2 / aasia. Aasian tiikeri ei lepää Kuinka tuntematonta ennakoidaan? Tulevaisuuden tekijät

Transkriptio

1 2 / 2009 aasia Aasian tiikeri ei lepää Kuinka tuntematonta ennakoidaan? Tulevaisuuden tekijät

2 2 > BOTNIA Echo 02/09 Sisältö Härän vuosi on ollut uuden nousun aikaa. s. 16 Maria Pennasta motivoivat Aasian huikeat mahdollisuudet. s. 6 Päätoimittaja: Saija Tuomikoski saija.tuomikoski@botnia.com Kiina nostaa maailmantaloutta ylös lamasta. s / 2009 Echo on Botnian asiakaslehti, joka ilmestyy kaksi kertaa vuodessa englanniksi, saksaksi ja suomeksi. Toimitusneuvosto: Jyrki Yrjö-Koskinen Ursula Lumme Kirsi Seppäläinen Saija Tuomikoski Markku Ruokanen Toimitus: Botnia ja Recommended Finland (Heikki Hakala, Susanna Kantola, Niko Kilkki, Päivi Rikala, Arja Rintamäki ja Markku Ruokanen) Ulkoasu: Recommended Finland Paino: Savion Kirjapaino Paperi: Kannet: Galerie Art Silk 250 g/m 2 Sisäsivut: Galerie Art Silk 130 g/m 2 ISSN (painettu) ISSN (verkkojulkaisu) Tämän lehden aineistoa voi julkaista uudestaan Botnian luvalla. 3 Pääkirjoitus: Aasiasta nousee uusi aurinko 4 Tempo: Kuulumisia, tapahtumia ja nimityksiä 6 Kasvot: Vahdinvaihto Kaukoidässä Maria Pennanen aloittaa Shanghaissa myyntijohtajana ja jatkaa Antti Kurjen uraauurtavaa työtä. 8 Fokus: Aasian tiikeri ei lepää, ei myöskään Botnia Botnian voimakas sitoutuminen Aasiaan on tuonut eturivin paikan Kiinan sellumarkkinoilla. 14 Lähikuvassa Jenny Liu Ensimmäinen kiinalainen botnialainen uskoo vahvasti Aasian markkinoiden potentiaaliin. 15 Reaktio: Kiina ja globalisaatio: huikea mahdollisuus Pitkän linjan diplomaatin ja Pekingissäkin suurlähettiläänä toimineen Pasi Rutasen mukaan globalisoituva maailma on tilaisuus Kiinan uudelle kasvu-uralle. 16 Pulssi: Uusi sivu on käännetty Metson Ari Harmaala luo katsauksen sellumarkkinoiden kehitysnäkymiin Aasian markkinoilla. 20 UPM: vahva jalansija Aasiassa UPM ja Botnia ovat strategisia partnereita myös Aasiassa. 22 Changshun tehdas, hienopaperin jättiläinen Valtavalle hienopaperitehtaalle tärkeintä Botnian sellussa on sen tasalaatuisuus ja toimitusten varmuus. 24 Tuntemattoman ennakointi Metsäteollisuuden konsultti Tom Wright tarkastelee sellu- ja paperialan taustoja, nykytilannetta ja tulevaisuutta. 26 Pointti: Tulevaisuuden tekijät Suomalainen metsäklusteri luottaa uudistumiskykyynsä. 28 Tehtävä Shanghaissa Räätälöidyn koulutusohjelman kautta Tao Zhangista tulee Botnian Shanghain-edustuston tekninen asiakaspalvelupäällikkö. 30 Vihreän kullan arvoista osaamista Botnian määrätietoinen panostus tutkimusyhteistyöhön edistää sekä omaa että asiakkaan liiketoimintaa. 32 Tulevaisuuden kosmopoliitit Helsingin Meilahdessa sijaitseva kaksikielinen kiina-suomi-koulu palvelee erityisesti kansainvälisten perheiden tarpeita. 34 Suurlähettiläs Huang Xing: Kiina kutsuu yhteistyöhön Kiinan tuore Helsingin-lähettiläs lupaa maansa tekevän lujasti töitä auttaakseen maailmantaloutta nousemaan taantuman syövereistä. 36 Echosysteemi: Shanghain olympialaiset Kiinalaisille lähellä sydäntä oleva Shanghain maailmannäyttely 2010 on ainutlaatuinen tilaisuus esitellä Suomea ja sen yritysten osaamista. 38 Seikkailu Euroopasta itään Euroopan ja Kiinan välisessä suhteessa kaupalla on ollut keskeinen rooli kautta historian. Artikkeli jatkaa Merihistorian aarteita -sarjaa. 40 Merihistorian aarteet: Kiinalainen maailmankartta 1800-luvun lopun maailmankartta jatkaa kuvasarjaamme John Nurmisen Säätiön meriantiikin kokoelmista.

3 KUVA KAISU VAALTO BOTNIA Echo 02/09 > 3 Pääkirjoitus Toisinaan kuulee sanottavan, että selluteollisuus olisi jonkinlainen auringonlaskun ala. Sellainen näkemys ei voisi olla kauempana totuudesta. Selluliiketoiminta on maailmanlaajuisesti vankassa kasvussa. Pohjoisella havusellulla on pitkällä trendillä erinomainen markkinakysyntä, joka luo myös Botnian tulevaisuudelle lujan pohjan. Aasian ja erityisesti Kiinan markkinoiden merkitys on meille yhä suurempi. Alueen nopeasti kehittyvä paperiteollisuus tarvitsee raaka-aineekseen sekä lyhytkuitusellua että pohjoista havusellua kaiken aikaa enemmän. Botnialla on mahdollisuus tarjota näillä markkinoilla toimi ville edistyksellisille yrityksille kumppanuutta, johon sisältyvät erittäin korkealaatuinen tuoteportfolio, pitkälle viety tekninen yhteistyökonsepti sekä kuidun käytön ja kehityksen johtava asiantuntemus. Pitkän kokemuksen tuottama tietotaitomme auttaa myös asiakkaitamme kehittämään omaa osaamistaan. Botnialla on jo vuosien ajan ollut vahva ja aktiivinen jalansija Aasiassa. Olemme tehneet näille markkinoille määrätietoisen ja merkittävän panostuksen, jonka avulla olemme astuneet pitkän harppauksen takavuosien spot-kaupasta jatkuvaan ja nopeasti laajenevaan liiketoimintaan. Aasian strateginen merkitys Botnialle kasvaa tulevina vuosina edelleen, ja suuntaamme voimavarojamme sen mukaisesti. Tämä merkitsee myös sitä, että yhä useamman botnialaisen asemapaikkana on Aasia. Agenttimme tekevät erinomaisen arvokasta työtä. Voidaksemme palvella asiakkaitamme jatkuvasti paremmin ja monipuolisemmin, meidän on myös itse oltava lähellä heitä. Botnia on lähtenyt Aasiaan nöyrin mielin. Meillä on ollut paljon opittavaa ja on yhä. Liiketoiminnan sykli on toisenlainen kuin mihin olemme Euroopassa tottuneet. Päätöksen teko noudattaa usein erilaista kaavaa ja logiikkaa. Kulttuuri ja traditiot ovat kokonaisuudessaan toisenlaiset. Meidän tapamme toimia lähtee kunnioituksesta kunkin asiakkaan ominaispiirteitä kohtaan. Uskon, että tämä asenne on meille merkittävä voima vara. Selluliiketoiminnassa osapuolten keskinäinen luottamus on aina ollut avainasemassa. Toimitusten häiriöttömyys ja jatkuvuus samoin kuin tuotteen virheetön laatu ovat ehdottomia edellytyksiä kestävälle kumppanuudelle. Aasian markkinoilla asiakkaan ja toimittajan varauksettoman luottamuksen merkitys on aivan erityisen suuri. Olen ylpeä siitä, että Botnia on sellaisen suhteen yhä useamman asiakkaansa kanssa saavuttanut. Olemme varmoja siitä, että pitkäaikainen kumppanuus on molempien osapuolten etu. Echon tämän numeron pääteemana on Aasia, mutta lehdessä tarkastellaan myös suomalaista osaamista. Metsäklusteri on perinteisesti ollut Suomessa vahva. Klusterin piirissä harjoitettava tutkimus- ja tuotekehitysyhteistyö on tiivistymässä tavalla, joka on omiaan nopeuttamaan metsäteollisuuden kehitystä ja sen rakenteiden uudistumista. Suomalaiset metsä klusteriyritykset ovat vahvoja globaaleja toimijoita nyt ja tulevaisuudessa. Teille, hyvät asiakkaamme, nämä vankat ja vakiintuneet yhteistyösuhteet luovat huippuosaamisesta jalostuvaa reaalihyötyä. Aasiasta nousee uusi aurinko Ilkka Hämälä Toimitusjohtaja Voidaksemme palvella asiak kaitamme jatkuvasti paremmin ja monipuolisemmin, meidän on myös itse oltava lähellä heitä.

