TAKUUSTA JA HUOLLOSTA USEIN KYSYTTYÄ.

Transkriptio

1 TAKUUSTA JA HUOLLOSTA USEIN KYSYTTYÄ.

2 MIKSI HYUNDAI MYÖNTÄÄ VIIDEN VUODEN TAKUUN? Hyundailla on tiukat laatuvaatimukset. Jo auton suunnitteluvaiheesta alkaen yksityiskohtiin paneudutaan pikkutarkasti. Tehtaalla on tiukat laatumääritelmät ja laadunvalvonta ulottuu alihankkijoihin ja materiaalin toimittajiin asti. Hyundai onkin vuodesta toiseen ollut kansainvälisten laatu- ja asiakastyytyväisyystutkimusten kärjessä. Viiden vuoden takuu on osoitus lujasta uskostamme Hyundai-autojen laatuun, luotettavuuteen ja kestävyyteen. Se on myös panostuksemme pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin. Valittuasi Hyundai-auton voit luottaa ensiluokkaiseen huoltopalveluun ja nauttia huolettomasta autoilusta. Onko takuu voimassa viiden (5) vuoden ajan? Kyllä, viiden vuoden takuu on voimassa auton ensimmäisestä käyttöönottopäivästä alkaen. Takuu koskee Suomeen rekisteröityjä Hyundai Motor Finland Oy:n maahantuomia Hyundai henkilö- ja -maastoautoja.

3 Takuu ilman kilometrirajoitusta! Onko mitään rajoituksia? Hyundai-auton takuu on 5 vuotta ilman kilometrirajaa yksityis- ja yrityskäytössä. Taksikäytössä takuu on 2 vuotta ilman kilometrirajaa ja vuokra-autokäytössä 3 vuotta / km. Huolto-osat* sekä normaalista kulumisesta** aiheutuneet korjauskustannukset eivät kuulu takuuseen. Takuu kattaa materiaalivirheestä, tehtaan asennusvirheestä sekä valmistusvirheestä aiheutuneet kustannukset. Normaali kuluminen ei ole takuunalainen virhe. Normaaliin kulumiseen vaikuttavat mm. käyttöolosuhteet, ajotyyli sekä käyttötarkoitus Takuu ei kata käyttövirheitä, huolto- tai hoitovirheitä, auton omistajan/ käyttäjän vastuiden noudattamatta jättämisistä aiheutuneita virheitä, luonnollista kulumista tai vanhenemista, ulkoisten tekijöiden aiheuttamia virheitä, huolto- eikä ylläpitokuluja, välillisiä kustannuksia eikä tehtaalla auton valmistumisen jälkeen tuotannossa tapahtuneita muutoksia. * Mitä ovat huolto-osat? Huolto-osia ovat auton huoltoon liittyvät osat. Näitä ovat mm. suodattimet ja sytytystulpat. ** Mitä on osien normaali kuluminen? Tietyt auton osat kuluvat käytössä eri aikaan riippuen millaisessa käytössä auto on. Esimerkiksi jarruosat ovat kuluvia osia ja niiden kuluminen ei ole takuutapaus. Käytössä kuluvia osia ovat myös alustan osat, joiden kuluminen riippuu pitkälti tiestön kunnosta sekä ajokäyttäytymisestä. Alustan osan kuluminen käytössä ei ole takuutapaus, mutta mikäli kyseessä on osan valmistus- tai asennusvirhe, on kyse takuusta. Alustan osia ovat mm. iskunvaimentimet, jouset, pallonivelet sekä kumipuslat. Onko kaikissa Euroopan maissa sama takuu? Kaikissa Euroopan maissa ei ole takuuaika vastaava kuin Suomessa. Suomesta ostetussa Hyundaissa viiden vuoden takuu on voimassa Euroopan alueella. Autooni on tullut jokin vika! Mihin minun tulisi olla yhteydessä? Ole yhteydessä Hyundain valtuutettuun huoltoliikkeeseen tai mikäli auto on ajokyvytön, soita Hyundain Tieturvaan puh Numero on maksuton ja päivystää kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä. Tieturva hoitaa autosi hinauksen lähimpään Hyundai-huoltopisteeseen. Jos autosi vakuutus ei kata hinausta ja jos kyseessä on takuutapaus, tieturva korvaa hinauskustannukset. Tieturvasta saat halutessasi tilattua myös vuokra-auton, apuvirran antoa yms. apua, jota matkan jatkumiseksi saatat tarvita. Nämä palvelut ovat maksullisia. Hyundai-huoltoliikkeet löydät hyundai.fi -sivustolta. Autollani on ajokilometrejä n km, se on juuri neljä vuotta vanha ja alustasta on alkanut kuulua kolinaa kuoppaisella tiellä. Onko korjaus takuuasia? Vie auto Hyundai-merkkikorjaamoon, jossa koulutettu henkilökunta tarkistaa, onko kyseessä diagnosoidun osan (esim. iskunvaimennin) materiaalivirhe vai onko kyseessä osan normaali kuluminen. Jos osassa ei

4 todeta materiaalivirhettä, kyseessä on normaali kuluminen ja osan oletettu elinikä on jo ylittynyt. Tällöin kyseessä ei ole takuukorjaus. Mitä puhkiruostumattomuustakuu kattaa? Puhkiruostumattomuustakuu, eli koritakuu, kattaa sisältäpäin tulevan ruostevaurion korjauksen. Jos auton ulkopinnassa (esim. konepelti) on nähtävillä ruostepiste, Hyundai-huolto voi todeta, onko kyseessä sisältäpäin tuleva ruoste. Uusien autojen koritakuu on 12 vuotta. Koritakuun voimassaolo edellyttää vuosittaista koritarkastusta Hyundai-merkkihuollossa. Koritarkastus sisältyy vuosittaiseen Hyundai-merkkikorjaamossa tehtyyn määräaikaishuoltoon. Jatkuuko takuu kun auto siirtyy uudelle omistajalle? Kyllä. Takuu on autokohtainen ja jatkuu normaalisti alkuperäisestä rekisteröintipäivästä, kun se siirtyy uudelle omistajalle. Auton takuu ei ole voimassa, kun se on liikkeenharjoittajan omistuksessa, jonka päätoimi on autokauppa ja joka ei ole Hyundai-jälleenmyyjä. Olen yksityisesti maahantuonut Hyundai-auton. Kuinka saan auton rekisteröityä ja onko auton takuu voimassa? Ota yhteyttä lähimpään valtuutettuun Hyundai-huoltoliikkeeseen ja pyydä vaatimustenmukaisuustodistusta (COC). Auton takuu saattaa olla erilainen kuin Suomessa myytävillä autoilla, mikäli autoa ei ole alun perin maahantuotu Euroopan markkinoille. Hyundai-liike voi myös selvittää tapauskohtaisesti auton takuun keston tällaisessa tilanteessa. Missä korjaamoissa voin teetättää takuukorjauksia? Takuukorjauksia Hyundaihin voi tehdä vain valtuutetussa Hyundai merkkikorjaamossa. HYUNDAI HUOLTO Tuleeko autoa huollattaa vain Hyundai-huoltoliikkeissä? Jotta auton takuu säilyy, on autoa huollatettava Hyundain huolto-ohjelman mukaisesti. Paras paikka tähän on valtuutettu Hyundai-huoltopiste, jolla on paras tietämys autostasi ja joka käyttää alkuperäisiä Hyundaiosia. Huoltoliikettä valittaessa kannattaa huomioida, että tuotteen tunteva ammattilainen tekee usein sovitun työn nopeammin kuin se, jolle merkki on vieras. Tämä ajansäästö tarkoittaa omistajalle säästöä myös korjauskustannuksissa. Jos autossa käytetään muita kuin Hyundain alkuperäisiä osia ja jos se johtaa auton vioittumiseen, ei korjaus ole takuuasia. Jos autoa ei ole käytetty valtuutetussa huoltopisteessä, asiakkaalla on näyttövelvollisuus siitä, että auto on huollettu huolto-ohjelman mukaisesti, mukaan lukien tarkastukset. Tähän kelpaa esimerkiksi lasku, jossa ilmenee tehdyt työt, varaosanumerot, öljylaatu, korjaamoliike, ajokilometrit ja päivämäärät. Miksi on hyvä huollattaa autoa Hyundai-merkkiliikkeessä? Hyundai-merkkikorjaamolla on paras tietotaito, merkkikoulutettu henkilökunta ja uusimmat testilaitteet ja työkalut. Huoltoliikettä valittaessa kannattaa huomioida, että tuotteen tunteva ammattilainen tekee usein sovi-

5 tun työn nopeammin kuin se, jolle merkki on vieras. Tämä ajansäästö tarkoittaa omistajalle säästöä myös korjauskustannuksissa. Lisäksi yleisesti pidetään sääntönä, että merkkikorjaamolla huolletun auton jälleenmyyntiarvo on parempi kuin muualla huolletun; käytetyn auton ostajat arvostavat säännöllisesti merkkikorjaamolla huollettuja autoja, huoltopaikka selviää huoltovihkon leimoista. Muita etuja: 1. Koritakuutarkastus kuuluu huolto-ohjelmaan ja se tehdään huollon yhteydessä 2. Auton kuntotarkastus. Merkkihuollossa tehtyjen huoltojen (0-100 tkm) välillä, sinulla on mahdollisuus viedä autosi kuntotarkastukseen. Työ on sinulle veloitukseton, maksat ainoastaan lisätyistä nesteistä 3. Hyundai-tieturva, maksuton palvelunumero Mikäli autoa käytetään määräaikaishuollossa muussa kuin Hyundaimerkkiliikkeessä ja auton huollossa käytetään varaosia, jotka eivät ole alkuperäisiä (esim. öljynsuodatin), ei takuu korvaa näiden osien aiheuttamien vikojen korjauksia. Mikä on autoni huoltoväli? Hyundain huoltoväli perustuu sekä aikaan että kilometreihin. Kaikkien uusien Hyundai-mallien ajallinen huoltoväli on suurimmillaan 12 kk ja kilometriraja on malleista riippuen km. Yksi vuosi tai km, kumpi ensin täyttyy: i10, i20 MY2014, i20 bensa MY2015, ix20 Yksi vuosi tai km, kumpi ensin täyttyy: i20 diesel MY2015, i30, i40, ix35 MY2013, Santa Fe, Grand Santa Fe Taksikäytössä on tihennetty öljynvaihtoväli; malleissa i30, i40, ix35 face lift MY2013 ja (Grand) Santa Fe öljynvaihtoväli on km. Mitä määräaikaishuolto maksaa? Hyundai-merkkikorjaamot ovat itsenäisiä yrittäjiä, jotka hinnoittelevat työkustannuksensa itsenäisesti. Hyundai antaa suositukset työvaiheiden kestosta. Kaikista huolto- ja korjaustöistä kannattaa pyytää tarjous. Päättyykö takuu, jos määräaikaishuolto jää tekemättä? Hyundain takuun ehtona on, että autoa huolletaan maahantuojan määrittelemän huolto-ohjelman mukaisesti. Mikäli huoltamattomuus tai huoltoohjelman laiminlyönti aiheuttaa autoon vian, ei takuu kata vian korjaamista.

6 TERVETULOA HYUNDAI-HUOLTOON!