Palveluopas (Päivitetty 3.4.2006) Tervetuloa asumaan Suomeen ja Tampereelle! Tässä oppaassa kerrotaan, millaisia palveluja Tampereen kaupungilla on asukkailleen. Haluamme, että kaikki Tampereen asukkaat voivat käyttää samoja palveluita äidinkielestä riippumatta. Tampereella asuu noin 200 000 ihmistä. Heistä noin 5 800 on ulkomaiden kansalaisia. EU:n ulkopuolelta on tullut eniten maahanmuuttajia Venäjältä, Virosta, Irakista, Afganistanista, Kiinasta ja Intiasta. EU-maista on eniten tullut muuttajia Virosta, Ruotsista, Saksasta ja Isosta-Britanniasta. Kaikkiaan Tampereella asuu ihmisiä noin 125 eri maasta. Oppaassa esitellään sekä kaupungin että muiden tahojen palveluita. Muiden tahojen tiedoista vastaavat muut tahot itse. Tämä opas löytyy kaupungin Internet-sivuilta osoitteessa www.tampere.fi. Opas on myös englanniksi ja venäjäksi seuraavissa Internet-osoitteissa: www.tampere.fi/english_v/viy/fguide.htm opas on englanniksi ja www.tampere.fi/english_v -sivulta pääsee eteenpäin venäjänkieliseen versioon. Opas löytyy myös seuraavasta osoitteesta: www.infopankki.fi Myös Kulttuurikeskus UNIPOINT palvelee sinua, jos tarvitset apua tai neuvoja. UNIPOINT on Vanhalla kirjastotalolla, Vanhan kirkon takana Keskustorin laidalla. Yhteystiedot löydät tästä oppaasta. Kaupungin yhteystiedot: 1
Tampereen kaupunki Aleksis Kiven katu 14 16 C PL 487, 33100 Tampere Puhelin...020 71 100 Faksi...020 716 6196 Tampereen alueen suuntanumero on 03. www.tampere.fi etunimi.sukunimi@tampere.fi 2
Hakemisto 1. Asuminen Tampereella...5 1.1 Ajokortti ja auton rekisteröinti...5 1.2 Asuminen...6 1.3 Erikieliset TV- ja radio-ohjelmat...9 1.4 Internet...10 1.5 Jätehuolto ja kierrätys...14 1.6 Kansalliset vapaapäivät...16 1.7 Kaupungin maahanmuuttajatyön koordinaattorit...16 1.8 Kaupungin neuvontapisteitä...17 1.9 Pankit...18 1.10 Postipalvelut...18 1.11 Puhelin- ja Internet-palvelut...19 1.12 Sähkö...20 1.13 Televisio...20 1.14 Veden toimitus...21 2. Sosiaali- ja terveyspalvelut...22 2.1 Erikoissairaanhoito...22 2.2 Erityispalvelut...23 2.3 Hallintopalvelut...26 2.4 Perusterveydenhoito...26 2.5 Sosiaalipalvelut...30 2.6 Vanhusten palvelut...34 3. Koulujärjestelmä ja koulutus...36 3.1 Aikuisten suomen kielen koulutus...36 3.2 Korkeakoulut...36 3.3 Lasten päivähoito ja esiopetus...38 3.4 Perusopetus...39 3.5 Toisen asteen koulutus...41 4. Liikenne...44 4.1 Junat...44 4.2 Lentoliikenne...44 4.3 Paikalliset bussit...45 4.4 Pysäköinti...46 4.5 Taksit...46 4.6 Vesiliikenne...46 5. Vapaa-aika...47 5.1 Elokuvat...47 5.2 Festivaalit...47 5.3 Huvi- ja -virkistyspuistot...49 5.4 Kalastus ja ravustus...50 5.5 Kirjasto...51 5.6 Konsertit...53 5.7 Kulttuuri...54 5.8 Käsityöt...56 5.9 Matkailu...56 5.10 Museot ja näyttelyt...57 5.11 Neuvontaa kotitalousasioissa...59 5.12 Nuoriso...59 5.13 Puutarhanhoito ja viljely...60 5.14 Ravintolat ja kahvilat...60 5.15 Tapaamispaikkoja...60 5.16 Torit ja markkinat...61 3
5.17 Urheilu ja harrastukset...62 5.18 Veneily...64 5.19 Ystävyysseurat...64 6. Uskonto...65 7. Julkisen hallinnon organisaatiot...67 7.1 Ensimetri apua yrittäjille...67 7.2 Invest in Tampere...67 7.3 Kansaneläkelaitos (Kela)...68 7.4 Kunniakonsulit...69 7.5 Löytötavaratoimistot...70 7.6 Oikeustalo...70 7.7 Poliisi...71 7.8 Tampereen aluepelastuslaitos...71 7.9 Tampereen kaupungin kansainvälisten asioiden yksikkö...72 7.10 Tampereen kaupungin keskusvirastotalo...72 7.11 Tampereen maistraatti...72 7.12 Tampereen oikeusaputoimisto...73 7.13 Tampereen työvoimatoimisto...73 7.14 Tampereen verotoimisto...74 7.15 Tullin ohjesäännöt...74 7.16 Ulkomaalaisvirasto...75 4
1. Asuminen Tampereella 1.1 Ajokortti ja auton rekisteröinti Suomessa ajokortin voi saada 18-vuotias henkilö, joka on suorittanut ajokokeen. Alle 18-vuotiaat eivät voi Suomessa ajaa autoa, vaikka he olisivat kotimaassaan suorittaneet ajokortin. Suomessa kelpaavat myös muiden EU- ja ETA-maiden ajokortit. Kuljettaja voi vaihtaa ne suomalaiseen ajokorttiin, jos hän asuu Suomessa vakituisesti. Tämä ei kuitenkaan ole välttämätöntä. Suomessa voi ajaa myös ajokortilla, joka on myönnetty niin sanotuissa Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltiossa. Tällä kortilla voi kuitenkin ajaa vain vuoden verran maahan tulosta lähtien. Muussa kuin Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltiossa myönnetty ajokortti ei kelpaa Suomessa. Lisätietoja ajokorttiin liittyvistä asioista saat poliisilta. Tampereen kihlakunnan poliisi Lupayksikkö Hatanpään valtatie 16... 071 874 0131 Avoinna ma ke ja pe 8 16.15, to 8 17 www.poliisi.fi Ajoneuvon rekisteröinti Suomessa pysyvästi käytettävä ajoneuvo eli auto tai moottoripyörä on rekisteröitävä. Ajoneuvo tarkastetaan rekisteröintiä varten, ja autonomistajan on maksettava siitä autoveroa Suomen tullille. Rekisteröity auto saa suomalaiset rekisterikilvet. Jos auto on rekisteröity jossakin muussa Geneven tai Wienin tieliikennesopimusvaltiossa, sitä voi käyttää Suomessa vuoden verran maahan tulosta lähtien. Lisätietoa auton rekisteröinnistä poliisilta tai Internetistä www.ake.fi. 5
1.2 Asuminen Kun muutat uuteen asuntoon, ilmoita uusi osoitteesi Postiin ja Tampereen maistraattiin. Tampereen maistraatti Hatanpään valtatie 24 Puhelin...(03) 253 9000 www.maistraatti.fi Tietoa asumisesta, asuntojen vuokrauksesta ja asunnonvälittäjistä saat asuntotorilta: Asuntotori Puutarhakatu 8 (katutaso)... 020 127 7215 Faksi...020 127 7255 Avoinna ma 9 17, ti to 9.30 15, pe 9.30 13 Asuntotorilta löytyvät myös seuraavat palvelupisteet: Tampereen Vuokra-asunnot Oy...020 716 6263, 020 716 6866 Faksi... 020 716 5122 Maahanmuuttajien asunnot... 020 716 6762 Tampereen Vuokra-asunnot Oy valitsee vuokralaiset ja määrää vuokran suuruuden. Se järjestää asunnon kaikille Tampereelle sijoitetuille pakolaisille, jotka ovat saaneet oleskeluluvan. Tampereen Vuokra-asunnot Oy myös tiedottaa ja auttaa pakolaisia ja maahanmuuttajia asumiseen ja Suomeen muuttamiseen liittyvissä asioissa. VTS-kodit Tampereen Vuokratalosäätiö Vilusen Rinne Oy Asuntopalvelut... 020 127 7200 Faksi... 020 127 7260 www.vts.fi VTS-kodit Asuntopalvelusäätiö auttaa etsimään sopivan hintaista asuntoa. Esimerkiksi monilapsiset perheet, vammaiset ihmiset tai nuoret pariskunnat voivat saada VTS-kodeista apua asunnon etsimisessä. 6
Tampereen Kotilinnasäätiö Puutarhakatu 8 A, 2. kerros.... (03) 213 6600 Faksi...(03) 213 6620 Ma 9 15.30, ti pe 9 13 www.kotilinna.fi Kotilinnasäätiö järjestää vuokra-asuntoja eläkeläisille. Kiinteistö Oy Kullervo... 020 127 7246 Faksi..... 020 127 7255 www.nuorisoasuntoliitto.fi/tasna Kullervo Oy järjestää vuokra-asuntoja nuorille. Muut vuokra-asuntojen tarjoajat: Pirkanmaan YH Rakennuttajaosuuskunta Aleksis Kiven katu 26 Vuokra- asunnot... (03) 225 3022 Ma pe 10 16 www.yhasunnot.fi Asuntoja opiskelijoille: Insinöörioppilastalo Oy, www.insinoorioppilastalo.fi Kiinteistö Oy Opintanner, www.opintanner.net Pirkan Opiskelija-asunnot Oy, www.opintanner.net/pirkan Opiskelija-asunnot on tarkoitettu opiskelijoille ja työssäkäyville nuorille. Opiskelija-asunnot...(03) 225 3000 VVO-kotikeskus Kyllikinkatu 15 B, katutaso Vuokra-asuntopalvelu... 020 508 4450 Faksi...020 508 4453 Ma, ti, to, pe 9 15.30, ke 10 17 www.vvo.fi Sato-asuntopalvelu Satakunnankatu 28... (03) 3141 0430 Faksi... (03) 3141 0450 Ma 10 18, ti to 11 17, pe 9 16 Kesäisin 1.6. 31.8 ma 9 17, ti to 10 16, pe 9 16 www.sato.fi 7
TA-Asumisoikeus Oy Tuomiokirkonkatu 34 A, 2. kerros... (03) 271 2200 Faksi...(03) 271 2211 Ma pe 8 15.30 www.ta-asumisoikeus.fi Tampereen seudun opiskelija-asuntosäätiö TOAS Iidesaukio 1... (03) 249 5560 Faksi...(03) 249 5227 Ma ke, pe 8.15 15.30, to 8.15 18 www.toas.fi TOAS rakennuttaa ja ylläpitää vuokraasuntoja opiskelijoille, jotka opiskelevat eri oppilaitoksissa Tampereella. Ovenia Oy Polttimonkatu 4... 020 130 2542 Faksi... 020 130 2548 Ma pe 9 15 www.ovenia.fi Kiinteistöpalvelu Isotalo Oy Papinkatu 21... (03) 213 4133 Faksi...(03) 214 6105 Ma pe 8 12 ja 13 16 Kesäisin 1.6. 31.8. ma pe 8 14 www.isotalo.fi Pirkanmaan AVO-Asunnot Hallituskatu 17...(03) 343 9116 Faksi...(03) 343 9117 Ma pe 9 16 www.pirkanmaanavoasunnot.fi Suomen Asumisoikeus Oy Kyllikinkatu 15 B... 020 508 4424 www.suomenasumisoikeus.fi Tampereella Suomen Asumisoikeus Oy:n asioita hoitaa VVO-kotikeskus. Asumisoikeusasuntoja voi hakea myös YH-Rakennuttajaosuuskunnalta ja VVO-kotikeskukselta sekä TA-Asumisoikeus Oy:stä. Tampereen kaupungin asuntotoimi Puutarhakatu 8 A, 6. kerros... 020 71100 Faksi... 020 716 5461 Ma pe 8.30 15.45 8
Asuntolaina-asiat...020 71100 Puutarhakatu 8 A, 1. kerros, ma 9.30 17, ti to 9.30 15, pe 9.30 13 Faksi...020 716 5657 Asuntotoimesta voi hakea asuntolainaa omistusasunnon hankkimiseen, rakentamiseen tai korjaukseen. Se myös perii takaisin henkilökohtaiset aravalainat ja kaupungin asuntolainat. Lisäksi asuntotoimesta voi hakea korjaus- ja energia-avustusta. Myös asumisoikeusasuntoja haetaan asuntotoimen kautta. Tampereen kaupungin kiinteistötoimi Aleksis Kiven katu 14 16 C...020 71100 Ma pe 8.30 15.45 Kiinteistötoimi myy ja vuokraa kaupungin omistamaa maata talopaikoiksi. Kun muutat, uusi osoite täytyy ilmoittaa Postiin ja Tampereen maistraattiin. Tampereen maistraatti Hatanpään valtatie 24...(03) 253 9000 www.maistraatti.fi 1.3 Erikieliset TV- ja radio-ohjelmat YLE NEWS eli englanninkieliset TV-uutiset tulevat joka arkiaamu Ylen TV 1:llä. Tietoa englannin- ja venäjänkielisistä radiouutisista löytyy Internetistä osoitteesta www.yle.fi/ rfinland/index.shtml Tampere TV lähettää ohjelmaa venäjäksi, kiinaksi ja persiaksi Uutisia näillä kielillä lähetetään noin 7 minuuttia viikossa. Esitysajat ovat lauantaisin ja sunnuntaisin kello 14.30 ja 17.30. 9
1.4 Internet Tampereella voit käyttää Internetiä ilmaiseksi useissa paikoissa. Voit myös lukea sähköpostiasi Internet-pisteissä. Tietokoneita ei yleensä tarvitse varata. Jos tietokoneelle on jonoa, konetta saa käyttää 15 minuuttia. Vuoltsun Netti-kahvila veloittaa tietokoneen käytöstä. Internet-liittymän hankkimisesta löydät tietoa luvusta 1.11. Siellä kerrotaan puhelin- ja Internet-palveluista. Tietotorit Hervannan ja Sampolan kirjastoissa on tietotorit. Tietotoreilla neuvotaan, miten käytät tietokonetta, sähköpostia ja Internetiä. Tietotoreilla järjestetään maksuttomia tietokoneen käytön peruskursseja. Hervannan kirjaston tietotori...020 717 2449 Insinöörinkatu 38 Sampolan kirjaston tietotori...020 777 8696 Sammonkatu 2 Kirjastot Kaikissa Tampereen kaupunginkirjastoissa voi käyttää tietokonetta. Osalle koneista voi varata aikoja etukäteen. Osa koneista on tarkoitettu vain Internetin käyttöön. Internetiä voi käyttää myös lehtilukusalissa ja keskussairaalan potilaskirjastossa. Internetin käyttö on maksutonta. Tarkempia tietoja löydät luvusta 5.12, jossa kerrotaan kirjastojen yhteystiedoista ja aukioloajoista. Netti-Nysse Tampereen kaupunginkirjasto Pirkankatu 2... 020 716 4043 Netti-Nysse on kaikkien kaupungin asukkaiden käytössä. Siellä neuvotaan, 10
miten käytetään tietokonetta, sähköpostia ja Internetiä. Netti-Nyssessä järjestetään maksuttomia tietokoneen käytön peruskursseja. Pääkirjasto Metso, Pirkankatu 2... 020 711 014 Ma pe 9.30 20, la 9.30 15, su 12 18 Kirjastossa on kirjastokortin lukulaite, mutta kirjoja voi lainata myös kirjastovirkailijalta. Lehtilukusali, Puutarhakatu 1... 020 716 4048 Ma pe 9 20, la 9 15, su 12 18 Tampereen yliopistollisen sairaalan (TAYS) potilaskirjasto...(03) 3116 6614 Kirjastoauto Roosa Aikataulut... 040 558 7789 Lähikirjastot: Hervannan kirjasto, Insinöörinkatu 38... 020 777 2430 Ma to 11 20, pe 9 18, la 10 15 Hervannan tietotori, Insinöörinkatu 38... 020 777 2449 Ma to 11 20, pe 9 18, la 10 15 Härmälän kirjasto, Nuolialantie 47... 020 714 2705 Ma, ti, to 13 19, pe 13 17, ke, la 11 15 Kaukajärven kirjasto, Käätykatu 6... 020 714 2710 Ma to 11 19, pe 10 18, la 11 15 Koivistonkylän kirjasto, Lehvänkatu 9... 020 714 2704 Ma, ti, to 13 19, pe 11 17, ke, la 11 15 Kämmenniemen kirjasto, Paavolantie 4... 020 714 2704 Ma 13 19, ti 12 18, to 13 20, ke ja pe 11 15, la suljettu Lamminpään kirjasto, Ylöjärventie 55... 020 714 2703 Ma, ti, to 13 19, pe 11 17, ke suljettu Lentävänniemen kirjasto, Vähäniemenkatu 42... 020 714 2711 Ma pe 12 19, la 11 15 Messukylän kirjasto, Hintsankatu 1... 020 714 2708 Ma to 12 19, pe 11 18 la 11 15 Skannausasema Nekalan kirjasto, Lounaantie 2... 020 714 2702 Ma, ti, to 13 19, pe 11 17, ke, la 11 15 11
Pellervon kirjasto, Uimalankatu 5... 020 714 4560 Ma pe 12 19, la 11 15 Peltolammin kirjasto, Säästäjänkatu 16... 020 714 2701 Ma, ti, to 12 19, pe 11 17, ke, la 11 15 Sampolan kirjasto, Sammonkatu 2... 020 777 8694 Ma pe 11 20, la 10 15 Kortinlukija Sampolan kirjaston tietotori, Sammonkatu 2... 020 777 8696 Ma pe 11 20, la 10 15 Kortinlukija Terälahden kirjasto, Niemikyläntie 14... 020 714 2713 Ma, to 12 18, ti 14 20 Tesoman kirjasto, Kohmankaari 9... 020 714 2706 Ma to 11 19, pe 9 17, la 11 15 Muut Internet-pisteet: Hatanpään sairaala, Hatanpäänkatu 24... 020 711 023 Ma su 7 19 Kortinlukija Sarviksen sosiaaliasema, Hatanpäänkatu 3 B... 020 777 4900 Ma pe 9 14 Kortinlukija Hervannan sosiaaliasema, Lindforsinkatu 8... 020 777 2413 Ma ti 9 14, to pe 9 14, ke suljettu Kortinlukija Hervannan terveysasema, Insinöörinkatu 38... 020 711 024 Ma to 7.45 15.30, pe 7.30 15 Kortinlukija Pallopuiston päiväkoti, Parkanonkatu 29... (03) 317 1226 Ma pe 7 17 Kortinlukija Työväenopisto, Sampola, Sammonkatu 2... 020 714 2200 Ma pe 8 21, la su 10 18 Kortinlukija Ikäpiste, Aleksis Kiven katu 18... 020 716 5700 Ma 9 16, ti pe 9 14 Vain Ikäpisteen asiakkaille Kulttuurikeskus Unipoint Keskustori 4, Vanha kirjastotalo, 2. kerros... 020 716 6800 Kesäisin ma pe 9 16, talvisin ma pe 10 17 12
Liikennelaitoksen neuvonta, Aleksis Kiven katu 18... 020 711 023 Ma pe 8 18, la 8 16 Kortinlukija Matkailutoimisto, Verkatehtaankatu 2... 020 716 6800 1. tammikuuta - 31. toukokuu 2006, ma pe 9 17 1. kesäkuuta - 31. elokuuta 2006, ma pe 9 20, la su 10 17 1. syyskuuta - 1. lokakuuta 2006, ma pe 9 17, la su 10 17 2. lokakuuta - 31. joulukuuta 2006, ma pe 9 17 Kortinlukija Museokeskus Vapriikki, Veturiaukio 4... 020 716 6966 Ti, to su 10 18, ke 11 20, ma suljettu Nääshalli, Näsijärvenkatu 8... 020 714 2796 Ma pe 7.30 21.30, la su 10 17 Palvelupiste Frenckell, Frenckellinaukio 2 B... 020 716 6700 Ma pe 8.30 15.45 tulostin heikkonäköisille Jaws-ruudunlukuohjelma mikropuhe Win-Sapi sekä Magic-suurennusohjelma kortinlukija Keskusvirastotalo, Aleksis Kiven katu 14 16 C... 020 716 6300 Ma pe 8.30 15.45 Kortinlukija Vuoltsun nettikahvila, Vuolteenkatu 13... 020 716 4899 Ma pe 13 20 Ympäristötietokeskus Moreenia, Satakunnankatu 13b... 020 716 5655 (sisäänkäynti Patosillalta) Ke ja to 13 18 Tampereen yliopistollinen sairaala (TAYS), Teiskontie 35... (03) 311 611 Ma pe 7.30 19, la 10 18, su 12 18 Kortinlukija Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema, Kirviälänkatu 2... 020 711 029 Ma pe 8 15.30 Kortinlukija Pispalan Tietotupa, Tahmelankatu 14 Ma pe 14 20, la 12 17 Pispan palvelukeskus, Simolankatu 4... 020 777 9200 Ma pe 8 16, la 8 15 Vammaispalvelutoimisto, Koulukatu 9... 020 711 020 Ma pe 9 15 Kortinlukija 13
Takahuhdin palvelukeskus, Kirjavaisenkatu 15... 020 777 4111 Ma ti ja to pe 8.30 15, ke 9 15 Tammelakeskus, Itsenäisyydenkatu 21 B... 020 711 021 Ma to 7.45 16.30, pe 7.45 16, la 10 14 Kortinlukija Turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskus, Pohjolankatu 25 A... 020 711 020 Ma pe 9 15.45 Kortinlukija Vain vastaanottokeskuksen asiakkaille Tesoman lääkäriasema, Kohmankaari 9... 020 777 9311 Ma to 7.30 15.30, pe 7.30 15 Kortinlukija Tampereella on myös yksityisten yritysten ja yhteisöjen Internet-pisteitä: Pakin Hovi Hatanpään valtatie 54...(03) 265 4704 ADSL-yhteys Tullikamarin klubi Tullikamarin aukio 2...(03) 343 9933 emac koneet Lisää Internet-pisteitä löydät osoitteesta: www.tampere.fi/hakemistot/nettipisteet/ Sivuilta löydät myös Internet-pisteen sijainnin kartalla. 1.5 Jätehuolto ja kierrätys Pirkanmaan Jätehuolto Oy huolehtii jätteen keräyksestä Tampereen alueella. Asukkaiden on itse huolehdittava jätteen lajittelusta: jätteestä on eroteltava biojäte, keräyspaperi ja muu jäte. Jos asuintalossasi on alle 5 asuntoa, jätteitä ei tarvitse lajitella. Pirkanmaan Jätehuolto Oy Sumeliuksenkatu 11... (03) 240 5111 www.pirkanmaan-jatehuolto.fi Tampereella on monia hyötyjätteen keräyspisteitä. Hyötyjätettä ovat esimerkiksi lasi- ja metallipurkit. Keräyspisteisiin voi viedä myös paristot. Yhteystiedot löydät Pirkanmaan Jätehuollon Internet-sivuilta. 14
Kotitalouksien ongelmajätettä ovat esimerkiksi liimat, lakat ja loistelamput. Repe&Romu-kuorma-autot kiertävät eri puolilla kaupunkia ja keräävät kodin ongelmajätteen sekä metalliromun ja vanhat kodinkoneet. Repen&Romun aikataulun saat Pirkanmaan Jätehuollon Internet-sivuilta ja Ympäristökeskus Moreeniasta. Voit myös itse viedä tällaisen jätteen Hyötyjätekeskukseen. Hyötyjätekeskus Viinikankatu 42 Avoinna ma ti 10 17, ke pe 9 16. Hyötyjätekeskus ottaa vastaan kodin ongelmajätteet, lajitellut hyötyjätteet ja rikkinäiset kodinkoneet. Lasi- ja metallijäte: Vie hyötyjätteen keräyspisteisiin tai Hyötyjätekeskukseen. Lääkkeet: Vie vanhat lääkkeet, rikkoutuneet kuumemittarit, lääkeruiskut ja neulat apteekkiin. Vanhat paristot Paristojen keräyslaatikoita on eri puolilla kaupunkia ja hyötyjätepisteissä. Myös Repe&Romu-autot ja hyötyjätekeskus keräävät paristoja. Auton akut ja jäteöljy: Jotkut huoltoasemat ottavat vastaan vanhoja auton akkuja ja jäteöljyä. Voit myös viedä ne Hyötyjätekeskukseen. Vanhat vaatteet ja tavarat: Jos sinulla on hyväkuntoisia vanhoja vaatteita tai tavaroita, voit viedä ne Kierrätyskeskukseen. Kierrätyskeskuksessa vaatteet ja tavarat annetaan ilmaiseksi jollekin toiselle ihmiselle. Voit myös itse hakea Kierrätyskeskuksesta vaatteita ja tavaraa ilmaiseksi. Kierrätyskeskukset Epilä, Pispalan valtatie 138, ei ole puhelinta. 15
Hervanta, Kierrätysmyymälä Monet Tuulet, Atomikatu 3...(03) 317 0836 www.yst.net Pyynikki, Koulukatu 19... (03) 214 7933 Ratina, Hatanpään valtatie 3... (03) 212 6577 1.6 Kansalliset vapaapäivät Useimmat toimistot, pankit, kaupat ja huoltoasemat ovat suljettuina kansallisina vapaapäivinä. Jotkut kioskit, pikaruokalat ja huoltoasemat saattavat olla auki. Usein vapaapäivän aattona eli vapaapäivää edeltävänä päivänä monet toimistot sulkevat ovensa aikaisemmin. Kansalliset vapaapäivät: Uudenvuodenpäivä 1. tammikuuta Loppiainen 6. tammikuuta Pitkä perjantai huhtikuussa Toinen pääsiäispäivä huhtikuussa Vappu 1. toukokuuta Helatorstai toukokuussa Juhannusaatto ja juhannuspäivä kesäkuussa Itsenäisyyspäivä 6. joulukuuta Jouluaatto 24.joulukuuta Joulupäivä 25. joulukuuta Tapaninpäivä 26. joulukuuta 1.7 Kaupungin maahanmuuttajatyön koordinaattorit Kaupungin tavoitteena on tarjota kaikille tamperelaisille samat palvelut äidinkielestä riippumatta. Kaupungilla työskentelee maahanmuuttajatyön koordinaattoreita. Heidän tehtävänsä on auttaa maahanmuuttajia löytämään oikeat palvelut kuhunkin arkipäivän tilanteeseen. Pääkoordinaattori työskentelee Tampereen kaupunginkansliassa. Pääkoordinaattori Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu 14 16 C... 020 716 5346 Muut maahanmuuttajatyön koordinaattorit: 16
Kulttuuritoimen koordinaattori Puutarhakatu 11 C... 020 716 5229 Faksi...020 716 6756 Yleissivistävän koulutuksen koordinaattori Puutarhakatu 11 C... 020 716 5835 Faksi...020 716 6697 Toisen asteen koulutuksen koordinaattori... 020 716 7112 Faksi...020 716 7113 Sosiaali- ja terveystoimen koordinaattori Koulukatu 9... 020 777 7203 Faksi...020 777 5311 1.8 Kaupungin neuvontapisteitä Tampereen kaupungilla on useita toimistoja, jotka tarjoavat tietoa ja esitteitä monista eri aiheista. Kunnallisasiain neuvonta Keskusvirastotalo Aleksis Kiven katu 14 16 C... 020 716 6300 Ma pe 8.30 15.45 neuvonta@tampere.fi Kunnallisasiain neuvonta antaa monenlaista tietoa Tampereen kaupungin palveluista. Tampereelle muuttanut voi esimerkiksi hakea neuvonnasta Uuden tamperelaisen tietopaketin eli kassin, jossa on esitteitä Tampereen kaupungin palveluista. Ikäpiste Aleksis Kiven katu 18... 020 716 5700 Faksi... 020 716 5699 Ma 9 16, ti pe 9 14 ikapiste@tampere.fi Ikäpisteestä saa tietoa palveluista, joita on tarjolla vanhemmille ihmisille. Teknisen ja ympäristöasioiden palvelupiste Palvelupiste Frenckell, Frenckellinaukio 2 B... 020 716 6700 Ma pe 8.30 15.45 www.tampere.fi/asiointi/palvelupistefrenckell/index.html palvelupiste.frenckell@tt.tampere.fi Palvelupiste antaa tietoa kaavoituksesta, 17
katujen ja puistojen suunnittelusta, rakentamisesta ja ympäristöön liittyvistä asioista. Kulttuuritoimiston asiakaspalvelu Puutarhakatu 11... 020 716 6137 Ma pe 8.30 15.45 Asiakaspalvelusta saa yleistä tietoa kulttuuripalveluista. Matkailutoimisto Verkatehtaankatu 2... 020 716 6800 Faksi... 020 716 6463 touristbureau@tampere.fi tammi toukokuu, ma pe 9 17 kesä elokuu, ma pe 9 20, la su 10 17 syyskuu, ma pe 9 17, la su 10 17 loka joulukuu, ma pe 9 17, la su suljettu 1.9 Pankit Suomessa jokaisella ihmisellä on oltava tili jossakin pankissa, sillä palkat ja mahdolliset tuet maksetaan pankkitilille. Tampereella on monia eri pankkeja. Pankeista voi noutaa esitteitä, joissa kerrotaan pankin toiminnasta ja eri tileistä. Pankit ovat avoinna ma pe 9.30 16 tai 10 16.30 1.10 Postipalvelut Eri puolilla kaupunkia sijaitsee postitoimistoja. Tampereen pääposti Rautatienkatu 21...020 4511 Avoinna ma pe 7 17 Ilmoituksen osoitteesi muutoksesta voit tehdä missä tahansa postitoimistossa: Postin asiakaspalvelu ma pe 8 20 ja la 9 14 18
Yksityisasiakkaat... 020 071 000 Yritysasiakkaat... 020 077 000 www.posti.fi 1.11 Puhelin- ja Internet-palvelut Kiinteät liittymät Elisa shopit Hallituskatu 8... 010 264 4111 www.elisa.fi Wlannet Oy Rautatienkatu 15... (03) 225 9700 www.wlannet.com Tampereen puhelin Hallituskatu 9... (03) 447 440 Puhelinyhtiöstä saa neuvoja Internet-yhteyden hankinnassa. Internet-tietokoneohjelmia myydään monissa kaupoissa, mm. kirjakaupoissa. Kaukopuhelut Suomessa voi soittaa kaukopuheluita muualle Suomeen eri verkkooperaattoreiden kautta. Valitse jonkin seuraavista alkunumeroista ennen kaupungin suuntanumeroa ja vastaanottajan puhelinnumeroa: Saunalahti... 10 532 Elisa... 109 Sonera... 101 Tele2... 102 Suurimpaan osaan maailman maista voi soittaa suoraan. Valitse jokin seuraavista alkunumeroista ennen maan tunnusnumeroa, kaupungin suuntanumeroa ja vastaanottajan puhelinnumeroa: Saunalahti... 991 Tele2... 992 Elisa... 999 Sonera... 990 Maiden tunnusnumerot ja puhelujen hinnat löytyvät puhelinluettelosta. GSM-liittymät 19
Kun ostat matkapuhelimen, tarvitset matkapuhelinliittymän. Suomessa on monia GSM-operaattoreita, jotka myyvät liittymiä, mm. Sonera, Tele2, DNA, Elisa ja Saunalahti. 1.12 Sähkö Tee sähkösopimus jo ennen, kun muutat uuteen asuntoon. Voit tehdä sopimuksen Tampereen sähkölaitoksen kanssa Internetin kautta tai henkilökohtaisesti asiakaspalvelussa. Lisätietoja sähkösopimuksesta ja sähkömaksuista tai kaukolämmityksestä saat sähkölaitokselta: Tampereen Sähkölaitos Asiakaspalvelupiste Satakunnankatu 13b...020 713 5111 Avoinna ma pe 8.30 15.45 www.tampereensahkolaitos.fi 1.13 Televisio TV-maksu Television käyttämisestä on maksettava televisiomaksu. TV-maksu täytyy maksaa, kun kodissa on televisio, vaikka sitä ei katselisi. TV-maksu ei riipu myöskään siitä, kuinka usein tai mitä TV-kanavia katsotaan. Myös satelliittiantennilla vastaanotetuista lähetyksistä on maksettava TV-maksu. Kun hankit kotiisi television, tee siitä heti ilmoitus. Ilmoituksen voit tehdä puhelimitse numeroon (09) 613 161 tai täyttää Postissa ilmoituslomakkeen. Voit myös tehdä ilmoituksen Internetissä osoitteessa www.tv-maksu.fi Kaapeli- ja satelliittitelevisio Kansainvälisiä kaapelitelevision lähetyksiä voi seurata, jos asuinrakennus on liitetty kaapeliverkkoon. Tietoa kaapeliverkosta ja tilaukset: 20
Tampereen Tietoverkko Oy Hallituskatu 16...(03) 216 6300 www.ttv.fi 1.14 Veden toimitus Tampereen Vesi huolehtii kaupunkilaisten veden toimituksesta ja viemäröinnistä. Tampereen Veden asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin veden laskutuksesta ja vesimittareista. Tampereen Vesi Viinikankatu 42... 020 716 3600 Faksi... 020 716 3601 Vikapäivystys... 0800 90 172 21
2. Sosiaali- ja terveyspalvelut Tampereen kaupungin sosiaalija terveyspalvelut on tarkoitettu vain tamperelaisille. Palvelujen saaminen edellyttää, että olet kirjoilla Tampereella eli olet tehnyt maistraattiin muuttoilmoituksen. Kiireellistä sairaanhoitoa annetaan kuitenkin myös muille kuin tamperelaisille. Opiskelijoille on omat terveyspalvelunsa. Voit tiedustella niistä omasta oppilaitoksestasi tai opiskelupaikastasi. Sosiaali- ja terveystoimi, Koulukatu 9... 020 711 020 Faksi...020 777 5291 Terveyspalveluiden neuvonta... 10 023 Matkapuhelimesta... 03 3147 0023 2.1 Erikoissairaanhoito Tamperelaiset saavat erikoissairaanhoitoa Hatanpään sairaalassa, Tampereen yliopistollisessa sairaalassa (TAYS), Pirkanmaan hoitokodissa ja Reumasäätiön sairaalassa. Erikoissairaanhoitoon kuuluvat myös tartuntatautien valvonta, reumatoimiston toiminta, korva- ja silmäsairauksien hoito, kuntoutus, kuvantaminen ja patologiset tutkimukset. Hatanpään sairaala Hatanpäänkatu 24... 020 711 023 Faksi...020 777 3315 Reumatoimisto Hatanpäänpuiston sairaala, Hatanpään puistokuja 8 osastonhoitaja... 020 777 3311 sairaanhoitaja... 020 777 3310 Korva- ja silmäyksikkö Pyynikin terveysasema, Koulukatu 9 lääkärin lähetteellä...020 711 023 Kuntoutustoiminta Lääkinnällisen kuntoutuksen toimisto Hatanpään puistokuja 10... 020 777 3462, 020 777 3461 22
Toimisto huolehtii seuraavista kuntoutuksista: fysioterapia, toimintaterapia, neuropsykologinen kuntoutus, puheterapia ja ravitsemusneuvonta. Röntgen- ja ultraäänitutkimukset Hatanpään sairaala, Hatanpäänkatu 24 vain lääkärin lähetteellä... 020 777 3514 Rokotukset Perusrokotukset kuten esimerkiksi jäykkäkouristus- ja poliorokotukset annetaan alueellisilla terveysasemilla. Erityisrokotukset kuten esimerkiksi keltakuume, malarialääkitys ja rokotusreseptit, tiedustelut ma, ke 12 13, ti, to ja pe 10 11... 020 777 8654 Sukupuolitaudit Sukupuolitautien hoito ja testit Itsenäisyydenkatu 17 A, 6. kerros Tiedustelut ma, ke, to 11 12, ti ja pe 12 13... 020 777 8653 2.2 Erityispalvelut Erityispalvelut ovat kaupungin palveluita, esimerkiksi vammaistai ulkomaalaispalveluita. Myös perheneuvolat ja mielenterveyspalvelut kuuluvat erityispalveluihin. Tiedustelut Sosiaali- ja terveystoimesta: Sosiaali- ja terveystoimi, Koulukatu 9... 020 711 020 Vammaispalvelut Vammaispalvelun tarkoitus on edistää vammaisen ihmisen itsenäistä elämää ja poistaa vammaisuuden aiheuttamia haittoja ja esteitä. Osa palveluista on tarkoitettu vain vaikeavammaisille, osa koskee kaikkia vammaisia ihmisiä. Vammaispalvelutoimiston sosiaalityöntekijä tekee päätökset vammaispalveluista. Vammaispalvelutoimisto, Koulukatu 9... 020 711 020 Faksi...020 777 7662 Mielenterveyspalvelut Tampereen mielenterveystoimistot tarjoavat psykiatrista erikoissairaanhoitoa ja kuntoutusta kaupungin aikuisväestölle. 23
Mielenterveyskeskus, Rautatienkatu 10... 020 711 025 Hervannan mielenterveystoimisto, Lindforsinkatu 1... 020 711 024 Faksi...020 777 2551 Etelä-Tampereen mielenterveystoimisto, Hatanpäänkatu 22... 020 777 2900 Faksi...020 777 2926 Linnainmaan mielenterveystoimisto, Kirviälänkatu 2... 020 711 029 Faksi...020 777 9110 Tehostetun kotisairaanhoidon työryhmä, Pohjolankatu 25 B... 020 711 021 Faksi...020 777 8600 Kuntoutustyöryhmä maahanmuuttajille, Pohjolankatu 25 B...020 777 8645, 020 777 8647 Kriisityöryhmä, Hatanpäänkatu 22... 020 777 2910 Faksi...020 777 2909 Ma pe 8 15 Nuorisopsykiatria, Pohjolankatu 25 B, 2. krs... 020 711 021 Ajanvaraus arkisin 12 12.30 Perheneuvolapalvelut Perheneuvola auttaa perheitä erilaisissa ongelmatilanteissa. Vanhemmat voivat esimerkiksi pyytää perheneuvolalta apua, jos he ovat huolissaan lapsensa käyttäytymisestä tai kehityksestä. Myös erilaisissa kriisitilanteissa kuten esimerkiksi avioerossa tai perheenjäsenen kuoltua perheneuvola tarjoaa perheelle apua. Perheneuvolan päivystys antaa keskusteluapua ja ottaa vastaan ilmoittautumisia Ma ja ke 12 14...020 777 5200, 020 777 5217, 020 777 2472 Koulukadun toimipiste, Koulukatu 9...020 777 5215, 020 777 5216 Faksi...020 777 5218 Hervannan toimipiste, Atomikatu 3...020 777 2450 Faksi...020 777 2456 Terveydenhuollon psykologipalvelut Terveyskeskuksissa työskentelee psykologeja, jotka tekevät ennalta ehkäisevää mielenterveystyötä. He ohjaavat ja neuvovat ihmisiä, jotka tarvitsevat psykologin palveluita. Terveyskeskukset tarjoavat myös psykologisia tutkimuksia ja lyhytterapiaa asiakkailleen. Linnainmaan sosiaali- ja terveysasema, Kirviälänkatu 2... 020 777 9007 Hervannan terveysasema, Insinöörinkatu 38... 020 777 2329 Tammela ja Kaleva sekä keskuslastenneuvola, Satamakatu 17 A... 020 777 3829 24
Nuorisoneuvola ja lukiot, Satamakatu 17 C... 020 777 3889 Opiskelijaterveydenhuolto, Hammareninkatu 5 B...020 777 8512, 020 777 8511 Aikuisten neuropsykologinen työ, Hatanpään puistokuja 8... 020 777 3671 Työterveyshuolto, Hatanpään puistokuja 8... 020 777 3524 Ulkomaalaispalvelut Ulkomaalaistoimisto vastaanottaa pakolaisia ja paluumuuttajia. Toimisto auttaa ulkomaalaisia kotoutumaan Suomeen ja Tampereelle. Se järjestää asiakkailleen sosiaalipalveluja. Ulkomaalaistoimiston sosiaalipalvelut Pohjolankatu 25 B, neuvonta ja ajanvaraus 2. kerros... 020 777 7218 Ma pe 9 15 Etuuskäsittelijöiden vastaanottoajat neuvonta ja ajanvarausnumerosta... 020 777 7218 Sosiaalityöntekijöiden puhelinaika: ma, ti, to, ja pe 11 11.30 Ulkomaalaistoimiston terveyspalvelut Pohjolankatu 25 G, neuvonta ja ajanvaraus terveydenhoitajille ja lääkärille 2. kerros... 020 777 7214 Ma pe 8.30 13.30 Terveydenhoitajien vastaanotto ilman ajanvarausta ma pe 9 10.30. Pirkanmaan tulkkikeskus Turvapaikanhakijoilla ja pakolaisilla on oikeus käyttää tulkkikeskuksen palveluja. Tulkkikeskuksessa on tulkkeja, jotka kääntävät useille pakolaiskielille. Tulkkausta voi saada myös puhelimen tai videon välityksellä. Lisäksi tulkkikeskus kääntää myös erilaisia asiakirjoja. Pohjolankatu 25 B, neuvonta 2. kerros... 020 711 020 Tulkkivälitys... 020 777 7314 Turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskus Tampereen vastaanottokeskus on yksi Suomen 14 turvapaikanhakijoiden vastaanottokeskuksesta. Keskuksessa on 250 asiakaspaikkaa. Pohjolankatu 25 A... 020 777 7540 Elatusturva Lapsen vanhemmilla on aina velvollisuus huolehtia lapsensa elatuksesta. Jos erotapauksissa toinen vanhemmista laiminlyö velvollisuutensa, sosiaali- ja terveystoimi voi myöntää lapselle elatustukea. Tämä tuki ulosmitataan vanhemmalta myöhemmin. Sosiaali- ja terveystoimen elatustukea myönnetään myös silloin, jos isyyttä ei ole vahvistettu. 25