4 4 > BOTNIA Echo 02/09 Ajankohtaista KOONNUT SUSANNA KANTOLA LYHYESTI tempo Asiakkaat tyytyväisiä > Uruguayn toimintojen myyntiin liittyvä sopimus allekirjoitettiin Metsäliitto Osuuskunnan, M-real Oyj:n ja UPM-Kym- mene Oyj:n sopimusneuvottelut Oy Metsä-Botnia Ab:n uudesta omistusrakenteesta ja Uruguayn toimintojen myynnistä UPM:lle on saatu päätökseen Järjestelyn jälkeen Metsäliitto Osuuskunta omistaa Metsä-Botniasta noin 53 prosenttia, M-real noin 30 ja UPM noin 17 prosenttia. Kaupan täytäntöönpanon arvioidaan tapahtuvan viimeistään vuoden 2010 ensim- mäisen neljänneksen aikana. Toteutuminen edellyttää muun muassa kilpailuviranomaisten hyväksynnän sekä rahoitusjärjestelyiden loppuunsaattamisen. Nykyiset yhteistyösopimukset Metsä-Botnian ja osak- kaiden välillä säilyvät pääosin muuttumattomina, ja Metsä-Botnia toimii myös jatkossa sekä UPM:n että M-realin markkinasellun myyntikanavana. Järjestelyn ansiosta Botnian tuotevalikoima laajenee entistäkin monipuolisemmaksi samalla kun markkinasellun kokonaismäärä nousee kahteen miljoonaan tonniin vuodessa. Kattavan selluvalikoiman lisäksi Botnia tarjoaa asiakkailleen edelleen myös teknistä tukea, perusteellista kuituasiantuntemusta sekä monipuolisia, räätä löi tyjä logistiikkapalveluja. Nykyiset asiakas suhteet jatkuvat muuttumattomina ja Botnia palvelee asiakkaitaan voimassa olevien sopimusten ja ehtojen mukaan, tutun myyntihenkilöstön kautta, kuten ennenkin. tintää asiakkaan organisaation eri tasoille pidettiin arvossa. Botnia kehittää toimintaansa määrä- tietoisin toimenpitein, joiden suuntaamista asiakastyytyväisyyden säännöllinen seuranta osaltaan tukee. Tämänvuotisen TUTKA-selvityksen tuottama palaute kannustaa jatkamaan työtä sen varmistamiseksi, että myönteinen trendi muun muassa tuotteiden tasa laatuisuuden, teknisen asiakas palvelun kehittämisen, poikkeamista viestimisen ja ongelmatilanteiden hallinnan suhteen jatkuu vahvana. Kehitystoimia toteutetaan asiakaspalautteen pohjalta suunnitelmallisesti myös kaikilla muilla toiminnan osa-alueilla. toiminnan kehitystrendiin Botnian vuosittaisen asiakastyytyväisyystutkimuksen kouluarvosanat olivat jokseenkin samalla tasolla kuin edellisessä tutkimuksessa. Asiakassuhteen hoitamista mitattiin aiempien vuosien tapaan viidellä kriteerillä, jotka ovat luotettavuus, tuotteiden laatu ja kehittäminen, asiakasosaaminen ja tuki asiakkaan prosessiin, viestintä ja yhteydenpito sekä uusiutuminen. Vuodesta 2004 toteutetun tutkimuksen keskiarvo on vakiintunut noin 8,5:n tasolle. Tämänvuotinen tutkimus valmistui lokakuussa. Erityistä kiitosta asiakkaat antoivat tällä kertaa muun muassa entistä paremmasta viestinnästä poikkeamatilanteissa, tuotekehitysyhteistyön ja siihen liittyvän vuoropuhelun vahvistumisesta sekä toimivasta logistiikasta. Myös kehittynyttä monikanavaista ja sisällöiltään laaja-alaista vies-

5 BOTNIA Echo 02/09 > 5 Tavoitteena työ turvallisuuden ykköspaikka Botnian turvallisuuspäällikkö Anssi Meuronen on määrätietoinen ja innostunut asiastaan. Tavoitteemme on kova, nolla tapaturmaa vuonna Haluamme luoda organisaatioomme vahvan turvallisuuskulttuurin, johon kaikki ovat sitoutuneita. Punaisena lankana toimivat työturvallisuusjohtamisen periaatteet, joita on vuoden 2009 alusta lähtien toteutettu jokaisessa Botnian yksikössä. Niiden toteutumista arvioidaan mittarein, joilla seurataan erityisesti ennakoivan turvallisuustyön onnistumista. Käytännössä tapaturmien nollaus lähtee perusteellisesta turvallisuusperehdytyksestä, opastuksesta työhön sekä koulutuksesta. Perehdytyksen avulla varmistetaan, että jokainen työntekijä omaksuu turvalliset työmenetelmät sekä oikean asenteen heti työsuhteensa alussa tai siirtyessään tehtävästä toiseen. Valtaosa työtapaturmista johtuu vääristä työmenetelmistä, Meuronen muistuttaa. Henkilöstöä koulutetaan säännöllisesti turvallisuusasioissa. Jokaisessa yksikössä toteutetaan muun muassa turvavartteja ja -kierroksia, joiden avulla paitsi parannetaan työpaikan turvallisuutta, lisätään myös henkilökohtaista vastuunottoa omasta ja työkavereiden turvallisuudesta. Lisäksi vaaratilanne- ja turvallisuusraportointia on kehitetty. Turvavartissa voidaan vaikkapa kerrata turvallisuusohjeita. Turvakierroksilla havainnoidaan työntekijöiden toimintatapoja ja muutetaan niitä turvallisempaan suuntaan. Yksi tärkeimmistä työturvallisuuden takeista on tuuma tuokio. Ennen työhön ryhtymistä on hyvä pysähtyä hetkeksi ajattelemaan, Meuronen painottaa. Parhaillaan Botniassa toteutetaan turvallisuuskulttuuritutkimusta, joka tähtää entistäkin turvallisempaan työn tekoon. Tutkimus pyrkii tunnistamaan opittuja toimintatapoja sekä työpaikan yhteisöllisiin normeihin liittyviä riskejä ja ennakoi- maan sekä ehkäisemään niitä. Tutkimustulokset esitellään joulukuussa ja niihin voi tutustua Botnian kotisivuilla: Tapaturmien minimoiminen on kiinni jokaisesta työntekijästä. Pienikin tuumaustauko voi Anssi Meurosen mukaan edistää työturvallisuutta tuntuvasti. KUVA PEKKA KIIRALA

6 6 > BOTNIA Echo 02/09 Kasvot TEKSTI JA KUVA HEIKKI HAKALA tempo Vahdinvaihto Kaukoidässä Kun uraauurtavaa työtä Shanghaissa tehnyt Antti Kurki palaa marraskuussa kotimaahan, Maria Pennanen jatkaa hänen tilallaan Shanghaissa erinomaisesti valmistautuneena. Botnian johto teki muutama vuosi sitten Antti Kurjelle tarjouksen, jota kiehtovampaa ei hevin olisi voinut kohdalle osua. Kysymys oli yhtiön Shanghain myynti konttorin avaamisesta ja sen toiminnan vakiinnuttamisesta. Saatu tehtävä on menestyksellisesti hoidettu ja Botnian asema Aasiassa on nyt vahvempi kuin koskaan. Kurjen seuraaja Maria Pennanen ottaa tehtävänsä vastaan erittäin motivoituneena. Hän tietää, että valtavalla nopeudella kasvavilta ja kehittyviltä Aasian markkinoilta eivät lähivuosina lopu mahdollisuudet sen enempää kuin haasteet. Matkaeväinään Pennasella on sekä aito kiinnostus aasialaisia kulttuureja kohtaan että tahto oppia tuntemaan ihmisiä ja tulemaan toimeen heidän kanssaan kiinan kielellä. Kieliopintonsa hän aloitti jo hyvissä ajoin ennen lähtöään kohti Shanghaita. Olen aina ollut kiinnostunut Aasiasta ja erityisesti Kiinasta, Maria Pennanen kertoo. Tässä on nyt erinomainen tilaisuus päästä hyödyntämään harrastuksen hedelmiä ja samalla oppia tuntemaan aasialaista kulttuuria entistä paremmin. Aion myös oppia kiinan kieltä, niin haastavaa kuin se onkin. Monien mahdollisuuksien maisema Maria Pennasen tehtävässä yhdistyvät hänen mukaansa tilaisuus havainnoida Kiinan ilmiömäistä muutosta parhaalta mahdolliselta näköalapaikalta ja myös mahdollisuus osallistua siihen paperiteollisuuden kehityksen näkökulmasta. Jo yksistään Kiinan ja muun Aasian kasvava merkitys globaalissa taloudessa on Botnialle hyvä syy seurata läheltä sitä, mitä parhaillaan on tapahtumassa. Kyse on kuitenkin ennen kaikkea mahdollisuudesta olla mukana markkinoiden ennennäkemättömän vahvassa ja vakaassa kasvussa, panostaa siihen ja myös päästä korjaamaan sen hedelmiä. Oman roolini kulmakiviä ovat ennen muuta hyvä markkinoiden ja asiakkaiden tuntemus, sen eteen tulen tekemään paljon töitä. Maria Pennasen mukaan henkilökohtaiset kontaktit ovat kaikkialla asiakassuhteiden kulmakivi. Aasiassa niin on vielä voimakkaammin kuin muualla. Pennasesta onkin selvää, että kaikkiin asiakkaisiin on täällä luotava hyvä ja luottamuksel-

7 BOTNIA Echo 02/09 > 7 Maria Pennanen on jo perehtynyt uudessa asemapaikassaan tehtäviin, jotka Antti Kurki on pian hänelle luovuttamassa. KUKA? Maria Pennanen > myyntijohtaja, Botnia Shanghai, 2009 > myyntijohtaja, Botnia Pulps GmbH, Wiesbaden, > myynnin ja markkinoinnin tehtäviä, Rohm & Haas, > diplomi-insinööri, MBA > harrastuksia mm. juoksu, jooga ja laitesukellus, ruoka ja viini, Aasian kulttuurit, kielet, matkailu nimitys Mikael Westerlund Botnian talousjohtajaksi KTM Mikael Westerlund (45) on nimitetty Botnian talousjohtajaksi ja johtoryhmän jäseneksi alkaen. Hän on aikaisemmin toiminut mm. Orbis-konsernin ja Nordic Aluminium Oyj:n talousjohtajana. linen keskusteluyhteys matkapäivistä tinkimättä. Markkinoiden tuntemus taas merkitsee hänen mielestään etenkin kykyä ennakoida tapahtuvaa kehitystä ja sopeuttaa Botnian toimintaa näköpiirissä oleviin muutoksiin. Pioneerityö on hyvin tehty Maria Pennanen arvioi, että Antti Kurjen ja hänen tiiminsä tekemän työn pohjalta on hyvät edellytykset jatkaa. Botnian etabloituminen Aasiaan on ehdottomasti onnistunut. Yhtiö on suunnitelmallisella, määrätietoisella, mutta myös kovalla työllä saavuttanut täällä ne tavoitteet, joita aikanaan on asetettu. Tuote, palvelu ja toimintatapa on otettu erittäin hyvin vastaan. Yhteistyö agenttimme Itochun kanssa näyttää toimivan ja asiakkailta saamamme palaute on todella myönteistä. Asiakastyytyväisyyteen panostetaan tietenkin myös tästä eteenpäin, samoin uusien pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseen. Teknisen asiakaspalvelun vahvistumista entisestään Pennanen pitää merkittävänä kilpailutekijänä. Vaikka Botnia pystyy jo nyt valjastamaan osaamisensa asiakkaidensa käyttöön hyvin toimivalla tavalla, oman, Kiinan olosuhteet erinomaisesti tuntevan asiakaspalveluinsinöörin sijoittuminen Shanghain toimistoon vahvistaa palvelukykyä vielä tuntuvasti. Se osaamispääoma, jota Antti Kurjelle on Kiinan-vuosien kuluessa kertynyt, ei suinkaan jää miehen uusissa tehtävissä hyödyntämättä. Vastuullani Botnian pääkonttorissa Espoossa on jatkossa tehtäviä, joissa kokemukselleni Aasian sellumarkkinoista on runsaasti käyttöä. Uskomaton tulevaisuus Tuomisina Shanghaista Kurjella on aimo annos kulttuurin tuntemusta ja ymmärrystä. Muodostunutta kykyä asettaa Kiinan monet nykypäivän ilmiöt ja toimintatavat oikeaan historialliseen ja kulttuuriseen viitekehykseensä hän pitää hyvin arvokkaana. Ilman paikan päällä hankittua omakohtaista kokemusta monien nyt itsestään selviltä tuntuvien asioiden käsittäminen olisi hänestä ollut vaikeaa, jopa mahdotonta. Jos olisi nimettävä yksi asia, joka kiinalaisessa tavassa toimia on tehnyt minuun erityisen vaikutuksen, se olisi varmaankin päämäärätietoisuus. Kiinalainen bisneskulttuuri on huomattavan tavoitteellista. Kun tavoitteet on asetettu, sitoutuminen niihin on ehdotonta ja varsin kurinalaista. Kurki kehottaa miettimään, mistä lähtökohdista suhteellisen raaka-aineköyhä Kiina on joutunut ponnistamaan ja mitä se on jo nyt saavuttanut. Eikö se kerro vertaansa vailla olevasta strategisesta älykkyydestä? Mitä kaikkea tulevina vuosina vielä nähdäänkään? Maria Pennasella on kadehdittavan jännittävä työmaa.

8 8 > BOTNIA Echo 02/09 Fokus TEKSTI HEIKKI HAKALA KUVAT HEIKKI HAKALA ja SHUTTERSTOCK Kiina on maailman suurin yksittäinen sellumarkkina, jossa kysyntä kasvaa samaa tahtia bruttokansantuotteen kanssa. Näköalat ovat huikeat ja Botnia katsoo niitä aivan etulinjasta. Aasian tiikeri ei lepää ei myöskään Botnia E ikä Botnia suinkaan tyydy vain ihailemaan avautuvaa maisemaa, vaan on osa sitä. Omalla toiminnallaan yhtiö myös antaa aktiivisen, vastuullisen panoksensa maiseman muovaamiseen, kiinalaisen paperiteollisuuden pitkäjänteiseen kehittämiseen. Botnia ei ole tullut tänne käymään, vaan olemaan ja menestymään, Botnian Shanghain myyntikonttoria sen perustamisesta alkaen johtanut Antti Kurki sanoo. Kyse on Kurjen mukaan konsernitason strategisesta valinnasta, erittäin vahvasta sitoutumisesta ja voimavarojen suuntaamisesta Kiinan ja yleisemmin Aasian markkinoille. Botnia on tehnyt sellukauppaa tälle alueelle jo pitkään. Shanghainkonttorin avaaminen on merkinnyt läsnäolomme olennaista vahvistumista. Toisin kuin jotkut muut, me emme enää ole täällä tunnustelemassa, haistelemassa ilmaa. Me olemme tulleet tänne jäädäksemme. Olemme täällä palvelemassa asiakkaitamme, rakentamassa yhteistä menestystarinaa rinta rinnan heidän kanssaan. Kiinaan otetun uuden askeleen ajoitusta Kurki luonnehtii ihanteelliseksi onhan Botnialla sen myötä tukeva jalansija markkinoilla, jotka maailmantalouden lamasta huolimatta ovat jatkaneet vahvaa kasvua.

9 BOTNIA Echo 02/09 > 9

10 10 > BOTNIA Echo 02/09 Antti Kurki ja Maria Pennanen tietävät, että avainsana Aasian markkinoilla on asiakkaiden luottamus. Luottamus on kaikki kaikessa Kun Antti Kurki siirtyy marraskuussa uusiin tehtäviin kotimaahan, hänen seuraajakseen astuu Maria Pennanen. Pennasella on selkeä näkemys niistä tekijöistä, joiden varaan yhtiön liiketoimintaa Aasiassa rakennetaan. Kestävän asiakassuhteen tärkein elementti on ilman muuta luottamus, Maria Pennanen sanoo. Asiakasta kiinnostavat hänen mukaansa ennen kaikkea hinta, laatu ja palvelu. Asiakkaan tyytyväisyys edellyttää sitä, että ne ovat kohdallaan ja että toimitukset tapahtuvat täsmälleen sovitusti. Asiakkaan on voitava lähteä siitä, että toimittaja huolehtii tilatun, laadultaan moitteettoman selluerän saapumisesta mahdollisimman kustannustehokkaasti oikeaan aikaan oikeaan paikkaan. Botnian erityisinä vahvuuksina Maria Pennanen pitää ehdottoman asiakaslähtöistä ja keskustelevaa toimintakulttuuria, kustannustietoisuutta ja logistiikan hallintaa. Viime kädessä kaikki kiteytyy hänen mukaansa osaaviin ihmisiin, hienoon tiimiin kotimaassa ja maailmalla. Henkilöstömme korkea osaaminen niin tuotannossa kuin tutkimus- ja kehitystoiminnassa tuottaa asiakkaille todellista lisäarvoa. Asiakkaat hyötyvät Botnian tavasta toimia prosesseista ja siitä, että työtä tehdään asiakkaiden tarpeita kuunnellen. Kykyämme sopeuttaa toimintaamme niihin signaaleihin, joita asiakkailtamme saamme, arvostetaan. Raaka-aineen laadun merkitys on Kurjen ja Pennasen mukaan korostumassa myös Kiinan markkinoilla. Kun paperiteollisuus kehittyy, havaitaan yhä selvemmin, että sellun laatutekijät tukevat saumattomasti kykyä vastata loppuasiakkaiden kasvaviin vaatimuksiin. Logistiikkaosaaminen luo kilpailuetua Botnian Shanghaissa sijaitseva myyntikonttori vastaa suurimmasta osasta Botnian, M-realin ja UPM:n markkinasellun myynnistä Kiinaan, Koreaan, Japaniin ja Kaakkois-Aasiaan. Botnia Shanghain myymä sellu tuotetaan Euroopassa ja Etelä-Amerikassa. Pitkä laivamatka tuotantolaitoksilta asiakkaalle herättää toisinaan kysymyksiä. Meillä on maine luotettavana ja arvostettuna toimittajana, jolla on korkeatasoinen tuotevalikoima ja saatavuuden takaava toimitusketjujen hallinta, Maria Pennanen sanoo. Kuljetusetäisyydet eivät Pennasen mukaan sinänsä tuo Botnialle kilpailuetua, mutta edistykselliset logistiikkaratkaisut tuovat. Matkojen pituus edellyttää hänen mukaansa pitkäjänteistä suunnittelua. Avainkysymyksiä ovat kuljetusten toteutuminen sopimuksen mukaisesti sekä niiden kustannustehokkuus. Molempien osalta Botnia pystyy palvelemaan asiakkaitaan erittäin kilpailukykyisesti. Botnian tärkeitä satamia Kiinassa ovat Changshu, Qingdao, Xingang, Shanghai, Dalian ja Xiamen. Loppukuljetusten järjestämisestä satamasta tuotantolaitokselle huolehtii asiakas. Tekninen asiakaspalvelu uudelle tasolle Oma tärkeä sijansa Botnian työkalupakissa on teknisellä asiakaspalvelulla. Tavoitteena on, että asiakas pystyy hyödyntämään Botnian toimittamaa sellua omassa tuotannossaan parhaalla mahdollisella tavalla. Kun sellun ominaisuudet ja asiakkaan prosessit sovitetaan sulavasti yhteen, myös lopputuote vastaa sille asetettuja tavoitteita. Teknisen asiakaspalvelun konseptiimme kuuluu se, että parhaiden osaajiemme asiantuntemus voidaan tarjota suoraan asiakkaan käyttöön, Maria Pennanen kertoo. Käytännössä tämä merkitsee sitä, että asiakkaan ja toimittajan välillä vallitsee tiivis ja avoin vuorovaikutus. Se mahdollistaa reagoinnin erilaisiin tuotantoprosessissa ilmeneviin kysymyksiin ja ongelmatilanteisiin. Ne myös välittyvät oikealle asiantuntijalle Botnian organisaatiossa. Asiakkaan tukeminen ja ongelmanratkaisu eivät ole vain etätyötä. Aina, kun tarve vaatii, asiantuntija matkustaa asiakkaan luokse tutustumaan tarkemmin tilanteeseen ja ryhtyy sen edellyttämiin toimenpiteisiin jo paikan päällä. Kiinan ja Kaakkois-Aasian osalta tekninen asiakas palvelu on toistaiseksi toteutettu niin, että asiakkaan luo on lähdetty Euroopasta. Järjestely on toiminut hyvin ja saanut osakseen runsaasti kiitosta. Ensi vuonna myös tällä rintamalla otetaan Maria Pennasen mukaan tuntuva harppaus eteenpäin. Shanghain tiimiimme liittyy pian kiinalainen asiakaspalveluinsinööri, joka on parhaillaan Suomessa valmistautumassa tehtäväänsä. Voimme siis jatkossa tarjota teknistä asiakaspalvelua entistä ketterämmin. Uskon, että asiakkaamme ottavat tiedon entistä lähempänä olevasta palvelusta hyvin tyytyväisinä vastaan.

11 BOTNIA Echo 02/09 > 11 Käsi kädessä Kiinassa ja Kaakkois-Aasiassa Takayama Takuya (vas.) markkinoi sellua Koillis- Kiinaan aisaparinaan Shi Xin (alla). Botnian tärkeä strateginen yhteistyökumppani Kaukoidässä on sellun markkinoinnista agenttina vastaava Itochu. Kumppanuus arvostetun ja kohdemarkkinat syvällisesti tuntevan agentin kanssa täydentää merkittävästi Botnian omia voimavaroja. Yhteys Botnian ja Itochun välillä onkin ehdottoman tiivis. Itochu tuntee nämä markkinat kuin omat taskunsa ja pystyy laajan organisaationsa puitteissa seuraamaan niiden kehitystä todella tarkasti, Antti Kurki luonnehtii. Odotamme, että Itochu auttaa meitä löytämään uusia asiakkaita ja tunnistamaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia Kiinan kasvavilla markkinoilla. Siinä tehtävässä kumppanimme on onnistunut varsin hyvin. Kiinassa kuin kotonaan Japanilaisella Itochulla on pitkät perinteet Kiinassa. Yhtiö avasi maahan edustuston jo vuonna Itochu Shanghai Ltd rekisteröitiin omana yhtiönään 1993, ja vuonna 2005 yhtiö sai yhtenä ensimmäisistä ulkomaisista yrityksistä Kiinassa statuksen, joka mahdollisti liiketoiminnan laajentamisen myös muun muassa rahoitukseen ja logistiikkaan. Botnian ja sen Kiinassa toimivien asiakkaiden näkökulmasta eräs Itochun vahvuuksista on sen laaja konttoriverkosto. Organisaatiomme on jaettu täällä kolmeen maantieteelliseen alueeseen Pohjois-Kiinaan keskuspaikkanaan Peking, Itä-Kiinaan keskuksenaan Shanghai ja Etelä-Kiinaan, jota koordinoimme Hongkongista käsin, Koillis-Kiinan markkinoinnista vastaava Takayama Takuya kertoo. Itochulla on 34 konttoria eri puolilla Aasiaa. Kiinassa yhtiön konttoriverkosto käsittää 17 konttoria. Sellu- ja paperitoimialalla on pysyvä miehitys Shanghaissa, Pekingissä, Guangzhoussa, Dalianissa ja Hongkongissa. Toimintatapamme mahdollistaa sen, että pystymme sellun markkinoinnissa hyödyntämään tehokkaasti koko konttoriverkostoa myös siellä, missä toimialan omaa henkilöstöä ei jatkuvasti ole. Itochu on rakenteeltaan ja toiminta-ajatukseltaan niin sanottu sogo shosha, japanilainen kauppahuone, jonka puitteissa se harjoittaa hyvin laaja-alaisesti teollisuutta, kauppaa, rahoitusta, logistiikkaa ja muita liiketoiminnan osa-alueita hyvin monilla eri toimialoilla. Yhtiön juuret ulottuvat aina vuoteen Yrityksemme erityisen luonteen ansiosta kontaktipintamme on poikkeuksellisen laaja ja asiakas suhteet vahvoja, Takuya kertoo. Suuri harppaus pienin askelin Monipuolinen rooli markkinoilla tuo Itochulle kullanarvoista synergiaetua. Tyypillinen asiakassuhde saa johtaja Takuyan mukaan alkunsa niin, että Itochu ostaa esimerkiksi kiinalaiselta paperinvalmistajalta tuote-erän ja välittää sen eteenpäin omille asiakkailleen. Liikesuhde jatkuu ja tiivistyy, keskinäinen luottamus vahvistuu ja kaikki osapuolet ovat tyytyväisiä kaupan käynnistä saamaansa hyötyyn.

12 12 > BOTNIA Echo 02/09 Itochun He Xin (yllä vas.) ja Koji Kato (yllä oik.) muistuttavat, että Kiinassa on tärkeää tuntea eri alueiden ominaispiirteet. Kun sitten jonakin päivänä emme enää olekaan vain ostamassa, vaan esitämme, että paperin valmistaja hankkisi sellua Botnialta, jonka tuotteiden laadusta ja luotettavuudesta toimittajana voimme mielellämme mennä takuuseen, se on liikesuhteen kehityksessä hyvin luonteva askel. Jos haluaa menestyä Kiinan markkinoilla, maan eri alueiden ominaispiirteet on syytä tuntea tarkoin. Itochulla tämä on tiedostettu hyvin ja otettu huomioon paitsi konttoriverkoston rakentamisessa myös avainhenkilöiden rekrytointi- ja sijoituspäätöksissä. Esimerkiksi se, että kollegani He Xin on maakunnan omia poikia, on monessa tilanteessa osoittautunut todella arvokkaaksi asiaksi, Guangzhoussa toimiva johtaja Koji Kato kertoo. He Xin on imenyt paikallisen kulttuurin äidinmaidossaan ja osaa asettaa sanansa juuri niin kuin täällä on tapana. Tällaista paikallistuntemusta haluamme hyödyntää ja edistää aina, kun voimme. Myös asiakkaamme arvostavat sitä kovasti. He Xin yhtyy Katon havaintoihin siitä, millaisiin asioihin kiinalaisessa liike-elämässä kiinnitetään huomiota. Kato on myös itse hankkinut sujuvan mandariinikiinan kielitaidon, eikä epäröi käyttää sitä vuorovaikutustilanteissa asiakkaiden kanssa, hän kertoo. Kiinalaiset pitävät siitä, että ulkomaalaistaustaiset liikemiehet osoittavat aitoa kiinnostusta ja kunnioitusta Kiinan kieliä ja kulttuureja kohtaan. Siitä kertovat signaalit pannaan aina myönteisesti merkille. Ne luovat korvaamatonta henkilökohtaista luottamuspääomaa. Maine ja asenne puhuvat puolestaan Tiedusteltaessa Itochun edustajilta heidän päämiehensä Botnian menestystekijöitä Kiinan markkinoilla, he eivät kauaa epäröi. Botnia kuuluu selluntuottajien kirkkaimpaan kärkeen koko maailmassa, johtaja Kato sanoo. Enkä puhu yksinomaan tuotteen laadusta, vaan myös siitä asiantuntemuksesta ja huippuosaamisesta, joka on leimallista Botnian kaikelle toiminnalle läpi koko arvoketjun. Kaikki neljä haastateltavaa herraa ovat yhtä mieltä siitä, että myös Botnian osoittama kyky sopeutua nopeasti Kiinan markkinoille ansaitsee tunnustusta. Ulkomaisen, eurooppalaisen yhtiön on kaikkea muuta kuin helppoa asettua Kiinaan. Moni on tullut tänne opettajan asenteella, kun pitäisi olla nöyryyttä myös oppia. Botnia on saavuttanut asiakkaidensa luottamuksen kuuntelemalla aidosti ja herkällä korvalla, mitä toisella osapuolella on mielessään. Botnia on ollut nykyisessä mittakaavassa läsnä Kiinassa vasta vähän aikaa. On ollut hienoa havaita, kuinka kiinalaiset asiakkaat alkavat jo nyt ymmärtää, että raaka-aineen ja sen hinnan ohella kannattaa kiinnittää huomiota myös siihen, millaista teknistä tukea ja tietotaitoa toimittaja voi tarjota. Toivon, että Botnia voisi auttaa meitä esittelemään näihin liittyviä hyötyjä vielä nykyistäkin selkeämmin. Menestys luodaan kasvotusten Itochun Shanghain toimistossa työskentelevä Shi Xin haluaa nostaa esiin tavan, jolla Botnia panostaa henkilösuhteisiin. Ulkomaalaisten on usein vaikea ymmärtää, kuinka henkilökohtaisia liikesuhteet Kiinassa ovat, Shi Xin sanoo. Kun olen seurannut Botnian toimintaa, olen havainnut, että henkilökohtaisen vuorovaikutuksen kriittinen merkitys on oivallettu aivan oikein. Botnian myyntijohto ja tekniset asiantuntijat eivät kuvittele voivansa hoitaa asioita vain Euroopasta tai edes Shanghaista käsin, vaan menevät suoraan asiakkaan luo ja kohtaavat avainhenkilöt kasvotusten aina, kun se on tarpeen. Johtaja Kato arvioi, että Botnialla ja Itochulla on edessään pitkä ja antoisa yhteinen taival. Olen ylpeä siitä, että Botnia on valinnut agentikseen juuri Itochun. Samalla uskon, että meillä on paljon annettavaa päämiehellemme. Pidän yhteistyömme määrätietoista ja pitkäjänteistä vahvistamista erittäin tärkeänä ja näen, että siihen sisältyy todella kiehtovia uusia mahdollisuuksia näillä maailman nopeimmin kasvavilla markkinoilla. Shanghaissa Botnia ja Itochu ovat hyvin lähellä toisiaan myös fyysisesti, sillä Botnian myyntikonttorin henkilökunta on istunut Jin Mao Towerissa Itochun seinänaapurina. Kun Botnia lähiaikoina muuttaa suurempiin toimitiloihin toiseen pilvenpiirtäjään, kävelymatkaa kertyy senkin jälkeen muutama minuutti. Naapuruussuhde ulottuu myös Eurooppaan: Itochulla on edustaja Botnian myyntikonttorissa Wiesbadenissa.

13 BOTNIA Echo 02/09 > 13 Junichi Nakabeppu palvelee Botnian asiakkaita Singaporesta käsin. Kaakkois-Aasiaa kannattaa seurata tarkasti Kiinan asema Aasian ja koko maailman talousveturina jättää aivan liian usein varjoonsa Kaakkois Aasian. Myös täällä sellumarkkinat ovat mielenkiintoisessa vaiheessa. Kun ostovoima on kehittynyt, laatua arvostetaan entistä enemmän ja Botnian tuotteet herättävät kasvavaa kiinnostusta. Kaakkois-Aasian markkinoilla Botnia on vahvasti läsnä agenttinsa Itochun välityksellä. Viimeisen vuoden ajan Itochun selluliiketoiminnasta Kaakkois-Aasiassa on vastannut johtaja Junichi Nakabeppu asemapaikkanaan Singapore. Hänen vastuullaan oleva alue on maantieteellisesti varsin laaja. Se kattaa Indonesian, Thaimaan, Malesian, Filippiinit ja Vietnamin. Erot näiden maiden välillä ovat niin paperiteollisuuden kuin siten myös selluliiketoiminnan näkökulmasta huomattavia. Keskeisiä taustatekijöitä ovat yhtäältä luonnonvarat, toisaalta taloudellisen kehityksen aste. Laadussa on mahdollisuus Johtaja Nakabeppu pitää valitettavana sellun laadun vähäistä merkitystä Kaakkois-Aasian markkinoilla. Paikallisten kuluttajien odotukset lopputuotteiden laatua kohtaan ovat vaatimattomia. Tällä on tietysti suora yhteys bruttokansantuotteeseen. Sekä Indonesia että Thaimaa ovat merkittäviä puuntuottajia. Molemmissa maissa paperiteollisuus on myös vientiala, eikä laatu ole toisarvoinen kysymys. Esimerkiksi Yhdysvaltoihin viedään Nakabeppun mukaan laadultaan hyvinkin korkeatasoisia paperiteollisuuden tuotteita. On selvää, että silloin myös raaka-aineen on täytettävä tiukat laatukriteerit. Johtaville vientiyrityksille Botnia onkin sen vuoksi houkutteleva kumppani, Nakabeppu sanoo. Thaimaan omilla markkinoilla laatuun kiinnitetään huomiota jonkin verran enemmän. Toisaalta ulkomaanvienti on siellä perinteisesti perustunut aggressiiviseen hintakilpailuun, jossa laadun merkitys on jäänyt jossain määrin taka-alalle. Tuontisellua tarvitaan kipeästi Vietnamissa asetelma on toisenlainen. Vaikka paperiteollisuuden tuotanto on viidessätoista vuodessa kasvanut huikeasti paristasadastatuhannesta tonnista yli miljoonaan tonniin vuodessa, se riittää kattamaan vain hieman yli puolet kysynnästä. Sellun oma tuotantovolyymi edustaa noin kahta kolmannesta Vietnamin paperi teollisuuden koko raaka-aine tarpeesta. Tuontisellua siis tarvitaan edelleen kipeästi, Nakabeppu kertoo. Malesian ja Filippiinien markkinoita Junichi Nakabeppu luonnehtii vielä melko kehittymättömiksi, mutta niiden tulevaisuuden potentiaalia hyvinkin kiinnostavaksi. Malesiassa talouskasvu on ollut kunnioitusta herättävää. Koska suuria paperinvalmistajia on maassa vähän, ei sellukauppa ole toistaiseksi kovin vilkasta. Filippiineillä yhdistyvät suuri väestö ja alhainen kansan tuote. Markkinat siellä eivät ole kovin suuret, mutta joitakin varteenotettavia asiakkaita maassa silti on. Botnian edustajana seuraamme tietenkin myös näitä markkinoita ja niiden kehitystä hyvin tarkasti. Kontaktiverkkoa ylläpidetään ja kehitetään kaiken aikaa. Käsi markkinoiden valtimolla Samaan tapaan kuin Kiinassa, myös Kaakkois- Aasiassa Itochun toimintatapa perustuu pitkäaikaisen läsnäolon, järjestelmällisen seurannan ja kattavien verkostojen luomaan asiantuntemukseen. Heikkoihinkin signaaleihin kyetään reagoimaan tarvittaessa hyvin nopeasti. Liiketoimintaaluetta johdetaan Singaporesta, ja Itochulla on pysyvä miehitys myös Indonesiassa, Malesiassa, Thaimaassa, Filippiineillä ja Vietnamissa. Minun roolini on pitää kaikki langat käsissä. Tässä bisneksessä se ei voi tapahtua yhdessä osoitteessa, vaan matkustan kaiken aikaa kohdemaissa edistämässä markkinointia ja tapaamassa asiakkaita. Matkoja kertyy kuukaudessa useita, Nakabeppu kertoo. Hinnan merkitys on ollut täällä perinteisesti ylikorostunut, mutta myös laatua ja palvelua opitaan vähitellen arvostamaan. Juuri nyt meneillään on pari vähän hiljaisempaa vuotta. Kun markkinat elpyvät, voin vakuuttaa, että Botnia ponnistaa Kaakkois-Aasiassa uuteen nousuun erinomaisista asemista.

14 14 > BOTNIA Echo 02/09 TEKSTI JA KUVA heikki hakala Jenny Liu on kotoisin Harpinin satamakaupungista Pohjois-Kiinasta. Äidin juuret toivat perheen Shanghaihin. Täällä Jenny on myös suorittanut opintonsa kiinalaista ja englantilaista kirjallisuutta Shanghai International Studies Universityssä. Valmistumisen jälkeiseen uravalintaan opintotausta vaikutti ratkaisevasti. Yliopistossa opin ymmärtämään, kuinka iso merkitys ja arvo on kansainvälisellä yhteistyöllä, Jenny kertoo. Shanghaissa luontevin väylä kansainvälisiin tehtäviin tuntui tarjoutuvan liike-elämän palveluksessa. Vaihtoehtoina olivat hakeutuminen ulkomaankaupan parissa toimivaan valtio-omisteiseen yritykseen tai Kiinassa toimivaan ulkomaiseen yhtiöön. Valitsin vaihtoehdoista jälkimmäisen. Halusin tavata ja oppia tuntemaan erilaisia ihmisiä, vieraita kulttuureja ja tapoja toimia. Shanghai on Jennyn mukaan perinteisesti ollut hyvin kansainvälinen kaupunki, joka on toivottanut tervetulleiksi vieraansa kaikista maailmankolkista. Halusin tavallaan tulla osalliseksi tästä hienosta traditiosta. Vaikka tietty välivaihe on ollut, Shanghai on ottanut uudelleen roolin modernin Kiinan suunnannäyttäjänä. Siihen rooliin kansainvälinen kauppa kuuluu olennaisena osana. Jennyn ensimmäinen työpaikka oli yhdysvaltalaisessa yrityksessä. Kerättyään siellä kokemusta kahden vuoden ajan hän siirtyi saksalaisen yhtiön palkkalistoille. Myös tämä työsuhde ehti kestää pari vuotta. Sitten vuonna 2006 hänelle tarjoutui tilaisuus liittyä Botnian tiimiin sijoituspaikkanaan yhtiön vasta avattu Shanghain edustusto. Olin niin imarreltu, kun sain tietää, että minut oli valittu tämän tiimin jäseneksi. Minulle oli ja on kunnia saada olla mukana. Iloitsen siitä todella. Shanghain-edustustossa myyntiassistenttina työskentelevä Jenny Liu on ensimmäinen kiinalainen botnialainen. Hänestä on ollut hienoa seurata aitiopaikalta Botnian rynnistystä Aasian markkinoille. Yhtiöllä on hänen mielestään poikkeuksellisen hyvä kyky ymmärtää, miten näillä kiivaasti kasvavilla markkinoilla on viisasta toimia. Lähikuvassa Jenny Liu ensimmäinen kiinalainen botnialainen Jenny kertoo kokeneensa, että hänellä on aivan erityinen näytön paikka. Halusin todistaa, että pystyn vastaamaan tähän haasteeseen. Otin askeleen teollisuudenalalle, jota en ennestään tuntenut. Kiinan paperiteollisuus elää todellista kukoistuskautta. Kasvaakseen ja kehittyäkseen se tarvitsee tavattomasti raaka-aineita ulkomailta. Botnia on tullut näille markkinoille parhaaseen mahdolliseen aikaan. Jennyn toimenkuva koostuu osallistumisesta myyntiin, kanssakäymisestä asiakkaiden kanssa ja myynnin johtoa avustavista toimistotehtävistä. Hän istuu Shanghain siluettia hallitsevassa Jinmao Towerissa, mutta myös matkustaa tapaamassa asiakkaita eri puolilla Kiinaa. Olen nyt tehnyt tätä työtä muutaman vuoden. Tänään uskon voimakkaammin kuin koskaan aikaisemmin näiden markkinoiden mahdollisuuksiin, mutta myös Botniaan ja Botnian tapaan toimia täällä. Jenny kertoo tuntevansa ylpeyttä Botnian tuotteiden korkeasta laadusta ja niistä palveluista, joita yhtiö yhä aktiivisemmin tarjoaa asiakkailleen. Erityisen mielissään hän on kollegojensa kyvystä ymmärtää, millainen toimintatapa on Kiinassa otollisin. Se myönteinen palaute, jota niin paljon saamme, tuntuu hyvältä. Meillä Kiinassa kaupankäynti perustuu henkilösuhteille, joiden rakentamiseksi joudutaan ponnistelemaan pitkään. Kestävä liikesuhde on mahdollinen vain silloin, kun osapuolten välillä vallitsee ehdoton luottamus. Henkilötasolla liikesuhde ja ystävyys kulkevat käsi kädessä. Ulkomaiset yritykset yrittävät monesti tulla opettamaan tänne omaa toiminta kulttuuriaan. Botnia rakentaa liiketoimintaansa hienovaraisesti, kiinalaista traditiota kunnioittaen. Tänään uskon voimakkaammin kuin koskaan aikaisemmin näiden markkinoiden mahdollisuuksiin.

15 TEKSTI JA KUVA PASI RUTANEN BOTNIA Echo 02/09 > 15 Reaktio Pasi Rutanen on toiminut mm. Suomen suurlähettiläänä OECD:ssä ja Kiinassa Pasi Rutanen Suurlähettiläs, eläkkeellä Kiina ja globalisaatio: huikea mahdollisuus Kiina ei ole ainoastaan elvyttänyt itseään uudelle kasvu-uralle, se on nähnyt kriisissä myös kannustimen rakennemuutosten nopeuttamiseen. Samalla Kiinasta on tullut entistä kiinteämpi ja vaikutusvaltaisempi osa globaalitalouden uusia mekanismeja ja instituutioita. Ottamalla edelläkävijän roolin ympäristöteknologian kehittämisessä se on myös alkanut kantaa globaalia vastuutta kestävästä kehityksestä. Globalisaatiossa Kiinan kehitystä ovat vauhdittaneet sellaiset ajurit kuin Tyynenmeren kehän dynamiikka, erityis suhde Yhdysvaltoihin, Itä-Aasian integraatio, ulkokiinalaisten diaspora, käänteinen aivovuoto maailman johtavista oppi- ja tutkimuslaitoksista, globaali tiedon imurointi ja ainutlaatuinen päätöksentekojärjestelmä. Kiinan päätöksentekojärjestelmän ytimessä oleva pragmaattinen poliittinen johto on ympäröinyt itsensä kasvavassa määrin uuden polven kansainvälisesti koulutetuilla asiantuntijoilla. Järjestelmän osia ovat kansainväliset neuvonantajaryhmät, joissa on mukana nobelisteja, globaaliyritysten johtajia, entisiä valtiomiehiä ja mielipidejohtajia. Myös suomalaiset Jorma Ollila (Nokia/Shell) ja Jussi Pesonen (UPM-Kymmene) ovat olleet mukana; edellinen Tsinghua-yliopiston hallituksessa, jälkimmäinen Jiangsun maakunnan neuvoa antavassa neuvostossa. Tiedon globaalin imuroinnin välineistöä ovat myös vuoro vaikutteiset verkostot OECD:sta Maailman talousfoorumiin. Länsimaiset monenkirjavat Kiina-gurut, seminaarimantrat ja omia agendoitaan ajavat tiedotusvälineet jakavat nekin auliisti neuvojaan kiinalaisille. Kiinan omilla asiantuntijoilla on kuitenkin tänään kylliksi tietoa ja kriittistä näkemystä myös omasta takaa. Globaalissa finanssi kriisissä Kiina on seurannut koeteltua viisautta: hyvää kriisiä ei kannata heittää hukkaan. Kiina on ollut mestari makrotalouden hallinnassa. Se on pystynyt avautumisensa jälkeen aina löytämään tasapainon kriisinhallinnan ja rakenneuudistusten välillä. Sen liike-elämän ja politiikan hallintohybridi pystyy tarvittaessa ohjaamaan niin pankkien antolainausta kuin elvytyspakettien sijoituskohteitakin. Finanssikriisin jälkimainingeissa käyty julkinen asiantuntijakeskustelu Kiinassa on nostanut esille entistä voimakkaammat vaatimukset elvytyksen suuntaamisesta sosiaalisen turvaverkon kehittämiseen, jotta kotimainen kulutuskysyntä voimistuisi. Toinen kohde on yksityisen sektorin pk-yritykset, joiden kyky kehittää työpaikkoja ja innovoida on tajuttu myös Kiinassa. Kiinan valtava valuuttavaranto, viennin rakennemuutos ja sisäisen dynamiikan muovaama mannertalous alkavat vähentää maan vientiriippuvuutta ja kytköksiä etenkin USA:n taloussykleihin. Kiinasta on samalla tullut sijoituspääoman viejä, ja sen valuutta on nopeasti kansainvälistymässä. Myös suomalaisille uusi Kiina on entistä haastavampi markkina-alue. Globaalitalouden synnyttämät nopeat ja rajut muutokset pakottavat monikansalliset yritykset etenkin Kiinassa ja Itä-Aasiassa jatkuvasti uusimaan hankintaja tuotantoketjuja. Alihankkijat ovat usein jääneet tässä rytinässä omilleen, ankarasti kilpaillun markkinan armoille. Kiinassa on myös nähtävissä entistä valikoivampi suhtautuminen ulkomaisiin tuotannollisiin sijoituksiin maan kiihdyttäessä omaehtoisen, innovaatiovetoisen osaamistalouden kehittämistä.

16 16 > BOTNIA Echo 02/09 Pulssi TEKSTI niko kilkki KUVAT ari harmaala, jorma vänttinen JA SHUTTERSTOCK Kiinalaisille uusivuosi on henkinen seuraavalle sivulle siirtyminen. Härän vuoden kuusi ensimmäistä kuukautta ovatkin tuoneet jatkuvasti positiivisia merkkejä paikallisen talouden elpymisestä. Kiinan valtavat sisämarkkinat pitävät sellu- ja paperi teollisuuden laitokset toiminnassa muun maailman tilanteesta huolimatta. Uusi sivu on käännetty

17 BOTNIA Echo 02/09 > 17 Jo o 16 vuotta Aasiassa asuneen ja työskennelleen Ari Harmaalan mukaan Kiina ja muutamat muut Kaakkois-Aasian maat ovat niitä harvoja paikkoja maailmassa, joissa liiketoiminta vetää tällä hetkellä lähes entiseen malliin. Harmaala vastaa metsäteollisuuden koneita ja laitteistoja toimittavan Metson Paperi- ja kuituteknologian toiminnoista Kiinassa. Lisäksi hänelle kuuluvat Thaimaan, Vietnamin ja Korean osalta hallinnolliset tehtävät. Harmaala kertoo, että Kiinassa käydään edelleen varsin aktiivisesti kauppaa, vaikka muualla yritykset tuntuvat olevan hyvin odottavalla kannalla. Hiljaisesta alusta huolimatta vuodesta 2009 täällä Kiinassa tulee kokonaisuudessaan vähintään yhtä hyvä kuin edellinen, ehkä jopa parempikin. Alkuvuotta leimasi paikallisten toimijoiden pullistelevat selluvarastot, jotka oli ostettu täyteen ennen raaka-aineiden hintojen romahtamista. Tästä johtuen paperi- ja kartonkikoneita jouduttiin seisottamaan monin paikoin. Tammi-helmikuun vaihteessa vietettyyn kiinalaiseen uuteen vuoteen mennessä varastot oli kuitenkin käytetty tyhjiksi ja vuosi aloitettiin puhtaalta pöydältä. Tällä hetkellä selluvarastoja pidetään hyvin pieninä, koska hintojen kehityksestä ei vielä ole varmuutta. Liiketoiminta on lähtenyt kautta linjan nousuun. Asiakkaidemme mukaan koneita ajetaan miltei normaaliin tapaan. Paperille ja kartongille on runsaasti kysyntää paikallisesti, mutta siitä saatava hinta ei ole järin hyvä, Ari Harmaala kertoo.

18 18 > BOTNIA Echo 02/09 Metsäteollisuuden koneilla ja palveluilla riittää kysyntää Kiinassa maailmantalouden tilanteesta huolimatta. Raaka-aine ratkaisee Muut Kaakkois-Aasian maat ovat vientivetoisempia, kuin sisämarkkinoihin nojaava Kiina. Voimakkaana tuotantomaana tunnetulla Kiinalla on kuitenkin huutava pula raaka-aineesta, jota tarvitaan pakkauksien ja paperin valmistukseen. Eritoten Kiinan ja Thaimaan selluteollisuuksien ongelma on tasalaatuisen raaka-aineen riittävä saanti helposti ja järkevillä kustannuksilla, Ari Harmaala sanoo. Indonesia ja Malesia ovat hyviä esimerkkejä kestävästä raaka-ainetuotannosta selluteollisuudelle. Näissä maissa on ymmärretty jo aikaisessa vaiheessa, että perinteinen sademetsien hakkuu ei tule kysymykseen ilmastonkehityksen kannalta. Toimintatapoja on muutettu ja kaadettujen puiden tilalle istutetaan uusia. Myös Kiinalla on oma viljelyprosessinsa, mutta sen puusatoa joudutaan vielä odottamaan vuosia. Kuitupohja Kiinassa on varsin erilainen kuin muualla maailmassa. Noin 20 % on perinteistä sellua, 20 % puuvapaata ja loput 60 % on kierrätyskuitua, josta noin kolmannes tuodaan ulkomailta. Sellun raaka-aineella on myös merkitystä Kiinan yleisen taloustilanteen valossa. Koska vienti on pienentynyt huomattavasti, lähes kaikki valmistettu paperi ja kartonki käytetään Kiinan omilla markkinoilla. Esimerkiksi monet pakkausvalmistajat ovat kääntäneet prosessinsa tekemään paikallisia pakkauksia, joiden laatuvaatimukset ovat varsin erilaiset kuin vaikkapa Yhdysvaltojen markkinoille menevillä. Raaka-aine kustannuksissa säästetään huomattavasti. Nyt voidaan käyttää tehokkaammin Paperin kulutus kasvaa Kiinassa vielä huomattavasti. Kaupungistuminen tulee olemaan merkittävin tekijä tässä kehityksessä. kierrätys-, olki- tai bambukuitua, koska Kiinan markkinoilla pakkausten valkoisuus, painojälki ja rakenne eivät vielä ole niin ensiarvoisen tärkeitä, kuin länsimaisille markkinoille vietävissä pakkauksissa, Harmaala sanoo. Tarkka talouskasvu Kiinan menestyksen perusteena on kontrolloitu järjestelmä, jossa maan talouskasvu pyritään pitämään noin kuuden ja kahdentoista prosentin välillä. Jos kasvu on liian alhaista, se aiheuttaa työttömyyttä ja rauhattomuutta. Liian korkeasta kasvusta taas seuraa ympäristöongelmia. Kun vuotuinen kasvu osuu tuohon ikkunaan, järjestelmä pysyy stabiilina ja Kiinassa hyvin voimakkaina esiintyvät lieveilmiöt, kuten työvoiman tarve, ympäristökuormitus ja energian saatavuus eivät pääse lyömään läpi, Harmaala toteaa. Kiinan keskushallinnon suunnittelulla ja toimenpiteillä on suuri vaikutus myös paikallisten metsäteollisuuden tuotemarkkinoiden kehittymiseen ja trendeihin. Esimerkiksi lähes kaikki Kiinassa tuotettu paperi ja kartonki menevät paikallisille markkinoille, koska maan keskushallinto on vastahakoinen tukemaan niiden suoraa vientiä verohelpotuksilla ja muilla vientikannustimilla. Paperin tai kartongin valmistusprosessiin käytetyistä resursseista ei katsota saatavan Kiinalle tarpeeksi lisäarvoa, jos jalostamaton lopputuote viedään pois maasta. Toinen selluteollisuuden kannalta merkittävä poliittinen päätös liittyy raaka-ainetuotantoon. Istutusmetsistä tuoton saaminen ja maan omistus

19 BOTNIA Echo 02/09 > 19 ovat vaikea yhtälö, koska yksityinen henkilö ei voi omistaa maata Kiinassa vaan se vuokrataan aina valtiolta. Istutettujen puiden tapauksessa viljelijä joutuu odottamaan tuottoa useita kymmeniä vuosia. Oman lisänsä haasteeseen tuovat viljeltävät puulajit. Aikaisemmin suositut, hitaammin kasvavat lajit mahdollistivat myös muiden kasvien viljelyn samalla alueella. Nykyään viljelijän ansaintalogiikkaa kuitenkin hankaloittavat nopeasti kasvavat lajit kuten eukalyptuspuu, jotka imevät kaiken mahdollisen ravinteen maasta tehden muun viljelytoiminnan mahdottomaksi. Myös tiukentuvat ympäristövaatimukset muokkaavat pelikenttää. Kiinassa nopea teollistuminen on vaatinut keskushallinnolta toimen piteitä saastumisen ja luonnonvarojen liikakäytön hidastamiseksi. Vuoden 2015 tienoilla voimaan astuvat ympäristövaatimukset ja -lait tuleva olemaan paikoin jopa eurooppalaisia tiukempia. Suuret suunnat Lyhyellä tähtäimellä sellumarkkinoiden kehitys on hyvin paljon kiinni globaalin talouden tilanteesta. Kiina ei pysty yksin stimuloimaan maailmanmarkkinoita nousuun, mutta pitkällä tähtäimellä maan edelleen muuttumattomat megatrendit kuten nopea kaupungistuminen ja teollistuminen määräävät vahvasti myös sellun suunnan, Ari Harmaala katsoo tulevaisuuteen. Harmaalan mukaan paperin kulutus kasvaa Kiinassa vielä huomattavasti. Kaupungistuminen tulee olemaan merkittävin tekijä tässä kehityksessä. Koska maaseutu ei pysty elättämään kasvavia ihmismassoja, ne siirtyvät kaupunkeihin ja teolliseen tuotantoon. Kaupunkeihin siirtyneiden ihmisten kulutustottumukset muuttuvat hyvin usein. Väestö keskiluokkaistuu ja länsimaalaistuu haluten enemmän asuintilaa ja kulutustavaroita. Tästä seuraa se, että korkeatasoisemman paperin, pakkausten ja pehmopaperin käyttö ja kysyntä lisääntyvät. Kiinassa on jo nyt tehty suuria investointeja näiden tarpeiden tyydyttämiseksi, Harmaala sanoo. Vaikka Kiinan politiikka ei kannustakaan työvoimapohjaiseen tuotantoon, se on edelleen tuottavuudeltaan ja palkkatasoltaan hyvä paikka valmistaa asioita. Maan fokus on kuitenkin kääntynyt enemmän osaamista, teknologiaa ja pääomaa vaativaan tuotantoon. Pakkauksia ja niiden valmistukseen sellua tullaan siis edelleen tarvitsemaan valtavia määriä tässä maailman tuotannon keskuksessa. Luottamus on menestyksen avain Liiketoiminnassa Aasiassa arvotetaan asioita eri tavoin kuin länsi maissa. Siksi ne saattavat joskus tuntua monimutkaisilta, Singaporessa, Thaimaassa ja Kiinassa vuosien varrella majaansa pitänyt Ari Harmaala sanoo jatkaen esimerkillä. Aasiassa laatu-sanalla on toinen merkitys kuin mihin monet ovat tottuneet. Kaikessa ei tarvitse olla perfektionisti. Asiakas ei halua välttämättä maailman parasta laitetta vaan, että tarjottu ratkaisu on kaikkein paras ja sopivin juuri hänelle. Häntä pitää siis kuunnella herkällä korvalla ja on osattava lukea asioita rivien välistäkin. Aasian liike-elämässä luottamus on aina asiakkaan ja toimittajan välinen suhde ja se on hyvin henkilökohtainen. Toisin kuin esimerkiksi Suomessa, jossa luottamus on lähes aina yritysten välistä. Syy tähän on rakenteellinen. Aasialaiset organisaatiot ovat hierarkialtaan hyvin pyramidimaisia, missä päätösvalta on kumuloitunut harvoille. Aasialaisessa mallissa asioiden käsittely on tapaamisissa spontaania, ei lineaarista tai tuloshakuista kuten länsimaissa on tapana. Harmaala kertoo, että Aasiassa lounas ja päivällinen ovat pyhiä, joiden aikana tehdään ne ihan oikeat päätökset. Täällä tapaamisten tavoitteena on saada aikaiseksi sopimus, jossa molemmat osapuolet voittavat ja saavutetaan niin sanottu spiritual fulfillment. Vaikka tapaamiskulttuuri vaikuttaakin epäsuoralta ja ajelehtivalta, se on äärimmäisen tehokkaan ja nopean päätöksenteon peruskivi. Kehittyneissä länsimaissa on totuttu verkkaisesti etenevään päätösprosessiin, jossa asiat kierrätetään hallituksen ja kaikkien muiden sopimukseen vaikuttavien tahojen läpi. Tästä seuraa pitkiä syklejä ja menetettyjä mahdollisuuksia. Onneksi tässä on otettu viime aikoina opiksi ja korporaatiotasolla on koettu runsaasti isoja ahaa -elämyksiä. Kiinassa menestyvien, kansain välisten yritysten johto on nyt usein henkilökohtaisesti mukana asiakasrajapinnassa ja toiminnassa, Harmaala sanoo.

20 20 > BOTNIA Echo 02/09 TEKSTI heikki hakala KUVA jarmo teinilä Pertti Salmisen mukaan länsimaisten yritysten kannattaisi ottaa oppia Kiinasta esimerkiksi ripeydessä, jolla asioihin usein tartutaan. Vahva jalansija Aasiassa