LINDA LINEN YLEISET MATKAEHDOT Nämä matkaehdot ovat voimassa Linda Linen varauksille ja lipuille. Linda Linen matkaehdot ovat voimassa seuraavaan muutokseen asti. Linda Line pidättää oikeuden aikataulu-, tuote- ja hintamuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Matkustajien tulee noudattaa Linda Linen järjestyssääntöjä ja turvallisuusohjeita, sekä laivan kapteenin ohjeita. Linda Line voi kieltäytyä kuljettamasta henkilöä, joka voi käyttäytymisellään aiheuttaa kustannuksia yhtiölle tai olla vaaraksi kanssamatkustajille, itselleen tai laivalle. Alkaen 24.08.2012 ostetuille lipuille lisääntyy 5 polttoainemaksu. Polttoainemaksu lisääntyy kaikille lipuille ja varauksille jokaisesta matkustajasta jokaisessa suunnassa. Polttoainemaksua ei lisäänny sarjalipuille ja aikaisemmin kuin 24.08.2012 maksetuille lipuille. Linda Linen alukset liikennöivät säävarauksella. Vuoron peruuntuessa matkustajat joilla on maksettu varaus voivat valita 3 vaihtoehdosta. Mahdollisen siirron yhteydessä emme korvaa mahdollista hinnanerotusta (koskee myös Linda- ja VIP-luokan lisämaksuja). Siirron jälkeen ei takaisinmaksua.sääperuutuksen sattuessa voi matkustaja valita seuraavista vaihtoehdoista: 1. Linda Linen lipulla siirto sopimuslaivoille niiden paikkatilanteen mukaan (sopimuslaivoille ei voi tehdä varauksia ennen Linda Linen lähdön virallista peruutusilmoitusta). Siirtoja sopimuslaivoille tehdään paikkatilanteen mukaan sen jälkeen, kun Linda Linen lähdöt on peruttu. Jos joku Linda Linen lähtö on juuri tapahtumassa ennen sopimuslaivan lähtöaikaa, silloin muutetaan liput Linda Linen omille lähdöille. Varauksia sopimuksellisille laivoille ei pystytä tekemään jos sopimuksellisen laivan lähtöön on jäänyt aikaa alle 1h. Siirtomaksujen muutoksista johtuen lisääntyy alkaen 01.09.2011 lippuihin seuraavat lisämaksut: Economy sarjaliput 16 / henkilö / suunta Erikoistarjouksien liput omien ehtojen mukaan Turistiluokan liput ja sarjaliput 10 / henkilö / suunta Lindaluokan liput ja sarjaliput 6 / henkilö / suunta VIP-luokan liput ja sarjaliput lmaiseksi 2. Erikoistarjouksien kohdalla noudatetaan niiden sääntöjä ja mahdollinen lisämaksu saatetaan periä. Linda Linde ehdottaa mahdollisen siirtovaihtoehdon ja mikäli se ei ole sopiva voi matkustaja valita toisen seuraavista vaihtoehdoista: 3. Peruuntuneen matkan lipun käyttö Linda Linen laivoilla kauden loppuun asti (1.10 jälkeen ostetut liput, jotka jäävät käyttämättä myrskyn vuoksi, ovat voimassa seuraavan vuoden toukokuun loppuun asti). 4. Peruuntuneen matkan lipusta palautetaan rahat 100%. Takaisinmaksu suoritetaan vain henkilölle joka on ollut rekisteröitynä lipulla. Sään tai muun force majeure- esteen vuoksi vuoron peruuntumisesta johtuen asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista kustannuksista ja/tai lisäkuluista ei yhtiö vastaa. Erikoistarjouksien
kohdalla asiakkaan tulee tarkistaa mahdolliset rajoitukset. Lipun hintaan sisältyvää ruokaa, juomaa tai muuta vastaavaa lisäpalvelua ei korvata sopimuslaivoilla. Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus. Suosittelemme tutustumaan alla oleviin Linda Linen matkaehtoihin. Varausta tehdessä tai lippua ostaessa matkustaja sitoutuu noudattamaan Linda Linen seuraavia matkaehtoja: 1.1 Matkan varaaminen ja lipun ostaminen Yksittäismatkustajat Lippu on mahdollista varata puhelimitse Suomessa 0600 0668970 (1.64 /puhelu + pvm) tai Eestissä 16100 (0.8 /puhelu + pvm), online-varauksena www.lindaline.fi / www.lindaliini.ee tai sähköpostilla voi lähettää varauspyynnön osoitteeseen myynti@lindaline.fi / info@lindaliini.ee. Varaaminen on maksutonta kaikille asiakkaille. Edullisimmat hinnat lja erikoistarjoukset öytyvät Internetistä www.lindaline.fi / www.lindaliini.ee. Varausta tehdessä tulee ilmoittaa matkan suunta/suunnat, päivämäärä/päivämäärät, lähdön/lähtöjen ajat, kaikkien matkustajien etu- ja sukunimi, sukupuoli, syntymäaika, kansalaisuus sekä yksi matkapuhelinnumero yhteyspuhelinnumerona. Liput tulee lunastaa kassalla varausnumeroa vastaan. Lippuihin jotka maksetaan satamassa (sekä Helsingissä että Tallinnassa) ja lähtöön on aikaa alle 24h, lisätään 5 / lippu palvelumaksu. Matka tulee olla maksettuna viimeistään tuntia ennen lähtöä. Mikäli varausta ei ole maksettu sovittuun