Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot:

Transkriptio

1 KYSELYLOMAKE Tämä kyselylomake on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2146 KuntaSuomi 2004 : kirjastotoimi 1999 Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: QUESTIONNAIRE This questionnaire is part of the following dataset, archived at the Finnish Social Science Data Archive: FSD2146 Finnish Local Government 2004 : Libraries 1999 If this questionnaire is used or referred to in any publication, the source must be acknowledged by means of an appropriate bibliographic citation. More information:

2 1 KIRJASTOTOIMEN KYSELY Kunta 2. Kirjastoyksikkö PERUSTIETOA KIRJASTOYKSIKÖSTÄ 3. Mikä oli kirjastohenkilöstön ja muun henkilöstön kokonaismäärä kirjastoyksikössänne ? 1 Kirjastohenkilöstöä yhteensä hlöä, joista työllistämisvaroin palkattuja oli hlöä 2 Muuhun henkilökuntaan kuului hlöä, joista työllistämisvaroin palkattuja oli hlöä 4. Kuinka monta ttyöllistämisvaroin palkattua henkilöä kaikkiaan työskenteli kirjastoyksikössänne vuonna 1998? Kirjastoyksikössä työskenteli vuonna 1998 yhteensä työllisyysvaroin palkattua työntekijää 5. Mitä palveluita kirjastoyksikkönne tarjoaa asiakkaille tavallisten paikallislainapalveluiden lisäksi? Arvioikaa näiden palveluiden toimivuutta? Kirjasto Toimii Toimii Ei hyvin Toimii Toimii yksikössä erittäin melko eikä melko erittäin ei palvelua huonosti huonosti huonosti hyvin hyvin 1 Kaukolainauspalvelu Lainamateriaalin varauspalvelu Neuvontapalvelut Kirjaston käytön opetus Kirjaston kotipalvelu Asiakaskuljetukset kirjastoon Musiikin kuuntelu Videoiden katselu Internetin käyttö Sähköpostin käyttö Tietokoneen hyötyohjelmien käyttö Tietokone-/videopelien pelaaminen Kunnan tietopalvelu Eurotietopalvelu Lasten satutunnit Kirjaesittelyt ja -näyttelyt Muu palvelu, mikä?

3 6. Mitä erilaisia aineistoja kuuluu kirjastoyksikkönne kokoelmiin? Arvioikaa kokoelman suuruutta kirjastoyksikkönne alueellisen palvelukyvyn kannalta. Kuuluuko Kokoelman suuruus kokoelmiin? erittäin melko kohta- melko erittäin Ei Kyllä pieni pieni lainen suuri suuri 1 Suomenkielinen tietokirjallisuus Ruotsinkielinen tietokirjallisuus Vieraskielinen tietokirjallisuus Suomenkielinen kaunokirjallisuus Ruotsinkielinen kaunokirjallisuus Vieraskielinen kaunokirjallisuus Suomenkieliset nuortenkirjat Ruotsinkieliset nuortenkirjat Vieraskieliset nuortenkirjat Suomenkieliset lastenkirjat Ruotsinkieliset lastenkirjat Vieraskieliset lastenkirjat Sarjakuvat Isotekstiset kirjat Äänikirjat Elektroniset kirjat (CD-ROM) Lasten äänitteet Klassinen musiikki Viihdemusiikki Pop- ja rockmusiikki Kielikurssit Opetus- ja dokumenttivideot Videoelokuvat Tietokoneohjelmat ja -pelit Käsikirjasto Kotiseutukokoelma Kotimaiset sanomalehdet Ulkomaiset sanomalehdet Kotimaiset aikakauslehdet Ulkomaiset aikakauslehdet Lasten- ja nuortenlehdet Onko kirjastoyksikössänne meneillään palvelutoimintaan liittyviä kokeiluja tai uudistuksia tällä hetkellä? 1 Ei 2 Kyllä Kokeilujen kohde ja luonne lyhyesti: 2

4 8. Kuinka seuraavat palvelut on järjestetty kirjastoyksikössänne? 3 Toimintoa Kirjasto- Kunta Palvelu Palvelu ei ole yksikkö tuottaa ostetaan ostetaan lainkaan tuottaa keski- toiselta muulta itse tetysti kunnalta tuottajalta 1 Kirjastoautopalvelu Lainausasemien hoito ATK-järjestelmien ylläpito ATK-järjestelmien käyttäjätuki Luettelointi Kirjastoaineiston hankinta Asiakaskuljetuksen kirjastoon Kirjaston kotipalvelut Satutunnit Kalusto- ja materiaalihankinnat Siivous Muu kiinteistönhuolto Vartiointi Muu oheis- tai tukipalvelu, mikä? Kuinka tyytyväinen olette palveluiden nykyiseen toimivuuteen? en tyytyerittäin melko mätön enkä melko erittäin tyytymätön tyytymätön tyytyväinen tyytyväinen tyytyväinen 1 Kirjastoautopalvelu Lainausasemien hoito ATK-järjestelmien ylläpito ATK-järjestelmien käyttäjätuki Luettelointi Kirjastoaineiston hankinta Asiakaskuljetuksen kirjastoon Kirjaston kotipalvelut Satutunnit Kalusto- ja materiaalihankinnat Siivous Muu kiinteistönhuolto Vartiointi Mikäli palveluiden järjestämisessä käytetään ostopalveluita, kilpailutetaanko palveluiden tuottajia keskenään ennen ostopäätöstä? 1 Ei kilpailuteta 2 Kyllä, osa ostopalveluista kilpailutetaan 3 Kyllä, kaikki ostopalvelut kilpailutetaan

5 11. Mikäli palveluiden järjestämisessä käytetään ostopalveluita, mikä taho tekee päätöksen a) siirtymisestä ostopalveluiden käyttöön (mikäli päätösvalta on riippuvainen päätöksen kustannusvaikutuksista, merkitkää myös markkamääräinen yläraja) ja b) siitä miltä tuottajalta ne ostetaan? a) Päätöksen ostopalveluiden b) Päätöksen ostopalveluiden käyttämisestä tekee: tuottajasta tekee: 1 Kirjastoyksikkö itse Mk 1 Kirjastoyksikkö itse Mk 2 Kunnan kirjastotoimen 2 Kunnan kirjastotoimen johtava viranhaltija Mk johtava viranhaltija Mk 3 Kirjastotoimesta vastaava 3 Kirjastotoimesta vastaava lautakunta Mk lautakunta Mk 4 Kunnanvaltuusto tai -hallitus 4 Kunnanvaltuusto tai -hallitus 5 Muu taho, mikä? 5 Muu taho, mikä? 12. Pitäisikö mielestänne kirjastoyksikkönne lisätä tai vähentää ostopalveluiden käyttöä? 1 Vähentää 2 Lisätä 3 Nykyinen ostopalveluiden määrä on sopiva 4 KIRJASTOTOIMEN OHJAUS JA JOHTAMINEN 13. Mikä luottamushenkilöelin pääasiassa käsittelee kunnassanne kirjastoja koskevia asioita? 1 Sivistyslautakunta 2 Kulttuurilautakunta 3 Kulttuuri- ja kirjastolautakunta 4 Koulutuslautakunta 5 Vapaa-aikalautakunta 6 Kulttuuri- ja vapaa-aikalautakunta 7 Kunnanvaltuusto tai -hallitus 8 Kirjastolautakunta 9 Muu, mikä? 14. Minkälaiseksi arvioisitte edellämainitun luottamushenkilöelimen merkityksen ja roolin seuraavien kirjastotoimen asioiden hoitamisessa? Erittäin Erittäin vähäinen suuri 1 merkitys/rooli toiminnan suunnittelussa merkitys toiminnan kehittämisessä merkitys resurssien käyttöön liittyvissä asioissa kirjastotoimen sisällä merkitys resurssien hankinnassa merkitys kirjastotoimen henkilöstöpolitiikassa merkitys kirjastotoimen johtamisessa ja strategisissa valinnoissa merkitys yhteistyökumppaneiden hankkimisessa merkitys kuntalaisten/asiakkaiden näkemysten esilletuojana merkitys hankittavan aineiston valinnassa

6 15. Arvioikaa seuraavia edellämainitun luottamushenkilöelimen jäsenrakenteeseen liittyviä ominaisuuksia. Tehkää arvionne luottamushenkilöelimestä saamanne kokonaiskuvan perusteella. 5 Erittäin Erittäin vähäinen suuri 1 Jäsenten oman kunnan kirjastotoimen tuntemus Jäsenten yleinen kirjastopoliittinen tietotaso Jäsenten aktiivisuus ja aloitteellisuus kirjastotoimen kehittämisessä Jäsenten osoittama kirjastopalveluiden arvostus suhteessa kunnan muihin palveluihin Jäsenten puoluepoliittinen sidonnaisuus Jäsenten kunnallispoliittinen painoarvo Jäsenten sidonnaisuus eri kirjastoalan järjestöihin Minkä tahon päätösvaltaan pääasiassa kuuluvat seuraavat kirjastoyksikköänne koskevat asiat? Kunnan Kirjasto- Kirjastotoi- Kirjastovaltuusto/ toimesta men johtava yksikön hallitus vastaava ltk viranhaltija johtaja 1 Vakituisen henkilökunnan valinta Viransijaisten ja tilapäisen työvoiman valinta Virkojen jakaminen yksiköiden kesken Muun työvoiman jakaminen osastojen kesken Henkilöstön työnjaosta päättäminen Aukioloajoista päättäminen Hankittavan kokoelma-aineiston valinta Laite- ja kalustohankinnoista ym. päättäminen, kun hankintahintaon a) vähäinen, esim. alle mk b) suurempi, esim yli mk Määrärahojen kohdentaminen kirjastoyksikössä Taloudellisten motivointi- ja palkitsemiskeinojen käyttö Erilaisista yhteistyömuodoista päättäminen Uusien toimintakäytäntöjen tai työskentelymenetelmien käyttöönotto ja kehittäminen (esim. uudet atk-sovellukset tai uudet palvelumuodot) a) Onko kirjastoyksikössänne toteutettu asiakkaille suunnattuja kyselyitä tai haastatteluja palveluiden arvioimiseksi ja/tai kehittämiseksi? b) Mikäli on, toteutetaanko niitä säännöllisesti? a) Onko toteutettu asiakaskyselyitä? b) Toteutetaanko säännöllisesti? 1 Ei 2 Kyllä, kyselyn on toteuttanut kirjastoyksikkö itse 1 Ei 2 Kyllä 3 Kyllä, kyselyn on toteuttanut jokin muu taho, mikä? 1 Ei 2 Kyllä

7 6 18. a) Miten arvioisitte seuraavien tahojen vaikutusta kirjastoyksikkönne toimintaan tällä hetkellä? b) Onko vaikutus viime vuosina vähentynyt vai lisääntynyt? a) Eri tahojen vaikutus b) Onko vaikutus: Ei vaikuta Vaikuttaa En- Lilainkaan erittäin Vähen- nal- säänpaljon tynyt laan tynyt Kunnan ulkopuoliset vaikuttajat 1 Valtion keskushallinnon viranomaiset Lääninhallitus Naapurikunnat Kirjastoalan etu- ja ammattijärjestöt Muut työmarkkina- ja etujärjestöt Suomen Kuntaliitto Euroopan Unioni Kunnan viranomaiset 8 Kunnanvaltuusto Kunnanhallitus Kirjastotoimesta vastaava lautakunta Kirjastotoimen johtava viranhaltija Kirjastoyksikön henkilökunta Kirjastonasiakkaat ja yhteistyötahot 13 Kirjaston käyttäjät/asiakkaat Alueen yritykset Kylä- ja kaupunginosayhdistykset Muu yhdistys ja järjestö, mikä? Arvioikaa seuraavien tehtäväkokonaisuuksien ja johtamisroolien tärkeyttä omassa työssänne kirjastoyksikön vastuuhenkilönä. Ei lainkaan Erittäin tärkeä tärkeä 1. Taloudellinen suunnittelu, johtaminen ja päätöksenteko Hallinnolliset esimies- ja virkamiestehtävät Tutkimus- ja kehittämistehtävät Kirjastoyksikön toiminnan arviointi Kirjastojen yhteistyöhön liittyvät tehtävät Lisäresurssien hankkiminen kirjastoyksikölle Kirjastoyksikön edustaminen suhteessa sidosryhmiin Asiakaspalvelutehtävät Kirjaston toiminnasta tiedottaminen ja markkinointi Henkilöstön täydennyskoulutukseen liittyvät tehtävät Kirjaston toimintaan liittyvät luottamustehtävät Kirjastoyksikön keulakuvana toimiminen Ostopalveluiden hankkiminen, kilpailutus ja seuranta Kirjaston yhteistyö yritysten ja yhteisöjen kanssa

8 7 20. Arvioikaa kuinka edellämainittujen tehtäväkokonaisuuksien ja johtajaroolien merkitys on muuttunut viime vuosina. Merkitys Merkitys Merkitys vähentynyt pysynyt kasvanut paljon vähän ennallaan vähän paljon 1. Taloudellinen suunnittelu, johtaminen ja päätöksenteko Hallinnolliset esimies- ja virkamiestehtävät Tutkimus- ja kehittämistehtävät Kirjastoyksikön toiminnan arviointi Kirjastojen yhteistyöhön liittyvät tehtävät Lisäresurssien hankkiminen kirjastoyksikölle Kirjastoyksikön edustaminen suhteessa sidosryhmiin Asiakaspalvelutehtävät Kirjaston toiminnasta tiedottaminen ja markkinointi Henkilöstön täydennyskoulutukseen liittyvät tehtävät Kirjaston toimintaan liittyvät luottamustehtävät Kirjastoyksikön keulakuvana toimiminen Ostopalveluiden hankkiminen, kilpailutus ja seuranta Kirjaston yhteistyö yritysten ja yhteisöjen kanssa KEHITTÄMISPOLITIIKKA 21. Onko kirjastoyksikössänne tapahtunut muutoksia seuraavilla osa-alueilla vuoden 1994 jälkeen? vähen- vähen- ei lisään- lisääntynyt tynyt muu- tynyt tynyt paljon jonkin tosta jonkin paljon verran verran 1 Aukiolopäivien määrä Päivittäisten aukioloaikojen pituus Erilaisten palveluiden määrä Kokoelmien ajanmukaisuus Kirjastovirkojen ja -toimien mäarä Muiden virkojen jatoimien määrä Sijaisten käyttö vakinaisen henkilöstön poissaolon aikana Henkilökunnan koulutus ja kurssitus Kirjastoyksikön taloudelliset resurssit Erilaisten käyttäjämaksujen lukumäärä Käyttäjämaksujen suuruus (mk) Yksityisen sponsorirahoituksen määrä Kirjastoyksikön tilojen määrä Kirjastoyksikön varustelutaso ATK-laitteistojen ja tietoverkkojen taso Kirjaston markkinointi Kirjastoyksiköiden välinen yhteistyö Kirjastoyksikön itsenäisyys Kirjastoyksikön arvostus kunnassa

9 8 22. Minkälaiseksi arvioitte seuraavien kirjastoyksikön toimintaan liittyvien tekijöiden nykytilan? erittäin melko ei huono melko erittäin huono huono eikä hyvä hyvä hyvä 1 Kirjastoyksikön tulevaisuudennäkymät Kirjastopalveluiden arvostus kunnassa PALVELUTOIMINTA 3 Palveluiden laatu Palveluiden ajanmukaisuus Kokoelmien ajantasaisuus Palveluiden monipuolisuus Kirjastoyksikön sijainti ja saavutettavuus (mm. kulkuyhteydet) Kirjastoyksikön aukioloajat Kirjastoyksikön rooli kunnan sivistyksellisessä kasvatustyössä Palveluista tiedottaminen HALLINTO JA TALOUS 11 Kirjastoyksikön hallinto ja päätöksenteko Kirjastoyksikön itsenäisyys Kirjastotoimen luottamushenkilöhallinto Kirjaston toiminta- ja johtamiskulttuuri Henkilökunnan vaikutusmahdollisuudet Asiakkaiden vaikutusmahdollisuudet Työilmapiiri kirjastoyksikössä Kirjastoyksikön talousarvio- tai laskentajäjestelmä Kirjastoyksikön talouden seuranta ATK järjestelmien/tietoverkkojen taso Asiakaspalautteen kerääminen RESURSSIT 22 Kirjastoyksikön taloudelliset resurssit Henkilöstömäärä Henkilöstön ammattitaito Erilaisten käyttäjämaksujen määrä Käyttäjämaksujen suuruus Tilojen riittävyys ja varustetaso MUUT OMINAISUUDET 28 Kirjastoyksikön imago ja markkinointi Kirjastojen välinen yhteistyö Kuntayhteistyö kirjastopalveluissa

10 23. Esittäkää käsityksenne siitä, millaisiin asioihin kirjastoyksikkönne kehittämisen tulisi kohdistua lähivuosina. Ei lainkaan Erittäin tärkeä tärkeä PALVELUTOIMINTA 1 Palveluiden laadun kehittäminen Uusien palvelumuotojen kehittäminen ja käyttöönotto Kokoelmien ajantasasaistaminen Aukioloaikojen lisääminen Palveluiden monipuolisuuden lisääminen Kirjastoyksikön erikoistumisen lisääminen Kansainvälistymisen korostaminen palveluissa Kirjaston sivistyksellisen kasvatustehtävän korostaminen Itsepalvelun lisääminen lainauksessa Tiedottamisen tehostaminen HALLINTO JA TALOUS 11 Kirjastoyksikön hallinnon ja päätöksenteon kehittäminen Kirjastoyksikön itsenäisyyden lisääminen Luottamushenkilöhallinnon kehittäminen Johtamismenetelmien ja toimintakulttuurien kehittäminen Henkilökunnan vaikutusmahdollisuuksien parantaminen Asiakkaiden vaikutusmahdollisuuksien parantaminen Työilmapiirin parantaminen Talousarvio- tai laskentajäjestelmän kehittäminen Talouden seurannan parantaminen ATK järjestelmien/tietoverkkojen kehittäminen Palveluiden käyttäjien mielipiteen kysely RESURSSIT 22 Taloudellisten lisäresurssien hankinta Käyttäjämaksujen lisääminen palveluissa Käyttäjämaksujen korottaminen Henkilöstöresurssien lisääminen Henkilöstön lisäkoulutus ja -kurssitus Tilojen parantaminen ja uudenaikaistaminen YLEINEN KEHITTÄMINEN 28 Kirjaston imagon kehittäminen ja markkinointi Kirjastopalveluiden yksityistäminen Kirjastoyksiköiden välisen yhteistyön lisääminen Kuntayhteistyön lisääminen kirjastopalveluissa Kirjastojen verkostoitumisen vahvistaminen Palvelusitoumusten tai vastaavien sopimusten käyttöönotto

11 Seuraavassa on esitetty joukko kirjastotointa koskevia väitteitä. Ottakaa niihin kantaa asteikolla 1 (täysin eri mieltä) - 5 (täysin samaa mieltä). Täysin Täysin eri samaa mieltä mieltä 1 Kirjastopalveluiden järjestämisvastuuta tulisi siirtää kunnilta erilaisille järjestöille Kunnassamme kirjastopalvelut nähdään tärkeinä peruspalveluina Resurssien vähäisyyden vuoksi kunnan kirjastopalvelut tulisi keskittää yhteen täyden palvelun toimipisteeseen sen sijaan että resursseja hajautettaisiin ylläpitämällä useita sivutoimipisteitä Kirjastoyksikköni kehittämisessä keskeisenä tavoitteena on saada uusia asiakkaita Kirjastoyksikköni kehittämisessä keskeisenä tavoitteena on palvella entistä paremmin nykyisiä asiakkaita Uusien palvelumuotojen mm. tietotekniikkaan ja tietoverkkoihin liittyvien palveluiden tulo kirjastoihin on pysäyttänyt perinteisten palveluiden ja kokoelmien kehittämisen Kuntien yleisten kirjastojen tulisi keskittyä hankinnoissaan yksinomaan menestysartikkeleihin, jolla on suuri kysyntä ja jättää pientä asiakaskuntaa kiinnostavan aineiston hankinta/lainaus kaukolainapalvelun varaan Kuntalaiset käyttävät paljon naapurikuntien/ -kaupunkien kirjastopalveluita, koska omalla kunnallamme ei ole tarjota riittävästi palveluita Hyvät kirjastopalvelut houkuttelevat asukkaita kuntaan Kun kunnassamme tehdään säästöpäätöksiä, ne kohdistuvat aina ensimmäisenä kirjastotoimeen Henkilöstön rekrytointi on aiempaa tärkeämpää palveluiden laadun kannalta Kirjastojen toimintaan kohdistuvaa sääntelyä tulisi tiukentaa Kirjaston johtajan työ on painottunut aivan liikaa taloudellisten asioiden käsittelyyn Kirjaston johtajan työ on painottunut aivan liikaa hallinnollisten asioiden käsittelyyn Arviointia korostetaan kirjastotoimessa nykyään aivan liikaa Kuntien toimintaa kirjastopalveluiden tuottajana tulisi ohjata nykyistä tiukemmin

12 11 VASTAAJAN TAUSTATIEDOT 25. Mikä on syntymävuotenne? Syntymävuoteni on Kuuluuko vastuualueeseenne kirjastotoimen lisäksi muita toimialoja? 1 Ei 2 Kyllä, seuraavat toimialat 3 Kulttuuritoimi 4 Liikuntatoimi 5 Nuorisotoimi 6 Kansalaisopisto 7 Muu, mikä? 27. Minkälainen työkokemus teillä on kirjastoalan työtehtävissä? 1 Kirjastoalan eri työtehtävissä olen toiminut yhteensä vuotta 2 Nykyisessä tehtävässäni olen toiminut vuotta 28. Mikä on koulutustasonne? (Nykyisen koulutusrakenteen mukaan ylin tutkintonne) 1 Ei peruskoulun jälkeistä tutkintoa 2 Toisen asteen ammatillinen perustutkinto. (= vanha kouluaste) 3 Ylioppilas 4 Korkea-asteen ammatillinen tutkinto (= vanha opistoaste) 5 Alempi tiedekorkeakoulututkinto 6 Ylempi tiedekorkeakoulututkinto KIITOS VASTAUKSISTANNE JA VAIVANNÄÖSTÄNNE! Takasivulla olevaan tilaan voitte vielä vapaasti esittää mielipiteitänne kirjastotoimeen liittyvistä asioista.

13 12