YKSITYISYYS. TIETOSI. LUOTTAMUKSESI.

Transkriptio

1 YKSITYISYYS. TIETOSI. LUOTTAMUKSESI. SITOUMUKSEMME SINUA KOHTAAN Sinä olet kaiken toimintamme keskiössä. Haluamme säilyttää luottamuksesi käsittelemällä henkilötietojasi kunnioituksella ja antamalla päätösvallan sinulle. On tärkeää, että tiedät, mitä henkilötietoja Seatwave Limited (jäljempänä me tai Seatwave Limited ) kerää sinusta ja miten käytämme kyseisiä tietoja. Olemme pyrkineet kertomaan asiasta lyhyesti ja selkeästi parhaamme mukaan. Jos kuitenkin haluat lisätietoa tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme käyttämällä yhteystietoja, jotka annetaan jäljempänä kohdassa 'Ota yhteyttä'. Jos teemme olennaisia muutoksia tietosuojakäytäntöihimme, ilmoitamme sinulle niistä. Tarvittaessa pyydämme myös suostumuksesi. TIETOSUOJAILMOITUS Tietosuojailmoituksemme on laadittu käyttäjäkeskeisesti. Se, missä määrin ilmoitus koskee sinua, vaihtelee sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme. Esimerkkejä: 1. Jos ostat meiltä lipun, käytämme antamiasi tietoja täyttääksemme sekä omat että myyjän velvoitteet sinua kohtaan, jotta voimme tarjota sinulle kyseisen palvelun. Mikäli sallittua, käytämme tietoja myös pitääksemme sinut ajan tasalla muista sinua mahdollisesti kiinnostavista tapahtumista. 2. Kun selaat sivustojamme, käytämme evästeitä räätälöidäksemme kokemustasi ja pyrkiäksemme tarjoamaan sinulle saumattoman kokemuksen. Valintasi ja oikeutesi kussakin tilanteessa selitetään tarkemmin jäljempänä. Yhteenveto Katso lisätietoa napsauttamalla kutakin kuvaketta tai lue koko käytäntö vierittämällä alaspäin. Mitä tietoa meillä on ja mistä me keräämme sitä? Keräämme ja tallennamme sinusta erilaisia tietoja, kun luot tilin, ostat tai myyt lippuja, otat meihin yhteyttä ja käytät verkkosivustojamme, sovelluksiamme ja sosiaalista mediaa. Kenelle jaamme tietojasi? Voimme jakaa tietojasi lippujen ostajille ja myyjille sekä muille palvelun tarjoamiseen liittyville kolmansille osapuolille. Miten käytämme tietojasi? Keräämme ja käytämme tietojasi useista eri syistä, kuten auttaaksemme sinua pääsemään haluamiisi esityksiin, jakaaksemme uutisia, markkinointiin sekä täyttääksemme muut lainsäädännölliset vaatimukset. Omat valintasi ja oikeutesi Sinulla on oikeus muun muassa valita, haluatko vastaanottaa meiltä markkinointia. Lisäksi oikeuksiisi kuuluu saada pääsy tietoihin, joita meillä on sinusta. Viimeksi päivitetty:

2 Miten pidämme huolta tiedoistasi? Pyrimme aina varmistamaan, että tietosi ovat turvassa, ja poistamaan tietosi turvallisesti, kun emme enää tarvitse niitä. Kysymykset ja palaute Jos sinulla on kysyttävää tai palautetta koskien tätä ilmoitusta tai sitä, miten käsittelemme tietojasi, ota meihin yhteyttä. Millaisia tietoja meillä on ja mistä saamme ne? Kun luot tilin, ostat tai myyt lipun, keräämme sinusta tietoja, jotka voivat olla tarjoamastamme palvelusta riippuen esimerkiksi yhteys- ja laskutustietoja. Kun käytät verkkosivustojamme tai sovelluksiamme, keräämme monenlaisia tietoja, kuten käyttämäsi selain ja laite, IP-osoitteesi, sijaintisi, sivusto jolta saavuit, mihin käytit tai et käyttänyt sivustoamme/sovellustamme sekä sivusto, jolle siirryt sivustoltamme. Lue lisää tietojen keräämisestä Evästekäytännöstämme. Kun käytät verkkosivustollamme tai sovelluksissamme jotain sosiaalisen median toimintoa ja kun teet julkaisuja sosiaalisen median alustoille, sosiaalisen median sivusto antaa meille tiettyjä tietoja sinusta. Jos sinulla on esteettömyysvaatimuksia, haluamme varmistaa, että osallistumisesi tapahtumiin sujuu erinomaisesti. Siksi meidän on kerättävä tietoa vaatimuksistasi (jolloin sinun on ehkä annettava tietoa psyykkisestä tai fyysisestä terveydentilastasi). Keräämme harvoin tietoa lapsista ja tällöin pyydämme aina vanhempien suostumuksen. Keräämme kyseisiä tietoja aina ainoastaan keräämisen yhteydessä ilmoitettuihin käyttötarkoituksiin. Käytämme toimittajia, jotka kokoavat tietoja kohderyhmien määrittelemiseksi, jotta voimme yksilöidä palvelujamme sinulle entistä paremmin. Jos et halua, että toimimme näin, katso jäljempänä oleva osio 'Omat valintasi ja oikeutesi'. Miten käytämme tietojasi ja miksi? Tässä osiossa kerrotaan, miten käytämme tietojasi, ja annetaan oikeudelliset perusteet niiden käytölle. 1. Sopimusvelvoitteidemme täyttäminen Käytämme tietojasi, kun solmit sopimuksen kanssamme (esimerkiksi ostaaksesi tuotteita tai lipun), jotta voimme: käsitellä myynti- tai ostotapahtumasi käsitellä maksutapahtumia, ja tarjota asiakastukea. 2. Oikeutetut liiketoimintaetumme Markkinatutkimuksen ja analyysien tekeminen, jotta voimme kehittää ja räätälöidä tuotteitamme ja palvelujamme. Markkinointitarkoitukset, ellei kyseinen markkinointi edellytä suostumustasi (katso jäljempänä oleva osio 3). Asiakaspalveluviestien, kuten varausvahvistusten ja tapahtumamuistutusten, lähettäminen sinulle. Viimeksi päivitetty:

3 Laittoman toiminnan ehkäiseminen tai havaitseminen, laillisten oikeuksiemme suojaaminen tai käyttäminen tai muut lain sallimat menettelyt. Pyrimme esimerkiksi varmistamaan, että liput päätyvät todellisille faneille. Voimme käyttää tietojasi ehkäistäksemme lippujen trokausta, immateriaalioikeuksiemme (esim. omien tai muiden brändien) väärinkäyttöä, petoksia tai muita rikoksia. Profiilisi luominen, jotta voimme yksilöidä sinulle tarjoamiamme palveluja. Jos esimerkiksi ostat lippuja pop-tapahtumiin ja olet antanut suostumuksesi markkinointiin, ilmoitamme sinulle muista pop-tapahtumista, joista saatat olla kiinnostunut. Yksilöinti Tietoa yksilöintiasetuksistasi Kun tunnemme sinut paremmin, pystymme tarjoamaan paremmin juuri sitä, mitä haluat. Jotta voimme varmistaa, että viestimme ja verkkosivustomme tarjoavat juuri sinua kiinnostavaa sisältöä, luomme sinusta käyttäjäprofiilin sen perusteella, mitä tiedämme sinusta ja miten käytät palvelujamme. Yksilöinnin ottaminen pois käytöstä Voit poistaa helposti tilisi asetuksista valinnan kohdasta "Salli yksilöinti". Lopetamme kaiken yksilöinnin ja käytämme tietojasi vain keskeisimpiin palveluihimme, kuten petosten tai trokauksen seulontaan. Jos sinulla ei ole tiliä, voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää meitä ottamaan tämän toiminnon pois käytöstä. Mitä tapahtuu, jos otat yksilöinnin pois käytöstä? Tämän jälkeen emme enää käytä tietojasi määrittääksemme mahdollisia kiinnostuksenkohteitasi. Tällöin et saa henkilökohtaisia suosituksia ja tilaamasi uutiskirjeet ovat yleisluonteisia (paitsi jos olet pyytänyt saada hälytyksiä tietyistä esiintyjistä tai tapahtumapaikoista, saat ne kuitenkin edelleen). Teemme edelleen profilointia silloin, kun se on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi. Hyödynnämme profilointia esimerkiksi petosten seulonnassa sekä erityisestä pyynnöstäsi. Merkitseekö yksilöinnin ottaminen pois käytöstä samaa kuin evästeiden ottaminen pois käytöstä? Ei, ne ovat kaksi eri asiaa. Voit hallita evästeasetuksiasi käyttämällä evästeiden hyväksymistyökaluamme. Katso lisätietoa osiosta Evästekäytäntö. Toimintamme turvallisuuden takaaminen. Kenelle jaamme tietojasi ja miksi? Jaamme tietojasi Live Nation Entertainment -yritysryhmän sisällä yrityksille, jotka tarjoavat meille palveluja, kuten markkinointia, profilointia, raportointia ja teknistä tukea. Jaamme tietojasi kolmannen osapuolen palveluntarjoajillemme (joita kutsutaan joskus tietojen käsittelijöiksi), kuten pilvipalvelujen tarjoajille. Nämä tahot tuottavat meille IT-infrastruktuurin, jonka pohjalle tuotteemme ja järjestelmämme on rakennettu. Viimeksi päivitetty:

4 Jos ostat tai myyt lippuja jälleenmyyntialustamme kautta, voimme antaa tietojasi ostajalle tai myyjälle (sovellettavan mukaisesti) tilauksen toteuttamiseksi, jotta saat siten ostamasi lipun tai maksun myymästäsi lipusta. Voimme jakaa tietojasi kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat ostamiasi tuotteita ja palveluja (esim. lippuvakuutus tai tuotteet), jotta he voivat käsitellä ja toteuttaa tilauksesi. Voimme jakaa tietojasi valtion virastoille tai muille valtuutetuille tahoille lain sallimissa puitteissa ja lakisääteisten määräysten nojalla. Voimme jakaa tietojasi taholle, joka jatkaa liiketoimintaamme tai osaa siitä. Omat valintasi ja oikeutesi Omat valintasi Jos olet antanut meille suostumuksesi, voit perua sen seuraavasti. Jos et enää halua vastaanottaa markkinointiviestejä, voit muuttaa toiveitasi tililläsi noudattamalla lähettämiemme sähköpostiviestien lopussa olevia tilauksen lopettamisohjeita tai ottamalla meihin yhteyttä, jolloin hoidamme asian puolestasi. Jos haluat ottaa evästeet ja seurantatyökalut pois käytöstä, katso lisätietoa Evästekäytännöstämme. Jos haluat ottaa sijainnin seurannan ja push-ilmoitukset pois käytöstä, voit muuttaa laitteesi asetuksia tai pitää paikannuksen pois päältä. Jos et halua saada verkkoilmoituksia, tulee sinun muokata selainasetuksiasi. Jos haluat estää yksilöinnin, voit muuttaa toiveitasi tililläsi. Jos toiminto ei ole käytettävissä, ota meihin yhteyttä, niin hoidamme asian puolestasi. Omat oikeutesi Sinulla on myös oikeus hallita henkilötietojesi käyttöä: Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Oikeus pyytää, että tietosi poistetaan tai että niitä ei enää käytetä. Oikeus pyytää kopio tiedoista, joita meillä on sinusta. Oikeus korjata, muokata tai päivittää meille antamiasi tietoja (jos sinulla on tili, voit tehdä tämän myös kirjautumalla sisään ja päivittämällä tietosi). Oikeus kiistää kaikki automaattisesti tehtävät päätökset, joita teemme sinuun liittyen. Automaattinen päätös on ilman ihmisen osallistumista tehtävä päätös, jolla on oikeudellisia seuraamuksia (esim. luottotietojen tarkistus). Emme tavallisesti käytä automatisoitua päätöksentekoa, mutta jos käytämme, kerromme selkeästi, milloin kyseisiä päätöksiä tehdään. Jos haluat käyttää edellä mainittuja oikeuksiasi, ota yhteyttä. Huomaa, että vaikka arvioimme huolella jokaisen vastaanottamamme tiedustelun, oikeutesi voivat vaihdella asuinpaikkasi mukaan, eikä meidän ole aina noudatettava kyseisen maan vaatimuksia. Jos kyseessä on tällainen tilanne, selitämme miksi. Viimeksi päivitetty:

5 Tiedoistasi huolehtiminen Käytämme turvatoimia, joilla suojaamme tietojasi. Käyttämämme turvatoimet vaihtelevat kerättävien tietojen mukaan. Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen, jotta voimme tarjota sinulle pyytämäsi palvelut. Säilytämme tietojasi vain tässä käytännössä määritettyihin tarkoituksiin sekä meitä sitoviin laillisiin tarkoituksiin, jotka edellyttävät tietojen säilyttämistä. Poistamme tietosi turvallisesti sen jälkeen, kun emme enää tarvitse niitä näihin tarkoituksiin yrityksen käytäntöjen mukaisesti. Olemme osa maailmanlaajuista yritysryhmää, joten meillä on yhteisiä palveluja, joista osa sijaitsee Euroopan ulkopuolella. Samanaikaisesti, kun maailmantähdet ovat kiertueella, voimme siirtää tietojasi kansainvälisesti tarjotaksemme sinulle saumattoman kokemuksen. Kun tietoja siirretään tällä tavalla, sovellamme tiukkoja sääntöjä suojataksemme tietojasi korkeatasoisesti. Tietoja siirrettäessä varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä. Jos tietojasi siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, sovellamme yhtä alla luetelluista mekanismeista. Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet EU:n ja Yhdysvaltojen välinen yksityisyyden suojaa koskeva Privacy Shield -sopimus Yritystä koskevat sitovat säännöt Käsittelijäyritystä koskevat sitovat säännöt Jos haluat lisätietoja tai kopion mainituista asiakirjoista, ota meihin yhteyttä. OTA YHTEYTTÄ Jos sinulla on kysyttävää edellä kerrotusta tai yksityisyydensuojaa koskevista käytännöistämme, tietosuojatoimistomme ja tietosuojavastaavamme auttavat mielellään: Myös tietosuojavaltuutettu voi auttaa, mutta suosittelemme ottamaan yhteyttä ensin meihin. Viimeksi päivitetty: