Outi Raatikainen

Transkriptio

1 1

2 Korundin liiketoimintasuunnitelma informaatio- ja keskustelupäivä Rovaniemi Outi Raatikainen 2

3 OHJELMA KLO Paikka: Avaus ja tervetuloa, kulttuurijohtaja Marja Widenius Liiketoimintakonseptin kehittäminen kulttuurikeskukselle tj. Jouko Astor, Kulttuuri- ja kongressikeskus Verkatehdas Kulttuurilaitoksen markkinointistrategia- ja yritysyhteistyökysymykset, Case: Kiasman juhlavuosi Yhteyspäällikkö Sanna-Mari Jäntti, Kiasma Lounas (omatoiminen) Korundin tilanne? Liiketoimintasuunnitelman rakennusaineita. Rovaniemeltä ja muualta kerättyjä kommentteja ja kokemuksia. tj. Outi Raatikainen Pink Eminence Oy Keskustelua Korundin ja Rovaniemen mahdollisuuksista Päivän osallistujat Tiroli-sali, Rovakatu 2, Rovaniemi 3

4 AGENDA 1. Visio Korundista? Toimintakonsepti vs. liiketoimintakonsepti kaupunkilaisten, tilaajan ja toimijoiden odotuksia 2. Liiketoimintakonseptista sanottua nykytilannehaastattelujen antia: odotukset liiketoiminnalta mitä Korundin liiketoiminnalla tavoitellaan? 3. Kulttuuritoiminnan tulonlähteitä ja asiakkaita kulttuuritalojen tavanomaiset tulonlähteet orkestereiden ja taidemuseoiden tulonlähteitä tuloa hankkivan talon organisaatio: esimerkkicase Tampere-talo 4. Korundin liiketoiminnan mahdollisuudet ja edellytykset 5. Korundin liiketoimintasuunnitelman sisältö 4

5 1. VISIO KORUNDISTA? TOIMINTA >< LIIKETOIMINTA 5

6 VISIO KORUNDISTA? KAUPUNKILAISTEN ODOTUKSIA Pikakyselyn (toukokuu 2009) vastauksissa Korundiin toivotaan museon ja orkesterin (näyttelyt, konsertit) perustarjonnan ohella: monipuolista, moniäänistä, poikkitaiteellista kulttuuritarjontaa ja erilaisia tapahtumia ja festareita monikulttuurisuutta ja kansainvälisyyttä eri ikäryhmien huomiointia myös kevyempää, korkeakulttuurin ohella: jazzia, poppia, rockia vaihtelevaa ohjelmaa mahdollisuutta osallistua esim. tilaa harrastajataiteelle yleisöystävällisiä aukioloaikoja: illalla pidempään ja viikonloppuisin palveluina erityisesti kahvilaa ja kauppaa työtilaisuuksia kulttuurialalle, muutoin osaaminen etelään huom. useiden vertailukohtana käynnit pääkaupunkiseudulla ja ulkomailla 6

7 VISIO KORUNDISTA? TILAAJAN ODOTUKSIA Kun rakennushankkeella turvataan ja kehitetään Rovaniemen taidemuseon ja Lapin kamariorkesterin nykyiset toimintaedellytykset, selvitetään ylläpito- ja liiketoimintahankkeessa talon hallinnollinen asema Rovaniemen kaupunkikonsernissa kartoittamalla vaihtoehtoisia ylläpitomalleja sekä kehitetään talolle uutta toimintaa ja taloudellisia edellytyksiä. Korundi monipuolistaa kaupungin asukkaisen kulttuurielämää tuottamalla uutta, monipuolista ja moniäänistä tarjontaa sekä tuo tilaisuuksia esille pääsyyn myös kolmannen sektorin toimijoille Korundin näkyvyys rakentaa Rovaniemen brändiä ja Korundi on vetovoimainen kohde myös kulttuurimatkailulle Korundi lisää talon toimijoiden tuloja myös Korundi on mahdollisuus uudistaa julkishallintolähtöistä kulttuuripalvelujen tuotantorakennetta asiakaslähtöiseen suuntaan 7

