Bridgestone MasterCard Prepaid-kortin käyttöehdot

Transkriptio

1 Bridgestone MasterCard Prepaid-kortin käyttöehdot Viimeksi muutettu: 30/06/2014 TÄRKEÄÄ: Lue tämä sopimus huolellisesti läpi ennen kuin otat tilisi käyttöön. Tämän sopimuksen mukaisia ehtoja ja maksuja sovelletaan kaikkiin asiakkaisiin alkaen 07/09/ Määritelmiä ja tulkintoja: "Asiakas" juridisesti ja taloudellisesti itsestään vastuussa oleva henkilö, jolle olemme myöntäneet Maksupalvelun käyttöoikeuden ja vähintään yhden Kortin; "Henkilökohtainen Kortti" fyysinen henkilökohtainen Kortti, jota voidaan käyttää online- ja offlinekorttitapahtumiin; "Hyväksyminen" Kortilla tehdyn maksun hyväksyminen käyttäen (i) tunnuslukua (PIN) tai (ii) CVX-koodia ja voimassaolopäivämäärää tai (iii) Kortinhaltijan allekirjoitusta; "Tili" "Kauppias" "Kortti" Korttiin liitetty koroton ei-talletustili, jonka yksinomainen tarkoitus on Korttitapahtumien mahdollistaminen; vähittäismyyjä tai kuka tahansa muu henkilö, joka ottaa vastaan sähköistä rahaa maksuvälineenä; elektronisesti tallennettua Transact Payments Ltd:n takaamaa rahallista arvoa sisältävä fyysinen väline; ja/tai fyysinen tai digitaalinen mekanismi, jolla voidaan käyttää Tiliä ja joka on Korttitapahtumien mahdollistamiseksi Transact Payments Ltd:n myöntämä ja käsittää jonkin tai joitakin tai kaikki seuraavista: (1) Pääkortti (2) Rinnakkaiskortti (3) Virtuaalikortti; (4) Henkilökohtainen kortti; (5) Pikakortti ja (6) mikä tahansa muu kortti, jonka olemme myöntäneet Kortin tilalle; "Korttitapahtuma" tarkoittaa seuraavaa tapahtumaa tai sen yritystä: (i) tavaroiden tai palvelujen ostaminen tai maksaminen Kauppiaalta siten, että maksu tapahtuu kokonaan tai osittain käyttäen Maksupalveluja, myös silloin, kun ostaminen tapahtuu verkossa, puhelimitse tai postimyyntinä, tai (ii) käteisen nostaminen käteisautomaatista tai pankista Henkilökohtaisen kortin avulla sekä nostoon liittyvät mahdolliset veloittamamme tai jonkin kolmannen osapuolen veloittamat tapahtumamaksut; "KYC" lyhenne tulee englannin kielen sanoista Know Your Customer ("tunne asiakkaasi"); sillä viitataan asiakkaita koskevien tietojen hankkimista koskeviin vaatimuksiin tietyillä säännellyillä aloilla; "Käytettävissä oleva Tilillesi ladattujen maksuihin käytettävissä olevien varojen arvo; saldo" "Käyttäjänimi ja salasana" "Ladata" Asiakkaan valitsemat henkilökohtaiset tunnukset, joiden avulla hän voi käyttää Maksupalveluja; lisätä rahaa Tilille; "Maksujärjestelmä"tarkoittaa MasterCard- tai Visa-maksujärjestelmää, näkyy Kortissa; "Maksupalvelut" tarkoittaa kaikkia maksu- tai verkkopankkipalveluja ja niihin liittyviä Asiakkaan

2 käytettävissä olevia palveluja hänen käyttäessään Tiliä ja/tai Korttia; "me" Transact Payments Limited; "Palvelumaksu" "Palvelumaksut ja maksurajat" "Pankkipäivä" "Pääkortti" "Rajoitusjakso" "sinä" Asiakkaan suoritettavaksi tuleva Palvelumaksu- ja maksurajataulukossa määritelty maksu; oheinen palvelumaksutaulukko; Maanantaista perjantaihin, (Keski-Euroopan aikaa) paitsi Gibraltarilla ja Suomessa noudatettavina yleisinä vapaapäivinä; ensimmäinen Tilin rekisteröinnin jälkeen Asiakkaalle myöntämämme Kortti; tarkoittaa tämän Sopimuksen päättymistä seuraavaa 6 vuoden aikajaksoa; Asiakas, jolle on annettu Kortti hänen käytettäväkseen näiden käyttöehtojen mukaisesti "Sopimus" tämä toistaiseksi voimassa oleva sinun ja meidän välinen Sopimus, joka sisältää nämä aika ajoin päivitettävät ehdot; 2. Yhteydenotot: Voit hallita Korttejasi verkossa osoitteessa tai ilmoittaa Korttisi kadonneeksi tai varastetuksi soittamalla numeroon (maksuton) tai (Bulgariasta). Sinulla on sopimuksen voimassaoloaikana oikeus saada halutessasi nämä käyttöehdot veloituksetta. 3. Sopimus, Kortti ja Tili 3.1. Korttisi myöntää ja Maksupalvelut sinulle tarjoaa Transact Payments Limited, Gibraltarille rekisteröity yritys, rekisteröintinumero Yritys on Gibraltarin Finanssipalvelulautakunnan (Financial Services Commission) valtuuttama ja valvoma sähköisen rahan liikkeellelaskija. Rekisteröity toimipiste: 57/63 Line Wall Road, Gibraltar. Sähköposti: info@transactpaymentslimited.com 3.2. Tarkemmat tiedot luvastamme ovat nähtävillä Gibraltarin Finanssipalvelulautakunnan (FSC) julkisessa rekisterissä verkko-osoitteessa Transact Payments Limited on täysjäsen MasterCard- ja Visa-maksujärjestelmissä. MasterCard on MasterCard International Incorporated -yhtiön rekisteröity tavaramerkki. Visa on Visa International - yhtiön rekisteröity tavaramerkki Nämä ehdot säätelevät sinun ja meidän välistä Maksupalvelujen käyttöön liittyvää sopimussuhdettamme. Tämä Sopimus sisältää myös tärkeitä varoituksia ja tietoja, jotka voivat vaikuttaa oikeuksiisi ja mahdollisuuksiisi saaha rahoja takaisin. Ottamalla käyttöön (aktivoimalla) Tilisi ilmaiset, että hyväksyt ja täysin ymmärrät tämän Sopimuksen ehdot ja käyttämällä Korttiasi ja/tai ilmoittamalla hyväksyntäsi sitoudut noudattamaan näitä ehtoja Korttisi ei ole luottokortti, eikä se ole pankin myöntämä.

3 3.6. Maksupalvelusi aktivoidaan vasta, kun olemme saaneet kaikki KYC-määräysten ja rahanpesun ehkäisemiseksi laadittujen säädösten edellyttämät tarpeelliset tiedot sinun tunnistamiseksesi. Tallennamme kaikki tiedot ja asiakirjat sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti Voit Ladata Tilillesi rahaa Palvelumaksut ja maksurajat -taulukossa esitettyjen rajojen mukaisesti. Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa mainittuja rajoja ja kieltäytyä rahan Lataamisesta milloin tahansa. Lataamisesta peritään Latausmaksu Tietyssä valuutassa (esimerkiksi euroissa tai punnissa ) ilmoitetut määrät tarkoittavat vastaavia määriä paikallisessa valuutassasi, jolle Korttisi on myönnetty Kortillasi ja/tai Tililläsi olevalle Käytettävissä olevalle saldolle ei makseta korkoa Maksupalvelut ovat prepaid-tyyppisiä (ennalta maksettuja) maksupalveluja, eivät luotto- tai pankkituotteita, joten sinun on varmistettava, että Käytettävissä oleva saldosi riittää kattamaan Maksupalvelujen avulla kulloinkin tekemäsi oston, maksun tai käteisnoston (mukaan lukien siihen liittyvät arvonlisäverot, muut verot, palvelumaksut ja muut mahdolliset veloitukset). Jos mistä tahansa syystä käy niin, että Korttitapahtuma käsitellään mutta Käytettävissä oleva saldo ei riitä kattamaan Korttitapahtuman summaa, sinun on välittömästi maksettava kyseinen tilinylitys meille, ja meillä on oikeus keskeyttää kaikki käynnissä olevat ja myöhemmät Korttitapahtumasi Tämän Sopimuksen perusteella sinulle ei synny mitään oikeuksia Maksujärjestelmiin, niiden yhteistyöyrityksiin tai mihinkään kolmanteen osapuoleen nähden Maksupalvelujen käyttäjiksi voivat rekisteröityä vain 18 vuotta täyttäneet. 4. Palvelurajat Korttitapahtumia voivat rajoittaa Korttityyppi, yksilölliset käyttötottumukset ja maksuriskiprofiilit. Rahanpesun ja petosten ehkäisemiseksi pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa maksurajoituksia (myös tässä mainittuja) etukäteen ilmoittamatta ja siinä määrin kuin on tarpeen meille asetettujen velvoitteiden täyttämiseksi. 5. Maksupalvelujen käyttö 5.1. Kun ostat Maksujärjestelmiin osallistuvilta Kauppiailta, voit maksaa Korttitapahtumia Maksupalvelujen avulla Käytettävissä olevan saldon määrään asti. Mikäli Käytettävissä oleva saldo ei riitä kattamaan Korttitapahtumaa, jotkut Kauppiaat eivät anna sinun suorittaa maksua käyttäen Kortin tai Tilin ja jonkin muun maksutavan yhdistelmää Ellemme toisin ilmoita, voit nostaa Kortilla käteistä rahaa niistä käteisautomaateista ja pankeista, jotka tarjoavat tätä palvelua, Palvelumaksut ja maksurajat -taulukossa esitettyjen määrien mukaisesti (ottaen huomioon kunkin automaatin tai pankin asettaman enimmäisnoston) Kunkin Korttitapahtuman arvo lisättynä tämän Sopimuksen mukaisten palvelumaksujen tai veloitusten määrällä vähennetään Käytettävissä olevasta saldosta Kun Korttitapahtuma on Hyväksytty, sitä ei voida perua. Euroopan talousalueen sisällä siirrämme maksun Kauppiaan maksupalveluntarjoajalle yhden Pankkipäivän kuluessa (mutta neljän (4) Pankkipäivän kuluessa, jos Korttitapahtuma toteutetaan muussa valuutassa kuin euroissa tai Englannin punnissa). Mikäli Kauppiaan maksupalveluntarjoaja sijaitsee ETA:n ulkopuolella, suoritamme maksun niin pian kuin mahdollista Petosten ehkäisemiseksi Kauppiaat ja käteisautomaatit vaativat sähköistä vahvistusta ennen Korttitapahtuman käsittelyä. Ellei Kauppias tai käteisautomaatti saa sinulta sähköistä vahvistusta, se ei välttämättä hyväksy Korttitapahtumaasi.

4 5.6. Me voimme kieltäytyä hyväksymästä näiden ehtojen vastaista Maksupalvelujen käyttöä. Voimme myös kieltäytyä hyväksymästä Maksupalvelujen käyttöä, mikäli meillä on perusteltu syy epäillä, että sinä tai joku kolmas osapuoli on syyllistynyt tai aikoo syyllistyä petokseen tai muuhun laittomaan tai luvattomaan Maksupalvelujen käyttöön Maksupalvelujen käytöstä veloitetaan palvelumaksuja, jotka on määritelty osassa "Palvelumaksut ja maksurajat". Kustakin Korttitapahtumasta veloitetaan Tapahtumamaksu. Kortilla käteisautomaatista tehdystä käteisnostosta veloitetaan Käteisnostomaksu. Nostoa saattavat lisäksi koskea käteisautomaatin haltijan tai pankin palvelumaksut, säännöt ja määräykset. On omalla vastuullasi tarkistaa, sovelletaanko nostoon tällaisia lisämaksuja, sillä niitä ei voida palauttaa enää sen jälkeen, kun nosto on tehty Maksupalvelujen käytössä saattaa joskus esiintyä katkoksia; esimerkiksi silloin, kun meidän on huollettava järjestelmiämme. Voit ilmoittaa mahdollisista Kortin tai Tilin käyttöön liittyvistä ongelmista Asiakaspalveluumme verkkosivustomme kautta, jolloin pyrimme parhaamme mukaan ratkaisemaan ongelmat. 6. Eräisiin Kauppiaisiin liittyvä käyttöehto 6.1. Joissain tilanteissa saatamme tai Kauppias saattaa edellyttää, että Käytettävissä oleva saldo on suurempi kuin Korttitapahtuman summa. Esimerkiksi ravintolat saattavat edellyttää, että Kortillasi on rahaa vähintään 15 % laskun summaa enemmän, jotta ne voivat veloittaa sinulta laskun summaan lisäämänsä palvelumaksun Joissain tilanteissa, esimerkiksi autovuokraamoissa, Kauppias saattaa vaatia varmistusta, että Korttisi Käytettävissä oleva saldo kattaa Korttitapahtuman summan, ja tehdä saldoosi varauksen kyseiselle summalle. Tällaisessa tapauksessa varattu summa ei ole käytettävissäsi ennen kuin Korttitapahtuma on valmis tai Kauppias vapauttaa varatun summan, mihin voi mennä jopa 30 vuorokautta Jos käytät Korttiasi huoltoasemalla, joka hyväksyy Korttisi, Kauppias saattaa tehdä Tilillesi katevarauksen tietylle summalle. Mikäli et käytä koko varattua summaa tai Tililläsi ei ole katevarausta vastaavaa saldoa, saattaa kestää jopa 30 vuorokautta ennen kuin katevarattu summa on jälleen käytettävissäsi Jotkut Kauppiaat eivät hyväksy maksamista Maksupalvelujemme avulla. On omalla vastuullasi tarkistaa kunkin Kauppiaan maksukäytäntö. Meille ei synny minkäänlaisia vastuita siitä, että Kauppias ei hyväksy maksamista Maksupalvelujemme avulla. 7. Tilin hallinta ja suojaaminen 7.1. Olet vastuussa Kortistasi, Käyttäjänimestäsi, Tunnusluvustasi (PIN) ja Tilisi salasanoista. Älä paljasta Korttisi tai Tilisi salassa pidettäviä tietoja kenellekään Säilytä Tilitietosi, Tunnuslukusi, Käyttäjänimesi ja Salasanasi turvallisessa paikassa erillään Kortistasi ja Korttisi numerosta, äläkä paljasta niitä kenellekään. Tämä tarkoittaa, että: i. opettele Tunnuslukusi ulkoa heti sen saatuasi, ja hävitä kirje tai muu viesti, jossa se lähetettiin sinulle; i iv. älä koskaan kirjoita Tunnuslukua Korttiisi tai mihinkään, jota tavallisesti säilytät Kortin yhteydessä; pidä Tunnuslukusi aina salassa, äläkä käytä sitä, jos joku katselee; Error! Reference source not found.älä kerro Tunnuslukuasi kenellekään.

5 7.3. Kortin tai Korttien käyttäjän on kirjoitettava allekirjoituksensa Henkilökohtaisessa kortissa siihen varattuun tilaan heti Kortin saatuaan. Jos Kortilla voi tehdä käteisnostoja, lähetämme Asiakkaalle postitse tai muulla hyväksyttävällä tavalla Kortin yhteydessä käytettävän Tunnusluvun (PIN). Tarvitset tätä Tunnuslukua nostaessasi käteistä automaatilta tai pankista Jos unohdat Tunnuslukusi, sinun on otettava yhteyttä Asiakaspalveluun uuden Tunnusluvun saamiseksi. Uusi Tunnusluku lähetetään Asiakkaalle. Mikäli Tunnuslukusi joudutaan lähettämään sinulle uudestaan siitä syystä, ettet ole ilmoittanut meille voimassa olevaa osoitettasi, sinulta veloitetaan Tunnusluvun uusimismaksu Pääkorttia tilatessaan Asiakkaalla on ollut tai hän on luonut Käyttäjänimen ja Salasanan. Tarvitset tätä Käyttäjänimeä ja Salasanaa, kun teet seuraavia Maksupalveluihin liittyviä toimenpiteitä verkossa: i. muutat rekisteröintitietojasi; i tarkistat Käytettävissä olevan saldon; katselet Korttitapahtuman tietoja; iv. tilaat päivityksen tai Rinnakkaiskortin (jos saatavilla); v. ilmoitat Korttisi kadonneeksi tai varastetuksi; vi. vaihdat Käyttäjänimesi tai Salasanasi Vain Asiakas saa käyttää Maksupalveluja viKorttia ei saa antaa kenellekään toiselle, eikä kenenkään toisen saa antaa käyttää Maksupalveluja paitsi kohdan 7.5.vi mukaisesti. Kortti on säilytettävä turvallisessa paikassa Ehdon 7.2 noudattamatta jättäminen voi vaikuttaa mahdollisuuksiisi saada korvausta kärsimistäsi vahingoista, mikäli voimme osoittaa, että et ole säilyttänyt tietoja turvallisessa paikassa tai että olet toiminut petollisesti, törkeän huolimattomasti, tuottamuksellisesti tai olet laiminlyönyt ilman aiheetonta viivytystä ilmoittaa meille Kortin katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä. Kaikissa muissa tapauksissa suurin mahdollinen korvausvastuusi on määritelty jäljempänä kohdassa Mikäli arvelet, että joku tuntee Tilisi tai Korttisi salassa pidettäviä tietoja, sinun on otettava välittömästi yhteyttä meihin Kun Korttisi tai Tilisi on lakannut olemasta voimassa tai jos Korttisi löytyy sen jälkeen, kun olet ilmoittanut sen kadonneeksi tai varastetuksi, sinun tulee tuhota Korttisi leikkaamalla se (ne) kahtia magneettiraidan kohdalta. 8. Henkilöllisyyden varmentaminen 8.1. Jos teet ostoksia verkossa, jotkin sivustot edellyttävät sinulta nimen ja osoitteen antamista. Anna silloin osoite, jonka olet viimeksi ilmoittanut meille Asiakkaan Tiliin liitetyksi osoitteeksi. Kyseistä Tiliin liitettyä osoitetta käytämme myös kaikessa kirjeenvaihdossa kanssasi Asiakkaan on ilmoitettava meille Tiliin liitetyn osoitteen muutoksesta tai muiden yhteystietojen muutoksesta 7 vuorokauden kuluessa. Ilmoituksen voi tehdä Asiakaspalveluumme, joka voi pyytää sinulta kirjallista vahvistusta. Olet korvausvelvollinen kaikista vahingoista, jotka suoraan aiheutuvat tällaisen muutoksen ilmoittamatta jättämisestä silloin, kun ilmoittamatta jättäminen tapahtuu tuottamuksellisesti, tarpeettoman viivyttelyn tai petollisen toiminnan seurauksena. Meidän on varmistettava uusi Tiliin liitetty osoite, ja pyydämme sinulta tarvittavat todisteet.

6 8.3. Pidätämme oikeuden vaatia sinulta milloin tahansa todisteita (esimerkiksi alkuperäisiä asiakirjoja) henkilöllisyydestäsi ja kotiosoitteestasi mm. petoksen ja rahanpesun ehkäisemiseksi. Lisäksi suostut siihen, että hakemuksen tekohetkellä tai milloin tahansa myöhemmin me voimme Tiliisi liittyen tehdä sähköisiä henkilöllisyystarkistuksia suoraan tai kolmansien osapuolten kautta. 9. Tiliäsi koskeva kirjeenvaihto Me emme lähetä sinulle paperista tiliotetta, ellet erikseen pyydä sitä.voit kuitenkin milloin tahansa tarkistaa Käytettävissä olevan saldosi ja Korttitapahtumahistoriasi kirjautumalla tilillesi.verkkopalvelu on ilmainen, ja sieltä voit tilata itsellesi erilaisia tiliotteita. 10. Maksupalvelujen irtisanominen Jos olet Asiakas ja haluat irtisanoa Maksupalvelut, sinun on tehtävä irtisanominen verkossa lähettämällä osoitteeseen sähköpostiviesti, jossa ilmoitat meille halusi irtisanoa palvelu ja saada käyttämättömät rahasi palautetuksi. Sinun on lähetettävä sähköpostiviesti siitä sähköpostiosoitteesta, jonka ilmoitit meille Tiliä rekisteröidessäsi. Tällöin Asiakaspalvelumme keskeyttää Maksupalvelujen käytön Kun olemme saaneet sinulta kaikki tarvittavat tiedot (myös KYC-tiedot) ja kun kaikki Korttitapahtumat ja niihin liittyvät mahdolliset palvelumaksut ja muut maksut on käsitelty, palautamme Käytettävissä olevan saldon mukaisen summan Asiakkaalle, josta summasta vähennämme ensin omat maksumme, mainitun palautuksen tapahtuessa mikäli: i. et ole toiminut petollisesti tai törkeän huolimattomasti tai siten, että on aihetta epäillä petosta tai törkeää huolimattomuutta; ja lait tai määräykset tai poliisiviranomainen, oikeusistuin tai muu valvova viranomainen eivät vaadi meitä pidättämään Käytettävissä olevan saldosi Kun Maksupalvelut on irtisanottu, sinun tulee tuhota Korttisi Mikäli sen jälkeen, kun Käytettävissä oleva saldosi on palautettu sinulle, havaitaan lisää Korttitapahtumia tai Kortin/Korttien käytöstä syntyneitä maksuja tai jos aiemmin tehty rahansiirtotapahtuma perutaan, ilmoitamme sinulle kyseessä olevan määrän, joka sinun on vaadittaessa suoritettava meille välittömästi velkana. 11. Peruuttamisoikeus Sinulla on oikeus peruuttaa tämä Sopimus seuraavin ehdoin: jos tilasit Maksupalvelut postimyynnistä, Internetistä, faksilla, digitaalisesti tai sähköpostitse, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus alkaen siitä päivästä, jolloin onnistuneesti rekisteröit Tilisi, jona aikana voit peruuttaa tämän Sopimuksen ja irtisanoa Maksupalvelut ilman mitään rangaistusmaksua mutta ollen kuitenkin velvollinen suorittamaan meille sellaiset kohtuulliset kustannukset, joita meille on syntynyt tämän palvelun toimittamisesta sinulle ajalta ennen peruutusta. Sinun on otettava meihin yhteyttä mainitun 14 päivän aikana ja ilmoitettava meille halusi peruuttaa tämä Sopimus, etkä saa käyttää Maksupalveluja. Me irtisanomme tällöin Maksupalvelut ja palautamme Tilillä olevaa Käytettävissä olevaa saldoa vastaavan summan Asiakkaalle. Pidätämme kuitenkin oikeuden viivästyttää Käytettävissä olevan saldon palauttamista 30 pankkipäivän ajan peruuttamisilmoituksesta, jotta voimme varmistaa, että olemme saaneet kaikki tapahtumatiedot. Mikäli maksoit Kortin tai Tilin hankinnan tai latasit Tilille varoja luotto- tai pankkikortilla, voimme pidättää varojasi kohtuullisen ajan varojen siirron peruutuksen varalta.

7 Mainitun 14 päivän peruutusoikeusajan jälkeen Maksupalvelut voidaan irtisanoa vain kohdan 10 mukaisesti. 12. Kortin voimassaolon päättyminen ja varojen palautus Korttiin on painettu sen voimassaolon päättymisen ajankohta ja sillä voidaan käyttää Tilillä olevia varoja voimassaolon päättymiseen saakka ("Voimassaolon päättymispäivä"). Mikäli Tileilläsi on varoja Voimassaolon päättymispäivänä, me myönnämme sinun nimelläsi uuden Kortin (ja veloitamme sinulta kyseeseen tulevan maksun) ja ilmoitamme sinulle (viimeksi ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen), että uusi Korttisi on valmis postitettavaksi sinulle. Viestissämme pyydämme sinua ilmoittamaan osoitteen, johon uuden Kortin voi lähettää. Sen jälkeen säilytämme uutta Korttiasi siihen asti, kunnes saamme sinulta tiedon postitusosoitteesta Maksupalvelut ja tämä Sopimus päättyvät Voimassaolon päättymispäivänä, ellei sinulle myönnetä uutta Korttia ennen Voimassaolon päättymispäivää kohdan 12.1 mukaisesti Et voi käyttää Korttia/Kortteja Voimassaolon päättymispäivän jälkeen Voimassaolon päättymispäivästä riippumatta voit saada rahasi palautetuksi, kun otat meihin yhteyttä ennen Rajoitusjakson päättymistä. Rajoitusjakson jälkeen varojasi ei voida enää palauttaa sinulle. Mikäli teet varojen palautuspyynnön ennen Sopimuksen päättymistä (so. ennen Korttiin, myös uusintakorttiin, merkittyä Voimassaolon päättymispäivää), sinulta voidaan veloittaa Palautusmaksu (mikäli sellainen on käytössä ks. Palvelumaksut ja maksurajat -taulukko). 13. Maksupalvelujen lopettaminen tai keskeyttäminen Voimme lopettaa Maksupalvelujen toimittamisen sinulle ilmoittamalla siitä vähintään 2 kuukautta etukäteen Maksupalvelujen toimittaminen sinulle päättyy Voimassaolon päättymispäivän jälkeen kohdan 12.2 mukaisesti Me voimme milloin tahansa keskeyttää tietyksi kohtuulliseksi katsottavaksi ajaksi Maksupalvelujen toimittamisen sinulle: i. jos tietojärjestelmät tai tiedonhallintaan liittyvät järjestelmät lakkaavat toimimasta; i iv. jos meillä on aihetta uskoa että olet käyttänyt tai aiot todennäköisesti käyttää Maksupalveluja, tai sallia niitä käytettävän olennaisesti ämän Sopimuksen vastaisesti tai rikolliseen tarkoitukseen; jos tämän Maksupalvelun turvallisuus on uhattuna; jos meillä on mitään syytä epäillä Maksupalveluiden oikeudetonta tai petollista käyttöä; tai v. poliisin tai muun kyseeseen tulevan viranomaisen tai valvontaelimen suosituksesta tai määräyksestä Me ilmoitamme sinulle lain mukaisesti etukäteen Maksupalveluidesi lopettamisesta. Jos kuitenkin tarpeellista vahinkojen estämiseksi tai minimoimiseksi, me ilmoitamme sinulle tästä välittömästi Maksupalveluiden lopettamisen jälkeen. 14. Kortin katoaminen tai varkaus Korttisi turvallisuus on sinun vastuullasi.

8 14.2. Sinun on käsiteltävä Korttiasi niin kuin se olisi käteistä rahaa ja huolehdittava siitä sen mukaisesti. Jos Korttisi varastetaan tai arvelet, että joku käyttää Maksupalveluja ilman lupaasi, tai jos Korttisi vahingoittuu tai toimii virheellisesti: i. sinun on otettava meihin yhteyttä heti kun mahdollista ja kerrottava meille Tili- tai korttinumerosi ja joko Käyttäjänimesi ja Salasanasi tai jokin muu hyväksymämme tunnistustieto, jonka avulla varmistumme henkilöllisyydestäsi; ja jos saamme Asiakkaan hyväksynnän Tilin sulkemiseen, lähetämme Kortinhaltijalle uuden Kortin, jonka uudelle Tilille on ladattu vanhan Tilin viimeistä Käytettävissä olevaa saldoa vastaava rahamäärä Omavastuusi määrä on 150 sellaisista luvattomista Korttitapahtumista syntyvistä menetyksistä, jotka syntyvät siitä, että (i) olet toiminut huolimattomasti Korttia koskevien velvollisuuksiesi osalta ja etenkin Kortistasi huolehtimisessa tai (ii) olet laiminlyönyt ilmoittaa meille viipymättä Korttisi katoamisesta, oikeudettomasta käytöstä tai väärinkäytöstä. Jos omissa tutkimuksissamme selviää, että jokin kiistanalainen tapahtuma on tehty sinun luvallasi tai että olet toiminut petollisesti tai tuottamuksellisesti (esimerkiksi säilyttänyt Korttiasi tai Tunnuslukuasi huolimattomasti), voimme kumota mahdollisesti tehdyn hyvityksen ja sinä olet korvausvelvollinen meille Kortin käytöstä aiheutuneista tappioista. Voimme myös veloittaa sinulta Palvelumaksutaulukon mukaisen Tutkimusmaksun. Et ole vastuussa tappioista, jotka syntyvät sen jälkeen, kun olet ilmoittanut meille Kortin katoamisesta tai varkaudesta, paitsi jos käy ilmi, että olet toiminut kohdan Error! Reference source not found. mukaisesti, jolloin olet vastuussa kaikista tappioista Kun olemme saaneet tiedon Kortin katoamisesta tai varkaudesta, keskeytämme Maksupalvelut mahdollisimman pikaisesti lisätappioiden välttämiseksi. Voimme ryhtyä toimiin Maksupalvelujen luvattoman käytön estämiseksi vain, jos saamme sinulta Tili- tai korttinumeron ja Käyttäjänimen ja Salasanan tai pystyt muutoin riittävän tarkasti yksilöimään Tilin ja todistamaan henkilöllisyytesi Uusi Kortti postitetaan Tilin viimeksi ilmoitettuun Kortinhaltijan osoitteeseen. Mikäli et ole ilmoittanut oikeaa voimassa olevaa osoitetta, sinulta peritään Kortin uusimismaksu Jos löydät tai saat takaisin Kortin, jonka olet ilmoittanut kadonneeksi tai varastetuksi, sinun tulee välittömästi tuhota löydetty Kortti leikkaamalla se kahtia magneettiraidan kohdalta Mikäli Korttisi katoaa tai varastetaan tai meillä on syytä epäillä, että Maksupalveluja väärinkäytetään, sinun tulee auttaa meitä, meidän edustajiamme, valvontaviranomaisia ja poliisia asian selvittämisessä. 15. Palvelumaksut ja valuuttamuunnokset Maksupalvelujen käytöstä sinulta veloitetaan palvelumaksuja, jotka on määritelty Palvelumaksut ja maksurajat -taulukossa.nämä vaihtelevat käyttämistäsi tuotteista riippuen sekä tietyin välein Taulukon mukaisesti Me vähennämme saldostasi kaikki maksettaviksesi kuuluvat arvonlisäverot, muut verot ja palvelumaksut. Mikäli saldo on nollassa tai se ei riitä kattamaan arvonlisäveroja, muita veroja ja palvelumaksuja, sinun tulee maksaa erotus meille välittömästi Jos käytät Maksupalveluja muussa kuin Maksupalvelujen oletusvaluutassa, saldostasi vähennettävä summa on Korttitapahtuman summa muunnettuna Tilisi valuuttaan tapahtuman käsittelypäivän vaihtokurssilla, joka on Maksujärjestelmän vaihtokurssi ja jota voidaan käyttää ilman eri ilmoitusta. Lisätietoja saat MasterCardin/Visan verkkosivuilta. Sinulta voidaan myös veloittaa Palvelumaksut ja maksurajat -taulukon mukainen Valuuttamuunnosmaksu.

9 16. Korvausvelvollisuus Poissulkematta sitä, mitä on sanottu kohdissa 16.2 ja 14.3; i. Me olemme vastuussa vain tämän Sopimuksen yhteydessä aiheutuneista epäsuorista tai seurannaisvaikutuksena syntyneistä tappioista tai vahingoista (mukaan lukien rajoituksetta liiketoiminnan, voittojen tai tuottojen menetys), jos meidän puoleltamme on osoitettavissa huolimattomuutta; Me emme ole korvausvelvollisia: a 46siitä, että et pysty käyttämään Maksupalveluja alla mainituista tai kohdissa 4 ja 10 mainituista syistä; b c Maksupalvelujen käyttöön liittyvästä meistä johtumattomasta viasta tai virheestä, joka voi olla esimerkiksi Käytettävissä olevan saldon riittämättömyys tai tietojenkäsittelyjärjestelmän vikaantuminen; siitä, että Kauppias ei hyväksy Korttitapahtumaa tai ei peruuta maksua tai katevarausta; d e f Kortillasi ostetuista tavaroista tai palveluista; vahingosta, petoksesta tai varkaudesta, josta tehdään ilmoitus yli 13 kuukautta tapahtuman jälkeen; tai siinä tapauksessa, että sinä tai Rinnakkaiskortin haltija olette toiminut: 16.1.f.1. petollisesti; tai 16.1.f.2. törkeän huolimattomasti Ottaen huomioon sen, mitä laissa ja kohdassa 14.3 määrätään, kokonaisvahingonkorvausvastuumme tämän Sopimuksen yhteydessä syntyvässä korvausvelvollisuudessa on seuraava: i. mikäli Korttisi on viallinen meistä johtuvasta syystä, korvausvastuumme rajoittuu valintamme mukaan joko uuden Kortin toimittamiseen tai Käytettävissä olevan saldon takaisin maksamiseen; ja mikäli Käytettävissä olevasta saldostasi vähennetään virheellinen summa meidän syystämme, korvausvastuumme rajoittuu vastaavan summan maksamiseen sinulle Mikään tässä Sopimuksessa esitetty ei sulje pois tai rajoita kummankaan Osapuolen korvausvastuuta kuolemasta tai henkilövahingosta, joka aiheutuu osapuolen tuottamuksesta tai petollisesta harhaanjohtamisesta Kumpikaan osapuoli ei ole vahingonkorvausvelvollinen eikä syypää sopimusrikkomukseen sellaisessa tapauksessa, jossa se ei pysty noudattamaan tämän sopimuksen vaatimusta, tai vaatimuksen noudattaminen viivästyy, syystä joka ei ole Osapuolen hallittavissa eikä kohtuullisin keinoin korjattavissa. 17. Maksun palautus Korttitapahtuma katsotaan luvattomaksi, mikäli se on tehty ilman sinun suostumustasi. Jos olet sitä mieltä, että Korttitapahtuma on tehty ilman sinun suostumustasi, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä kohdan 2 mukaisesti Vaatimus luvattoman Korttitapahtuman maksun palauttamisesta on tehtävä 8 viikon kuluessa siitä päivästä, jolloin rahat vähennettiin Käytettävissä olevasta saldostasi. Kymmenen Pankkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet vaatimuksesi maksun palauttamisesta, me joko hyvitämme

10 Korttitapahtuman koko summan sinulle tai esitämme sinulle perustelumme summan hyvittämättä jättämiseen Luvatonta tai virheellisesti tehtyä Korttitapahtumaa koskeva palautusvaatimus on tehtävä viipymättä ja joka tapauksessa ei myöhemmin kuin 13 kuukauden kuluttua tapahtumapäivästä Mikäli olet tyytymätön perusteluumme maksun hyvittämättä jättämisestä tai hyvitystä koskevan vaatimuksesi ratkaisuun, voit tehdä valituksen meille tai ottaa yhteyttä valitusviranomaiseen kohdan 19 mukaisesti. 18. Palvelumaksut ja kustannusten korvaus Voimme veloittaa sinulta käyttämiisi tai pyytämiisi palveluihin liittyviä palvelumaksuja Palvelumaksutaulukkomme mukaisesti Milloin johonkin pyyntöön, tapahtumaan, kiistanalaiseen tapahtumaan, välimiesmenettelyyn tai peruutettuun tapahtumaan liittyy kolmannen osapuolen kuluja, olet velvollinen korvaamaan kyseiset kulut ja ne vähennetään tililtäsi tai muulla tavoin veloitetaan sinulta Voimme veloittaa sinulta Toimistomaksun seuraavissa tapauksissa: i. mikäli suoritat meille maksun, joka sittemmin peruutetaan 60 vuorokauden kuluttua riittämättömien tilitietojen tai riittämättömien KYC-tietojen takia; mikäli vaadit kiistanalaisen Korttitapahtuman johdosta välimiesmenettelyä; i kulujemme kattamiseksi silloin, kun joudumme suorittamaan manuaalista työtä tilisi yhteydessä (esimerkiksi oikeusjuttu, poliisiasia, tuomioistuimen vaatimus tai muu oikeudellinen tuki) Voimme veloittaa sinulta Peruutusmaksun vastaanottavan pankin kieltäytyessä vastaanottamasta tekemääsi rahansiirtopyyntöä vastaavaa maksua. 19. Maksuriidat Asiakkaamme voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluryhmäämme, joka vastaanottaa, taltioi ja tutkii valituksia sekä vastaa niihin Suhtaudumme valituksiin vakavasti ja pidämme arvossa niiden suomaa mahdollisuutta parantaa toimintaamme ja vastata asiakkaidemme odotuksiin. Ensisijainen tavoitteemme on löytää mahdollisimman nopea ja tehokas ratkaisu kaikkiin ongelmiin ja sitä varten esitämme tässä, kuinka ratkaisuun päästään Ensimmäiseksi otat yhteyttä Asiakastiimiimme. Asiakastiimimme pyrkii vastaamaan valitukseesi viiden työpäivän kuluessa Mikäli olet tyytymätön Asiakastiimimme vastaukseen, voit ottaa suoraan yhteyttä Transact Payments Ltd:n Valitusasiain osastoon kirjoittamalla sähköpostiosoitteeseen complaints@transactpaymentslimited.com Jos Valitusasiain osasto ei pysty vastaamaan valitukseesi välittömästi, sinulle lähetetään vahvistus, että valituksesi on vastaanotettu, ja valituksesi tutkitaan. Todennäköisesti valituksesi saadaan tutkituksi neljässä viikossa, minkä jälkeen saat vastauksen Mikäli Transact Payments Ltd:n Valitusasiain osasto ei pysty ratkaisemaan valitustasi ja haluat viedä asian eteenpäin, ota yhteyttä kirjallisesti Finanssipalvelulautakunnan Maksupalveluryhmään: Payment Services Team, Financial Services Commission, PO Box 940, Suite 3 Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar tai sähköpostitse osoitteeseen psdcomplaints@fsc.gi.

11 19.7. Sinun tulee toimittaa meille kaikki tositteet ja tiedot, jotka ovat tarpeen vaatimuksesi ratkaisemiseksi Mikäli tutkimuksissamme havaitsemme, että olemme vähentäneet rahaa virheellisesti Käytettävissä olevasta saldostasi, palautamme kyseisen summan sinulle. Jos myöhemmin käy ilmi, että palautettu määrä oli oikein vähennetty, voimme vähentää sen Käytettävissä olevasta saldostasi ja voimme veloittaa sinulta Tutkimusmaksun. Jos Käytettävissä oleva saldosi ei ole riittävä, sinun tulee maksaa kyseinen summa meille välittömästi vaadittaessa Mahdollisessa Kortinhaltijan ja Kauppiaan välisessä riita-asiassa pyrimme auttamaan sinua kohtuuden rajoissa, mikäli osoitat meille, että olet jo yrittänyt kaikin mahdollisin tavoin ratkaista riidan Kauppiaan kanssa. Avusta, jota annamme sinulle tällaisessa riita-asiassa, voimme veloittaa sinulta Palvelumaksutaulukon mukaisen Maksunperuutuksen käsittelymaksun. Jos sinulla on Kauppiaan kanssa riita, jota ei pystytä ratkaisemaan, ja osto on tehty Korttia käyttäen, olet vastuussa kyseisestä Korttitapahtumasta ja sinun on ratkaistava riita suoraan kyseisen Kauppiaan kanssa kuten kohdassa 14.3 määrätään. 20. Henkilötiedot Henkilökohtaiset tietosi ovat pitämässämme henkilörekisterissä, ja me käsittelemme Tiliisi liittyvä henkilötietojasi Tilisi hallinnoimiseksi ja voidaksemme tarjota sinulle Tiliin ja tähän Sopimukseen liittyviä palveluja. Voimme lisäksi käyttää henkilötietojasi markkinointiin ja markkinatutkimuksiin lakien ja oman Tietosuojakäytäntömme mukaisesti Voimme suorittaa henkilötietoihisi liittyviä tarkistuksia kolmansilta osapuolilta ja hankkia lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ja täyttääksemme rahanpesua koskevat ja muut viranomaismääräykset. Tiedusteluistamme jää merkintä tiedostoosi. Tietosuojakäytäntömme ja lakien sallimissa rajoissa voimme tähän Sopimukseen liittyvien velvollisuuksiemme ja oikeuksiemme täyttämiseksi luovuttaa antamiasi henkilötietoja tietyille nimetyille kolmansille osapuolille (myös tietojenkäsittelijöille), mukaan lukien kolmansille osapuolille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin ulkopuolella, missä voidaan soveltaa erilaisia tietosuojakäytäntöjä. Voimme myös luovuttaa henkilötietojasi lain tai toimivaltaisen viranomaisen niin vaatiessa Hyväksymällä nämä ehdot suostut siihen, että voimme käsitellä henkilötietojasi tässä esitetyllä tavalla Olet myös nähnyt Tietosuojakäytäntöjämme koskevan asiakirjan ja hyväksyt sen sisällön (sellaisena kuin se kullakin hetkellä on). 21. Ehtojen muutokset Me voimme päivittää ja muuttaa näitä ehtoja (myös Palvelumaksu- ja maksurajataulukkoa). Ilmoitus muutoksista annetaan verkkosivustolla tai sähköpostitse vähintään 2 kuukautta etukäteen. Jatkamalla Maksupalvelujen käyttöä mainitun 2 kuukauden ajanjakson jälkeen ilmaiset hyväksyntäsi sille, että päivitetyt tai muutetut ehdot sitovat sinua. Ellet hyväksy uusia ehtoja, sinun on lopetettava Maksupalvelujen käyttö välittömästi irtisanomiskäytäntömme mukaisesti (ks. kohta 10). 22. Muuta Me voimme luovuttaa tämän Sopimuksen mukaiset oikeutemme, etumme tai velvoitteemme kolmannelle osapuolelle (esimerkiksi fuusioitumisen, konsolidoinnin tai sellaisen yrityskaupan myötä, jossa tähän Sopimukseen liittyvä liiketoimintamme ja varamme siirtyvät kokonaan tai oleellisesti kokonaan kolmannelle osapuolelle) ilmoittamalla siitä kirjallisesti 2 kuukautta etukäteen. Tämä ei vaikuta sinun tähän Sopimukseen perustuviin oikeuksiisi tai velvollisuuksiisi.

12 22.2. Kukaan, joka ei ole osapuolena tässä Sopimuksessa, ei voi vaatia Sopimuksen ehtojen täytäntöönpanoa lukuun ottamatta Maksujärjestelmiä ja niiden yhteistyöyrityksiä, jotka voivat vaatia tähän Sopimukseen perustuvia oikeuksiaan Mitkään sinulle tekemämme vapautukset tai myönnytykset eivät vaikuta tähän Sopimukseen perustuviin oikeuksiimme ja velvollisuuksiisi Asiakas suostuu siihen, että hän ei käytä Maksupalveluja laittomasti, ja hän korvaa meille mistä tahansa tällaisesta Maksupalvelujen laittomasta käytöstä koituneet korvausvaatimukset ja toimenpiteet Osapuolten välinen sopimus perustuu yksinomaan tähän Sopimukseen ja siinä viitattuihin asiakirjoihin, ja tämä Sopimus syrjäyttää kaikki aiemmat osapuolten väliset tätä asiaa koskevat sopimukset. 23. Varojen suoja Rahasi ovat lailla suojatut. Mikäli Transact Payments Limited joutuisi maksukyvyttömyyden tilaan, sähköiset rahavarasi on suojattu muiden velkojien esittämiä vaatimuksia vastaan. 24. Lait ja määräykset Maksupalvelut, Kortti ja Tili ovat maksuvälinetuotteita, eivätkä talletus-, luotto- tai sijoitustuotteita, eikä niihin niin ollen sovelleta Gibraltarin talletussuojamekanismia Lain sallimissa rajoissa ja heikentämättä sinun Suomen lain mukaisia laillisia oikeuksiasi kuluttajana, tähän Sopimukseen ja siitä tai sen sisällöstä tai muodosta aiheutuvaan tai siihen liittyvään riitaan (mukaan lukien ei-sopimusoikeudelliset riidat tai kanteet) sovelletaan Gibraltarin lakia, joiden mukaisesti Sopimus on myös laadittu. Kaikki mahdolliset Sopimukseen liittyvät edellisessä lausekkeessa viitatut riidat ratkaistaan Gibraltarin oikeusistuimissa tai jos olet kuluttaja, mahdolliset riidat ratkaistaan oman kotipaikkasi oikeusistuimessa Euroopan unionin ja paikallisen oikeuden mukaisten säädösten nojalla.

13 Palvelumaksu- ja maksurajataulukko Näitä maksuja sovelletaan kaikkiin asiakkaisiin alkaen 07/09/2014. Myöntämismaksut Hinta Uusi kortti entisen tilalle 15,00 Tapahtumamaksut ja käyttö Nosto automaatista (automaattiyhtiö voi lisäksi veloittaa oman maksunsa) 3,00 Valuuttamuunnosmaksu 2,75 % Saldokysely automaatilla 0,35 Nostoyritys automaatista 0,50 Tunnusluvun vaihto 1,00 Käteisennakkomaksu pankissa 5,00 SEPA-pankkisiirto, lähtevä 2,50 Kansainvälinen pankkisiirto, lähtevä (EU:n/ETA:n ulkopuolelle) 50,00 Latausmaksut (tarkemmat tiedot latausvaihtoehdoista ja niiden maksuista verkkosivuilta) Pankkikortti Maestro (min. 50,00) 3.00 % SEPA-pankkisiirto (min. 50,00) 1.00 % Kansainvälinen pankkisiirto (EU:n/ETA:n ulkopuolelle) (min. 50,00) 2.00 % Muita maksuja Maksuperuutuksen käsittely 20,00 Korkeampi varmennustaso (IDV-taso 2) 5,00 Korkeampi varmennustaso (IDV-taso 3) 10,00 Toistuvat maksut Tilin kuukausimaksu (sovelletaan 2. vuodesta lähtien) 15,00 Käyttämättömyysmaksu (maksettava kuukausittain, jos Tilillä ei ole tapahtumia 6 peräkkäiseen kuukauteen) 2,50 RAHAN LATAAMINEN JA KÄYTTÖRAJAT Sovellamme tiliin ja Kortteihin omia latausrajojamme, jotka riippuvat korttityypistä, varmennustasosta (IDV), lataustavasta sekä tietyistä sisäisistä riskinhallintakriteereistä; tietyissä tapauksissa emme hyvitä lataamaasi määrää tilillesi välittömästi vaan vasta tietyn kohtuullisen ajan kuluttua tilin väärinkäytön ja kolmannen osapuolen tekemän petoksen estämiseksi. Tarkemmat (omaan tuotteeseesi liittyvät) tiedot löytyvät verkkosivuiltamme.