Support Plus. HP Care Pack -palvelut

hp:n laitepalvelu asiakkaan tiloissa

HP Hardware Support Offsite Return Services HP Customer Support Contractual Services

HP Support Plus Service HP Customer Support Contractual Services

HP Hardware Support Exchange Service HP Customer Support Contractual Services

nouto-palautuspalvelu hp:n laitteille

HP Hardware Support Onsite 6-Hour Call-to-Repair Service HP Customer Support Contractual Services Package

HP Ohjelmistopalvelu. HP Care Pack -palvelut

HP Foundation Care Exchange

Korjaamopalvelut. Care Pack. Palvelun yleiskatsaus. Erittelyt. Palvelukuvaus

Korjaamopalvelut. Contractual Services osana HP Care -palvelua. Erittelyt. Palvelukuvaus

HP Proactive Essentials Service: SW Unlimited or SW Incident HP Customer Support Contractual Services

Compaqin takuu Presario-tuotteille

POCKET PCS MAAILMANLAAJUISET RAJOITETTUA TAKUUTA JA TEKNISTÄ TUKEA KOSKEVAT EHDOT

HP:n laitteistotuen asiakkaille suunnattu vaihtopalvelu

HP Datacenter Care. HP Palvelut

HP Mobile -kaukosäädin (vain tietyt mallit) Käyttöopas

Client Management- ja Mobile Printing -hallintaratkaisut. Asiakirjan osanumero:

Ulkoiset laitteet. Asiakirjan osanumero: Tässä oppaassa kerrotaan lisävarusteena saatavien ulkoisten laitteiden käytöstä.

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

Varmuuskopiointi ja palauttaminen Käyttöopas

Bluetooth-paritus. Käyttöopas

Selvitys tarjottujen tuotteiden huoltoprosessista, huoltopalvelun valtakunnallisuudesta sekä tarjotuista huoltoon liittyvistä resursseista

HP:n merkintä- ja turvamerkintäpalvelut

Ulkoiset laitteet. Asiakirjan osanumero: Tässä oppaassa kerrotaan lisävarusteena saatavien ulkoisten laitteiden käytöstä.

Ohjelmistopäivitykset Käyttöopas

Ulkoiset laitteet. Asiakirjan osanumero: Tässä oppaassa kerrotaan lisävarusteina saatavien ulkoisten laitteiden käytöstä.

Ulkoiset laitteet. Asiakirjan osanumero: Tässä oppaassa esitellään lisävarusteena saatavien tietokoneen ulkoisten laitteiden käyttöä.

Client Management -hallintaratkaisut ja mobiilitulostus

Client Management hallintaratkaisut ja mobiilitulostus

HP Mobile -kaukosäädin (vain tietyt mallit) Käyttöopas

HP OfficeJet 200 Mobile Printer series. Bluetooth-asennusopas

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

Varmuuskopiointi ja palauttaminen Käyttöopas

Ulkoiset laitteet. Käyttöopas

PIKAOPAS. Nokia Connectivity Cable Drivers -ohjainten asentaminen

Ohjelmistopäivitykset

Rajoitettu takuu ja tekninen tuki

Ulkoiset laitteet. Käyttöopas

Varmuuskopiointi ja palauttaminen Käyttöopas

Kaukosäädin (vain tietyt mallit) Käyttöopas

Ulkoiset mediakortit. Käyttöopas

Pääset nopeasti takaisin normaaliin toimintaan!

Liitäntäkaapelin CA-42 pika-asennusohje

PALVELUIDEN TOIMITTAMINEN EDELLYTTÄÄ SOPIMUKSEN TAI OSTOTODISTUKSEN REKISTERÖINTIÄ.

Maksupäätepalvelu Palvelukuvaus

Käyttöoppaasi. HP COMPAQ DX2300 MICROTOWER PC

Tiera Sähköinen arkistointi. Palvelun käytettävyys ja sanktiot. Sopimus Tiera Sähköinen arkistointi-palvelusta

IBM-koneiden huoltopalvelujen opas

Maailmanlaajuinen rajoitettu takuu ja tekninen tuki. Tämä takuu koskee alla määritettyjä tuotteita, jotka on ostettu 1. kesäkuuta 2003 jälkeen.

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

Anna kaasunvalvontasi osaaviin käsiin. Elinkaaripalvelu

Järjestelmän varmuuskopioiminen ja palauttaminen Käyttöopas

Ohjelmistopäivitykset Käyttöopas

Ilmankäsittelykone Huoltokirja

Varmuuskopiointi ja palauttaminen

Kaukosäädin (vain tietyt mallit) Käyttöopas

Client Management -hallintaratkaisut ja Universal-tulostusratkaisut

Palvelukuvaus Ver

Palvelukuvaus v Alkujaan digitaalisen aineiston vastaanoton ja säilyttämisen palvelu

Palvelukeskus ja Huoltopalvelu

HP Contractual Care -palvelut

EPSON COVERPLUS Ehdot

Setup Utility (Tietokoneen asetukset) -apuohjelma. Oppaan osanumero:

Varmuuskopiointi ja palauttaminen

hp critical services critical services palvelukuvaus

MultiBoot. Käyttöopas

Tulostimen hallintaohjelmisto MarkVision

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

Ulkoiset mediakortit. Asiakirjan osanumero: Tässä oppaassa kerrotaan ulkoisten tallennusvälinekorttien käytöstä.

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

Dell Vostro 3460/3560

Ohjelmistopäivitykset Käyttöopas

Käyttöoppaasi. HP COMPAQ PROLIANT 400 SERVER

Aineistot Premium -palvelun käyttöehdot

Maailmanlaajuinen rajoitettu takuu ja tekninen tuki, HP ProLiant ja IA-32 palvelimet ja vaihtoehdot

Muistimoduulit. Asiakirjan osanumero: Tässä oppaassa kerrotaan tietokoneen muistin vaihtamisesta ja laajentamisesta.

Ulkoiset mediakortit. Käyttöopas

Tietokoneen asetukset -ohjelma. Oppaan osanumero:

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

Palvelukuvaus Datatalkkari LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS.

SOPIMUS [...] PALVELUSTA

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

MultiBoot Käyttöopas

Ulkoiset mediakortit. Käyttöopas

Ulkoiset laitteet. Käyttöopas

Muistimoduulit Käyttöopas

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

Ulkoiset laitteet Käyttöopas

Ulkoiset mediakortit Käyttöopas

Lataa-sovellus. 1. painos

PIKAOPAS. Nokia Connectivity Cable Drivers -ohjainten asentaminen

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Windows 8.1:n vaiheittainen päivitysopas

Käyttöoppaasi. HP COMPAQ DC5700 MICROTOWER PC

Transkriptio:

HP Laitepalvelu asiakkaan tiloissa HP Care Pack -palvelut HP Care Pack -palvelun avulla laiteongelmat ratkaistaan nopeasti ja asiantuntevasti. Asiakas voi valita useista palvelu- ja vasteajoista tarpeitaan vastaavat vaihtoehdot. Palvelun hyödyt Lisääntynyt järjestelmän käyttöaika Mahdollisimman tehokas tietotekniikkainvestoinnin tuotto Kattava huolto asiakkaan tiloissa maanlaajuisesti Palvelun ominaisuudet Vianmääritys ja tuki etäpalveluna Huolto asiakkaan tiloissa Materiaalit ja varaosat Joustavat palvelu- ja vasteajat Toimintakuntoisuuden varmistaminen Maailmanlaajuinen asiantuntijaverkosto HP asiantuntijakeskuksen verkkopalvelu Etävalvontatyökalu (vain tietyille tuotteille) Ennakoiva huolto (valinnainen, vain tietyille tuotteille)

Taulukko 1. Palvelun ominaisuudet Vianmääritys ja tuki etäpalveluna Huolto asiakkaan tiloissa Asiakkaan ottaessa yhteyttä HP:n asiakaspalvelukeskukseen, HP pyrkii yhteistyössä asiakkaan kanssa määrittämään laitteistoongelman syyn. Ennen kuin HP:n asiantuntija tai HP:n valtuuttama edustaja tulee asiakkaan luo, HP voi pyrkiä selvittämään ongelman syyn tutkimalla laitteen mahdollisuuksien mukaan etäpalveluna. Jos teknistä ongelmaa ei voida selvittää etäpalveluna, HP:n asiantuntija tai HP:n valtuuttama edustaja tulee asiakkaan luo antamaan teknistä tukea palvelun piiriin kuuluvassa laitteessa ilmenneen ongelman selvittämiseksi. Tarvittaessa asiantuntija korjaa vialliset osat tai toimittaa tilalle kokonaan uuden yksikön, jotta asiakas saa täysin toimintakuntoisen laitteen. Lisäksi HP voi asentaa asiakkaan järjestelmään saatavana olevia ja suositeltuja laitteisto-ohjelmistopäivityksiä (firmware), varmistaakseen laitteistojen ongelmattoman, aikaisempaa tehokkaamman toiminnan ja yhteensopivuuden HP:n toimittamien varaosien kanssa sekä varmistaakseen laitteiston tulevat tukipalvelut. Materiaalit ja varaosat Palveluaika HP toimittaa palvelun piiriin kuuluvaan laitteeseen kaikki varaosat ja materiaalit, joita tarvitaan sen toimintakunnon varmistamiseksi. Myös huoltokitti (maintenance kit) kuuluu palveluun, mikäli ennakoiva huolto on hankittu (valinnainen). Varaosat ja vaihtoyksiköt ovat uusia, tai uudenveroisia. Vaihdetuista varaosista ja yksiköistä tulee HP:n omaisuutta. Palveluajoissa määritetään, milloin asiakas voi soittaa HP:n asiakaspalvelukeskukseen ja milloin palvelu toimitetaan etäpalveluna tai asiakkaan tiloissa. Jos asiakas soittaa sovitun palveluajan ulkopuolisena aikana, palvelun vastaanoton kirjaus siirtyy seuraavaan arkipäivään, sopimuksenmukaisen palveluajan puitteissa. Saatavana ovat seuraavat palveluajat: Toimistoaikana arkisin (9x5): palvelu on saatavana 8.00-17.00 maanantaista perjantaihin kansallisia lomapäiviä lukuun ottamatta. Arkisin 8.00-21.00 (13x5): palvelu on saatavana 8.00-21.00 maanantaista perjantaihin kansallisia lomapäiviä lukuun ottamatta. 24x7: palvelu on saatavana ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä, myös kansallisina lomapäivinä. Palvelun vasteaika Palvelun vasteaika alkaa siitä hetkestä, kun HP on vastaanottanut ja rekisteröinyt asiakkaan palvelupyynnön, ja jatkuu siihen hetkeen, jolloin korjaavat toimenpiteet on aloitettu. Kyseisen toiminnan tulee sijoittua sovitun palveluajan puitteisiin. Saatavana ovat seuraavat palvelun vasteajat: Seuraavana arkipäivänä: kun HP on vastaanottanut ja rekisteröinyt asiakkaan palvelupyynnön sovitun palveluajan puitteissa, HP:n asiantuntija tai HP:n valtuuttama edustaja aloittaa laitteen huollon seuraavana arkipäivänä asiakkaan tiloissa. Samana päivänä neljän tunnin kuluessa: kun HP on vastaanottanut ja rekisteröinyt asiakkaan palvelupyynnön, HP:n asiantuntija tai HP:n valtuuttama edustaja aloittaa laitteen huollon neljän tunnin kuluessa palvelupyynnöstä, sovitun palveluajan puitteissa. Toimintakuntoisuuden varmistaminen Maailmanlaajuinen asiantuntijaverkosto 4 tunnin vasteajan palvelussa HP:n asiantuntija tai HP:n valtuuttama edustaja jatkaa työtä, kunnes laite on toimintakuntoinen tai niin kauan kuin huoltotyö voi edetä kohtuullisesti. Työ voi keskeytyä tilapäisesti, jos tarvitaan lisää varaosia tai resursseja, mutta se jatkuu välittömästi näiden saavuttua. HP:n maailmanlaajuisen asiantuntijaverkoston ansiosta voidaan ratkaista kaikki monimutkaisetkin laitteisto-ongelmat.