aikaan mennessä, on yhtiöllä oikeus perua asiakkaan varaus ilman ennakkoilmoitusta. Sarjalippu Sarjalipun omistajat voivat varata lipun joko puhelimitse (09) 668 97050 Suomessa tai 16100 (0.8 /puhelu + pvm) Eestissä. Lipun voi varata myös Internetissä osoitteessa www.lindaline.fi / www.lindaliini.ee. Varaus otetaan automaattisesti sarjalipulta. Jos matkustaja ei aio matkustaa, tulee varaus perua viimeistään 2 tuntia ennen lähtöä.economy sarjalipulla voi varata matkan vain tietyille lähdöille Helsingistä ja Tallinnasta (tutustu kortin käyttöehtoihin). Sarjalipun omistajat ovat velvoitettuja näyttämään sarjalippunsa voidaakseen tehdä varauksen terminaalissa tai päästääkseen laivaan. Ryhmävaraukset ja hotellipaketit Yli 10 henkilön ryhmävaraukset tulee tehdä kirjallisena osoitteessa ryhmat@lindaline.fi tai grupid@lindaliini.ee. Lisätietoja ryhmämatkoista saa puhelimitse (09) 6689 7040 Suomessa tai (+372) 6999 333 Eestissä. Suosittelemme paikkojen varaamista hyvissä ajoin. Ryhmämatkoissa sovelletaan yhtä alennusta kerrallaan. Ryhmän nimilista tulee lähettää viimeistään viikkoa ennen matkaa. Jos ryhmälle on varattuna hotellipaketti, tulee ryhmän nimilista lähettää viimeistään 2 viikkoa ennen lähtöä. Koko ryhmän tulee matkustaa samanaikaisesti samoilla laivavuoroilla. Mikäli joku ryhmän jäsenistä muuttaa matkasuunnitelmiaan hän ei ole oikeutettu takaisinmaksuun vaan hänen täytyy lunastaa uusi lippu. Ryhmävarauksen osalta peritään ennakkomaksu 10 /150 EEK henkilöä kohden, hotellimatka- ja muiden pakettien osalta 30 /450 EEK henkilöä kohden. Mikäli ennakkomaksua ei ole maksettu sovittuun aikaan mennessä, on yhtiöllä oikeus perua asiakkaan varaus ilman ennakkoilmoitusta. Ryhmävarauksen muutos- ja peruutusehdot, riippuen ryhmän koosta ja lähdöstä, ovat saatavilla Linda Linen ryhmäosastolta. Ryhmäliput tulee maksaa kokonaisuudessaan viimeistään 28 vrk ennen lähtöä. Mikäli matka varataan myöhemmin kuin 28 vrk ennen lähtöä, tulee matka maksaa välittömästi. Ryhmälippua ei voi kuluitta muuttaa eikä perua, jos lähtöön on vähemmän kuin 28 vrk. Mikäli varaukseen liittyy Linda Line Oy:n ulkopuolinen yhteistyökumppani, kuten hotelli, noudatetaan erikseen kunkin kumppanin peruutusehtoja.
Alle 18-v. nuorisoryhmien matkustajien on esitettävä vanhemman/huoltajan allekirjoituksella varustettu matkustuslupa (jokaisella alaikäisellä erikseen). Matkustuslupakaavakkeen voi tulostaa Linda Linen kotisivulta. Varauksia ja lippuja voi lunastaa ainoastaan Linda Linen satamasta tai Linda Linen myyntipisteistä Helsingissä ja Tallinnassa (myös internetistä). Laivalle pääsee ainoastaan esittämällä varusvahvistuksen, kuitin tai varausnumeron yhdessä henkilöllisyystodistuksen kanssa (koskee kaikkia matkustajia). Suosittelemme asiakkaita saapumaan satamaan viimeistään tuntia ennen lähtöä. Suosittelemme varautumaan mahdollisiin jonoihin lähtöselvityksen aikana ja saapumaan hyvissä ajoin satamaan. 1.2. Lippujen ja varausten muutokset (Ei koske erikoistarjouksia) Lippujen ja varausten muutokset tulee tehdä arkisin klo. 9-17. Jos lipulta halutaan erottaa matkustaja toiselle lipulle, tulee se myös tehdä arkisin klo. 9-17. Yksittäismatkustajat Liput ja varaukset tulee muuttaa viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä. Tämän jälkeen muutoksia ei ole enää mahdollista tehdä (meno-paluu lipussa otetaan huomioon matkan alkamispäivä ja kellonaika). Varauksessa voi muuttaa päivämäärää, kellonaikaa, matkustajien määrää ja matkustajien henkilötietoja (nimi, syntymäaika yms.). Lippua muuttaessa tulee matkustajan maksaa mahdollinen hintaero, edullisempaan muutettaessa hinnanerotusta ei korvata. Lippua voi muuttaa ainoastaan kaksi kertaa. Lipun muutoksesta tai matkustajan erottamisesta lipulta peritään 3 euroa/muutos. Jos lipulta erotetaan matkustaja toiselle lipulle, suosittelemme kassalla esittää alkuperäinen lippu ja kaikkien alkuperäisellä lipulla matkustavien henkilöiden tulee olla myös kassalla. Ongelmien välttämiseksi tulee kaikille matkustajille tehdä oma varaus. Online-varausmuutoksissa tulee matkustajan ottaa yhteyttä Linda Linen myyntipisteeseen. Lipun tai varauksen muuttamisessa otetaan huomioon alkuperäisen lipun matkustuspäivä ja aika. Sarjalippu Linda Linen kassalla tekemän varauksen tai lipun oston yhteydessä tulee matkustajan esittää passi tai henkilökortti. Sarjalipun varausta voi muuttaa viimeistään 2 tuntia ennen lähtöä. Kaikki varaukset, joita ei ole muutettu tai peruttu ennen matkan alkua, veloitetaan sarjalipulta. Linda Line voi kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa, joka on ilmoittanut väärät henkilötiedot. Linda Line pidättää itselleen oikeuden sulkea sarjalippu jonka haltija on antanut väärää tietoa lähtöselvityksessä (ilman takaisinmaksua missään vaiheessa). Ryhmät ja hotellipaketit Ryhmälippuja ja varauksia koskevat muutokset tulee tehdä viimeistään 28 vrk ennen lähtöä. Muutoksia matkustajien nimilistaan ja matkustajatietoihin voi tehdä lähtöselvitykseen asti. Isompien hotellipakettien muuttaminen ja matkustajien erottelu tulee sopia erikseen ryhmäosaston kanssa. Ryhmäosasto on auki arkisin klo 9 17. Kaikki varauksia koskevat toiveet tulee lähettää kirjallisesti osoitteeseen ryhmat@lindaline.fi tai grupid@lindaliini.ee. Lipun muuttamisesta tulee maksaa muodostunut hintaero, edullisempaan muutettaessa hinnanerotusta ei korvata. Ryhmä- ja hotellivarauksia sekä lippuja ei voi muuttaa, jos lähtöön on aikaa alle 28 vrk. Lipun tai varauksen muuttamisessa tai erottelussa otetaan huomioon alkuperäisen lipun matkustuspäivä ja aika. 1.3. Lippujen takaisinosto Matkustaja on itse velvollinen selvittämään sekä huolehtimaan matkalla tarvittavista matkustusasiakirjoista. Mikäli matka peruuntuu esimerkiksi viranomaisten evätessä viisumin tai passin ja/tai viisumin puutumisen johdosta, ei matkustaja ole oikeutettu matkan hinnan palautukseen. Matkustaja
on myös velvollinen huolehtimaan mahdollisista lisäkustannuksista johtuen näistä syistä. Suosittelemme peruutusturvalla varustetun matkavakuutuksen hankkimista. Takaisinostoa tehdessä otetaan huomioon alkuperäisen lipun päivämäärää ja kellonaikaa. 1.3.1. Yksittäismatkustajan laivalipun takaisinosto (erikoistarjouksissa mahdollisia eroavaisuuksia) Varauksista/lipuista, jotka on peruttu 48h ennen lähtöä, palautetaan 100% lipun hinnasta. Varauksista/lipuista, jotka on peruttu alle 48h ennen lähtöä, lipun hintaa ei palauteta. Jo aloitetun matkan käyttämättömistä osista ei suoriteta palautusta. Peruutuskulu vähintään 10 henkilöä kohden. Lipun takaisinostossa tulee alkuperäinen lippu toimittaa kassalle välittömästi. Takaisinmaksuissa pyydämme teitä ystävällisesti ottamaan yhteyttä Linda Linen toimistoon. 1.3.2. Sarjalippua ja sillä olevia matkoja ei osteta takaisin 1.3.3. Ryhmäliput (sis. reittimatkat ja hotellipaketit) Varauksista/lipuista, jotka on peruttu 40 28 vrk ennen lähtöä, palautetaan 90% lipun hinnasta. Varauksista/lipuista, jotka on peruttu 27-15 vrk ennen lähtöä, palautetaan 50% lipun hinnasta. Varauksista/lipuista, jotka on peruttu alle 14 vrk ennen lähtöä, rahoja ei palauteta. Peruutuskulu vähintään 30 henkilöä kohden. Lipun takaisinostossa tulee alkuperäinen lippu toimittaa kassalle välittömästi. Takaisinmaksuissa pyydämme teitä ystävällisesti ottamaan yhteyttä Linda Linen toimistoon. 1.3.4 Hotelli- ja muut paketit Varauksista/lipuista, jotka on peruttu 40 28 vrk ennen lähtöä, palautetaan 90% lipun hinnasta. Varauksista/lipuista, jotka on peruttu 27-15 vrk ennen lähtöä, palautetaan 50% lipun hinnasta. Varauksista/lipuista, jotka on peruttu alle 14 vrk ennen lähtöä, rahoja ei palauteta. Peruutuskulu vähintään 30 henkilöä kohden. Lipun takaisinostossa tulee alkuperäinen lippu toimittaa kassalle välittömästi. Takaisinmaksuissa pyydämme teitä ystävällisesti ottamaan yhteyttä Linda Linen toimistoon. 1.4. Käyttämättä jäänyt varaus Mikäli varaukseen merkitty ajankohta jää muuttamatta ja lippu määrättynä ajankohtana käyttämättä, se ei ole sen jälkeen enää voimassa eikä tämän jälkeen esitettyjä vaatimuksia ei oteta huomioon. Sairastapauksessa tulee varaus muuttaa ennen matkan alkua, Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma (sairaus, onnettomuus jne.) ja hänen täytyy peruuttaa tai muuttaa varausta, tulee se ilmoittaa Linda Linelle välittömästi. Este lähteä matkalle on osoitettava luotettavalla selvityksellä, esim. lääkärintodistuksella. Käsittelykulu on 10 / henkilö reittimatkoilla ja 30 / henkilö hotellivarauksissa. Sarjalipulla ostettu varaus menettää voimassaolonsa. Linda Line suosittelee peruutusturvalla varustetun matkavakuutuksen hankkimista välttyäkseen lisäkuluilta. Lääkärintodistus). 2. Lähtöselvitys (check-in)
Varauksensa maksaneiden matkustajien ei tarvitse asioida lipputoimistossa ennen laivaannousua. Lähtöselvitys suoritetaan portilla ennen lähtöä. Matkustajat joiden varaus on kokonaisuudessaan maksettu tulee esittää varausvahvistuksensa, alkuperäisen kuitin tai varausnumeron yhdessä henkilöllisyystodistuksensa kanssa noustessaan laivaan. Yksittäismatkustajat Matkustajalla on velvollisuus esittää lähtöselvityksessä henkilöllisyystodistus (passi, henkilökortti). Lähtöselvitys alkaa 45min. ennen lähtöä. Lähtöselvityksen jälkeen varaus on käytetty. Varaukset ovat voimassa vain niihin merkittynä lähdöllä. Lähtöselvitys suljetaan 15 min. ennen lähtöä. Linda Line pidättää oikeuden myydä myöhästyneiden matkustajien vapautuneet paikat edelleen. Laivan järjestysvalvojalla on oikeus tarkistaa matkustajan matkustusasiakirja ennen laivalle pääsyä. Kaikkien matkustajien tulee lähtöselvittää lippu (mukaan lukien pienet lapset, lemmikit, polkupyörät). Lapset alle 12 v. eivät saa yksin matkustaa aluksillamme. 13-17 vuotiailla yksin matkustavilla lapsilla tulee olla mukana vanhemman/huoltajan allekirjoittama matkustuslupa. Sarjalippu Sarjalipulla matkustavan tulee lähtöselvityksessä esittää matkustusasiakirja sekä sarjalippu. Sarjalipun omistajan tulee ilmoittautua lähtöselvityksessä viimeistään 45 min ennen lähtöä. Suosittelemme varautumaan jonoihin lähtöselvityksessä. Ryhmät Pyydämme ryhmien saapuvan lähtöselvitykseen hyvissä ajoin, viimeistään tuntia ennen lähtöä. Lipun voi lähtöselvittää jo lähtöpäivän aamusta alkaen. Ryhmänjohtaja voi lähtöselvittää koko ryhmän liput. Mukana tulee olla ryhmän nimilista, jossa tulee olla matkustajien etu- ja sukunimet, syntymäajat ja kansalaisuudet. Maihinnousukortin kadottua tulee sen matkustajan ostaa uusi lippu. Ryhmien tulee suorittaa lähtöselvitys lipputoimistossa ja jokaisella matkustajalla on oltava maihinnoususkortti noustessaan laivaan. 3. Passi ja viisumi Rajaa ylittävällä Eestin kansalaisella on aina Eestistä lähtiessä oltava mukana voimassa oleva matkustusasiakirja (Eestin kansalaisen passi, henkilökortti, diplomaattipassi tai jokin muu henkilöllisyyden todistava asiakirja, mikä on lailla säädettynä ja käy matkustusasiakirjana). Eestin kansalaiset eivät tarvitse viisumia Suomeen. Eestin rajaa ylittävällä ulkomaalaisella on oltava mukana voimassa oleva ulkomaalainen matkustusasiakirja. Ajokortti, Kelakortti tai muu vastaava ei ole virallinen matkustusasiakirja. Matkustaja on itse velvollinen huolehtimaan siitä, että hänellä on mukana voimassaoleva matkustusasiakirja. Mikäli matka peruuntuu matkustusasiakirjan puuttumisen vuoksi, ei matkustaja ole oikeutettu hinnan palautukseen. Matkustaja on myös velvollinen itse korvaamaan kaikki lisäkulut jotka ovat aiheutuneet ongelmista matkustusasiakorjojen kanssa. Lisätietoja löytyy Eestin Ulkoministeriön kotisivulta www.vm.ee. Suomen kansalaisella on ulkomaille mentäessä oltava mukana virallinen matkustusasiakirja (passi tai poliisin 1.3.1999 jälkeen myöntämä kuvallinen henkilökortti). Suomen kansalaiset eivät tarvitse viisumia Eestiin. Ajokortti, Kelakortti tai muu vastaava henkilökortti ei ole virallinen matkustusasiakirja. Lapsilla on oltava mukana oma matkustusasiakirja. 4. Vuoron peruuntuminen Linda Line ei ole korvausvelvollinen aikataulumuutoksista (lähtöjen/saapumisten myöhästyminen, vuorojen peruuntuminen), jotka johtuvat vaikeista sääolosuhteista tai muista Linda Linesta riippumattomista syistä (force majeure, tulli- tai rajavartiostotarkastukset, tekniset syyt yms.). Sää- tai muun force majeure- esteen vuoksi vuoron peruuntumisesta johtuen asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista tulonmenentyksistä, kustannuksista ja/tai lisäkuluista ei yhtiö vastaa. Laivojen kapteeneilla on oikeus peruuttaa matka viimeistään puolitoista tuntia ennen lähtöä. Linda
Line lähettää kaikille matkustajille tekstiviestin vuoron peruuntumisesta. Suosittelemme kaikkia matkustajia myös itse ottamaan puhelimitse yhteyttä myyntipalveluun tai seuraamaan uutisia Linda Linen kotisivulta ennen lähtöä. Linda Line ei suorita takaisinmaksua hinnanerotuksista mahdollisten siirtojen (muille yhtiöille) yhteydessä. Mikäli lähtö perutaan sääolosuhteiden (tuulen nopeuden ylittäessä 15 m/s ja/tai aallon korkeuden 3 m) tai teknisen syyn vuoksi, voi laivalippua käyttää kassalta saatujen ohjeiden mukaisesti: Mahdollisuus käyttää samaa lippua kauden loppuun asti asiakkaalle sopivalla Linda Linen lähdöllä (paikkatilanteen mukaisesti, suosittelemme varauksen tekemistä). Samana päivänä sopimuslaivoilla paikkatilanteen mukaan (ei koske turistiluokan Economy -sarjalippua eikä erikoistarjouksia). Linda- ja VIP-luokan lippuja ei siirretä muiden yhtiöiden business tai vastaavaan luokkaan. Linda- ja VIP- luokan hinnanerotus palautetaan asiakkaalle (ei koske sarjalipulla matkustavia). Economy -sarjalipun omistajalle ja erikoistarjouksen kanssa matkustajalle tarjotaan siirtomahdollisuutta 16 euron lisämaksua vastaan. Siirtomaksujen muutoksista johtuen lisääntyy alkaen 01.09.2011 lippuihin seuraavat lisämaksut: Economy sarjaliput 16 / henkilö / suunta Erikoistarjouksien liput omien ehtojen mukaan Turistiluokan liput ja sarjaliput 10 / henkilö / suunta Lindaluokan liput ja sarjaliput 6 / henkilö / suunta VIP-luokan liput ja sarjaliput lmaiseksi Halutessa palautamme laivalipun hinnan 100% (lunastus 1 kk:n sisällä). Palautusta varten on asiakkaan on esitettävä henkilöllisyystodistuksensa. Tilille tehdyt suoritukset palautetaan ainaoastaan sille tilille josta suoritus on tehty. 5. Sarjalippu Sarjalippu kelpaa maksuvälineenä ainoastaan Linda Linen laivalippujen lunastukseen. Sarjalippuja koskevat Linda Linen yleiset matka- ja kuljetusehdot muilta osin paitsi seuraavien erityisehtojen osalta : Sarjalippu on voimassa 2 vuotta ostopäivästä. Sarjalippu ei ole henkilökohtainen, mutta sillä voi matkustaa yksi henkilö kerrallaan. Sarjalipulla matkustavan on ilmoitettava varausta tehdessään sarjalipun numero ja kortinomistajan nimi. Sarjalipulla varattu matka vähennetään automaattisesti kortilta. Sarjalippu tulee esittää portilla lähtöselvityksessä. Sarjalipun omistajan tulee olla lähtöselvityksessä viimeistään 45 min ennen lähtöä. Lähtöselvitys sulkee 15 min ennen lähtöä. Sarjalipun omistajalla on mahdollisuus varata matkat internetin kautta osoitteesta www.lindaline.fi/ www.lindaline.ee. Turisti- ja Linda-luokan sarjalipulla saa 10% alennuksen Linnahallin terminaalin ja laivojen myymälöistä (ei koske päivälehtiä, viikkolehtiä eikä tupakkatuotteita). VIP-luokan sarjalippu oikeuttaa 15% alennukseen Linnahallin terminaalin ja laivojen myymälöistä (ei koske päivälehtiä, viikkolehtiä eikä tupakkatuotteita). Economy-sarjalippua voi käyttää Tallinna- Helsinki lähdöillä klo 12:00 asti (mukaan lukien klo 12:00) ja Helsinki-Tallinna lähdöillä klo 14:00 alkaen (mukaan lukien klo 14:00). Helsinki-Tallinna suunnalla Economysarjalippua ei saa käyttää perjantaisin. 5.1. Matkan peruuntuminen Matkan peruuntuessa huonojen sääolosuhteiden tai muista Linda Linesta riippumattomista syistä (Force majeure) ei matkaa veloiteta kortilta.kortin omistaja voi käyttää matkansa Linda Linen aluksilla myöhempänä ajankohtana. Matkan peruuntuessa tarjoaa Linda Line siirron sopimuslaivoille (paikkatilanteen mukaan) niille kortinomistajille, joilla on peruuntuneelle matkalle etukäteen tehtynä varaus. Siirtomaksujen muutoksista johtuen lisääntyy alkaen
01.09.2011 lippuihin seuraavat lisämaksut: Economy sarjaliput 16 / henkilö / suunta Turistiluokan liput ja sarjaliput 10 / henkilö / suunta Lindaluokan liput ja sarjaliput 6 / henkilö / suunta VIP-luokan liput ja sarjaliput lmaiseksi Siirtotilanteessa tulee kortin omistajan hakea kassalta lippu, joka oikeuttaa sopimuslaivalle. Lipun kanssa tulee tehdä lähtöselvitys sopimuslaivayhtiön tiskillä. Linda- ja VIP-luokan lippuja ei siirretä muiden yhtiöiden business tai vastaavaan luokkaan. Economy -sarjalipun omistaja siirretään sopimuslaivoille 16 euron lisämaksua vastaan (tämä täytyy maksaa Linda Linen kassalla). Siirto vain silloin, kun peruuntuneelle matkalle on etukäteen tehtynä lippu tai varaus. Sarjalipun omistajalle ei palauteta rahoja peruuntuneesta matkasta. 5.2. Sarjalipun katoaminen Mikäli sarjalippu katoaa, tulee sarjalipun haltijan ilmoittaa siitä viipymättä Linda Linelle. Kortinomistajan tulee käydä Linda Linen toimistossa (henkilöllisyystodistuksen kanssa) jonka jälkeen Linda Line joko sulkee sarjalipun lopullisesti tai lisää siihen huomautuksen joka sallii vain kortinomistajan matkustamista kadonneella kortilla. Kadotettu korttia ei uusita. Kortinhaltijan tulee muistaa kortinumero ja tämän jälkeen sarjalippu on vain kortinhaltijan hekilökohtaisessa käytössä.linda Line ei vastaa kadonneen kortin mahdollisista väärinkäytöksistä. 6. Turvallisuus/ matkustajien velvollisuudet Matkustaja sitoutuu noudattamaan Linda Linen voimassaolevia ehtoja ja aluksen kapteenin määräyksiä. Linda Line ja yhtiön edustajat pidättävät oikeuden olla päästämättä alukseen matkustajia, jotka voivat häiritä tai vaarantaa kanssamatkustajien, omaa tai aluksen turvallisuutta. Linda Linen henkilökunnalla on oikeus kieltää henkilöiden, jotka ovat alkoholin tai huumausaineiden vaikutuksen alaisena, joiden käyttäytyminen on häiritsevää tai vaarallista, tai jotka eivät noudata Linda Linen asettamia ehtoja, pääsy alukseen. Linda Line ei korvaa matkustajalle matkalippua, mikäli matka peruuntuu jostakin edellä mainitusta matkustajasta johtuvasta syystä. Matkustajien ei ole lupa nauttia muualta kuin aluksen anniskelupisteistä ostettuja alkoholijuomia, tupakoida muualla kuin tätä tarkoitusta varten varatuissa tiloissa tai siirtyä henkilöstötiloihin ilman erillistä lupaa (mukaan lukien komentosilta, konehuone, takakansi ym.). Asiakaspalvelijoilla on oikeus jättää palvelematta matkustajia VIPkuokassa, laivan baarissa tai muilla matkustajille tarkoitetuilla palvelualueilla jos he ovat alkoholin tai huumausaineiden vaikutuksen alaisena tai jos heidän käyttäytyminen on häiritsevää tai vaarallista. 7. Lemmikit Linda Linen aluksilla voidaan kuljettaa lemmikkieläimiä ainoastaan Turisti-luokassa saattajan valvonnassa, joko häkissä tai kuonokopalla varustettuna. Lemmikille on lunastettava matkalippu. Ilman häkkiä tai kuonokoppaa olevaa lemmikkiä ei päästetä laivaan. Matkustaja sitoutuu valvomaan, että eläin ei häiritse kanssamatkustajia, laivan miehistöä eikä vaaranna aluksen turvallisuutta. Näkövammaisen opaskoira matkustaa veloituksetta. Matkustaja vastaa sekä lemmikkieläimen että opaskoiran maahan viemisen ja maasta poistumisen edellyttämistä asiakirjoista. Linda Line ei korvaa matkustajalle matkalippuja, mikäli matka peruuntuu virheellisten tai puutteellisten asiakirjojen vuoksi tai puuttuvan häkin tai kuonokopan vuoksi. Lemmikin kuljettamisesta aluksilla ilman matkalippua voi Linda Line sakottaa 100 euroa. Matkustaja on velvoillinen matkustamaan yhdessä lemmikkinsä kanssa turistiluokassa. 8. Liikuntaesteiset, näkö- tai kuulovammaiset matkustajat Turvallisuuden takaamiseksi suosittelemme liikuntaesteisiä, näkö- tai kuulovammaisia sekä muita apua tarvitsevia matkustajia matkustamaan yhdessä avustajan kanssa (mikäli avustajaa ei ole, on avun tarpeesta ilmoitettava etukäteen lähtöselvitykseen). Näkövammaisten henkilöiden opaskoirat matkustavat veloituksetta. Linda Linen aluksilla on inva-wc ja aluksille pääsevät
matkustajat myös pyörätuolissa. Raskaana olevia matkustajia suosittelemme keskustelemaan lääkärin kanssa, mikäli matkustaja haluaa matkustaa raskauden loppuvaiheessa (viimeiset 3 kuukautta). 9. Maksutavat Tallinnan Linnahallin lipputoimistossa on mahdollista maksaa Euroissa sekä seuraavilla maksuvälineillä: kaikki eestiläiset pankkikortit; VISA, Maestro, Mastercard, Eurocard ja Visa Electron, American Express, Diners Club. Tallinnassa Kaubamajan myyntipisteessä on mahdollista maksaa Euroissa sekä seuraavilla maksuvälineillä: kaikki eestiläiset pankkikortit; VISA, Maestro, Mastercard, Eurocard ja Visa Electron, American Express, Diners Club. Linnahallin myymälässä ja baarissa on mahdollista maksaa Euroissa sekä seuraavilla maksuvälineillä: kaikki eestiläiset pankkikortit; VISA, Maestro, Mastercard, Eurocard ja Visa Electron, American Express, Diners Club. Kaikilla Linda Linen aluksilla on mahdollista maksaa Euroissa sekä seuraavilla maksuvälineillä: kaikki eestiläiset pankkikortit; VISA, Maestro, Mastercard, Eurocard ja Visa Electron, American Express, Diners Club. Laivojen maksupäätteet toimivat matkapuhelinverkossa joten maksupäätteiden toiminnassa voi esiintyä häiriöitä. Helsingissä Makasiiniterminaalin lipputoimistossa Euroissa sekä seuraavilla maksuvälineillä: kaikki suomalaiset pankkikortit, VISA, Maestro, Mastercard, Eurocard ja Visa Electron, American Express, Diners Club. 10. Palautteet Asiakaspalautteet ja mahdolliset reklamaatiot pyydämme lähettämään kirjallisena sähköpostitse osoitteeseen : palautteet@lindaline.fi tai ettepanek@lindaliini.ee. Palautteen voi lähettää myös kotisivultamme www.lindaline.fi tai www.lindaliini.ee. Palaute tulee lähettää viimeistään kuukauden sisällä matkan alkamisesta. Palautteisiin vastataan viimeistään kahden viikon sisällä palautteen saapumispäivästä. 11. Löytötavarat Kaikki laivaan ja kassalle unohdetut tavarat toimitamme kerran viikossa Suomen löytötavarapisteeseen. Piste sijaitsee Kampin kauppakeskuksen infopisteessä (katutaso, toimisto NARINKKA 3). Tavaroita voi tiedustella numerosta +358 600 04401. Tavarat säilytetään 3 kuukautta. 12. Pysäköinti Helsingissä on maksullinen pysäköinti Makasiiniterminaalin edessä (max.48h). Pysäköintimaksu suoritetaan alueella sijaitsevaan automaattiin (suosittelemme euron kolikoita). Pidempiaikainen pysäköintihalli sijaitsee Makasiiniterminaalin vieressä Europark P-Tähtitorni (Laivasillankatu 20, puhelin +358 9 6969 3000). Linda Linen lippua vastaan Linda Linen kassalta saa 10% alennuskupongin pysäköintihalliin. Sarjakortin haltijat saavat 15% alennuksen. Tallinnassa on mahdollista pysäköidä terminaalin eteen veloituksetta (max.15 min). Pidempiaikainen pysäköinti on mahdollista Linnahallin takana, missä sijaitsee ilmainen, vartioimaton pysäköintialue. 13. Aikaero Suomessa ja Virossa on sama kellonaika. GMT +2 tuntia molemmissa maissa. 14. Satamat ja terminalit Helsingissä Linda Linen alukset liikennöivät Eteläsataman Makasiiniterminaalista ja Tallinnassa Linnahallin satamasta. Molemmat terminaalit sijaitsevat kävelymatkan päässä keskustasta. Molemmissa satamissa sijaitsevat myös pääasialliset myyntipisteemme. Makasiiniterminaali sijaitsee osoitteessa:
Makasiiniterminaali Eteläsatama 00140 Helsinki Linnahallin satama sijaitsee osoitteessa: Linnahalli Sadam Mere pst. 20 E 10111 Tallinn 15. Ikärajat Lapset alle 13 vuotta eivät saa yksin matkustaa aluksillamme, vaan mukana tulee aina olla yli 18v. kanssamatkustaja. Ilman huoltajaa matkustavilla 13-17- vuotiailla matkustajilla tulee olla mukana vanhemman/huoltajan allekirjoittama matkustuslupa. 16. Lahjakortti Varatessa matkaa lahjakortilla, pyydämme ilmoittamaan lahjakortista heti varauksen alussa. Lahjakortti on voimassa ainoastaan siihen merkittynä aikana sekä siihen merkittyjen ehtojen mukaisesti. Lahjakortin voimassaoloaikaa ei voi pidentää. Vuoron peruuntuessa lahjakortista ei makseta rahoja takaisin eikä siirretä sopimusyhtiöiden laivoille, mutta lahjakorttia voi käyttää myöhempänä ajankohtana Linda Linen aluksilla. 17.Valuutta Molemmissa maissa on käytössä Euro. Makasiiniterminaalissa sijaitsee valuutanvaihtopiste joka on auki satunnaisesti.
LINDA LINEN MATKUSTAJIA JA HEIDÄN MATKATAVAROITAAN KOSKEVAT KULJETUSEHDOT 1. Kuljetussopimus ja sen osapuolet Näissä ehdoissa matkalippuna käsitettävä kuljetussopimus on solmittu Linda Line Oy:n ja matkustajan välillä. Linda Line ei kuljeta rahtia eikä myöskään ota vastuulliseen säilytykseen arvoesineitä (käteinen, arvopaperit, kulta, hopea, jalokivet, taide-esineet yms.). 2. Sovellettava lainsäädäntö Kuljetussopimukseen sovelletaan Suomen merilakia tai Viron kaupallista merilakia riippuen siitä kumpi näistä on voimassa valtuutetun oikeusistuimen sijaintipaikassa. Mikäli mitään lainsäädäntöä ei voida matkustajien ja heidän matkatavaroidensa kuljetuksessa soveltaa näissä ehdoissa käsitellyssä valtuutetussa oikeusistuimessa, sovelletaan kuljetussopimukseen vuoden 1974 Ateenan sopimusta 29.3.1990 lisäpöytäkirjalla muutetussa muodossa, joka koskee matkustajien ja heidän matkatavaroidensa kuljetusta merellä. 3. Erimielisyyksien ratkaiseminen Kuljetussopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluteitse. Mikäli osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen erimielisyyttä aiheuttaneessa asiassa, ratkaistaan kiistat vastaajan asuinpaikkavaltion mukaisessa tuomioistuimessa tai osapuolten sopimassa paikassa. Mikäli kuljetussopimuksen suhteen sovelletaan edellä kuvatulla tavalla Ateenan sopimusta, voidaan kiistakysymys ratkaista kantajan valinnan mukaisesti myös tuomioistuimessa, joka määrätään artiklan 17 kohdan 1 (b) ja (c) mukaisesti. 4. Sovellusala Matkustajien ja heidän matkatavaroidensa kuljetukseen sovelletaan kuljetussopimusta ja sovellettavan lain vaatimuksia. Merikuljetuksella tarkoitetaan aikaa, jolloin matkustaja ja hänen matkatavaransa ovat kuljettajan terminaalissa lähtösatamassa, laivassa tai kuljettajan terminaalissa tulosatamassa. 5. Liput ja laiva Kuljetussopimuksen olemassaolon todistava lippu tulee esittää lipuntarkastajalle lähtösatamassa sijaitsevassa kuljettajan terminaalissa. Kuljettaja ei ole velvollinen palauttamaan varastetun, kadonneen tai tuhoutuneen matkalipun hintaa. Muissa tapauksissa sovelletaan voimassa olevissa matkaehdoissa esitettyjä yleisehtoja, joihin voi tutustua laivalla, Linda Linen kassoilla tai internetissä osoitteessa www.lindaline.fi tai www.lindaline.ee. Sekä matkustajan että kuljettajan oikeudet kuljetussopimuksen mitätöintiin on määritelty sovellettavan lain nojalla. Kuljettajalla on oikeus käyttää kuljetuksen toteuttamiseen lippuun merkityn aluksen sijasta myös muuta alusta. 6. Matkatavaroita koskevat rajoitukset Yksi matkustaja voi kuljettaa aluksissa seuraavia mittoja vastaavat matkatavarat veloituksetta : 80 x 50 x 100 cm tai suhteessa kooltaan vastaavat matkatavarat, joiden paino ei ylitä : Turisti-luokassa: Linda- ja VIP-luokassa aikuinen 20 kg aikuinen 30 kg lapsi 5-17v. 10 kg lapsi 5-17 v. 15 kg lapsi alle 5 v. 0 kg lapsi alle 5 v. 0 kg Ylipainosta veloitetaan seuraavasti : JOKAINEN YLIMÄÄRÄINEN 10 kg = 6,50 / 100 EEK Turistiluokka Linda- ja VIP-luokka Aikuinen 20 kg veloituksetta Aikuinen 30 kg veloituksetta 20 30 kg = 6,50 /100 EEK 30 40 kg = 6,50 /100 EEK 30 40 kg = 13 /200EEK 40 50 kg = 13 /200EEK 40 50 kg = 19,50 /300 EEK 50 60 kg = 19,50 /300 EEK Lapset
10 kg veloituksetta 15 kg veloituksetta 10 20 kg = 6,50 /100 EEK 15 25 kg = 6,50 /100 EEK 20 30 kg = 13 /200EEK 25 35 kg = 13 /200EEK 30 40 kg = 19,50 /300 EEK 35 45 kg = 19,50 /300 EEK Matkatavaroiksi ei katsota käsilaukkua, sateenvarjoa, lasten kantoistuinta, vauvan kantokassia, lastenvaunuja tai rattaita, kävelykeppiä, kainalosauvoja, pyörätuolia. Matkustaja ei saa tuoda terminaaliin tai laivalle tavaroita, jotka vaarantavat tai häiritsevät muita henkilöitä, heidän matkatavaroitaan tai terminaalia, mukaan lukien syttymis- tai räjähdysherkät tavarat, tuli- ja muut aseet. Aseiden kuljettaminen Linda Linen aluksilla on kielletty. Kuljettajalla on oikeus poistaa kielletty tavara aluksesta, tehdä se vaarattomaksi tai hävittää matkustajan kustannuksella ja ilman korvausvelvollisuutta. Kuljettajalla on oikeus tarkistaa turvallisuussyistä matkustajien käsi- ja muut matkatavarat sekä terminaalissa että aluksella. 7. Kuljettajan vastuu Kuljettajan vastuu määritellään sovellettavan lain mukaisesti ja sitä rajoittaa sovellettava laki tai Ateenan sopimus lisäpöytäkirjan mukaisessa muodossa. Kuljettaja ei vastaa vahingosta, kuolemantapauksesta tai myöhästymisestä aiheutuvista kustannuksista, jotka aiheutuvat matkustajille tai heidän matkatavaroilleen ennen kohdassa 4 määriteltyä merikuljetuksen alkamista tai tämän päättymisen jälkeen. 8. Kuljettajan palveluksessa työskentelevien henkilöiden, edustajan tai itsenäisten sopimuskumppaneiden vastuu Kyseisillä henkilöillä on kuljetussopimuksen ja kohdan 2 mukaisesti sovellettavan lain perusteella samanvertaiset oikeudet kuljettajan kanssa vastuuvapauden ja vastuurajoitusten suhteen. Kuljettajan ja kyseisten henkilöiden vastuu ei voi ylittää kuljetussopimuksessa ja kohdan 2 mukaisesti sovellettavassa laissa esitettyä ylärajaa. Suomen Suurlähetystö Tallinnassa Kohtu 4, 15180 Tallinna Puh : (372) 610 32 00 Fax : (372) 610 32 81 Sähköposti : sanomat.tal@formin.fi Verkkosivut : http://www.finland.ee Konsuliyksikkö : Puh : (372) 610 32 00 Fax : (372) 610 32 88 Käyntiosoite : Pikk jalg 14, 15180 Tallinna Asiakaspalvelu : ma-pe 9:00 12:00 ja 13:30 16:30 Päivystyspuhelin : (372) 50 59 660 viikonloppuisin ja juhlapyhinä hädänalaisille Suomen kansalaisille Viron Suurlähetystö Helsingissä Itäinen Puistotie 10 00140 Helsinki Puh : (358 9) 622 02 60 Fax : (358 9) 622 02 610 Sähköposti : Embassy.Helsinki@mfa.ee Verkkosivut : http://www.estemb.fi