ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY

Transkriptio

1 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY

2 Sisällysluettelo Ylöjärven Vesi. 2 Antaverkka. 2 Asuntila. 2 Elovainio. 3 Haavisto. 3 Kirkonseutu. 4 Kuru. 5 Lempiäniemi. 6 Metsäkylä. 6 Mutala. 7 Siivikkala. 8 Soppeenmäki. 8 Takamaa. 9 Vahanta. 10 Vttijärvi. 11 Viljakkala. 11 Vuorentausta. 12 Ylinen. 12 YLÖJÄRVEN VESI 1

3 Ylöjärven Vesi Antaverkka Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Kysymyksistä suurin osa oli kaava-aluden asukkaille, haja-asutusalueelle Asuntila Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin YLÖJÄRVEN VESI 2

4 Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - turhan kallista ja maksut vain nousevat vuosi vuodelta törkeän paljon - Veden laatu vaihtelee. Hyvän makuista se ole koskaan. Lisäksi astiapesukoneessa vesi haisee välillä kalalle. - Alueellamme on kakkosvesi ja kakkosveden korotukset ovat olleet kohtuuttomia.vuosi maksu on aivan liian korkea. Elovainio Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Vedessä on liikaa klooria. Se maistuu. Vesi värjää wc kalustta vaikka ne pestään kerran viikossa tai useammin. Haavisto Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa YLÖJÄRVEN VESI 3

5 Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Hyvä tapa ilmoittaa tekstarilla vesihuollon häiriötilanteesta ja myöskn siitä, kun häiriötilanne on päättynyt. - - veden / jäteveden hinta on kovin korkea, jos sitä vertaa muutamiin ympäristökuntiin - miten voisi uusien avattavien aluden vesi / viemäriverkoston rakentamiskustannuksia hallita? - tekeekö vesilaitos tämän työn? - olisiko ulkoistaminen edullisempaa? - Joka kevät lumien sulamisen aikaan, viemäri tulvii mdän kellariin. Taas tuuletetaan kellaria koko kesä ett viemärin haju tulisi asuinhuonstoihin. Asialle tehdä mitään, edes suunnitella mitä voitaisiin tehdä asialle. - Veden hinta on liian korkea, verrattuna naapurikuntiin. Kun vesilaitoksesta tuli liikelaitos, perusmaksu kuusinkertaistui. Veden kulutukseen voit itse vaikuttaa, perusmaksuun et voi. - Tiedotus pitäisi hoitaa tekstiviestillä. Asia tulisi kerralla selväksi. Ellen väärin muista, puhelinnumerokin on joskus pyydetty sitä varten antamaan. Kertaakaan viestiä ole tullut, vaikka katkosia on ollut. Harvoin onneksi. Naapuriviestintä on toiminut. Kirkonseutu Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin YLÖJÄRVEN VESI 4

6 Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Kaikkina näinä vuosina jotka olen Ylöjärvellä asunut en ole nähnyt yhtään ainoata vesihuollon tiedotusta. Ja kun soittaa saa kiinni ketään joka tietäisi mitään. Varsinkin Ylöjärven reunaalulla. - Toivoisin, että internet-sivuilla olevat häiriötiedotteet ja korjausilmoitukset pysyisivät siellä kauemmin, kä niitä otettaisi heti samana iltana pois. - Vesimaksujen nosto on kohtuutonta. - Mllä ainakin toiminut hyvin ja toivottavasti jatkuu edelleen yhtä hyvänä - kiitos! Kuru Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Pohjaveden riittävyydestä tulisi huolehtia. Samoin korjausvelan maksusta. Töissä tulisi suosia paikallisia yrittäjiä aina, kun mahdollista. - Talomme edessä ( mdän maalla) alettiin kaivaa mltä kysymättä vesijohtoa jonnekkin kauemmas naapuriin. Työstä kysytty kä tiedotettu etukäteen. Mm. puita kaadettiin ja näkyvyys pihasta maantielle tuli "paremmaksi" eli siis mmaksi... ettö kiitos vaan sti hoidetusta tiedotuksesta! Pusikko jätettiin myllätyksi ja rumaksi. Saman päivän aamuna tultiin kertomaan että tämmöistä muuten tehdään, pihatie tukossa jne... Ja selitys tähän oli se että rajanaapurimme oli kieltänyt hdän talon edessä kaivamisen. Vesiosuuskunnasta tullut kyllä joku paikalle soittaessa nopeasti, mitään varsinaista apua ole kyllä ollut. Etä näin. - En asu taajamassa YLÖJÄRVEN VESI 5

7 Lempiäniemi Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Vesimaksut ennestään korkeat, silti ensi vuoden alusta törkeät korotukset. Nämä ovat liikelaitoksen mukanaan tuomia haittoja. Metsäkylä Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin YLÖJÄRVEN VESI 6

8 Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Tolkuttoman kalliiksi muuttui kun vaihtui liikelaitokseksi aikanaan!! - Kaupungin vesilaskujen pitäisi olla sellaisia, että niistä voi varmasti tarkistaa mahdolliset virheet. Nykymuotoisessa laskutuksessa se on mahdotonta. - Toivottavasti tekstiviestipalvelu toimii, jos jotain ongelmaa tulee. - Häiriötilanteessa ole tullut tietoa vesilaitoksen nettisivulle tai tekstiviestinä. Lehdestä jälkeenpäin sain lukea että vettä jaettiin kanisterhin säiliöautosta häiriötilanteessa. Puhelinnumeroni olen ilmoittanut vesilaitokselle tällaisia häiriötilantta varten. - Väkisin tulee tunne, että käyttöveden hinnankorotus on jokavuotinen automaatti, jolla kohonneet kustannukset katetaan! Onkohan todellisia säästökohtta sen osalta edes yritetty hakea? - Taannoin oli se yksi ja ainoa katkos vedenjakelussa, hoidettiin tilanne ja tiedotus melko hyvin. Mieleeni on jäänyt vakuutus että vettä voi juoda, mutta emme hitto vie juoneet koska se oli ruskeaa ja haisi. Valutimme vettä viemäriin kauan, siitäkin olisi kunta voinut jonkun laskutuskatkoksen tehdä. Mutala Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Mllä on oma porakaivo ja Vormisto vie jätevedet Viinikkaan hinnalla, joka koettelee hyvän maun rajoja. YLÖJÄRVEN VESI 7

9 Siivikkala Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Hävyttömät taksat jo nyt ja hintoja nostetaan surutta, kohta Suomen kalln vesimaksu. Onko liikelaitos oikeasti maksavan kuntalaisen kannalta kustannustehokkain toimintamalli, epäilen. Liikaa hallintoa, joka maksatetaan kaikilla kuntalaisilla. Jotain täytyy olla pielessä, jos erinomaisten pohjavesivarantojen kunnassa veden hinta on valtakunnan top-10:ssä. - Vesi on kalkkista ja pilaa hanat ja altaat. Altaita, hanoja, kaakelta ja suihkutiloja pitää pestä jatkuvasti, jotta ne vät pinty kalkin takia. - Tukkeuman avauksen jälkeen jäi alkuvuodesta jäljet kaupungin miehiltä siivoamatta kaupungin viemäriliittymästä Kjärven pumppaamon vieressä. Mitenkäs se Asuntila/Kjärvi/Siivikkala putki/- tiehanke etenee? Sille olisi tarvetta ja paljon potentiaalisia käyttäjiä. - kaupungin pitäisi pystyä myymään vesi vesiosuuskunille tukku hinnpoittelulla, jotta saataisiin kaikille suunnilleen saman hintainen vesi - Kuin uimahallissa asuisi klooria käytetään rutkasti! - Klooria on liikaa. Juomavettä tuodaan muualta. - häiriötilantsta voisi tulla tekstiviesti. - yhtstyön aloittaminen nokian kanssa jätevesiasioissa ja tampereen kanssa yhtstyö lopetettava Soppeenmäki Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto YLÖJÄRVEN VESI 8

10 Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Soppeenmäen alueen runkovesiputket tiensä päässä. Tulee ruostetta ym. juomaveteen. - Ajoittan vesi haisee liikaa kloorille. - kiinnostusta työnjohdolle kun asiakas ottaa yhteyttä - Enemmän tiedotusta sosiaaliseen mediaan, mikäli on häiriöitä. - Takatanhuantien runkoviemäri on tukkeutunut silloin tällöin nyt viime aikoina kuintenkaan. Ehkä se on saatu kuntoon poistamalla juuristoa putkista. Takamaa Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin YLÖJÄRVEN VESI 9

11 Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - käyttäkää järkeä siellä päätöksissä koska nyt se tuntuu välilä olevan hukassa - En osaa pampula tulee edelleen siitä, että mllä ole näitä palveluita. Surullista kun kahden-kolmensadan metrin päässä kulkee kaupungin viemäriputki emmekä pääse liittymään siihen. - hintoja voi aina nostaa - on oma kaivo ja likakaivo - Toiminta törkeätä asukkaisiin nähden. Kuruun ja Viljakkalaan rakennetaan viemäriliitoksia kaavaalueen ulkopuolelle samalla hinnalla kuin kaava-alueelle. Lähialueen kylille uhataan rakentaa euron veloituksella taloa kohti. Tukipolitiikan tulee olla sama kaikille asukkaille (perustuslain 6 ). Vesiliikelaitos toteuta perustuslakia kä valtuuston päätöstä tasapuolisesti 50% tuesta. Valtuusto ole päättänyt, että joku västönosa ole päätöksen piirissä. Asia siirtyy korkeammalle tasolle ell lain kirjainta aleta tutkia ja toteuttaa välittömästi. Vahanta Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Vesiliikelaitoksen toimintaa pitää tehostaa. lisää henk.kuntaakäytön seuranta ajan tasalle. Laskutus tarkemmaksi. vesimittarilukemat ovat aivan pois seurannasta. Viemäröinti asiat selvitettävä?? Vahantajoki asiat nopeasti kuntoon.""kaupunki" mukaan rahoitukseen.. YLÖJÄRVEN VESI 10

12 Vttijärvi Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Viljakkala Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Veden laatu ja asumisen laatu on Manni-Vilpee-Litukka-Särkänmäki -alueen yksi ehdoton luksus. Isona haittana on tuo edellä mainitsemani pimeän vuodenajan aiheuttama käpertyminen, johtuen valaistuksen puutteesta ulkoilurtllä laajemmin. Tuo asia kun korjattaisiin, se houkuttelisi alueelle ulkoilma-ihmisiä asumaan ja harrastamaan. Ehdoton miinus tuo pimeys. Olen itse joka vuosi harkinnut vakavasti poismuuttoa juuri tästä syystä. Moni on muuttanut pois tästä syystä. - Kiitos panostukseen Mannin alueella. Veden saannissa harvoin ongelmaa. YLÖJÄRVEN VESI 11

13 - Kirkonseudulla vesi on ntunut vuosien kuluessa. Maaseudulla vesi on paljon parempaa ja toimii luotettavasti. - Vesimaksut ovat liian korkeat! Vuorentausta Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Yrittäkää laittaa tarpeeksi resursseja käsillä olevaan työhön mm. Vuorentaustan vesijohtoremontti!!!!!! Ylinen Juomaveden laatu alueella Vesihuollon asiakaspalvelu, työnjohto Vesihuollon asiakaspalvelu, toimisto Vesihuollon asiakaspalvelu, asentajat Vesihuollon tiedotus yleensä Vesihuollon tiedotus häiriötilantssa Miten viimsen 12 kk aikana seuraavia asioita on tapahtunut asuinalueellasi? en osaa Katkokset veden saannissa Veden laadun vaihtelut Veden paineen vaihtelu Viemärin tukkeutuminen YLÖJÄRVEN VESI 12

14 Viemärin haju Viemärin tulviminen kellariin Muuta mitä haluaisit vesi liikelaitoksen toimintaan liittyen. - Vahantajoen vesihulto-osuuskunnan liittäminen Ylöjärven veteen mahdollisimman pian ilman turhia ylimääräisiä maksuja olemmehan maksaneet viemäristä paljon enemmän kuin kaava-alueen omakotiasujat. Samanlaisia veronmaksajia ovat myöskin vähän laidemmalla asujat. Alueemme pinnarit liittymään viemärin piiriin, vaikka pienellä uhkasakolla. Naapurtakin on jotka hymyilevät vain että, kun ole osoitettu mitään pakkoa liitymiseksi. Mielestäni mentaliteetillä vanhasta edusta sotkea luontoa luovuta millään. Viemärityö aluellamme kaupungin tuki olisi saanut olla osalla huomattavasti suurempi ja myöntsempää.vesilaitoksen johtajuus oli ala-arvoista. YLÖJÄRVEN VESI 13