Taulukko 1. Palvelun ominaisuudet (jatkuu) HP asiantuntijakeskuksen verkkopalvelu Etävalvontatyökalu (vain tietyille tuotteille) HP antaa asiakkaalle rajoittamattoman pääsyn HP asiantuntijakeskuksen (IT Resource Center) tietokantaan, joka sisältää tunnettuihin ongelmiin ja niiden ratkaisuihin liittyviä tietoja, tuotekuvauksia, teknisiä määrityksiä ja teknistä kirjallisuutta. Myös palvelupyyntöjen kirjaaminen voidaan tehdä tätä kautta. (www.itrc.hp.com) Asiakkaat, jotka täyttävät minimivaatimukset, saavat käyttöönsä Instant Support Enterprise Edition (ISEE) -etävalvontatyökalun. Valvontaohjelma tarkkailee laitteen tilaa ja tuottaa ilmoituksen aina kun havaitsee laitteessa jotain normaalista poikkeavaa. Ilmoitukset siirtyvät HP:lle ja HP ryhtyy toimenpiteisiin, mikäli se katsotaan tarpeelliseksi. Asiakkaan luvalla HP voi harkintansa mukaan myös käyttää etäyhteyttä havaitun ongelman selvittämiseksi ja ratkaisemiseksi. Ennakoiva huolto (valinnainen, vain tietyille tuotteille) HP:n asiantuntija tai valtuuttama edustaja vaihtaa huoltokittiin (maintenance kit) kuuluvat HP-osat. Kun tulostin ilmoittaa huoltokitin vaihtotarpeesta, asiakas ottaa yhteyttä HP:n asiakaspalvelukeskukseen (normaalina toimistoaikana) sopiakseen ajankohdan palvelun toimittamiselle. Tämän jälkeen HP:n edustaja tulee asiakkaan luo sovittuun aikaan, vaihtaa huoltokitin, puhdistaa tulostimen ja antaa ohjeita puhdistus- yms. toimenpiteistä, joita asiakas voi itse suorittaa. Lopuksi asiantuntija tulostaa testisivun. Tulostimen tulee olla toimintakunnossa ennen kuin huoltokitti voidaan vaihtaa. Huoltokitin voi vaihtaa vain HP:n valtuuttama edustaja. Taulukko 2. Valinnaiset palvelun ominaisuudet Vain perusyksikkö - palvelu (CPU only) Tietyille tuotteille voi valita Vain perusyksikkö -palvelun. Tällöin palvelu rajoittuu vain laitteen perusyksikköön, jolloin näytön tai telakointiaseman huolto eivät kuulu palvelun piiriin. Sivumäärärajoitukset Viallisen levyn säilyttäminen Tiettyjen tulostimien palvelutasot sisältävät sivumäärärajoituksia. Tietyn sivumäärän mukaisen palvelun voimassaoloaika päättyy, kun joko sopimuksen mukainen sivumäärä saavutetaan tai vaihtoehtoisesti määritetty aikaraja umpeutuu. Joissain tapauksissa asiakas saattaa haluta säilyttää viallisen levyn itsellään tietoturvasyistä. Tämä lisäpalvelu on saatavana tietyille tuotteille.

Taulukko 3. Palvelutasot Vasteaika seuraavana työpäivänä toimistoaikana (9x5) Asiakkaan tehtyä palvelupyynnön HP:n asiantuntija tai HP:n valtuuttama edustaja aloittaa laitteiston huoltotyön neljän tunnin kuluessa 8.00-17.00. Edellytyksenä neljän tunnin vasteajalle on, että HP on saanut asiakkaan palvelupyynnön 8.00-13.00 maanantaista perjantaihin kansallisia lomapäiviä lukuun ottamatta. Jos palvelupyyntö on tullut perjantaina myöhemmin kuin klo 13.00, se kirjataan tulleeksi kyseiseen aikaan, mutta 4h vasteajan laskenta keskeytyy klo 17.00 ja jatkuu taas seuraavana arkipäivänä klo 8.00 alkaen. 4 tunnin vasteaika arkisin klo 8.00-21.00 (13x5) Asiakkaan tehtyä palvelupyynnön HP:n asiantuntija tai HP:n valtuuttama edustaja aloittaa laitteiston huoltotyön neljän tunnin kuluessa 8.00-21.00. Edellytyksenä on, että HP on saanut asiakkaan palvelupyynnön 8.00-17.00 maanantaista perjantaihin kansallisia lomapäiviä lukuun ottamatta. Jos palvelupyyntö on tullut myöhemmin kuin klo 17.00, se kirjataan tulleeksi kyseiseen aikaan, mutta 4h vasteajan laskenta keskeytyy klo 21.00 ja jatkuu taas seuraavana arkipäivänä klo 8.00 alkaen. 4 tunnin vasteaika joka päivä vuorokauden ympäri (24x7) Asiakkaan tehtyä palvelupyynnön HP:n asiantuntija tai HP:n valtuuttama edustaja aloittaa laitteiston huoltotyön neljän tunnin kuluessa vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. Matkavyöhykkeet Seuraavan arkipäivän vasteajan palvelu on voimassa koko maassa. 4 tunnin vasteajan palvelu arkisin (ma-pe 8.00-17.00 tai 8.00-21.00) on voimassa 160 kilometrin etäisyydellä Espoosta, Turusta, Tampereelta, Jyväskylästä ja Oulusta. 4 tunnin vasteajan palvelu vuorokauden ympäri (24x7) on voimassa 160 kilometrin etäisyydellä Espoosta, Turusta, Tampereelta, Jyväskylästä ja Oulusta. Näiden paikkakuntien ulkopuolella palvelun saatavuus on tarkistettava erikseen.

Kattavuus Sopimus kattaa siinä mainitun HP:n tai Compaqin varsinaisen laitteiston, kaikki HP:n tukemat sisäiset osat ja kaikki HP:n tai Compaqin vakiotyyppiset lisävarusteet ja -laitteet, jotka asiakas on ostanut samaan aikaan tai myöhemmin kuin varsinaisen laitteen ja jotka on asennettu saman sarjanumeron mukaiseen järjestelmään. Lisälaitteita ovat esimerkiksi hiiri, näppäimistö, telakointiasema ja näyttö lukuun ottamatta yli 22 tuuman näyttöjä. Laitteistokehikkoon asennettujen palvelin- ja tallennuslaitteiden osalta HP Care Pack kattaa samaan kehikkoon asennetut HP:n tukemat kehikkooptiot (HP-qualified rack options), jotka on hankittu samaan aikaan tai myöhemmin kuin HP Care Packin kattama laite. HP BladeSystem -palvelinkotelon palvelu kattaa palvelinkotelon lisäksi sen optiot eli palvelinkytkennät, virtalähteet, virranjakelun ja diagnostiikka-asemat. Tietyille tuotteille voi valita Vain perusyksikkö - tukipalvelun. Tällöin huoltopalvelu rajoittuu vain laitteen perusyksikköön, jolloin näytön tai telakointiaseman huolto eivät kuulu palvelun piiriin. Jos tiettyä osaa ei enää valmisteta, saatetaan tarvita päivitysmenettelyä. Tällöin HP suosittelee asiakkaalle sopivaa korvaavaa osaa. Asiakkaan velvollisuudet Asiakkaan on rekisteröitävä HP Care Pack -sopimuksen piiriin otettava laite HP-jälleenmyyjältä oston yhteydessä saatavien rekisteröintiohjeiden mukaan. Tämä ei päde silloin, kun kyseessä on palvelu, jonka HP itse rekisteröi. HP saattaa pyytää asiakasta asentamaan etätyökaluja, jotka katsotaan tarpeelliseksi 4 tunnin vasteaikapalvelun toimittamiseen. Mikäli etätyökalut on asennettu, asiakas on velvollinen antamaan HP:lle oikeuden etäyhteyden käyttöön. Asiakas on velvollinen auttamaan HP:tä ratkaisemaan ongelma etäpalveluna antamalla kaikki tarvittavat tiedot, jotta HP voi toimittaa tarvittavat etätukipalvelut kohtuullisessa ajassa tai etsiä työhön sopivan asiantuntijan käynnistämällä pyydettäessä laitetta testaavan ohjelmiston tai muita diagnostisia työkaluja toteuttamalla muita kohtuullisiksi katsottavia toimenpiteitä, jotta HP voi tunnistaa ja selvittää ongelman laadun. Asiakas on velvollinen asentamaan itsevaihdettavat varaosat. Tällaisissa tapauksessa asiakkaan tulee myös huolehtia viallisen osan palauttamisesta HP:lle sovitun ajan kuluessa. Ellei HP saa viallista osaa asiakkaalta sovitussa ajassa, asiakas on velvollinen maksamaan varaosahinnan HP:lle. HP Care Pack -palvelun piiriin eivät kuulu: Kuluvat osat, kuten akut, muste- ja väripatruunat eikä Tablet PC -kynät Maintenance kit ja muut tarvikkeet (maintenance kit kuuluu, mikäli valinnainen ennakoiva huolto on hankittu) Muiden valmistajien laitteet Laitteet, joita valtuuttamaton huoltohenkilö tai asiakas itse on korjannut Asiakkaan asentamat lisäohjelmistot ja ohjaimet Projektorin polttimet ellei toisin ole ilmoitettu.

Palvelun rajoitukset Huolto toimitetaan HP:n harkinnan mukaan etätyönä tehtynä vianmäärityksenä ja tukena, palveluna asiakkaan tiloissa tai muuna palveluna tai edellä mainittujen yhdistelmänä. Muu palvelu voi tarkoittaa asiakasvaihdettavien osien (esim. näppäimistö, hiiri, monitori) toimittamista esimerkiksi kuriiripalveluna. HP määrittelee sopivaksi katsomansa toimitustavan pysyäkseen sopimuksen mukaisissa palveluajoissa. Vasteaikavelvoite katsotaan toteutuneeksi, mikäli ongelma voidaan ratkaista etäpalveluna tai muuten kuin asiakkaan tiloissa suoritettavana palveluna vasteajanpuitteissa. Täysin vikasietoisten tallennusjärjestelmien (esim. XP Storage Array) osalta sovittu vasteaika pätee vain silloin, kun kyseessä on HP:n kriittiseksi määrittämä tilanne, jolla on vaikutusta asiakkaan liiketoimintaan tai suorituskykyyn. Vasteaika muille kuin kriittisille tilanteille saattaa vaihdella. Tilaustiedot HP Care Pack -palvelun saatavuus voi vaihdella laitteesta ja maantieteellisestä sijainnista riippuen. HP Care Pack -palvelu ovat hankittavissa HP:ltä tai HPjälleenmyyjiltä laitteen ostohetkellä tai myöhemmin. Palvelun hankinta edellyttää laitteen perustakuun voimassaoloa. Lisätiedot Lisätietoja HP:n ohjelmisto- ja laitepalveluista saa HP:n toimipisteistä ja HP:n jälleenmyyjiltä maailmanlaajuisesti tai HP:n Web-sivustosta osoitteesta: http://www.hp.fi/palvelut Palveluun ei sisälly: käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen ja tietojen palauttamista sovellusten testaus ja asiakkaan pyytämät lisätestit yhteys- tai yhteensopivuusongelmien vianselvitystöitä ohjelmistoihin ja verkkoyhteyksiin liittyvät ongelmat palvelua, jonka tarve johtuu siitä, että asiakas on laiminlyönyt HP:n määräämien korjaus- ja muutostöiden suorittamisen palvelua, jonka tarve johtuu siitä, että asiakas on laiminlyönyt muiden HP:n suosittelemien toimenpiteiden suorittamisen 2006 Tekijänoikeus kuuluu Hewlett-Packard Development Company, L.P:lle. Tässä esitettyjä tietoja voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta. HP:n tuotteita ja palveluja koskevat vain ne nimenomaiset takuut, jotka ko. tuotteeseen ja palveluun on liitetty. Mikään tässä esitetty ei ole tarkoitettu laajentamaan ko. takuita. HP ei vastaa teknisistä tai toimituksellisista syistä johtuneista virheistä tässä asiakirjassa. HP:n ohjelmisto- ja laitepalveluja koskevat HP:n yleiset sopimus- ja toimitusehdot tai muut asiakkaan Intel, Xeon ja Pentium ovat Yhdysvalloissa rekisteröityjä tavaramerkkejä tai Intel Corporationin omistamia tavaramerkkejä. 5982-6547FIE. Joulukuu 2006