Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Koivula. Julkinen. Opetussuunnitelma

Transkriptio

1 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Opetussuunnitelma Tieto- ja viestintätekniikan Käytön tuen osaamisala, datanomi Hyväksytty Ammattiopisto Luovin johtoryhmässä Arviointisuunnitelma on hyväksytty ammattiosaamisen näyttötoimielimessä

2 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Sisällysluettelo 1 Tieto- ja viestintätekniikan, datanomi Alan kuvaus Opetussuunnitelma Opiskelijan yksilölliset opintopolut Tutkinnon toteuttaminen Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimista tukevat järjestelyt Tutkinnon muodostuminen Ammatilliset tutkinnon osat Tarjonta ja oppimisympäristöt Pakolliset tutkinnon osat Palvelutehtävissä toimiminen 25 osp Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 20 osp Käytön tuen osaamisalan pakolliset tutkinnon osat Ylläpitotehtävissä toimiminen 30 osp Palvelujen käyttöönotto ja tuki 30 osp Valinnaiset tutkinnon osat Multimediatuotanto 15 osp Tietoturvan ylläpito 15 osp Kehitysympäristön käyttö 15 osp Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta osp Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp Yrityksessä toimiminen 15 osp Huippuosaajana toimiminen 15 osp Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia 5-15 osp Virtualisoinnin ja kehitysympäristön käytön työtehtävät 15 osp Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista 5-15 osp Yhteiset tutkinnon osat Tutkinnon osat ja osa-alueet Viestintä ja vuorovaikutusosaaminen 11 osp Äidinkieli, suomi, pakollinen 5 osp... 86

3 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Äidinkieli, suomi, valinnainen 0-3 osp Äidinkieli, suomi toisena kielenä, pakollinen 5 osp Äidinkieli, suomi toisena kielenä, valinnainen 0-3 osp Toinen kotimainen kieli, ruotsi pakollinen 1 osp Toinen kotimainen kieli, ruotsi valinnainen 0-3 osp Vieras kieli, A-kieli englanti pakollinen 2 osp Vieras kieli, A-kieli, englanti valinnainen 0-3 osp Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen 9 osp Matematiikka, pakollinen 3 osp Matematiikka, valinnainen 0-3 osp Fysiikka ja kemia, pakollinen 2 osp Fysiikka ja kemia, valinnainen 0-3 osp Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen, pakollinen 1 osp Tieto- ja viestintätekniikka sekä sen hyödyntäminen, valinnainen 0-3 osp Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen 8 osp Yhteiskuntataidot, pakollinen 1 osp Yhteiskuntataidot, valinnainen 0-3 osp Työelämätaidot, pakollinen 1 osp Työelämätaidot, valinnainen 0-3 osp Yrittäjyys ja yritystoiminta, pakollinen 1 osp Yrittäjyys ja yritystoiminta, valinnainen 0-3 osp Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 2 osp Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto, valinnainen 0-3 osp Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen 7 osp Kulttuurien tuntemus, valinnainen 0-3 osp Taide ja kulttuuri, valinnainen 0-3 osp Etiikka, valinnainen 0-3 osp Psykologia, valinnainen 0-3 osp Ympäristöosaaminen, valinnainen 0-3 osp Luovi tutuksi, valinnainen 2 osp Arkielämän taidot, valinnainen 1-3 osp Asiointitaidot, valinnainen 2 osp Hyvinvoiva ja aktiivinen vapaa-aika, valinnainen 2 osp Hyvät elämäntavat, valinnainen 2 osp Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp Tarjonta ja oppimisympäristöt Ammatilliset tutkinnon osat

4 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Ohjelmointi 5 / 10 / 15 osp Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvat tutkinnon osat Käytön tuen työtehtävät 10 osp Yhteisiä tutkinnon osien osa-alueita tai lukio-opintoja Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä tutkinnon osia Tutkintoa yksilöllisesti laajentavat tutkinnon osat Tutkintokohtainen arviointisuunnitelma Opiskelijan arvioinnin toteuttaminen kaikissa tutkinnon osissa Osaamisen arviointi ammatillisissa tutkinnon osissa Osaamisen arviointi yhteisissä tutkinnon osissa Osaamisen arviointi vapaasti valittavissa tutkinnon osissa

5 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu 1 Tieto- ja viestintätekniikan, datanomi 1.1 Alan kuvaus Ammattiopisto Luovin koulutuksessa voi valmistua datanomiksi käytön tuen osaamisalalta. Opinnot voi suorittaa joko päätoimisena opiskelijana tai työn ohessa opiskellen oppisopimuksella. Oppisopimusopiskelija tarvitsee alan työpaikan opiskeluajalleen, jolloin työpaikalla opitaan mahdollisimman paljon ammattitaidosta ja oppilaitoksessa järjestettävä opetus on täydentävää, tietopuolista opetusta. Oppisopimuskoulutukseen liittyviä asioita hoidetaan keskitetysti Oulun yksikön kautta. Datanomin työnimikkeitä voivat olla mm. IT-tukihenkilö, lähitukihenkilö, järjestelmätukihenkilö, sovellustukihenkilö. Datanomi auttaa asiakasta käyttämään työvälineohjelmia, sovellusohjelmia ja tietoverkkopalveluja. Hän laatii tarvittavat käyttöohjeet sekä suunnittelee ja toteuttaa annettavan koulutuksen ja opastuksen. Datanomi toimii asiakaspalvelutehtävissä ja ratkaisee laitteistojen ja palveluiden käytössä ilmeneviä ongelmia yhteistyössä asiakkaan, asiantuntijoiden sekä palveluntarjoajien kanssa: - asentaa, testaa ja dokumentoi asiakkaan työtehtäviin soveltuvan työasemalaitteiston, sovellusohjelmat sekä tarvittavat tietoliikenneyhteydet. - opastaa ja kouluttaa asiakasta käyttöönotossa ja samalla varmistaa, että laitteistot ja ohjelmistot toimivat. Datanomi vakioi työasemat monistamalla tekemänsä ratkaisut monen työaseman ympäristössä. Hän hallitsee alan englanninkielistä sanastoa. Hän on mukana ylläpitämässä tietojärjestelmän tietoturvaa ja varmuuskopiointia. Tieto- ja viestintätekniikka-alan monimuotoisuuden vuoksi merkittävätkään rajoitteet eivät estä alalle työllistymistä. Opiskelija arvioi, mihin tieto- ja viestintäteknisiin työtehtäviin hän parhaiten sopii ja ottaa huomioon oman terveydentilansa.

6 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu 1.2 Opetussuunnitelma Ammattiopisto Luovissa opetussuunnitelma muodostuu Ammatillisten erityisoppilaitosten verkoston eli AMEO-verkoston yhteisestä opetussuunnitelmasta, sitä täydentävistä koulutuksen järjestäjäkohtaisista suunnitelmista, linjauksista ja ohjeista sekä koulutus-/tutkintokohtaisista opetussuunnitelmista (taulukko 1). AMEO-verkostossa on kaikille verkoston oppilaitoksille yhteisiä pedagogisia periaatteita, jotka on kuvattu yhteisessä opetussuunnitelmassa. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnon opetussuunnitelman tavoitteet ja sisältö perustuvat annettuun määräykseen 85/011/2014 valtakunnallisista tutkinnon perusteista. Opiskelijat saavat oppilaitoksen tarjoamia ohjaus- ja opiskeluhyvinvoinnin palveluja. Opiskelijan ohjaukseen osallistuu Luovin koko henkilöstö. Ohjauksen keskeisin toimija on kuitenkin opiskelija itse. Jokaiselle opiskelijaryhmälle on nimetty omat opetuksen, ohjauksen sekä opiskelijahyvinvointipalvelujen vastuuhenkilöt. Opiskeluhyvinvoinnin toteuttamista kuvataan Luovin opiskeluhyvinvointisuunnitelmassa. Opiskelijan arvioinnin ja työpaikalla tapahtuvan oppimisen toteutussuunnitelma ohjaavat ja kuvaavat Ammattiopisto Luovin käytänteitä Opetushallituksen määräysten mukaisesti. Opetussuunnitelmaa ja opetuksen toteuttamista kehitetään Ammattiopisto Luovin asettamien tavoitteiden mukaisesti sekä saadun kokemuksen ja palautteiden perusteella. Palautetta antavat opiskelijat, henkilöstö ja eri sidosryhmät, kuten työssäoppimispaikkojen ja harjoitteluyritysten taustayritysten edustajat, työnantajat ja yhteistyöviranomaiset ja järjestöt. Asetettujen tavoitteiden toteutumista seurataan ja arvioidaan mm. sisäisellä ja ulkoisella arvioinnilla sekä vertaisarvioinnilla itsearvioinnilla kyselyillä. Näiden perusteella laaditaan opetussuunnitelman ja opetuksen kehittämissuunnitelmat joko lukuvuodelle tai pidemmälle ajanjaksolle. Kehittämissuunnitelmassa määritetään kehittämiskohteet, tavoitteet, toteuttamistavat sekä niiden seuranta ja arviointi. Opetussuunnitelman ja opetuksen arviointi ja kehittäminen on jatkuvaa ja siinä noudatetaan Ammattiopisto Luovin suunnitelmia ja työohjeita.

7 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Taulukko 1. Ammattiopisto Luovin opetussuunnitelma ja sisältö A799/2014 ja A329/2015 mukaisesti. Ammattiopisto Luovin opetussuunnitelma Yhteinen osa - pedagogiset periaatteet (AMEO) - Koulutuksen toteutustavat - Työpaikalla käytännön työtehtävien yhteydessä järjestettävän koulutuksen toteuttaminen - Opiskelijan yksilölliset valinnan mahdollisuudet sekä tutkinnon osien ja valmentavan koulutuksen osien järjestäminen yhteistyössä muiden koulutuksen järjestäjien ja työelämän kanssa - Opinto-ohjauksen toteuttaminen ja opiskelijan henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman (HOPS) laatiminen - Erityisopetuksen toteuttaminen ja henkilökohtaisen opiskelun/opetuksen järjestämistä koskevan suunnitelman (HOJKS) laadinta - Opiskelijan arvioinnin yleiset periaatteet - Aikaisemmin hankitun osaamisen tunnistaminen ja tunnustamisen menettelytavat Tutkintokohtainen opetussuunnitelma Valmentavan koulutuksen opetussuunnitelma - Tutkinnon ja valmentavan koulutuksen osien tarjonta - Tutkinnon osien ja valmentavan koulutuksen osien suorittamisjärjestys - Koulutuksen toteuttamistavat ja -ajat sekä oppimisympäristöt - Suunnitelma opiskelijan osaamisen arvioinnista Toteutusta linjaavat ohjeet, lomakkeet ja materiaalit: Satama / Erityisopetuksen arjessa. 1.3 Opiskelijan yksilölliset opintopolut Ammattiopisto Luovissa tärkeitä asioita eli arvoja ovat luovuus, uudistajuus, osaaminen, välittäminen ja ilo. Näitä arvoja noudattamalla luodaan tasavertaiset oppimismahdollisuudet, myönteinen ja turvallinen ilmapiiri sekä yksilölliset reitit työelämään. Opiskelija etenee opinnoissaan henkilökohtaisen opiskelusuunnitelmansa (HOPS) mukaisesti. Opiskelijan tavoitteena voi olla ammatillinen 180 osaamispistettä, jolloin hän saavuttaa sekä alan ammattiosaamisen lisäksi yleisen jatko-koulutuskelpoisuuden ammattikorkeakouluun ja yliopistoon. Koulutuksen aikana opiskelijan on mahdollista vahvistaa sekä ammatillisia että jatko-opintovalmiuksiaan valinnaisilla opinnoilla. Ammatillinen on mahdollista saavuttaa myös kokonaan tai osittain mukautetuin ammattitaitovaatimuksin ja osaamistavoittein. Mukauttamisessa on tavoitteena keskittyä sellaisen osaamisen hankkimiseen tai vahvistamiseen, joka tukee opiskelijan vahvuuksia ja edellytyksiä ja tällä tavoin tukee hänen työllistymistään. Opiskelija saa muodollisen jatko-koulutuskelpoisuuden mutta mukauttamisella voi olla vaikutusta jatko-opintoihin pääsemiseen sekä niissä menestymiseen. Opiskelija voi hankkia osaamista koostamalla opintonsa tutkinnon osista. Tällöin opiskelija kouluttautuu vahvuuksiensa ja edellytystensä mukaisiin työtehtäviin (kuva 1).

8 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Alkutilanteen kartoittaminen - opiskeluvalmiudet - opiskelijan vahvuudet - opiskelun rajoitteet - aiemmin hankittu osaamisen Ammatillinen Tavoitteena - työelämässä tarvittava laaja-alainen osaaminen - yleinen jatkoopintokelpoisuus korkeaasteelle. Jatkosuunnitelma - työ, työtehtävät - jatko-opinnot - muu suunnitelma Henkilökohtainen suunnitelma jatkosuunnitelman toteuttamiseksi - opiskelun järjestämisestä (HOJKS) - opiskelusta (HOPS) Ammatillinen osin / kokonaan mukautetuin ammattitaitovaatimuksin / osaamistavoittein. Tutkinnon osan tai osien suorittaminen. Myös mukautetuin tavoittein, Tavoitteena on työelämässä tarvittava, yksilöllisiin vahvuuksiin perustuva osaaminen. Tutkinto tuottaa muodollisen jatko-opintokelpoisuuden: oikeuttaa hakemaan korkeaasteen koulutukseen mutta tutkinto ei takaa riittäviä opiskeluvalmiuksia korkeaasteella opiskeluun. Tavoitteena on, että opiskelija hankkii työelämässä tarvittavaa osaamista edellytystensä mukaisina ja/tai elämäntilanteensa vuoksi. Tutkinnon osat voivat olla mukautetuin tavoittein Kuva 1. Opiskelijan yksilöllisen opintopolun suunnittelun lähtökohdat ja tavoitteet.

9 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Yksilöllinen opintopolku tarkoittaa myös erilaisia koulutuksen aikaisia järjestelyjä ja menetelmiä (kuva 2). Opintopolun toteuttamisen suunnitelma dokumentoidaan henkilökohtaiseen opiskelun/opetuksen järjestämistä koskevaan suunnitelmaan (HOJKS) ja henkilökohtaiseen opiskelusuunnitelmaan (HOPS). Aiemmin hankittu Muualla hankittu Osaamisen näyttämisen ajankohta ja tavat Oppimisen arviointi Osaaminen Ammatilliset tutkinnon osat omasta ja muista tutkinnoista Toteutustapa YTO valinnaiset Opinnot Yksilöllinen opintopolku Valinnaisuus Vapaasti valittavat Integrointi Toinen yksikkö tai oppilaitos Ajoitus Valmiudet ja Vahvuudet Ajankäyttö, ajan tarve Tuen ja ohjauksen tarve Tapa oppia ja opiskella Oppimisympäristöt Välineet, materiaalit, apuvälineet Kuva 2. Yksilöllisen opintopolun muodostumiseen vaikuttavia tekijöitä.

10 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu 2 Tutkinnon toteuttaminen 2.1 Oppimisympäristöt ja menetelmät Turvallinen, kannustava ja innostava oppimisympäristö vahvistaa opiskelijan elämäntaitoja ja kehittymistä vastuuntuntoiseksi ja velvollisuuksistaan huolehtivaksi kansalaiseksi ja työyhteisön jäseneksi. Opiskelijoiden oppimisen tukena toimivat opettajat, ohjaajat sekä opiskeluhyvinvoinnin ja opiskelijan tukiverkostojen henkilöt. Oppimisen lähtökohtana on, että opiskelija löytää omat vahvuutensa, omat tavoitteensa ja työskentelytapansa. Tekemällä oppiminen, yksiselitteiset ja toistuvat ohjeet ja erilaiset työtavat sekä opiskelijan jatkuva ohjaaminen ja palaute työtehtävistä ovat opetuksessa oleellista. Oppimisympäristöt, osaamisen hankkimisen (oppimisen) menetelmät ja opetusjärjestelyt vaihtelevat opintojen eri vaiheiden ja opiskelijoiden tarpeiden mukaisesti. Oppimisympäristöinä voivat olla Datanurkka datanomiopetusluokat lehtilukusali työtori liikuntasali, kuntosali Datarit- ja Luotsi-verkkoympäristö yksilölliset työskentelytilat työssäoppimispaikat kotimaassa ja ulkomailla vierailukohteet koti internetin kautta. Opetuksen, oppimisen ja osaamisen hankkimisen menetelminä käytetään tekemällä oppimista - Datanurkan asiakaspalvelu- ja ylläpitotehtävät - työpaikalla tapahtuva oppiminen yhdessä oppimista - työpari- ja ryhmätyöskentely - keskusteluryhmät - projektit sisäisten ja ulkoisten yhteistyökumppaneiden kanssa - pelit opiskelijan oppimisprosessin tukemista askel kerrallaan eteenpäin toistot ja kertaukset opetuksen ja tehtävien rytmitys ja vaiheistaminen kokemuksellisuus osaamisen näyttäminen eri tavoin kirjoittamisen apuvälineet opetuksen eriyttämistä tehtävien määrän ja vaikeustason vaihteleminen tilaratkaisujen ja pienryhmien muodostaminen ohjaajan kanssa opiskeleminen havainnollistamista iso kirjasinkoko

11 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu värit, kuvat, kuviot, kertomukset selkeä yleiskieli tietotekniikan käyttämistä oppimisessa verkkoympäristöt ohjelmat pelit. Oppimisympäristö Datanurkka Oppimisympäristönä on työelämälähtöinen tietotekniikka-alan oppimisympäristö Datanurkka. Opiskelijat ylläpitävät Datanurkan laitteistoja ja palvelevat asiakkaita. Oppimisympäristössä opiskelijat voivat toimia erilaisissa tietotekniikan tehtävissä mm. järjestelmän asiantuntija, käytön tuki, tietoturva, asiakaspalvelu. Datanomiopetusluokat Opiskelijat ylläpitävät oman oppimisympäristönsä (datanomiopetusluokat ja Datanurkka) laitteet ja ohjelmistot. Luokissa tutustutaan tietokoneen osiin, käyttöjärjestelmiin ja ohjelmiin sekä niiden asentamiseen. Opiskelijat harjoittelevat luokissa palvelin/työaseman käyttöjärjestelmien ja työvälineohjelmien asentamista ja asetusten tekemistä. Oppimisympäristöissä on eri rooleissa olevia toimialueen palvelimia/palveluja (mm. DNS, DHCP, sähköposti, tietokanta, www-palvelin, virustorjunta). Opiskelu on oma- ja ryhmäkohtaista asioiden tutkimista, ratkaisujen etsimistä ja toteutuksen testaamista. Työssäoppiminen Työssäoppimista sisältyy opintoihin vähintään 30 osp. Opiskelija hakeutuu työssäoppimaan pääasiassa oppilaitoksen ulkopuoliseen työpaikkaan. Työssäoppiminen voi olla myös oppilaitoksen omissa palvelu - ja työpisteissä. Opiskelijan oppimisen tukena toimivat työpaikkaohjaaja, opettaja, ohjaaja ja tarvittaessa muu opiskeluhyvinvoinnin toimija. Verkko-opiskelu Verkko-opiskelu on hyvä tapa suorittaa joitakin opintoja kuten vieraiden kielten opiskelu ja tiedonhakua vaativat oppimistehtävät. Opintoja voidaan toteuttaa verkossa oppilaitoksessa tai kotona internetin kautta. Opintojakson alussa opiskelija ja opettaja sopivat opiskelijakohtaisesta toteutustavasta. Opettaja antaa palautetta oppimisesta verkossa tai palautekeskusteluissa. Projektit ja hankkeet Projektit ja hankkeet voivat olla erilaisten tilaisuuksien järjestämistä, teemapäiviä, kilpailuja, tutkimuksia ja yritysten tilaustöitä. Opiskelu on tekemällä oppimista, ongelmanratkaisu ja yhdessä tekemistä.

12 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu 2.2 Oppimista tukevat järjestelyt Opintojen aloitus Opiskelijoilla on syksyllä koulun alkaessa noin viikon mittainen aloitusjakso. Opiskelunsa aloittavat opiskelijat tutustuvat opiskelijatovereihin, opettajiin, ohjaajiin ja oppilaitokseen. Aluksi opiskelija ja opettaja kartoittavat opiskelijan elämäntilannetta, opintojen tavoitteita ja tukitarpeita. Opintojen suunnittelu- ja arviointikeskustelut jatkuvat opiskelujen ajan. Aloitusviikon tavoitteena on ryhmäytyminen, yhteishengen luominen ja oman paikan löytäminen sekä turvallinen olo ryhmässä ja oppilaitoksessa. Ryhmäytymismenetelminä käytetään pelejä, elämysretkiä, kaupunki- ja oppilaitossuunnistuksia. Eriyttäminen Opintojen eriyttämisen tarkoituksena on, että opiskelijan valmiudet huomioidaan yksilöllisesti oppimistilanteissa. Opiskelijoiden oppimistehtävät ovat erilaisia ja opiskelijat etenevät opinnoissaan omassa tahdissaan. Osa opiskelijoista oppii nopeasti ja etenee työvaiheesta toiseen nopeasti. Osa opiskelijoista tarvitsee runsaasti aikaa harjoitellakseen ammatissa tarvittavia perustaitoja. Lisäopetus Opiskelija saa tarvitsemaansa yksilöllistä lisäopetusta niin ammattiin oppimiseen kuin elämän tilanteensa hallitsemiseen. Pääsääntöisesti opiskelija opiskelee oman ryhmänsä mukana. Lisäopetus voi olla samanaikaisopetusta, jolloin ohjaaja työskentelee niiden opiskelijoiden kanssa, joilla on vaikeuksia pysyä muun ryhmän mukana. Lisäopetus voi olla myös samanaikaisesti erillään muusta ryhmästä tai silloin kun opiskelijalla ei ole lukujärjestyksen mukaan muuta opetusta. Tukiopetus Tukiopetukseen voivat hakeutua ne opiskelijat, joilla on tilapäisiä ongelmia opiskelussa esim. poissaolojen johdosta. Tukiopetusta pyritään järjestämään silloin kun opiskelijalla ei ole muuta opetusta. Lukiopetus Mikäli opiskelijan lukemis- ja kirjoittamistaidoista ei ole saatavilla riittävää tietoa ennen opintojen aloitusta, lukitaidot kartoitetaan. Kartoituksen tai aiempien tutkimustietojen perustella mietitään tarvittavia tukitoimia opetukseen. Näitä voivat olla esimerkiksi erilaiset apuvälineet, selkokieli tai kuvallisten materiaalien käyttäminen. Lukiopetus voi olla yksilö- tai pienryhmäopetusta. Ensisijaisena tavoitteena on vahvistaa opiskelijan itsetuntoa oppijana sekä ohjata häntä omien vahvuuksiensa hyödyntämisessä. Usein lukivaikeudet ovat osa laajempaa oppimisen ongelmaa, mikä huomioidaan kokonaisvaltaisesti opetusjärjestelyissä. Opiskeluajan pidentäminen Mikäli opiskelija ei suoriudu opinnoista määritettynä aikana, voidaan hänen opiskeluaikaansa myöntää pidennystä voimassaolevien säädösten puitteissa. Ammatillisen perustutkinnon suoritusaika on kolme vuotta. Opiskeluajan pidentämistä voidaan myöntää enintään yhden vuoden. Tällöin on varmistettava, että opiskelu on päätoimista. Esityksen opiskeluajan pidentämisestä voi tehdä opiskelija, opinto-ohjaaja, opiskeluhyvinvointipalvelujen henkilöt tai luokanvalvoja. Mukauttaminen Mukauttaminen tarkoittaa osaamistavoitteiden tai ammattitaitovaatimusten suhteuttamista opiskelijan oppimisedellytysten tasolle. Ammattitaitovaatimuksia ja osaamistavoitteita mukautetaan opiskelijan tarpeiden mukaisesti kuitenkin niin, että ammatillisissa tutkinnon osissa määritelty kaikkein keskeisin osaaminen vähintään tyydyttävä 1 mukautettu - saavutetaan. Tyydyttävä 1 mukautettu määrittely on tehty ammatillisiin tutkinnon osiin luvussa 3.

13 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Opiskelijan arviointi muutetaan opiskelijan osaamistavoitteiden ja ammattitaitovaatimusten mukaisiksi. Kun tutkinnon osan ammattitaitovaatimuksia tai osaamistavoitteita on mukautettu, tehdään merkintä tutkintotodistukseen ja laaditaan todistukseen selvitys siitä, mitä opiskelija parhaiten osaa. Esityksen opiskelun tavoitteiden muuttamiseksi voi tehdä opiskelija tai hänen huoltajansa, opettaja, luokanvalvoja tai muu taho. Mukauttamiseen liittyvät päätökset ja henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman muutokset kirjataan opiskelijan HOJKS:aan ja HOPS:aan. Mukauttamisessa noudatetaan Ammattiopisto Luovin voimassaolevia ohjeita: Satama / Erityisopetuksen arjessa / HOJKS, HOPS ja HEKSU. Valinnaisuus Opiskelija valitsee valinnaiset ja vapaasti valittavat tutkinnon osat ja osa-alueet pääsääntöisesti Luovin opetustarjonnasta. Tarjonta vaihtelee paikkakunnittain ja lukuvuosittain. Opiskelijan kanssa voidaan sopia myös muista järjestelyistä valinnaisuuden toteuttamisessa. Järjestelyt osaamisen näyttämisessä Osaamisen näyttämisessä käytetään niitä osaamisen näyttämisen keinoja, jotka parhaiten opiskelijalle soveltuvat. Ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamisessa tämä voi tarkoittaa esimerkiksi näyttöjen osittamista useisiin työpaikkoihin, näyttöajan joustolla ja näytön aikaisella ohjauksella. Ammattiosaamisen näyttöön voidaan yhdistää näyttöjä toisista tutkinnon osista, myös yhteisistä tutkinnon osista. Ohjaaja, joko ryhmäkohtainen ja/tai henkilökohtainen, voi olla opiskelijan tukena opinnoissa. Asuminen, vapaa-aika ja harrastukset Opiskelijaa tukevat asumiseen, vapaa-aikaan ja harrastuksiin liittyvät järjestelyt esimerkiksi asumisvalmennus, erilaiset iltakerhot ja vapaa-ajan ohjelmat. 2.3 Tutkinnon muodostuminen Opiskelija rakentaa opintonsa erilaisista tutkinnon osista. Jokaisen opiskelijan kanssa laaditaan henkilökohtainen opiskelun järjestämistä koskeva suunnitelma (HOJKS). HOJKS:aan ja siihen sisältyvään henkilökohtaiseen opiskelusuunnitelmaan (HOPS) dokumentoidaan opiskelijakohtaisesti opintojen onnistumiseksi tarvittavat järjestelyt, oppimista ja opiskelua tukevat palvelut. Näitä voivat olla esimerkiksi erilaiset apuvälineet ja oppimisympäristöön liittyvät järjestelyt. HOPS sisältää myös ammattitaitovaatimukset ja osaamistavoitteet tutkinnon osille ja niiden osa-alueille. Opiskeluaika tutkintoon on pääsääntöisesti 3 vuotta ja tutkinnon laajuus on 180 opintopistettä. Osaamispisteen lyhenne on osp. Tutkinto sisältää ammatillisia tutkinnon osia 135 osp, joista valinnaisia 30 osp yhteisiä tutkinnon osia 35 osp vapaasti valittavia opintoja 10 osp.

14 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu OSAAMINEN KEHITTYY- VAHVISTUU - SYVENEE - LAAJENEE Syyslukukausi Luovi tutuksi 2 osp (val) Matematiikka 1 osp Kevätlukukausi Palvelujen käyttöönotto ja tuki 30 osp N (osanäytöt) YTO pakollinen osa alue: Yrittäjyys ja yritystoiminta 1 osp Työelämätaidot 1 osp Yhteiskuntataidot 1 osp T N (osanäytöt) Ylläpitotehtävissä toimiminen 30 osp N Palvelutehtävissä toimiminen 25 osp N (osanäyttö) Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 20 osp N Opinto-ohjaus Hyvinvoinnin tukeminen Työelämäohjaus Jatkosijoittumisen ohjaus Valinnainen tutkinnon osa toisesta tutkinnosta T N YTO pakolliset osa alueet: Äidinkieli 5 osp, Toinen kotimainen kieli ruotsi 1 osp, Vieras kieli englanti 2 osp Matematiikka 1 osp Työkyvyn ylläpitäminen, liikunta ja terveystieto 2 osp YTO pakolliset osa alueet: Matematiikka 1 osp,fysiikka ja kemia 2 osp, Tieto ja viestintekniikka ja sen hyödyntäminen 1 osp T N (osanäyttö) Toteutuminen opiskelijan valintojen mukaisesti Valinnaiset ammatilliset tutkinnon osat 30 osp T N YTOvalinnaiset osa-alueet 14 osp Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 osp N Opinto-ohjaus Hyvinvoinnin tukeminen Työelämäohjaus Jatkosijoittumisen ohjaus Kuva 3. Tieto- ja viestintätekniikan muodostuu tutkinnon osista ja osa-alueista. T = työssäoppiminen, N = Ammattiosaamisen näyttö. Tutkinnon muodostuminen kuvataan niin, että toisiinsa kytkeytyvät tutkinnon osat ja yhteisten tutkinnon osien osa-alueet muodostavat osaamistavoitteiltaan mahdollisimman yhteneväisiä osaamiskokonaisuuksia. Yksikön mahdollisuuksien mukaan koulutusta toteutetaan yhteiset tutkinnon osat osin tai kokonaan integroituna ammatillisiin tutkinnon osiin. Perustutkinnot sisältävät valinnaisuutta ammatillisissa, yhteisissä ja vapaasti valittavissa tutkinnon osissa. Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinnossa valinnaisuutta on: ammatillisissa tutkinnon osissa 30 osp yhteisissä tutkinnon osissa16 osp vapaasti valittavissa tutkinnon osissa 10 osp. Ammattiopisto Luovissa koulutusta järjestävä yksikkö toteuttaa valinnaisia tutkinnon osia ja osaalueita mahdollisuuksien mukaan itse, yhteistyössä työelämän kanssa ja/tai toisten koulutuksen järjestäjien kanssa. Yksiköissä ja toimipisteissä on kaikille tutkinnoille tai lähitutkinnoille yhteistä valinnaistarjontaa sen lisäksi, että valinnaisuutta tarjotaan ns. oman alan opiskelijoille.

15 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu 3 Ammatilliset tutkinnon osat 3.1 Tarjonta ja oppimisympäristöt Ammatillisten tutkinnon osien 135 osp tarjonta ja toteutus oppimisympäristöissä. Lisätietoa: sisäinen oppimisympäristö Lisätietoa: muu oppimisympäristö Sisäiset oppimisympäristöt Luovin sisäiset palvelut Työpaikka Ei tarjonnassa; Osaamisen tunnustaminen Luovin toinen yksikkö/ toimipiste Yhteistyö muiden koul.järjestäjien kanssa Muu oppimisympäristö Pakolliset tutkinnon osat 45 osp Palvelutehtävissä toimiminen 25 osp x Datanurkka x x x Datarit - verkko Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 20 osp x x x x Käytön tuen osaamisalan pakolliset tutkinnon osat 60 osp Ylläpitotehtävissä toimiminen 30 osp x Datanurkka x x x Datarit verkko, Datanurkan palvelun Palvelujen käyttöönotto ja tuki 30 osp x x x x tilaavan organisaation tai asiak- kaan toimitilat sopimuksen mukaan Valinnaiset tutkinnon osat: opiskelijan on valittava 30 osp seuraavista: Ohjelmiston prototyypin toteuttaminen 30 osp x Ohjelmiston tuotantoversion toteuttaminen 30 osp x Multimediatuotanto 15 oso x Sähköisten asiointipalvelujen toteuttaminen 15 osp x Palvelinohjelmistojen hallinta ja virtualisointi 15 osp x Monikanavajulkaisujen toteuttaminen 15 osp x Tietokantojen hallinta 15 osp x Kehitysympäristöjen käyttö 15 osp x Testaus 15 osp x Tietojärjestelmän hyödyntäminen 15 osp x Tietoturvan ylläpito 15 osp x Käytön tuen prosessien vakiointi 15 osp x Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp x Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta osp x Tutkinnon osa ammatti- / erikoisammattitutkinnosta 15 osp x Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista 15 osp x Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp x Yrityksessä toimiminen 15 osp x Huippuosaajana toimiminen, 15 osp x Virtualisoinnin ja kehitysympäristön käytön työtehtävät 15 osp x Datanurkka x x Datarit - verkko

16 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, 5-15 osp. Ks. luku 5: Vapaasti valittavat tutkinnon osat Datanurkka x x Yksikön tarjonnan puitteissa Alavuden yksikkö Ammatillisten tutkinnon osien 135 osp tarjonta yksiköissä ja toimipisteissä. Seinäjoki Kokkola Reisjärvi Vaasa Helsingin yksikkö Limingan yksikkö Raahe Ylivieska Siikajoki Liperin yksikkö Joensuu Imatra Lappeenranta Kuopio Iisalmi Muhoksen yksikkö Kajaani Suomussalmi Taivalkoski Oulun yksikkö Kemi Rovaniemi Tampereen yksikkö Pori Pakolliset tutkinnon osat 45 osp Palvelutehtävissä toimiminen 25 osp x Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 20 osp x Käytön tuen osaamistalan pakolliset tutkinnon osat 60 osp Ylläpitotehtävissä toimiminen 30 osp x Palvelujen käyttönotto ja tuki 30 osp x Valinnaiset tutkinnon osat 30 osp Ohjelmiston prototyypin toteuttaminen 30 osp Ohjelmiston tuotantoversion toteuttaminen 30 osp Multimediatuotanto 15 oso Sähköisten asiointipalvelujen toteuttaminen 15 osp Palvelinohjelmistojen hallinta ja virtualisointi 15 osp Monikanavajulkaisujen toteuttaminen 15 osp Tietokantojen hallinta 15 osp Kehitysympäristöjen käyttö 15 osp Testaus 15 osp Tietojärjestelmän hyödyntäminen 15 osp Tietoturvan ylläpito 15 osp Käytön tuen prosessien vakiointi 15 osp Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta osp x Tutkinnon osa ammatti- / erikoisammattitutkinnosta 15 osp Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista 15 osp Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp Yrityksessä toimiminen 15 osp Huippuosaajana toimiminen, 15 osp Virtualisoinnin ja kehitysympäristön käytön työtehtävät 15 osp (paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa) Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, 5-15 osp. Ks. luku 5: Vapaasti valittavat tutkinnon osat x x

17 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu 3.2 Pakolliset tutkinnon osat Palvelutehtävissä toimiminen 25 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa toimia jossain organisaation toimintaprosessissa, jolloin hän tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi liiketoiminnan keskeiset toimintaprosessit ja sidosryhmät käyttää eri työväline- ja viestintäohjelmia omassa työssään käyttää sosiaalisen median virtuaalisia työkaluja liiketoiminnan tehostajana hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän suunnittelee ja valmistelee palvelutilanteen palvelee asiakasta hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet tehdä sisäisen viestinnän ja asiakasviestinnän tietotekniseen toteuttamiseen ja ylläpitoon liittyviä tehtäviä, jolloin hän viestii sähköisesti ja kirjallisesti laatii, ylläpitää ja muokkaa tilastoja ja raportteja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa tietoa. Tutkinnon osan tavoitteiden ja ammattitaitovaatimusten mukauttaminen ja arviointi Tarvittaessa tutkinnonosan osaamistavoitteita mukautetaan opiskelijan vahvuuksia hyödyntäen ja rajoitteet huomioiden. Mukautetut tavoitteet dokumentoidaan opiskelijan HOJKS:aan kuuluvaan HOPS:aan Ammattiopisto Luovin ohjeiden mukaisesti. Tämä tutkinnon osa mukautetuin tavoittein voidaan arvioida tutkinto- / tutkinnon osa- /näyttötodistusta varten, mikäli opiskelija saavuttaa kaikkein keskeisimmän osaamisen. Keskeisin osaaminen määritellään arvosanalle tyydyttävä 1 mukautettu (T1 M). Tutkinnon osan keskeisimmät ammattitaitovaatimukset osaamisen tasolla T1 M. Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osaa työparin ohjauksessa ja avustamana toimia jossain organisaation toimintaprosessissa, jolloin hän käyttää työväline- ja viestintäohjelmia omassa työssään käyttää sosiaalisen median palveluita työtehtävissään toimia yksilöllisissä palvelutehtävissä, jolloin hän valmistelee osan palvelutilanteesta toimii avustavissa asiakaspalvelutehtävissä tekee sovitut palvelutilanteen jälkitoimet tehdä sisäisen viestinnän tietotekniseen toteuttamiseen liittyviä tehtäviä, jolloin hän käyttää sähköisen viestinnän järjestelmiä. Sisältö Opiskelija toimii jossain organisaation toimintaprosessissa, jolloin hän tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi liiketoiminnan keskeiset toimintaprosessit ja sidosryhmät Toteutus Opiskelija toimii Datanurkka-oppimisympäristössä tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi Datanurkan toiminnan: sidosryhmät, työntekijät, työympäristö ja - välineet, työn vastaanotto, työn suoritus, työn luovuttaminen asiakkaalle, palveludokumentit laatii ryhmän kanssa yhdessä Datanurkan palvelukonsepti -käsikirjaa

18 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu käyttää eri työväline- ja viestintäohjelmia omassa työssään käyttää sosiaalisen median virtuaalisia työkaluja liiketoiminnan tehostajana hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän suunnittelee ja valmistelee palvelutilanteen käyttää työvälineohjelmia AB-korttitasoisesti: tekstinkäsittely, taulukkolaskenta, esitysgrafiikka ja tietokannat käyttää työssään viestintäohjelmia esim. sähköposti, keskustelufoorumit ja pikaviestiohjelma käyttää työssään sosiaalisen median järjestelmiä esim. blogi, mikroblogi, wiki, multimediapalvelut, yhteisöpalvelut, yhteistoiminnallisen tuotannon järjestelmät tuottaa HTML-sovelluksia selvittää omaa ammattialaa ja oman osaamisen tuotteistamismahdollisuuksia hakee ja ylläpitää tietoja Datanurkan tuotteista, palveluista ja asiakkaista toimii työssään palvelupisteen ohjeiden ja sääntöjen mukaisesti esim. palvelukonsepti sekä toimialan määräysten ja säädösten mukaisesti esim. tietosuoja, tekijänoikeus, tietoturva, henkilötietolaki noudattaa mainonnan ja markkinoinnin eettisiä periaatteita noudattaa työlainsäädäntöä, alan työehtosopimusta ja toimii työntekijälle ja työnantajalle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden edellyttämällä tavalla esim. vaitiolovelvollisuus, toimivalta ja valtuudet huolehtii työympäristön ja palvelupisteen toimivuudesta, viihtyisyydestä ja ergonomiasta hoitaa palvelupisteen: avaa, ylläpitää ja sulkee palvelupisteen palvelee asiakasta hoitaa palvelutilanteen jälkitoimet tekee sisäisen viestinnän ja asiakasviestinnän tietotekniseen toteuttamiseen ja ylläpitoon liittyviä tehtäviä, jolloin hän viestii sähköisesti ja kirjallisesti palvelee asiakasta: aloittaa palvelutilanteen, ohjaa, opastaa, esittelee, tarjoaa, myy ja päättää palvelutilanteen vastaanottaa, suorittaa, luovuttaa ja dokumentoi asiakastyön hoitaa takuu- ja reklamaatiotilanteen palvelukonseptin mukaisesti noudattaa palvelutilanteessa kuluttajansuoja- ja tuotevastuulakia palvelee asiakkaita englanniksi ja ruotsiksi (ruotsi ei T1) dokumentoi palvelutilanteen tekee esitteitä ja tiedotteita Datanurkan palveluista eri ohjelmilla laatii Datanurkan raportit ja tilastot ohjeiden mukaisesti

19 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu laatii, ylläpitää ja muokkaa tilastoja ja raportteja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa tietoa. käyttää ja ylläpitää tietokannoissa ja verkoissa olevaa sisältöä tekee palvelupisteen työtehtäviä, esim. tallentaa dokumentit järjestyksessä

20 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Osaamisen arviointi Arvioinnin kohde Arviointikriteerit 1. Työprosessin hallinta Tyydyttävä 1 mukautettu Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja Suunnittelu suunnittelee ja valmistelee ohjatusti työtehtäviä Toteutus tekee tuttuja, avustavia työtehtäviä työparin ohjauksessa ja avustamana noudattaa työaikoja, työohjeita ja sopimuksia sekä neuvottelee poikkeamista työparin ohjauksessa ja avustamana työskentelee suunnitelman mukaan noudattaen työohjeita, työaikoja ja sopimuksia arvioi työnsä onnistumista saamiensa ohjeiden mukaan noudattaa omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa työlainsäädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden edellyttämällä tavalla työskentelee alan esteettisten periaatteiden, työ-ympäristön viihtyisyyden ja muiden työn lopputuloksen ulkonäköön vaikuttavien tekijöiden mukaisesti suunnittelee ja valmistelee työtehtäviä suunnittelee ja valmistelee itsenäisesti työkokonaisuuden työskentelee suunnitelman mukaan omatoimisesti ja huolehtii työtehtävistään alusta loppuun ja vastaa omasta työosuudestaan arvioi työnsä onnistumista työn kuluessa ja selviytyy uusista ja muuttuvista tilanteista oma-aloitteisesti noudattaa omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa työlainsäädäntöä ja alan työehto-sopimusta sekä toimii työntekijälle ja työnantajalle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden edellyttämällä tavalla työskentelee alan esteettisten periaatteiden, työympäristön viihtyisyyden ja muiden työn lopputuloksen ulkonäköön vaikuttavien tekijöiden mukaisesti työskentelee itsenäisesti ja laadukkaasti suunnitelman mukaan arvioi itsenäisesti työnsä onnistumista, perustelee arviotaan ja arvioi sekä kehittää työskentely-tapojaan ja työympäristöään noudattaa itsenäisesti omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä noudattaa itsenäisesti työlain-säädäntöä ja alan työehtosopimusta sekä toimii työntekijälle ja työnantajalle kuuluvien vastuiden ja velvoitteiden edellyttämällä tavalla työskentelee itsenäisesti alan esteettisten periaatteiden, työympäristön viihtyisyyden ja muiden työn lopputuloksen ulkonäköön vaikuttavien tekijöiden mukaisesti

21 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu toimii omaa työhyvinvointiaan edistävästi kysyy neuvoa ollessaan epävarma Testaus arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti Dokumentointi dokumentoi työn ja sen tulokset Tehokas ja tuloksellinen toiminta Työhyvinvoinnista huolehtiminen Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit toimii omaa työhyvinvointiaan edistävästi työparin ohjauksessa ja avustamana toimii tutuissa tilanteissa, ryhmissä ja sidosryhmien kanssa työparin ohjauksessa ja avustamana toimii tehokkaasti huomioiden käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit edistää työssään asiakassuhteita toimii ohjattuna työssään toiminta- ja työkykyään edistävästi toimii tutuissa tilanteissa, ryhmissä ja sidosryhmien kanssa huomioiden eri kulttuurit toimii työyhteisön työhyvinvointia edistävästi toimii itsenäisesti työyhteisön työhyvinvointia edistävästi ja selvittää yrittäjän mahdollisuuksia edistää sitä kysyy neuvoa uusissa tilanteissa toimii valtuuksiensa mukaisesti arvioi työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti dokumentoi suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden mukaisesti toimii kustannustehokkaasti ja tuloksellisesti huomioiden käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit edistää työssään pysyviä asiakassuhteita toimii terveellisten elintapojen sekä toiminta- ja työkyvyn ylläpitämiseksi toimii erilaisissa tilanteissa, ryhmissä ja sidosryhmien kanssa huomioiden eri kulttuurit arvioi itsenäisesti työnsä tuloksia laatutavoitteiden pohjalta ja osana kokonaisuutta sekä toimii saamansa palautteen mukaisesti dokumentoi itsenäisesti suunnitelman, työn ja sen tulokset annettujen ohjeiden mukaisesti toimii itsenäisesti kustannus-tehokkaasti ja tuloksellisesti huomioiden käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit edistää itsenäisesti työssään toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä asiakassuhteita toimii itsenäisesti terveellisten elintapojen sekä toiminta- ja työkyvyn ylläpitämiseksi toimii aktiivisesti ja kannusta-vasti erilaisissa tilanteissa, ryh-missä ja sidosryhmien kanssa huomioiden eri kulttuurit

22 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Arvioinnin kohde Arviointikriteerit 2. Työmenetelmien, - Tyydyttävä 1 mukautettu Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 välineiden ja Opiskelija tai tutkinnon suorittaja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja - välineiden hallinta Tietokantojen ja - verkkojen käyttäminen Sosiaalisen median käyttäminen Työväline-ohjelmien käyttäminen käyttää työssään tarvittavia työmenetelmiä ja tieto- ja viestintäteknisiä välineitä sekä sosiaalisen median työkaluja työparin ohjauksessa ja avustamana käyttää työssään tarvittavia sosiaalisen median mahdollisuuksia työparin ohjauksessa ja avustamana käyttää työssään tarvittavaa työväline- ja viestintäohjelmaa työparin ohjauksessa ja avustamana käyttää tavanomaisia työmenetelmiä ja tieto- ja viestintäteknisiä välineitä sekä sosiaalisen median työkaluja käyttää ja ylläpitää tietokannoissa ja -verkoissa olevaa sisältöä käyttää vastuullisesti sosiaalisen median mahdollisuuksia huomioiden yksilön ja yrityksen tietosuojan käyttää työssään tarvittavia työväline- ja viestintäohjelmia sekä sovellusohjelmia esim. AB-ajokorttitasoisesti Materiaalin hallinta käyttää tarkoituksenmukaisia materiaaleja huomioiden uusintakäytön Kielitaidon hallinta suomenkielisillä työparin ohjauksessa ja avustamana - ymmärtää tavallisia ja lyhyitä englanninkielisiä palvelufraaseja - ymmärtää sanoja asiakkaan puheesta ja vastaa yhdellä sanalla englanniksi tai suomeksi - kertoo tai näyttää tuotteen hinnan palvelee asiakkaita suomen kielellä ja selviytyy englanninkielisen asiakkaan palvelusta käyttää tarkoituksenmukaisia työmenetelmiä ja tieto- ja viestintäteknisiä välineitä sekä sosiaalisen median työkaluja käyttää ja ylläpitää tietokannoissa ja - verkoissa olevaa sisältöä sekä hallitsee HTML-kielen perusrakenteet käyttää vastuullisesti sosiaalisen median mahdollisuuksia huomioiden yksilön ja yrityksen tietosuojan käyttää työssään sujuvasti tarvittavia työväline- ja viestintäohjelmia sekä sovellusohjelmia esim. ABajokorttitasoisesti käyttää tarkoituksenmukaisia materiaaleja huomioiden uusintakäytön palvelee asiakkaita suomen ja englannin kielellä sekä auttavasti ruotsin kielellä käyttää itsenäisesti ja monipuolisesti tarkoituksenmukaisia työmenetelmiä ja tieto- ja viestintäteknisiä työvälineitä sekä sosiaalisen median työkaluja käyttää monipuolisesti ja ylläpitää itsenäisesti tietokannoissa ja - verkoissa olevaa sisältöä sekä hallitsee HTML-kielen käyttää vastuullisesti sosiaalisen median mahdollisuuksia huomioiden yksilön ja yrityksen tietosuojan käyttää itsenäisesti ja monipuolisesti työssään tarvittavia työväline- ja viestintäohjelmia sekä sovellusohjelmia esim. ABajokorttitasoisesti käyttää tarkoituksenmukaisia materiaaleja huomioiden uusintakäytön palvelee sujuvasti asiakkaita suomen, englannin ja ruotsin kielellä

23 Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu palvelee asiakkaita ruotsin kielellä ja selviytyy englanninkielisen asiakkaan palvelusta hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä selviytyy auttavasti palvelutilanteessa yhdellä muulla kielellä hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä auttaa palvelutilanteessa asiakkaan eteenpäin yhdellä muulla kielellä palvelee asiakkaita ruotsin ja englannin kielellä sekä auttavasti suomen kielellä hoitaa palvelutilanteen suomen ja ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä hoitaa palvelutilanteen koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä muulla kielellä palvelee sujuvasti asiakkaita ruotsin, englannin ja suomen kielellä palvelee asiakkaita suomen ja ruotsin kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen joustavasti yhdellä vieraalla kielellä palvelee asiakkaita koulutuskielen lisäksi suomen tai ruotsin kielellä sekä hoitaa palvelutilanteen joustavasti yhdellä muulla kielellä

24 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Arvioinnin kohde Arviointikriteerit 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Tieto- ja viestintäteknisessä toimintaympäristössä toimiminen Työympäristöstä huolehtiminen Toimiminen työssä ja työyhteisössä Palvelutilanteen suunnittelu ja valmistautuminen Tyydyttävä 1 mukautettu Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja huolehtii työympäristönsä turvallisuudesta ja siisteydestä työparin ohjaamana ja avustamana toimii tutussa työssä ja työyhteisössä työparin ohjaamana ja avustamana valmistelee sovitun osan palvelutilanteesta työparin ohjauksessa ja avustamana tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi ohjatusti liiketoiminnan keskeiset prosessit ja toiminnot laatii ohjeiden mukaan kuvauksen organisaation tieto- ja viestintäteknisestä ympäristöstä huolehtii työympäristönsä toimivuudesta selvittää ohjatusti työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia hakee ja ylläpitää ohjatusti datatietoja tuotteista, palveluista ja asiakkaista tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi liiketoiminnan keskeiset prosessit ja toiminnot laatii kuvauksen organisaation tieto- ja viestintäteknisestä ympäristöstä huolehtii työympäristön toimivuudesta ja viihtyisyydestä ottaen huomioon yrityksen tai organisaation ohjeet selvittää työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia hakee, ylläpitää ja datatietoja tuotteista, palveluista ja asiakkaista tunnistaa, kuvailee ja dokumentoi sekä esittelee itsenäisesti liike-toiminnan keskeiset prosessit ja toiminnot laatii itsenäisesti organisaation tieto- ja viestintäteknisen ympäristön kuvauksen ja dokumentoi sen ohjeiden mukaisesti huolehtii itsenäisesti työympäristön toimivuudesta ja viihtyisyydestä ottaen huomioon yrityksen tai organisaation ohjeet selvittää itsenäisesti työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia hakee, ylläpitää ja hyödyntää itsenäisesti datatietoja tuotteista, palveluista ja asiakkaista Palvelu-tilanteessa toimiminen Jälkitoimien hoitaminen Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi palvelee tutuissa tilanteissa avustavissa asiakaspalvelutehtävissä työparin ohjauksessa ja avustamana hoitaa sovitut jälkitoimet työparin ohjauksessa ja avustamana palvelee tutuissa tilanteissa sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti noudattaa tuttua palvelutilannetta sääteleviä säädöksiä ja sopimuksia laatii ja varmuuskopioi työhön liittyviä kirjallisia raportteja ja tilastoja selvittää ohjatusti yrityksen tai organisaation toiminta- tai liikeideoita, keskeisiä palveluja ja tuotteita palvelee sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti noudattaa tavanomaisia palvelutilannetta sääteleviä säädöksiä ja sopimuksia laatii ja varmuuskopioi työhön liittyvät kirjalliset raportit yrityksen tai organisaation ohjeiden mukaisesti sekä esiintyy tarvittaessa erilaisissa medioissa selvittää yrityksen tai organisaation toiminta- tai liikeideoita, keskeisiä palveluja ja tuotteita palvelee itsenäisesti sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti vaihtelevissa tilanteissa noudattaa itsenäisesti vaihtelevia palvelutilannetta sääteleviä säädöksiä ja sopimuksia laatii ja varmuuskopioi itsenäisesti työhön liittyvät kirjalliset raportit yrityksen tai organisaation ohjeiden mukaisesti sekä esiintyy tarvittaessa erilaisissa medioissa selvittää yrityksen tai organisaation toiminta- tai liikeideoita, keskeisiä palveluja ja tuotteita

25 Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu Ammattialan yritystoiminnan arviointi selvittää ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita hakee yhteistyössä tietoa tuotteiden tai palveluiden kehittämisen tarpeesta esimerkiksi asiakkaiden tarpeiden, kilpailun, organisaation osaamisen perusteella. hakee tietoa yleisistä yrittäjänä toimimisen edellytyksistä selvittää oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan rakenteen sekä ammattialansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita hakee itsenäisesti tietoa ja tuotteiden ja palveluiden ja kehittämisen tarpeesta esimerkiksi toimintaympäristön muutosten, asiakkaiden tarpeiden, kilpailun, organisaation osaamisen perusteella. hakee tietoa yleisistä yrittäjänä toimimisen edellytyksistä selvittää itsenäisesti oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan rakenteen sekä kehityssuuntia sekä ammatti-alansa tyypillisiä yhteistyökumppaneita Arvioinnin kohde Arviointikriteerit 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Tyydyttävä 1 mukautettu Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja noudattaa työparin ohjauksessa ja avustamana vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimis- tai työyhteisössään toimii työparin ohjauksessa ja avustamana tutussa työyhteisössä tarvitsee ohjausta ja tukea muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa hakee tietoa tutuista tietolähteistä noudattaa vuorovaikutustilanteisiin annettuja ohjeita toimiessaan omassa oppimis- tai työyhteisössään toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä Ammattietiikka noudattaa annettuja eettisiä ohjeita toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksenmukaisesti toimii itsenäisesti erilaisissa tilanteissa tarkoituksenmukaisesti ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja hakee tietoa tutuista tietolähteistä hakee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tietoa eri tietolähteistä toimii tilanteen vaatimalla tavalla omassa oppimis- tai työyhteisössään erilaisissa vuorovaikutustilanteissa toimii työyhteisössä ja -ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa ilmaisee selkeästi kantansa ja tuo rakentavasti esille erilaisia näkökantoja toimii yhteistyökykyisesti työyhteisön ja -ryhmän jäsenenä erilaisten ihmisten kanssa noudattaa annettuja eettisiä ohjeita toimii työssään yrityksen tai organisaation arvojen mukaisesti ja noudattaa ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa

26 Terveys, turvallisuus ja toimintakyky noudattaa työparin ohjaamana ja avustuksella työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille toimii työparin ohjaamana ja avustuksella työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää työparin ohjaamana ja avustuksella turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian Opetussuunnitelma 2.0/ (224) Tieto- ja viestintätekniikan Pirjo Ruha/Hannu noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa työtehtävissään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa työssään tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille noudattaa kaikessa toiminnassaan tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien ja tietoturvaohjeiden edellyttämällä tavalla noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteet ja ilmoittaa niistä työnantajalle toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian