SUZUKI Takuuehdot ja turva

Transkriptio

1 SUZUKI Takuuehdot ja turva

2 Suzuki Takuuehdot Uusille Suzuki-autoille 1.Voimassaolo ja laajuus Tämä takuu koskee uutta Suomessa myytyä Suzuki Motor Finland Oy:n maahantuomaa Suzuki-autoa, lukuunottamatta siihen Suomessa jälkiasennettuja lisävarusteita ja tarvikkeita, joille on oma erillinen takuu. Auton valmistenumero ja muut autoa koskevat tiedot on ilmoitettu kauppasopimuksessa ja auton huoltokirjassa. Tämän takuun antaa ensisijaisesti auton myyjä, toissijaisesti maahantuoja, tämän jälkeen auton valmistaja. Takuu on voimassa 36 kuukautta auton ensimmäisestä luovutuspäivästä. Takuu ei ole voimassa, jos autovahingon jälkeen vakuutusyhtiö on lunastanut auton, tai auton rakennetta on muutettu ilman takuunantajan kirjallista lupaa. Takuu on voimassa Suomessa. Takuun piiriin eivät kuulu: Renkaat, nesteet, öljyt, pakkasnesteet, suodattimet, polttimot, sytytystulpat, jarru-, kytkinpinnat, sulakkeet, lasien ja ajovalojen pyyhkimien sulat. Kiila- ja muut hihnat sekä niihin kohdistuvat säätötoimenpiteet. Määräaikaishuoltoihin sisältyvät toimenpiteet. 2. Virheen määritelmä Auton käyttökelpoisuuden ja laadun tulee säilyä normaalina takuuajan. Ellei näin ole, autossa on takuun tarkoittama virhe. Virhe on asiantuntevasti arvioitu poikkeama kyseisen automallin normaalista laadusta tai valmistajan antamista ohjearvoista ottaen huomioon auton iän ja sillä ajetun matkan. Virheenä ei pidetä esimerkiksi normaalia kulumista, korroosiota ja maalipinnan vanhenemista, eikä poikkeamaa normaalista laadusta, jos se aiheutuu ulkopuolisista tekijöistä, kuten esimerkiksi poikkeuksellisesta laskeumasta, hiekan ja kivien iskemistä, nastarengasmetallista tai tiesuolasta.

3 3. Huolto-ohjeiden noudattaminen ja takuun voimassaolo Ostajan tulee huoltaa ja käyttää autoa autoon kuuluvien ohjeiden mukaisesti. Takuu on voimassa, jos auton valmistajan ja maahantuojan määräämät määräaikaishuoltotoimenpiteet on tehty huoltokirjassa olevien merkintöjen ja kulloinkin voimassaolevan määräaikaishuolto-ohjelman mukaisesti valtuutetussa Suzuki-huoltopisteessä. Takuunantajalla on kuitenkin näiden ehtojen mukainen vastuu, jos ostaja osoittaa, että laadun huononeminen tai käyttökelpoisuuden poikkeaminen normaalista ei ole johtunut määräaikaishuollon laiminlyönneistä tai virheellisesti tehdystä huollosta, korjauksesta, säädöstä tai varusteasennuksesta. 4. Ostajan vastuulla olevasta seikasta johtuva huonontuminen Takuunantajalla ei ole näiden ehtojen tarkoittamaa vastuuta, jos takuunantaja saattaa todennäköiseksi, että laadun huononeminen tai käyttökelpoisuuden poikkeaminen normaalista on johtunut: - siitä, että autoon on asennettu muita kuin auton valmistajan tai maahantuojan hyväksymiä varaosia ja tarvikkeita tai asennus ei ole tapahtunut valtuutetussa Suzuki-liikkeessä - liikenneonnettomuudesta, ilkivallasta, tapaturmasta, - kilpailu- tai kokeilukäytöstä - normaaliin huolellisuuteen ja autoon kuuluvien käyttöohjeiden laiminlyönneistä - muusta auton epänormaalista tai virheellisestä käytöstä tai ylikuormittamisesta - vaurioiden rajoittamisen laiminlyömisestä, myös jäljempänä olevan kohdan 5 tarkoittaman kahden kuukauden virheilmoitusajan kuluessa - diagnoosi- ja tietojentallennusjärjestelmiin liittyvien johtojen irrottamisesta tai järjestelmän vahingoittamisesta tai sinettien vahingoittamisesta. - auton liikuttamisesta muulla tavoin kuin auton oman voimalaitteen avulla 5. Menettely virhetilanteessa Takuunantaja korjaa kustannuksellaan auton virhettä edeltävään kuntoon. Takuukorjaus ei pidennä auton eikä korjauksen kohteen takuuaikaa. Osta-

4 jan pitää ilmoittaa myyjäliikkeelle virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Virheilmoitus voidaan aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja tosiasiallisesti havaitsi virheen tai hänen olisi se pitänyt havaita. Mahdollisimman nopea virheilmoitus on eduksi asiaa selvitettäessä. Ostaja voi kuitenkin toimittaa auton muuhun valtuutettuun Suzuki-liikkeeseen virheen poistamiseksi. Ostajan tulee tässä yhteydessä esittää myös ne mahdolliset muut vaatimukset, joita hänellä on virheen johdosta myyjää kohtaan. Myyjäliike takuunantajan edustajana korjaa virheen tai korjauttaa sen muualla kohtuullisessa ajassa virheilmoituksen saatuaan. Korjausajan kohtuullisuutta arvioitaessa otetaan huomioon mm. haitta-aste auton liikenneturvallisuutta ja käyttövarmuutta silmälläpitäen, varaosien saanti, virheen löytymisen ja korjaamisen vaikeus ja ostajan autontarve. Takuunantaja ei kuitenkaan ole velvollinen tekemään tai teettämään korjausta, jos siihen on este, jota takuunantaja ei voi voittaa tai jos siitä aiheutuisi takuunantajalle kohtuuttomia kustannuksia. Jollei virheen korjaaminen tai virheettömän tavaran toimittaminen tule kysymykseen tai jollei tällaista oikaisua tehdä asianmukaisesti, ostaja saa vaatia virhettä vastaavan hinnanalennuksen tai muun kuin vähäisen sopimusrikkomuksen kohdalla purkaa kaupan. Jos kauppa puretaan, ostajan tulee palauttaa auto myyjäliikkeeseen normaalikuntoisena ja maksaa korvausta auton käytöstä ajokilometriä kohden summan, joka vastaa 0,02 promillea kauppahinnasta ensimmäiseltä km:ltä ja tämän jälkeisiltä kilometreiltä 0,01 promillea kauppahinnasta, kuitenkin vähintään verotuksen mukaista käyttöetukorvausta vastaavan määrän. Myyjän tulee maksaa kauppahinta takaisin ja sille kauppalain mukainen korko. 6. Takuunantajan muu vastuu ja takuun suhde kuluttajansuojalain virhesäännöksiin Takuunantajan vastuu virheestä rajoittuu siihen, mitä edellä on mainittu. Ostaja ei ole oikeutettu saamaan korvausta henkilövahingoista. Jos takuun kohteena olevassa autossa olevasta virheestä aiheutuu vahinkoa muulle omaisuudelle, takuunantaja vastaa virheestä, vain mikäli vahinko kohdistuu omaisuuteen, jolla on välitön käyttöyhteys takuun kohteeseen. Tämä takuu ei rajoita niitä oikeuksia, jotka ostajalla kuluttajansuojalain mukaan on virheen perusteella.

5 Kolmen vuoden maalitakuu Maalitakuu on voimassa kolme vuotta uuden auton ensirekisteröintipäivästä lukien. Maalitakuu korvaa auton maalipinnassa todetut virheet. Virheenä ei pidetä esimerkiksi normaalia kulumista, korroosiota ja maalipinnan vanhenemista, eikä poikkeamaa normaalista laadusta jos se aiheutuu ulkopuolisista tekijöistä, kuten poikkeuksellisesta laskeumasta, hiekan ja kivien iskemistä, nastarengasmetallista tai tiesuolasta. 12 vuoden tai 6 vuoden puhkiruostumattomuustakuu Takuuehdot 1. Takuu on voimassa12 vuotta tai 6 vuotta mallista riippuen uuden auton ensirekisteröintipäivästä lukien. Takuu on ajoneuvokohtainen ja voimassa omistajan vaihtumisesta riippumatta. 2. Puhkiruostumattomuustakuu kattaa korjaukset auton korin osien puhkiruostumisesta aiheutuvien työ- ja materiaalikustannusten osalta. 3. Puhkiruostumattomuustakuu on voimassa, jos auton valmistajan ja maahantuojan määräämät määräaikaishuoltotoimenpiteet on tehty huoltokirjassa olevien merkintöjen ja kulloinkin voimassaolevan määräaikaishuolto-ohjelman mukaisesti valtuutetussa Suzuki-liikkeessä. 4. Mikäli autossa havaitaan puhkiruostumattomuustakuun aikana ruostumista, siitä on ilmoitettava viipymättä valtuutettuun Suzuki-liikkeeseen. 5. Puhkiruostumattomuustakuu ei kata: - ruostumisvaurioita autoissa, joita käytetään autokilpailussa tai muussa epänormaalissa käytössä - ruostumisvaurioita, jotka aiheutuvat auton puutteellisesta kunnossapidosta taikka taitamattomasta tai varomattomasta käsittelystä - ruostumisvaurioita pakoputkistossa, voimansiirtolaitteissa, polttoainejärjestelmässä tai jousitus/iskunvaimenninjärjestelmässä - auton ulkopuolisen maalipinnan rikkoutumisesta aiheutuneita ruostevaurioita - auton säännöllisen tarkastuksen aiheuttamia alustapesun ja korjausten kustannuksia - arvon alentumista

6 - korjauksen yhteydessä tehdyistä muutos- ja parannustöistä aiheutuneita kustannuksia eikä - kustannuksia, jotka johtuvat siitä, ettei ajoneuvoa ole voitu korjauksen takia käyttää. 6. Puhkiruostumattomuustakuu ei ole voimassa, jos autovahingon jälkeen vakuutusyhtiö on lunastanut auton, tai auton rakennetta on muutettu ilman takuunantajan kirjallista lupaa. Suzuki-turva Suzuki Motor Finland Oy myöntää jokaiselle jälkeen rekisteröidylle Suzuki-autolle elinikäisen turvan. Turva on voimassa sillä edellytyksellä, että jäljempänä selvitettävät turvan voimassaolon edellytykset täyttyvät. Palvelut Tilanteessa, jossa matkanteko keskeytyy autoosi tulleen teknisen vian tai liikennevahingon vuoksi, Suzuki-turva välittää apua ympäri vuorokauden. Pelkällä puhelinsoitolla saat paikalle hinausapua. Suzuki-turva välittää myös sijaisauton tilaamisen, hotellivaraukset ja muut tarpeelliset viestit, mikäli matka keskytyy pitemmäksi aikaa. Kellonaikaan katsomatta tämä päivystys on ilmaista, maksat vain hinaus- ja muista palveluista. Suzuki-turvan ehdot Suzuki-turva ei kata ajoturvan piiriin kuuluvasta viasta aiheutuvia mahdollisia välillisiä vahinkoja ja muita kustannuksia. Suzuki-turva ei ole takuu eikä se laajenna autolle myönnettyä takuuta. Turva on voimassa Suomessa. Turvan palvelut ovat voimassa, mikäli matka kotoasi vikapaikalle on vähintään 30 km. Turvan käyttö edellyttää tapauksen rekisteröintiä jäljempänä selvitettävässä palvelunumerossa välittömästi vian ilmettyä. Turvan voimassaolo Takuuaikana Suzuki-turva on automaattisesti voimassa aina huoltovälin sillä edellytyksellä, että huolto-ohjelman mukaiset takuuaikaiset huollot ja muut toimenpiteet on suoritettu valtuutetussa liikkeessä ja huoltokirjassa on asianmukaiset huoltoleimat.

7 Takuuajan päättymisen jälkeen Suzuki turva on voimassa aina huoltovälin, mikäli huoltokirja on edellisessä huollossa leimattu valtuutetussa Suzukiliikkeessä. Valtuutettu Suzuki-liike myöntää autoon Suzuki-turvaan oikeuttavan jatkon, mikäli huolto-ohjelman mukainen huolto tehdään valtuutetussa Suzuki-liikkeessä ja mikäli liike tekee autoon ne lisätyöt, jotka se katsoo tarpeelliseksi turvan voimassaolon jatkamiseksi. Vikatilanteessa on välttämätöntä, että autosi huoltoleimoin varustettu huoltokirja on mukana autossa, sillä se on edellytys turvan käytölle. Toimintaohjeet huollossa käynnin jälkeen Varmista, että autosi huoltokirja on leimattu.

8 Toimintaohjeet vikatilanteessa Mikäli tarvitset apua, soita Suzuki-turvan palvelunumeroon Numerossa vastataan Suzuki-turva. Tämä palvelu on käytössä 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä. Soittaessasi ajoturvapalvelunumeroon, pyydämme seuraavat tiedot, jotka löydät autosi huoltokirjasta tai rekisteriotteesta: - auton omistajan nimi ja osoite - kuljettajan nimi ja osoite - auton rekisterinumero ja rekisteröintipäivä - auton malli- ja väritiedot - tiedot viimeisen huollon suorittaneesta liikkeestä - vikakuvaus - auton sijainti Maahantuonti: Suzuki Motor Finland Oy, Mekaanikonkatu 23, Helsinki, puh. (09) Myynti: Suzuki-jälleenmyyjät kautta maan.