Internet-sivustoa koskevat tietosuojaperiaatteet koskevat ainoastaan henkilöitä, jotka asuvat Suomessa käyttäessään Internet-sivustoamme.

Transkriptio

1 AXAn tietosuoja Yksityisyytesi suojaaminen on AXAlle erittäin tärkeää. Arvostamme luottamustasi ja haluamme kertoa, miten keräämme, suojaamme ja käytämme henkilötietojasi. Miten käytämme ja suojaamme henkilötietoja AXAssa (jäljempänä clp.partners.axa/fi ) yksityisyytesi suojaaminen on hyvin tärkeää. Käsittelemme henkilötietojasi ei-julkisia tunnistetietojasi näiden tietosuojaperiaatteiden mukaisesti. Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta pystymme tarjoamaan sinulle tuotteitamme ja palveluitamme. Nämä tietosuojakäytännöt kertovat, miten AXA (Financial Insurance Company Limited, Suomen sivuliike ja Financial Assurance Company, Suomen sivuliike) käsittelemme henkilötietoja, joita keräämme tämän internet-sivuston kautta (clp.partners.axa/fi), vakuutushakemus- ja korvausvaatimuslomakkeista, puhelinkeskusteluista, sähköposteista ja muusta yhteydenpidostamme taikka korvauskäsittelijöiltä, terveydenhuollon ammattilaisilta tai muilta osapuolilta. Internet-sivustoa koskevat tietosuojaperiaatteet koskevat ainoastaan henkilöitä, jotka asuvat Suomessa käyttäessään Internet-sivustoamme. Tietosuojaperiaatteet Tietosuojaperiaatteemme ovat seuraavat: Kuvaamme, mitä henkilötietoja keräämme ja miten suojaamme ja käytämme niitä. Suojaamme asiakkaidemme ja Internet-sivustomme vierailijoiden henkilötiedot fyysisillä, elektronisilla ja menettelyllisillä suojakeinoilla. Emme luovuta henkilötietoja ulkopuolisille yrityksille emmekä luovuta kuluttajaraportointitietoja muille läheisille yhtiöille alla lueteltuja tahoja lukuun ottamatta. Vaadimme ulkopuolisilta yrityksiltä, joiden palveluita käytämme tai joille luovutamme henkilötietoja, tietosuojaperiaatteidemme sääntöjen noudattamista. Seuraavassa tekstissä kuvataan tarkemmin, miten henkilötietojasi käsittely ja suojaaminen toteutetaan. Tietosuojaperiaatteet sisältävät esimerkkejä siitä, minkälaisia tietoja kerätään, sekä siitä, minkälaisille yrityksille ja muille tahoille saatamme luovuttaa tietoja. Esimerkkien tarkoituksena on havainnollistaa tiedonkeruu- tai tiedonjakokäytäntöjämme, mutta ne eivät kata kaikkia käytäntöjämme. Internet sivujen käytöstä kerätyt tiedot Online-tiedot ja tietojen kerääminen O Voit vierailla Internet-sivustollamme kertomatta meille henkilöllisyyttäsi tai muita tietojasi, kuten sähköpostiosoitettasi. Tässä tapauksessa Internet-palvelimemme poimivat sen verkkoalueen nimen, jolta käytit Internetiä, kuten aol.com tai yahoo.com, sekä niiden Internet-sivustojen nimet, joilta siirryit sivustollemme ja joihin siirryit sivustoltamme. Voimme valita ulkopuolisia yrityksiä, jotka tarjoavat palveluita puolestamme, ja käyttää näitä tietoja vierailukertojen, keskimääräisten vierailuaikojen, sivujen katselukertojen ja muiden tilastotietojen laskemiseen, jotka liittyvät Internet-sivustomme vierailijoihin yleensä. Voimme käyttää tietoja myös sivuston toiminnan valvontaan ja sen muuttamiseen helpommaksi ja miellyttävämmäksi käyttää.

2 Voimme koota tilastoja asiakkaistamme, myynnistämme, liikenteestä ja palveluista ja luovuttaa niitä kolmansille osapuolille. Kun luovutamme näitä tilastoja kolmansille osapuolille, emme kuitenkaan sisällytä niihin mitään henkilötietoja, joista sinut voidaan tunnistaa, ellet ole antanut lupaasi siihen, että sinulle lähetetään juuri sinulle tarpeellisiksi katsottuja tietoja. Internetsivustollamme on osia, joissa meidän on kerättävä sinulta henkilötietoja johonkin tiettyyn tarkoitukseen, kuten voidaksemme tarjota sinulle pyytämiäsi tietoja. Sinulta kerättyjä tietoja voivat olla nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, faksinumerosi tai sähköpostiosoitteesi. Evästeet Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita Internet-selaimesi tallentaa tietokoneesi kiintolevylle. Sivustomme käyttää evästeitä, jotta sivuston käyttö olisi miellyttävämpää ja jotta voisimme seurata sivustomme käyttöä. Evästeiden avulla voimme esittää sinulle tarjouksia ja sisältöä, jonka arvelemme kiinnostavan juuri sinua. Voimme käyttää evästeitä myös tunnistamiseesi seuraavien vierailujesi aikana tai muistaaksemme käyttäjänimesi, jolloin sinun ei tarvitse antaa sitä uudelleen aina sivustollamme vieraillessasi. Voit asettaa selaimesi antamaan ilmoituksen, kun vastaanotat evästeen, tai estämään evästeiden lähettämisen. Huomaa, että jos selaimesi ei hyväksy evästeitä, et voi välttämättä hyödyntää sivustomme kaikkia toimintoja. Emme ole vastuussa muiden Internet-sivustojen tiedonkeruumenettelyistä, kun linkityt niihin meidän sivustomme kautta. Emme voi taata sitä, miten muut osapuolet käyttävät evästeitä tai lähettävätkö ne tietokoneellesi evästeitä, joista sinut pystytään tunnistamaan. Tutustu huolellisesti kaikkien käyttämiesi Internet-sivustojen tietosuojaperiaatteisiin, jotta tiedät, miten ne keräävät, käyttävät ja luovuttavat tietoja. Sähköpostiliikenne Saatamme toisinaan lähettää sinulle sähköpostiviestejä, joissa on mahdollisesti sinulle hyödyllistä tietoa, kuten tietoa tuotteistamme ja palveluistamme tai lähellä olevien yhtiöiden tai kolmansien osapuolien tarjouksista. Voit halutessasi estää tällaisten sähköpostiviestien vastaanoton. Salaus Suojaamme Internet-sivustolta keräämiämme tietoja salauksen ja todennustyökalujen avulla. Sivustomme ulkopuolista sähköpostiliikennettä ei kuitenkaan välttämättä ole suojattu. Jos aiot lähettää meille sähköpostitse erittäin luottamuksellisia tietoja, kuten luottokorttisi numeron, sinun kannattaa ehkä mieluummin kertoa tiedot meille puhelimitse tai lähettää ne meille tavallista postia käyttäen. Vierailijat / rekisteröityneet käyttäjät Internet-sivustomme vierailijana voit käyttää sivustomme tiettyjä toimintoja kertomatta meille henkilöllisyyttäsi tai paljastamatta mitään tietoja itsestäsi. Emme kerää sinusta mitään tietoja, kun käytät näitä toimintoja. Muiden toimintojen käyttö edellyttää kuitenkin yleensä rekisteröitymistä. Kun olet rekisteröitynyt sivustomme käyttäjäksi, saatamme kerätä sinusta henkilötietoja sivustoamme käyttäessäsi. Vakuutus- ja korvaustoiminnassa kerätyt henkilötiedot

3 Riippuen vakuutuksen lajista ja korvaushakemuksen sisällöstä ja siitä, oletko vakuutuksenottaja, vakuutettu, edunsaaja, korvauksenhakija tai asiamies, keräämämme henkilötiedot voivat sisältää seuraavia tietoja. Katso myös rekisteriselosteet. Yleisiä yksilöinti- ja yhteystietoja, joita ovat esimerkiksi seuraavat: Nimi, osoite, sähköposti- ja puhelinyhteystiedot, sukupuoli, siviilisääty, perhetilanne, syntymäaika ja paikka, suhde vakuutuksenottajaan, vakuutettuun tai korvauksenhakijaan. Henkivakuutuksissa lisäksi tietoja kuolintodistuksesta, mm. kuolinpäivä ja syy. Viranomaisten antamia tunnistetietoja, esimerkiksi henkilötunnus. Varallisuus- ja tilitietoja, esimerkiksi tilinumerot ja lainaturvalla turvatun lainan tiedot; tulotiedot (joita tarvitsemme kuukausikorvauksen laskemiseen). Terveydentilatietoja, mm. tämänhetkinen tai aiempi terveydentila; tieto vammasta tai sairaudesta; suoritetut lääketieteelliset toimenpiteet; henkilökohtaiset elintavat (kuten tupakointi ja alkoholinkäyttö); tieto reseptilääkkeistä; sekä muista potilastiedoista. Muita arkaluonteisia tietoja: Työttömyysvakuutukseen liittyen voimme saada tietoomme työhistoriaanne, työttömyyden syitä ja ammattiliittojäsenyyttänne koskevia tietoja. Puhelinnauhoitukset: Nauhoitamme vakuutus- ja korvauspalvelumme ja Teidän väliset puhelinkeskustelut asioinnin todentamiseksi. Lisäksi puheluita voidaan satunnaisesti tallentaa myös asiakaspalvelun kehittämiseksi. Rikoksien tutkimiseen liittyviä tietoja, mukaan lukien petos- ja rahanpesurikokset. Vakuutus- ja korvauspalveluiden tarjoamisen mahdollistavia muita tietoja, mm. vakuutuksen ja korvausvaatimuksien numerot; vakuutuksen turvaaman luoton numerot, vakuutussuojan laajuutta, alkamista ja päättymistä koskevat tiedot; vahinkotapahtuman syy; aiempi vahinkotapahtumahistoria; joidenkin vakuutuksien osalta asemanne yrittäjänä, johtajana tai osakkaana tai muu omistajuus- tai johtotehtävä organisaatiossa. Mahdollisesti luovuttamamme tiedot ja tietojen saajat Voimme luovuttaa keräämiämme tietoja muille tahoille henkilötietolain vaatimuksia noudattaen kuten alla on kuvattu: Tietojen luovutus palveluntarjoajille Voimme luovuttaa keräämiämme henkilötietoja siltä osin kuin on välttämätöntä, muille tahoille, kuten vakuutusasiamiehille, pankeille ja tahoille, jotka tarjoavat palveluitaan sinulle meidän puolestamme. Tällaisia palveluita ovat esimerkiksi seuraavat: vakuutustuotteidemme ja palveluidemme myynti, markkinointi ja hallinnointi, postitus ja postinkäsittely, suojaus petoksia vastaan sekä ohjelmiston ylläpito ja kehitys meidän puolestamme. Luovuttamisessa noudatetaan henkilötietolain ja siihen liittyvän muun sääntelyn määräyksiä. Lisäksi kaikissa tapauksissa vaadimme niiltä palveluntarjoajilta, joille luovutamme henkilötietoja, että he noudattavat tietosuojaperiaatteitamme ja käyttävät tietoja vain siihen tarkoitukseen, johon olemme ne keränneet. Luovutamme henkilötietoja näille palveluntarjoajille, jotta voisimme palvella sinua entistä paremmin. Muu lain sallima tietojen luovutus

4 Voimme luovuttaa tietoja myös muissa lain sallimissa ja vaatimissa tapauksissa. Voimme esimerkiksi luovuttaa tietoja viranomaisille (esimerkiksi tuomioistuimet, poliisi, veroviranomaiset ja täytäntöönpanoviranomaiset). Voimme lisäksi luovuttaa tietoja vakuutusta koskevan oikeudenkäynnin yhteydessä prosessin osapuolille ja heidän avustajilleen, jos katsomme tiedon luovuttamisen välttämättömäksi. Voimme luovuttaa henkilötietoja muille vakuutusyhtiöille lain sallimissa tilanteissa, mm. havaitaksemme ja estääksemme vilpilliset korvausvaatimukset. Ei tietojen luovutusta muihin tarkoituksiin Emme luovuta henkilötietojasi millekään ulkopuoliselle yritykselle mihinkään muihin kuin yllä mainittuihin tarkoituksiin. Emme esimerkiksi myy henkilötietoja ulkopuolisille yrityksille, jotka haluavat markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan sinulle. Voimme tarjota kyseisten ulkopuolisten yritysten tuotteita ja palveluita sinulle niiden puolesta, mutta emme luovuta niille henkilötietojasi. Nämä tietosuoja periaatteet koskevat vain clp.partners.axa/fi -sivustoa. Sivustolla saattaa olla linkkejä muille sivustoille, kuten AXAn jälleenmyyjien ja myyntiliikkeiden sivustoille. Vaikka pyrimme tarjoamaan sivustollamme linkkejä ainoastaan sivustoille, jotka kunnioittavat yksityisyyttä yhtä paljon kuin mekin, emme ole vastuussa muiden sivustojen sisällöstä, turvallisuudesta tai tietosuojaperiaatteista. Kerättyjen tietojen turvallisuus Käytämme tiukkoja asianmukaiset standardit täyttäviä fyysisiä, elektronisia ja hallinnollisia suojakeinoja henkilötietojesi luvattoman tai epäsopivan käytön estämiseksi. Henkilötietoja voivat käyttää vain työntekijät ja palveluntarjoajat, jotka tarvitsevat kyseisiä tietoja laillisiin liiketoimintatarkoituksiin voidakseen vastata tiedusteluusi tai pyyntöösi. Mikäli työntekijät rikkovat tietosuojaperiaatteidemme säännöksiä, heihin kohdistetaan kurinpitotoimia. clp.partners.axa/fi -sivustolla saattaa olla linkkejä muille sivustoille, kuten AXAn jälleenmyyjien ja myyntiliikkeiden sivustoille. Vaikka pyrimme tarjoamaan sivustollamme linkkejä ainoastaan sivustoille, jotka kunnioittavat yksityisyyttä yhtä paljon kuin mekin, emme ole vastuussa muiden sivustojen sisällöstä, turvallisuudesta tai tietosuojaperiaatteista. Rekisteröidyn oikeudet Asiakkaanamme sinulla on oikeus tarkastaa, mitä tietoa sinusta on henkilörekisteriimme talletettu, ellei voimassa olevasta lainsäädännöstä muuta johdu. Voit myös lain sallimissa rajoissa kieltää tietojesi käytön. Voit halutessasi kieltää AXAsta tulevan markkinoinnin. Yhteydenotot Jos sinulla on kysyttävää tietosuojaperiaatteistamme, ota meihin yhteyttä. Otamme mielellämme vastaan tietosuojaperiaatteitamme koskevia kysymyksiä ja ehdotuksia. Tarkastus- ja korjauspyynnöt Sinulla on lainsäädännön asettamissa rajoissa oikeus tarkastaa keräämämme henkilötiedot ja, siltä osin kuin se ei ole välttämätöntä vakuutuksen tai korvausvaatimuksen käsittelemiseksi, oikaista henkilötietojen sisältöä, kieltää käyttö, vaatia poistamista tai salaamista. Otathan tässä

5 tapauksessa yhteyttä kaikkia henkilötietojen käsittelyä koskevien kysymysten osalta. Huomioithan, että emme voi poistaa henkilötietoja niiden kolmansien osapuolien tietokannasta, joilta olemme saaneet tai olemme mahdollisesti jo luovuttaneet henkilötietoja. Tietosuojaperiaatteiden muutokset Tarkista tietosuojaperiaatteiden sisältö säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla mahdollisista muutoksista. Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa tai täydentää tietosuojaperiaatteitamme. "Jaettavat tiedot" - Kuluttajan tietojen jakamista koskevat valinnat Olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietoja ja käyttämään ja jakamaan niitä tavoilla, jotka parantavat tai laajentavat sinulle tarjoamiamme palveluita. Kun hyväksyt näiden tietosuojaperiaatteiden ehdot rastittamalla hyväksymisruudun clp.partners.axa/fi -sivustolla, suostut henkilötietojen ja kuluttajaraportointitietojen yllä kuvattuun jakamiseen. Nämä tietosuojaperiaatteet eivät koske asiakassuhteitasi AXAn ulkopuolisiin yrityksiin, kuten pankkeihin ja yksityisiin vakuutusasiamiehiin. Muiden yritysten omat tietosuojaperiaatteet määräävät, miten yritykset keräävät, käyttävät ja luovuttavat henkilötietoja, jotka saatat heidän tietoonsa. Nämä tietosuojaperiaatteet koskevat vain AXAn tiedonkeruukäytäntöjä. Julkaistu: