Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot:

Transkriptio

1 KYSELYLOMAKE Tämä kyselylomake on osa Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD KuntaSuomi 00 : kirjastotoimi Kyselylomaketta hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: QUESTIONNAIRE This questionnaire is part of the following dataset, archived at the Finnish Social Science Data Archive: FSD Finnish Local Government 00 : Libraries If this questionnaire is used or referred to in any publication, the source must be acknowledged by means of an appropriate bibliographic citation. More information:

2 LIITE. Kirjastotoimen kyselylomake ja liitelomake KIRJASTOTOIMEN KYSELY Arvoisa kirjastoyksikön vastuuhenkilö Kuntanne on yksi niistä :stä Suomen kunnasta, jotka osallistuvat valtakunnalliseen KuntaSuomi 00 -tutkimukseen. Tutkimuksen yhtenä osana on selvitellä kuntien palvelura-kennetta ja palvelutuotannon kehittymistä. Vaasan yliopiston tutkimuskohteena ovat mm. kuntien vapaa-aikapalvelut. Vapaa-aikasek-torin tarkastelun aloitamme kirjastopalveluista. Nyt edessänne oleva kyselylomake ja etenkin Teidän antamanne vastaukset muodostavat keskeisen osan tutkimuksesta. Kyselylomake on lähetetty tutkimuskuntien kaikkiin niihin kirjastoyksiköihin, joilla ole-tamme olevan oma vastuuhenkilö (lista kyselyn kohteena olevista kirjastoyksiköistä liittee-nä). Pienemmistä palvelupisteistä, kuten kirjastoautoista, lainausasemista ja siirtokokoel-mista kerätään vain keskeisimmät perustiedot erillisellä liitelomakkeella, joka on liitetty lähinnä kuntien pääkirjastoille lähetettyihin kysymyslomakkeisiin. Kysely on siis kohdis-tettu yksittäisille kirjastoyksiköille, joiden vastaukset yhdistämällä toivomme saavamme selkeän kokonaiskuvan kuntien koko kirjastolaitoksesta. Kaikki vastaukset ovat tämän vuoksi erittäin tärkeitä. Vastaava kysely aiotaan toteuttaa tämän jälkeen vielä kaksi kertaa ennen vuotta 00, joten toivomme teiltä myös kyselylomaketta koskevaa palautetta voidaksemme kehittää lomaket-ta edelleen tulevia kyselykierroksia varten. Pyydämme, että vastattuanne lomakkeeseen, palauttaisitte sen oheisessa palautuskuoressa Vaasan yliopiston yhteiskuntatieteelliseen tiedekuntaan.. mennessä. Kyselylomakkeen tietoja tullaan käsittelemään ehdottoman luottamuksellisina. Tutkimuksen tulokset julkaistaan tilastollisina taulukoina ja lukuina niin, etteivät yksittäiset vastaajat ole niistä tunnistettavissa.

3 Lisätietoja tutkimuksesta antavat professori Ismo Lumijärvi (puh. - 0), apulaisprofessori Anita Niemi-Iilahti (puh. - ), projektitutkija Pertti Mäkelä (puh. - 0) sekä assistentti Ilpo Ojala (puh. - ). KIITOS YHTEISTYÖSTÄ! SUOMEN KUNTALIITTO Tietohuolto/tutkimus VAASAN YLIOPISTO Yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Kari-Pekka Mäki-Lohiluoma tutkimuspäällikkö Ismo Lumijärvi professori

4 . Kunta, jossa kirjastoyksikkö sijaitsee SIVU. Kirjastoyksikön nimi VASTAAJAN TAUSTATIEDOT. Mikä on sukupuolenne? Nainen Mies. Mikä on äidinkielenne? suomi ruotsi Muu, mikä?. Mikä on syntymävuotenne?. Mikä on virka-asemanne? Kirjastotoimenjohtaja Kirjastonhoitaja Kirjastosihteeri Kirjastovirkailija Kirjastonjohtaja Muu, mikä?. Kuuluuko vastuualueeseenne kirjastotoimen lisäksi muita vapaa-aikasektorin toimialoja? Ei Kyllä, seuraavat toimialat Kulttuuritoimi Liikuntatoimi Muu, mikä?. Minkälainen työkokemus teillä on kirjastoalan työtehtävissä? Kirjastotoimen eri työtehtävissä olen toiminut yhteensä Nykyisessä tehtävässäni olen toiminut vuotta vuotta

5 SIVU a. Mikä on koulutustasonne? Ei peruskoulun jälkeistä tutkintoa Alempi ammatillinen keskiasteen koulutus (esim. merkantti) Ylioppilas Ylempi ammatillinen keskiasteen koulutus (esim. merkonomi) Alempi korkea-aste tai ammattikorkeakoulu Ylempi korkea-aste b. Mikäli olette suorittanut tutkinnon/tutkintoja, mikä on korkein tutkintonne, miltä alalta/pääaine ja oppilaitos, jossa tutkinto on suoritettu? Tutkinto Koulutusala/pääaine Oppilaitos, jossa suoritettu 0. Toimitteko tällä hetkellä kunnallisissa tai muissa luottamustehtävissä? EI KYLLÄ Jäsenenä Puheenjohtajana Valtuusto Hallitus Lautakunta Kuntayhtymä Kunnan yhtiö/liikelaitos Yksityisten yritysten luottamustehtävät Etu- ja ammattijärjestöjen luottamustehtävät Muiden yhteisöjen luottamustehtävät PERUSTIETOA KIRJASTOYKSIKÖSTÄ. Mikä on kirjastohenkilökunnan määrä yksikössänne tällä hetkellä? Työllisyys- Kokoaikaiset Osa-aikaiset Ei vakinaiset varoin palkatut Kirjastohenkilökuntaa yhteensä Kirjastonhoitajia Kirjastovirkailijoita Kirjastoapulaisia/avustajia Muut kirjastotoimihenkilöt

6 . Mikä on muun kuin kirjastohenkilökunnan määrä yksikössänne tällä hetkellä? SIVU Työllisyys- Kokoaikaiset Osa-aikaiset Ei vakinaiset varoin palkatut Hallintohenkilökunta Toimistohenkilökunta Kiinteistönhoitohenkilöstö Muu henkilökunta. Toimiiko kirjastoyksikkönne yhdessä toimipisteessä vai hajasijoitettuna eri toimipisteisiin? Kirjastoyksikkö toimii yhdessä rakennuksessa/toimipisteessä Kirjastoyksikkö toimii useammassa rakennuksessa/toimipisteessä, jotka sijaitsevat toistensa läheisyydessä Kirjastoyksikkö toimii useammassa rakennuksessa/toimipisteessä, jotka ovat sijoittuneet eri alueille. Onko kirjastoyksikössänne seuraavia kirjastopalveluiden tuottamiseen liittyviä tiloja? Kuinka tyytyväinen olette näiden tilojen toimivuuteen? erittäin melko En tyyty- melko erittäin tyyty- tyyty- mätön enkä tyyty- tyytyei tiloja mätön mätön tyytyväinen väinen väinen 0 Tilat kokonaisuudessaan Aikuisten osasto Nuorten osasto Lastenosasto Käsikirjasto Lukutilat Musiikkiosasto Video-osasto Tietotekniikkaosasto Lehtilukusali Näyttelytilat Hallinto- tai toimistotilat Arkisto ja varastotilat Tutkimustilat Työtilat/Kirjojen huoltotilat..... Muut kirjastotilat, mitkä?

7 SIVU. a) Maksaako kirjastoyksikkönne vuokraa käytössään olevista tiloista? b) Minkälainen on vuokran luonne? (Merkitkää kaikki käytössä olevat tavat) a) Maksaako kirjastoyksikkö vuokraa tiloistaan? En tunne kirjastoyksikön vuokraustapaa Kirjastoyksikkö ei maksa lainkaan vuokria tiloistaan Kirjastoyksikkö maksaa vuokraa osasta tiloistaan Kirjastoyksikkö maksaa vuokraa kaikista tiloistaan b) Minkälainen on vuokran luonne? Vuokra hoidetaan kunnan sisäisinä siirtoina tai korkoina Vuokra on nimellinen ja kattaa vain osan tilojen käyttökustannuksista Vuokra kattaa tilojen ylläpidosta aiheutuvat käyttökustannukset Vuokra kattaa sekä tilojen käyttökustannukset että investointi-/pääomakustannukset Vuokra määräytyy yleisten markkinamekanismien mukaan, eli vastaa yleistä alueen hintatasoa. Kuuluuko kirjastoyksikkönne kunnan keskitetyn tilahallinnon piiriin eli ovatko kirjastoyksikkönne käyttämät tilat jonkin kunnan toimitilojen hankinnasta ja ylläpidosta vastaavan erillisen yksikön hallinnoimia? Ei Kyllä. Miten suuret olivat kirjastoyksikkönne käyttö-, henkilöstö- ja hankintamenot vuonna? En tiedä Käyttötalouden kokonaismenot josta henkilöstömenot Kirjojen ja aineiston hankintamenot mk mk mk Muita kirjastoyksikön henkilöstöön, tiloihin tai menoihin liittyviä huomioita:

8 SIVU PALVELUTUOTANTO. Minkälaiset ovat kirjastoyksikkönne aukioloajat? Minkälaisia poikkeuksia aukioloajoissa on käytössä (esim. joinakin arkipäivinä kiinni tai auki eri aikoina, lukusalilla eri aukioloajat kuin lainausosastolla jne.)? aukioloaika aukioloaika kesällä poikkeukset aukioloajoissa Arkisin - - Lauantaisin - - Sunnuntaisin - -. Mitä palveluita kirjastoyksikkönne tarjoaa asiakkaille normaalien paikallislainapalveluiden lisäksi? Arvioikaa näiden palveluiden toimivuutta. toimii toimii ei hyvin toimii toimii ei erittäin melko eikä melko erittäin palvelua huonosti huonosti huonosti hyvin hyvin 0 Kaukolainauspalvelu Lainamateriaalin varauspalvelu Kirjaston kotipalvelu Asiakaskuljetukset kirjastoon Musiikin kuuntelu Videoiden katselu Ulkoisten tietoverkkojen käyttö Tietokone-/videopelien pelaaminen Neuvontapalvelut Kunnan tietopalvelu Eurotietopalvelu Lasten satutunnit Kirjaesittelyt ja -näyttelyt Kirjaston käytön opetus Muu palvelu, mikä? 0. Paljonko kirjastoyksiköllänne (ei sivutoimipisteet tai kirjastoauto) oli kirjastokäyntejä ja lainaajia vuonna? (Antakaa tiedot yleisen kirjaston toimintatilaston ohjeiden mukaisesti.) Kirjastokäyntejä Lainaajia henkilöä

9 SIVU. Mikä oli kirjastoyksikkönne (ei sivutoimipisteet eikä kirjastoauto) lainaustoiminnan volyymi? (Antakaa tiedot yleisen kirjaston toimintatilaston ohjeiden mukaisesti.) Paikallislainat yhteensä - josta kirjoja - lehtiä - äänitteitä - videoita Saadut kaukolainat Lähetetyt kaukolainat. Kuinka suuri kirjastoaineisto kirjastoyksiköllänne on (tilanne..) ja paljonko hankittiin uutta aineistoa vuoden aikana? (Antakaa tiedot yleisen kirjaston toimintatilaston ohjeiden mukaisesti.) Kirjastoaineisto yhteensä - josta kirjoja - lehtiä - äänitteitä - videoita Hankinta yhteensä 0 - josta kirjoja - lehtiä - äänitteitä - videoita. Onko kirjastoyksikkönne kanssa samassa rakennuksessa tai sen aivan välittömässä läheisyydessä muita palveluyksiköitä? EI muita palveluita välittömässä läheisyydessä Samassa rakennuksessa Välittömässä läheisyydessä 0 KYLLÄ, jokin koulu tai oppilaitos KYLLÄ, kunnan virastopalveluja KYLLÄ, terveyskeskus tai -asema KYLLÄ, museo tai kulttuuritila KYLLÄ, nuorisotila KYLLÄ, posti tai pankki KYLLÄ, kauppaliike/-liikkeitä KYLLÄ, muu palveluyksikkö, mikä?

10 . Mitä erilaisia tuotteita kuuluu kirjastoyksikkönne kokoelmiin? Arvioikaa kokoelman suuruutta kirjastoyksikkönne alueellisen palvelykyvyn kannalta. SIVU erittäin melko kohta- melko erittäin ei kuulu pieni pieni lainen suuri suuri kokoelmiin kokoelma kokoelma kokoelma kokoelma kokoelma Suomenkielinen tietokirjallisuus Ruotsinkielinen tietokirjallisuus Vieraskielinen tietokirjallisuus..... Suomenkielinen kaunokirjallisuus.... Ruotsinkielinen kaunokirjallisuus..... Vieraskielinen kaunokirjallisuus..... Suomenkieliset nuortenkirjat..... Ruotsinkieliset nuortenkirjat Vieraskieliset nuortenkirjat Suomenkieliset lastenkirjat Ruotsinkieliset lastenkirjat Vieraskieliset lastenkirjat Sarjakuvat Isotekstiset kirjat Äänikirjat Elektroniset kirjat (CD ROM) Lasten äänitteet Klassinen musiikki Viihdemusiikki Pop- ja rockmusiikki Kielikurssit Opetus- ja dokumenttivideot Videoelokuvat Tietokonepelit/-ohjelmat Käsikirjasto Kotiseutukokoelma Kotimaiset sanomalehdet Ulkomaiset sanomalehdet Kotimaiset aikakauslehdet Ulkomaiset aikakauslehdet Lasten- ja nuortenlehdet Muu aineisto, mikä?

11 0 SIVU 0. a) Minkälaiset lainausajat kirjastoyksikössänne on käytössä erilaisten lainausaineistojen osalta ja b) minkälaisia myöhästymissakkoja/-maksuja peritään eri aineistoista, jos aineiston palautus myöhästyy, 0 tai 0 vuorokautta? Ei mitään b) Myöhästymissakko/-maksu ei ole a) laina-aika sakkoa vrk 0 vrk 0 vrk 0 Tietokirjallisuus vrk mk mk mk Kaunokirjallisuus vrk mk mk mk Uutuuskirjat vrk mk mk mk Lastenkirjat vrk mk mk mk Äänikirjat vrk mk mk mk Lehdet vrk mk mk mk Musiikkikasetit vrk mk mk mk CD-levyt vrk mk mk mk Opetusvideot vrk mk mk mk Videoelokuvat vrk mk mk mk Tietokonepelit ja -ohjelmat vrk mk mk mk Videopelit vrk mk mk mk Muu lainausaineisto, mikä? vrk mk mk mk. a) Peritäänkö Teidän kirjastoyksikössänne käyttäjämaksuja kirjastopalveluista ja minkä suuruisia ne ovat? b) Kuinka arvioisitte käyttäjämaksujen määräytymis-/ laskutusperustaa asteikolla: Nimellinen hinta = Ei kata palvelun tuottamisesta aiheutuvia välittömiäkään kustannuksia Käyttökustannushinta = Maksun suuruus riittää kattamaan palvelun tuottamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset Omakustannushinta = Maksu kattaa palvelun tuottamisesta aiheutuvat kokonaiskustannukset Markkinahinta = Maksu vastaa markkinoiden yleistä tasoa a) Minkälaisia käyttäjämaksuja peritään? b) Käyttäjämaksun laskutusperuste Kirjastoyksikössämme ei peritä mitään käyttäjämaksuja ei peritä maksun maksuja suuruus Nimel- Käyttö- Omakus- Markkilinen kustan- tannus- nahinhinta nushinta hinta ta 0 Kaukolainaus mk/laina Lainausaineiston varaus mk/var Saapumisilmoitus mk/ilm Kirjaston kotipalvelu mk/kerta Asiakaskuljetukset kirjastoon mk/kerta Tietoverkkojen käyttö mk/tunti Lasten satutunnit mk/kerta Myöhästymisilmoitus mk/ilm Muu palvelu, mikä? mk/

12 SIVU. a) Hoidetaanko osa kirjastoyksikkönne toiminnoista ostopalveluiden avulla ja mikä taho toimii palvelun tuottajana? b) Mikäli käytätte ostopalveluita, onko palveluiden tuottajia kilpailutettu ennen ostopäätöstä? c) Oletteko tyytyväisiä palveluiden toimivuuteen? a) TUOTTAMISTAPA b) ONKO KILPAILU- = Toimintoa ei ole lainkaan TETTU? = Kirjastoyksikkö tuottaa palvelun itse = Kirjastoyksikkö ostaa palvelun muulta tuottajalta = Kunta tuottaa palvelun kirjastoyksikölle = EI = Kunta ostaa palvelun muulta tuottajalta kirjastoyksikölle = KYLLÄ = Jokin muu tuottamistapa, mikä? c) TYYTYVÄISYYS PALVELUIDEN TOIMIVUUTEEN = Erittäin tyytymätön = Melko tyytymätön = En tyytymätön enkä tyytyväinen = Melko tyytyväinen = Erittäin tyytyväinen Kirjastoautopalvelu Lainausasemien hoito ATK-järjestelmien ylläpito Luettelointi Kirjastoaineiston hankinta Asiakaskuljetukset kirjastoon Kirjaston kotipalvelut Satutunnit Kalusto- ja materiaalihankinnat 0 Siivous Muu kiinteistönhuolto Muu toiminto, mikä?. Mikäli kirjastopalveluiden tai oheispalveluiden (kuten siivous, kiinteistönhoito sekä kalusto- ja materiaalihankinnat) järjestämisessä käytetään ostopalveluita, mikä taho tekee päätöksen a) siirtymisestä ostopalveluiden käyttöön kirjastopalveluissa b) siitä miltä tuottajalta kirjastopalvelut ostetaan c) siirtymisestä ostopalveluiden käyttöön oheispalveluissa ja d) siitä miltä tuottajalta oheispalvelut ostetaan? a) Päätöksen ostopalveluiden käyttämisestä kirjastopalveluissa tekee: b) Päätöksen kirjastopalveluiden tuottajasta tekee: Kirjastotoimen johtava viranhaltija Kirjastotoimen johtava viranhaltija Kirjastotoimesta vastaava lautakunta Kirjastotoimesta vastaava lautakunta Kunnanvaltuusto tai -hallitus Kunnanvaltuusto tai -hallitus Muu taho, mikä? Muu taho, mikä?

13 SIVU Jatkoa edelliseltä sivulta... c) Päätöksen ostopalveluiden käyttämisestä oheispalveluissa tekee: d) Päätöksen oheispalveluiden tuottajasta tekee: Kirjastotoimen johtava viranhaltija Kirjastotoimen johtava viranhaltija Kirjastotoimesta vastaava lautakunta Kirjastotoimesta vastaava lautakunta Kunnanvaltuusto tai -hallitus Kunnanvaltuusto tai -hallitus Muu taho, mikä? Muu taho, mikä?. Myykö kirjastoyksikkönne kirjastopalveluita muille kirjastoyksiköille tai kunnille? Ei Kyllä, seuraavia palveluita: KIRJASTOTOIMEN OHJAUS JA JOHTAMINEN KUNNASSA 0. Mitä asioita kuuluu tällä hetkellä päätösvaltaanne? Vakituisen henkilökunnan valinta Ei kuulu Kuuluu osittain Kuuluu kokonaan päätösvaltaan päätösvaltaan päätösvaltaan 0 0 Viransijaisten ja tilapäisen työvoiman valinta.... Virkojen jakaminen yksiköiden kesken Muun työvoiman jakaminen yksiköiden kesken.... Kirjastohenkilöstön työnjaosta päättäminen Aukioloajoista päättäminen Hankittavan kokoelma-aineiston valinta Laite- ja kalustohankinnoista ym. päättäminen Määrärahojen kohdentaminen kirjastoyksikön sisällä Ostopalveluista päättäminen Taloudellisten motivointi- ja palkitsemis- keinojen käyttö Erilaisista yhteistyömuodoista (muiden organi- saatioiden, yritysten jne. kanssa) päättäminen Uusien toimintakäytäntöjen tai työskentely- menetelmien käyttöönotto ja kehittäminen (esim. uudet atk-sovellukset tai uudet palvelu- muodot)

14 . Mikä luottamushenkilöelin käsittelee kunnassanne kirjastotointa koskevat asiat? SIVU. Arvioikaa seuraavia kuntanne kirjastotoimesta vastaavan luottamushenkilöelimen jäsenrakenteeseen liittyviä ominaisuuksia. Tehkää arvionne luottamushenkilöelimestä saamanne kokonaiskuvan perusteella. erittäin melko ei vähäinen melko erittäin vähäinen vähäinen eikä suuri suuri suuri Jäsenten oman kunnan kirjastotoimen tuntemus.... Jäsenten yleinen kirjastopoliittinen tietotaso..... Jäsenten aktiivisuus ja aloitteellisuus kirjastotoimen kehittämisessä Jäsenten puoluepoliittinen sidonnaisuus Jäsenten kunnallispoliittinen painoarvo Jäsenten aktiivisuus kirjastoalan järjestöissä. Miten arviositte seuraavien tahojen vaikutusta kirjastoyksikkönne toimintaan tällä hetkellä? Ei vaikuta lainkaan Vaikuttaa erittäin paljon Valtion keskushallinnon viranomaiset Lääninhallitus Kunnanvaltuusto ja kunnanhallitus Kirjastotoimesta vastaava lautakunta Kirjastotoimen johtava viranhaltija Kirjastoyksikön henkilökunta Kirjaston käyttäjät - asiakkaat Kirjastoalan etu- ja ammattijärjestöt Muut työmarkkina- ja etujärjestöt Suomen Kuntaliitto Alueen oppilaitokset Alueen yritykset Kylä- tai kaupunginosayhdistykset Muu yhdistys tai järjestö, mikä?

15 SIVU. Onko kirjastoyksikössänne tai kirjastoyksikköänne koskevasti toteutettu asiakkaille suunnattuja kyselyitä tai haastatteluja palveluiden arvioimiseksi ja/tai kehittämiseksi? Ei Kyllä, kyselyn on toteuttanut kirjastotoimi itse Kyllä, kyselyn on toteuttanut jokin muu taho, mikä? Seuraavissa kysymyksissä käytetään sellaisia käsitteitä kuin TOIMINNAN TUOTTAVUUS JA TALOU- DELLISUUS sekä PALVELUN LAATU JA VAIKUTTAVUUS. Lyhyesti määriteltynä toiminnan tuottavuudella ja taloudellisuudella tarkoitetaan sitä, miten yksikkö hyödyntää käytössään olevia resursseja suhteessa tuottamiinsa suoritteisiin. Palvelun laatu on palvelun sisältöön ja toimivuuteen liittyvä tekijä ja vaikuttavuudella tarkoitetaan palvelun vaikutuksia, riittävyyttä ja kohdentuvuutta käyttäjille.. Onko kirjastoyksikössänne otettu käyttöön tulosarviointiin liittyen toiminnan tuottavuutta ja taloudellisuutta kuvaavia tulosmittareita? Ei Kyllä Millaisia mittareita on käytössä?. Onko kirjastoyksikössänne otettu käyttöön tulosarviointiin liittyen toiminnan laatua tai vaikuttavuutta kuvaavia mittareita tai arviointijärjestelmiä? Ei Kyllä Millaisia mittareita on käytössä?. Onko kirjastoyksikössänne kehitetty muita tulosarviointiin liittyviä tunnuslukuja? Ei Kyllä Millaisia muita tunnuslukuja on kehitetty?

16 . Arvioikaa estävätkö vai edistävätkö seuraavat tekijät tulosmittauksen käyttöönottoa ja käyttöä kirjastotoimessa. SIVU Estää Estää Ei estä Edistää Edistää merkittä- jonkin eikä jonkin merkittävästi verran edistä verran västi 0 Kirjastotoiminnan luonne Käytettävän laskentajärjestelmän taso Valtionhallinnon toimet Suomen Kuntaliiton toimet Kunnan poliittinen ilmasto Luottamushenkilöiden asenteet Johtavien viranhaltijoiden asenteet Kirjaston henkilökunnan asenteet Ammattijärjestöjen asenteet Kirjastoammatteihin liittyvät perinteet ja ammattinormit Tulosarvioinnin mahdolliset vaikutukset työyhteisön ilmapiiriin Tulosarvioinnin mahdollinen käyttö palkkausperusteena Tulosarvioinnin mahdollinen käyttö määrärahojen jakoperusteena Kirjastoyksiköiden välisen kilpailun lisääntyminen Miten tarpeellisena näkisitte tuloksellisuuden mittaamisen tuottaman tiedon käyttömahdollisuudet seuraavien toimintojen kehittämisessä? Tulosmittausten tuottama tieto on toiminnon kannalta... 0 Toiminto Ei lainkaan Erittäin tarpeel- tarpeellista lista Toiminnan suunnittelu Palkkaus Toimintakertomusten laatiminen Päättäjille annettava informaatio Lautakunnan päätöksenteko Resurssien uudelleenkohdentaminen Kehittämis- ja tuloskeskustelut Koko henkilöstön itsearviointi Toiminnan valvonta Yksiköiden välinen vertaileminen

17 SIVU 0. Kuntien palvelutuotannossa on viime vuosina keskusteltu palvelutuotannon kilpailuttamisesta. Arvioikaa estävätkö vai edistävätkö seuraavat tekijät kirjastoyksiköiden välistä kilpailuttamista. Estää Estää Ei estä Edistää Edistää merkittä- jonkin eikä jonkin merkittävästi verran edistä verran västi Kirjastotoiminnan luonne Kilpailuttamisen vaikutus palvelutasoon Valtionhallinnon toimet Suomen Kuntaliiton toimet Kunnan poliittinen ilmasto Luottamushenkilöiden asenteet Johtavien viranhaltijoiden asenteet Kirjaston henkilökunnan asenteet Ammattijärjestöjen asenteet Kirjastoammatteihin liittyvät perinteet ja ammattinormit Kilpailuttamisen vaikutukset työyhteisön ilmapiiriin Oman kuntanne väestömäärä Oman kuntanne sijainti Kunnan työllistämisvelvoitteet Kilpailu muiden vapaa-aikapalveluiden kanssa KEHITTÄMISPOLITIIKKA. Millaisen arvion annatte seuraavista kirjastoyksikkönne toimintaan liittyvistä tekijöistä nykyisellään? Erittäin Melko Ei huono Melko Erittäin huono huono eikä hyvä hyvä hyvä 0 Kirjastoyksikön tulevaisuudennäkymät Kirjastohenkilöstön ammattitaitoisuus Kirjastoyksikön sijainti ja saavutettavuus Palveluiden saatavuus (aukioloajat) Palveluiden monipuolisuus Kokoelman riittävyys Kokoelman tuoreus Kirjastoyksikön tilat Käytettävä kirjastojärjestelmä Kirjastopalveluista tiedottaminen kuntalaisille

18 . Onko kirjastoyksikössänne toteutettu seuraavia muutoksia vuoden jälkeen? SIVU Palveluiden järjestäminen 0 Ei Kyllä Aukiolopäivien lisääminen Aukiolopäivien vähentäminen Aukioloaikojen pidentäminen Aukioloaikojen lyhentäminen Uusien palvelumuotojen käyttöönotto Palvelumuotojen lakkauttaminen Kirjastovirkojen lisääminen Kirjastovirkojen vähentäminen Muiden kuin kirjastovirkojen lisääminen Muiden kuin kirjastovirkojen vähentäminen Rajoituksia sijaisuuksien hoidossa Itsepalvelun lisääminen (esim. lainausautomaatit) Rahoitus Uusien käyttäjämaksujen käyttöönotto Käyttäjämaksujen maksuperusteiden kiristäminen Kirjastoyksikkönne muodostaminen tulosyksiköksi Kehysbudjetointiin liittyvä määrärahojen jakaminen ns. könttäsummana kirjastoyksiköllenne Organisaatiomuutokset Kirjastoyksikkönne itsenäisyyden lisääntyminen suhteessa kuntaan Kirjastoyksikkönne siirtyminen osaksi kuntayhtymää Jonkin toisen yksikön yhdistäminen omaan yksikköönne Muut uudistus- ja kehittämistoimet 0 Kirjastotoimen laadunarvioinnin kehittäminen Laatujohtamisen käyttöönotto Palvelusitoumusten käyttöönotto Uusien ATK-pohjaisten kirjastojärjestelmien käyttöönotto.... Uusien tilojen käyttöönotto Tilojen peruskorjaus Uudisrakennus- tai peruskorjaussuunnitelmien tekeminen

19 SIVU. Miten tärkeäksi arvioisitte seuraavat resurssointikohteet kirjastoyksikkönne kehittämisessä tällä hetkellä? Ei lainkaan tärkeä Erittäin tärkeä Kokoelmien ajantasaistaminen Uuden henkilökunnan palkkaaminen Henkilökunnan lisäkouluttaminen tai -kurssitus Resurssien lisääminen oheispalveluissa Lisätilojen hankinta Kalusteiden ja esim. tietotekniikan hankinta Jokin muu, mikä?. Esittäkää käsityksenne siitä, millaisiin asioihin kirjastoyksikkönne kehittämisen tulisi kohdistua lähivuosina. Hallinto ja talous Ei lainkaan tärkeä Erittäin tärkeä Kirjaston hallinnon ja päätöksenteon kehittäminen Kirjastokohtaisen talousarvio- tai laskentajärjestelmän kehittäminen Työilmapiirin parantaminen Kirjaston imagon kehittäminen ja markkinointi Talouden seurannan parantaminen Johtamismenetelmien kehittäminen Henkilökunnan vaikutusmahdollisuuksien parantaminen Asiakkaiden vaikutusmahdollisuuksien parantaminen Kirjastoyksikköjen päätösvallan lisääminen Käyttäjien mielipiteen kysely Palvelutoiminta Palveluiden laadun kehittäminen Aukioloaikojen lisääminen Uusien palvelumuotojen käyttöönotto JATKUU

20 JATKOA EDELLISELTÄ SIVULTA SIVU Ei lainkaan tärkeä Erittäin tärkeä Kirjastoyksikön erikoistumisen lisääminen Palveluiden monipuolisuuden lisääminen Palveluiden kehittäminen asiakkaan kannalta yksilöllisemmäksi Itsepalvelun lisääminen lainauksessa Kansainvälistymisen korostaminen Alueellisten tarpeiden parempi huomioiminen palveluissa Tiedottamisen tehostaminen Kirjaston sivistyksellisen kasvatustehtävän korostaminen Resurssit Taloudellisten lisäresurssien hankinta Kirjaston käyttäjämaksujen lisääminen Henkilöstöresurssien lisääminen Tilojen parantaminen ja uudenaikaistaminen Muu kehittäminen 0 Kokoelmien ajantasaistaminen Kirjastopalveluiden yksityistäminen Eri henkilöstöryhmien yhteistyön lisääminen Kirjastojen välisen yhteistyön lisääminen..... Kuntayhteistyön lisääminen kirjastopalveluissa Kirjastoyksiköiden välisen kilpailun edistäminen Palvelusitoumusten tai vastaavien sopimusten käyttöönotto Siirtyminen ostopalveluiden käyttöön kirjastopalveluissa Muu, mikä? TUHANNET KIITOKSET VASTAUKSISTANNE JA VAIVANNÄÖSTÄNNE!!!! TAKASIVULLA VOITTE VIELÄ ESITTÄÄ OMIN SANOIN MIELIPITEENNE KIRJASTOTOIMEN KEHITTÄMISESTÄ JA TÄSTÄ KYSELYSTÄ.

21 0 A JATUKSIA KIRJASTO TO IMEN K EHITTÄMISESTÄ YLEENSÄ JA ERITYISESTI O MAN KUNNAN KIRJASTOTOIMEN OSALTA: AJATUKSIA KYSELYSTÄ TAI KIRJASTOTOIMEEN LIITTYVIÄ HUOMIOITA JA MIELIPITEITÄ:

22 KIRJASTOAUTOJA, LAINAUSASEMIA, SIIRTOKOKOELMIA JA PIENIÄ LAITOSKIRJASTOJA KOSKEVAT TIEDOT. Kunta, jossa palvelupisteet sijaitsevat. Onko kirjastoyksikkönne vastuulla seuraavanlaisia palvelupisteitä? Montako? Ei ole On Määrä Kirjastoautoja Lainausasemia Siirtokokoelmia Pieniä laitoskirjastoja Muita palvelupisteitä, mitä?. Paljonko palvelupisteissä on yhteensä työntekijöitä? työllisyys- Kokoaikaiset Osa-aikaiset Ei vakinaiset varoin palkatut. Arvioikaa kokonaisuutena tyytyväisyyttänne palvelupisteiden käytössä olevien tilojen toimivuuteen. Erittäin Melko En tyyty- Melko Erittäin tyyty- tyyty- mätön enkä tyyty- tyyty- Ei ole mätön mätön tyytyväinen väinen väinen Kirjastoautot Muut palvelupisteet. Miten suuret olivat palvelupisteiden käyttö-, henkilöstö- ja hankintamenot vuonna a) kirjastoautoilla ja b) muilla palvelupisteillä? a) Kirjastoautot En tiedä Käyttötalouden kokonaismenot josta henkilöstömenot Kirjojen ja aineiston hankintamenot mk mk mk b) Muut palvelupisteet En tiedä Käyttötalouden kokonaismenot josta henkilöstömenot Kirjojen ja aineiston hankintamenot mk mk mk

23 PALVELUTUOTANTO. Minkälaiset ovat palvelupisteiden aukioloajat (ei kirjastoautot)? SIVU PALVELUPISTE NORMAALISTI KESÄLLÄ Viikonpäivät, Viikonpäivät, jolloin auki Aukioloaika jolloin auki Aukioloaika Tämä kysymys koskee vain kirjastoautoja. Monellako pysäkillä kirjastoautot käyvät? Montako kertaa kuukaudessa kirjastoautot käyvät kullakin pysäkillä ja kauanko kirjastoautot kullakin pysäkillä viipyy? NORMAALISTI KESÄLLÄ Kirjastoautopysäkkien lukumäärä Kirjastoauto käy kullakin pysäkillä noin kertaa/kk kertaa/kk Kirjastoauto on avoinna kullakin pysäkillä vähintään tuntia/kk tuntia/kk. Mitä palveluita palvelupiste tarjoaa asiakkaille normaalien paikallislainapalveluiden lisäksi? Arvioikaa näiden palveluiden toimivuutta. 0 toimii toimii en toimii toimii ei erittäin melko osaa melko erittäin palvelua huonosti huonosti arvioida hyvin hyvin Kaukolainauspalvelu Lainamateriaalin varauspalvelu Kirjaston kotipalvelu Asiakaskuljetukset kirjastoon Musiikin kuuntelu Neuvontapalvelut Kunnan tietopalvelu Lasten satutunnit Kirjaesittelyt ja -näyttelyt Kirjaston käytön opetus Muu palvelu, mikä?

24 SIVU. Paljonko palvelupisteellä oli kirjastokäyntejä ja lainaajia vuonna a) kirjastoautoilla ja b) muilla palvelupisteillä? (Antakaa tiedot yleisen kirjaston toimintatilaston ohjeiden mukaisesti.) a) Kirjastoautot b) Muut palvelupisteet Kirjastokäyntejä Kirjastokäyntejä Lainaajia henkilöä Lainaajia henkilöä 0. Mikä oli palvelupisteiden lainaustoiminnan volyymi vuonna a) kirjastoautoissa ja b) muissa palvelupisteissä? (Antakaa tiedot yleisen kirjaston toimintatilaston ohjeiden mukaisesti.) a) Kirjastoautot b) Muut palvelupisteet Paikallislainat yhteensä Paikallislainat yhteensä - josta kirjoja - josta kirjoja - lehtiä - lehtiä - äänitteitä - äänitteitä - videoita - videoita Saadut kaukolainat Saadut kaukolainat Lähetetyt kaukolainat Lähetetyt kaukolainat. Kuinka suuri kirjastoaineisto palvelupisteillä on (tilanne..) ja paljonko hankittiin uutta aineistoa vuoden aikana a) Kirjastoautoihin ja b) Muihin palvelupisteisiin? (Antakaa tiedot yleisen kirjaston toimintatilaston ohjeiden mukaisesti.) a) Kirjastoautot b) Muut palvelupisteet Kirjastoaineisto yhteensä Kirjastoaineisto yhteensä - josta kirjoja - josta kirjoja - lehtiä - lehtiä - äänitteitä - äänitteitä - videoita - videoita Hankinta yhteensä Hankinta yhteensä - josta kirjoja - josta kirjoja - lehtiä - lehtiä - äänitteitä - äänitteitä 0 - videoita 0 - videoita TUHANNET KIITOKSET VASTAUKSISTANNE JA VAIVANNÄÖSTÄNNE!!!