TULEVAISUUDEN APTEEKKI 2014 21.1.2014 Pörssitalo, Helsinki Mihin tarvitsemme yhteistä apteekki-brändiä? Jo 5. vuosi tapaa kollegasi! 2014 TEEMAT: Palvelumuotoilulla kohti uudistunutta apteekkia mitä asiakkaat arvostavat nykypäivän apteekkipalvelussa? Miten apteekki voisi nivoutua osaksi potilaan hoitoketjua? Myynnin johtaminen mitä kertovat apteekkiin kehitetyt mittarit? Apteekki osana tulevaisuuden terveydenhuoltoa! HYÖDYNNÄ ASIANTUNTIJUUS! PAULA RISIKKO, sosiaali- ja terveysministeri, SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ RIITTA ANDERSIN, apteekkari, Turengin apteekki, puheenjohtaja, SUOMEN APTEEKKARILIITTO Järjestäjänä: yhteistyössä: Elvi Rista yhteistyökumppanit: TATU JOHANSSON, proviisori, toimitusjohtaja, OMA PLUS APTEEKIT LISA SOUNIO, toimitusjohtaja, KTM, IDBM VIRPI ROTO, tutkijatohtori, Aalto ARTS
Apteekit osana terveydenhuoltoa mikä Ohjelma tiistai 21. tammikuuta 2014 Puheenjohtaja: Sirpa Peura, farmaseuttinen johtaja, Suomen Apteekkariliitto 8.15 Ilmoittautuminen & aamukahvi 8.50 Tapahtuman avaus ja puheenjohtajan johdatus päivään 9.00 Mihin tarvitsemme yhteistä apteekki-brändiä? CASE Turengin apteekki Riitta Andersin, apteekkari, Turengin apteekki, puheenjohtaja, Suomen Apteekkariliitto 9.45 Palvelumuotoilulla kohti uudistunutta apteekkia! Jaana Hyvärinen, tohtorikoulutettava, Aalto ARTS Arkkitehti ja taiteen maisteri Jaana Hyvärinen tekee väitöskirjaansa Aalto-yliopiston muotoilun laitoksella muotoilun roolista palveluiden ympärille muodostuneissa toimijaverkostoissa. InPractice tutkimusprojektissa hänen osuutensa keskittyi palvelumuotoiluun ja apteekin taustaprosessien kartoittamiseen. Virpi Roto, tutkijatohtori, Aalto ARTS FT Virpi Roto on tutkijatohtori Aalto-yliopiston muotoilun laitokselta. Hän tutkii arvon ja kokemuksen välistä yhteyttä tuotteiden ja palveluiden tapauksessa, ja InPractice-tutkimusprojektissa hän selvitti mitä asiakkaat arvostavat nykypäivän apteekkipalvelussa. 10.30 Kahvi 10.50 Apteekki osana potilaan hoitoketjua ja lääkehoidon arviointia Miten saada potilaat sitoutumaan lääkehoitoonsa? Monisairaan potilaan lääkehoito miten apteekin farmaseuttinen henkilökunta voisi nivoutua osaksi potilaan hoitoketjua? Tatu Johansson, proviisori, toimitusjohtaja, Oma PLUS Apteekit 11.35 Lounas 12.30 Apteekin myynnin johtaminen Apteekkiin kehitetyt mittarit: mitä ne kertovat? Haasteena ihmisten johtaminen: mitä asiakaskohtaamisissa pitäisi tapahtua ja miten johdan niitä? Leni Kuivaniemi, toimitusjohtaja, kauppatieteiden tohtori, oikeustieteen maisteri, Synergy Partners Finland Leni on toiminut myös mm. palveluliiketoiminnan apulaisprofessorina Jyväskylän kauppakorkeakoulussa. 13.00 keynote Apteekki osana tulevaisuuden terveydenhuoltoa Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri, STM 13.45 Kahvi 14.05 Haasteena apteekin brändi & markkinointi Miten kehittää apteekkibrändiä houkuttavammaksi ja monipuolisemmaksi? Miten hyödynnän kampanjat tehokkaasti? PR ja ansaittu media osana asiantuntijabrändiä Lisa Sounio, toimitusjohtaja, KTM, IDBM TV:stä tuttu internetyrittäjä, ekonomi ja brändiasiantuntija Lisa Sounio on kirjoittanut 9.painokseen yltäneen suositun työelämäkirjan nimeltä Brändikäs. Värikkäänä ja inspiroivana luennoitsijana tunnettu sarja- ja pienyrittäjä Lisa on työskennellyt kolmella mantereella. Lisa on myös perustanut Nokialle myydyn kansainvälisen verkkopalvelu Dopplr n sekä johtanut konsultti- ja viestintätoimistoa. 14.50 Automaation hyödyt ja vaikutus apteekkien toimintaan nyt ja tulevaisuudessa Turvallista asiakaspalvelua Huoletonta logistiikkaa Sujuvaa laadunvarmistusta Pekka Karttunen, dosentti, apteekkari, Siilinjärven Apteekki 15.35 Miten käy apteekkien kannattavuuden? Pystymmekö säilyttämään nykyisen ammattiapteekki palvelukonseptin? Miten ylläpitää apteekin taloudellinen kannattavuus? Mitä apteekin pitäisi myydä tulevaisuudessa? Viranomaismääräysten muuttuminen mahdollisuus vai uhka apteekkien liiketoiminnalle ja kannattavuudelle? Voiko hintojen lasku jatkua? Miten löytää toimiva tasapaino taloudellisen tuloksen ja yhteiskunnallisen tehtävän välillä Antti Mäntylä, FaT, kehittämispäällikkö, Fimea Risto Kanerva, FaT apteekkari, Humaliston Apteekki 17.00 17.10 Puheenjohtajan yhteenveto ja tapahtuman päätös Elvi Rista
on apteekkien rooli tulevaisuudessa? Apteekeissa tapahtuu miltä näyttää tulevaisuuden apteekki? Apteekkien toimintaympäristö muuttuu, mutta miten muuttuvat apteekit? Apteekit halutaan osaksi terveydenhuoltoa ja potilaan sujuvaa hoitoketjua. Nyt on siis oikea aika päivittää tiedot niin markkinoinnista, myynninjohtamisesta kuin apteekin palveluistakin! Tule kuulemaan tulevaisuuden visioita, käytännönläheisiä vinkkejä, sekä hyödyllisiä kokemuksia. Mihin tarvitsemme yhteistä apteekkibrändiä? Ja miten kehitämme apteekkia entistä houkuttelevammaksi ja monipuolisemmaksi? Entä mitkä ovat automaation hyödyt apteekin toiminnassa? Kuule myös sosiaali- ja terveysministeri Paula Risikon mielenkiintoinen puheenvuoro: apteekki osana tulevaisuuden terveydenhuoltoa. Hyödynnä asiantuntijoiden neuvot ja kokemus osallistu ajankohtaiseen apteekki-tapahtumaan! Tervetuloa mukaan! Ystävällisin terveisin, Tiia-Maria Rytsälä Tulevaisuuden Apteekki 2014 -tapahtuman projektipäällikkö Haluatko kumppaniksi tähän tai muihin profession tapahtumiin? Ota yhteyttä: Aleksi Helander, Sales Group Manager, aleksi.helander@professio.fi, puh. 040 342 4546
Ole nopea! 22.11 20.12 21.1 595 645 695 Kun ilmoittaudut seuraaviin päivämääriin mennessä. Hintoihin lisätään alv 24 %. Hintaan sisältyvät sähköiset materiaalit, lounaat ja kahvit. Suomen Apteekkariliiton jäsenille hinta 545 euroa + alv 24 %. Etukoodi: VIPAPTEEKKARI
Yhteistyössä: Yhteistyökumppanit: Parasta automaatiota apteekeille ja sairaaloille. Lisätiedot: www.newico.fi Synergy Partners Finland on Suomen kokenein apteekkialan valmennusyritys. Vuodesta 2008 alkaen olemme kasvattaneet apteekkien liikevaihtoa kymmenillä miljoonilla. Olipa haasteena myyntiosaaminen, -johtaminen tai liiketoiminnan kehittäminen, SPF on valintasi. www.synergypartners.fi Koko tiimi mukaan! Kysy edullista ryhmätarjousta: ryhmatarjous@professio.fi tai 020 442 4140 Tapahtuma on sinulle: Apteekkari Sairaala-apteekkari Proviisori Muut apteekkien kehittämisen parissa toimivat alan ammattilaiset Ilmoittaudu heti! www.professio.fi
Tulevaisuuden Apteekki 2014 21.1.2014 Pörssitalo, Helsinki Ilmoitathan osoitekentän kirjainkoodin ilmoittautumisesi yhteydessä. tulevia tapahtumia: MediCongress OULU 2014 27. 28.8.2014 Jakelukoodi 1 2 3 4 5 6 7 Hinta Kun ilmoittaudut seuraaviin päivämääriin mennessä: 22.11 20.12 21.1 595 645 695 Ilmoittaudu heti! puh. 020 442 4140 Tapahtumapaikka Pörssitalo Fabianinkatu 14, 00100 Helsinki Majoitus Olemme neuvotelleet osallistujille erikoishinnat seuraaviin hotelleihin: Hotel Glo puh. (09) 584 09445 Scandic Hotel Marski puh. (09) 68 061 Varatessasi hotellista huoneen mainitse, että osallistut Professio:n koulutukseen. Hintoihin lisätään alv 24 %. Hintaan sisältyvät sähköiset materiaalit, kahvit ja lounaat. Seminaarimaksun laskutamme ilmoittautumisen saatuamme. Suomen Apteekkariliiton jäsenille hinta 545 euroa + alv 24 %. Etukoodi: VIPAPTEEKKARI Kysy ryhmätarjousta Ryhmätarjouksista ota yhteyttä Professio Finlandin asiakaspalveluun, puh. 020 442 4140 tai ryhmatarjous@professio.fi ilmoittautumiset@professio.fi Itämerenkatu 23, 00180 Helsinki Tulossa myös syventävä koulutus: Investointitakuu Mikäli tapahtumamme ei täyttänyt odotuksiasi, voit osallistua haluamaasi vastaavaan Professiotapahtumaan veloituksetta kuuden kuukauden sisällä. Voit myös jakaa osallistumisesi kollegan kanssa tai luovuttaa paikan hänelle. www.professio.fi Lääkehoidon ja lääkelaskennan työpaja 6. 7.3.2014 Helsinki Lisätietoja: www.professio.fi Peruutusehdot Pyydämme ilmoittamaan peruutuksista kirjallisesti. Jos osallistuminen peruutetaan vähintään kaksi viikkoa ennen tapahtuman alkua, veloitamme toimistokuluina 15 % + alv tapahtuman hinnasta. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista osallistumismaksua ei palauteta. P5411 Esite on painettu kotimaiselle ympäristöystävälliselle paperille. Tietoja voidaan käyttää suoramarkkinointiin. Professio Finland Oy, Y-tunnus 2020719-9, Talentum Events Oy, Y-tunnus 0757793-7 ja Terve Media Oy, Y-tunnus 0108507-7.