PAIKKO Työvalmennussäätiö Avitus, EkoCenter Oppimisympäristön arvioiminen ja tunnistaminen tutkinnon perusteiden avulla Tutkinnon perusteet: Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon perusteet 2018 Paikka: Vastaava työvalmentaja Työvalmentaja Työvalmennussäätiö Avitus EkoCenter Metsurintie 2 42300 Jämsänkoski Jukka Savola puh 040 763 3789 jukka.savola@avitus.net atk@avitus.net Raija Nikula puh 040 560 8008 raija.nikula@avitus.net Oppimisympäristön tunnistaminen: Tämän oppimisympäristön tunnistaminen on toteutettu PAIKKO järjestelmän mukaisesti. Tunnistustyön työyksikössä on suorittanut ulkopuolinen asiantuntija, jolla on riittävä asiantuntemus ammatillisen tutkinnon perusteesta. PAIKKO on Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry:n hallinnoima järjestelmä, jonka työkaluja ovat ammatillisten perustutkintojen työversiot, oppimisympäristöjen raportit sekä osaamistodistus. Malli perustuu vuosina 2012-2018 toteutettujen ESR hankkeiden tekemään kehittämistyöhön. PAIKKO Susanna Uusitalo Niko Jokinen www.paikko.fi Laatupäällikkö Viestinnän asiantuntija 0400 304 108 050 327 2377 etunimi.sukunimi@kyt.fi
Oppimisympäristön tunnistaminen/katselmus Organisaation ja työ- ja toimintaympäristön kuvaus Työvalmennussäätiö Avitus toimii yksityisenä kuntoutus-, työvalmennus- ja projektipalveluiden tuottajana Jämsän ja Kuhmoisten kunnan alueella. Säätiö tuottaa asiakkaidensa elämänhallintaa sekä työ- ja toimintakykyä parantavia yksilöllisiä kuntoutus- ja työvalmennuspalveluita sekä järjestää muuta kuntouttavaa ja valmentavaa toimintaa. EkoCenter on Jämsänkoskella toimiva kierrätyskeskus, jossa on elektroniikan, tietokonelaitteistojen ja kodin käyttöesineiden sekä huonekalujen kierrätystä. Kierrätyskeskuksessa tarjotaan työvalmennusta eri tehtävien parissa, jossa mielekäs työ ja siihen liittyvä valmennus tukee asiakasta. Miten tunnistetut tutkinnon osat/ammattitaitovaatimukset toteutuvat käytännön työtehtävissä EkoCenterillä on mahdollisuus sijoittua eri osastoille henkilökohtaisesti laadittavan valmennussuunnitelman mukaisesti. Valmennussuunnitelmaan kirjataan tavoitteet ja toteutumista seurataan sovitulla aikavälillä. ATK-huolto testaa, huoltaa ja asentaa tietokoneita ja oheislaitteita. Kierrätykseen tulevat laitteet myydään testattuina ja asennettuina omassa myymälässä. Lisäksi tehdään asiakastöitä sekä ulkoiselle että sisäiselle asiakkaalle. Toiminta on moninaista ja koskaan ei voi tietää mikä asiakkaan ongelma tänään ratkaistaan. Toiminnan erityispiirteitä Työllisyyden edistäminen ja yksilöllinen tukeminen työhön, koulutukseen ja/tai kuntoutukseen Kuntouttavan ja valmentavan toiminnan kehittäminen ja ohjaaminen Elämänhallintataitojen lisääminen Elämänlaadun parantaminen Vapaa-ajan toimintojen aktivoiminen Syrjäytymisen ehkäisy Eriarvoisuuden vähentäminen Henkilökohtainen ohjaaminen Tilat/laitteet/palvelut/menetelmät Kierrätyskeskuksella on oma myymälä, sähköelektroniikan purku-, atk-huolto-, mediatestiosasto, puhdistuspiste sekä varastotilat ja pakettiauto kuljetuksia varten. Ryhmien ohjausta varten on 8 henkilölle mitoitettu koulutustila. Käytössä on 16 tietokonetta oheislaitteineen, tarvittavat testilaitteet/ohjelmat elektroniikan ja atk-laitteiden testaukseen. Verkkotulostin, laminointilaite, kierresidontalaite, leikkuri, tarratulostin sekä muu tarvittava tulosteiden käsittelyyn. Tallentava DVD/VHS nauhuri VHS nauhojen taltiointia varten. Kaksi ammattitason yhdistelmäpesuria, 4 pölynimuria, ammattitason siivousvaunu välineineen, pyykinpesukone, kuivauskaappi, astianpesukone, teollisuusompelukone, useita akkuporakoneita, verhoilunaulain, sekä lukuisia käsityökaluja. Myymälässä on kassa- sekä korttikone. Kiinteistössä on paineilmaverkosto. Käytössämme on punnitseva haarukkavaunu, käsikäyttöinen pinoamisvaunu, erilaisia kuljetuskärryjä, kaarisakset, pylväsporakone, mutteriväännin ja hylsy- sekä kiintoavainsarjoja sekä muita yleistyökaluja. 2
Valmennusmenetelminä yksilövalmentajan vetämä ryhmävalmennus säännöllisesti nuorille alle 29- vuotiaille. Tarvittaessa ryhmissä tapahtuvaa valmennusta EkoCenterin ajankohtaisista asioista. Viikoittainen kävelylenkki ja punttisaliharjoittelu. (perustuu vapaaehtoisuuteen) Mahdollisuus osallistua Gradian korttikoulutuksiin. Työturvallisuuskortin voi suorittaa EkoCenterillä. Yksilövalmennusta työvalmentajien ja yksilövalmentajan ohjauksessa. Päivittäin työtoiminnan ohessa tapahtuvaa työ- ja työhönvalmennusta, joka on integroituna päivittäiseen toimintaan. Koneet, laitteet: Kassakone Sharp XE-A207B Korttikone Ingenico Hinnoittelukone Blits 2 kpl Laminointilaite Leitz Lam Touch A3 TurboS Lamirel sidontalaite Monitoimitulostin Konica Minolta Bizhub C258 Epson TM-C3500 tarratulostin Leikkurit 2 kpl, RotaTrim ja Ideal 4300 Tietokoneet 15 kpl + 4 kpl testikäyttöön Tietokoneen oheislaitteita, reitittimet, ulkoiset kiintolevyt, Puhelimet 3 kpl, kassa, atk-huolto, kuljetus Järjestelmäkamera 2 kpl, Nikon D3200 ja Nikon D3400 Kamerajalka 1 kpl Punnitseva haarukkavaunu Rocla Nostava haarukkavaunu Lighting kellokorttikone Kärsher-painepesuri Nilfisk pro sdv 4500 yhdistelmäpesuri CWN Dolphin yhdistelmäpesuri Whirlpool astianpesukone Electrolux imuri 3 kpl Pyykinpesukone Kuivauskaappi Mankeli Peko Roll Silitysrauta ja silityslauta Siivouskärry, sisältäen käsin käytettävät perusvälineet mm. harjat, mopit ja kuivaimet Teollisuusompelukone Verhoilunaulain Ryob akkuporakone 2kpl Metabo akkuporakone Pro-master ruuvinvääntimiä 2 kpl Cern-pöytäsirkkeli Solo 613 moottorisaha Peltileikkuri MR-tuote Lukuisa joukko erilaisia käsityökaluja purku- ja huoltotyöhön Nokkakärry 2 kpl Kuomullinen peräkärry Pakettiauto Volkswagen Crafter 3
Henkilöstöresurssit 2 työvalmentajaa sekä yksilövalmentajan palvelut Valmentautujien/ohjattavien määrä työyksikössä (min-max) 22-30 Referenssit Jämsän alueen kehitysvammaisten työ- ja päivätoiminta. Yhteistyö Jämsän työllistämispalveluiden, sosiaalitoimiston, KELA:n ja TE-toimiston kanssa nuorten ja pitkäaikaistyöttömien sekä osatyökykyisten työllistämisessä ja työkyvyn ylläpitämisessä sekä työkokeilu ja työkyvyn arviointi. Puutyöosastolla yhteistyössä sosiaalipalveluiden kanssa asuntojen muutostyöt sekä muutto- ja kuljetuspalvelu. Avituksen Myllyhallin yksikössä ympäristölupa sähkölaite- ja elektroniikan purkutoimintaan sekä liikennelupa. AVI:n kehittämishankkeet: Etsivä nuorisotyö hanke, Luova Startti hanke ja Yksilövalmennus hanke. Kotisivut www.avitus.net Muuta Päivitetty: 23.4.2019 4
Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon ammatilliset tutkinnon osat Työpaikan toimintaympäristöissä on mahdollista hankkia osaamista rastitetuista tutkinnon osista. Ammatilliset tutkinnon osat Kaikille pakolliset tutkinnon osat Palvelutehtävissä toimiminen Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto Käytön tuen osaamisala Pakolliset tutkinnon osat Ylläpitotehtävissä toimiminen Palvelujen käyttöönotto ja tuki Valinnaiset tutkinnon osat Ohjelmiston prototyypin toteuttaminen Ohjelmiston tuotantoversion toteuttaminen Multimediatuotanto Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen Palvelinohjelmistojen hallinta ja virtualisointi Monikanavajulkaisujen toteuttaminen Tietokantojen hallinta Kehitysympäristön käyttö Testaus Tietojärjestelmien hyödyntäminen Tietoturvan ylläpito Käytön tuen prosessien vakiointi Yritystoiminnan suunnittelu Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen Yrityksessä toimiminen Huippuosaajana toimiminen Ohjelmistotuotannon osaamisala Pakolliset tutkinnon osat Ohjelmiston prototyypin toteuttaminen Ohjelmiston tuotantoversion toteuttaminen 5
Valinnaiset tutkinnon osat Ylläpitotehtävissä toimiminen Palvelujen käyttöönotto ja tuki Multimediatuotanto Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen Palvelinohjelmistojen hallinta ja virtualisointi Monikanavajulkaisujen toteuttaminen Tietokantojen hallinta Kehitysympäristön käyttö Testaus Tietojärjestelmien hyödyntäminen Tietoturvan ylläpito Käytön tuen prosessien vakiointi Yritystoiminnan suunnittelu Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen Yrityksessä toimiminen Huippuosaajana toimiminen 6
Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon ammatilliset tutkinnon osat Ammattitaitovaatimukset voidaan saavuttaa seuraavilta osin (rastitettu): Palvelutehtävissä toimiminen Ammattitaitovaatimukset Henkilö osaa toimia jossain organisaation toimintaprosessissa, jolloin hän tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi liiketoiminnan keskeiset toimintaprosessit ja sidosryhmät käyttää eri työväline- ja viestintäohjelmia omassa työssään käyttää sosiaalisen median virtuaalisia työkaluja liiketoiminnan tehostajana hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän suunnittelee ja valmistelee palvelutilanteen palvelee asiakasta hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet tehdä sisäisen viestinnän ja asiakasviestinnän tietotekniseen toteuttamiseen ja ylläpitoon liittyviä tehtäviä, jolloin hän viestii sähköisesti ja kirjallisesti laatii, ylläpitää ja muokkaa tilastoja ja raportteja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa tietoa. Arviointi Työprosessin hallinta Suunnittelu suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä Toteutus työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan noudattaa omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden edellyttämällä tavalla työskentelee alan esteettisten periaatteiden, työympäristön viihtyisyyden ja muiden työn lopputuloksen ulkonäköön vaikuttavien tekijöiden mukaisesti toimii omaa työhyvinvointiaan edistävästi kysyy neuvoa ollessaan epävarma Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi arvioi opastettuna oman toiminnan ja työn tekemisen vahvuuksia ja kehittämistarpeita Aloitekyky ja yrittäjyys tekee annetut tehtävät ja kysyy tarvittaessa neuvoa Testaus 7
arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti Dokumentointi dokumentoi työn ja sen tulokset Tehokas ja tuloksellinen toiminta toimii tehokkaasti huomioiden käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit edistää työssään asiakassuhteita Työhyvinvoinnista huolehtiminen toimii ohjattuna työssään toiminta- ja työkykyään edistävästi Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit toimii tutuissa tilanteissa, ryhmissä ja sidosryhmien kanssa huomioiden eri kulttuurit. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja -välineiden hallinta käyttää tavanomaisia työmenetelmiä ja tieto- ja viestintäteknisiä välineitä sekä sosiaalisen median työkaluja Tietokantojen ja -verkkojen käyttäminen käyttää ja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa sisältöä Sosiaalisen median käyttäminen käyttää vastuullisesti sosiaalisen median mahdollisuuksia huomioiden yksilön ja yrityksen tietosuojan Työvälineohjelmien käyttäminen käyttää työssään tarvittavia työväline- ja viestintäohjelmia sekä sovellusohjelmia esim. ABajokorttitasoisesti Materiaalin hallinta käyttää tarkoituksenmukaisia materiaaleja huomioiden uusintakäytön Kielitaidon hallinta suomenkielisillä palvelee asiakkaita suomen kielellä ja selviytyy englanninkielisen asiakkaan palvelusta Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä palvelee asiakkaita ruotsin kielellä ja selviytyy englanninkielisen asiakkaan palvelusta Kielitaidon hallinta muunkielisillä hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä selviytyy auttavasti palvelutilanteessa yhdellä muulla kielellä Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä auttaa palvelutilanteessa asiakkaan eteenpäin yhdellä muulla kielellä. Työn perustana olevan tiedon hallinta Tieto- ja viestintäteknisessä toimintaympäristössä toimiminen tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi ohjatusti liiketoiminnan keskeiset prosessit ja toiminnot laatii ohjeiden mukaan kuvauksen organisaation tieto- ja viestintäteknisestä ympäristöstä Työympäristöstä huolehtiminen huolehtii työympäristönsä toimivuudesta Toimiminen työssä ja työyhteisössä selvittää ohjatusti työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia Palvelutilanteen suunnittelu ja valmistautuminen hakee ja ylläpitää ohjatusti datatietoja tuotteista, palveluista ja asiakkaista Palvelutilanteessa toimiminen 8
palvelee tutuissa tilanteissa sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti noudattaa tuttua palvelutilannetta sääteleviä säädöksiä ja sopimuksia Jälkitoimien hoitaminen laatii ja varmuuskopioi työhön liittyviä kirjallisia raportteja ja tilastoja Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi selvittää ohjatusti yrityksen tai organisaation toiminta- tai liikeideoita, keskeisiä palveluja ja tuotteita Ammattialan yritystoiminnan arviointi selvittää ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu tarvitsee ohjausta ja tukea muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa hakee tietoa tutuista tietolähteistä Vuorovaikutus ja yhteistyö noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimis- tai työyhteisössään toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä Ammattietiikka noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä Terveys, turvallisuus ja toimintakyky toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto Ammattitaitovaatimukset Henkilö osaa tehdä laitteiden ja ohjelmistojen hankintaprojektiin liittyviä työtehtäviä asentaa työasemaan tarvittavat käyttöjärjestelmät, oheislaitteet ja perusohjelmat konfiguroida työaseman laitteet ja ohjelmat toimivaksi kokonaisuudeksi kytkeä työaseman verkkoon testata työaseman käyttöönoton dokumentoida työaseman käyttöönoton käyttää koneita ja laitteita työantajalta saamansa opetuksen, käyttöohjeiden, ammattitaitonsa sekä kokemuksensa mukaisesti. 9
Arviointi Työprosessin hallinta Suunnittelu suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä Toteutus työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan Testaus arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti Dokumentointi dokumentoi työn ja sen tulokset Laadukas ja kestävä kehitys toimii sovittujen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta käyttää tavanomaisia työmenetelmiä ja -välineitä sekä materiaaleja Projektissa toimiminen käyttää projektityöskentelyn työvälineitä hyödyntäen tietotekniikkaa toimii hankinta- ja asennusprojektin jäsenenä Käyttöjärjestelmien asentaminen asentaa työasemaan käyttöjärjestelmän ja konfiguroi sen opastettuna Ohjelmien asentaminen asentaa yleisimmät työväline- ja sovellusohjelmat tarviten ajoittain ohjausta Verkkoon kytkeminen kytkee uuden työaseman verkkoon Työaseman testaaminen testaa käyttöönotettavan työaseman toimivuutta Työaseman käyttöönoton dokumentointi dokumentoi työaseman käyttöönoton. Työn perustana olevan tiedon hallinta Tietokoneen rakenteen hallinta kokoaa tietokoneen tarviten ajoittain ohjausta Hankintaprojektissa toimiminen selvittää hankintoihin liittyvän lainsäädännön Internetin hyödyntäminen käyttää työssään internetin palveluja, myös englanninkielisiä Käsikirjojen hallinta käyttää laitteiden käsikirjoja tarviten ajoittain tukea ja ohjausta Laadukas ja kestävän kehityksen mukainen toiminta toimii sovittujen laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti arvioi opastettuna kestävän kehityksen mukaisia ympäristöratkaisuja yrityksen tai organisaation kilpailutekijänä Kustannustehokas toiminta 10
laskee ohjeiden mukaan oman työpanoksen osuuden tuotteen tai palvelun kustannuksista soveltaa opastettuna työssään tuloksellisen toiminnan tietopohjaa. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu tarvitsee ohjausta ja tukea muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa hakee tietoa tutuista tietolähteistä Vuorovaikutus ja yhteistyö noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimis- tai työyhteisössään toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä Ammattietiikka noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä Terveys, turvallisuus ja toimintakyky toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. Ylläpitotehtävissä toimiminen Ammattitaitovaatimukset Henkilö osaa ylläpitää tieto- ja viestintäteknistä toimintaympäristöä sekä siinä tarjottavia palveluja hallinnoida palvelinohjelmistoja virtualisoida palvelinympäristön huolehtia tietojärjestelmän tietoturvasta. Arviointi Työprosessin hallinta Suunnittelu suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä Toteutus työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan Testaus arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti Dokumentointi dokumentoi työn ja sen tulokset Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 11
Tietoverkot ja järjestelmän ylläpito osallistuu tieto- ja viestintäteknisen toimintaympäristön ja siinä tarjottavien palvelujen ylläpitotehtäviin Käyttäjien ja käyttäjäryhmien ylläpito luo käyttäjätunnuksen ja liittää sen käyttäjäryhmään Tietokantojen ylläpito avustaa palvelujen tuottamisessa tarvittavien tietokantojen ja tietokantaympäristöjen ylläpitotehtävissä Virtualisointi asentaa virtualisointiohjelmiston ja siihen palvelimen Tietoturvasta huolehtiminen noudattaa työssään organisaation tietoturvaohjeita Varmuuskopiointi valmistelee ja toteuttaa ajastetun varmuuskopiointitapahtuman Ohjelmisto- ja laiteongelmien ratkaiseminen avustaa ohjelmien ja laitteiden käytössä esiintyvien ongelmien ratkaisemisessa Työn tehostaminen automatisoi työtään nauhoitettujen makrojen avulla. Työn perustana olevan tiedon hallinta Tietoverkkojen tuntemus osallistuu lähiverkon ja etäyhteyksien ylläpitoon hyödyntäen yleisimpiä tietoliikenneprotokollia Ohjelmistolisenssien valinta seuraa organisaation ohjelmistolisenssien voimassaoloa Palvelinlaitteiden ja -ohjelmistojen valinta osallistuu palvelinohjelmistojen valintaan Käyttäjätietojen hallinta suunnittelee ja luo käyttäjäryhmät ja käyttöoikeudet Tietokannan ylläpito lisää, poistaa ja muuttaa ohjattuna tietokannassa olevia tietoja Tietosuojaa koskevan lainsäädännön noudattaminen ottaa toiminnassaan huomioon tietosuoja- ja henkilörekisterilain yleiset periaatteet Varmuuskopioinnin menetelmien hallinta vertailee varmuuskopiointityyppejä ja -laitteita. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu tarvitsee ohjausta ja tukea muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa hakee tietoa tutuista tietolähteistä Vuorovaikutus ja yhteistyö noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimis- tai työyhteisössään toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä Ammattietiikka noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa vaitiolovelvollisuutta 12
noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä Terveys, turvallisuus ja toimintakyky toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. Palvelujen käyttöönotto ja tuki Ammattitaitovaatimukset Henkilö osaa asentaa ja vakioida työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tietoliikenneyhteydet tuottaa tietoverkkoon palveluja ottaa työasemalla verkkopalveluja käyttöön kouluttaa, opastaa ja tukea asiakkaita dokumentoida tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton. Arviointi Työprosessin hallinta Suunnittelu suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä Toteutus työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan Testaus arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti Dokumentointi dokumentoi työn ja sen tulokset. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Laitteiston ja ohjelmistojen asentaminen asentaa ohjeiden mukaisesti työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tietoliikenneyhteydet Työasemien vakiointi vakioi työasemat monistamalla mallikoneen monen työaseman ympäristössä Tietoverkkopalvelujen tuottaminen avustaa tietoverkossa olevien palvelujen ylläpidossa Tietoverkkopalvelujen käyttöönotto määrittelee ohjeiden mukaisesti palveluita käyttöön asiakkaan työasemalle Asiakaspalvelutehtävissä toimiminen avustaa käytön tuen asiakaspalvelutehtävissä Palvelupyyntöjen käsittely osallistuu asiakkaiden palvelupyyntöjen käsittelyyn ja dokumentointiin Asiakkaan opastaminen 13
auttaa asiakasta käyttämään työvälineohjelmia, sovellusohjelmia ja tietoverkkopalveluja Koulutuksen toteuttaminen avustaa koulutuksen ja opastuksen toteutuksessa Käyttöönoton opastaminen osallistuu asiakkaan opastamiseen laitteiston ja ohjelmistojen käyttöönotossa Tiedon suojaaminen suojaa työaseman palomuurin ja virustorjuntaohjelman avulla Varmuuskopiointi varmuuskopioi tietoja palvelimelta Järjestelmän toimivuuden varmistaminen testaa asentamansa työasemalaitteiston toimivuuden ohjeiden mukaisesti Asennuksen dokumentointi dokumentoi asentamansa työasemalaitteiston ja sovellusohjelmat Käyttöohjeiden laatiminen päivittää käyttöohjeita. Työn perustana olevan tiedon hallinta Mobiilien päätelaitteiden käyttö arvioi palvelujen saavutettavuutta mobiileilla päätelaitteilla Koulutuksen suunnittelu osallistuu annettavan koulutuksen ja opastuksen suunnitteluun Työpisteen ergonomiaan opastaminen avustaa asiakasta käyttämään ergonomisia ratkaisuja työpisteessä Tietoturvan varmistaminen toimii tietoturvan edellyttämällä tavalla ymmärtäen tietoturvan merkityksen organisaation toiminnassa Ongelmien ratkaiseminen kuvailee laitteistojen ja palveluiden käytössä ilmeneviä ongelmia asiantuntijoille ja palveluntarjoajille Käyttöönoton suunnittelu ja dokumentointi osallistuu tieto- ja viestintäteknisen laitteen tai järjestelmän käyttöönoton suunnitteluun ja dokumentointiin Englanninkielen käyttäminen tuntee alan keskeisen englanninkielisen terminologian. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu tarvitsee ohjausta ja tukea muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa hakee tietoa tutuista tietolähteistä Vuorovaikutus ja yhteistyö noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimis- tai työyhteisössään toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä Ammattietiikka noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa vaitiolovelvollisuutta 14
noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä Terveys, turvallisuus ja toimintakyky toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. Tietojärjestelmien hyödyntäminen Ammattitaitovaatimukset Henkilö osaa osallistua tietojärjestelmien hankintaan asentaa tietojärjestelmän ja osallistua sen käyttöönottoon päivittää kuvauksen organisaation tieto- ja viestintäteknisestä ympäristöstä. Arviointi Työprosessin hallinta Suunnittelu suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä Toteutus työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan Testaus arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti Dokumentointi dokumentoi työn ja sen tulokset. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Asentaminen asentaa ohjatusti tietojärjestelmän konfiguroi annetuilla arvoilla tietojärjestelmän asetuksia Käyttöönottaminen osallistuu ohjatusti tietojen konvertointiin toimii käyttäjien kouluttajien apuna Ylläpitäminen asentaa ohjatusti tietojärjestelmiin päivityksiä Projektissa toimiminen käyttää projektityöskentelyn työvälineitä hyödyntäen tietotekniikkaa. Työn perustana olevan tiedon hallinta Tietojärjestelmän hankkiminen osallistuu hankittavan ohjelmistotuotteen vertailun tekemiseen osallistuu työryhmän jäsenenä valitun ohjelmistotuotteen vaatiman laitetarpeen kartoitukseen Dokumentointi 15
laatii mallin mukaisia ohjeita päivittää mallin mukaisesti kuvauksen organisaation tieto- ja viestintäteknisestä ympäristöstä. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu tarvitsee ohjausta ja tukea muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa hakee tietoa tutuista tietolähteistä Vuorovaikutus ja yhteistyö noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimis- tai työyhteisössään toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä Ammattietiikka noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä Terveys, turvallisuus ja toimintakyky toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. Tietoturvan ylläpito Ammattitaitovaatimukset Henkilö osaa suunnitella organisaation tietoturvatoimia valvoa verkkoliikenteen turvallisuutta dokumentoida havaitut häiriöt ohjata ja tukea työasemien turvallisessa käytössä. Arviointi Työprosessin hallinta Suunnittelu suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä Toteutus työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan Testaus arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti Dokumentointi dokumentoi työn ja sen tulokset. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 16
Asentaminen asentaa työasemaan virustorjunta- ja palomuuriohjelmiston Valvominen skannaa ohjatusti verkon palvelinten portit eristää ja tutkii ohjatusti verkkoliikenteestä paketteja Ylläpitäminen hallinnoi verkon käyttäjätilejä suorittaa työaseman tietoturvapäivityksen suojaa ohjatusti langattoman verkon ottaa varmuuskopion ohjeiden mukaan Projektissa toimiminen käyttää projektityöskentelyn työvälineitä hyödyntäen tietotekniikkaa. Työn perustana olevan tiedon hallinta Opastaminen noudattaa työtehtävissään tietoturvaohjeita noudattaa ohjeiden mukaisia etätyön tietoturvaohjeita Tietoturvan toteuttaminen tuntee yleisimmät haittaohjelmat valitsee ohjatusti tarkoitukseen sopivan salaustekniikan Dokumentointi laatii henkilörekisterille mallin mukaisen rekisteriselosteen laatii mallin mukaisen työaseman riskianalyysin laatii mallin mukaisen lähiverkon toipumissuunnitelman. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu tarvitsee ohjausta ja tukea muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa hakee tietoa tutuista tietolähteistä Vuorovaikutus ja yhteistyö noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimis- tai työyhteisössään toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä Ammattietiikka noudattaa annettuja eettisiä ohjeita noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä Terveys, turvallisuus ja toimintakyky toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. 17