Tiedosta tuotteiksi ja palveluiksi - tiedonvälityksen ja tietopalvelun haasteet tilastoalalla Asiakasaamu kirjastoille 4.12.2008 Heli Mikkelä
The larger the shoreline of knowledge, the longer the shoreline on wonder. Pohjoisamerikkalainen sananlasku 10.12.2008 2
! Tieto ja tilasto! Tilastotieto, tietotuotteet ja -palvelut - esimerkkejä! Haasteita ja mahdollisuuksia! Keskustelu 10.12.2008 3
Tilasto! standardoitu, toistuva, yhteiskunnallisia oloja kuvaava empiirinen tutkimus, joka on toteutettu tieteellisesti perustellulla menetelmällä yleisesti hyväksytyin käsittein! => kuvaa edustavasti asioiden tilaa! => vertaa " ajallisesti " alueita! Tilasto ei korvaa intuitiota, ajattelua eikä näppituntumaa, mutta parantaa niiden tehoa 10.12.2008 4
Tilasto tiedon tikkailla painopisteiden määrittely teoriat VIISAUS TIETO soveltaminen hypoteesien testaus käsitteistäminen operationalisointi tutkimusasetelma INFOR- MAATIO DATA tilasto koodaus tiedonkeruu 10.12.2008 5
Tieto on aina oikotie, joka säästää toimijalta suuren määrän yrittämisen ja erehtymisen vaivaa. Tieto lisää valtavasti toimijan tehokkuutta ja kyvykkyyttä. Erkki Karvonen: Elämää mielikuvayhteiskunnassa 10.12.2008 6
Mihin tilastoja tarvitaan?! Palvelevat julkisen sektorin, yritystoiminnan ja Euroopan unionin päätöksentekoa! Välttämättömiä kotimaisten ja kansainvälisten sopimusten ja sitoumusten seurannassa! Luovat edellytyksiä yhteiskuntatutkimukselle! Auttavat kansalaisia muodostamaan luotettavan kuvan yhteiskunnasta 10.12.2008 7
Komiteamietintö Suomen tilastoviraston perustamisesta 1861: Tilastoviraston päätehtävänä olisi niiden muuttuvien tai liikkuvien olojen selostaminen, jotka ovat numeroin parhaiten ilmaistavissa lyhyesti ja luotettavasti. 10.12.2008 8
Tilastojen tuotanto Suomessa Kansainvälinen tilastotoimi Säädösvalmistelu, toimeenpano, harmonisointi, kehittäminen Muut tilastoviranomaiset Neuvottelut Tiedonantajat ja rekisteriviranomaiset Rekisterit, kyselyt, haastattelut Yhteistyö, kehittäminen koordinointi Tilastokeskus Tuotteet, palvelut Markkinointi Viestintä Tilastojen käyttäjät Maksavat asiakkaat Palautetieto Tilastokeskuksen neuvottelukunta Asiantuntijaryhmät 10.12.2008 9
Tilastokeskuksen tietotuotanto, tuotteet ja palvelut We are not interested in knowledge as such but in knowledge as a potential asset. Knowledge is enhanced when it is applied, and fades away if it is not used. Raimo Nurmi: Knowledge-intensive firms 10.12.2008 10
Yleinen yhteiskuntatilasto - kattava kuva yhteiskunnasta ja sen tilasta! Kansainväliset ja kotimaiset tietotarpeet! Noin 200 tilastoa " noin 700 tilastojulkistusta vuodessa " laajeneva tietotarjonta StatFin-tietokannassa " tietoarkisto ja metatiedot tilastojen kotisivuilla! Pohja ja perusta muille tietotuotteille ja -palveluille 10.12.2008 11
Maksuton palvelu! Perusperiaate: yleiseen käyttöön tarkoitetut tilastotiedot itsepalveluna! Vähäiset opastus- ja tietopalvelut! Tilastoalan keskuskirjaston lainauspalvelut (pl. kaukolainapalvelut)! Kuolintodistusten jäljennökset kuolemansyyn selvittämisestä annetun lain 15 :n 2 momentissa mainituille 10.12.2008 12
Maksulliset tuotteet ja palvelut erikois- ja syventäviin tarpeisiin! Täydentävät perustilastotuotantoa! Vastaavat tiedonkäyttäjien erityisiin tarpeisiin! Standardituotteet! Räätälöidyt tietotuotteet ja -palvelut! Hinnoitteluperuste palvelun/ tuotteen tuottamiseen vaadittu lisätyö sekä kustannukset 10.12.2008 13
Palveluiden kehittämisen haasteita ja mahdollisuuksia But it is still true that much useful knowledge remains unused because of organisational blocks, and because of an inability to sell to the potential customers. Raimo Nurmi: Knowledge-intensive firms 10.12.2008 14
Esimerkki 1: Julkaisutoiminnan kehittäminen! Kattava uuden tilastotiedon standardoitu julkaiseminen! Perustilastojulkaisujen julkaisuprosessin kehittäminen! Siirtymä painetuista sähköiseen julkaisemiseen! Laajeneva itsepalveluna saatavilla oleva julkaisutarjonta! Julkaisujen säilytys, hallinnointi, käyttötavat.. 10.12.2008 15
Esimerkki 2: Tilastotiedon löydettävyys, saavutettavuus ja erottuvuus! Verkkopalveluiden edelleenkehittäminen avainasemassa! Suomen virallisen tilaston portaali, ns. SVT-portaali! Kansainvälisen tilastotiedon tarjonnan lisääminen! Palveluiden käytettävyyden ja interaktiivisuuden lisääminen! Palveluiden tunnettuuden lisääminen! Virallisen tilaston brändi: luotettavuus, puolueettomuus, objektiivisuus 10.12.2008 16
Tilastojen laatuun ja luotettavuuteen huomiota jo 1850-luvulla numerotieto ei siedä minkäänlaista epätarkkuutta, virheet voidaan karsia vain tietojen ehdottomalla tarkkuudella. Vain tällaisia täysin taattuja tietoja voidaan käyttää laskelmien pohjana Prof. Karl Knies, Heidelberg 10.12.2008 17
Quality is more important than quantity, such as the number of words spoken or pages written per minute. Quality is intrinsic to the work of the knowledge worker; it is not separate, as in a quality control department. A high value-added knowledge product provides returns not only for the company but fot the whole economy and all of humankind. Raimo Nurmi: Knowledge-intensive firms 10.12.2008 18
Tilastokeskuksen tuottamien tietojen luotettavuus 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 % vastaajista 1999 2001 2003 2005 2007 Tiedot erittäin tai melko luotettavia Tiedot erittäin tai melko epäluotettavia 10.12.2008 19
Tilastokeskuksen tuottamien tietojen puolueettomuus % vastaajista 80 Puolueettomia 60 40 20 0 1999 2001 2003 2005 2007 Toisinaan puolueettomia, toisinaan ei Puolueellisia 10.12.2008 20
Esimerkki 3: Tilastojen käyttöä tukevia palveluita! Ajankohtais- ja uutispalvelut " Internet/uudet tilastotiedot ja viikkokalenteri " RSS-syötteet " uutisviestipalvelu " muu ajankohtaisviestintä! Neuvontapalvelut! Verkkokoulu! jne. 10.12.2008 21
Muita teemoja, haasteita ja mahdollisuuksia! Tiedon paketointi, taustoitus ja analysointi! Tiedon havainnollistaminen ja esittäminen! Tilastojen/numerotiedon luku- ja käyttötaito! Tilastojen metatiedot ja muu käytön tuki! Tietosuoja ja tietoturva! Teknologinen muutos! Yhteiskunnalliset murrokset, muutokset ja trendit 10.12.2008 22
Kerrotaanko kansalaisille riittävästi, mitä erilaiset tilastoluvut tarkoittavat? % vastaajista 50 40 30 20 10 yleensä kerrotaan joskus kerrotaan yleensä ei kerrota 0 1999 2001 2003 2005 2007 10.12.2008 23
Virallisen tilaston varsinainen taito... on oikeiden kysymysten asettaminen ja oikeiden vastausten hankkiminen sekä pysyminen aina niin puolueettomana, että tilasto totuuden valolla voi opastaa jokaista, joka osaa ja haluaa käyttää silmiään. Ruotsin tilastollisen päätoimiston päällikkö Fr. Th. Berg vuonna 1862 lausunnossaan 10.12.2008 perustamisesta 24 suomalaisen tilastoviraston
Kiitokset mielenkiinnosta! Tiedustelut ja yhteydenotot: heli.mikkela@tilastokeskus.fi 10.12.2008 25