LUONTOLÄHTÖINEN HYVINVOINTITOIMINTA (green wellbeing)

Transkriptio

1 Hoivafarmi

2 Matkailuyritys luontaishoitoyritys LUONTOLÄHTÖINEN HYVINVOINTITOIMINTA (green wellbeing) maatila hevostalli Yksityinen hoivayritys kunnat järjestöt LUONTOVOIMA (green health) Terveyden, hyvinvoinnin edistäminen + ylläpito: Yksityiset palvelumarkkinat Itsemaksavuus Lapset, nuoret, seniorit, ryhmät (seikkailu/elämys/matkailu) tyhy LUONTOHOIVA (green care) Korjaavat SOTE-palvelut hoiva, hoito, kuntoutus, kasvatus: Usein julkinen palvelutuotanto Asiakas ja palvelun maksaja usein eri Mt-kuntoutujat, kehitysvammaiset, seniorit, päihdekuntoutujat, lapset & nuoret

3 Luontohoiva-projekti Etelä-Savon ELY-keskus, ESR Hallinnoija Mamk, osatoteuttajat HY/Ruraliainstituutti ja ProAgria Etelä-Savo

4 Miten? Luontohoiva-opintokokonaisuus (10 op) Opintomatkat, vertaisoppiminen Liiketoiminnallinen tuki Tukea tuotekehitykseen Tukea verkostoitumiseen

5 Mitä? Edistää liiketoimintaa joissa hyödynnetään luontoa, eläimiä, maaseutuympäristöä -> uusia palvelukonsepteja Kehittää hyvinvointipalveluja Kehittää monitoimijaisia verkostoja Selvittää osaamis- ja koulutustarpeet Tutkia luontolähtöisen toiminnan vaikutuksia asiakkaisiin Tutkia verkostojen toimintaa ja reunaehtoja Luoda perustaa strategiselle kehittämiselle

6 Opas asiakastyöhön ja luontolähtöisten palveluiden kehittämiseen file:///c:/users/htesk01/downloads/ur NISBN pdf

7 HOIVAFARMI-HANKE Mikkelin ammattikorkeakoulu & Helsingin yliopisto, Ruralia-instituutti Etelä-Savon ELY-keskus

8 SAVOSET MIKKELI + Pieksämäki JUVA / VANHUSPALVELUT + Kuharanta KOTILO & KLUBITALO SAVONLINNA ASIKAISEN TILA JUVA MAITOTILA LENJUS MIKKELI KOTIKORVEN PUUTARHA MIKKELI TUHKULAN TILA RANTASALMI POHJOLAN (HEVOS)TALLI MIKKELI KIVISALMEN HOITOKOTI PIEKSÄMÄKI HOITOKOTI ONNENHELMA RANTASALMI PERHEKOTI VALONHARJU MIKKELI

9 TOIMENPITEET Tuotekehitys, pilotit & kokeilut, valmentajan tuki alkaen 4/ valinta,kohtautus, tarvekartoitus, palvelukuvaukset, turv.ohjeet, laatu, testaus,tuotantokust.laskelmat ym. (Seija Nissinen ja Teija Skyttä) Koulutus maatiloille ja palveluyksiköille (erityisryhmien tarpeet, ohjaus, eläinten hyvinvointiopastus, vertaisryhmät) Luontolähtöisen oppimis- ja ohjausympäristön kehittäminen maatilalle (Mamk opettajat) Opinnollistaminen & arviointi (hanke, pilotit) HOIVAFARMI hallinnointi & koordinointi (Teija Skyttä) Tiedottaminen ja markkinointi yleisö, infopäivät, kunnat, yksiköt (Teija Skyttä), opiskelijat Koti- ja ulkomaiset opintomatkat - Ulkomainen opintomatka Belgiaan Kotimainen opintomatka - Kotimainen opintomatka Kehittävä arviointi - Työ- ja toimintakyvyn arviointi (Johanna&Leena) - Maaseutuvaikutusten arviointi (Päivi) Verkostoyhteistyö mm. kansallinen GC-hanke (Teija Skyttä)

10 Yritys/yksikkö Kunta/alue asiakasryhmä uusi palvelutuote, vain ulkopuolisia asiakkaita Lenjus Tuhkula Hoivafarmit kehitysvammaiset Porrassalmi, Mikkeli Parkumäki, Rantasalmi mielenterveyskuntoutujat Pohjolan talli Ristiina, Mikkeli kehitysvammaiset ja mielenterveyskuntoutujat Kotikorven puutarha Asikaisen emolehmäkarjatila Onnenhelma Kivisalmen hoitokoti Perhekoti Valonharju Kotilo ry. (Klubitalo) Vaalijalan palvelukoteja Otava, Mikkeli Koikkala, Juva Asikkala, Rantasalmi Naarajärvi, Pieksämäki kehitysvammaiset ja mielenterveyskuntoutujat Seniorit, intervallijaksot, maahanmuuttajat? mielenterveyskuntoutujat kehitysvammaiset ja mielenterveyskuntoutujat x x x x x oman toiminnan kehittäminen + uusi palvelutuote ulkopuolisille x x vain oman toiminnan sisällöllinen kehittäminen Hiirola, Mikkeli lapset ja nuoret x Savonlinna mielenterveyskuntoutujat x Mikkeli, Pieksämäki kehitysvammaiset ja mielenterveyskuntoutujat Juvakoti Juva seniorit x x Kuharanta Juva seniorit x

11

12

13

14

15 Tuotteistaminen Tuotekehitys, tuotteistaminen ja markkinointi Helpota palvelun tuottamista Varmista tasalaatuisuus Helpota palvelun ostamista Poista asiakkaan ostamisen riskejä Helpota palvleun myymistä Kiteyttämällä palvelun sisältö ja hyöty NIMI, KIINTEÄ TOIMISTUSSISÄLTÖ, KIINTEÄ HINTA

16 Määrittele asiakas TYYPILLINEN ASIAKAS MILLAISIA ASIAKASRYHMIÄ KENELLE OLEMME TUOTTEISTAMASSA ASIAKASPROFIILI (IKÄ, SUKUPUOLI, AMMATTI, ELÄMÄNTILANNE, HARRASTUKSET, PERHE, ASUMINEN, ERITYISRYHMÄ JNE.)

17 ESIMERKKI PÄIVÄTOIMINTA Kuntouttavaa Toimintakykyä ylläpitävää Fyysistä, psyykkistä, sosiaalista Kehitysvammaiset / mielenterveyskuntoutujat Yksilö- ja pienryhmätoimintaa

18 TUNNISTA ASIAKKAAN ONGELMA/TARVE ASIAKASKOKEMUKSEN, TIETOLÄHTEIDEN, SIGNAALIEN POHJALTA MIHIN ASIAKKAAN ONGELMAAN TÖRMÄTÄÄN MIHIN ONGELMAAN HAETAAN RATKAISUA MIKÄ OLISI SELLAINEN ONGELMA, JOTA KUKAAN EI OLE VIELÄ RATKAISSUT

19 ESIMERKKI TARVE FYYSISILLE, MIESTEN TÖILLE LEVOTTOMUUTTA, KESKITTYMISVAIKEUKSIA KONTAKTEJA TAVALLISIIN IHMISIIN ELÄIMET

20 ANNA PALVELULUPAUS KIRJOITA AUKI MITEN TE RATKAISETTE ONGELMAN MITKÄ OVAT RATKAISUN HYÖDYT -> MARKKINOINTIMATERIAALIA

21 ESIMERKKI ELÄMME MEIDÄN ARKEA, JOHON ASIAKKAAT OVAT TERVETULLEITA OSALLISTUMAAN KOKONAISVALTAINEN TUKI VOIMAANTUMINEN ARJEN ELÄMYSTEN MAHDOLLISTAMINEN

22 PALVELUKUVAUS MITÄ PALVELU SISÄLTÄÄ MITEN PALVELU TUOTETAAN MILLAINEN ON PALVELUN TUOTTAMISEN PROSESSI MITÄ RESURSSEJA PALVELUN TUOTTAMISEEN TARVITAAN MITEN PALVELUN VOI OSTAA MITÄ PALVELUN OSTAMINEN EDELLYTTÄÄ ASIAKKAALTA

23 ESIMERKKIPÄIVÄ Asiakkaiden hakeminen klo 9.00 Kahvit ja päivän läpikäyminen Tilan töiden tekeminen klo 9.30 Postin haku Lounas klo 11.00, postin lukua, lepoa Ahertaminen jatkuu Päiväkahvit ja päiväkirjojen kirjoitus klo Takaisin kotona klo 15.00

24 NIMEÄ KERTOOKO NIMI ASIAKKAALLE MISTÄ PALVELUSTA ON KYSE LYHYT JA YTIMEKÄS HOUKUTTAAKO RIITTÄVÄN ERILAINEN

25 HINNOITTELE MINIMIHINTA KAIKKI PALVELUN TUOTTAMISESTA KOITUVAT KULUT OMA MINIMIKATE-TAVOITTEESI PALVELUN MAKSIMIHINTA KILPAILIJOIDEN HINNAT

26 BRUTTO 2100 /KK=21,60 /H kk-palkka sivukulut 23 % kk-palkka + sivukulut lomaraha sivukulut lomarahaan palkka-kulut/vuosi palkat /tunti vastaava ohjaaja , ,60 Palkat yhteensä ,

27 PÄIVÄN HINTA Työpainotteinen päivätoiminta Kuljetuksineen, ei aterioita KULJETUKSET, RUOKAILUT tunnit tuntihinta /päivä palkat 6 21,6 129,55 valmistelut 2 21,6 43,18 tilavuokra /pv 20,00 tarvikkeet /päivä 5,00 yleiskulut 5 % palkoista 8,64 206,37

28 KUNTOUTTAVA JA TOIMINTAKYKYÄ YLLÄPITÄVÄ PÄIVÄTOIMINTA Palvelun hintaan sisältyvät matkat, kahvit, lämminruoka sekä ohjattu päivätoiminta Kuljetuksista huolehtii palveluntuottaja Päivätoiminta laaditaan asiakkaiden tarpeiden mukaan, voimavarat huomioon ottaen Yhteistyö Päiväkirjat: kuvat / tarrat, piirros, kirjoitus

29 KÄÄRI HIHAT KOKEILEMAAN TESTAAMAAN ASIAKKAAN KANSSA -> TIETOA PALVELUTARPEISTA, KEHITTÄMISKOHTEISTA -> KERÄÄ PALAUTETTA

30 KIITOS <3