8 VISIO KORUNDISTA? TOIMIJOIDEN ODOTUKSIA Korundi on suuri mahdollisuus kehittää omaa toimintaa ja sen laatua Korundi on mahdollisuus isompaan näkyvyyteen Korundi on mahdollisuus hankkia lisää omia tuloja, jos siihen on tarjolla motivoiva toimintatapa Korundi syntyy yhteistyöllä Korundin myötä voidaan saada käyntiin toimintoja, joita ei juuri ole ollut (markkinointi, viestintä, tekniset palvelut) Huoli arjen sujumisesta: talon pyöritys vaatii uusia resursseja ja osaamisia jos päätöksenteko on kaukana toimijoiden arjesta, asiat eivät suju, eikä tukipalvelujen laatu vastaa todellisia tarpeita 8

9 VISIO KORUNDISTA? TOIMINTAKONSEPTIN SUHDE LIIKETOIMINTAAN Korundin organisaation ja sen toimintojen on tuettava tilaajan toimintaan liittyviä odotuksia = talon linja kulttuurissa kaikki toiminta ei ole tai voi olla liiketoimintaa: mikä on realistinen liiketoiminnan osuus Korundille? liiketoimintapainotteinen ylläpitomalli ei saa olla monipuolisten rahoitusmahdollisuuksien tai muun varainhankinnan tekninen este toimijoille esim. rahastoista, jos sellaiseen päädytään yleisötavoitteet kulttuuripalvelujen ilmaisuus/edullisuus >< maksavat palvelut = kunnallispoliittisia päätöksiä toimijoiden muualla kuin Korundin seinien sisällä tapahtuva toiminta näkyviin myös esim. orkesterikiertueet ja vierailut (rakentaa brändiä ja laatumielikuvaa) 9

10 KORUNDIN VAIKUTTAVUUSMAHDOLLISUUDET Rovaniemen kaupungin asukkaat, yhteisöt ja yritykset Rovaniemen seutu, Lapin alueen asukkaat ja muut toimijat Valtakunnallinen kulttuuri- ja kulttuurimatkailuyleisö Valtakunnalliset kumppanuudet Kansainvälinen kulttuuriyhteistyö ja kulttuurimatkailun yleisöt www-asiakkaat = globaali 10

11 2. LIIKETOIMINTAKONSEPTISTA SANOTTUA 11

12 LIIKETOIMINTAKONSEPTISTA SANOTTUA Ohjelman oltava asiakaslähtöinen! Sisällön oltava kiinnostava. Tuleeko siitä sellaista? Toimintaperiaatteena uudentyyppinen Rovaniemen kulttuurituotteet. Kulttuurimatkailulla on hyödyntämätöntä potentiaalia. Ei ole muuallakaan tuotteistettu hyvin. Ollaanko valmiita tekemään turistituotteita? Löytyisikö mahdollisuuksia myös tapahtumille ja ammattitaiteen myynnille? Lappilaisuus on erilaistumismahdollisuus. Liiketoiminnan menestykseen ei kulttuurissa voi uskoa. Esim. Luosto Classic on tuettu EU-tapahtuma. Liiteri maksettava. Kustannustehokasta tilankäyttöä. Palvelujen pelattava asiakkaan näkökulmasta, jos vuokrataan ulos. 12

13 LIIKETOIMINNALLA TAVOITELLAAN 1. Omarahoitusosuuden merkittävää kasvua kattamaan uuden talon ja kulttuuritoimen kustannuksia nykyisten toimijoiden omarahoitusosuudet alle valtakunnallisen keskiarvon (VOS-museot 13,8% v. 2007, orkesterit 13%, v. 2008, Suomen Sinfoniaorkesterit Ry) 2. Tilankäytön ym. yleistä kustannustehokkuutta. 3. Talon toimijoille taloudellisia edellytyksiä tehdä kiinnostavaa, monipuolista ja näkyvää toimintaa (= motivaatio tulonhankintaan) 1. Rovaniemeläisen kulttuuritarjonnan nostamista elämystuotteena matkailun merkittäväksi sisällöksi osana matkailun sisältöjen kokonaisvaltaista kehitystä 2. Välillisesti luovan talouden työtilaisuuksia alueen väestölle, kulttuuritoimijoille ja yrittäjille 13

14 3. KULTTUURITOIMINNAN TULONLÄHTEITÄ JA ASIAKKAITA 14

15 KULTTUURITALOJEN ASIAKKAITA muut tapahtumien tuottajat yritykset ja yhteisöt kulttuurin tekijät ja taiteilijat oman kaupungin ja lähialueen asukkaat kulttuurimatkailijat: wwwasiointi kotimaassa ulkomailla kotimaiset ulkomaiset 15

16 KUKA ON ASIAKAS? Kunta kulttuurin tuottajat ASIAKKAAT/YLEISÖT 16

17 KULTTUURITALOJEN TULONLÄHTEITÄ lyhytaikainen tilanvuokraus kokouspaketit, näyttelytilat, esiintymistilat, studiotilat ym. tekniset erityistilat, promootiot, pressitilaisuudet, yritysten omat juhlat, mutta myös häät, synttärit ja muut yksityiset perhejuhlat pitkäaikainen tilanvuokraus (toimisto/ateljee/myynti/varasto- ym. tilat) ravintolatuotot (myyntiprovisiot, cateringtulot, vuokrat) tapahtumatuotanto omana tai yhteistuotantona (esitykset, klubit) lipputulot myymälätuotot/oheistuotteet yritystapahtumien tuottaminen ja muut henkilöstön tuottamat palvelut yritysyhteistyötuotot/sponsorointi vastikkeettomat lahjoitukset ja muu tukitoiminta apurahat ja muut avustukset omiin tuotantoihin tarvikevuokraus: teknisten laitteiden (esim.ääni- ja valokalusto), kalusteiden ja muiden lippujen vuokraus (esim. Tampere-talo vuokraa valtio- ja EU-lippuja liputuksiin!) 17

18 ORKESTEREIDEN TULONLÄHTEITÄ lipputulot/konsertit, kausiliput ym. tilausmusiikkiesitykset eri kokoonpanoissa eri yhteyksiin (esim. yrityskonserttipaketit tarjoiluineen ym.) levytykset royaltit, tv- ja radiotaltioinnit taiteilijatapaamiset taiteelliset erikoisprojektit esim. RSO-livemusiikki elokuviin... koulutus/työpajat/luennot/koulutusaineistot eri kohderyhmille myymälä: omat oheistuotteet musiikin lisäksi real-time verkkolähetykset (online-konsertit) Emyymälät sopii musiikkiin (huom. globaali asiakaskunta): ks. New York Philharmonic ladattavat konsertit verkossa soittoäänistä ennen konserttia ladattaviin nuotteihin... 18

19 MUSEOIDEN TULONLÄHTEITÄ lipputulot perus- ja erikoisnäyttelyistä, yhteislipuista museon ja näyttelyiden oheistuotteet (myös omat lisensoidut) ks. National Galleryn verkkokauppa: ks. Valtion taidemuseon verkkokauppa: (= kirjat, julkaisut, julisteet, lahjat, lahjakortit...) opastukset, luennot, koulutusaineistot työpajat eri kohderyhmille esim. taidetyöpajat yrityksille, matkailijoille yhteistuotteet ravintolan kanssa: esim. EMMAssa Taidehaltijan pajakutsut lapsille online-maailma ja mobiilipalvelut tulossa taiteeseen yhteistyö yliopiston ja yritysten kanssa Lisäksi ks. kulttuuritalon tulonlähteet 19

20 TAMPERE TALO OY:N ORGANISAATIO TUKEE TALON TOIMINTAMALLIA Toimitusjohtaja Kummola ja hallinto Kongressitoimisto Ohjelmatoimisto Tekniset palvelut Markkinointi Yleisöpalvelut Lipputoimisto Ravintolapalvelut Tampere Congress Bureau 20

21 4. KORUNDIN LIIKETOIMINNAN MAHDOLLISUUDET JA EDELLYTYKSET 21

22 LIIKETOIMINNAN KANNALTA OLENNAISTA Olennaista: Kuka on asiakas? Tilaaja vai yleisöt? Korundin kävijälle ja kumppanille olennaista: oikea asenne ja palvelukyky: asiakas on tärkein palvelujen muotoilu asiakastarpeiden mukaan Korundin liiketoiminnalle välttämätöntä: kyky houkutella uusia asiakkaita oikeaan hinnoitteluun johtava tieto omasta kulurakenteesta, ostettujen palvelujen ja oman työn arvosta tieto kilpailijoista ja heidän tuotteistaan mahdollisuus liiketoimintapohjalta tehtävään päätöksentekoon motivoiva sisäinen tulonjako liiketoimintaa tukeva organisaatio pitkäjänteinen toimintatapa ja johtajuus vastuulliset kasvot 22

23 LIIKETOIMINNAN RAKENTUMINEN Korundin tuotteet (ja tapahtumat) Taidemuseon tuotteet Orkesterin tuotteet 23

24 TUOTEKEHITYSLÄHTÖKOHDAT 1. Korundin tuotteet 1. perustuvat tilakokonaisuuteen ja sen mahdollisuuksiin 2. voivat toimia myös ilman toimijoiden panostusta 3. voivat olla ulkoistettujen yritysten tai yhteisöjen tuottamia (esim. myymälä, kahvila, tapahtumat) 2. Rovaniemen taidemuseolla on kuvataiteen erikoistuotteita 3. Lapin kamariorkesterin tuotteet ovat musiikkituotteita 4. yhteiset tuotteet: rakentuvat yhteistyöllä ja hyödyttävät kaikkia 5. Korundin kokonaisuus oltava jonkun tahon hallussa 6. kaikkien tuotteiden hyvä ja uskottava markkinointi, viestintä ja myynti edellyttävät hyvää ja kiinteää yhteistyötä 7. erikoisosaamiseen perustuvien tuotteiden konteksti ymmärrettävä viestinnässä, markkinoinnissa ja myynnissä 8. Asiakaslähtöisyys! Kaikki toiminta Korundissa vaikuttaa Korundin maineeseen ja brändin/imagon rakentumiseen 24

25 KORUNDIN TARJONTA ASIAKKAILLE: YHTEISESTI TUOTETUT TUOTTEET JA PALVELUT: ELÄMYKSELLISET KOKONAISUUDET ERI ASIAKASRYHMILLE Taidemuseon tuotteet ja palvelut Orkesterin palvelut ja tuotteet Korundin palvelut ja tuotteet Myynti, viestintä ja markkinointi Yleisöpalvelut, lipunmyynti Tekniset palvelut, kiinteistöpalvelut Tapahtumatuotanto, kokouspalvelut 25

26 KORUNDIN LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN SISÄLTÖ 1 1. Asiakaslähtöinen liiketoimintakonsepti Liikeidea: mitä Korundi myy? kenelle? miten? Liiketoiminnan strategiset kasvutavoitteet 2. Korundin tuotteet ja palvelut Korundin toimijoiden erikoisosaamiseen perustuvat tuotteet, palvelut ja asiakkaat Museon ja orkesterin musiikki- ja kuvataideosaamisen tuotekehitysmahdollisuudet eri kohderyhmille Korundin tiloihin pohjautuvat tuotteet, palvelut, tuotteet ja niiden asiakkaat Korundin kokonaisuuteen (tiloihin ja osaamiseen) perustuvat yhteiset tuotteet ( elämyspaketointi ) tuotteet, jotka syntyvät toimijoiden yhteisellä panostuksella 26

27 KORUNDIN LIIKETOIMINTAKONSEPTIN SISÄLTÖ 2 Korundin tarjoamat sponsorointimahdollisuudet (koko talo & toimijat erikseen) markkinat ja kilpailijat/kilpailevat tuotteet ja palvelut ansaintamallit, kulurakenne, hinnoittelu ja tulonjako organisointi, resursointi ja toimintatavat 3. Korundi, sen toimijat ja kulttuurimatkailu yhteistyön tarve, kumppanuudet ja tavoitteet kulttuurimatkailu Korundin liiketoimintakonseptissa kulttuurimatkailun asiakassegmentit Korundin kulttuurimatkailutuotteet 27

28 KORUNDIN LIIKETOIMINNAN MENESTYSTEKIJÄT Kasvun mahdollistava liikeidea Asiakkaan tarpeeseen perustuva, asiakkaalle arvoa tuottava Erottuva, kiinnostava Menestyvä liiketoiminta Oikeat ihmiset Tahto, osaaminen, tieto, kontaktit Tarvittavat taloudelliset resurssit Rahoitus, riskien hallinta 28

29 KIITOS! 29