Tutkinnon vastaanottajien vuosikoulutus Aiheena palautteen antaminen

Transkriptio

1 Tutkinnon vastaanottajien vuosikoulutus Aiheena palautteen antaminen Vantaa Vantaa Tampere Kuopio Oulu

2 Ohjelma 8.45 Aamukahvi 9.00 Minkälainen on hyvä palaute? 9.45 Ryhmätyö: Palautteen antaminen ajokokeessa Lounas Ryhmätyön purku Ajokokeiden laadunvarmistus Arviointikriteerit ja TUTVOille annettava palaute Kahvi Palautteen antaminen autokouluille Minkälaisia työkaluja AKE tarjoaa TUTVOille? Yhteenveto ja keskustelu Koulutus päättyy 2

3 TUTVOkoulutus Minkälainen on hyvä palaute? Mika Hotti

4 Miksi palaute annetaan? Mikä on sen tavoite? 4

5 Palautteen tavoite Käsittely Turvallisuus Liikennetilanteiden hallinta Kevyen liikenteen huomiointi Taloudellisuus Sosiaalisuus Riskien tunnistaminen ja välttäminen Sujuvuus/ Suunnitelmallisuus Sosiaaliset taidot Taloudellinen ajaminen Liikenneturvallisuusvaikutus 5

6 Palautteen raamit Täyttää tavoitteen Liikenneturvallisuusvaikutus Ohjeen mukainen tukeudutaan kokonaisarvioihin verrataan oppilaan itsearvioon perustellaan tulos heikot ja vahvat ominaisuudet kuljettajana ajotaitoarvion realistisuus Ammattimaisuus Itsenäiseen toimintaan aktivointi 6

7 Itse- ja kokonaisarviot palautteesta itsearviot ensimmäisessä kokeessa N=2739 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 hylätty hyväksytty 2,5 2,0 1,5 1,0 ajon käs liikahal kevliik sujuvuus riskit talous sosiaali 7

8 Itse- ja kokonaisarviot palautteesta tutvoarviot ensimmäisestä kokeesta N=2739 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 hylätty hyväksytty 2,5 2,0 1,5 1,0 ajon käs liikahal kevliik sujuvuus riskit talous sosiaali 8

9 Millainen sitten on hyvä palaute? 9

10 Kokonaisarviot 10

11 Ryhmätyö: Palautteen antaminen ajokokeessa

12 Ryhmätyö: Palautteen antaminen ajokokeessa Ryhmät 1 ja 2 Miten kytken kokonaisarviot tavoitteisiin (turvallisuus, sosiaalisuus, ekologisuus)? Ryhmät 3 ja 4 Miten annan realistisen palautteen, kun asiakkaan arvio eroaa huomattavasti TUTVOn arviosta? Ryhmät 5 ja 6 Miten annan hyvän palautteen hylätystä ajokokeesta ja hylätystä käsittelykokeesta? Ryhmät 7 ja 8 Mitä hyvällä palautteella saavutetaan? Kaikki Ryhmät TUTVOjen terveiset maakunnan vastaaville. 12

13 Lounas klo

14 Ryhmätyön purku

15 Ryhmätyön purku Ryhmät 1 ja 2 Miten kytken kokonaisarviot tavoitteisiin (turvallisuus, sosiaalisuus, ekologisuus)? 15

16 Ryhmätyön purku Ryhmät 3 ja 4 Miten annan realistisen palautteen, kun asiakkaan arvio eroaa huomattavasti TUTVOn arviosta? 16

17 Ryhmätyön purku Ryhmät 5 ja 6 Miten annan hyvän palautteen hylätystä... ajokokeesta? käsittelykokeesta? 17

18 Ryhmätyön purku Ryhmät 7 ja 8 Mitä hyvällä palautteella saavutetaan? 18

19 Ajokokeiden laadunvarmistus Arviointikriteerit ja TUTVOille annettava palaute

20 Arviointikriteerit Esimerkillinen 5 Ilahduttava 4 Hyvä 3 Korjattava 2 Korjattava välittömästi 1 Ohjeenmukaisuus ohjeenmukaista ohjeenmukaista ohjeenmukaista puutteita ohjeen vastaista Itsenäiseen toimintaan aktivointi kattavaa ajoittaista satunnaista vaikeasti havaittavaa - Ammattimaisuus kattavaa ajoittaista satunnaista vaikeasti havaittavaa - 20

21 Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. Ohjeenmukaisuus MIKSI TÄRKEÄÄ? 21

22 Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. Tavoite: Asiakasta kohdellaan oikeudenmukaisesti. Ohjeenmukaisuus Mittari: TUTVO toimii voimassaolevien ohjeiden ja säädösten mukaisesti 22

23 Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. (5=kattavasti, 4=ajoittain, 3=satunnaisesti, 2=harvoin, 1=ei lainkaan) Itsenäiseen toimintaan aktivointi Alkukeskustelu Tavoite: Luodaan edellytykset onnistuneelle ajokokeelle. MITEN TAVOITE SAAVUTETAAN? Ajaminen Tavoite: Asiakas tuntee olevansa vastuussa ajamisestaan. MITEN TAVOITE SAAVUTETAAN? Loppukeskustelu Tavoite: Asiakas ymmärtää omat heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. MITEN TAVOITE SAAVUTETAAN? 23

24 Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. (5=kattavasti, 4=ajoittain, 3=satunnaisesti, 2=harvoin, 1=ei lainkaan) Itsenäiseen toimintaan aktivointi Alkukeskustelu Tavoite: Luodaan edellytykset onnistuneelle ajokokeelle. Mittari: TUTVO varmistaa asiakkaan ymmärtävän, mitä häneltä odotetaan ajokokeessa. Ajaminen Tavoite: Asiakas tuntee olevansa vastuussa ajamisestaan. Mittari: TUTVO hyödyntää olemassa olevat mahdollisuudet. Loppukeskustelu Tavoite: Asiakas ymmärtää omat heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. Mittari: TUTVO varmistaa, että asiakas ymmärtää palautteen. 24

25 Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. (5=kattavasti, 4=ajoittain, 3=satunnaisesti, 2=harvoin, 1=ei lainkaan) Tavoite: TUTVOn ammattimainen toiminta edistää yllämainitun tavoitteen saavuttamista. Ammattimaisuus MITEN TAVOITE SAAVUTETAAN? 25

26 Arviointikriteerit Tavoite: Asiakas pystyy näyttämään osaamisensa ajokokeessa. Hän ymmärtää heikot ja vahvat puolensa uutena kuljettajana. (5=kattavasti, 4=ajoittain, 3=satunnaisesti, 2=harvoin, 1=ei lainkaan) Tavoite: TUTVOn ammattimainen toiminta edistää yllämainitun tavoitteen saavuttamista. Ammattimaisuus Mittari: Asenne ja motivaatio, tiedot ja taidot, asiakaspalvelu 26

27 Arviointikriteerit Esimerkillinen 5 Ilahduttava 4 Hyvä 3 Korjattava 2 Korjattava välittömästi 1 Ohjeenmukaisuus ohjeenmukaista ohjeenmukaista ohjeenmukaista puutteita ohjeen vastaista Itsenäiseen toimintaan aktivointi kattavaa ajoittaista satunnaista vaikeasti havaittavaa - Ammattimaisuus kattavaa ajoittaista satunnaista vaikeasti havaittavaa - Mitä osaan? Minkä tasoinen TUTVO haluan olla? Onko siitä minulle haittaa? Voisiko siitä olla minulle hyötyä? 27

28 Kahvi klo

29 Palautteen antaminen autokouluille Minkälaisia työkaluja AKE tarjoaa tutvoille? Tutkinnon vastaanottajien vuosikoulutus, lokakuu 2007 Marita Koivukoski

30 Aiheet Tilastot ja kyselyaineistot Miten oppilaat pärjäävät tutkinnossa? Kuinka hyödylliseksi oppilaat kokevat saamansa kuljettajaopetuksen? Miten oppilaat pärjäävät liikenteessä itsenäisinä kuljettajina? Ajokoeohje ja lomakkeet Vuoden 2008 tutvokoulutukset Ajoneuvokyselyt ATJ:ssä 30

31 Autokoulukohtaiset teoria- ja ajokoetilastot Tasot: Koko maa, maakunta, tutkintotoimipaikka ja autokoulu Ilmestyvät kerran kuussa Löytyvät A-Katsastuksen palvelimelta (yleiset kansiot -> tutkinnot -> tutkintotilastot -> kuukausitilastot -> 2007) Teoriakokeet 2006 Ajokokeet 2006 Huom! Rajoitteet koulujen vertailussa, jos oppilasmäärät pieniä (usein vasta koko vuoden tilasto vertailukelpoinen) Kokonaisarviot 31

32 Kysely uusille kuljettajille (vuoden henkilöautoa ajaneille) Hyödyntäminen paikallisissa autokoulutilaisuuksissa (oman maakunnan tilanne vs. koko maan tilanne) Maakuntakohtaisia kuvaajia saatavissa AKEsta Aineiston määrä maakunnittain 9/2007 mennessä: Etelä-Karjala 489 Pirkanmaa 1654 Etelä-Pohjanmaa 945 Pohjanmaa 720 Etelä-Savo 613 Pohjois-Karjala 832 Itä-Uusimaa 300 Pohjois-Pohjanmaa 1793 Kainuu 437 Pohjois-Savo 1165 Kanta-Häme 637 Päijät-Häme 778 Keski-Pohjanmaa 454 Satakunta 942 Keski-Suomi 1197 Uusimaa 4486 Kymenlaakso 654 Varsinais-Suomi 1583 Lappi

33 33

34 34

35 35

36 36

37 37

38 38

39 39

40 Ensimmäisen vaiheen kuljettajaopetus: 60 % vastauksista sisältää kiittävää palautetta + Teoria- ja ajo-opetuksen kokonaisuus toimiva + Opetustavat hyviä 50 % vastauksista sisältää kritiikkiä Ajo-opetusta liian vähän Puutteita opetuksen sisällössä (ajoneuvon perushuoltotoimet, esim. renkaiden vaihto) Koko tutkimus: -> Ajokortit ja tutkinnot -> Kirjallisuutta -> Tutkimuksia ja selvityksiä 2/

41 Ajokoeohje ja lomakkeet Pohdittavaksi: Miten ajokoeohjetta ja lomakkeita (E100, E101) voidaan hyödyntää sekä autokoulupalavereissa että päivittäisessä työssä autokoulujen kanssa? Avoin linja Yhtenäiset näkemykset mm. merkinnöistä Opettajien kannustaminen kuuntelemaan oppilaalle annettavaa palautetta Koska viimeksi itse tutvona olet lukenut koko ajokoeohjeen läpi? Milloin uskot alueesi liikenneopettajien viimeksi lukeneen koko ajokoeohjeen läpi? Mitä muuta? 41

42 Vuoden 2008 tutvokoulutukset 1.4. Kuopio 3.4. Oulu 4.4. Tampere 8.4. Helsinki/Vantaa 9.4. Helsinki/Vantaa maakuntavastaavat, Helsinki A-käsittelykoekoulutusta maakunnissa yhteistyössä paikallisten kouluttajien kanssa (kevät kesä 2008) 42

43 ATJ Demo ja pikaopas kyselykäyttöön: 43

44 Yhteenveto ja keskustelu

45 Kiitos Turvallista kotimatkaa