KARIBIAN-RISTEILY MSC OPERALLA

Transkriptio

1

2 KARIBIAN-RISTEILY MSC OPERALLA TIETOA RISTEILYSTÄSI Lomasi alkaa pian! Olemme koonneet sinulle sitä varten hyödyllistä tietoa risteilystä. Hyvää matkaa! Päivä 1: Lento Helsinki Havanna Päivät 1 2: Varadero Päivä 2: Siirtyminen hotellilta Havannan satamaan ja MSC Operalle Päivä 3-4: Havanna Päivä 5: Merellä Päivä 6: Montego Bay (Jamaika) Päivä 7: George Town (Grand Cayman) Päivä 8: Cozumel (Meksiko) Päivä 9: Risteily päättyy, siirtyminen hotellille Varaderoon Päivät 9 15: Hotelliloma Varaderossa Päivä 15: Lento Havanna Helsinki Yksityiskohtaisen reitin näet Costa Cruisesilta saamistasi matkustusasiakirjoista. 1

3 PASSI JA VIISUMI Ennen matkustamista Kuubaan sinun tulee ilmoittaa matkustusasiakirjasi tiedot lentoyhtiölle, sillä lento kulkee Yhdysvaltain ilmatilassa. Näitä tietoja kutsutaan Secure Overflight Information -tiedoiksi. Sinun on ilmoitettava tietosi Finnairille viimeistään neljä päivää ennen matkaa. Huomioithan, että voit kuitenkin varata matkan, jonka lähtöön on alle neljä päivää. Tiedot on ilmoitettava siinä tapauksessa välittömästi. Tiedot ilmoitetaan osoitteessa (avautuu 185 päivää ennen matkaa). Kuubaan matkustavien on esitettävä maahantulon yhteydessä turistiviisumi. Finnairilla talvikaudella matkustaville turistiviisumi sisältyy matkan hintaan, ja se jaetaan lennolla. Kortti täytetään lennon aikana, ja on ehdottoman tärkeää, että tiedot ilmoitetaan oikein. Huomaa, että nämä ohjeet koskevat vain Suomen kansalaisia. Muiden maiden kansalaisten on otettava yhteyttä suoraan Kuuban suurlähetystöön. MATKUSTUSASIAKIRJAT Saat seuraavat kaksi matkustusasiakirjaa sähköpostitse 2 3 viikkoa ennen matkaa: Apollomatkojen lippu, joka toimii lentolippuna Finnairin lennoille sekä hotellivoucherina. MSC Cruisesin risteilylippu. Jos olet tilannut juomapaketin ennakkoon, saat myös siitä lipun näiden asiakirjojen mukana. Tarkista, että lippuun kirjattu nimi vastaa passissa lukevaa nimeä. Jos nimesi on kirjoitettu väärin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon Säilytä kaikki asiakirjat koko matkasi ajan. MATKAVAKUUTUS Kuuban lakien mukaan kaikkien Kuubaan matkustavien on pystyttävä esittämään todistus matkavakuutuksesta, joka kattaa mahdolliset sairaala-, lääkäri- ja lääkekulut sekä kotiinkuljetuksen. Vakuutustodistuksen on oltava englanninkielinen, ja sen saa vakuutusyhtiöltä. Jos olet ottanut matkavakuutuksen Apollomatkojen (Eurooppainen) kautta, ota yhteyttä Eurooppalaiseen osoitteessa asiakaspalvelu@pohjola.fi todistuksen saamiseksi. Jos sinulla ei ole esittää vakuutustodistusta, sinulta voidaan evätä maahanpääsy Kuubaan.. RISTEILYN LÄHTÖSELVITYS INTERNETISSÄ Jotta lähtöselvitys satamassa sujuisi mahdollisimman vaivattomasti ja tehokkaasti, suosittelemme sähköisen lähtöselvityksen tekemistä MSC:n kotisivuilla heti risteilyasiakirjojen vastaanottamisen jälkeen. Lähtöselvitys onnistuu osoitteessa > Already booked > Before you go > Web Check in. Varausnumeron löydät risteilyasiakirjoista. Täytä kaikki pakolliset kentät ja tulosta sitten MSC Web Check in -asiakirja, joka tulee esittää lähtöselvityksessä satamassa. Huomaathan, että asiakirja on tulostettava heti sähköisen lähtöselvityksen tekemisen jälkeen. Sitä ei voi tulostaa myöhemmin. Tarkista, että kirjoitat nimesi oikein (kirjaimia å, ä ja ö ei voi käyttää). Rekisteröityminen on mahdollista myös satamassa lähtöselvitystä tehtäessä MSC Operalle. 2

4 RISTEILYN AIKANA JÄRJESTETTÄVÄT RETKET Varustamon sivuilta osoitteesta löydät tietoa retkistä, joita varustamo järjestää satamapysähdysten aikana. Retkiliput voi ostaa varustamon sivuilta. Maksun suorittamisen jälkeen saat tulostettavan kuitin, joka sinun tulee esittää laivalla. Jos et saa kuittia, maksua ei ole hyväksytty. Retkilippuja myydään myös laivalla. LENNOT Finnairin lennot Helsinki Havanna Helsinki LÄHTÖSELVITYS LENTOASEMALLA Viimeistään kaksi tuntia ennen arvioitua lähtöaikaa. MATKATAVARAT Yhtä henkilöä kohti. Käsimatkatavaran (1 kpl) sallitut enimmäismitat ovat 56 cm x 45 cm x 25 cm ja enimmäispaino 8 kg. Huomaa, että ruumassa kuljetettavat matkatavarat (enint. 23 kg) saattavat saapua matkakohteeseen myöhemmin, joten pakkaa lääkkeet ja muut välttämättömät tavarat käsimatkatavaraan. Huomioi nesteitä ja vaarallisia esineitä koskevat säännöt sekä meno- että paluulennolla. LENNON MYÖHÄSTYMINEN Lento voi olla joskus myöhässä. Tällaisissa tapauksissa sinun on noudatettava ensisijaisesti lentoyhtiön edustajien antamia ohjeita. Ota yhteyttä lentoyhtiön palvelutiskiin lentoasemalla. VALUUTTA (JOULUKUU 2015) Kuubassa käytetään kahta valuuttaa: pesoja (CUP), joita vain Kuuban asukkaat käyttävät, sekä turistivaluuttaa eli vaihdettavaa pesoa (peso convertible, CUC). Pesoja ei saa viedä maahan eikä pois maasta. Niitä saa vaihtaa ja kuluttaa ainoastaan Kuuban sisällä. Vaihtokurssi Yhdysvaltain dollariin (USD) nähden on erittäin korkea. Jos haluat vaihtaa käteistä rahaa, suosittelemme siksi käyttämään euroja. Visa ja MasterCard käyvät maksuvälineinä hotelleissa ja suurimmissa ravintoloissa. Niillä voi myös nostaa rahaa käteisautomaateista Havannassa ja Varaderossa. Joissakin paikoissa pienet ostokset voi maksaa euroilla. Käteisnostoista veloitetaan Kuubassa suurempi maksu kuin muissa maissa. Laivalla ei voi vaihtaa rahaa. Laivalla tekemäsi ostokset veloitetaan Cruise Card -risteilykortiltasi (euroina). Hotelliloman aikana ostamasi Apollomatkojen retket maksetaan puolestaan käteisellä vaihdettavina pesoina. Kuubassa: peso convertible, vaihdettava peso (CUC). 1 CUC = 0,91 EUR. Risteilyllä käytettävä valuutta on euro. Jamaikalla: Yhdysvaltain dollari (USD). 1 USD = 0,91 EUR. 3

5 SAAPUMINEN KUUBAAN Apollomatkojen pohjoismaiset oppaat ovat vastassa lentokentällä. Henkilökunnaltamme saat tietoa kuljetuksesta risteilyalukselta hotellille Varaderoon. Matka Varaderoon kestää noin 2,5 tuntia Havannaan noin 40 minuuttia liikenteestä riippuen. Oppaat eivät ole mukana bussissa. LÄHTÖSELVITYS RISTEILYALUKSELLE Saat tämän kirjeen ohessa esitäytettyjä matkatavaralappuja. Kiinnitä laput matkatavaroihisi satamaan saapuessasi ja jätä matkatavarat sitten laivan henkilökunnalle, joka toimittaa ne hyttiisi. Jos tarvitset lisää matkatavaralappuja, saat niitä satamasta. Kaikki matkavarat läpikäyvät tätä ennen turvatarkastuksen. Turvatarkastus saattaa kestää jonkin aikaa, joten on hyvä pakata käsimatkatavaraan sellaiset tavarat, joita arvelet tarvitsevasi ensimmäisten tuntien aikana laivalla. Lähtöselvityksessä on esitettävä passi, risteilylippu sekä luottokortti, jolta haluat, että laivalla tekemäsi henkilökohtaiset ostokset veloitetaan. Risteilyä varten saat henkilökohtaisen Cruise Card -risteilykortin, joka toimii paitsi hytin avaimena myös maksuvälineenä laivalla. MSC Operalla ei käytetä lainkaan käteistä rahaa, eikä käteisellä voi tehdä ostoksia. Risteilykortti on esitettävä myös aina laivasta poistuttaessa ja laivaan palattaessa satamapysähdysten aikana. CRUISE CARD Risteilyn viimeisenä iltana hyttiisi toimitetaan laskelma, josta käyvät ilmi risteilyn aikana tekemäsi ostokset sekä rekisteröimältäsi luottokortilta veloitettava summa. Jos laskelmassa on virheitä, ota yhteyttä laivan vastaanottoon ennen alukselta poistumista. JUOMARAHAT Laivalla sinun on maksettava juomista, huonepalvelusta ja retkistä, mahdollisista spahoidoista ja muista henkilökohtaisista ostoksistasi sekä henkilökunnan juomarahat (9 euroa päivässä aikuisilta ja 4,50 euroa päivässä 3 13-vuotiailta lapsilta). Kaikkiin laivalla ostettuihin juomiin ja kauneushoitoihin lisätään 15 prosentin palvelumaksu. Kuubassa on tavallista, että hyvästä palvelusta annetaan juomarahaa myös retkillä ja hotellissa. Juomaraha on tärkeä osa matkailu- ja palvelualalla työskentelevien kuubalaisten toimeentuloa. Kysy lisätietoa henkilökunnaltamme Kuubassa. LAIVALLA PUHUTUT KIELET Laivalla käytettävät viralliset kielet ovat englanti ja italia, ja kaikki tiedot annetaan näillä kielillä. Tietoa ei ole saatavilla pohjoismaisilla kielillä. PAKOLLINEN TURVALLISUUSHARJOITUS Ensimmäisten 24 tunnin kuluessa laivalla järjestetään turvallisuusharjoitus, joka on pakollinen kaikille risteilyvieraille sekä henkilökunnalle. Harjoituksen tarkoituksena on, että kaikki oppivat hälytyssignaalit ja tietävät, miten heidän tulee toimia ne kuullessaan. 4

6 PÄIVÄOHJELMA Ajankohtainen päiväohjelma toimitetaan hyttiisi edeltävänä iltana. Ohjelmasta löydät kaikki tarpeelliset tiedot laivan palveluista, kuten ravintoloiden ja baarien aukioloajat, sekä tietoa päivän satamakohteesta, aktiviteeteista ja viihdetarjonnasta kuten myös illan pukukoodista. Huomaa, että sinun tulee itse huolehtia siitä, että palaat laivalle kussakin satamassa ilmoitettuun aikaan. Mikäli saavut myöhässä, sinun on huolehdittava itse siirtymisestä risteilyn seuraavaan satamakohteeseen. OHJELMAA LAPSILLE Nuorimmille matkustajille on laivalla omia alueita niin sisällä kuin ulkona. Lasten- ja nuortenkerhossa 3 17-vuotiaille lapsille ja nuorille järjestetään erilaista tekemistä samanikäisten kavereiden kanssa. Kerhoa vetää koulutettu englanninkielinen henkilökunta. Jos matkustat sylivauvan kanssa, sinun on huolehdittava itse vauvanruoista, sillä niitä ei myydä laivalla. Laivalla ei ole lastenvahtipalvelua, mutta lasten- ja nuortenkerhossa järjestetään tekemistä hieman vanhemmille lapsille usein myös iltaisin. PUKEUTUMINEN LAIVALLA Kahtena risteilyiltana miesten odotetaan pukeutuvan pukuun ja solmioon ja naisten leninkiin, housupukuun tai vastaavaan. Muina iltoina riittää rento, mutta siisti pukeutuminen. Laivalla on myös maksullinen pesulapalvelu. HYTIT Kaikissa hyteissä on kaksi erillistä vuodetta, jotka voidaan haluttaessa yhdistää parivuoteeksi. Hyteissä on vaatekaappi, hiustenkuivain, sisäinen televisio, minibaari, tallelokero ja ilmastointi. Suihku ja WC. Verkkovirran jännite on laivalla 110/220 V, joten adapteria ei tarvita. ATERIAT Aamiainen, lounas ja illallinen tarjoillaan à la cartena La Caravella- ja L Approdopääravintoloissa. Illalliskattaukset ovat klo ja (paikalliset muutokset mahdollisia). Ilmoita haluamasi illalliskattaus varauksen yhteydessä. Sinulle annetaan ravintolasta pöytä, joka on sama koko risteilyn ajan. Pöytäsi on merkitty myös Cruise Card -risteilykorttiin. Jos haluat nauttia ateriat vapaammin, aamiainen ja lounas tarjoillaan myös buffetravintolassa. Aamiaisella on tarjolla maksutta kahvia, teetä, maitoa ja tuoremehua. Buffetravintolassa on juoma-automaatti, josta saa kahvia, teetä ja vettä. Kaikki muut juomat ovat maksullisia. ALKOHOLI Alkoholipitoisia juomia on myytävänä kaikissa laivan baareissa ja ravintoloissa. Ikäraja on 18 vuotta. Laivalle ei saa viedä omia alkoholijuomia nautittavaksi. Mikäli otat mukaan tai ostat alkoholia risteilyn aikana, pulloja on säilytettävä niille varatussa tilassa laivalla risteilyn loppuun asti. Tämä koskee myös laivan myymälästä ostettuja alkoholijuomia. 5

7 TUPAKOINTI Tupakointi on kielletty hyteissä, parvekkeilla, ravintoloissa sekä kaikissa muissa laivan yleisissä tiloissa. Tupakointi on sallittua vain erillisillä tupakointialueilla, joita on sisä- ja ulkotiloissa. HYTTIEN LUOVUTUS/BUSSIKULJETUS Risteilyn lopussa matkustajille jaetaan koodatut matkatavaralaput, joissa on ilmoitettu maihinnousuaika. Tarkistathan, että sinulle jää aikaa siirtyä liityntäbussiin, joka vie sinut hotelliisi Varaderossa. Liityntäkuljetuksen tarkan ajan saat Apollomatkojen oppaalta matkakohteeseen saapuessasi. Risteilyn lopussa ennen Havannaan saapumista Cruise Card -kortiltasi veloitetaan 15 euron maahantulovero henkilöä kohti. HYVIÄ VINKKEJÄ JA NEUVOJA Lue lisää Kuubasta osoitteessa MUUTOKSET Pidätämme oikeuden risteilyohjelman muutoksiin, jotka johtuvat sääolosuhteista tai muusta ennalta arvaamattomasta syystä. Mikäli tässä kirjeessä ilmoitetut tiedot poikkeavat laivalla annetuista tiedoista, laivalla annetut tiedot pätevät. TIETOA PALUUMATKASTA Kotona odottavat voivat tarkistaa lennon saapumisajan osoitteesta HYVÄÄ MATKAA! Apollomatkat toivottaa sinulle hyvää matkaa! Apollomatkojen lomamyymälä: Kaivokatu 10, Helsinki Puh: Apollomatkat, Kaivokatu 10 C, Helsinki, p , apollomatkat.fi, 6