Liite 1: Yleiset sopimusehdot (JIT 2015 Yleiset ehdot), Liite 5: Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 Palvelut).

Transkriptio

1 LIITE 5 SOPIMUSLUONNOS PÄÄTELAITTEIDEN ASENNUSPALVELUT 1. SOPIJAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Itä-Suomen Yliopisto Y-tunnus Yhteystiedot Toimittaja: Nimi Y-tunnus Yhteystiedot 2. SOPIMUSASIAKIRJAT JA NIIDEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS Tähän sopimukseen sovelletaan, ellei tässä sopimuksessa nimenomaisesti toisin sovita, seuraavia julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisiä sopimusehtoja JIT 2015: Liite 1: Yleiset sopimusehdot (JIT 2015 Yleiset ehdot), Liite 5: Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 Palvelut). Tähän sopimukseen kuuluvat erottamattomina osina seuraavat liitteet: Liite 1 Liite 2 Liite 3 Liite 4 Sopimuksen kohteen kuvaus [Laaditaan tarjouspyynnön ja tarjouksen perusteella] Hinnat [Laaditaan tarjouspyynnön hintaliitteen ja tarjoajan tarjouksen perusteella] Turvallisuussopimus [Laaditaan valtion ICT-hankintojen VAHTI 03/2011 tietoturvaohjeen perusteella] Tämän sopimuksen mukaiseen palveluntuottamiseen nimetyt henkilöt Liite 5 JHS 174 ICT-palvelujen palvelutasoluokitus liite 1 ( Liite 6 Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleiset sopimusehdot JIT 2015: Liite 5: Erityisehtoja palveluista (JIT 2015 Palvelut) Liite 1: Yleiset sopimusehdot (JIT 2015 Yleiset ehdot) Sopimus on ensisijainen liitteisiin nähden ja liitteiden osalta etusija on pienemmällä numerolla olevalla liitteellä, paitsi JIT ehtojen keskinäisessä järjestyksessä erityisehdoilla palveluista on etusija yleisiin sopimusehtoihin nähden.

2 3. SOPIMUKSEN KOHDE Sopimuksen kohteena ovat päätelaitteiden asennuspalvelut Itä-Suomen Yliopiston kolmelle kampukselle: Joensuussa, Kuopiossa ja Savonlinnassa. Sopimus ei muodosta tilaajalle määrä- tai vähimmäisostovelvoitetta eikä toimittajalle yksinoikeutta sopimuksen kohteena olevien palvelujen tuottamiseen tilaajalle. Sopimuksen kohde on määritelty tarkemmin sopimuksen liitteellä 1. [Laaditaan tarjouspyynnön sekä toimittajan tarjouksen perusteella] 4. SOPIMUSKAUSI Sopimus on määräaikaisena voimassa yhden (1) vuoden ja sen jälkeen voimassa toistaiseksi. Sopimuskausi alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta. 5. ALIHANKKIJAT Toimittajalla on oikeus käyttää ilmoittamiaan alihankkijoita sellaisiin suoritteisiin, jotka se on erikseen etukäteen hyväksyttänyt Tilaajalla. Toimittaja vastaa käyttämänsä alihankkijan osuudesta kuten omastaan. Toimittaja vastaa kaikista sopimukseen kuuluvista toiminnoista riippumatta siitä, käyttääkö toimittaja alihankkijaa tai muuta palveluntuottajaa. Tilaaja varaa oikeuden hylätä tai hyväksyä toimittajan käyttämät alihankkijat. Toimittajalla on velvollisuus vaihtaa alihankkijaa Tilaajan perustellusta vaatimuksesta (esimerkiksi laatureklamaation vuoksi). Tämän sopimuksen mukaiset salassapitovelvollisuudet sitovat myös alihankkijaa. 6. HINNAT JA MAKSUEHTO Hinnat ovat sopimuksen liitteellä 2. [Laaditaan tarjoajan tarjouksen mukaan liitteelle tai tähän] Hinta on kiinteä yhden vuoden ajan sopimuksen solmimishetkestä lukien, jonka jälkeen noudatetaan seuraavia hinnantarkistusehtoja: Kiinteän hintajakson jälkeen hintoja voidaan tarkistaa yhden (1) kerran kalenterivuodessa. Mahdollinen hinnankorotus voi olla enintään alla kuvatun indeksin pisteluvun osoittaman määrän mukainen. Toimittaja tai Tilaaja voi tehdä syyskuussa 2017 ensimmäisen hinnantarkistusesityksen koskien vuotta Mikäli hinnanmuutoksista ei päästä yksimielisyyteen, on Sopijapuolilla oikeus irtisanoa sopimus kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaikana noudatetaan irtisanomishetkellä voimassa ollutta hinnoittelua. Hinnat on sidottu seuraavaan Tilastokeskuksen ylläpitämään ja julkaisemaan palvelujen tuottajahintaindeksiin 2010=100:

3 Toimiala 62 Ohjelmistot, konsultointi ja siihen liittyvä toiminta, pisteluku 111,9 ( vuosineljännes) Hinnan tarkistuksessa käytetään seuraavaa kaavaa: TH = H * (A1 / A0) Missä TH = uusi tarkistettu hinta H = sopimuksen mukainen perushinta (eli tarjouksessa tarjottu alkuperäinen yksikköhinta, esim /htp) A1 = indeksin arvo tarkistusajankohtana, viimeisin julkaistu arvo tarkistusajankohtana A0 = Ohjelmistot, konsultointi ja siihen liittyvä toiminta Palvelujen tuottajahintaindeksit 2010=100, peruspiste 1. vuosineljännes 2016 = 111,9 pistettä* * Suomen virallinen tilasto (SVT): Palvelujen tuottajahintaindeksit [verkkojulkaisu]. ISSN= Vuosineljännes 2016, Liitetaulukko 1. Palvelujen tuottajahintaindeksit 2010=100, 1. neljännes Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: ]. Saantitapa: Selvyyden vuoksi todettakoon, että indeksin mukaan korotetaan aina tarjouksen alkuperäistä hintaa. Korotuksen kohteena eivät siis ole jo kertaalleen korotetut hinnat. Laskutus tapahtuu tilaajan valinnan mukaisesti joko sähköisesti verkkolaskulla tai paperilaskulla. Tilaajalle lähetettävässä laskussa tulee näkyä xx [Täsmennetään sopimusneuvotteluissa] Maksuehto on 21 päivää netto Tilaaja maksaa laskut kuukausittain jälkikäteen. 7. ASENNUSPALVELUJEN TUOTTAMISEEN OSALLISTUVA HENKILÖSTÖ Toimittaja käyttää asennuspalvelujen tuottamisessa tarjouksessaan nimeämiään avainhenkilöitä. Toimittajalla ei ole oikeutta vaihtaa nimettyjä henkilöitä ennen sopimuksen tekemistä tai kesken sopimuskauden ilman tilaajan nimenomaista, kirjallista ja etukäteistä suostumusta. Edellä mainittu ei estä sairaudesta, perhevapaasta tai henkilön irtisanoutumisesta johtuvia toimittajasta riippumattomia henkilövaihdoksia, mutta toimittajan on todennettava tilaajalle em. itsestään riippumattomat syyt. Tällöin toimittaja esittää tilalle vastaavan pätevyyden ja kokemuksen omaavaa avainhenkilöä. Uuden avainhenkilön nimeäminen edellyttää tilaajan hyväksyntää. 7.1 Asennuspalvelut Tuen ja ylläpidon osalta noudatettava palvelutaso on JHS 174 ICT-palvelujen palvelutasoluokituksen mukaan: P1: Normaali työaika, klo 8:00 16:00 arkisin K1: 97,0% käytettävyys, maksimikatko palveluaikana 24 tuntia (tavoite asiakkaan laitteille)

4 V1-tason reagointi- ja ratkaisuaika T2-tavoitettavuus (Palvelupisteen tulee vastata vähintään 80% sille tulevista puheluista 1 min kuluessa, 80% sähköpostilla tai verkkopalvelun kautta saapuneista palvelupyynnöistä tulee ottaa käsittelyyn tunnin kuluessa palvelupyynnön lähettämisestä (aika lasketaan vain palveluaikana ja sähköpostin saapumisesta palveluntuottajan postipalvelimelle). R4: 90% häiriö- ja neuvontatapauksista ratkeaa palvelupyynnön vastaanottaneella tukitasolla. Palvelun neuvontavastuulle kuuluu asiakkaan nykyinen tietotekniikkaympäristö ja uudet hankittavat laitteet ja uudet toimisto-ohjelmistot ja vastaavat sovellukset tai palvelut. Asennuspalvelun on oltava käytössä 8 viikon kuluttua palvelusopimuksen allekirjoituksesta. Sanktioiden osalta noudatetaan JHS 174 liitettä 1 kohtaa REKLAMAATIOT Tilaaja lähettää reklamaatiot sähköpostilla osoitteeseen xxxx. Ellei muuta sovita, tilaaja lähettää reklamaatiot 21 päivän kuluessa palvelun toimittamisesta. Toimittaja ilmoittaa tilaajalle 7 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta kirjallinen vastauksensa reklamaatioon, aiheuttaako reklamaatio toimenpiteitä ja miten asia hoidetaan. Reklamaatiot ja vasteaikojen ylittymisestä seuranneet sopimussakot käsitellään puolivuosittain sopijapuolten yhteisessä laadunseurantapalaverissa. 9. YHTEISTOIMINTA Palveluntoimittaja nimeää projektipäällikön käyttöönottoprojektin ajaksi. Palveluntoimittaja nimeää myös palvelupäällikön, jonka tehtävänä on toimia yhteyshenkilönä Tietotekniikkapalveluiden yhteydenotoille ja huolehtia tietojen raportoinnista sekä koordinoida lisäselvityspyynnöt. Palveluntoimittaja vastaa työpalaverien järjestämisestä yhdessä Tietotekniikkapalveluiden edustajien kanssa. Työpalavereissa seurataan palvelun laatua ja toimitusten sujuvuutta. Lisäksi palvelun toimittaja huolehtii työpalaverien muistioiden kirjoittamisesta ja toimittamisesta Tietotekniikkapalveluihin hyväksyttäväksi. Työpalaverien järjestäminen kuuluu palvelusopimuksen piiriin, eikä palveluntoimittaja laskuta siitä erikseen. Työpalavereja järjestetään vähintään 3-4 kertaa vuodessa tai tarpeen mukaan, varsinkin alkuvaiheessa. 10. SOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus jos sillä on perusteltu syy uskoa, ettei toimittaja kykene suorittamaan velvoitteitaan sovitun aikataulun puitteissa tai muutoin sovitun mukaisesti toimittajan toistuvasti viivästyttyä suorituksessaan tai suorituksen oltua toistuvasti virheellinen

5 muusta kuin tilaajasta tai ylivoimaisesta esteestä johtuvasta syystä. Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus välittömin vaikutuksin kokonaan tai määrätyiltä osin myös jos toimittaja joutuu saneerausmenettelyyn, konkurssiin, selvitystilaan tai muutoin sellaisiin taloudellisiin vaikeuksiin, että on syytä olettaa sopimusvelvoitteiden jäävän täyttämättä. Tilaajalla on lisäksi oikeus irtisanoa sopimus välittömin vaikutuksin toimittajan ryhtyessä yritysjärjestelyihin tai muuttaessa muutoin toimintaansa sellaisella tavalla, joka voi vaikuttaa olennaisesti palvelun tuottamiseen tai sopimusvelvoitteiden täyttämiseen. Kumpikin sopijapuoli voi välittömästi purkaa tämän sopimuksen jos toinen sopijapuoli rikkoo olennaisesti tätä sopimusta eikä korjaa rikkomustaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sitä koskevan kirjallisen huomautuksen lähettämisestä. Sopimuksen irtisanominen tai purkaminen on tehtävä kirjallisesti. Sopimuksen päättymisellä, purkamisella tai irtisanomisella ei ole sellaisenaan vaikutuksia ennen irtisanomista tehtyihin tilauksiin. Tilaaja voi kuitenkin tällöin seuraamuksitta peruuttaa jo tehdyn tilauksen, mikäli tilausta ei ole toimitettu tai irtisanoa palvelua koskevan sopimuksen. Jos sopimus irtisanotaan voimaanjääneisiin, ennen irtisanomista tehtyihin tilauksiin sovelletaan tämän sopimuksen ehtoja soveltuvin osin. Sopimuksen päättymisen jälkeen uusia tilauksia ei kuitenkaan voida tehdä. Muissa tapauksissa kumpikin osapuoli voi sanoa sopimuksen irti 6 kuukauden irtisanomisajalla toistaiseksi voimassa olevan sopimusjakson aikana. 11. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN Sopimuksesta johtuvat riitaisuudet, joita ei saada sopijapuolten välillä sovituiksi, jätetään Joensuun käräjäoikeuden ratkaistavaksi. 12. SOPIMUKSEN VOIMAANTULO JA SOPIMUSKAPPALEET Tämä sopimus tulee voimaan, kun molemmat sopijapuolet ovat sen asianmukaisesti allekirjoittaneet. Tätä sopimusta on tehty kaksi (2) yhdenmukaista kappaletta, yksi (1) kummallekin sopijapuolelle TILAAJA Itä-Suomen Yliopisto TOIMITTAJA xxx

6 Nimi Asema xxx xxx