Lopuksi haluamme vielä kerran toivottaa sinut sydämellisesti tervetulleeksi Gran Canarialle ja toivotamme sinulle aurinkoista ja mukavaa lomaa!

Transkriptio

1 TERVETULOA Vihdoinkin loma alkaa. Luvassa on ihania ja rentouttavia lomapäiviä, jotka tulevat olemaan täynnä uusia kokemuksia ja kauniita lomamuistoja. Reippaat ja ahkerat matkaoppaamme tekevät kaikkensa, jotta lomastasi tulee mahdollisimman onnistunut. Gran Canarian kiehtova saari sijaitsee Kanariansaarten keskellä. Se on piristävä sekoitus uutta ja vanhaa, tarjolla on upeita hiekkarantoja, lukuisia vesiurheilumahdollisuuksia sekä vilkasta yöelämää ja lisäksi aurinko paistaa lähes ympäri vuoden. Pääkaupunki Las Palmas on jo itsessään varsinainen nähtävyys, hienostuneen kosmopoliittinen kaupunki, jossa on viehättävä vanha kaupunginosa, Las Canterasin upea rantakatu sekä erinomaiset ostosmahdollisuudet. Jo lyhyen matkan päässä turistialueiden ulkopuolella maisemat muuttuvat täysin, luonto on kaunista ja pienissä kylissä ei ole merkkiäkään nykyajan modernista kehityksestä, mutta menneiden vuosisatojen perinteet ja kulttuurien jäljet ovat hyvin aistittavissa. Gran Canariaa kutsutaan "pienoismantereeksi" neljän hyvin erilaisen ilmastovyöhykkeensä ansiosta. Hedelmättömät aavikot, vuoret ja solat ovat suurena vastakohtana trooppisille metsille, banaaniplantaaseille, viininviljelyalueille ja sokeriruokopelloille. Saaren sisäosissa on viehättäviä, valkoiseksi kalkittuja kyliä sekä ikivanhoja arkeologisia alueita, joista kaivauksissa edelleen löydetään merkkejä kauan sitten kadonneen saaren alkuperäisväestön aikaisesta sivilisaatiosta. Halusitpa sitten vain nauttia olostasi auringossa, käydä ostoksilla, tutustua saaren henkeäsalpaavan kauniiseen luontoon tai saaren historiaan niin toiveesi toteutuu. Täällä jokainen voi toteuttaa omia toiveitaan, tarjolla on paljon mielenkiintoista nähtävää ja koettavaa vaikka olisit ollut saarella useamminkin. Lopuksi haluamme vielä kerran toivottaa sinut sydämellisesti tervetulleeksi Gran Canarialle ja toivotamme sinulle aurinkoista ja mukavaa lomaa! Bienvenido! Tervetuloa! PALVELUMME Tavoitat oppaamme talvikaudella vuorokauden ympäri. Voit varata meiltä liput suosituille retkillemme, autamme sinua autonvuokraukseen liittyvissä asioissa ja voit myös kysellä meiltä hyviä lomavinkkejä tai jos mieltäsi askarruttaa jokin muu lomailuun liittyvä asia. Tjäreborgin matkaopas Tjäreborg-sovellus "Tjäreborgin matkaopas" kulkee mukanasi koko matkan ajan. Täältä näet muun muassa varauksesi, lentoajat, lentokenttäkuljetukset ja ravintolavinkkejä, kaikki helposti ja kätevästi. Sovellus on ladattavissa AppStoresta tai Google Play -sovelluskaupasta. Saat varauksesi näkyviin kirjautumalla sovellukseen joko tiedoillasi tai varausnumerolla. Sovelluksen taustakuvana näet hotellin, johon olet matkan varannut. Näet myös varauksesi tiedot sekä

2 hotellin ja Tjäreborgin kohdehenkilökunnan yhteystiedot. Sovelluksen karttapalvelun avulla voit tutustua hotellisi sijaintiin sekä lähellä oleviin nähtävyyksiin ja ravintoloihin. Luonnollisesti voit ladata tiedot offline-tilaan välttyäksesi kalliilta ulkomaan datasiirtomaksuilta. UUTUUS! Henkilökohtainen kohdekansiosi: MYGRANCANARIA.TJAREBORG.FI Nyt pääset omaan Tjäreborgin kohdekansioon aina, kun sinulla on internetyhteys. Uutuudestamme, löydät nopeasti ja helposti lisätietoa palveluistamme, ja Holiday Plannerista voit lukea retkipäivät sekä muuta tietoa siitä, mitä saarella tapahtuu. Kohdekansion avulla saat enemmän irti lomastasi. PALVELUTOIMISTO JA TAPAAMISAJAT Oppailla on tapaamisajat tietyissä hotelleissa useampana päivänä viikossa. Tapaat heidät vastaanottoalueella, mikäli muuta paikkaa ei ole erikseen ilmoitettu. Tarkemmat tapaamisajat on merkitty kohdekansioon. Oppaat ovat tavattavissa loka-huhtikuussa myös Playa del Inglésin palvelutoimistossa. PALVELUPUHELIN Palvelupuhelimemme on avoinna 24 t/vrk, joka päivä. Yleensä voimme auttaa lähes kaikissa lomailuun liittyvissä asioissa myös puhelimitse, ja voit tilata useimmat retkemme soittamalla palvelupuhelimeemme. Voit myös soittaa meille ja sopia ajan, jolloin tulemme tapaamaan sinua hotellillesi. Haluamme, että sinun ei tarvitse sovitella omia loma-aikataulujasi meidän aikataulujen kanssa. Tekstiviestit Klo voit myös meille lähettää tekstiviestin, niin vastaamme sinulle tunnin sisällä. OTA MEIHIN YHTEYTTÄ Tavoitat meidät vuorokauden ympäri sinulle itsellesi parhaiten sopivalla tavalla: Palvelupuhelin 24 h/vrk: Tekstiviestit klo : Sähköposti: ASIAKASPALAUTTEET LOMAKOHTEESSASI Jotta lomasi onnistuu mahdollisimman hyvin, olemme siirtäneet osan kotimaassa hoidettavista asiakaspalautteista suoraan lomakohteessa hoidettavaksi. Siispä sinun ei tarvitse odottaa kotiinpaluuta voidaksesi ottaa meihin yhteyttä. Mikäli olet johonkin matkaasi liittyvään asiaan tyytymätön, ota asia mahdollisimman pikaisesti esille jo täällä kohteessa. Näin ollen me voimme hoitaa asian pois päiväjärjestyksestä saman tien ja sinä voit jatkaa rentouttavaa lomanviettoa.

3

4 RETKEMME Yksi Gran Canarian suurista eduista on laaja ja monipuolinen retkitarjonta. Kaikki kulttuurista, historiasta ja luonnosta kiinnostuneet löytävät täältä taatusti omat mielenkiinnon kohteensa, mutta myös ratsastuksen, golfin, sukelluksen ja muiden vauhdikkaampien harrastusten ystävät kokevat unohtumattomia elämyksiä. Lähtemällä mukaan retkillemme pääset kätevästi ja vaivattomasti nauttimaan Gran Canarian tarjoamista mahdollisuuksista. Kokeneet paikallisoppaamme varmistavat, että saat mahdollisimman paljon irti Gran Canariasta lyhyen lomasi aikana. Retkiemme sisältö ja kesto vaihtelevat, jotta niistä olisi iloa mahdollisimman monelle. Jäljempänä kerromme lisää suosituimmista retkistämme sekä retkikohteista, joissa voit vierailla myös omin päin ja jonne voit ostaa liput meiltä. Turvallisempia retkiä Tjäreborgin kanssa On monta hyvää syytä varata retket Tjäreborgilta. Voit olla varma siitä, että kaikki vakuutukset ovat kunnossa ja myös kaikki turvallisuusmääräykset on huomioitu. Sen lisäksi retkien muutoksia ja peruutuksia koskevat ehdot ovat selkeät, ja mikäli ongelmia ilmaantuu tai olet tyytymätön retkeen, tiedät aina, kenen puoleen voit kääntyä. Kaiken tämän saat kaupan päälle, kun varaat retket Tjäreborgilta. Mikäli varaat retkiä jostain muualta, neuvomme sinua oman etusi vuoksi tarkistamaan aina etukäteen, että vakuutukset, turvallisuusasiat ja peruutusehdot ovat kunnossa. Nämä asiat yleensä erottavat luotettavan retkijärjestäjän onnenonkijoista. KÄYTÄNNÖN TIETOJA RETKISTÄ Ilmoittautuminen Voit ilmoittautua retkillemme ja maksaa ne suoraan oppaille hotellin tapaamisajoilla, käymällä palvelutoimistossamme tai soittamalla palvelupuhelimeemme. Vahvistamme retkipaikkasi siinä vaiheessa, kun olet maksanut retken. Päiväretkille on ilmoittauduttava viimeistään retkeä edeltävänä päivänä klo mennessä ja iltaretkille viimeistään samana päivänä klo mennessä. Voit soittaa palvelutoimistoomme myös myöhemmin ja tiedustella mahdollisia vapaita paikkoja. Hinnat Alle 2-vuotiaat pääsevät mukaan retkille ilmaiseksi, mutta silloin heille ei varata omaa istumapaikkaa bussissa vuotiaat maksavat yleensä puolet retkihinnasta, poikkeukset ovat mahdollisia, lue lisää retkiohjelmasta. Jokaisen retken kohdalle on erikseen merkitty mitä retken hintaan sisältyy. Maksaminen Retket maksetaan euroilla, Visalla, Mastercardilla tai Tjäreborgin Lomaluottokortilla. Mikäli varaat retken puhelimitse, veloitetaan retkihinta samalla kertaa luottokortiltasi. Aikainen lähtö

5 Mikäli retkelle lähdetään ennen aamiaistarjoilun alkamista, voit kysyä hotellin vastaanotosta edellisenä päivänä, mikäli hotellilla on mahdollisuus järjestää sinulle jotain syötävää ennen lähtöä tai mikäli voisit saada mukaasi aamiaispaketin. Nouto-/kokoontumispaikka Noudamme sinut yhteisestä kokoontumispaikasta, jonne retkeläiset saapuvat itse. Aika ja paikka ilmoitetaan sinulle retken maksamisen yhteydessä. Kuljetukset Kaikki retkillä käytössämme olevat bussit ja veneet ovat vakuutettuja, ja veneissä on myös pelastusliivit. Wc- ja jaloittelutaukoja pidetään tasaisin väliajoin. Opastus Retkillä on joko suomenkielinen tai skandinaavinen opas, mikäli muuta ei ole ilmoitettu, ja/tai englanninkielinen paikallisopas. Opastuskielet on merkitty retkiohjelmaan. Hyvä ottaa mukaan Vesipullo kannattaa aina olla mukana. Pitkähihainen pusero on myös hyvä ottaa mukaan, sillä ilmastoidussa bussissa saattaa olla viileää. Laita jalkaan hyvät kengät ja retkelle sopivat vaatteet, ja talvikaudella kannattaa laittaa lämmintä vaatetta päälle. Kirkoissa ja muissa uskonnollisissa paikoissa käytäessä suosittelemme pitkähihaista puseroa ja pitkiä housuja. Ota mukaan myös kosteuspyyhkeitä ja/tai käsidesinfiointiainetta. Monissa paikoissa, joissa pysähdymme retkipäivän aikana, ruokailut ja muut ostokset voi maksaa ainoastaan käteisellä. Retken peruuttaminen Mikäli haluat jostain syystä perua varaamasi retken, se on tehtävä viimeistään vuorokautta ennen retken alkua, jotta voimme palauttaa sinulle retkihinnan takaisin. Peruttu retki Retkien toteutuminen edellyttää tietyn minimimäärän osallistujia. Pidätämme itsellämme oikeuden peruuttaa retken, mikäli esimerkiksi huonon säätilan vuoksi retkeä ei voida toteuttaa suunnitelmien mukaisesti. Mikäli retki jostain syystä joudutaan perumaan, ilmoitamme siitä tietenkin mahdollisimman pian ja palautamme sinulle retkihinnan takaisin. GRAN CANARIAN MAKUJA Gran Canarian makuja -retkestä tuli nopeasti yksi suosituimmista retkistämme, joten tämä retki kannattaa varata mahdollisimman pian, mikäli haluat lähteä mukaan. Aloitamme päivän tutustumalla vanhaan ja historiallisesti merkittävään Arucasin kaupunkiin, jota ympäröivät muun muassa suuret banaaniviljelmät pohjoisrannikolla. Saamme vierailla myös rommitehtaassa, jonka ansiosta kaupunki on tullut varsin tunnetuksi. Arehucasrommitehdas on Euroopan vanhin ja edelleenkin suurin rommin valmistaja. Täällä kuulemme enemmän rommin valmistuksesta sekä saamme maistella useita erilaisia

6 rommilaatuja. Suosittelemme maistamaan myös hunajarommia, joka on täydellinen sekoitus 7 vuotta vanhaa rommia sekä kanarialaista hunajaa, ja mukana on myös ripaus suklaan ja vaniljan makua. Vierailemme myös Finca Los Castañosissa, Los Berrazales -laaksossa, joka on ainoa paikka Euroopassa, jossa tuotetaan kahvia luonnollisin menetelmin. Osallistumme esittelykierrokselle ja saamme maistella paikallisesti tuotettua kahvia. Maistiaisten jälkeen alkaa vatsanpohjassa jo kurnia, joten on aika jatkaa matkaa kohti Agaeten satamakylää ja Puerto de las Nievesiä. Täällä meille tarjoillaan aito espanjalainen lounas. Kotimatkalla pysähdymme pienellä Aloe Vera plantaasilla, jossa meille kerrotaan lisää tästä "ihmekasvista". Saamme kuulla lisää aloe veran kasvattamisesta ja pääsemme myös tutustumaan lähemmin valmistusprosesiin ja näemme kuinka siitä valmistetaan esimerkiksi ihovoiteita, saippuoita, geeliä sekä aloe vera -juomaa. Sinulla on mahdollisuus sekä testata että maistaa Aloe Vera -tuotteita. Hintaan sisältyy: Kuljetus, opastus ja lounas. Ruoka ja juoma: Sisältyy. Kesto: Kokopäiväretki, n. klo Opastus: Suomenkielinen opastus. Hyvä ottaa mukaan: Mukavat vaatteet ja kengät. Muuta: Retki on ohjelmistossa vain loka huhtikuussa. MAALAISMARKKINAT - AITOA KANARIALAISTA ELÄMÄÄ Täydellinen sunnuntairetki lähde viettämään mukavaa päivää paikallisten kanssa! Lähde mukaan San Mateon maalaismarkkinoille ja kurkista aitoon kanarialaiseen arkipäivän elämään. Anna itsesi ihastua Gran Canarian toiseen puoleen! Retkellä pääset San Mateon kylän maalaismarkkinoille, jonne maanviljelijät entisaikaan kokoontuivat myymään viikon satonsa. Nykyään markkinat ovat hieman modernimmat, mutta edelleenkin myynnissä on enimmäkseen hedelmiä ja vihanneksia sekä muita tyypillisiä kanarialaisia tuotteita

7 edullisesti. Pääset myös opastetulle kierrokselle kylän viehättäville kujille, jonka jälkeen sinulle jää myös hieman omaa aikaa kierrellä kylässä. Päivän aikana on luvassa ainutlaatuisia ja luonnonkauniita kokemuksia ja lisäksi kuulet tarinoita saarelaisten elämästä ennen ja nyt. Mielenkiintoinen retki niin pienille kuin suuremmillekin lomalaisille. Retki on ohjelmassa loka-huhtikuussa. Hintaan sisältyy: Kuljetus ja opastus. Ruoka & juoma: Eivät sisälly. San Mateossa on mahdollista syödä lounasta tai vain ostaa jotain juotavaa. Kesto: Pidempi puolipäiväretki, n Opastus: Suomenkielinen opastus. Hyvä ottaa mukaan: Lämmintä vaatetta (talvikaudella) ja käteistä rahaa lounasta varten. Muuta: Retkellä istutaan paljon bussissa ja välillä reitti kulkee pitkin kiemuraisia vuoristoteitä. Retki saattaa olla rasittava, mikäli sinulla on taipumusta matkapahoinvointiin. Retki järjestetään ainoastaan lokakuusta huhtikuuhun. Vaellusretkellä vapauden tunne on suunnaton! VAELLUSRETKI Kauniita Gran Canarian luontomaisemia ei kannata jättää kokematta! Retken aikana saat paljon tietoa Gran Canarian kasvillisuudesta ja eläimistä, ja kuulet myös tarinoita siitä, kuinka alkuperäisasukkaat aikoinaan elivät. Valittavanasi on useita vaellusreittejä. Camino de la Plata eli Hopeatie, on vaellusreitti, jota pitkin saaren alkuperäisasukkaat kulkivat jo yli 2000 vuotta sitten. Reitti on käytössä edelleen ja samalla se on myös yksi suosituimmista vaellusreiteistä koko saarella. Ajamme aluksi bussilla reitin alkuun, yli 1000 metrin korkeuteen, josta lähdemme jatkamaan matkaa jalkaisin saaren korkeimmalle kohdalle 1949 metrin korkeuteen. Ylhäällä vuorilla hiljaisuus on suorastaan käsin koskettavissa ja totaalisen rentouttava! Voimme kaivaa eväsrepuistamme eväät esille (ei sisälly hintaan) ja samalla nautimme mahtavista näköaloista. Hyvällä ilmalla voit nähdä naapurisaarille ja jopa Afrikkaan asti. Valittavanasi on myös muita vaellusreittejä. Kysy lisätietoja oppaaltasi.

8 Tämä upea luontokokemus säilyy muistoissasi pitkään ja sopii varsinkin vaellusretkistä kiinnostuneille! Huom! Ota mukaan vettä sekä aurinkovoidetta! Retki järjestetään syyskuusta kesäkuuhun. Hintaan sisältyy: Kuljetus ja opastus. Ateriat & juomat: Eivät sisälly hintaan. Retken kesto: Kokopäiväretki, n. klo Opastus: Skandinaavinen opastus. Hyvä ottaa mukaan: Vettä, eväät ja aurinkovoidetta. Laita hyvät kengät jalkaan! Lisätiedot: Voit itse päättää kuinka pitkälle haluat vaeltaa päivän aikana. Huomioithan, että reitti kulkee suhteellisen korkeassa ilmanalassa, joten hengittäminen ei ole yhtä helppoa kuin rannikolla. Las Palmasissa majoittuvien tulee järjestää omatoimisesti kuljetus vaellusreitin alkupäähän. SHOPPING & SIGHTSEEING LAS PALMASISSA Provinssin pääkaupunki, satamakaupunki, upea kulttuurin ja historiallisten nähtävyyksien Mekka, jossa on paljon nähtävää ja erinomaiset ostosmahdollisuudet. Las Palmas on vastakohtien kaupunki, varsinainen uranuurtaja matkailun alalla, jonne vuosi toisensa jälkeen palataan takaisin. Lähes 50 vuoden jälkeen kaupunki elää parhaillaan renessanssia ja yhä useammat havaitsevat suurkaupungin tarjoamat monipuoliset mahdollisuudet. Vietä opastettu päivä kaupungissa, niin ymmärrät miksi! Kiertelemme ensin Vanhankaupungin puolella, Veguetassa, jonka espanjalaiset valloittajat perustivat jo 1400-luvun lopussa. Arkkitehtuuri tuo mieleen siirtomaa-ajan ja alueella sijaitsee myös saaren ainoa katedraali, Kolumbus-museo sekä viihtyisä Triana-kävelykatu, jonka varrella on vanhoja rakennuksia ja moderneja boutique-liikkeitä vieri vieressä. Vanhastakaupungista suuntaamme kaupungin yläosien kautta Altavistaan, josta avautuvat mahtavat näköalat Las Palmasiin ja Ciudad de Jardinin suuntaan, jonne englantilaiset aikoinaan perustivat oman siirtokuntansa.

9 Jatkamme matkaa Las Arenas -ostoskeskukseen, joka sijaitsee Las Canteras -rannan tuntumassa. Täällä pääset shoppailemaan eri liikkeissä tai voit myös vaikka lähteä kävelylle rantapromenadille ja istahtaa johonkin mukavaan ulkokahvilaan nauttimaan kupillisen kahvia. Jos haluat nauttia päivän aikana kulttuurista, historiasta, käydä vähän ostoksilla ja seurata muuten vain suurkaupungin ihmisvilinää, niin silloin tämä retki on juuri sinua varten. Hintaan sisältyy: Kuljetus ja opastus. Ruoka & juomat: Eivät sisälly hintaan. Kesto: Kokopäiväretki, n Opastus: Suomenkielinen opastus. Ota mukaan: Ylimääräinen pusero/villatakki, varsinkin talvikaudella. Garbo's Huippuluokan viihdettä GARBO'S DINNER SHOW Koe Garbo's ja sen värikäs show. Retki on ohjelmistossamme loka-huhtikuussa. Toki voit varata liput myös sellaiselle päivälle, joka ei ole retkiohjelmassamme, mutta silloin on kuljetukset järjestettävä itse. Kaikki puhuvat tästä illallisshowsta, joka on ehdottomasti koko Gran Canarian mahtavin ajanvieteohjelma iltaisin. Tänä vuonna Showpalatsi Garbo's ylpeänä esittää uuden huippuluokan shown. Tervetuloa "Celebration"-showesitykseen, joka pitää sisällään laulua, tanssia, glamouria ja musikaalista suitsutusta. Illan aikana kuulet maailman parhaimpien ja tunnetuimpien mestareiden hittikappaleita. Mikäli haluat juhlistaa merkkipäivää tai haluat nauttia upeasta viihdeohjelmasta ruuan ja juoman kera, niin silloin Garbo's on juuri oikea paikka. Tänä vuonna musiikin ja tanssin ohella on luvassa upea akrobaattiesitys. Täällä tarjoilijat eivät pelkästään tarjoile, vaan he ovat myös esiintyviä taitelijoita, joten tarjoilusta tulee todella henkilökohtainen tapahtuma. Ostaessasi pääsyliput meiltä hintaan sisältyy laajennettu juomatarjoilu. Lisätietoja voit kysellä oppaaltasi. Huom! Las Palmasista ei opastusta ja kuljetus Garbo'siin omatoimisesti.

10 Hintaan sisältyy: Opastus, sisäänpääsymaksu sekä kolmen ruokalajin ateria ruokajuoman kera. Kuljetus vain etelän lomakohteista. Ruoka & juomat: Kolmen ruokalajin illallinen sekä kahvi. Ruokajuomaksi voit valita joko puna- tai valkoviiniä, oluen tai alkoholittoman virvoitusjuoman. Kesto: Iltaretki, n. klo Opastus: Suomenkielinen opastus. AFRIKAT 69 -KATAMARAANI Ihana päivä merellä Afrikat 69 -katamaraanilla. Kevyt lounasbuffet sekä yksi ruokajuoma sisältyy hintaan. Lähde mukaan purjehdusretkelle katamaraanilla, ja vietä mukava päivä merellä. Lähdemme liikkeelle Afrikat 69 -katamaraanilla Puerto Ricosta. Luvassa on mukava ja rentouttava päivä, juuri sellainen josta aikaisemmin olet vain haaveillut. Voit istua laivan kannella ja nauttia merituulesta samalla kun aluksemme lipuu hiljalleen rannikkoa pitkin. Hyvällä onnella saatamme nähdä päivän aikana myös delfiinejä, jotka ovat hyvinkin yleisiä näillä vesillä. Laskemme ankkurin eräässä suojaisessa lahdenpoukamassa ja pääset uimaan suoraan laivalta. Tarjolla on myös erilaisia aktiviteetteja, kuten snorklausta ja pikaveneellä ajelua. Mikäli haluat vuokrata vesiskootterin, olet kiinnostunut flyboardista, parasailingistä tai banaaniveneajelusta, miehistö voi usein järjestää sen kunhan asiasta sovitaan retken varausvaiheessa (ei sisälly hintaan). Leppoisan purjehdusretken jälkeen palaamme takaisin Puerto Ricoon iltapäivällä. Uusi katamaraani, Afrikat 69, otettiin käyttöön toukokuussa Tämä uusi katamaraani on suurempi, tyylikkäämpi, sopii liikuntaesteisille ja siinä on ylipäätään enemmän tilaa sekä suuri aurinkokansi. Aluksella on myös baari sekä cocktail-automaatti. Hintaan sisältyy: Kuljetukset (ks. poikkeukset kohdasta Muuta), alla mainitut ruuat ja juomat. Ruoka & juomat: Lounaaksi on tarjolla kevyt buffetateria ja ruokajuomana on olut, sangria tai mineraalivesi.

11 Kesto: Pidempi puolipäiväretki, Morning Cruise, n. klo Retki on ohjelmistossa ympäri vuoden. Opastus: Englanninkielinen henkilökunta katamaraanilla. Ota mukaan: Aurinkovoidetta, jossa on korkeat suojakertoimet! Muuta: Mikäli asut Arguineguinissa, Puerto Ricossa tai Playa de Amadoresissa, niin silloin edestakaiset kuljetukset hotellista satamaan eivät sisälly hintaan, ja retken hinta on myös vastaavasti edullisempi. KAMELIRETKI TUHANNEN PALMUN LAAKSOSSA Oletko koskaan haaveillut ratsastavasi kamelilla? Retki sopii koko perheelle ja yksi lapsi pääsee mukaan ilmaiseksi maksavan aikuisen seurassa! Tee ja keksit sisältyvät hintaan. Nyt sinulla ja perheelläsi on hyvä tilaisuus lähteä karavaaniretkelle "Erämaan laivalla". Ajamme bussilla Playa del Inglésistä Fatagan laaksoon ja matkalla voimme ihailla upeita vuoristo- ja laaksomaisemia. Saavuttuamme perille Camel Parkiin meille tarjoillaan aluksi arabialaista teetä ja keksejä. Sen jälkeen kiepsautamme itsemme satulaan ja suuntaamme karavaanissa autiomaahan kuin aidot beduiinit konsanaan. Hintaan sisältyy: Kuljetus ja opastus. Yksi lapsi ilmaiseksi maksavan aikuisen seurassa. Ruoka & juomat: Tee ja keksit sisältyvät hintaan. Kesto: Puolipäiväretki, n. klo Opastus: Suomenkielinen opastus. Hyvä ottaa mukaan: Mukavat vaatteet ja kengät. TENERIFFA JA LORO PARQUE ELÄINPUISTO Kiehtova retki Teneriffalle ja yhteen maailman kauneimmista eläinpuistoista!

12 Lähde tutustumaan Euroopan suosituimpaan ja hienoimpaan Loro Parquen eläinpuistoon, joka sijaitsee Teneriffalla, Gran Canarian naapurisaarella. Fred Olsenin pika-aluksilla pääset mukavasti Teneriffan pääkaupunkiin, Santa Cruziin. Sieltä matka jatkuu bussilla Puerto de la Cruziin ja Orotava-laaksoon, joka on Espanjan hedelmällisintä aluetta. Retkipäivän kohokohta, suosittu Loro Parquen eläinpuisto, sijaitsee Puerto de la Cruzissa. Puistossa on yksi maailman suurimmista papukaijakokoelmista, yli 4000 yksilöä ja 350 eri lajia, joista osa elää vapaana puistossa. Nähtävillä on myös paljon erilaisia eksoottisia eläimiä, kuten valkoisia tiikereitä, gorilloja, simpansseja, jättiläiskilpikonnia sekä alligaattoreita. Akvaarion paksun lasin takaa voit ihastella suuria haikaloja. Päivän aikana puistossa järjestetään myös erilaisia showesityksiä. Loro Parque sijaitsee kauniilla, suurella viheralueella. Vuodesta 2015 lähtien puistossa on ollut mahdollista käydä 'Animal Embassyssa', eläinten suurlähetystössä, jossa kuulet lisää eläimistä, niiden tarpeista sekä siitä, kuinka puistossa pidetään huolta eläimistä. Hintaan sisältyy: Kuljetukset (bussi ja laiva), opastus ja sisäänpääsy puistoon. Ruoka & juomat: Eivät sisälly hintaan. Kesto: Pitkä kokopäiväretki, n. klo Opastus: Englanninkielinen opastus. Gran Canarian Venetsia! IDYLLINEN MOGAN Saaren lounaisosassa sijaitseva pittoreski Puerto de Mogánin kalastajakylä on varsinainen helmi, jota usein kutsutaan myös Gran Canarian Venetsiaksi. Kulkiessasi pitkin kapeita ja idyllisiä katuja kohti hienostunutta satama-aluetta, on sangen helppo ymmärtää mistä kylä on saanut lempinimensä. Pienet talot ovat melkein kiinni veden rajassa, rehevät bouganvillat kiemurtelevat pitkin kattoterasseja ja pienet värikkäät kalastajaveneet kelluvat värikkäinä pisteinä laitureissa. Lähdemme Mogániin samana päivänä kuin siellä pidetään etelärannikon suurimmat markkinat. Tarjolla on kaikkea mahdollista vaatteista kenkiin ja hedelmistä paikalliseen taiteeseen - ja tietenkin edullisesti, mikäli vain osaat neuvotella hinnoista. Markkinoilla tinkiminen kuuluu ehdottomasti asiaan.

13 Kun olemme ensiksi tutustuneet idylliseen kalastajakylään, jatkamme matkaa sisämaan suuntaan halki rehevän Mogánin laakson ja ylös Pueblo de Mogánin kylään, jossa sijaitsee viihtyisä ja aito kanarialainen Acaymo-ravintola. Tarjolla on hyvää ruokaa ja juomaa talonpoikaistyylisessä ympäristössä. Lounas onkin yksi retken kohokohdista. Kesäkaudella aterioidaan Guantanamo-ravintolassa. Hintaan sisältyy: Kuljetukset, opastus ja lounas. Ruoka & juomat: Lounas pieniä kanarialaisia alkupaloja, pääruoka ja jälkiruoka. Ruokajuomaksi viiniä, vettä tai virvoitusjuoma. Kesto: Puoli päivää, n Opastus: Skandinaavinen opastus. Hyvä ottaa mukaan: Ota mukaan käteistä rahaa, mikäli haluat tehdä ostoksia markkinoilla. MANNER PIENOISKOOSSA Koe Gran Canarian kauneimmat puolet! Tämä retki tarjoaa sinulle unohtumattomia maisemamakupaloja ja se on ehdottomasti eräs retkiohjelmamme loistavimmista ja jännittävimmistä retkistä. Gran Canaria on kuin aarreaitta, täynnä yllätyksiä. Lähde mukaamme tutkimaan saarta, niin näytämme sinulle yllätyksistä muutamia! Lähdemme liikkeelle saaren kuivalta eteläpuolelta ja ajelemme läpi Fatagalaakson. Matka kulkee läpi syvien laaksojen, valtavien tulivuorikraattereiden sekä vihreitten metsien ja välillä tie kiemurtelee palmulaaksojen ja idyllisten maalaiskylien välissä. Saamme ihailla vihreitä niittyjä, kaktuksia sekä eukalyptus- ja mantelipuita. Matka jatkuu ylös vuorille yhdelle saaren korkeimmista kohdista ja sieltä alas subtrooppiselle pohjoispuolelle. Saamme näin tutustua saaren neljään ilmastovyöhykkeeseen. Saaren keskiosassa pysähdymme Cruz de Tejedan pienille maalaismarkkinoille maistelemaan paikallisia herkkuja ja ehkä myös ostamaan niitä tuliaisiksi. Lounastauko vietetään luonnonkauniissa ympäristössä Vallesecon kylässä, josta avautuvat upeat näkymät yli koko Gran Canarian uskonnollisen keskuksen, Terorin, jossa myös vierailemme. Käymme saaren suosituimmassa La Basilica de Nuestra Señora de Pino kirkossa, jossa saaren Pinjamadonna-suojelupyhimys tarkkailee ympäristöön kauniilta hopeiselta valtaistuimeltaan. Päivän aikana on luvassa paljon mielenkiintoisia luontokokemuksia ja lisäksi kuulet tarinoita, joita ei mistään matkakirjoista voi edes lukea.

14 Ohjelmistossa loka-huhtikuussa. Hintaan sisältyvät: Kuljetus ja opastus. Ruoka & juomat: Ruoka sekä yksi ruokajuoma (lasi viiniä, olut tai vesi) sisältyy hintaan. Kesto: Kokopäiväretki, n. klo Opastus: Skandinaavinen opastus. Hyvä ottaa mukaan: Ota mukaan käteistä rahaa sekä talvikaudella myös lämmintä vaatetta, sillä vuorilla saattaa olla viileää. Muuta: Retkellä istutaan paljon bussissa ja välillä reitti kulkee pitkin kiemuraisia vuoristoteitä. Retki saattaa olla rasittava, mikäli sinulla on taipumusta matkapahoinvointiin. E-BIKE Yhteistyössä Free Motion -pyöräfirman kanssa tarjoamme sinulle mahdollisuuden osallistua erilaisille pyöräretkille moderneilla, sähköavusteisilla polkupyörillä. Pääset parhaimmille näköalapaikoille ilman, että kulutat itsesi loppuun jo heti alkumatkasta. Aluksi suuntaamme minibussilla Melonerasiin, jossa sähköavusteiset Bosch-pyörät ovat odottamassa meitä. Ayagaures Reservoir Tour, alkuperäiskansojen jalanjäljissä (koko päivä): Melonerasista suuntaamme aluksi Ayagauresiin. Sähköpyörällä pääset kätevästi ajamaan lyhyet nousut ylös Ayagauresin kirkolle, jossa pidämme pienen tauon puiden varjossa ja nautimme kanarialaisen lounaan tapaksineen ja juomineen. Lounaan jälkeen jatkamme ylöspäin kohti 490 metrin korkeudessa sijaitsevaa Pedro González -näköalapaikkaa. Sieltä matka jatkuu alas Maspalomasin majakalle päin ja takaisin hotelleille. Pyöräretki sopii kaikentasoisille, mutta sinulla kannattaa kuitenkin olla riittävästi pyöräilykokemusta. National Park (puoli päivää): E-pyöräretkemme alkaa juuri ennen San Bartolomea, jossa ilma on puhdasta ja raikasta. Alkumatka, n. 5 kilometriä, on enimmäkseen ylämäkeä, jonka jälkeen lähdetään rullaamaan alaspäin. Heti korkeiden vuorten takana näkyy kaunis Presa de la Niñas -järvi, jota ympäröivät korkeat lehtipuut. Ylitämme harjanteen ja ajelemme hyviä teitä pitkin alas Barranco de Mogániin. Käymme tutustumassa myös historialliseen tuulimyllyyn Mogánin kylässä, joka tunnetaan gofion tuotannostaan. Gofio on eräänlainen maissipuuro, jota

15 tarjoillaan lisukkeena paistettuna tai keitettynä, perunan, riisin tai pastan sijasta. Retki päättyy kauniiseen Puerto de Mogánin kylään. Hintaan sisältyy: Opas, sähköavusteinen polkupyörä ja kypärä Kuljetus hotelliltasi: Sisältyy, jos hotellisi on Bahia Felizissä, Playa del Aguilassa, San Agustinissa, Playa del Inglésissä, Maspalomasissa, Sonnenlandissa tai Melonerasissa. Muut kohteet: lisämaksu 10 euroa Ruoka ja juoma: Kanarialainen tapas ja yksi juoma Kesto: Kokopäiväretki, n. klo Puolipäiväretki, n. klo Hinnat: Koko päivä: 79 euroa/aikuinen, 63 euroa/lapsi Puoli päivää: 59 euroa/aikuinen, 47 euroa/lapsi Opastus: Englanninkielinen opastus Hyvä ottaa mukaan: Aurinkovoide ja hyvät kengät Muuta: Retki on sallittu ainoastaan yli 12-vuotiaille ja vähintään 155 cm pitkille lapsille. Retkiohjelma vaihtelee kauden aikana. Ota yhteyttä Tjäreborgin oppaaseen saadaksesi lisätietoja lomasi aikana järjestettävistä retkistä.

16 VUOKRAA AUTO Vuokraa auto ja lähde tutkimusmatkalle! Mikä onkaan mukavampaa kuin lähteä oman aikataulun mukaan tutustumaan kiinnostaviin paikkoihin Gran Canarialla. Suosittelemme sinulle hyvämaineisen Avis Autovuokraamon autoja. Näin vuokraat auton Ota yhteys Tjäreborg-oppaaseen palvelutoimistossa, hotellissasi tai soita palvelupuhelimeemme. Varaamme sinulle auton ja voit noutaa sen taksilla Aviksen toimistolta. Avis palauttaa sinulle taksimatkan hinnan kuittia vastaan. Ota mukaan ajokortti, passi ja matka-asiakirjat. Pidä aina Avis vuokrasopimus mukanasi autossa. Sovi auton palautus AVIS toimistossa autoa noutaessasi. Tarkista toimiston aukioloajat ja erityiset pyhäpäivät. Hintaan sisältyy Perusvakuutukset (CDW ja TP) Vapaat kilometrit Saaren kartta Verot Lisäpalvelut ja -vakuutukset Lastenistuin noin 8 per päivä + 13% vero Lisäkuljettaja noin 6 per päivä. Jos haluat rekisteröidä useamman kuljettajan, ilmoita siitä sopimuksen allekirjoitusvaiheessa. Voit ostaa erikseen henkilövahinkovakuutuksen. Voit ostaa lisävakuutuksen SCDW (Super Collision Damage Waiver), jolla poistat omavastuun kokonaan. Bensasta veloitetaan yleensä takuumaksu, jonka saat takaisin palauttaessasi auton tankki täynnä. Etukäteen varattu Aviksen auto Jos olet varannut auton etukäteen, saat meiltä sähköpostin, jossa kerrotaan, kuinka auto toimitetaan. Tavallisesti voit ajaa taksilla lähimpään Avis Autovuokraamon toimipisteeseen ja Avis palauttaa sinulle taksimatkan hinnan kuittia vastaan. Jos sinulla herää kysyttävää, niin olethan yhteydessä palvelupuhelimeemme. Mukavia retkipäiviä ja aja varovasti! TERVEYS Uudet ruokailuelämykset kuuluvat tärkeänä osana lomamatkaan, ja lomalla kannattaa tietenkin kokeilla ja maistella uusia listalla olevia ruokalajeja. Ohessa muutamia yksinkertaisia ja helppoja ohjeita, joita noudattamalla voit vähentää riskiä sairastua ripuliin tai muihin vaarallisiin tauteihin, kuten esimerkiksi keltatautiin.

17 Huolehdi käsihygieniasta ennen ruokailua ja varsinkin wc-käyntien jälkeen. Käytä käsidesinfiointiainetta. Syö vain sellaista joka näyttää, tuoksuu ja maistuu hyvältä. Älä syö ruokia, jotka ovat olleet esillä pitkään huoneenlämmössä, sillä niihin kehittyy nopeasti ruokia pilaavia bakteereita. Juo vain pullotettuja juomia. Älä juo hotellin/huoneesi termospullossa olevaa vettä. Pese hampaasi mineraalivedellä, mikäli epäilet hanaveden puhtautta. Hedelmät ovat yleensä turvallisia syötäviä, varsinkin sellaiset, jotka kuorit itse. Paketoidut jäätelöt ovat yleensä turvallisia varsinkin suuremmissa kaupungeissa ja turistikohteissa. Älä syö pehmytjäätelöä! Jäät valmistetaan useimmiten hanavedestä, joten niissä saattaa piillä terveysvaara. Muutama jääpala lasissa suuremmissa turistikohteissa ei yleensä kuitenkaan aiheuta mitään ongelmaa. Liha ja kala tulee aina olla kypsäksi paistettua, kypsäksi keitettyä ja ruoka tulee syödä todella lämpimänä. Juo runsaasti vettä. Vaikka lämpö ei tuntuisikaan niin paahtavalta, kehostasi katoaa nesteitä enemmän kuin kuvitteletkaan. Monet lomalaiset sairastuvat heti loman alkumetreillä, kun aurinkoa tulee otettua liikaa heti ensimmäisinä päivinä, ja sen jälkeen joudutaankin viettämään aikaa varjossa tai sisätiloissa. Vinkkejä auringonottoon Aurinkovoiteet tehoavat parhaiten, kun ne levitetään iholle muutamaa tuntia ennen aurinkoon menoa. Suorassa auringonpaisteessa oloa kannattaa välttää klo 11 14, jolloin auringonsäteet ovat voimakkaimmillaan. Varsinkin nenään, korviin ja olkapäille kannattaa levittää runsaasti aurinkovoidetta, jossa on suuret suojakertoimet, sillä aurinko osuu näihin kohtiin enemmän kuin muihin ruumiinosiin. Auringossa kannattaa liikkua, jolloin rusketuksesta tulee tasaisempi ja riski auringon aiheuttamiin palovammoihin pienenee. Lisää auringossa oleskeluaikaa hitaasti, jolloin ihosi ennättää tottua siihen eikä tule punaiseksi tai pala. UV-säteet tunkeutuvat myös veteen. Snorklatessasi pidä t-paita päällä. Aurinkovoidetta kannattaa lisätä useita kertoja päivän aikana, varsinkin käytyäsi uimassa tai mikäli hikoilet runsaasti. Suojaudu hyttysiltä ja muilta hyönteisiltä Käytä vaaleita vaatteita, pitkähihaisia puseroita ja pitkiä housuja. Vaatteisiin kannattaa suihkuttaa hyttyskarkotetta, joka sisältää permetriniä. Hyttyslaitteita voit ostaa lähimmästä kaupasta tai apteekista. Huomioi kuitenkin, että laitteissa käytettävät aineet ovat tosi voimakkaita, ja niiden käyttöä ei ole hyväksytty Suomessa. Mikäli sinulla on allergiaa, ole varovainen. Laitteita ei tule jättää päälle nukkumaan mentäessä. Eläimet Älä silitä, ruoki tai leiki alueella olevien eläinten kanssa, äläkä anna myöskään lasten tehdä niin.

18 Lääkkeet Monissa maissa apteekista voi ostaa ilman reseptiä lääkkeitä, joita ei ole hyväksytty Suomessa. Kannattaa aina neuvotella lääkärin kanssa ennen lääkkeen ostoa. Mikäli et tarkkaan tiedä kuinka, milloin ja mihin tarkoitukseen lääkettä käytetään älä käytä niitä! Mikäli ihosi kutisee, punoittaa tai sinulla on hengitystieoireita, jotka saattavat johtua lääkityksestäsi ota yhteys lääkäriin. YHTEYSTIEDOT SAIRAUSTAPAUKSISSA Mikäli sinulla on matkavakuutus ja tarvitset lääkärin tai ambulanssin hotellille, soita Vakuutusyhtiöiden suosittelemilla Tjäreborgin yhteistyöklinikoilla on skandinaavisia kieliä puhuvaa henkilökuntaa päivisin ja englanninkielistä henkilökuntaa iltaisin. Klinikat ovat yhteistyössä useimpien Pohjoismaisten vakuutusyhtiöiden kanssa. Lääkäriä varten ota mukaan passisi, matka-asiakirjasi sekä vakuutustietosi. Huomioithan, että Gran Canarialla on useita eritasoisia klinikoita ja lääkäreitä, myös sellaisia, joita vakuutusyhtiöt tai Tjäreborg eivät voi suositella. Vakuutusyhtiöt eivät välttämättä korvaa tällaisten klinikoiden lääkäri- ja hoitokuluja, emmekä me matkanjärjestäjänä valitettavasti pysty auttamaan mahdollisten korvausten saamisessa. Suosittelemmekin, että käännyt jonkun alla mainitun klinikan puoleen. Puerto Rico, Amadores ja Playa del Cura: - Clinica Las Palmeras, Puerto Ricon ostoskeskuksessa Vingin/Spiesin palvelutoimiston vieressä. Avoinna vuorokauden ympäri. P , kun haluat tilata lääkärin hotelliisi, tai Clinica Las Palmeras - Porto Novo (vastapäätä sataman parkkipaikan sisäänkäyntiä). Avoinna joka päivä klo Arguineguín: Medical Center Arguineguín, hotelli Dorado Beachin lähellä olevan liikenneympyrän vieressä. Avoinna vuorokauden ympäri. P (lääkäri hotellille) tai Puerto de Mogán: Centro Medico Mogán, rannalle johtavan tien varrella, Lacoste-kaupan vieressä. Avoinna ma pe klo sekä la ja su klo P (klinikan aukioloaikoina) P (muina aikoina) San Agustín: Yksityissairaala Hospiten Roca (skandinaavisia kieliä puhuvaa henkilökuntaa 24 tuntia vuorokaudessa)

19 Hätänumero: (lääkäri tai ambulanssi hotellille) Informaatio: Playa del Inglés, Maspalomas ja Costa Meloneras: - Clinica Las Palmeras, Kasbahin ostoskeskuksen vieressä, osoitteessa Av. de Tenerife nr. 24, Playa del Inglés - Clinica Las Palmeras, Maspalomasissa, osoitteessa Av. de T.O Neckerman nr. 22 P Las Palmas / Virallinen hätänumero EU:n hätänumero 112 VAKUUTUKSET Eri vakuutukset korvaavat sairaskuluja ja vahinkotapauksia eri tavoin. Mikäli olet ottanut Eurooppalaisen matkavakuutuksen kauttamme, oppaamme voivat nopeasti kertoa sinulle mitä vakuutukseesi sisältyy ja he voivat myös useimmissa tapauksissa korvata suurimman osan kuluistasi jo paikan päällä. Jos sinulla on kotivakuutukseesi, luottokorttiin tai muuhun vastaavaan liittyvä matkavakuutus, täytyy sinun tehdä vahinkoilmoitus sairaskuluista tai vahingosta omaan vakuutusyhtiöösi kotimaahan palattuasi. Riippumatta vakuutustyypistä säästä aina kaikki vahinkotapahtumaan liittyvät kuitit, sillä ne on aina liitettävä vahinkoilmoitukseen, jotta saat korvauksia vakuutusyhtiöstäsi. Muista liittää myös reseptit apteekin kuittien mukaan. Mikäli joudut olemaan lomasi aikana sairaalassa, kannattaa pyytää myös lääkärintodistus, josta käy ilmi sairaalassaoloaika.

20 HOTELLISI Saapuminen ja kotiinlähtö Saapumis- ja lähtöpäivänä useat vieraat lähtevät ja saapuvat hotelliin muutaman tunnin sisällä. Tämän vuoksi joskus saattaa olla mahdotonta saada kaikkia huoneita/huoneistoja siivottua, jotta ne ovat käytössä heti aamusta uusien vieraiden saapuessa. Jos saavut hotelliin aamupäivän aikana, pyydämme sinulta kärsivällisyyttä, mikäli joudut odottamaan jonkin aikaa, että huoneesi saadaan siivottua. Jos lähdet kotiin iltalennolla, pyydämme sinulta samasta syystä ymmärrystä, kun joudut luovuttamaan huoneesi jo muutamia tunteja ennen hotellilta lähtöä, jotta huoneet saadaan siivottua mahdollisimman nopeasti uusille vieraille. Kansainvälisten hotellisääntöjen mukaan huoneenluovutus on klo ja sisäänkirjautuminen klo Vastaanotto Vastaanotto on hotellin keskipiste. Vastaanottovirkailijat ovat yleensä ammattitaitoisia ja päteviä, joten heiltä kannattaa kysyä neuvoja ja vinkkejä. Useissa hotelleissa on myös erillinen "Guest Relations" -tiski, jossa lomalaiset voivat käydä kyselemässä neuvoja ja vinkkejä nähtävyyksistä jne. Autamme sinua mielellämme ottamaan yhteyttä vastaanottoon, mikäli kielivaikeuksien vuoksi asiaa on muuten vaikea selvittää. Hotellisäännöt Sinun ja muiden vieraiden turvallisuuden ja viihtyvyyden takaamiseksi jokaisella hotellilla on omat säännökset, joita tulee noudattaa. Tietoa hotellisäännöksistä saat hotellin vastaanotosta tai huoneestasi/huoneistostasi. TURVALLISUUTESI Turvallisuus lomalla Toivomme, että lomasi sujuu mahdollisimman mukavasti ja ongelmitta. Tässä muutamia hyviä käytännön vinkkejä, joihin on hyvä tutustua etukäteen, jotta mahdollisilta ongelmilta vältytään. Parveke Ole varovainen parvekkeella. Lapsia ei saa jättää yksin parvekkeelle. Huolehdithan, että parvekekalusteet eivät ole liian lähellä parvekkeen kaidetta, jotta lapset eivät pääse kiipeämään kaiteelle ja putoa sen yli. Lapset Useimmat lapset ovat uteliaita ja vilkkaita, ja usein he saattavat rynnätä heti hotelliin saavuttuaan uimaan, leikkimään ja tutkimaan uutta lomaympäristöään. Hotelliin saavuttuanne tutustukaa yhdessä lasten kanssa hotellihuoneeseen/huoneistoon, hotellialueeseen ja sen lähiympäristöön, ja selitä mitä sääntöjä tulee noudattaa ja minkä

21 asioiden kanssa varsinkin on syytä olla varovainen. Lapsia pitää tietenkin pitää jatkuvasti silmällä allasalueella, leikkipaikoilla ja parvekkeella. Auto, mopo ja moottoripyörä Mikäli haluat lähteä tutustumaan omin päin lomaympäristöösi, suosittelemme oman auton vuokraamista. Mikäli vuokraat mopon tai moottoripyörän, käytä aina kypärää ja pukeudu suojaaviin vaatteisiin. Tarkista, että vuokraamassasi kulkuneuvossa on vakuutukset kunnossa ja että myös oma vakuutuksesi on kunnossa. Liiku varovasti liikenteessä! Paloturvallisuus Myös hotellissa saattaa syttyä tulipalo, mutta onneksi ne ovat vain harvoin vakavia. Kannattaa kuitenkin ottaa huomioon muutamia seikkoja, jos tulipalo sattuisi syttymään. Tutustu hotellin evakuointisuunnitelmaan/pohjapiirrokseen ja tarkista poistumisreitit mahdollisen hätätilanteen varalta. Mikäli havaitset tulipalon tai savua, ilmoita havainnoistasi välittömästi vastaanottoon. Älä milloinkaan jätä huomioimatta palohälytystä, vaan poistu rakennuksesta mahdollisimman nopeasti. Älä käytä hissiä. Mikäli käytävälle muodostuu savua, laita kostea pyyhe nenän ja suun eteen ja pysy matalana, sillä savu nousee ylöspäin. Oma vastuusi Vain sinä itse tiedät oletko tarpeeksi hyvässä kunnossa, jotta voit lähteä snorklaamaan, uimaan tai osallistua muihin fyysistä ponnistusta vaativiin koitoksiin, kun lomakohteessasi on niin lämmintä. Mikäli tiedät, että sinulla on sydänvaivoja tai muita terveydellisiä ongelmia, niin silloin sinun tulee ottaa rauhallisesti. Tietyillä retkillä ja tapahtumissa saatamme liikkua sellaisilla alueilla, että sieltä on pitkä matka lääkäriin ja on mahdotonta saada muutakaan apua nopeasti. Turvallisuustekijät veneissä, vaellusreiteillä ja nähtävyyksillä eivät aina vastaa sitä tasoa, johon olemme kotimaassamme tottuneet. Mikäli havaitset hotellissasi tai sen välittömässä läheisyydessä jotain epätavallisuudesta poikkeavaa, olemme kiitollisia jos tulet kertomaan siitä meille välittömästi. Näin voimme vaikuttaa hotelliin, viranomaisiin ja muihin vastaaviin tahoihin, jotta tarvittaviin toimenpiteisiin ryhdytään viivyttelemättä. Sähkö ja kaasu Jos huoneistossasi on kaasuliesi, tutustu huolella käyttöohjeisiin. Mikäli havaitset sähkölaitteissa jotain vikaa, ilmoita niistä välittömästi vastaanottoon. Älä ryhdy korjaamaan laitteita itse. Lasiovet Suuret lasiset ulko-ovet ovat yleisiä eteläisillä leveysasteilla ja niitä saattaa olla vaikea havaita, varsinkin kirkkaassa auringonvalossa sekä illalla. Liiku varovasti ja pidä huolta myös lapsista, jotta he eivät törmää oviin. Meressä uiminen Huomioi rannan syvyyden vaihtelut, virtaukset sekä nousu- ja laskuveden vaihtelut jne. Pidä lapsia silmällä ollessanne rannalla. Ui aina rannan suuntaisesti. Ole erityisen valppaana, mikäli uimarannan lähellä liikkuu moottoriveneitä tai vesiskoottereita. Älä mene uimaan

22 yksin, äläkä missään nimessä pimeän laskeuduttua. Mikäli rannalla on uimaliput, noudata niiden antamia ohjeita. Vihreä tai valkoinen lippu = voi uida ilman suurempia riskejä Keltainen tai sininen lippu = noudata erityistä varovaisuutta Punainen tai musta lippu = uimakielto! Hissi Lapset eivät saa ajaa hissillä yksin. Maanjäristys Maanjäristyksiä voi sattua lähes missä päin maailmaa tahansa. Usein järistykset ovat hyvin heikkoja, eikä niitä edes havaita. Suuremmat maanjäristykset ovat onneksi suhteellisen harvinaisia. Pyydämme sinua tutustumaan alla oleviin ohjeisiin, vaikka suurella todennäköisyydellä et tule niitä tarvitsemaan lomasi aikana. Jos olet sisätiloissa Asetu suojaan esimerkiksi pöydän alle, ettei kaatuvat tai putoavat esineet osu sinuun. Älä joudu paniikkiin ja lähde juoksemaan ulos rakennuksesta, vaan odota turvallista hetkeä. Älä käytä hissiä tai rappuja järistyksen aikana. Jos olet ulkona Mene mahdollisimman avoimelle paikalle tai hotellin kokoontumispaikalle. Älä mene tuhoalueelle ennen kuin paikalliset viranomaiset tai esimerkiksi oman matkanjärjestäjäsi edustajat kertovat, että sinne on turvallista palata. Jos olet ajamassa autoa Pysy auton sisällä kunnes järistys on ohi. Älä pysähdy sillalle tai sillan alle, älä myöskään puun, valopylväiden, sähkölinjojen tai kylttien alle. Maanjäristyksen jälkeen Noudata virallisia ohjeita ja älä kuuntele huhuja. Pidä matkapuhelimesi päällä, jotta voit vastaanottaa tekstiviestejä tai puheluita matkanjärjestäjältäsi. Vältä soittamasta omia yksityispuheluita, jotta verkko ei kuormitu liikaa ja viranomaiset pystyvät hoitamaan tärkeän tiedottamisen. Valmistaudu jälkijäristyksiin. Älä mene sisälle vaurioituneisiin rakennuksiin. Tallelokero Laita arvoesineesi tallelokeroon heti hotelliin saavuttuasi. Älä ota arvoesineitä ja kaikkia rahoja mukaasi, kun lähdet ulos. Sulje ikkunat ja parvekkeen ovi ja lukitse huoneesi ulko-ovi poistuessasi huoneesta. Pidä luottokortistasi hyvää huolta. Laserosoittimet Laserosoittimet voivat aiheuttaa silmävaurioita, joten pyydämme välttämään niiden ostamista ja käyttämistä. Yhteistyökumppaneiden ja muiden vieraiden turvallisuuden vuosi pyydämme, että et käytä laserosoittimia/laserkyniä hotelleissamme.

23 Juhliminen ulkomailla Samoin kuin kotimaassa, myös ulkomailla juhlimaan lähtiessäsi kannattaa käyttää maalaisjärkeä. Tässä myös muutamia kohtia, jotka on hyvä pitää mielessä. Älä lähde kävelemään yksin kotiin yöllä. Liiku yhdessä kaveriporukan kanssa tai aja taksilla kotiin. Älä jätä juomaasi baaritiskille ilman valvontaa, ja pidä mielellään käsi lasin päällä, kun et juo siitä. Älä ota vastaan juomia tuntemattomilta ihmisiltä. Noudata hotellisi ohjeita, jotka koskevat esimerkiksi hiljaisuutta hotellialueella. Älä mene uimaan yöllä, sillä öisin altaaseen lisätään usein klooria. Mikäli vuokraat mopon, käytä kypärää ja ajele varovasti. Muistathan, että Tjäreborgin oppaat ovat täällä sinua varten! Tallenna oppaiden palvelupuhelinnumero omaan kännykkääsi, jotta voit soittaa heti oppaille, mikäli sinulla on jotain kysyttävää tai tarvitset apua. Uima-allas Ennen altaaseen hyppäämistä tarkista altaan syvyys ja ettei siellä ole mitään teräviä kulmia. Älä sukella altaan reunalta. Pidä mielessä, että altaan ympärillä on usein liukasta, ja myös märät raput ja lattia saattavat olla liukkaita. Myös kylpyhuoneessa saattaa olla liukasta, sillä usein niistä puuttuvat liukuesteet. Noudata allasalueella hotellin antamia sääntöjä. Urheilusukellus Tarkista ennen sukelluskoulun kurssille ilmoittautumista, että kyseinen koulu on jonkun suuremman koulutuksia järjestävän organisaation jäsen (CMAS, PADI, BSAC, NAUI). Tämä takaa myös sinulle tasokkaamman kurssin. Tjäreborg on yleensä yhteistyössä tietyn sukellusfirman kanssa, joten mikäli haluat lähteä sukeltamaan, ota yhteys oppaaseen. Tsunami Tsunamit ovat harvinaisempia kuin maanjäristykset. Kaukana rannikolta syntyneet tsunamit suovat useimmiten ihmisille tarpeeksi aikaa siirtyä korkeammille paikoille turvaan, mikäli tsunami kyetään havaitsemaan ajoissa. Mikäli tsunamivaroitusta ei ole annettu, etkä ole tuntenut järistystä, mutta huomaat meren rantaviivan vetäytyvän tai tulvivan yllättäen, siirry välittömästi sisämaahan korkeammille paikoille turvaan. Älä palaa hakemaan tavaroitasi hotellista tai rannalta. Korkeiden, monikerroksisten, raudoitettujen betonihotellien ja rakennusten ylemmät kerrokset voivat tarjota turvapaikan, mikäli ei ole aikaa siirtyä sisämaahan korkeammille paikoille turvaan. Tällaisia rakennuksia ei kuitenkaan tulisi käyttää ensisijaisina turvapaikkoina. Jos olet sisätiloissa Jos olet sisällä ja kuulet tsunamivaroituksen, ja mikäli rakennus sijaitsee lähellä rantaa/rannikkoa, on sinulla kaksi vaihtoehtoa: Seuraa tarkasti ohjeita, mikäli rakennus on suunniteltu kestämään hyökyaallon, ja jos ei - siirry sisämaahan korkeammille paikoille turvaan.

24

25 OSTOKSET JA MATKAMUISTOT Monille shoppailu lomakohteessa on hauskaa ja mukavaa puuhaa, joka kuuluu tärkeänä osana lomailuun. Monet haluavat myös ostaa mukaansa lomatuliaisia kotiin vietäväksi. Usein lomakohteissa on kuitenkin myynnissä joko piraattikopioita tai eläimistä ja kasveista valmistettuja esineitä. Tietyissä paikoissa on mahdollista ostaa myös eläviä eläimiä tai kasveja. Sen vuoksi on erittäin tärkeää olla tietoinen kansainvälisistä ja kansallisista säännöistä, ja niiden noudattaminen on myös erityisen tärkeää. Mikäli olet aikeissa ostaa matkamuistoksi sellaisen esineen, joka on joko osittain tai kokonaan valmistettu kasveista tai eläimistä, on hyvä tietää, että monet lajit ovat suojeltuja kansainvälisin säännöin ja saatat tarvita erillisen luvan viedäksesi tällaiset esineet kotiin; sääntö saattaa koskea myös simpukoita ja koralleja. Pidä myös mielessä, että kaikki maat pyrkivät suojelemaan omaa kulttuurillista ja historiallista perintöään, ja suurin osa kaikista historiallisista esineistä on kiellettyjen listalla ja niitä ei saa viedä kyseessä olevasta maasta pois. Piratismi eli tuoteväärennösten valmistamiseen ja myyntiin perustuva liiketoiminta on tuottoisa bisnes, joka on levinnyt laajalti eri puolille maailmaa. Väärennösten kohteena voivat olla esimerkiksi laukut, vaatteet, kengät, kellot, filmit, dvd-filmit, lääkkeet ja tv-pelit. Väärennökset ovat usein laadultaan heikkoja ja aina laittomia. Hinnasta voit helposti päätellä, onko kyseessä väärennös. Jos hinta on epätavallisen edullinen verrattuna normaalihintaan, niin silloin suurella todennäköisyydellä on kyse tuoteväärennöksestä. Ota aina vastuulliseen viranomaiseen yhteyttä ostaessasi matkamuistoja tai muita esineitä, jos olet vähääkään epävarma niiden laillisuudesta, ja mikäli tarvitset luvan niiden maasta poisvientiin ja maahantuontiin Suomeen. Muutoin saatat joutua tulliin sekä lähtömaassa että kotimaassa, ja sen seurauksena joudut maksamaan ylimääräisiä kuluja, ja saatat myös joutua maksamaan suuret sakot. Voit myös kysellä lisätietoja oppailtamme lomakohteessasi, jos olet epävarma säännöistä. Mitkä virastot valvovat? CITES, the Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Flora and Fauna, perustettiin vuonna 1973 varmistamaan, että villieläinten ja -kasvien kansainvälinen kauppa ei aiheuta uhkaa lajien säilymiselle. CITES-järjestöön kuuluu nykyään yli 160 jäsenvaltiota ja säännökset koskettavat yli kasvi- ja eläinlajia, joiden myynti on kielletty tai joiden myyntiin tarvitaan erityislupa. Suomen tulli valvoo tuotteiden tuontia ja vientiä, ja vastaava viranomainen hoitaa oman osuutensa maassa, jossa olet lomailemassa. Olethan myös tietoinen siitä, että tietyissä maissa joidenkin tuotteiden maastavienti on sallittua, mutta niiden tuonti Suomeen voi olla kiellettyä. Yhteystiedot Lisätietoa voit lukea sivuilta: cites.org ja tulli.fi

26 SOSIAALINEN VASTUU Olemme sitoutuneet työskentelemään aktiivisesti levittääksemme tietoisuutta epäkohdista, kuten työoloista, lapsityövoiman käytöstä sekä lapsiin kohdistuvasta prostituutiosta. Tavoitteemme on, että sosiaalinen vastuu toteutuu kaikessa toiminnassamme ja pyrimme saattamaan tiedon myös asiakkaillemme sekä yhteistyökumppaneillemme. Ihmisoikeudet ja lasten oikeudet Teemme aktiivisesti työtä saadaksemme yhteistyökumppanimme noudattamaan YK:n ihmisoikeuksien julistusta sekä YK:n lapsen oikeuksien sopimusta. Tuomitsemme ankarasti edellä mainittujen määräysten rikkomisen. Työmme lapsiin kohdistuvaa prostituutiota vastaan käsittää muun muassa eettisiä sääntöjä, koulutusta ja tiedon jakamista henkilökunnallemme, vieraillemme ja yhteistyökumppaneillemme. Toiveemme on, että myös vieraamme ottavat etäisyyttä sellaisiin tilanteisiin ja tapahtumiin, joissa on syytä epäillä lapsen tai aikuisen joutuvan tekemään jotain vastoin omaa tahtoaan, tai jota muuten voidaan pitää asiaankuulumattomana kyseisen henkilön kohdalla. Teemme yhteistyötä ECPAT-järjestön (aatteellinen lastenoikeusjärjestö lapsiin kohdistuvaa prostituutiota vastaan) sekä The Coden (matkanjärjestäjille suunnattu ohjeisto lapsiin kohdistuvaa prostituutiota vastaan) kanssa. Olemme allekirjoittaneet ECPAT:n käyttäytymisohjeistuksen, jota noudatetaan myös koko Thomas Cook Groupissa sekä kaikissa matkakohteissamme. Käyttäytymisohjeisto koostuu kuudesta kohdasta: olemme laatineet ohjeet lapsiin kohdistuvaa prostituutiota vastaan tiedotamme/koulutamme henkilökuntaamme tiedotamme vieraitamme meillä on sopimuslauseke lapsiin kohdistuvaa prostituutiota vastaan kaikissa hotellisopimuksissamme tiedotamme paikallisia yhteistyökumppaneitamme raportoimme vuosittain The Codelle Lisätietoja ECPAT:n toiminnasta voit lukea sivuilta ja Kuinka voit matkailijana olla avuksi? Jos epäilet, että joku on tehnyt lapseen kohdistuvan seksuaalirikoksen ulkomailla, ole yhteydessä poliisiin. Ilmoituksesi voi auttaa estämään useammat väärinkäytökset. Voit kertoa vinkkisi poliisille kohteessa tai kotona Suomessa. Kohdehenkilökuntamme voi toki myös ottaa vastaan vinkkisi, joka toimitetaan edelleen asiaankuuluville tahoille. Näin ilmoitat vinkin poliisille, jos epäilet lapsen seksuaalista hyväksikäyttöä: Kun epäilet lapseen kohdistuvaa seksuaalista hyväksikäyttöä, on tärkeää, että olet yhteydessä poliisiin niin pian kuin mahdollista. Tuoreet tiedot ovat helpompia käsitellä kuin tiedot, jotka saadaan vasta pitkän ajan päästä tapahtuneesta. Anna niin yksityiskohtaisia tietoja kuin mahdollista: miksi epäilys on syntynyt