UiBEX Käyttäjäkokemuksesta kasvubisnestä. Anssi Salonen, RYM Oy

Transkriptio

1 UiBEX Käyttäjäkokemuksesta kasvubisnestä Anssi Salonen, RYM Oy

2 Mitä ollaan tavoittelemassa? Tavoitteena: Uudistaa toteutustavat ja toimintamallit, joilla arvoa luodaan ekosysteemeissä Luoda käyttäjille arvoa, ymmärtämällä ja tukemalla käyttäjien tulevaisuuden tarpeita uusilla asumisen, työnteon, oppimisen ja terveydenhuollon ratkaisuilla Miksi juuri nyt: KIRAn asiakastoimialat suuressa murroksessa digitaalisuuden myötä KIRA-toimijat heränneet arvon luontiin osaamisella KIRA-alalle on tullut uusia integroivia toimintamalleja

3 UiBEX ELÄMINEN Seuraavan sukupolven asuminen, oppiminen, työn tekeminen ja terveydenhoitaminen Miksi Digitaalisuuden tulevaisuuden eläminen ja siitä johtuvat tarpeet Mitä Seuraavan sukupolven tarjoavat Blat ja ratkaisut Miten Uusien Liiketoimintamallien avulla opbmoidaan ekosysteemin luoma arvo

4 UiBEX MIKSI? MoniBeteinen TUTKIMUSTIIMI MITÄ? Living Labs Pilots Spin offs Rapid Prototypes Hackathons Osallistuvat KÄYTTÄJÄ YHTEISÖT MITEN? YRITYKSIEN Ekosysteemit

5 Muutos (UibeXchange) Q1 kaiden tulevat tarpeet hyödyksi ratkaisuihin ja teknologiaan sovellus KIRAalalla, mitä ja miten mitataan Miten asiakkuus määritellään kumppanuudeksi? Asiakkaan kokemuksen ja palvelun laadun uusimmalla teknologialla Mitkä ovat KIRAasiakkaiden tulevaisuuden avainratkaisut, teknologiat? Miten syvälle asiakkaan prosesseihin tulee porautua, kun kumppanoidutaan (esim. allianssi) Q2 Strategiapohjaiset erilaiset uudet liiketoimintamallit Miten B2B vaihdetaan B2C:ksi? Mitä ovat rajapintoja rikkovat uudet liiketoimintamallit geneerisesb ja niiden sovellukset KIRAalalla? Millä liiketoimintamalleilla poraudutaan syvälle asiakkaan prosesseihin, kun kumppanoidutaan (esim. allianssi) Q3 Liiketoimintamallien moderni johtaminen (Management/leadership) Miten B2B johdetaan B2C:ksi? (Leadership) InnovaaBojohtaminen ja sen sovellus KIRAalalla Mitä ovat muutosjohtamisen avainprosessit ja toimintajärjestelmät? (Management) Miten johdetaan (Leadership) Miten johdetaan? (Leadership & Management) Q4 Ekosysteemi toimialan systeemisen muutoksen veturina Miten luodaan kumppanuudesta ekosysteemi? Miten omalla toimialalla? Miten reunaalueiden uusiin toimialoihin? Miten ekosysteemiä johdetaan? (Leadership & Management) Miten tehdään systeeminen muutos? Ekosysteemi/klusteri, Q = tutkimuskysymys (teemat merki@y, muotoilu puu@uu)

6 Muutos (UibeXchange) Q1 kaiden tulevat tarpeet hyödyksi ratkaisuihin ja teknologiaan Miksi? Mitä? Miten? Käy*äjäkokemus keskiöön, koska asiakkaat haluavat lisäarvon ylös ja kustannuksia alas Loppukäy*äjän tulevaisuuden tarpeet täy*ävät käy*äjä- lähtöiset tuo*eet BIMtyökalut Yhdessä asiakkaiden, kumppanien, ekosysteemien kanssa Q2 Strategiapohjaiset erilaiset uudet liiketoimintamallit Kasvua, kanna*avuu*a Valuaa=ota Joukko erilaisia, moderneja liiketoimintamalleja Digitaalises= simuloidaan erilaisia liiketoimintamalleja Q3 Liiketoimintamallien moderni johtaminen (Management/leadershiop) Toiminnan kehi*ymistä, osaamisilla kilpailua Johtamiseen välineitä ja koulutusta Määritellään erilaisia johtamismalleja ja niiden implementointeja (esim. Muutoslaboratorio) Q4 Ekosysteemi toimialan systeemisen muutoksen veturina Systeeminen muutos yhteiskunnassa Systeemisiä prosesseja ja uusia ekosysteemejä Testataan erilaisia yhteisöjä ja prosesseja

7 RYM way Future Business needs Crystalizing Matching Science opportunibes Research Plan Resources Costs Funding

8 From Vision to Business through RDI RYM s Research Program (Joint research, shared IPR) WP1 WP2 Company s Development Projects (joint/private Development, private IPR) Business cases VISION WP3 WPn NEW BIZ AREA RESEARCH for MARKETS DEVELOPMENT for PRODUCTS/ SERVICES INNOVATION for REVENUE / PROFIT

9 Esimerkki (tahtotilasta ja tietotarpeesta) RYM/SRA/X yritys on kiinnostunut sairaalaliiketoiminnasta ja haluaa ymmärtää miten sitä voisi tehdä kannattavammin ja ne ovat käyttäjille hyvinvointia tuottavia (asiakaslisä-arvo). Jotta osaamme tehdä viisaita päätöksiä meidän tulee: 1. Tunnistaa keskeisimmät hyvinvointia edistävät tekijät työtiloissa ja kehittää toimintamalleja ja työkaluja niiden toteuttamiseksi 2. Tuottaa tietoa uusien tilakonseptien (esim. monitilaratkaisut) toimivuudesta ja käytettävyydestä sairaaloiden suunnittelun pohjaksi 3. lisätä ymmärrystä koetun sisäympäristön merkityksestä työntekijöiden hyvinvoinnille sekä työ- ja toimintakyvylle 4. lisätä ymmärrystä koetun ja objektiivisesti mitatun ympäristön välisten erojen syistä sekä oireiden ja reaktioiden taustamekanismeista (esim. ympäristöherkkyys) 5. kehittää toimintamalleja ympäristöyliherkkien toimintakyvyn tukemiseksi 6. Kehittää hyviä käytäntöjä sairaalatoiminnan ja tilasuunnittelun yhtäaikaiseksi toteuttamiseksi 7. Kehittää muutosjohtamisen ja käyttäjälähtöisen osallistuvan suunnittelun toimintamalleja ja menetelmiä työympäristösuunnittelussa 8. Millaista osaamista eri allianssimallit edellyttävät, miten tätä kehitetään 9. Miten allianssiverkostoa rakennetaan ja kehitetään, miten määritellään minkä alan yritysten kanssa luodaan synergioita 10. Millaisia eri rooleja allianssihankkeissa voi olla ja niiden ansaintalogiikka 11. Miten hallita kompleksisuutta ja arvontuottoa allianssimalleissa

10 Miten Yrityksen kannalta käytännössä? 1. SHOK tutkimusohjelma Esikilpailullisella tutkimuksella luodaan osaamista/valmiuksia, EI siis valmiita tuotteita/ palveluita 2. Yritysvetoinen teollinen tutkimus Tutkimusteemat valikoituvat yrityksien tarpeiden mukaan Ratkaisuja haetaan yhdessä yritysten ja tutkijoiden kesken 3. SHOK ohjelmien toimintatapana tiivis Yhteistyö Konsortiossa Ohjelman hyöty muodostuu yhteisessä tekemisessä 4. Yritys osallistuu vahvalla omalla sitoutumisella Min 200 T /v (Josta Tekes tukee yrityskohtaisesti 35%) 5. Yritys osallistuu omalla työllä Tutkimus tapahtuu todellisissa kohteissa living lab Osana tutkimusohjelmaa tohtoriohjelma, mahdollisuus työntekijöille 6. Mukana olijat jakavat käyttöoikeuden tuloksiin Tuloksen omistaa keksijä Konsortion ulkopuolelle ei tarvitse kertoa mitään ohjelman aikana 7. Linkittyen tiivisti muihin käynnissä oleviin hankkeisiin Yrityksellä mahdollisuus käynnistää rinnalle omia hankkeita Samalla luodaan ohjelmaa tukevia muutoshaluisten käyttäjien yhteisöjä 8. Suunnitelman ja rahoitushakemuksen deadline Päätös osallistumisesta ennen juhannusta Osallistuminen työpajoihin ja suunnitelma tekstin kirjoittaminen omalta osalta

11 Business case kuvauspohja Avaintekemiset (Tasks): Mitä osakokonaisuuksia pitää tehdä uuden tiedon saamiseksi Esimerkiksi käyttäjien ymmärtäminen paneelein/kyselyin/havainnoin, teknologinen edistysaskel, uusien mallien luominen ja testaaminen, Benchmark maailmalta, Tuloksista viestiminen ja vaikuttaminen, Avain henkilöroolit/resurssit: Ketä tai mitä tarvitaan taskien suorittamiseen Esimerkiksi: omatyö johto/asiantuntijat/liiketoiminta/nuoret, ostopalvelut, aineisto, Alustava budjetti: Arvio yllä olevien tehtävien suorittamisen kustannuksista (omatyö + ostopalvelu, matkat, tarvikkeet/laitteet)

12 Business case kuvauspohja Business case: Mikä on se Muutos jonka yritykseni haluaa tapahtuvan? Mitä pitää tapahtua, että haluttu Muutos tapahtua? Mitä haluamme itse tehdä, jotta Muutos toteutuu? Miten liittyy tutkimusohjelman keskusteltuun kokonaistavoitteeseen? Uusi tieto: Mitä uutta tietoa tarvitaan jotta tavoite toteutuu? Esim. Ymmärrystä asiakkaista, teknologiasta, toimintamalleista, liiketoimintamalleista, verkostosta Linkki ohjelmakokonaisuuteen: Mitä haluan tuoda kokonaisuuteen, muiden konsortio-osapuolille Mitä tarvitsemme muilta

13 Visio tulevista markkinoista Minkälaisen tulevat markkinat haluamme RYM tool for global-biz potential Tuleva Liiketoiminta ko=maa Tuleva liiketoiminta ulkomaat Minkälaisen aseman haluamme tulevassa arvoverkossa? Minkälaisen markkinaosuuden haluamme? Tuote / palvelu Millä ominaisuuksilla tuo@eemme/ palvelumme ero@uvat? Kehitys Mitä omaa kehitystyötä tarvitaan tuo@eiden/ palveluiden ominaisuuksia varten? Tutkimus kysymys Mitä tutkimusbetoa tarvitaan kehitystyön perustaksi, asiakkaiden vakuu@amiseksi, standardien luomiseksi? Tuotokset / IPR uusi osaaminen Mikä on se uusi osaaminen mikä syntyy tutkimuksen tuloksena ja mitä me tutkimusbeto Sopivien kumppanien hakeminen: 1. Näkeekö samat markkinat? 2. Onko jotain anne@avaa tutkimuskysymykseen? 3. Olenko valmis jakamaan syntyvän osaamisen? Malli antaa mahdollisuuden volyymien miekmiseen: Jos investoin 1% tulevasta liiketoiminnasta: miten jaan sen Tutkimuskehitys- innovaabo toimintoihin? Malli tuo analyyksen tavan kysymyksien määri@ämiseen: Ovat suoraan johde@avissa strategiasta. Nähdään mitä Beteenaloja haetaan. Näistä voidaan si@en kilpailu@aa 23 proffaa: Miten hakisit vastausta, Keiden kanssa globaalisb, paljonko maksaa?

14 Master-aikataulu Toukokuu Kesäkuu Elokuu BOARD x.8. x.8. Companies Researchers 1st Drap 2nd Drap 3 rd Drap 4 th Drap Semifinal ApplicaBon Final ApplicaBon Kickoff WriBng camps BIG BANG Rampup