Sonera. Käyttöohje Bruksanvisning User guide. Prepaid. -liittymän käyttöopas. Kortti koneeseen ja kilauta kaverille, koska sä voit.

Transkriptio

1 Sonera Prepaid -liittymän käyttöopas Käyttöohje Bruksanvisning User guide Kortti koneeseen ja kilauta kaverille, koska sä voit.

2 Tervetuloa laskuttoman Sonera Prepaid-liittymän asiakkaaksi! Valintasi on mainio! Vielä muutama naksautus ja anna soida. Koska sä voit. Raaputa PIN-koodi näkyville SIM-korttikehyksen takaa. Tarkista puhelinmallisi SIM-kortin koko (normaali, mikro tai nano) ja irrota kortti kehyksestä. Aseta SIM-kortti paikoilleen. Käynnistä puhelimesi ja näppäile PIN-koodi. Säilytä SIM-kortin kehys. Siihen on merkitty liittymäsi puhelinnumero sekä liittymän toimintaan tarvittavat PIN- ja PUK-koodit. 2

3 7 saldoa valmiina käyttöön! Sonera Prepaid-liittymässäsi on valmiina 7 saldoa, jonka voit käyttää puheluihin, viesteihin tai netin käyttöön. Lataa lisää saldoa netissä sonera.fi/prepaid, Sonera Prepaid Lataus lataussovelluksella, R-kioskilla tai osta latauslipuke lähimmältä Soneran jälleenmyyjältä. Saldolatausbonus: Joka 3. latauksella Saat +5 bonussaldoa jo ensimmäisestä saldolatauksesta ja aina joka kolmannesta saldolatauksesta. Bonussaldoa voit käyttää kotimaan normaalihintaisiin puheluihin ja viesteihin sekä netin käyttöön 2G-, 3G- ja 4G-verkoissa, hinnaston mukaan. Bonussaldoa ei voi käyttää kun soitat tai lähetät viestin palvelu- tai yritysnumeroihin tai ulkomaille. Saldolatausbonus -kampanja on voimassa 5/2017 saakka tarkista edun voimassaolo LATAA NETISSÄ Lataa lisää saldoa, Prepaid Paketteja tai Prepaid Nettipaketteja osoitteessa sonera. fi/lataa omilla verkko-pankkitunnuksillasi. SALDON LATAAMINEN LATAUSLIPUKKEELLA Latauslipuke ladataan liittymääsi tekstiviestillä: LATAA X (X=lipukkeessa oleva numerosarja) numeroon (0 ). Saldo on heti käytössäsi. LATAA SONERA PREPAID LATAUS MOBIILISOVELLUS SOVELLUSKAUPOISTA Sonera Prepaid Lataussovelluksella voit ladata liittymääsi suoraan matkapuhelimellasi. Maksat latauksesi kätevästi Visa- ja Mastercard-maksukorteilla (debit/credit). Sovelluksen avulla voit tarkistaa prepaid-liittymäsi saldon, edelliset lataukset ja asettaa automaattisen latauksen. Prepaid Perhe-palvelulla voit hallinnoida koko perheesi prepaid-liittymien saldoja ja latauksia. 3

4 Ladattavat prepaid paketit: Paketti Puhetta Viestejä Nettiä Päiviä Hinta S M L 100 min 100 kpl 1 Gt 31 9, min 500 kpl 5 Gt 31 19, min 1000 kpl 10 Gt 31 29,90 Paketit sisältävät normaalihintaisia kotimaan puheluja, viestejä ja nettikäyttöä. Paketti ei sisällä puheluja ja viestejä palvelu- ja yritysnumeroihin, eikä ulkomaille. SALDON TARKISTUS Voit tarkistaa jäljellä olevan saldon siitä liittymästä, johon saldo on ladattu. Saldokysely tekstiviestillä Lähetä tekstiviesti PREPAID SALDO numeroon (maksuton). 4 TURVANUMERO - ET JÄÄ PULAAN SALDON LOPUTTUA! Turvanumeron avulla voit saldon loputtua soittaa ja lähettää viestejä kotimaassa kahteen ennalta määrättyyn kotimaan matkapuhelinnumeroon maksutta. Turvanumeroihin voidaan käyttää yhteensä 3 min puheaikaa ja lähettää 3 kpl tekstiviestejä.

5 Aseta turvanumerot lähettämällä maksuton tekstiviesti PREPAID LISÄÄ TURVANUMEROT 040 XXX XXXX(välilyönti) 040 XXX XXXX numeroon VASTAAJA Vastaaja-palvelu vastaa puheluihin, jos et ehdi vastata 30 sekunnin kuluessa, puhelin on kiinni tai peittoalueen ulkopuolella. Lue lisää sonera.fi/vastaaja ASETUKSET Saat automaattisesti netin käyttöön tarvittavat palveluasetukset. Jos puhelimellasi voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä, saat samalla niiden vaatimat multimediaviestiasetukset ja -palvelun. Asetukset lähetetään sinulle tekstiwviesteinä (1 3 kpl). Tallenna asetukset puhelimeesi. Voit myös tilata ne lähettämällä tekstiviestin ASETUKSET numeroon (0 /viesti). VOIMASSAOLOAIKA Voimassaoloaika on 12 kk käyttöönotosta ja aina edellisestä latauksesta. Liittymä sulkeutuu, jos sitä ei ladata 12 kuukauteen. TÄRKEÄÄ TIETOA LIITTYMÄSTÄSI Kun liittymäsi saldo on alle 5 ja alle 2, saat automaattisen tekstiviesti-ilmoituksen alhaisesta saldosta. Tutustu huolella liittymäsi toiminnallisuuksiin, hinnastoon ja toimitus- ja erityisehtoihin. Sonera Prepaid-liittymällä ei voi soittaa käyttöönotettuihin maksupalvelulain mukaisiin 0606-, ja 0708-alkuisiin palvelunumeroihin. Tekstiviestien lähettäminen maksupalvelulain mukaisiin 169-, 177- ja 178-alkuisiin lyhytnumeroihin ei ole Sonera Prepaid -liittymällä sallittu. Maksupalvelunumeroissa tarjotaan konkreettisia tuotteita, kuten autopesut, elintarvike- ja kahvilaostokset, pysäköinti sekä lehtitilaukset. 5

6 HINNASTO Puhelut kotimaassa ( /min) 0,066 Puhelut ulkomaille ( /min) 0,08 + ulkomaanpuhelumaksu Puhelut palvelunumeroihin ( /min) 0,08 + palvelupuhelumaksu Puhelut Vastaajaan ( /min) 0,066 Tekstiviesti kotimaassa ( /kpl) 0,066 Tekstiviesti ulkomaille ( /kpl) 0,29 Multimediaviestit kotimaassa ja ulkomaille ( /kpl) 0,066 Soitonsiirrot ( / min / siirretty puhelu) 0,066 Soitonsiirrot ulkomaille 0,08 / min / siirretty puhelu + ulkom.puh.maks. Soitonsiirto Vastaajaan on maksuton. Netin käyttö ( /Mt) 0,01, maksimiveloitus 0,99 /päivä. Netin käytön pienin laskutusyksikkö on 1 kilotavu (kt), 1 megatavu (Mt) = 1024 kt. Hinnaston mukaiset maksut veloitetaan asiakkaan liittymään ladatulta saldolta. Voit vaihtaa Sonera Prepaidliittymän Soneran laskutettavaksi matkapuhelinliittymäksi Liittymätyypin vaihto onnistuu netissä ja Sonera Kaupassa. Vaihtamalla laskutettavaan matkapuhelinliittymään saat käyttöösi monipuolisemmat liittymäpalvelut. Voit ladata saldoa myös laskutettavaan Soneran liittymään. Ladattu saldo pienentää seuraavaa puhelinlaskua. SONERA PREPAID -TUOTTEIDEN ERITYISEHDOT 6 Soneran Prepaid -liittymiin ja saldon lataukseen sovelletaan Soneran palveluiden yleisiä toimitusehtoja kuluttaja-asiakkaille sekä näitä Sonera Prepaid-tuotteiden erityisehtoja. Sonera Prepaid -liittymät (Easy Prepaid -liittymä, Nettikuukausi -liittymä, Sonera Prepaid -liittymä; jatkossa tässä yhteydessä Liittymä ) toimivat vain Suomessa, ei ulkomailla. Voit soittaa kaikkiin suomalaisiin normaali-

7 hintaisiin lanka- ja matkapuhelinnumeroihin sekä palvelu- ja hätänumeroihin. Liittymällä voi soittaa ja lähettää viestejä ulkomaille hinnaston mukaisesti. Normaalien tekstiviestien ja multimediaviestien lisäksi voit lähettää ja vastaanottaa Liittymälläsi myös palveluviestejä. Tekstiviestiäänestysten ja -lahjoitusten sekä muiden vastaavien palveluiden toimivuus riippuu aina kyseisestä palveluntarjoajasta. Liittymässä on nettiyhteys ja Liittymällä voi surffata internetissä sekä esimerkiksi lukea sähköposteja. Liittymän voimassaoloaika on 12 kuukautta Liittymän käyttöönotosta tai viimeisestä saldon latauksesta. Sonera ei palauta Liittymälle mahdollisesti käyttämättä jäävää saldoa eikä niin sanottuja ennalta maksettuja, pakettihinnoiteltuja maksuja. Liittymästä ei voida toimittaa puheluerittelyä. Palvelunumeroihin soitettaessa Liittymän saldon tulee olla vähintään 20. Soitot yleishyödyllisiin palvelunumeroihin (palveluluokka I) sallitaan alle 20 euron saldolla. Näitä palvelunumeroita ovat esimerkiksi 0800-, 116-, 0100-, 010-, 0200-, 020-, ja 030-alkuiset numerot. Muista säilyttää paketissa oleva korttikehys, jossa ovat Liittymän pin- ja puk-koodit. Sonera voi lähettää Liittymään sitä koskevia tietoja (esim. saldotietoja tai tietoja palvelun muutoksesta) tekstiviestillä. Liittymään lähetettyjen ilmoitusten katsotaan tulleen asiakkaan tietoon niiden lähetystä seuraavana päivänä. Tekstiviestit ovat suomenkielisiä. Telia Company ja sen yhteistyökumppanit voivat lähettää Soneran Prepaid -liittymiin tietoa palveluista, eduista ja tarjouksista esim. teksti- ja multimediaviesteillä. Suostumuksen sähköiseen markkinointiin voi perua milloin tahansa lähettämällä tekstiviestin KIELTO numeroon (0 ). Sonera voi muokata internetyhteyspalvelun liikennettä tietoturvallisuudesta huolehtimiseksi ja verkon suojaamiseksi välttämättömillä toimenpiteillä. Sonera voi rajoittaa tai estää liikenteen välityksen internetiin tai internetistä muun muassa tilanteissa, joissa asiakkaan laite aiheuttaa merkittävää haittaa tai häiriötä, tai palvelua käytetään roskapostien tai haittaohjelmien välittämiseen. Lisäksi Sonera voi suodattaa haitallista liikennettä palvelunestohyökkäysten torjumiseksi. Lisäksi internetyhteyspalvelun liikennettä voidaan muokata tai rajoittaa asiakkaalle luvattujen yhteyspalvelun laatutasojen varmistamiseksi. Vaikutus rajoittuu palvelun ilmoitettuihin nopeuden vaihteluväleihin. Liikennettä voidaan muokata tai rajoittaa myös lakiin perustuvilla syillä tai viranomaismääräyksistä tai tuomioistuinten päätöksistä johtuen. Automaattisen liikenteen optimoinnin vaikutus on tyypiltään lyhytkestoista ja voi aiheuttaa yhteyden hidastumista tai vasteajan pidentymistä. Tämä toiminta on riippumaton käytetystä sovelluksesta, päätelaitteesta tai internetpalvelusta. Samassa verkossa toimivien liiketoimintakriittisten palveluiden (kuten esim. puhelinpalvelut ja viranomaispalvelut) toimivuuden turvaamiseksi tilanteissa, joissa ruuhkatilanne on poikkeuksellinen (esim. palvelunestohyökkäys) tai hetkellinen (esim. verkon vikatilanteesta johtuva), voidaan verkon liikennettä optimoida verkon toimesta automaattisesti siten, että verkossa toimivat palvelut kokonaisuudessaan voidaan varmistaa. Automaattisella optimoinnilla varmistetaan, että toimenpiteen vaikutus on loppukäyttäjän kannalta ajallisesti aina lyhyin mahdollinen. Soneralla on tarvittaessa oikeus tarjota julkisien, internetissä reitittyvien (public) IP-osoitteiden sijaan reitit tymättömiä (privat) IP-osoitteita. Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista saattaa fyysisesti sijaita Soneran ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla, joista niitä käsitellään teknisen käyttöyhteyden avulla. Tietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista. Tiedot perustuvat ajankohdan 04/2016 tilanteeseen. Sonera pidättää oikeuden tehdä muutoksia toiminnallisuuksiin. Muutoksista pyritään ilmoittamaan tekstiviestillä. Kulloinkin voimassa olevat Liittymän toiminnallisuudet, hinnat ja ehdot ovat nähtävillä osoitteessa 7

8 Välkommen att använda Sonera Prepaid-abonnemang utan fakturor! Du har gjort ett bra val! Ett par klick till så är du klar. För att du kan. Skrapa fram PIN-koden som finns baktill på SIM-kortets ram. Kontrollera vilken storlek på SIM-kortet du ska ha i telefonen och tryck ut rätt kort (normal, mikro eller nano) ur ramen. Lägg in SIM-kortet i telefonen. Slå på telefonen och knappa in PIN-koden. Spara SIM-kortets ram, för på den står ditt telefonnummer samt PIN- och PUK-koderna för abonnemanget. Du kontrollerar saldot enkelt med sms. Sms:a PREPAID SALDO till numret (avgiftsfritt). 8

9 Startklar med 7 euro saldo! Sonera Prepaid-abonnemanget kommer färdigt laddat med 7 saldo för samtal, meddelanden och surf. Du kan fylla på saldo på nätet på sonera.fi/ prepaid, med Sonera Prepaid Lataus-appen, i R-kioskerna eller med en laddningskupong som du köper hos Soneras återförsäljare. Bonus för saldoladdning: för var 3:e laddning Du får +5 euro bonussaldo redan på första saldoladdningen och därefter på var tredje laddning. För bonussaldot kan du ringa, sms:a, mms:a och surfa i 2G-, 3G- och 4G-nät inom Finland till normalpris enligt gällande prislista. Du kan inte använda bonussaldot på samtal, sms och mms till service- och företagsnummer eller utrikesnummer. Kampanjen pågår till 5/2017 kontrollera förmånens giltighet på www. sonera.fi/prepaid. LADDA SALDO PÅ NÄTET Du laddar saldo, Prepaid- eller Prepaid Netti-paket på sonera.fi/lataa med dina egna nätbankskoder. LADDA SALDO MED KUPONG Ladda saldo till abonnemanget med kupongen genom att sms:a LATAA X (X = sifferserien på kupongen) till numret (0 ). Saldot blir genast tillgängligt. LADDA NER SONERA PREPAID LA- TAUS-LADDNINGSAPPEN I APPBUTIKEN Med laddningsappen Sonera Prepaid Lataus kan du fylla på saldot i ditt abonnemang med mobilen. Betalning sker enkelt med Visa- eller Mastercard-kort (debit/ credit). Med appen kan du kontrollera prepaid-abonnemangets saldo och senaste laddningar samt ställa in automatisk laddning. Med tjänsten Prepaid Perhe hanterar du saldona och laddningarna för hela familjens prepaid-abonnemang. 9

10 10 Laddningsbara prepaid-paket: Paket Samtal Meddelanden Nätanvändning Dagar Pris S M L 100 min 100 st 1 Gt 31 9, min 500 st 5 Gt 31 19, min 1000 st 10 Gt 31 29,90 I paketen ingår inrikes samtal, sms, mms och surf till normalpris. I paketen ingår inte samtal och meddelanden till service- och företagsnummer eller till utlandet. SALDOKONTROLL Du kan kolla återstående saldo från det abonnemang saldot gäller. Saldoförfrågan per sms Sms:a PREPAID SALDO till numret (avgiftsfritt) TJÄNSTEN TURVANUMERO HJÄLPER OM DU FÅR SLUT PÅ SALDOT Om du får slut på saldot kan du med tjänsten Turvanumero ringa eller skicka meddelanden kostnadsfritt i Finland till två på förhand angivna finländska mobilnummer. Tjänsten tillåter sammanlagt 3 minuter samtalstid och sammanlagt 3 sms till hjälpnumren.

11 Ange hjälpnumren genom att sms:a (kostnadsfritt) PREPAID LISÄÄ TURVANUMEROT 040 XXX XXXX(mellanslag) 040 XXX XXXX till numret SVARAREN Svarartjänsten svarar på dina samtal om du inte hinner svara inom 30 sekunder, telefonen är avstängd eller den finns utanför täckningsområdet. Läs mer på sonera.fi/vastaaja INSTÄLLNINGAR Du får automatiskt de inställningar i tjänsten som du behöver för att surfa. Om du kan skicka och ta emot mms med din telefon, får du samtidigt de inställningar och den tjänst som behövs. Du får inställningarna per sms (1 3 meddelanden). Spara inställningarna i telefonen. Du kan också beställa inställningarna genom att sms:a ASETUKSET till (0 /sms). GILTIGHET Abonnemangets giltighet är 12 månader från aktivering eller senaste saldoladdning. Abonnemanget stängs när det har gått 12 månader från senaste saldoladdning. VIKTIGT ATT VETA OM DITT ABONNEMANG När saldot på ditt abonnemang underskrider 5 euro och 2 euro får du en automatisk sms-avisering om att saldobeloppet är lågt. Sätt dig in i funktionerna i ditt abonnemang och läs noga igenom prislistan och leverans- och specialvillkoren. Med Sonera Prepaid-abonnemanget kan du inte ringa till 0606-, och 0708-servicenummer som infördes 1 april 2012 enligt betaltjänstlagen. Du kan inte heller skicka sms med ett Sonera Prepaid-abonnemang till 169-, 177- och 178-kortnummer. På betaltjänstnummer erbjuds konkreta produkter, som biltvätt, inköp av livsmedel och kaféprodukter, parkering och tidningsprenumerationer. 11

12 PRISLISTA Samtal inom Finland ( /min) 0,066 Samtal till utlandet ( /min) 0,08 + utrikessamtalsavgift Samtal till servicenummer ( /min) 0,08 + servicesamtalsavgift Samtal till Svararen ( /min) 0,066 Sms inom Finland ( /kpl) 0,066 Sms till utlandet ( /kpl) 0,29 Mms inom Finland och till utlandet ( /kpl) 0,066 Vidarekoppling ( / min / siirretty puhelu) 0,066 Vidarekoppling till utlandet 0,08 / min / vidarekopplat samtal + utrikessamtalsavgift Vidarekoppling till Svararen är kostnadsfri. Nätanvändning ( /Mt) 0,01, maximidebitering 0,99 /dag Minsta faktureringsenhet för nätanvändning är 1 kilobyte (kb); 1 megabyte (MB) = 1024 kb. Avgifter enligt prislistan debiteras det saldo som laddats på abonnemanget. Du kan byta från Sonera Prepaid till ett Sonera mobilabonnemang med fakturering Du byter abonnemang enkelt på nätet eller i Sonera Kauppa. Genom att byta till ett abonnemang som faktureras får du tillgång till mångsidigare abonnemangstjänster. Du kan också ladda saldo till ett Soneraabonnemang med fakturering. Det laddade saldot minskar beloppet på följande telefonfaktura. SPECIALVILLKOR FÖR SONERA PREPAID-PRODUKTERNA På Soneras Prepaid-abonnemang och saldoladdning tillämpas Soneras allmänna villkor för leverans av tjänster till konsumentkunder samt dessa specialvillkor för Sonera Prepaid-produkterna. Soneras Prepaid-abonnemanget (Sonera Prepaid, Easy Prepaid, Surfmånad; nedan Abonnemanget ) fungerar endast i Finland, inte i utlandet. Du kan ringa alla finländska fastnäts- och mobilnummer med normalpris samt service- och nödnummer. Med Abonnemanget går det att ringa och sända meddelanden till utlandet enligt prislista. 12

13 Utöver normala sms och mms kan du också sända och ta emot servicemeddelanden med Abonnemanget. Funktionalitet för omröstningar och donationer per sms och andra motsvarande tjänster är alltid beroende av den aktuella tjänstens leverantör. Med Abonnemanget kan man använda dataöverföring till exempel för internet och e-post. Abonnemangets giltighet är 12 månader från aktivering eller senaste saldoladdning. Sonera återbetalar inte eventuellt outnyttjat saldo eller s.k. paketprissatta, förbetalda avgifter. Det går inte att få samtalsspecifikation över Abonnemanget. För att kunna ringa servicenummer måste Abonnemangets saldo vara minst 20.Samtal till allmännyttiga servicenummer (serviceklass I) tillåts om saldot är under 20 euro. Dessa servicenummer är nummer som börjar på 0800, 116, 0100, 010, 0200, 020, 0300 och 030. Spara kortramen som medföljer paketet. På den finns Abonnemangets PIN- och PUK-koder. Sonera kan sända information om Abonnemanget (t.ex. saldoinformation eller information om ändringar i tjänsten) med sms. Meddelanden som sänts till Abonnemanget anses ha kommit till kundens kännedom följande dag efter sändningen. Sms:en är på finska. TeliaSonera-koncernen och dess samarbetsparter kan sända information om tjänster, förmåner och erbjudanden med t.ex. sms och mms till Soneras Prepaid-abonnemang. Kunden kan återta sitt samtycke till elektronisk marknadsföring genom att sända ett sms med texten KIELTO till numret (0 ). Sonera har rätt att göra ändringar i en internetanslutningstjänsts trafik för att värna om informationssäkerheten och skydda nätet med nödvändiga åtgärder. Sonera kan begränsa eller blockera trafikförmedlingen från eller till internet bland annat i situationer där kundens utrustning orsakar avsevärd olägenhet eller störning, eller tjänsten används för förmedling av skräppost eller skadeprogram. Dessutom kan Sonera filtrera skadlig trafik för att avvärja överbelastningsattacker (DDoS). Dessutom kan ändringar och begränsningar göras i internetanslutningstjänstens trafik för att säkerställa de till kunden utlovade kvalitetsnivåerna på anslutningstjänsten. Inverkan begränsas till de variationsintervall för hastigheter som angetts för tjänsten. Ändringar och begränsningar i trafiken kan också göras av orsaker som baserar sig på lag eller beror på myndighetsföreskrifter eller domstolsbeslut. Den automatiska trafikoptimeringens verkan är kortvarig och kan orsaka sänkt anslutningshastighet eller förhöjd svarstid. Denna verksamhet är oberoende av den använda applikationen, terminalutrustningen och internettjänsten. För att säkerställa att affärskritiska tjänster (såsom telefonitjänster och myndighetstjänster) som fungerar i samma nät ska fungera i situationer där en överbelastning är exceptionell (t.ex. vid överbelastningsattacker, DDoS) eller tillfällig (t.ex. vid fel i nätet) kan nätet automatiskt optimera nättrafiken så att de tjänster som fungerar i nätet i sin helhet kan säkras. Med automatisk optimering säkerställs att en åtgärds inverkan tidsmässigt alltid är så kort som möjligt ur slutanvändarens synvinkel sett. Om så behövs har Sonera rätt att i stället för offentliga IP-adresser som routas (publika) via internet tillhandahålla IP-adresser som inte routas (privata). På grund av den tekniska hanteringen av uppgifter kan en del uppgifter fysiskt finnas på Soneras externa underleverantörers servrar därifrån de överförs för hantering med hjälp av en teknisk anslutning. Uppgifter överförs inte utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet om detta inte är nödvändigt för tjänstens tekniska utförande. Informationen baserar sig på läget 04/2016. Sonera förbehåller sig rätten att göra ändringar i funktionerna. Sonera eftersträvar att informera om ändringar per sms. Vid var tid gällande funktioner, priser och villkor för Abonnemanget finns tillgängliga på adressen 13

14 Welcome to the invoice-free Sonera Prepaid subscription. You have made an excellent choice! You only need to do a few things before you can start placing calls. Because you can. Scratch off the area from the back of your SIM card frame to reveal your PIN code. Check the size of the SIM card that fits into your phone and remove the card (normal, micro or nano) from the frame. Put the SIM card into its place. Turn on your phone and enter the PIN code. Do not discard the SIM card frame. It includes your subscription number and the PIN and PUK codes you need to use your subscription. You can easily check your subscription balance using an SMS message. All you need to do is send the message PREPAID SALDO to (free of charge). 14

15 Built-in balance of 7 ready for use! Your Sonera Prepaid subscription has a builtin balance of 7 which you can use to place calls, send messages or use the Internet. You can top up your balance at sonera.fi/ prepaid, using the Sonera Prepaid Lataus app or at an R-kioski outlet, or you can buy a top-up voucher from your nearest Sonera retailer. Bonus balance: For every third top-up You can get a bonus balance of 5 for your first top-up and for every third following top-up. You can use the bonus balance for normally priced calls and messages in Finland, as well as for Internet use in 2G, 3G and 4G networks according to the price list. You cannot place calls or send messages to service or corporate numbers, or place calls abroad using the bonus balance. The bonus balance campaign is valid until 5/2017 check the validity of the bonus at TOP UP ONLINE Top up your balance or download Prepaid Paketti packages or Prepaid Nettipaketti Internet packages at sonera.fi/lataa using your online banking identifiers. TOPPING UP YOUR BALANCE USING TOP-UP VOUCHERS You can download top-up vouchers to your subscription by sending the SMS message LATAA X (X = the number included in the voucher) to ( 0). The new balance will be immediately available to you. 15

16 DOWNLOAD THE SONERA PREPAID LATAUS MOBILE APP FROM APP STORES Using the Sonera Prepaid Lataus app, you can top up your balance directly using your mobile phone. You can easily pay for topped up balance using Visa and MasterCard (debit/ credit) cards. With the app, you can check the balance of your prepaid subscription and previous top-ups and set automatic top-ups. Using the Prepaid Perhe family application, you can control the balances and top-ups of the prepaid subscriptions of your family members. Downloadable prepaid packages: Package Calls Messages Internet Days Price S M L 100 min 100 pcs 1 Gt 31 9, min 500 pcs 5 Gt 31 19, min 1000 pcs 10 Gt 31 29,90 The packages include normally priced calls, messages and the use of the Internet in Finland. The packages do not include calls or messages to service or corporate numbers, as well as numbers abroad. 16

17 BALANCE CHECK You can check the remaining balance of the subscription which has been topped up. Balance check using an SMS message Send the message PREPAID SALDO to (free of charge). SAFETY NUMBER DO NOT WORRY EVEN IF YOUR BALANCE RUNS OUT! Using safety numbers, you can place calls and send messages free of charge to two predefined mobile numbers in Finland after your balance has run out. You can assign a total of three minutes of calls and three text messages to safety numbers. Set your safety numbers by sending the free SMS message PREPAID LISÄÄ TURVANUMEROT 040 XXX XXXX (space) 040 XXX XXXX to VOIC The Voic service answers your calls if you do not answer them in 30 seconds or your phone device is turned off or outside the coverage area. Read more at sonera.fi/vastaaja. SETTINGS You will automatically receive the basic settings required to use the Internet. If your phone allows you to send and receive MMS messages, you will also receive the MMS settings and service required. The settings will be sent to you as SMS messages (1 3 messages). Save the settings on your phone. You can also order them by sending the SMS message ASETUKSET to ( 0 per message). VALIDITY PERIOD The validity period is 12 months from deployment and always from the previous top-up. The subscription will be closed if no top-up is made in 12 months. 17

18 IMPORTANT INFORMATION ABOUT YOUR SUBSCRIPTION When your subscription balance is less than 5 and 2, you will automatically receive an SMS message,indicating that your balance is low. Read more about the functions of your subscription, the price list and delivery and special terms and conditions. The Sonera Prepaid subscription cannot be used to place calls to service numbers starting with 0606, 0707 or 0708 activated after 1 April 2012 in accordance with the Payment Services Act. In addition, the Sonera Prepaid subscription cannot be used to send SMS messages to short numbers starting with 169, 177 or 178 in accordance with the Payment Services Act. Service numbers subject to a separate charge are used to offer concrete products, such as carwash services, food and cafeteria purchases, parking and magazine subscriptions. 18 PRICE LIST Calls in Finland ( per minute) Calls abroad ( per minute) international call charge Calls to service numbers ( per minute) service call charge Calls to Voic ( per minute) SMS messages in Finland ( per message) SMS messages abroad ( per message) 0.29 MMS messages in Finland and abroad ( per message Call forwarding ( per minute per forwarded call) Call forwarding abroad 0.08 per minute per forwarded call + international call charge Call forwarding to Voic is free of charge. Use of Internet ( per MB): 0.01, maximum charge 0.99 per day. The smallest invoicing unit for the use of the Internet is 1 kb (1 MB = 1,024 kb). Charges in accordance with the price list will be charged from the balance of the customer subscription.

19 You can change your Sonera Prepaid subscription to an invoiced Sonera mobile subscription You can change the type of your subscription on the Internet and at Sonera Kauppa. If you change to an invoiced mobile subscription, you will have access to more diverse subscription services. You can also top-up the balance of an invoiced Sonera subscription. The balance will reduce your next invoice. SPECIAL TERMS AND CONDITIONS OF THE SONERA PREPAID PRODUCTS Sonera general delivery terms for consumer customers and these special terms and conditions of the Sonera Prepaid services are applied to the Sonera Prepaid subscriptions and topping up more credit. Sonera s Prepaid subscriptions (the Sonera Prepaid subscription, Surf month subscription; below, in this context, Subscription ) only work in Finland, not abroad. You are able to call all Finnish standard-rate fixed-line and mobile phone numbers, as well as service and emergency numbers. You can use the subscription to call and send messages to abroad according to the price list. In addition to standard text and multimedia messages, you can also send and receive service messages with your Subscription. The availability of text message voting and donation and other such services depends on the provider of the service in question. You can use data transfer with the subscription in order to use, for example, the Internet and . The validity period of the subscription is 12 months from the activation of the subscription or the latest topping up of credit. Sonera will not return any unused saldo or socalled package-priced prepaid charges. Call itemization cannot be delivered for the Subscription. To call service numbers, there must be at least 20 worth of saldo on the Subscription. Calls to general service numbers (service category I) are allowed when your balance is less than EUR 20. The prefixes of the numbers are 0800, 116, 0100, 010, 0200, 020, 0300 and 030. Please keep the card frame the package contains, with the PIN and PUK codes for the subscription. Sonera can send messages that concern the subscription to it (such as saldo information or information on service changes) by a text message. The customer is considered having been informed of notifications sent to the Subscription on the day following their sending. Text messages are in Finnish. The TeliaSonera Group and it cooperation partners may 19

20 send information to Sonera s Prepaid Subscription on the services, benefits and special offers by, for example, text and multimedia messages. The consent to electronic marketing can be cancelled at any time by sending the text message KIELTO to ( 0). Sonera may modify Internet connection service traffic to ensure information security and to protect the network by taking absolutely necessary action. Sonera may limit or block traffic to or from the Internet in situations where, for example, the customer device causes severe harm or disturbance, or the customer uses the service to forward junk mail or malware. Sonera may also filter harmful traffic to block denial-of-service attacks. In addition, the Internet connection service traffic can be modified or limited to ensure that the promised quality levels of the connection service can be provided to the customer. The impact is limited to the specified speed variation intervals of the service. Traffic can also be modified or limited due to legal reasons, official regulations or court decisions. Typically, the impact of automatic traffic optimisation is short-term and may slow down the connection or lengthen the response time. This does not depend on the application, terminal device or Internet service in use. To ensure network services as a whole, network traffic can be automatically optimised by the network in order to ensure the functionality of business-critical services (e.g. telephone services and official services) in situations with an exceptional peak (e.g. a denial-of-service attack). The purpose of automatic optimisation is to ensure that the impact always is the shortest possible in regard to end users. When necessary, Sonera is entitled to provide private IP addresses instead of public IP addresses. Due to the manner in which data processing is implemented technically, some of the data may be physically located on a server owned by a Sonera-external subcontractor and processed over a technical interface. The data will not be transferred outside the European Union or the European Economic Area, unless the imple mentation of the service so requires. The information is based on the situation on 04/2016. Sonera reserves the right to change the functionalities. If possible, the customer will be informed of the changes by text message. The functionalities of the Subscription, prices and terms valid at any given time can be viewed at 20

21 ПРЕДСТАВЛЯЕМ ТАРИФНЫЙ ПЛАН SONERA PREPAID В рамках тарифного плана Sonera Prepaid вы можете пополнять баланс для совершения звонков, отправки текстовых и мультимедийных сообщений и использования мобильного Интернета. Тарифный план Sonera Prepaid действует на территории Финляндии в сетях 2G, 3G и 4G. Начальный баланс в рамках этого тарифного плана составляет 7 евро. Срок действия тарифного плана Sonera Prepaid 12 месяцев с момента его первого использования или последнего пополнения баланса. Если не пополнять баланс в течение 12 месяцев, действие тарифного плана прекращается. НАЧАЛО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТАРИФНОГО ПЛАНА Сотрите защитное поле на карточке с SIM-картой, чтобы увидеть PIN-код. Уточните размер SIM-карты в своем телефоне и извлеките из карточки SIM-карту соответствующего формата (обычную, микро- или нанокарту). Вставьте SIM-карту в телефон. Включите телефон и введите четырехзначный PIN-код. Сохраните карточку, из которой извлекли SIM-карту: на ней указан ваш номер телефона, а также PIN- и PUK-коды. СМЕНА ЯЗЫКА ТАРИФНОГО ПЛАНА Чтобы задать язык, отправьте сообщение PREPAID X (где X обозначает язык: SUOMI (финский), SVENSKA (шведский) или ENGLISH (английский)) на номер После этого вы получите короткое уведомление о вашем тарифном плане на выбранном языке. БОНУС ЗА ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА Когда вы в первый раз пополните баланс в рамках тарифного плана Sonera Prepaid, вы получите бонус в размере 5 евро. Кроме того, вы будете получать по 5 евро за каждое третье пополнение счета. Для получения бонуса пополните баланс как минимум на 10 евро. Бонусные средства можно использовать для совершения внутренних звонков по стандартным тарифам, отправки SMS и работы в Интернете. Бонусы за пополнение предоставляются до 14 июня 2017 г. Размер бонусов может измениться (актуальные сведения см. на странице sonera.fi/prepaid). 21

22 ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА Пополняйте счет на сайте sonera.fi/lataa с помощью кредитной или дебетовой карты либо через свой интернет-банк. Чтобы пополнять баланс было проще, скачайте специальное приложение для пополнения Sonera Prepaid из каталога приложений. Вы также можете пополнять счет в терминалах R-kioski наличными евро или с помощью кредитных и дебетовых карт. Кроме того, в салонах Sonera Kauppa и других магазинах можно приобрести ваучеры пополнения баланса на 20 евро. ПРОВЕРКА БАЛАНСА Проверка баланса с помощью текстового сообщения Отправьте бесплатное сообщение с текстом PREPAID SALDO на номер УСЛУГА TURVANUMERO С бесплатной услугой экстренных номеров вы можете звонить или отправлять текстовые сообщения на два предварительно заданных мобильных номера внутри сети в Финляндии бесплатно, даже если на вашем балансе нет средств. Услуга экстренных номеров дает право на три минуты суммарного разговора или три SMS. Чтобы активировать услугу экстренных номеров, отправьте бесплатное SMS на номер 15400: PREPAID LISÄÄ TURVANUMEROT 040XXXXXXX (пробел) 040XXXXXXX ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА Если вы заняты и не можете ответить на звонок в течение 30 секунд, ваш телефон отключен или находится вне зоны действия сети, вызов переадресуется на голосовую почту. Дополнительные сведения см. на странице sonera.fi/vastaaja НАСТРОЙКИ Все клиенты Sonera автоматически получают сервисные настройки, необходимые для работы в Интернете. Если ваш телефон поддерживает отправку и прием мультимедийных сообщений, вы также получите настройки для их отправки. После получения настроек сохраните их на своем телефоне. Чтобы заказать настройки, отправьте сообщение с текстом ASETUKSET на номер (услуга бесплатна). 22

23 ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТАРИФНОМ ПЛАНЕ Вы будете получать автоматические SMS-уведомления в двух случаях: когда на вашем счете останется менее 5 евро, а также когда баланс станет менее 2 евро. Ознакомьтесь с услугами, предоставляемыми в рамках вашего тарифного плана, а также его условиями и особыми положениями. Согласно Закону о платных услугах в рамках тарифного плана Sonera Prepaid не поддерживаются звонки на сервисные номера, начинающиеся с цифр 0606, 0707 и 0708, введенные с 1 апреля 2012 года. Согласно Закону о платных услугах в рамках тарифного плана Sonera Prepaid запрещена отправка SMS-сообщений на короткие номера, начинающиеся с цифр 169, 177 и 178. По платным сервисным номерам предлагаются определенные виды товаров и услуг, такие как мойка автомобилей, покупки в продуктовых магазинах и кафе, парковка и подписка на журналы ПАКЕТЫ ПОПОЛНЕНИЯ S M L Минуты * Сообщения Интернет -трафик ** Срок действия (дни) ГБ 31 9,90 евро ГБ 31 19,90 евро ГБ 31 29,90 евро * Минуты и сообщения в рамках пакетов можно использовать только для совершения внутренних звонков по стандартным тарифам, отправки SMS и работы в Интернете. ** Максимальная скорость передачи данных для входящего трафика составляет 50 Мбит/с в сети Sonera 4G LTE (стандартный интервал 5 50 Мбит/с), 42 Мбит/с в сети 3G Dual Carrier (интервал 0,4 20 Мбит/с), 21 Мбит/с в сети 3G (интервал 0,4 10 Мбит/с) и 120 кбит/с в сети 2G (интервал кбит/с). Чтобы в полной мере оценить преимущества сети Real 4G компании Sonera, убедитесь, что ваше устройство поддерживает стандарт 4G. Цена СМЕНА ТАРИФНОГО ПЛАНА НА ПЛАН С ОПЛАТОЙ ПО ФАКТУ Вы можете перейти с тарифного плана Sonera Prepaid на план с оплатой после выставления счета. В рамках тарифного плана с оплатой по факту предлагается более широкий набор услуг. Вы можете в любой момент перейти на другой план на сайте sonera.fi или в салоне Sonera Kauppa. 23

24 ПРЕЙСКУРАНТ Тарифный план Sonera Prepaid (цены включают НДС в размере 24 %) Звонки на номера Финляндии (евро/мин): 0,066 Международные звонки из Финляндии (евро/мин): Звонки на сервисные номера (евро/мин): звонка на сервисный Звонки на голосовую почту (евро/мин): 0,066 SMS на номера Финляндии (евро/сообщение): 0,066 SMS за границу (евро/сообщение): 0,29 0,08 + международный тариф 0,08 + стоимость номер Мультимедийные сообщения на номера Финляндии и за границу (евро/сообщение): 0,066 Перевод звонка (евро/мин переведенного звонка): 0,066 Перевод звонков за границу: 0,08 евро/мин переведенного звонка + междуна родный тариф Перевод звонков на номер голосовой почты осуществляется бесплатно. Интернет (евро/мб): 0,01. После 0,99 евро в сутки трафик предоставляется бесплатно. Минимальный тарифицируемый пакет трафика составляет 1 килобайт (КБ); 1 мегабайт (МБ) = 1024 КБ. Средства за использование услуг согласно прейскуранту списываются с предоплаченного баланса в рамках тарифного плана. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ ПРОДУКТОВ SONERA Использование предоплаченных абонентских планов Sonera и пополнение счета регулируются общими условиями предоставления услуг Sonera, а также перечисленными ниже особыми условиями использования предоплаченных услуг Sonera. Предоплаченные абонентские планы Sonera (план Sonera Prepaid и месячный план Surf; далее тарифный план) действуют только на территории Финляндии (не за рубежом). Их можно использовать для звонков на все финские номера телефонов фиксированной и мобильной связи по стандартным тарифам, а также на сервисные номера и номера экстренных служб. Тарифный план можно исполь- 24 зовать для звонков и отправки сообщений за границу согласно прейскуранту. Тарифный план можно использовать для отправки и получения текстовых и мультимедийных сообщений, а также сервисных сообщений. Доступность таких услуг, как голосование или совершение благотворительного пожертвования с помощью текстового сообщения, зависит от условий поставщика соответствующей услуги. Тарифный план можно использовать для работы в Интернете и получения электронной почты. Срок действия тарифного плана составляет 12 месяцев с момента его активации либо последнего пополнения счета. Компания

25 Sonera не возмещает оставшиеся на счету средства, а также стоимость неиспользованных предоплаченных пакетных услуг. Детализация расходов в рамках тарифного плана не предоставляется. Для использования сервисных номеров на счету тарифного плана должно быть не менее 20 евро. Звонки на обычные номера (сервисная категория I) могут совершаться, даже если на балансе менее 20 евро. Имеются в виду номера с префиксами 0800, 116, 0100, 010, 0200, 020, 0300 и 030. Сохраните карточку-носитель SIM-карты из стартового пакета: на ней указаны PIN- и PUK-коды для вашего номера. Компания Sonera может отправлять на ваш номер текстовые сообщения с информацией о тарифном плане (например, о балансе или изменениях в обслуживании). Клиент считается получившим отправленное на его номер уведомление на следующий день после отправки. Текстовые сообщения отправляются на финском языке. Группа TeliaSonera Group и ее партнеры могут отправлять на номер предоплаченного тарифного плана Sonera информацию об услугах, выгодных условиях и особых предложениях, используя для этого, в частности, текстовые и мультимедийные сообщения. Вы можете в любой момент отказаться от подобных электронных рекламных рассылок, отправив сообщение с текстом KIELTO на номер (цена 0 евро). Sonera может вносить изменения в интернет-трафик с целью защиты информации и сети, если в этом возникнет настоятельная необходимость. Sonera может ограничивать и блокировать входящий и исходящий интернет-трафик в ситуациях, когда, например, устройство клиента является источником серьезного вреда или нарушений либо клиент использует услуги для рассылки нежелательных писем или распространения вредоносных программ. Sonera также может осуществлять фильтрацию вредоносного трафика для нейтрализации атак типа «отказ в обслуживании». Кроме того, изменение или ограничение интернет-трафика возможно для обеспечения надлежащего качества интернет-услуг, предоставляемых клиенту. Такие ограничения связаны исключительно со скоростью интернет-подключения. Изменение и ограничение трафика также возможно в соответствии с юридическими нормами, нормативно-правовыми требованиями и решениями суда. Как правило, автоматическая оптимизация трафика является кратковременным явлением и может привести к снижению скорости подключения или увеличению времени ответа. Эти эффекты никак не зависят от используемых клиентом приложений, терминальных устройств и интернет-услуг. Сетевой трафик может автоматически оптимизироваться сетью, чтобы гарантировать доступность критически важных услуг сети в целом (таких как телефонная связь и официальные услуги) в ситуациях пиковой нагрузки (например, во время атаки типа «отказ в обслуживании»). Цель такой автоматической оптимизации максимально сократить время перебоев в обслуживании для конечных пользователей. При необходимости компания Sonera может предоставлять частные IP-адреса вместо общедоступных. В связи с техническими особенностями обработки данных часть информации может быть физически расположена на сервере, принадлежащем внешнему субподрядчику компании Sonera, и ее обработка может осуществляться с использованием специального технического интерфейса. Если того не потребует техническая реализация услуг, данные не будут передаваться за пределы Европейского союза или Европейской экономической зоны. Приведенная выше информация актуальна на апрель 2016 г. Компания Sonera имеет право вносить изменения в список функций. При возможности клиент будет оповещаться о таких изменениях с помощью текстовых сообщений. Функциональные возможности тарифного плана, актуальные цены и условия приведены на странице 25

26 مرحب ا بك في استخدام اشتراك SONERA PREPAID مع اشتراك Sonera Prepaid الخاص بك یمكنك شحن الرصید الذي با مكانك استخدامھ لا جراء المكالمات وإرسال الرساي ل النصیة ورساي ل الوساي ط المتعددة واستخدام الا نترنت في الھاتف. یعمل اشتراك Sonera Prepaid في فنلندا مع شبكات G2 وG3 وG4. یحتوي الاشتراك على رصید افتتاحي بقیمة 7 یورو جاھز للاستخدام. یظل اشتراك Sonera Prepaid صالح ا لمدة 12 شھر ا من المرة الا ولى لبدء استخدامھ ویظل صالح ا لمدة 12 شھر ا من كل عملیة شحن تقوم بھا. وسیتم إغلاق الاشتراك في حالة عدم إجراء أي عملیة شحن لمدة 12 شھر ا. تفعیل الاشتراك اخدش المنطقة القابلة للخدش على إطار بطاقة SIM للعثور على كود.PIN تحقق من حجم بطاقة SIM الخاصة بطراز ھاتفك وأزل بطاقة SIM المناسبة (القیاسیة أو میكرو أو نانو) من الا طار. أدخل بطاقة SIM في ھاتفك. قم بتشغیل ھاتفك وكتابة كود PIN المكون من أربعة أرقام. من المھم الحفاظ على سلامة إطار بطاقة SIM حیث إنھ یحتوي على رقم ھاتفك وأكواد PIN وPUK. تغییر اللغة إلى الا نجلیزیة أو السویدیة عند اشتراكك اختر اللغة عن طریق إرسال الرسالة PREPAID X (تشیر X إلى اللغة المفضلة: SUOMI أو SVENSKA أو (ENGLISH إلى الرقم ستتلقى بعد ذلك إخطارات من خلال رسالة قصیرة بشا ن اشتراكك باللغة التي قمت باختیارھا. احصل على رصید إضافي بدء ا من أول عملیة شحن سوف تحصل على رصید إضافي بقیمة تزید عن 5 یورو من أول عملیة شحن للرصید إلى الاشتراك الخاص بك. كما تحصل أیض ا على رصید إضافي بقیمة تزید عن 5 یورو لكل عملیة شحن للرصید تقوم بھا لثالث مرة! وللحصول على الرصید الا ضافي (بحد أدنى 10 یورو) یجب أن یكون الشحن بھدف شحن الرصید. یمكن استخدام الرصید الا ضافي لا جراء المكالمات المحلیة بالسعر القیاسي أو إرسال الرساي ل النصیة القصیرة أو استخدام الا نترنت. تظل حملة الرصید الا ضافي على الشحن ساریة حتى 14 یونیو وقد تطرأ تغیرات على الرصید الا ضافي على الشحن لذا ی رجى التحقق من الا رصدة الا ضافیة الساریة على الشحن من خلال الرابط التالي sonera.fi/prepaid الشحن یمكنك الشحن عبر الا نترنت من خلال الرابط التالي sonera.fi/lataa باستخدام بطاقة الاي تمان أو الخصم الخاصة بك. أو باستخدام حسابك المصرفي عبر الا نترنت. لتسھیل إجراء عملیات الشحن قم بتنزیل تطبیق الشحن Sonera Prepaid من متجر التطبیقات. یمكنك إجراء عملیات الشحن على R-kioski من خلال الدفع النقدي للیورو أو باستخدام بطاقة الاي تمان أو الخصم 26 یمكنك أیض ا شراء إیصالات رصید بقیمة 20 یورو من Sonera Kauppa وغیرھا من الباي عین بالتجزي ة.

27 قاي مة الا سعار اشتراك Sonera Prepaid (الا سعار شاملة ضریبة القیمة المضافة %24) المكالمات في فنلندا (یورو/دقیقة) یورو المكالمات الدولیة من فنلندا (یورو/دقیقة) 0.08 یورو + تكلفة المكالمة الدولیة المكالمات إلى أرقام الخدمات (یورو/دقیقة) 0.08 یورو + تكلفة الاتصال بالخدمة المكالمات إلى البرید الصوتي (یورو/دقیقة) یورو الرساي ل النصیة القصیرة في فنلندا (یورو/رسالة) یورو الرساي ل النصیة القصیرة إلى الخارج (یورو/رسالة) 0.29 یورو رساي ل الوساي ط المتعددة في فنلندا وإلى الخارج (یورو/رسالة) یورو تحویل المكالمات (یورو/دقیقة/المكالمة المحو لة) یورو تحویل المكالمات إلى الخارج 0.08 یورو /دقیقة/المكالمة المحو لة + تكلفة المكالمة الدولیة تحویل المكالمة إلى رقم البرید الصوتي یكون مجان ا. استخدام الا نترنت (یورو/میجابایت) 0.01 یورو الحد الا قصى للتكلفة 0.99 یورو /یوم أصغر وحدة تكلفة لاستخدام الا نترنت ھي 1 كیلوبایت (1 kb) میجابایت ) 1 = MB) 024 كیلوبایت. یتم خصم الرسوم وفق ا لقاي مة الا سعار من الرصید المدفوع مسبق ا للاشتراك. 27

28 تحویل اشتراكك إلى نظام الفاتورة یمكنك تحویل اشتراك Sonera Prepaid الخاص بك إلى اشتراك الھاتف الجوال بنظام الفاتورة. بالتحویل إلى اشتراك الھاتف الجوال بنظام الفاتورة ستتمكن من الوصول إلى المزید من خدمات الاشتراك المتنوعة. یمكنك إجراء التحویل في أي وقت عبر sonera.fi أو من خلال زبارة متجرنا.Sonera Kauppa مع خدمة رقم الطوارئ المجانیة یمكنك الاتصال برقمي ھاتف جوال محلیین محددین مسبق ا في فنلندا أو إرسال رساي ل نصیة إلیھما مجان ا حتى بعد نفاد رصیدك. توفر خدمة رقم الطوارئ إجمالي رصید 3 دقاي ق و رساي ل نصیة قصیرة. یمكنك تفعیل خدمة رقم الطوارئ عن طریق إرسال رسالة نصیة قصیرة مجانیة إلى الرقم 15400: XXXXXXX040 (مسافة) PREPAID LISÄÄ TURVANUMEROT 040XXXXXXX البرید الصوتي یجیب البرید الصوتي على المكالمات الخاصة بك إذا كنت مشغولا للغایة للرد خلال 30 ثانیة أو إذا كان الھاتف مغلق ا أو إذا كان خارج نطاق التغطیة. یمكنك قراءة المزید على sonera.fi/vastaaja تحقق من رصیدك یتم الاستفسار عن الرصید من خلال إرسال رسالة نصیة قم با رسال الرسالة النصیة PREPAID SALDO إلى الرقم (مجان ا). الا عدادات باعتبارك عمیل Sonera ستتلقى تلقاي ی ا إعدادات الخدمة المطلوبة لاستخدامالویب. إذا كان ھاتفك یتیح إرسال رساي ل الوساي ط المتعددة وتلقیھا فا نك ستتلقى في الوقت ذاتھ إعدادات رساي ل الوساي ط المتعددة والخدمة التي تتطلبھا. قم بحفظ الا عدادات على ھاتفك. یمكنك أیض ا طلبھا عن طریق إرسال الرسالة النصیة یورو/رسالة). معلومات مھمة بشا ن اشتراكك عندما یكون رصید اشتراكك أقل من 5 یورو وعندما یصبح أقل من 2 یورو بعد ذلك فا نك ستتلقى تلقاي ی ا إخطار ا من خلال رسالة نصیرة قصیرة یخبرك با ن رصیدك قد قارب على النفاد. تعر ف بنفسك على میزات اشتراكك وكذلك التسلیم والشروط الخاصة بھ. لا یمكن إجراء مكالمات مع اشتراك Sonera Prepaid إلى أرقام الخدمات التي تبدأ ب 0606 و 0707 و 0708 المقدمة في 1 أبریل 2012 وفق ا لقانون خدمات الدفع. ولا ی سمح مع اشتراك Sonera Prepaid با رسال رساي ل نصیة إلى الا رقام القصیرة التي تبدأ ب 169 أو 177 أو 178 وفق ا لقانون خدمات الدفع. على أرقام خدمة الدفع یتم تقدیم منتجات ملموسة مثل غسیل السیارات وعملیات الشراء في متاجر البقالة أو المقاھي وإیقاف السیارات واشتراكات المجلات. ASETUKSET إلى 0) خدمة العملاء في متاجر Sonera Kauppa وعلى رقم خدمة العملاء الخاص بنا (تكلفة مكالمة الھاتف الجوال/تكلفة الشبكة المحلیة) لدینا خدمة عملاء باللغات الفنلندیة والسویدیة والا نجلیزیة. بینما تتوفر الخدمات الا خرى باللغة الفنلندیة فقط.

29 الا حكام والشروط الخاصة لمنتجات SONERA PREPAID ت طبق شروط التسلیم العامة المتعلقة بالمستھلكین لدى Sonera وھذه الا حكام والشروط الخاصة لخدمات Sonera Prepaid على اشتراكات Sonera Prepaid وشحن الرصید الا ضافي. لا تسري الاشتراكات المدفوعة مسبق ا من Sonera (اشتراك Sonera Prepaid والاشتراك الشھري Surf ی شار إلیھا فیما بعد في ھذا السیاق باسم "الاشتراك") سوى في فنلندا ولیس في الخارج. یمكنك الاتصال بجمیع أرقام الھاتف الا رضي والجوال الفنلندیة ذات الا سعار القیاسیة فضلا عن إمكانیة الاتصال با رقام الطوارئ والخدمات. ویمكنك استخدام الاشتراك لا جراء المكالمات وإرسال الرساي ل إلى الخارج وفق ا لقاي مة الا سعار. إلى جانب الرساي ل النصیة ورساي ل الوساي ط المتعددة القیاسیة یمكنك أیض ا إرسال رساي ل خدمات وتلقیھا من خلال اشتراكك. یعتمد توفر خدمات التصویت والتبرع عبر الرساي ل النصیة وغیرھا من الخدمات المشابھة على موفر تلك الخدمة. یمكنك استخدام نقل البیانات المتوفرة من خلال الاشتراك لاستخدام على سبیل المثال الا نترنت والبرید الا لكتروني. تكون مدة صلاحیة الاشتراك 12 شھر ا بدء ا من تفعیل الاشتراك أو من آخر شحن للرصید. ولن تعید Sonera أي رصید غیر مستخدم أو رسوم مدفوعة مسبق ا مفترضة محدد سعرھا في الحزمة. لا یمكن توفیر تفاصیل المكالمات للاشتراك. للاتصال با رقام الخدمات یجب أن یكون ھناك رصید ا بقیمة 20 یورو على الا قل في الاشتراك. ی سمح بالاتصال با رقام الخدمات العامة (في ة الخدمة I) عندما یكون رصیدك أقل من 20 یورو. بادي ات الا رقام ھي 0800 و 116 و 0100 و 010 و 0200 و 020 و 0300 و 030. ی رجى الاحتفاظ با طار البطاقة الذي تتضمنھ الحزمة مع أكواد PIN وPUK الخاصة بالاشتراك. یمكن أن ترسل Sonera الرساي ل المتعلقة بالاشتراك (مثل معلومات الرصید أو المعلومات بشا ن تغیرات الخدمة) من خلال رسالة نصیة. یتم اعتبار أن العمیل قد أ بلغ بالا خطارات المرسلة إلى الاشتراك في الیوم التالي للا رسال. تكون الرساي ل النصیة باللغة الفنلندیة. قد ترسل مجموعة TeliaSonera وشركاء التعاون التابعین لھا معلومات إلى اشتراك Sonera s Prepaid بشا ن الخدمات والمزایا والعروض الخاصة من خلال على سبیل المثال الرساي ل النصیة ورساي ل الوساي ط المتعددة. یمكن إلغاء الموافقة على التسویق الا لكتروني في أي وقت عن طریق إرسال الرسالة النصیة KIELTO إلى ( یورو). 29

30 یجوز لشركة Sonera أن تعد ل حركة مرور خدمة الاتصال بالا نترنت لضمان أمان المعلومات ولحمایة الشبكة من خلال اتخاذ الا جراء الضروري الحازم. كما یجوز لشركة Sonera أن تقید حركة المرور إلى الا نترنت أو منھ أو تحظرھا في الحالات على سبیل المثال التي ی سبب فیھا جھاز العمیل خللا أو ضرر ا شدید ا أو في حالة استخدام العمیل الخدمة لا رسال برید عشواي ي أو برنامج ضار. وقد تقوم شركة Sonera أیض ا بتصفیة حركة المرور الضارة لحظر ھجمات قطع الخدمة. إضافة إلى ذلك یمكن تعدیل حركة مرور خدمة الاتصال بالا نترنت أو تقییدھا لضمان تقدیم مستویات الجودة المتوقعة لخدمة الاتصال إلى العمیل. ویقتصر التا ثیر على فترات تباین السرعة المحددة للخدمة. كما یمكن أیض ا تعدیل حركة المرور أو تقییدھا لا سباب قانونیة أو لواي ح رسمیة أو قرارات صادرة عن المحاكم. وعادة ما یكون التا ثیر الناتج عن تحسین حركة المرور التلقاي ي ھو تا ثیر قصیر الا جل وقد یتسبب في إبطاء الاتصال أو إطالة وقت الاستجابة. ولا یعتمد ھذا على التطبیق أو جھاز المحطة الطرفیة أو خدمة الا نترنت التي یتم استخدامھا. لضمان خدمات الشبكة با كملھا یمكن تحسین حركة مرور الشبكة تلقاي ی ا من خلال الشبكة لضمان الا داء الوظیفي للخدمات المھمة للا عمال (على سبیل المثال خدمات الھاتف والخدمات الرسمیة) في الحالات التي تشھد ذروة استثناي یة (مثل ھجمة قطع الخدمة). ویكون الغرض من التحسین التلقاي ي ھو ضمان أن یكون التا ثیر داي م ا قصیر الا جل قدر الا مكان فیما یتعلق بالمستخدمین النھاي یین. یحق لشركة Sonera عند الضرورة أن توفر عناوین IP خاصة بدلا من عناوین IP العامة. بسبب الطریقة المتبعة في تنفیذ معالجة البیانات فنی ا قد توجد بعض البیانات فعلی ا على أحد الخوادم التي یملكھا مقاول فرعي خارجي یتبع شركة Sonera وتتم معالجتھا عبر واجھة فنیة. لن یتم نقل البیانات خارج الاتحاد الا وروبي أو المنطقة الاقتصادیة الا وروبیة ما لم یتطلب تنفیذ الخدمة القیام بذلك. تستند المعلومات إلى الحالة القاي مة في تاریخ 2016/04. تحتفظ Sonera بالحق في تغییر الوظاي ف. وسوف یتم إخطار العمیل بشا ن التغییرات من خلال رسالة نصیة إن أمكن. یمكن الا طلاع على وظاي ف الاشتراك والا سعار والشروط الساریة في أي وقت على الرابط التالي. 30