WonderCruises Lisä- ja erityisehdot

Transkriptio

1 WonderCruises Lisä- ja erityisehdot 1. Yleistä WonderCruises myy ja välittää risteilypaketteja ja pelkkiä risteilyjä, jotka kuuluvat valmismatkalain piiriin ja niihin sovelletaan Yleisiä valmismatkaehtoja sekä matkojen erityisluonteesta johtuen lisä- ja erityisehtoja, jotka on esitelty alla, ja palveluntarjoajan (lentoyhtiön ja/tai varustamon) omia matka- ja kuljetusehtoja soveltuvin, esim. matkatavaroita koskevin, osin. WonderCruises Ab on Ruotsissa rekisteröity matkanjärjestäjä, ja se on asettanut valmismatkoistaan vakuuden Ruotsissa Kammarkollegietille ( lukuun ottamatta RCCL- ja MSC-varustamoiden risteilyjä, joista varustamot ovat asettaneet omat vakuutensa Ruotsissa Kammarkollegietille. 2. Sopimuksen syntyminen Molempia osapuolia sitova sopimus syntyy kun asiakas vastaanotettuaan ja tarkistettuaan varausvahvistuksen maksaa varausmaksun. Matkustajan tulee tarkistaa varausvahvistus ja virheistä tulee ilmoittaa viipymättä matkajärjestäjälle, muutoin vahvistuksen tiedot tulevat matkustajaa sitoviksi. Sopimuksen muutos tai siitä luopuminen tapahtuu kirjallisesti ja se edellyttää kummankin osapuolen hyväksymistä. 3. Maksuehdot Matkustaja maksaa varausmaksun WonderCruisesin varausvahvistuksessa ilmoitettuna eräpäivänä. Matka voidaan peruuttaa ilman erillistä ilmoitusta, jos matkustaja ei ole maksanut varausmaksua sovitusti. Matkustaja maksaa loppumaksun WonderCruisesin varausvahvistuksessa ilmoitettuna eräpäivänä. 4. Matkan hinta ja hinnanmuutokset

2 Hinnat ovat voimassa siitä hetkestä lähtien, kun ne ilmoitetaan, eivätkä ne koske sitä ennen varattuja matkoja. WonderCruises pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ennen sopimuksen syntymistä. WonderCruises varaa itselleen oikeuden korottaa sovittua matkan hintaa Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 9. mukaisesti. 5. Matkaa koskevat dokumentit WonderCruises toimittaa matkaa koskevat dokumentit matkustajalle matkustajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai katuosoitteeseen viimeistään seitsemän päivää ennen matkalle lähtöä, ellei muuta sovita. Matkustajan velvollisuus on tarkistaa, että dokumentit ovat sopimuksen mukaiset. Matkustajan tulee ottaa matkaa koskevat dokumentit mukaan matkalle. 6. Matkustajan vastuu Matkustajan tulee itse huolehtia, että hänellä on matkalle tarvittavat matkustusasiakirjat sekä viisumi ja rokotukset. Kehotamme matkustajia ottamaan jo matkan varausvaiheessa matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus mm. peruutuskulujen ja mahdollisen matkalla sairastumisen varalta. Kehotamme matkustajaa tarkistamaan oman vakuutuksensa peruutusturvakohdan sekä matkavakuutuksen muut mahdolliset korvausrajoitukset. Ennakkoon ilmoitettu aikataulu voi muuttua ennen matkaa. Matkustaja on velvollinen huolehtimaan, että WonderCruisesilla on käytettävissään hänen ajantasainen matkapuhelinnumeronsa mahdollisten muutosten ilmoittamiseksi. Mikäli yhteystiedot eivät ole ajan tasalla, vastaa matkustaja itse muuttuneiden tietojen aiheuttamasta vahingosta ja syntyvistä kuluista. 7. Matkustajan oikeus peruuttaa tai muuttaa varausta Matkojen erityisluonteen vuoksi WonderCruises soveltaa näiden matkojen osalta valmismatkalain 15 :n 2 momenttia, jonka mukaan matkanjärjestäjällä on oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista matkanjärjestäjällä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut ja muut matkajärjestelyt). Jos peruutuksen syy on ylivoimainen este, WonderCruises palauttaa matkustajalle

3 palveluntuottajilta mahdollisesti saamansa takaisinmaksujen lisäksi oman liikevoittonsa osuuden. Peruutuksen tai muutoksen syystä riippumatta WonderCruises soveltaa alla mainittuja varustamokohtaisia peruutus- ja muutoskuluja matkustajan peruuttaessa matkansa tai muuttaessa varauksensa lähtöpäivää, risteilyalusta, hyttikategoriaa tai matkan pituutta. Varustamokohtaisten peruutus- ja muutoskulujen lisäksi WonderCruises perii peruutuksesta tai muutoksesta 50 euron toimistokulun per matkustaja. Silloin kun matkavaraukseen sisältyy risteilyn lisäksi kuljetus reitti- tai tilauslennolla, juna-, bussi-, tai laivakuljetus tai joku muu erityisjärjestely, noudatetaan niiden peruutuksessa alla mainittujen risteilyn peruutuskulujen lisäksi näiden palveluntarjoajien omia peruutusehtoja ja peruutuskuluja. Huomaa, että lentoyhtiön veloittamat kulut reittilentojen muutoksesta, peruuttamisesta, lentolipun nimenmuutoksesta tai -korjauksesta voivat olla Yleisten valmismatkaehtojen peruutuskuluja merkittävästi korkeampia, esimerkiksi koko lentolipun osuus. Matkojen erityisluonteen vuoksi nimenmuutokset ovat mahdollisia vain rajoitetusti. Nimenmuutoksesta ja siitä aiheutuvista kuluista on sovittava tapauskohtaisesti WonderCruisesin kanssa. Risteilyn peruutuskulut: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises ja Azamara Cruises - Jos matka peruutetaan viimeistään 30 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 50 EUR/hlö. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään varausmaksu100 EUR/hlö. - Jos matka peruutetaan 13-2 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 50 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 2 vuorokautta Varauksen muutos on mahdollinen 20 EUR/hlö kuluilla aina siihen asti kun lähtöön on 30 vuorokautta. Sen jälkeen muutos katsotaan aiemman varauksen

4 Risteilyn peruutuskulut: MSC Cruises - Jos matka peruutetaan viimeistään 61 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 20 EUR/hlö. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 10 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 25 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen - Jos matka peruutetaan 15-6 vuorokautta ennen matkan - Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 6 vuorokautta Pienemmät varauksen muutokset (esim. nimenmuutokset) ovat mahdollisia 20 EUR/hlö kuluilla. Suuremmat muutokset katsotaan aiemman varauksen Risteilyn peruutuskulut: Holland America Line 1) Euroopan risteilyt (lukuun ottamatta M/S Prinsendamja M/S Maasdam -aluksilla toteutettavia risteilyjä), Karibian, Panaman kanavan, Meksikon, Bermudan, Kanadan/New Englandin, Alaskan risteilyt ja Cruisetours sekä Havaijin risteilyt, joiden kesto on alle 21 päivää. Maksuehdot: Varausmaksu matkan varauksen yhteydessä 20 % risteilyn hinnasta. Loppumaksu viimeistään 45 vuorokautta ennen matkan alkua. Peruutuskulut: - Jos matka peruutetaan viimeistään 46 vuorokautta - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan - Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 16 vuorokautta Muutos katsotaan aiemman varauksen 2) Risteilyt M/S Prinsendam Europa- ja M/S Maasdam Europa -aluksilla sekä Australian/Uuden-Seelannin, Etelä- Amerikan, Aasian, Amazonaksen, Havaiji/Tahiti & Marquesasin ja Inka-risteilyt.

5 Maksuehdot: Varausmaksu matkan varauksen yhteydessä 20 % risteilyn hinnasta. Loppumaksu viimeistään 75 vuorokautta ennen matkan alkua. Peruutuskulut: - Jos matka peruutetaan viimeistään 74 vuorokautta - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan - Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 22 vuorokautta Muutos katsotaan aiemman varauksen 3) Maailman ympäri risteilyt, pidemmät risteilyt tai matkaosuudet edellä mainituilla risteilyillä. Maksuehdot: Varausmaksu matkan varauksen yhteydessä 20 % risteilyn hinnasta. Loppumaksu viimeistään 120 vuorokautta ennen matkan alkua. Peruutuskulut: - Jos matka peruutetaan viimeistään 121 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään toimistokulu. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään varausmaksu. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 60 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 76 vuorokautta Muutos katsotaan aiemman varauksen Risteilyn peruutuskulut: Princess Cruises - Jos matka peruutetaan viimeistään 80 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 75 EUR/hlö. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 10 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 25 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen - Jos matka peruutetaan 14-8 vuorokautta ennen matkan - Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 8 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 90 % risteilyn hinnasta.

6 Muutos katsotaan aiemman varauksen Risteilyn peruutuskulut: Norwegian Cruise Line - Jos matka peruutetaan viimeistään 60 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 10 %. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 20 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 30 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen - Jos matka peruutetaan 14-8 vuorokautta ennen matkan - Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 8 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 90 % risteilyn hinnasta. Varauksen muutos on mahdollinen 50 EUR/hlö kuluilla aina siihen asti kun lähtöön on 60 vuorokautta. Sen jälkeen muutos katsotaan aiemman varauksen Peruutuskulut hyttikategorioissa: Garden Villas (kategoria S1) ja ylemmät kategoriat (S2-6, S9, SA ja SB) - Jos matka peruutetaan viimeistään 60 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 10 %. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 20 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 40 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 60 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan 8-14 vuorokautta ennen matkan - Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 8 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 90 % risteilyn hinnasta. Varauksen muutos on mahdollinen 20 EUR/hlö kuluilla aina siihen asti kun lähtöön on 30 vuorokautta. Sen jälkeen muutos katsotaan aiemman varauksen Risteilyn peruutuskulut: Classic International - Jos matka peruutetaan viimeistään 30 vuorokautta - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 25 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan 14-9 vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 50 % risteilyn hinnasta.

7 - Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 9 vuorokautta Muutos katsotaan aiemman varauksen Risteilyn peruutuskulut: Hurtigruten - Jos matka peruutetaan viimeistään 56 vuorokautta - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 30 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 60 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan vuorokautta ennen matkan alkua, peritään 90 % risteilyn hinnasta. - Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 14 vuorokautta Pienemmät varauksen muutokset (esim. nimenmuutokset) ovat mahdollisia 36 EUR/hlö kuluilla. Suuremmat muutokset katsotaan aiemman varauksen 9. Matkanjärjestäjän peruutus Matkanjärjestäjällä on Yleisten valmismatkaehtojen kohdan perusteella oikeus peruuttaa matka tai matkasarja, jos matkalle tai matkasarjaan kokonaisuutena ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua. WonderCruisesin risteilyjen ja risteilypakettien toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia. Vastuullinen matkanjärjestäjä: WonderCruises AB, Fannys väg 5, Nacka Sweden. Asiakkaan ostaessa WonderCruisesin välittämän MSCtai RCCL-varustamon pelkän risteilyn, vastuullisena matkanjärjestäjänä toimii kyseinen varustamo.