OHJEITA HÄTÄTILANTEIDEN VARALLE

Transkriptio

1 OHJEITA HÄTÄTILANTEIDEN VARALLE SUURLÄHETYSTÖ PRAHA

2 Prahan suurlähetystön asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo Hädänalainen suomalainen voi muina aikoina soittaa Ulkoministeriön päivystysnumeroon KADOTETUT JA VARASTETUT TAVARAT Mikäli Teiltä on kadonnut tai varastettu passi tai muuta tavaraa, on Suomen viranomaisia ja vakuutusyhtiötä varten hankittava poliisitutkintapöytäkirja. Varastetusta passista tai muista tavaroista tulee tehdä ilmoitus rikospaikkaa lähinnä olevalle poliisiasemalle. Ongelmana on, että useimmilla poliisiasemilla puhutaan vain tšekkiä. Václavin aukion alapäässä on ympäri vuorokauden auki oleva Centrum Police Station, jossa puhutaan englantia ja saksaa. Osoite: Jungmannovo námstí 9, Praha 1, metroasema Mstek. Edustustoa lähinnä oleva poliisiasema sijaitsee osoitteessa Vlašská 362/3, Malá Straná, puh Poliisiasemalla asioimiseen on varattava paljon aikaa. Edustuston palveluksessa ei ole tulkkia. Suomi-tšekki tulkkeja on Prahassa vain muutama, ja sellaisen löytäminen nopeasti esim. viikonloppuna ei ole aina mahdollista. Tulkit laskuttavat joko puolesta päivästä tai koko päivästä. Puolen päivän palkkio on noin 3000 zk. Tulkin palkkion maksaa asiakas. Suomi-tšekki tulkkien puhelinnumeroja voi tiedustella suurlähetystöstä. Ns. Hätäpassia varten (=vain kotimatkaa varten) tarvitaan: 1 uusi passivalokuva Kopio passista tai muu henkilötodistus (mikäli on) poliisiraportti kadonneesta tai varastetusta passista lunastusmaksu: tällä hetkellä 4230 zk (hinta saattaa vaihdella kurssimuutosten takia) Lunastusmaksu peritään aina. Mikäli rahatkin on varastettu, on syytä ryhtyä välittömästi toimenpiteisiin varojen siirtämiseksi. Valokuvat kannattaa tiukentuneiden passikuvavaatimusten takia otattaa valokuvausliikkeessä. Arkipäivisin auki oleva valokuvaamo löytyy mm. Muzeumin ja Mstekin metroasemilta ja Kaarlen siltaa lähellä Mostecka -kadulta (Malá Strana). RAHANSIIRTO SUOMESTA Rahansiirto tapahtuu nopeimmin Western Unionin kautta. He toimivat siten, että omainen tai tuttava Suomessa tallettaa haluamanne määrän ja toimitusmaksun Western Unionin sikäläiseen toimipisteeseen, josta ne tulevat elektronisesti tai puhelinmääräyksellä Prahan toimipisteeseen. Ennen rahojen lähettämistä on sovittava mihin toimipisteeseen Prahassa varat lähetetään ja annettava sen osoite ja puhelinnumero. Asiamies Suomessa saa salaisen koodisanan, joka hänen tulee välittää edelleen Teille. Rahat voi nostaa Western Unionin toimipisteestä Prahassa koodisanaa vastaan todistettuaan henkilöllisyytensä. Western Unionin palvelupisteitä Suomessa: Oy Stockmann Ab, Tapiola Länsituulentie 5 Espoo Oy Stockmann Ab Mannerheimintie 1 Helsinki Oy Stockmann Ab, Itäkeskus Itäkatu 1 C Helsinki The Change Group Pohjoisesplanadi 21 ja 37 Helsinki The Change Group Mannerheimintie 14 Helsinki Oy Sokos Ab Kauppakatu 24 Jyväskylä Oy Stockmann Ab Hämeenkatu 4 Tampere Oy Stockmann Ab Yliopistonkatu 22 Turku Aimoannos Rajahovintie 10 Vaalimaa Mikäli kotipaikkakunnalla Suomessa ei ole Western Unionin toimipistettä, toimintaohjeita voi tiedustella Western Unionin palvelunumerosta: +358 (0) Western Unionin palvelupisteitä Prahassa on keskustassa miltei joka korttelissa, mm. seuraavissa osoitteissa:

3 Interchange Interchange Karlova 10, Praha 1 Revoluní 1, Praha 1 Tel. (420) Tel. (420) (edustuston lähellä Malá Stranassa (tavaratalo Kotva) Kaarlen sillan kupeessa) 3 Interchange P.E.S. Penžní Expresní Service s.r.o Železná 1, Praha 1 Václavské námstí 15, Praha 2 Tel. (420) Tel. (420) (Vanhan kaupungin aukio) (Václavin aukio) Mikäli muuta vaihtoehtoa ei löydy, edustusto voi välittää hädänalaisessa tilassa olevalle ulkoasiainministeriön tilille Suomessa etukäteen talletettuja varoja. Toimenpide kestää kauemmin kuin rahansiirto Western Unionin kautta ja onnistuu vain viikonpäivinä pankkien aukioloaikoina. Toimitusmaksu rahanvälityksestä on tällä hetkellä 40. LUOTTOKORTTIEN PERUUTUKSET Jos korttisi katoaa tai varastetaan, on tärkeää että ilmoitat siitä välittömästi pankkien sulkupalveluun tai kortin myöntäneen yhtiön ilmoittamaan sulkunumeroon. Pankkien sulkupalvelussa voidaan sulkea kaikkien suomalaisten pankkien pankkikortit, yhdistelmäkortit ja myös pelkät Visa- tai MasterCard -kortit. Palvelu toimii ympäri vuorokauden numerossa ulkomailta soitettaessa numero on Numero on hyvä tallettaa vaikkapa matkapuhelimen muistiin. Yllä mainitun numeron lisäksi Visan omistajat voivat myös soittaa ulkomailta numeroon , Diners Club ottaa korttien katoamisilmoituksia vastaan numerossa ympäri vuorokauden. American Express sulkupalvelu 24 h +358 (9) tai +358 (0) SAIRAANHOITO Ulkomaalaisten sairaalat: University Hospital Motol Hospital Na Homolce Center for Foreigners Roentgenova 2, Praha 5 V Úvalu 84, Praha 5 Tel , (keskus) Tel tai (aikuiset) bussi 167 Tel tai -91 (lapset) Ei yöpäivystystä Tel (keskus) hospital@homolka.cz bussi 167, 174, 179,184 cizinecke@fnmotol.cz 24 h päivystys Lääkäriasemia: MEDICOVER Unicare Medical Center Lomnickeho 5, Praha 4 Na dlouhém lánu 11, Praha 6 Tel. 1221, Tel ,päivystys 24 h: VISA, Amex, MC metro: Prazskeho povstani, raitiovaunu 18, bussi 193 arkena klo , la-su klo Visa, Amex, MC, Eurooppalainen matkavak bussi Boislavka, raitiovaunu + bussi, Horomická kaský dúm Health Centre Prague Janovského 48, Praha 7 Vodikova 28, Praha 1 Tel , -402, -403 Tel , , raitiovaunu: Výstavišt,5,12,14,15,17 Visa, Amex, MC 24 h päivystys metro: Mstek, Muzeum (A, B, C) raitiovaunu: Václavské námestí, 3,9,14,24 24 h puhelinpäivystys Ulkomaalaiset käyvät em. paikoissa, koska niissä voi asioida ainakin englannin tai saksan kielellä. Motol'in yöpäivystyksessä on tosin ollut tulkin löytämisessä ongelmia. Edustusto ei ota kantaa hoidon tasoon tai paikkojen paremmuuteen.

4 4 DROPIN- Huumevieroituspotilaita auttava piste: Karolíny Svtlé Praha 1 Tel , Ambulanssilentoja järjestää 24 h vuorokaudessa: Euro-Flite Air Ambulance Helsinki-Vantaan Lentoasema, PL 187, Vantaa. Tel / Fax Medflight Finland Trappukorventie Kerava Tel , medflight@medflight.fi Palvelua tilattaessa on valmistauduttava antamaan seuraavat tiedot: Yhteyshenkilön nimi, puhelin- tai faksinumero suuntanumeroineen selvästi ja toistaen. Potilaan nimi, syntymäaika, kotiosoite ja - mikäli potilas haluaa - omaisten yhteystiedot, potilaan kansalaisuus, passin numero sekä passin ja mahdollisen viisumin voimassaoloaika. Mikäli potilaan mukana matkustaa muita, heistä vastaavat tiedot. Lähettävän sairaalan ja hoidosta vastaavan lääkärin nimi ja yhteystiedot sekä lyhyt kuvaus potilaan sairaudesta ja kunnosta Selvitys kuljetuskustannusten maksujärjestelyistä, mikäli niistä vastaa 1. Vakuutusyhtiö: yhtiön nimi, vakuutuksen laji ja vakuutusnumero 2. Työnantaja: nimi ja yhteystiedot 3. Luottokortti (Visa, Eurocard, Diners Club tai Amex): yhtiön ja asiakkaan nimi, kortin numero sekä viimeinen voimassaolopäivämäärä. 4. Potilas tai potilaan omaiset: käteismaksu, joka suoritetaan etukäteen yhtiön tilille. Pankin varmentama shekki tai pankkitakaus hyväksytään myös maksun vakuudeksi. Kuljetusta ei voi suorittaa ennen kuin maksujärjestelyistä on saatu vahvistus. Ambulanssilennot ovat erittäin kalliita. Tärkein tae nopeaan apuun on kunnossa oleva vakuutus. Kuinka nopeasti ambulanssilento voidaan järjestää? Euro Flite Air Ambulance sekä Medflight Finland. ylläpitävät 24-tunnin päivystystä 7 päivänä viikossa. Lentokone, lentomiehistö sekä lääkintämiehistö ovat 2 tunnin lähtövalmiudessa ympäri vuorokauden. Päivystäjät ja koordinaattorit palvelevat 24 tuntia vuorokaudessa ja selvittävät potilaan lääketieteellisen tilan sekä järjestävät sen edellyttämät maa- ja lentokuljetukset. KUOLEMANTAPAUKSET Suomen kansalaisen kuolemantapauksesta on aina ilmoitettava suurlähetystölle. Yleensä ilmoituksen tekee sairaala tai poliisi. Konsulipäivystäjä voi viikonloppuisin tai pyhinä ottaa ilmoituksen vastaan ja välittää sen ulkoministeriölle, joka välittää sen tarvittaessa edelleen poliisin avustuksella omaisille Suomessa. Muihin asiaan liittyviin toimenpiteisiin voidaan tavallisesti ryhtyä vasta seuraavana arkipäivänä. Edustuston tehtävänä on ensisijaisesti neuvoa ja avustaa omaisia hoitamaan järjestelyt itse. Mikäli omaiset eivät ole Prahassa, tai he eivät voi jostain syystä hoitaa järjestelyjä, suurlähetystö voidaan valtuuttaa hoitamaan ne. Omaisten on tällöinkin toimittava yhteistyössä suurlähetystön kanssa. Matkustajavakuutus kattaa kuolemantapauksessa kotiutuskulut kotipaikkakunnalle Suomeen tai vaihtoehtoisesti hautauskulut ulkomailla. Mikäli vainajalla ei ollut vakuutusta, omaiset vastaavat kaikista asiaan liittyvistä kuluista. Vainajan kotiuttaminen takaisinmaksusitoumusta vastaan ei ole valitettavasti mahdollista. Sairaaloista ainakin Motol Hospital hoitaa vainajan kotiutuksen Suomeen. Sairaalan ulkomaalaiskeskuksessa puhutaan ainakin englantia ja saksaa. TAKSI JA JULKINEN LIIKENNE

5 5 Taksin ottamista kadulta ei suositella. Jos niin tekee, hinnasta kannattaa sopia etukäteen. Hotellien taksit ovat kalliimpia, mutta turvallisia. Turvallisen ja kohtuullisen hintaisen taksikyydin saa myös itse puhelimella tilaamalla (puhutaan englantia): AAA Taxi 14014, Taxi Praha Prahan julkinen liikenne on kattava. Julkisen liikenteen informaatiopiste löytyy Muzeum'in metroasemalta. Palvelua saa ainakin englanniksi ja saksaksi. EDULLISIA MAJOITUSPAIKKOJA Hostel Sokol, Nosticova 2, Praha Hostel U Melounu, Ke Karlovu 7, Praha MUITA TÄRKEITÄ PUHELINNUMEROITA Poliisi 158 Yleinen hätänumero 112 Palolaitos 150 Ambulanssi 155 Finnair, Španlská , Finnair (Swissairin toimisto) SA, V Celnici 5, Praha SA, lentokenttä Löytötavaratoimisto, Karolíny Svtlé 5, Praha Yellow Angels, 24 h tiepalvelu 1230 General Information TURVALLISUUS Tšekin viranomaisten turvallisuussuosituksia: Auto kannattaa pysäköidä vain vartioidulle parkkipaikalle. Älkää koskaan jättäkö autoon rahaa, passia tai muuta arvotavaraa. Liikennevälineissä ja varsinkin turistialueilla liikkuu taskuvarkaita. On hyvä pitää mukana mahdollisimman vähän rahaa ja säilyttää rahat ja paperit vahingon minimoimiseksi useissa eri paikoissa. Valokopiot passista ja luottokorteista on hyvä säilyttää erillisessä paikassa. Laukkua ei koskaan pidä jättää vartioimatta. Älkää koskaan vaihtako rahaa muualla kuin pankeissa tai virallisissa rahanvaihtotoimistoissa. Poliisilla ei ole oikeutta tarkastaa kenenkään rahavaroja kadulla. Varokaa poliisina esiintyviä huijareita. Satunnaisten tuttavien kanssa on hyvä olla varovainen. Varokaa autioita ja huonosti valaistuja paikkoja pimeällä. Mukana on hyvä pitää ainakin kopio henkilöllisyyspapereista. SUOMEN SUURLÄHETYSTÖ PRAHA Käyntiosoite: Embassy of Finland Hellichova Praha 1 puh: