Yleiset Palveluehdot

Transkriptio

1 Yleiset Palveluehdot Talouskuutio Oy talouskuutio.fi Korkeavuorenkatu Helsinki

2 Talouskuution Palveluehdot Versio 1.0, Sisällysluettelo MA A RITELMA T YLEISET EHDOT Ilmoitukset Palvelut KAŸTTOÖIKEUS Asiakas TIETOJEN KA SITTELY Asiakkaan tiedot Ka ytto tiedot Suojaus TAŸDENTA VA T EHDOT Salassapito Immateriaalioikeudet Takuu Vastuu Irtisanominen Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen MUUTOSLOKI... 6

3 Ma a ritelma t Termeja voidaan ka ytta a myo s monikossa, esim. Palvelut tai Ka ytta ja t. Asiakas: Tilausvahvistuksessa tai Sopimuksessa ma a ritetty taho, joka on solminut sopimuksen Palveluista Talouskuution kanssa hyva ksyma lla Palveluehdot. Talouskuutio: Tilausvahvistuksessa tai Sopimuksessa yritys, jonka kanssa Asiakas on solminut ta ma n Sopimuksen. Osapuoli: Talouskuutio tai Asiakas, yhdessa Osapuolet. Palvelu: Toiminnot, sovellukset, ominaisuudet, sisältö sekä markkina-alusta, joka sijaitsee talouskuutio.fi - verkkosivustolla. Käyttäjä: Sivuston nimetty yksitta inen ka ytta ja. Ka ytta ja t voivat olla joko Asiakkaan tyo ntekijo ita tai muita henkilo ita, joille Asiakas on myo nta nyt Ka ytta ja tilin, kuten esimerkiksi konsultti tai ulkopuolinen markkinointiyhteistyökumppani. Tilausvahvistus tai Sopimus: Talouskuution toimittama vahvistus, jossa on eritelty Asiakkaan tekema n Tilauksen sisa lta ma t Palvelut, Ka ytta ja t ja Hinnat, seka Yhtiön tiedot, jonka kanssa Asiakas tekee sopimuksen, samoin kuin mahdolliset muut lisa ehdot, jotka koskevat Asiakkaan tilaamia Palveluja. Hinnat: Hinnat, joiden mukaisesti Asiakas suorittaa Talouskuutiolle korvausta Palvelun ka ytöstä. Asiakkaan tiedot: Asiakkaalle (tai sen Ka ytta jille) kuuluvat ja Palvelussa olevat tiedot. Henkilötiedot*: Kaikki tiedot, jotka voidaan liitta a luonnolliseen henkilo o n (Rekistero ityyn). Rekisteröity*: Luonnollinen henkilo, jonka henkilo tietoja Rekisterinpita ja tai Henkilo tietojen ka sittelija ka sittelee. Henkilo tietojen ka sittelija *: Taho, joka ka sittelee Henkilo tietoja Rekisterinpita ja n puolesta. Rekisterinpita ja *: Taho, joka ma a ritta a Henkilo tietojen ka sittelyn tarkoitukset, ehdot ja keinot. Tietojen ka sittely tai Ka sittely*: Kaikki Tietoihin kohdistuvat, automaattisilla tai muilla menetelmilla tehta va t toimenpiteet, kuten kera a minen, rekistero inti, ja rjestely, tallennus, muokkaus tai muuttaminen, luovuttaminen siirta ma lla, levitta ma lla tai asettamalla muulla tavalla saataville, poistaminen tai tuhoaminen seka tarvittava tietojen ylla pito, kuten virheiden korjaaminen. Tietoturvaloukkaus*: Tietosuojaan tai turvaan kohdistuva loukkaus, joka johtaa Tietojen vahingossa tapahtuvaan tai lainvastaiseen ka ytto o n, tuhoamiseen, va a rinka ytto o n tai muuhun luvattomaan ka sittelyyn. * Na ma termit tarkoittavat samaa ja ne tulkitaan samalla tavalla kuin sovellettavassa tietosuojalainsa a da nno ssa. Tiedot: Kollektiivinen ilmaisu, jota ka yteta a n yhteisesti tai erikseen kaikista Asiakkaan tiedoista, Henkilo tiedoista, Arkaluonteisista henkilo tiedoista seka Ka ytto tiedoista. Ka ytto tiedot: Tietyt Sivustolta kera tyt ja/tai niissa luodut tiedot seka niiden ka ytto kohdassa 3.2 Ka ytto tiedot ma a ritellylla tavalla. Ka ytto : Mitka tahansa toimenpiteet, joita Asiakas (mukaan lukien Ka ytta ja t) suorittaa Palvelussa tai sen avulla, esimerkiksi Tietojen lataaminen, syo tta minen, la hetta minen tai luominen. Kumppani: Muu taho kuin Talouskuutio, jonka Talouskuutio on sertifioinut kumppaniksi. Kaikilla Kumppaneilla on ka yto ssa a n virallinen Talouskuutio Partner -logo. Loppuasiakas: Tilitoimiston asiakas (Loppuasiakkaat voivat olla myo s ohjelmistotoimijan Asiakkaita tai pa invastoin). 1

4 1. Yleiset ehdot 1.1 Ilmoitukset 1.2 Palvelut Asiakkaan vastuulla on huolehtia siita, etta Talouskuutiolla on ajan tasalla olevat yhteystiedot, mukaan lukien ensisijaisen yhteyshenkilo n sa hko postiosoite Talouskuutio tarjoaa maksutonta ka ytto tukea esimerkiksi kirjautumiseen tai tileihin liittyvissa ongelmissa tai Palvelussa olevien virheiden osalta. Muuta tukea, kuten konsultointia, voi ostaa erikseen Talouskuutiolta Talouskuutio pida tta a oikeuden tehda parannuksia, lisa ta, muuttaa tai poistaa toimintoja tai korjata mahdollisia virheita tai puutteita missa tahansa Palveluiden osassa oman harkintansa mukaisesti ja ilman, etta ta sta aiheutuisi Talouskuutiolle mita a n velvoitteita tai vastuita Talouskuutio pida tta a oikeuden lopettaa minka tahansa Palvelun tai sen saatavuuden tietyilla markkinoilla ilmoittamalla siita 3 kuukautta etuka teen. Asiakkaan oikeudet Palveluun loppuvat lakkaamispa iva n ja lkeen eika oikeutta esitta a muita vaatimuksia Talouskuutiolle ole Jotkin Palvelut voivat olla rajoitusten alaisia (esim. tallennustilan tai dokumenttien lukuma a ra n rajoittaminen). 2. Ka ytto oikeus 2.1 Asiakas Asiakkaalle myo nneta a n rajoitettu peruutettavissa ja irtisanottavissa oleva oikeus ka ytta a Palveluita Palveluehtojen mukaisesti Käyttöoikeuden siirrosta on sovittava Talouskuution kanssa kirjallisesti esimerkiksi yrityskauppojen, yritysfuusioiden tai muussa omistajuuden vaihtumiseen johtavassa muutoksessa Asiakas on yksinomaisesti vastuussa kaikesta Palveluiden Ka yto sta mukaan lukien Ka ytta jien suorittamat toimet ja Ka ytta jien tietojen hallinta. Asiakas vastaa omien tietojensa sisa llo sta ja lainmukaisuudesta, eika siirra Palveluihin tai ka sittele niiden yhteydessa haitallista koodia, dataa tai vastaavaa (kuten viruksia) eika ka yta Palveluita lainvastaisiin tai vahingollisiin tarkoituksiin Kaikki Ka ytta ja tilit ovat yhden henkilo n henkilo kohtaisia tileja. Selvyyden vuoksi mainittakoon, etta Asiakas voi myo nta a Ka ytta ja tileja kolmannelle osapuolelle, henkilo ille jotka tekeva t toimenpiteita Asiakkaan puolesta ja ha nen edukseen, kuten Asiakkaan hankintakonsultille tai vastaavalle toimijalle. 3. Tietojen ka sittely Talouskuutio on sitoutunut varmistamaan, etta Palvelut ovat sovellettavien tietosuojalakien ja ma a ra ysten mukaisia. 2

5 3.1 Asiakkaan tiedot Talouskuution kera a vain palvelun toiminnan kannalta va ltta ma tto ma t henkilo tiedot. Ta llaisia ovat esimerkiksi: Nimi Sa hko postiosoite Puhelinnumero IP-osoite Y-tunnus Asiakas on Rekisterinpita ja suhteessa Asiakkaan tietoihin. Soveltuvin osin Talouskuutio sitoutuu siihen ja/tai varmistaa, etta : a) Talouskuutio ka sittelee Asiakkaan tietoja ainoastaan Asiakkaan puolesta ja vain siina tarkoituksessa ja laajuudessa, joka vaaditaan Palvelun tarjoamiseksi turvallisesti ja ammattimaisesti, seka Palveluehtojen ja sovellettavan tietosuojalainsa a da nno n edellytta ma lla tavalla. b) Asiakas on Asiakkaan tietojen, mukaan lukien Henkilo tietojen omistaja. Asiakas on vastuussa na iden Tietojen seka niiden Ka yto n ta sma llisyydesta, eheydesta, sisa llo sta, luotettavuudesta ja lainmukaisuudesta, Asiakas varmistaa, etta : a) Tietojen ka sittelysta on tarpeen vaatiessa ilmoitettu asiaankuuluville valvontaviranomaisille ja/tai Rekistero idylle, eika Tietojen ka sittely riko soveltuvia lain ma a ra yksia, b) Asiakkaan velvollisuus Rekisterinpita ja na on ilmoittaa sovellettavan lain vaatimassa laajuudessa asiaankuuluville valvontaviranomaisille ja/tai Rekistero idylle mahdollisista Tietoturvaloukkauksista Talouskuutio on Henkilo tietojen ka sittelija suhteessa Asiakkaan tietoihin ja soveltuvin osin sitoutuu siihen ja/tai varmistaa, etta : a) Asiakkaan tietoja ka sitella a n vain edella olevassa kohdassa a) mukaisesti, b) Soveltuvia valvontaviranomaisten neuvoja ja direktiiveja noudatetaan, c) Talouskuutio on toteuttanut tekniset suojaustoimet tietojen suojaamiseksi ha via miselta ja luvattomalta ka sittelylta, tietojen luottamuksellisuuden, eheyden ja saatavuuden varmistamiseksi ja na ma toimet edustavat ka sittelyn aiheuttamalle riskille sopivaa suojaustasoa ottaen huomioon toteuttamisen tason ja kustannukset, d) Talouskuutio ilmoittaa Asiakkaalle viipyma tta saadessaan kohtuullisella varmuudella tietoonsa mahdollisen Tietoturvaloukkauksen. e) Kun Talouskuution laillinen peruste Asiakkaan tietojen ka sittelyyn lakkaa mista tahansa syysta, kuten asiakassuhteen pa a ttymisen vuoksi, Talouskuutio sa ilytta a Asiakkaan tiedot tietosuojalainsa a da nno n edellytta ma lla tavalla. 3.2 Ka ytto tiedot Ka ytto tiedot ovat tietoja, jotka syntyva t Palvelun ka yto n yhteydessa ja joita Talouskuutio voi ka ytta a Tietojen ja Palveluiden suojaamiseksi seka Palveluiden tarjoamiseksi, kehitta miseksi ja ylla pita miseksi ja ljempa na olevan kuvauksen mukaisesti. Asiakas myo nta a Talouskuutiolle oikeuden ka ytta a kaikkia Asiakkaan Ka ytto tietoja. Ka ytto tiedot ovat: Teknisia tietoja ja liikennetietoja, kuten ka ytto ja rjestelma n tyyppi, selaimen tyyppi, kieli ja IP-osoite. 3

6 3.3 Suojaus Talouskuutio ka sittelee Ka ytto tietoja yksinomaan seuraaviin tarkoituksiin a) Palvelun ja ka ytta ja kokemuksen parantaminen esimerkiksi analysoimalla yhteisia ka ytto tapoja ka ytta jien yksilo llisten valintojen mahdollistamiseksi b) Yleinen markkinointi ja markkinoinnin kohdentaminen esimerkiksi ilmaisten tai arvoa lisa a vien Palveluiden osalta, jotta Asiakkaalle ei markkinoitaisi Palveluita, jotka ha n on jo tilannut c) Suojaus ja siihen liittyva t tarkoitukset esimerkiksi istunnon ja kirjautumistietojen (myo s reaaliaikaisesti), tapausten tallenteiden ja vastaavien analysointi tietoturvaongelmien ja - rikkeiden (kuten petollisen toiminnan ja hakkeroinnin eri muotojen) esta miseksi, tutkimiseksi ja dokumentoimiseksi seka Palvelun tietoturvan parantamiseksi. d) Tilastot ja tutkimus yhdistettyjen ja nimetto mien tilastojen yleisluontoisen ka yto n, kohdentamattoman markkinoinnin seka arvoa lisa a va t Palvelut, kuten Asiakasta koskevat, sovelluksen sisa iset markkinatilastot. e) Vaatimustenmukaisuus Talouskuutio voi analysoida Ka ytto tietoja valvoakseen Palveluehtojen noudattamista, esimerkiksi kirjaamalla muistiin Asiakkaan antaman hyva ksynna n Palveluehdoille. f) Kehitta minen ja testaus esimerkiksi yhteisten ka ytto tapojen analysointi, tietojen hankkiminen uusien teknologioiden kehitta mista varten Talouskuutio voi jakaa Ka ytto tietoja Kumppaneiden kanssa Palveluehdoissa esitettyjen ehtojen ja rajoitusten mukaisesti edellä mainittujen toimenpiteiden suorittamiseksi Talouskuutio on sitoutunut huolehtimaan Palveluidensa suojaustasosta, mika koskee myo s henkilo tietojen ja yksityisyyden suojausta. Talouskuutio huolehtii asianmukaisesta suojauksesta sellaisten teknisten ja fyysisten suojaustoimien avulla, jotka on suunniteltu varmistamaan Palvelun seka Palvelun kautta ka sitelta vien Tietojen luottamuksellisuus, eheys, saatavuus ja ha irio nsietokyky. 4. Ta ydenta va t ehdot 4.1 Salassapito Kumpikin Osapuoli voi luovuttaa tai saada Luottamuksellisia tietoja, kuten esimerkiksi liikesalaisuuksia ja muita ohjelmistoihin, tuotteisiin, palveluihin, teknologiaan, tietotaitoon, tietoihin, liiketoiminta- ja etenemissuunnitelmiin ja Asiakkaan tietoihin liittyvia asioita tai muita tietoja, jotka on kohtuudella katsottava omistusoikeudellisiksi, luottamuksellisiksi tai kilpailumielessa arkaluonteisiksi ( Luottamukselliset tiedot ) toisesta Osapuolesta missa tahansa muodossa tai milla tahansa tietova lineella. Osapuolten on pidetta va kaikki Luottamukselliset tiedot salassa ja pyritta va suojaamaan toisen Osapuolen Luottamuksellisia tietoja sellaisin kohtuullisin keinoin, jotka ovat va hinta a n yhta suojaavia kuin sen omien luottamuksellisten tietojensa suojaamisessa ka ytetta va t keinot, mutta joka tapauksessa kohtuullisella huolellisuudella, luovuttamatta niita kenelleka a n kolmannelle osapuolelle, ellei toinen Osapuoli ole ta ha n nimenomaisesti antanut lupaa tai elleiva t lain pakottavat ma a ra ykset sita edellyta. Kaikki oikeudet Luottamuksellisiin tietoihin ovat tiedon luovuttaneen Osapuolen yksinomaista omaisuutta ja pysyva t sellaisena Luottamuksellisia tietoja eiva t ole sellaiset tiedot a) joiden vastaanottaja voi osoittaa olleen hallussaan tai tiedossaan ennen Palveluehtojen hyva ksymista ja jotka vastaanottaja on saanut haltuunsa laillisesti, b) jotka ovat julkisesti saatavilla tai tulevat julkisesti saataville ilman vastaanottajan virhetta, toimenpidetta, laiminlyo ntia tai myo ta vaikutusta, 4

7 c) jotka vastaanottaja saa kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvoitetta tai d) jotka vastaanottaja on itsena isesti kehitta nyt rikkomatta Palveluehtoja Ellei ta ssa asiakirjassa ole toisin mainittu, Talouskuutio ei myy eika missa a n muodossa vuokraa kolmansille osapuolille Asiakkaan tietoja tai Ka ytto tietoja eika saata niita muulla tavalla heida n saatavilleen lukuun ottamatta seuraavia tai vastaavia tilanteita: lain, ma a ra yksen tai direktiivin noudattaminen tai vastaaminen valtion viranomaisen tai poliisin juridisesti sitovaan pyynto o n, tuomioistuimen pa a to kseen, ma a ra ykseen tai haasteeseen vastaaminen vakavien tietoturvauhkien tai petoksen tutkiminen tai esta minen 4.2 Immateriaalioikeudet 4.3 Takuu 4.4 Vastuu Talouskuutio on Palveluiden ja niihin liittyvien immateriaalioikeuksien yksinomainen omistaja. Na ihin lukeutuvat muun muassa la hdekoodi, binaarikoodi, tietojen kera a minen, tietokannat ja design riippumatta siita, ovatko ne rekistero ityja vai eiva t, kaikki dokumentaatio, ma a rittelyt ja vastaavat materiaalit seka kaikki immateriaalioikeudet, jotka syntyva t Talouskuution suorittamasta Ka ytto tietojen ka sittelysta tai sen yhteydessa. Palvelut ja immateriaalioikeudet ovat tekija noikeuden seka muiden lakien ja sopimusten suojaamia. Palvelussa mainitut tuotemerkit, tuotenimet, yritysten nimet ja logot ovat kunkin omistajansa omaisuutta Talouskuutio ei takaa, etta Palvelut vastaisivat Asiakkaan vaatimuksia, toimisivat yhdessa Asiakkaan valitsemien laitteiden, ja rjestelmien tai asetusten, kokoonpanon, ma a rittelyn, muutosten, mukautusten ja liita nna isten kanssa. Talouskuutio ei ole vastuussa Internetista, Internetpalveluntarjoajista eika Asiakkaan Internet-yhteydesta Ellei ta ssa asiakirjassa ole nimenomaisesti muuta mainittu, Asiakkaalla ei ole oikeutta esitta a mita a n vaatimuksia Talouskuutiota kohtaan Talouskuutio ei vastaa yhteistyökumppaneiden, alihankkijoiden tai muiden tahojen työstä tai aiheuttamista vahingoista Talouskuution kokonaisvastuu (mukaan lukien hyvitykset ja korvaukset suorien vahinkojen ja kustannusten kattamiseksi) ei yhteensa ylita summaa, joka vastaa kyseessa olevien tämän sopimuksen Palveluiden viimeisen 12 kuukauden maksuja Kumpikaan Osapuoli (Talouskuutio ja Asiakas) ei ole vastuussa viiva stymisesta tai ha irio sta, jonka syyna on ylivoimainen este, kuten esimerkiksi maanja ristys, mellakka, tyo taistelu, Internetin toimintaan liittyva t syyt ja lainsa a da nto seka muut vastaavat tapahtumat, jotka ovat Talouskuutiosta tai Asiakkaasta riippumattomia. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan tilanne, jossa Palveluita tai niiden toimittamista koskeva lainsa a da nto, direktiivit tai ma a ra ykset muuttuvat tai Palveluiden markkinoille tuonnin ja lkeen astuu voimaan sellaisia uusia lakeja tai direktiiveja, jotka esta va t Talouskuutiota noudattamasta Asiakkaan ohjeita tai ta ytta ma sta Palveluehtojen mukaisia velvoitteitaan ja/tai jotka vaativat Palveluiden keskeytta misen kokonaan tai osittain rajoitetuksi tai ennalta ma a ritta ma tto ma ksi ajaksi Vaikka Talouskuutio noudattaa asianmukaista huolellisuutta tarjotessaan turvallisen tietojen siirron Asiakkaan ja Palveluiden va lilla, Asiakkaan tulee tiedostaa, etta Internet on avoin ja rjestelma eika Talouskuutio siten pysty takaamaan, etta kolmannet osapuolet eiva t voisi missään tilanteessa kaapata tai muuttaa Tietoja. Talouskuutiolla ei ole mita a n vastuuta ta llaisesta va a rinka yto sta, Tietojen luovuttamisesta tai ha via misesta. 5

8 4.5 Irtisanominen Irtisanominen Asiakkaan puolelta: Asiakas voi irtisanoa käyttäjätunnuksen ja asiakassuhteen milloin tahansa ilman erillistä irtisanomisaikaa Irtisanominen Talouskuution puolelta: Mika li Talouskuution tietoon tulee tai se perustellusti epa ilee Asiakkaan rikkoneen Palveluehtojen mukaisia velvoitteitaan tai mika li Asiakas tekee konkurssin tai tulee maksukyvytto ma ksi, Talouskuutio voi oman harkintansa mukaan lopettaa Asiakkaan ka ytto oikeuden Palveluihin va litto ma sti, ja ja ta ten irtisanoa asiakassuhteen. 4.6 Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen 5. Muutosloki Asiakkaan sopimuskumppani on Talouskuutio Oy Osapuolten oikeuksiin ja velvollisuuksiin sovelletaan kaikilta osin Suomen lakia. Mika li erimielisyyksia syntyy Palveluehdoista tai Palveluiden ka yto sta tai niiden yhteydessa, Osapuolet pyrkiva t ratkaisemaan erimielisyydet keskena a n sovinnollisesti neuvottelemalla. Mika li edella mainitut neuvottelut eiva t tuota tulosta, erimielisyys ja teta a n Talouskuution rekistero idyn liiketoimintapaikan ensimma isen oikeusasteen tuomioistuimen ratkaistavaksi. Edella mainitulla tuomioistuimella on yksinomainen toimivalta asian ka sittelyyn Osapuolet sitoutuvat luopumaan oikeudestaan Palveluehtoihin liittyvien tai niiden yhteydessa syntyvien kanteiden nostamiseksi, kun sopimuksen pa a ttymisesta on kulunut yli kuusi kuukautta. Ei muutoksia. Ta ma on ensimma inen versio, jonka julkaisupa iva on: