IDT FINANCIAL SERVICES LIMITED KÄYTTÖEHDOT MÄÄRITELMÄT Sopimus tarkoittaa näitä käyttöehtoja. Saatavilla olevat varat tarkoittavat kaikkia kortillasi olevia käyttämättömiä varoja, jotka ovat käytettävissä maksutapahtumien tekemiseen ja tämän sopimuksen mukaisten maksujen ja veloitusten veloittamiseen. Kortti tai Pre-paid MasterCard -kortti tarkoittaa sähköistä maksukorttia, jonka olemme antaneet sinulle. Käyttöönottopäivä tarkoittaa päivää, jolloin otat kortin käyttöön tai aktivoit sen. Viimeinen voimassaolopäivä tarkoittaa korttiisi painettua päiväystä, jolloin korttisi lakkaa toimimasta. PIN tarkoittaa tunnistenumeroasi, jonka olemme antaneet käytettäväksi korttisi kanssa. Me, meille tai meidän tarkoittaa IDT Financial Services Limitediä, tai sen puolesta toimivia BW FX Ltd:tä tai Moni Nordic Oy:tä. Pankkipäivä tarkoittaa muita päiviä kuin lauantaita, sunnuntaita tai kansallisia lomapäiviä, jolloin pankit ovat avoinna Suomessa, Gibraltarilla ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Sinä tai sinun viittaa kortin haltijaan. Verkkosivu tarkoittaa verkkosivuamme osoitteessa www.moni.fi 1. TIETOJA MEISTÄ JA TÄSTÄ SOPIMUKSESTA 1.1 Tässä sopimuksessa määritellään yleiset käyttöehdot, jotka koskevat Moni Prepaid MasterCard -korttia. Se muodostaa sinun ja meidän välille sopimuksen kortin hallinnasta ja käytöstä. Käyttämällä korttia tai aktivoimalla sen (ks. kohta 2.3 alla) suostut näihin sopimuksen sisältämiin käyttöehtoihin. 1.2 IDT Financial Services Limited laskee liikkeelle kortteja MasterCard International Incorporatedin lisenssin mukaisesti. IDT Financial Services Limited on Gibraltarin Financial Services Commissionin (valvontaviranomainen) valvoma ja valtuuttama toimija. Toimipaikan osoite: 57-63 Line Wall Road, Gibraltar. Rekisterinumero 95716. Kortti on kaikkina aikoina IDT Financial Services Limitedin omaisuutta. 1.3 Kortit tuottaa ja niiden hallintaan ja käyttöön tarvittavien teknologiajärjestelmien toimituksen tarjoaa Englantiin rekisteröity BW FX Ltd. Moni Nordic Oy tarjoaa myös asiakastukea korteille alla olevan kohdan 15 mukaisesti. - 1 -
1.4 Tämä sopimus tulee voimaan voimaantulopäivänä ja voimassaolo päättyy kohdan 10 mukaisesti. Tämä sopimus on laadittu ja kaikki meidän ja sinun väliset tiedoksiannot annetaan suomeksi. 1.5 Joissakin tapauksissa Moni Prepaid MasterCard -kortin toimittaa jokin liikekumppaneistamme, esimerkiksi elektroniikkahyödykkeitä tarjoava yritys. Vaikka liikekumppanimme voi toimittaa kortin, tämä sopimus on erillinen ja erillään sopimuksista, joita sinulla voi olla liikekumppanimme kanssa. 2. KORTIT 2.1 Kortti on prepaid-maksukortti, jota voidaan käyttää tavaroiden ja palveluiden maksamiseen yhteistyöhön osallistuville kauppiaille, jotka hyväksyvät MasterCard -kortteja. Se on suunniteltu käytettäväksi kaupoissa ja myyntipaikoissa, joissa olet fyysisesti paikalla. Kuten kaikissa maksukorteissa, emme voi taata, että tietty jälleenmyyjä hyväksyy kortin jos olet epävarma, tarkista asia jälleenmyyjältä ennen kuin yrität maksutapahtumaa. 2.2 Kortti on sähköisen rahan ( e-money ) tuote, jota valvoo Financial Services Commission ( FSC ), Gibraltar. Se on prepaid-kortti eikä luottokortti, eikä sitä ole liitetty pankkitiliisi. Sinun tulee varmistaa, että kortillasi on riittävästi saatavilla olevia varoja maksaaksesi jokaisesta ostosta ja maksusta tai nostaessasi käteistä rahaa kortilla. Kortti on tarkoitettu käytettäväksi maksuvälineenä ja kortille ladatut varat eivät muodosta talletusta. Kortin saldolle ei kerry korkoa. Kortti erääntyy viimeisenä voimassaolopäivänä ja lakkaa toimimasta. Katso tämän sopimuksen kohta 8 saadaksesi lisätietoja. 2.3 Vastaanottaessasi kortin saat sen aktivoimattomassa tilassa. Sinun tulee aktivoida kortti aktivointisivustomme kautta ennen käyttöä. Jos et aktivoi korttiasi, maksutapahtumat, joita yrität tehdä, voivat estyä. 3. KORTTIEN HANKINTAAN VAADITTAVA HENKILÖTODISTUS 3.1 Kortti on rahoituspalvelutuote, ja sen vuoksi laki velvoittaa meitä säilyttämään määrättyjä tietoja asiakkaistamme. Käytämme tietoja korttisi hallinnoimiseen, ja ne auttavat meitä tunnistamaan sinut ja korttisi, jos korttisi katoaa tai varastetaan. Säilytämme tietoja vain niin pitkään kuin se on tarpeellista ja vain kuvattuihin käyttötarkoituksiin. Katso lisätietoja kohdasta 17. 3.2 Kortin saadaksesi sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Voimme vaatia sinua todistamaan henkilöllisyytesi ja kotiosoitteesi. Voimme pyytää sinua toimittamaan kirjallisia todisteita edellä mainituista tiedoista ja/tai voimme suorittaa tietojesi tarkistuksen sähköisesti. 3.3 Näitä tarkastuksia suorittaessamme henkilötietojasi voidaan luovuttaa luotontarkistuslaitoksille ja petosten estämiseen keskittyneille tahoille. Nämä tahot voivat tallentaa luovutettuja tietoja ja sinua koskevia luottotietomerkintöjä. Tällaisista merkinnöistä luottotietoihin, mikäli sellaisia toimenpiteestä seuraa, käy kuitenkin ilmi, että kysely ei ole ollut luottokelpoisuuskyselystä eikä sitä ole suoritettu tarkoituksessa tutkia luottohakemus. Kyse on henkilöllisyyden tarkastamisesta, eikä se vahingoita luottoluokitustasi. - 2 -
3.4 Kortin hankinta tai käyttö osoittaa meille, että suostut tässä sopimuksessa kuvailtuihin tarkastuksiin. 3.5 Silloin kun se on muuten sallittua, voit pyytää lisäkortteja liitettäväksi korttiisi. Valtuutat meidät myöntämään kortteja ja PIN-koodeja lisäkorttien haltijoille ja valtuutat jokaisen lisäkortinhaltijan valtuuttamaan maksutapahtumia puolestasi. Olet vastuussa kaikista kuluista, maksutapahtumista, käytöstä tai väärinkäytöstä, jotka aiheutuvat kortistasi tai pyytämästäsi lisäkortista. 3.6 Tämä sopimus koskee myös kaikkia järjestämiäsi lisäkortteja ja niiden kortinhaltijoita. On tärkeää, että välität tämän sopimuksen tiedoksi kaikille lisäkortinhaltijoille ennen kuin he käyttävät korttia. 4. MAKSUT JA VELOITUKSET 4.1 Korttiin liittyvät maksut ja veloitukset muodostavat keskeisen osan näistä käyttöehdoista. Kaikki maksumme ja veloituksemme ovat luettavissa verkkosivustollamme moni.fi. Sinun tulee tiedostaa, että korttiin liittyen voi olla olemassa muita veroja tai maksuja, joita ei makseta meidän kauttamme ja jotka eivät ole meidän säätämiämme. 5. KORTIN KÄYTTÖ 5.1 Korttia saa käyttää vain henkilö, jolle se on myönnetty. Lisäkortin tai rinnakkaiskortin tapauksessa korttia saa käyttää vain pääkortinhaltijan nimeämä henkilö. Kortit eivät ole muutoin siirrettävissä, etkä saa antaa muiden käyttää korttia, esimerkiksi kertomalla heille PIN-koodisi tai antamalla heidän käyttää korttitietojasi ostosten tekemiseen internetissä. Ennen käyttöä kortti tulee allekirjoittaa kortin takana olevaan tilaan. 5.2 Olemme oikeutettuja olettamaan, että olet valtuuttanut maksutapahtuman seuraavissa tapauksissa: 5.2.1 kortin magneettinauha on pyyhkäisty lukijalaitteen läpi myyjäliikkeessä tai kortti on asetettu maksupäätteeseen; 5.2.2 kortin PIN-koodi on syötetty; tai 5.2.3 myyjälle on annettu tiedot, jotka tarvitaan maksutapahtuman toteuttamiseksi, esimerkiksi internet-maksuissa tai muunlaisissa muissa kuin kasvotusten tapahtuvissa maksutapahtumissa kolminumeroinen, kortin takapuolella oleva turvakoodi. 5.3 Tavallisesti vastaanotamme valtuutuksesi sähköisenä viestinä MasterCard -verkoston maksujärjestelmän sääntöjen ja prosessien mukaisesti. Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen valtuutuksestasi toteuttaa maksutapahtuma, maksutapahtumaa ei voi pysäyttää tai peruuttaa. Joissakin tilanteissa voit kuitenkin olla oikeutettu hyvitykseen kohtien 12 ja 13 mukaisesti. 5.4 Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen valtuutuksestasi, vähennämme tavallisesti maksutapahtuman summan sekä muut maksut ja veloitukset korttisi saatavilla olevista - 3 -
varoista. Myyjä tai palveluntarjoaja, joka on hyväksynyt korttisi maksua varten, vastaanottaa maksun yleensä 3 pankkipäivän kuluessa. 5.5 Normaaliolosuhteissa yritettäessä maksaa maksua, joka ylittää kortin saatavilla olevat varat, maksutapahtuma estetään. Joissakin tapauksissa maksutapahtuma voi viedä korttisi saldon negatiiviseksi tavallisesti syynä on tällöin se, että myyjä on laiminlyönyt hakea maksutapahtumalle valtuutuksen. Tällaisissa tapauksissa pyrimme saamaan, mikäli mahdollista, osan tai koko summan myyjältä takaisin edellyttäen, että olemme myös vakuuttuneita siitä, ettet ole tahallisesti käyttänyt korttia tavalla, joka aiheuttaisi negatiivisen saldon. Ratkaisemme tällaiset tapaukset tapauskohtaisesti, mutta jos kortillasi on negatiivinen saldo, voimme vaatia sinua maksamaan puuttuvan saldon, ja ennen kuin kortillasi on riittävästi saatavilla olevia varoja, voimme rajoittaa korttisi käyttöä tai keskeyttää sen. 5.6 Korttia voidaan käyttää ostosten maksamiseen kokonaan tai osittain. Osittaisen maksun tapauksessa kortin haltijan tulee maksaa jäljelle jäävä osuus ostoksesta muilla tavoin, esimerkiksi käteisellä tai pankki- tai luottokortilla. 5.7 Jos käytät korttia sellaisessa maksutapahtumassa, jonka valuutta on eri kuin kortin nimellisvaluutta, maksutapahtuma muunnetaan kortin nimellisvaluuttaan MasterCard - verkoston valuuttakurssilla, jonka asettaa MasterCard International Incorporated. Valuuttakurssi vaihtelee päivän aikana, eikä se ole meidän asettamamme, emmekä sen vuoksi ole siitä vastuussa, emmekä voi taata, että vaihtokurssi olisi sinulle edullinen. Voit kysyä meiltä lisätietoja käytetystä vaihtokurssista, kun maksutapahtuma on viety loppuun, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme kohdan 15 mukaisesti. 5.8 Tavallisesti voimme tukea maksutapahtumia kaikkina vuorokauden aikoina ympärivuotisesti. Emme kuitenkaan voi taata tätä, ja joissakin tilanteissa esimerkiksi vakavan teknisen ongelman sattuessa emme välttämättä voi vastaanottaa tai viedä maksutapahtumia loppuun. 6. KORTIN KÄYTTÖÄ KOSKEVAT RAJOITUKSET 6.1 Sinun tulee varmistaa, että kortillasi on riittävästi saatavilla olevia varoja maksaaksesi jokaisesta ostosta ja maksusta, tai nostaessasi käteistä rahaa kortilla. 6.2 Korttia ei ole liitetty talletustiliin, eikä se ole shekkitilikortti, veloituskortti tai luottokortti, eikä sitä voida käyttää henkilöllisyyden varmentamiseen. 6.3 Korttia ei saa käyttää suoraveloituksiin, uhkapeleihin tai mihinkään laittomaan tarkoitukseen. Korttia ei voida käyttää auton vuokraamiseen tai hotellimajoituksen maksamiseen. 6.4 Voimme rajoittaa tai keskeyttää korttisi käytön ilman erillistä ilmoitusta, jos tunnistamme tai epäilemme, että korttiin liittyen on käynnissä epäilyttävää, petollista tai laitonta toimintaa, tai jos epäilemme, ettet ole noudattanut näitä käyttöehtoja, tai muissa epätavallisissa tilanteissa, jotka estävät kortin normaalin toiminnan. 6.5 Ellei se ole kiellettyä laissa tai toteuttamiskelvotonta meille, lopettaessamme tai keskeyttäessämme korttisi käytön kohdan 6.4 mukaisesti ilmoitamme tästä ja tähän - 4 -
johtaneista syistä sinulle lähettämällä sähköpostia sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitit meille kun hankit kortin. Ellei ole mahdollista ilmoittaa kortin käytön keskeyttämisestä sinulle etukäteen, ilmoitamme sinulle niin pian kuin mahdollista sen jälkeen, kun olemme lopettaneet tai keskeyttäneet kortin käytön. 6.6 Kortti voidaan ladata vain hyväksymillämme tavoilla ja hyväksymiemme tahojen toimesta. Näiden latauskanavien tyyppi ja luonne riippuvat liiketoimintasuhteesta, joka meillä on kumppaneihimme. 7. KORTIN HALLINTA 7.1 Voit tarkistaa korttisi saldon ja saatavilla olevat varat sekä tarkastella viimeaikaisia maksutapahtumia vierailemalla sivustolla moni.fi. 8. KORTIN VOIMASSAOLON PÄÄTTYMINEN 8.1 Korttisi voimassaolo päättyy viimeisenä voimassaolopäivänä. Kyseisenä päivänä, alla oleva kohta 8.2 huomioon ottaen, tämän sopimuksen voimassaolo päättyy kohdan 10 mukaisesti, kortti lakkaa toimimasta, etkä ole enää oikeutettu käyttämään korttia. 8.2 Joissakin tapauksissa voimme myöntää sinulle uuden kortin ennen viimeistä voimassaolopäivää. Emme kuitenkaan ole velvoitettuja siihen, ja harkintamme mukaan voimme olla myöntämättä uutta korttia. 8.3 Kohdassa 9 kuvattu harkinta-aika ei koske uusittuja kortteja. 9. HARKINTA-AIKA JA LUNASTUSMENETTELY 9.1 Olet oikeutettu 14 päivän harkinta-aikaan käyttöönottopäivästä laskettuna, jonka kuluessa voit peruuttaa korttisi. Jos haluat peruuttaa korttisi ja tämän sopimuksen harkinta-ajan kuluessa, pyydämme sinua palauttamaan kortin meille allekirjoittamattomana ja käyttämättömänä 14 päivän kuluessa sen myöntämisestä ja sinulle tullaan palauttamaan kokonaisuudessaan kaikki maksut, jotka olet siihen mennessä maksanut. Huomaa, että sinulla ei ole oikeutta maksujen palautukseen, jos olet käyttänyt korttia 14 päivän harkintaajan aikana. 9.2 Kohdassa 9.1 tarkoitetun harkinta-ajan jälkeen voit irtisanoa tämän sopimuksen ja saada takaisin osan tai kaikki kortin saatavissa olevista varoista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme kohdan 15 mukaisesti. Tällöin sinulta veloitetaan palautus- ja lopetusmaksu kohdan 4 mukaisesti. Vähennämme mahdollisen palautus- ja lopetusmaksun kortin saatavilla olevista varoista ja siirrämme maksujen jälkeen jäljelle jäävät saatavilla olevat varat sähköisellä tilisiirrolla ilmoittamallesi tilille. Emme toteuta palautuspyyntöäsi jos epäilemme, että olet antanut vääriä tietoja tai jos emme ole varmoja maksutapahtuman turvallisuudesta tai jos korttisi ei ole toiminnassa taikka jos saatavilla olevat varat eivät riitä kattamaan palautus- ja lopetusmaksuja. 9.3 Jos pyydät kohdan 9.2 mukaisesti koko jäljellä olevan tilisaldosi palautusta, oletamme, että tarkoituksesi on irtisanoa tämä sopimus ja peruutamme korttisi. - 5 -
10 SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN 10.1 Jos kohdasta 10.2 ei muuta johdu, tämä sopimus päättyy aikaisimman seuraavista koittaessa: 10.1.1 kun 3 vuotta on kulunut siitä, kun olet hyväksynyt tämän sopimuksen kohdan 1.1 mukaisesti; 10.1.2 jos korttisi on uusittu kohdan 8.2 mukaisesti, kortin viimeisenä voimassaolopäivänä; tai 10.1.3 kun pyydät korttisi peruuttamista ja/tai kohdan 9.2 mukaista koko saldon palautusta. 10.2 Voimme irtisanoa tämän sopimuksen välittömästi: 10.2.1 jos rikot tämän sopimuksen olennaista osaa, tai toistuvasti rikot tätä sopimusta ja et korjaa rikkomusta 10 päivän kuluessa, taikka käytät korttia tai sen ominaisuuksia tavalla, jonka epäilemme olevan petollista tai laitonta; 10.2.2 jos toimit henkilöstöämme tai edustajiamme kohtaan uhkaavalla tai loukkaavalla tavalla; 10.2.3 jos et maksa maksuja tai veloituksiasi tai et korvaa kortiltasi puuttuvaa saldoa; tai 10.2.4 jos kortillasi ei ole aktiviteettia kolmena tai useampana perättäisenä kuukautena. 10.3 Jos sopimus päättyy, peruutamme korttisi ja sinun täytyy ilmoittaa meille niin pian kuin mahdollista, mitä haluat meidän tekevän kortin saatavilla oleville varoille. 11. KORTIN JA TIETOJEN TURVALLINEN SÄILYTTÄMINEN 11.1 Oletamme, että kaikki sinun kortillasi tai korttitiedoillasi tehdyt maksutapahtumat ovat sinun tekemiäsi, ellet tee meille kohdan 12.1 mukaista ilmoitusta. 11.2 Olet vastuussa korttisi ja sen tietojen turvallisesta säilyttämisestä. Tämä tarkoittaa, että sinun tulee ryhtyä kaikkiin kohtuullisiin toimiin välttääksesi kortin tai korttitietojen katoamisen, varastamisen tai väärinkäytön. Älä luovuta kortin tietoja kenellekään muutoin kuin maksutapahtuman suorittamiseksi. Ennen maksutapahtuman hyväksymistä ja kortin tai tietojen luovuttamista myyjän tai palveluntarjoajan haltuun sinun tulee varmistua siitä, että myyjä tai palveluntarjoaja on aito ja on ryhtynyt riittäviin toimenpiteisiin suojatakseen tietojasi. 11.3 Sinun tulee varmistua PIN-koodisi turvallisesta säilytyksestä kaikkina aikoina. Tähän kuuluu: 11.3.1 PIN-koodin ulkoa opetteleminen heti, kun saat sen meiltä, ja tunnusluvun sisältämän kirjeen tai muun asiakirjan hävittäminen välittömästi. Jos sinun täytyy kirjoittaa PIN-koodi ylös avustaaksesi sen muistamista, varmista, että olet piilottanut sen hyvin; - 6 -
11.3.2 älä koskaan kirjoita PIN-koodia korttiin tai mihinkään, jota yleensä pidät kortin mukana; 11.3.3 pidä PIN-koodi aina salassa, äläkä käytä sitä, jos joku katselee; ja 11.3.4 älä luovuta PIN-koodiasi ulkopuolisille. Voit luovuttaa sen suullisesti (muttet kirjallisesti) henkilölle, jolla on oikeus käyttää korttiasi. Näiden ehtojen noudattamatta jättämistä voidaan pitää törkeänä huolimattomuutena, joka voi vaikuttaa mahdollisuuteesi vaatia korvauksia menetyksistä. ÄLÄ KOSKAAN ANNA PIN-KOODIA KENELLEKKÄÄN KIRJALLISESTI. Tähän kuuluvat kirjoitetut viestit, sähköpostit ja verkkolomakkeet. 12. KADONNEET, VARASTETUT TAI VAHINGOITTUNEET KORTIT 12.1 Jos kadotat korttisi, se varastetaan tai se vaurioituu, ilmoita meille siitä välittömästi sivustomme moni.fi kautta tai soittamalla asiakaspalveluumme tämän sopimuksen kohdan 15 mukaisesti. Sinua pyydetään antamaan korttisi numero ja muita tietoja, jotta voidaan varmentaa, että olet valtuutettu kortinhaltija. Onnistuneen varmistusprosessin suorittamisen jälkeen me suljemme välittömästi kaikki kadonneet tai varastetut kortit estääksemme niiden luvattoman käytön ja peruutamme kaikki vahingoittuneet kortit estääksemme niiden käytön. 12.2 Kun olet ilmoittanut korttisi katoamisesta, varastamisesta tai väärinkäytöstä, ja jos olemme onnistuneet tunnistamaan korttisi ja suorittamaan tiettyjä turvallisuustarkastuksia, voimme myöntää sinulle uuden kortin ja/tai PIN-koodin. Uuden kortin myöntäminen voi olla maksullista, katso lisätietoja kohdasta 4. Kohdassa 9 kuvattu harkinta-aika ei koske uusittuja kortteja. 12.3 Jos epäilemme, että olet toiminut petollisesti, tai jos epäilemme, että olet tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta laiminlyönyt korttisi tai sen tietojen turvallisen säilytyksen, pidämme sinua korvausvelvollisena kaikista maksutapahtumista ja niihin liittyvistä kustannuksista. 12.3.1 Pois lukien kohdassa 12.3 mainitun poikkeuksen rajoitamme korvausvastuusi 150 euroon valtuuttamattomista maksutapahtumista, jos olet tehnyt meille kohdassa 12.1 määritetyt ilmoitukset. 13. OSTOT 13.1 Emme ole vastuussa kortilla ostettujen tavaroiden ja palveluiden turvallisuudesta, lainmukaisuudesta, laadusta tai muista tekijöistä. 13.2 Jos myyjä palauttaa kauppahinnan jostakin syystä (esimerkiksi jos palautat viallisen tuotteen), palautusilmoituksen näkyminen ja rahojen palautuminen meille voi kestää useita päiviä. Tästä syystä rahojen palautuminen kortillesi saattaa kestää 5-10 päivää. - 7 -
14. MAKSUTAPAHTUMIA KOSKEVAT ERIMIELISYYDET 14.1 Jos epäilet, ettet ole valtuuttanut jotakin maksutapahtumaa tai että maksutapahtuma on suoritettu virheellisesti, sinun tulee viipymättä olla yhteydessä asiakaspalveluumme heti ongelman havaittuasi. Tapauksesta riippuen asiakaspalvelumme voi vaatia sinut täyttämään erimielisyyden ilmoittamista koskevan lomakkeen. 14.2 Hyvitämme valtuuttamattoman tai virheellisen maksutapahtuman välittömästi, ellei meillä ole syytä epäillä, että tapahtuma on aiheutunut sopimusrikkomuksesta, törkeästä huolimattomuudesta, tai jos meillä on todennäköinen syy epäillä petosta. Emme ole korvausvelvollisia maksutapahtumista, jotka on toteutettu virheellisesti, jos et ole viipymättä ilmoittanut meille ongelmasta tällaisessa tapauksessa sinua voidaan pitää vastuullisena. 14.3 Jos tutkimuksemme osoittavat, että olet valtuuttanut riitautetun maksutapahtuman tai että olet saattanut toimia petollisesti tai törkeän huolimattomasti, voimme perua maksetun palautuksen ja olet korvausvelvollinen kaikista kärsimistämme vahingoista maksutapahtumaan liittyen, mukaan lukien muttei rajoittuen maksutapahtumaan liittyvien tutkimustemme kustannuksiin. 14.4 Joissakin tilanteissa maksutapahtuma aloitetaan, mutta sitä ei viedä loppuun. Jos näin tapahtuu, se voi johtaa siihen, että maksutapahtuman arvo vähennetään kortin saldolta ja sen vuoksi tämä määrä ei ole käytettävissä käytämme tästä ilmaisuja katevaraus tai esto. Näissä tapauksissa sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kohdan 15 mukaisesti ja esittää näyttöä siitä, että maksutapahtuma on peruttu tai kumottu. 14.5 Joissakin tilanteissa voimme kieltäytyä toteuttamasta valtuuttamaasi maksutapahtumaa. Näihin tilanteisiin kuuluu: 14.5.1 jos meillä on epäilyjä korttisi turvallisuudesta tai me epäilemme, että korttiasi käytetään petollisella tai epäilyttävällä tavalla; 14.5.2 jos saatavilla olevat varat eivät riitä kattamaan maksutapahtumaa ja kaikkia siihen liittyviä maksuja sillä hetkellä, kun vastaanotamme ilmoituksen maksutapahtumasta; 14.5.3 jos kortillasi on maksamatonta negatiivista saldoa; 14.5.4 jos meillä on perusteltuja syitä epäillä, että toimit tämän sopimuksen vastaisesti; tai 14.5.5 jos on ilmennyt virheitä tai häiriöitä (mekaanisia tai muita) tai myyjän, maksunvälittäjän tai maksuja käsittelevän järjestelmän kieltäytymisiä maksutapahtumista. 14.6 Jollei laista muuta johdu, kun kieltäydymme toteuttamasta maksutapahtumaasi yllä olevan kohdan 14.5 mukaisesti, ilmoitamme sinulle niin pian kuin on kohtuullisin toimin mahdollista, että maksusi on hylätty, ja syyn siihen sekä soveltuvissa tapauksissa tavan, jolla voit korjata mahdolliset tosiasialliset virheet, jotka johtivat hylkäykseen. Voimme veloittaa sinua erikseen jokaisesta kerrasta, kun ilmoitamme sinulle maksupyyntösi hylkäyksestä. - 8 -
14.7 Voit vaatia hyvitystä valtuuttamastasi maksutapahtumasta, jos: 14.7.1 valtuutuksesi ei sisältänyt tietoa tarkasta summasta, kun hyväksyit maksutapahtuman; ja 14.7.2 maksutapahtuman summa on ylittänyt sen määrän, jonka olet perustellusti voinut olettaa sen olevan (ottaen huomioon aiemman kortinkäyttösi, nämä käyttöehdot ja kyseisen tapauksen olosuhteet). Hyvitystä tulee pyytää asiakaspalvelustamme 8 viikon kuluessa siitä, kun summa on vähennetty kortilta. Voimme vaatia sinua esittämään meille näyttöä vaatimuksesi tueksi. Hyvityksen määrä on sama kuin maksutapahtuman määrä. Hyvityksestä ei peritä mitään maksua. 15. ASIAKASPALVELU 15.1 Asiakaspalvelumme on yleensä auki ma pe 10 15. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme seuraavilla tavoilla: soittamalla numeroon 0600 123 11 sähköpostitse: asiakaspalvelu@moni.fi 15.2 Aukioloaikamme ovat ma pe 10 16. Aukioloaikojemme ulkopuolella vastaanotettujen yhteydenottojen katsotaan saapuneen vasta seuraavana arkipäivänä. 15.3 Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, mahdolliset valitukset tulee tehdä asiakaspalveluumme yllä olevan kohdan 15.1 mukaisesti. Puheluja voidaan tarkkailla tai nauhoittaa. Puheluja saatetaan kuunnella tai tallentaa. Jos olet edelleen tyytymätön voit kannella asiasta IDT Financial Services yritykseen, 57-63 Line Wall Road, Gibraltar, sähköposti: complaints@idtfinance.com 15.4 Jos olet yhä tyytymätön siitä huolimatta, että olet käynyt valitusprosessimme loppuun, voit valittaa Financial Services Commissionille, PL 940, Suite 3, Ground Floor, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Puh. +350 200 40283, Fax +350200 40282, sähköposti psdcomplaints@fsc.gi, www: www.fsc.gi tai vaihtoehtoisesti Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan, puh: 029 553 6901. 16. VASTUUNRAJOITUS 16.1 Mikään kohdissa 1.2 ja 1.3 mainituista organisaatioista ei ole vastuussa: 16.1.1 mistään korttiin liittyvästä viasta tai toimimattomuudesta, joka johtuu tavanomaisesta poikkeavista ja ennustamattomista olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa ja joita ei olisi voitu välttää kaikista varotoimistamme huolimatta, mukaan lukien muttei rajoittuen tietojenkäsittelyjärjestelmiemme vikaan toimimattomuuteen; 16.1.2 tavaroista ja palveluista, joita ostat kortillasi; 16.1.3 voittojen tai tulon menetyksistä, liiketoiminnan menetyksistä, epäsuorista, välillisistä, erityisistä tai rangaistusluonteisista menetyksistä; tai - 9 -
16.1.4 toimista tai laiminlyönneistä, jotka ovat seurasta siitä, että olemme noudattaneet kansallista tai Euroopan unionin lainsäädäntöä. Kaikissa tapauksissa kohdissa 1.2 ja 1.3 mainittujen organisaatioiden korvausvelvollisuus rajoittuu kortin saldoon tapahtumahetkellä. 16.2 Kohdassa 16.1 mainittujen rajoitusten lisäksi vastuumme on rajoitettu seuraavasti: 16.2.1 jos korttisi on viallinen meistä johtuvasta syystä, vastuumme rajoittuu kortin vaihtamiseen, tai valintamme mukaan kortillasi saatavilla olevien varojen korvaamiseen; tai 16.2.2 jos kortiltasi on virheellisesti vähennetty määrä meistä johtuvasta syystä, vastuumme rajoittuu vastaavan summan maksamiseen sinulle. 16.3 Muissa tilanteissa, jotka johtuvat meistä, vastuumme rajoittuu kortilla olevien saatavilla olevien varojen korvaamiseen. 16.4 Mikään kohta tässä sopimuksessa ei poissulje tai rajoita sellaisia laista johtuvia velvollisuuksiamme, joita ei voida poissulkea tai rajoittaa, eikä vastuutamme kuolemasta tai vammantuottamuksesta. 16.5 Jos olet käyttänyt tai sallinut korttiasi käytettävän petollisesti tavalla, joka on näiden käyttöehtojen vastainen, tai laittomiin tarkoituksiin taikka jos olet vaarantanut kortin tai sen tiedot huolimattomuudestasi, olet vastuussa kortin käytöstä ja väärinkäytöksistä. Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin ja tarpeellisiin toimenpiteisiin saadaksemme korvauksen sinulta mahdollisista vahingoista, eikä korvausvastuullasi ole ylärajaa muutoin kuin tapauksissa, joissa soveltuva laki tai määräykset asettavat tällaisen rajan. Tämä tarkoittaa, että sinun tulee pitää huolta kortistasi ja sen tiedoista sekä toimia vastuullisesti tai muutoin olet korvausvastuussa. 16.6 Gibraltar Deposit Guarantee Scheme -talletussuojajärjestelmä ei sovellu korttiisi. Tämä tarkoittaa, että siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että IDT Financial Services Limited tulee maksukyvyttömäksi, korttisi voi tulla käyttökelvottomaksi ja voit menettää korttiisi liitetyt varat. Käyttämällä korttia ja sitoutumalla tähän sopimukseen osoitat, että ymmärrät ja hyväksyt nämä riskit. 16.7 Vastuullisena sähköisen rahan liikkeellelaskijana otamme rahojesi turvallisuuden hyvin vakavasti. Varojasi säilytetään turvallisella asiakastilillä korttisi välityksellä tehtyjen maksutapahtumien kattamiseksi. Maksukyvyttömyyden epätodennäköisessä tapauksessa varat, jotka on vastaanotettu tilillemme, ovat suojattuja velkojien vaatimuksilta. Vastaamme ja käymme mielellämme läpi kysymyksiä tai asioita, jotka huolettavat sinua. Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli tarvitset lisätietoja. 17. HENKILÖTIETOSI 17.1 Keräämme tiettyjä tietoja ostajasta ja kortin käyttäjistä voidaksemme tarjota korttipalvelua. Moni Nordic Oy ja IDT Financial Services Limited ovat henkilötietojesi - 10 -
rekisterinpitäjiä, ja käsittelevät ja suojaavat henkilötietojasi seuraavien lakien mukaisesti: Data Protection Act 1998 (Yhdistyneet kansakunnat), Data Protection Act 2004 (Gibraltar) ja Henkilötietolaki (523/1999). 17.2 Voimme siirtää tietojasi EU:n ulkopuolelle liiketoimintakumppaneillemme, jos tämä on tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi, mukaan lukien asiakaspalvelu, asiakastilin hallinnointi ja katevarmistus, tai jos siirto on tarpeen pyynnöstäsi, kuten käsiteltäessä kansainvälistä maksutapahtumaa. Siirtäessämme tietojasi EU:n ulkopuolelle ryhdymme toimenpiteisiin varmistaaksemme, että tiedoillesi taataan olennaisesti samanlainen tietosuoja kuin EU:n sisällä. Huomioithan, että kaikissa maissa käytössä ei ole samankaltaisia lakeja tietojen suojaamista koskien kuin EU-maissa. 17.3 Näiden käyttöehtojen hyväksymisen yhteydessä pyydämme sinulta yksiselitteisen suostumuksen, jonka perusteella liiketoimintakumppanimme tai me voimme käyttää henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin. Luvan antaminen on edellytyksenä tämän sopimuksen mukaisten tuotteidemme ja palveluidemme käyttämiselle. Tätä sopimusta sovellettaessa luvan peruminen tulkitaan kohdan 10.1.3 mukaiseksi peruutukseksi, joka johtaa tämän sopimuksen päättymiseen. Edellä mainittu markkinointi voi sisältää enintään kaksi viikoittaista sähköposti- ja SMS-viestiä, jotka sisältävät suosituksia, vinkkejä, mainoksia ja muita markkinointiviestejä tuotteisiimme ja palveluihimme, tai liiketoimintakumppaneidemme tuotteisiin tai palveluihin, liittyen. 17.4 Sinulla on oikeus pyytää tietoja henkilötiedoista, joita säilytämme sinusta, ja voit saada nämä tiedot kirjoittamalla Moni Nordic Oy:lle. Jollei laista muuta johdu, voimme veloittaa tästä palvelusta. 18. MUUTOKSET NÄIHIN KÄYTTÖEHTOIHIN 18.1 Voimme muuttaa tai muokata näitä käyttöehtoja milloin vain, jos lait tai määräykset niin velvoittavat, taikka kaupallisista tai turvallisuussyistä tai voidaksemme varmistaa tai parantaa korttiohjelmamme tarjoamista. 18.2 Jos muutoksia tehdään, ne julkaistaan verkkosivuillamme ennen niiden voimaantuloa (ellei laki velvoita tai salli meidän tekevän muutokset nopeammin, tai jos valuuttakursseihin tulee muutoksia). Päivitetty versio näistä käyttöehdoista on aina saatavilla verkkosivuiltamme. 18.3 On sinun vastuullasi vierailla verkkosivustollamme säännöllisesti tarkastaaksesi mahdolliset muutokset näihin käyttöehtoihin. Oletamme, että olet tehnyt niin, ja meillä on oikeus olettaa, että olet hyväksynyt mahdolliset muutokset näihin käyttöehtoihin, jos et ole ennen kuin muutos on tullut voimaan ilmoittanut meille, ettet hyväksy muutosta ja jatkat korttisi käyttöä. Jos et hyväksy muutosta, voit päättää tämän sopimuksen kohdan 10 mukaisesti. 19. SOVELLETTAVA LAKI JA OIKEUSPAIKKA 19.1 Näihin käyttöehtoihin sekä suhteeseen sinun ja meidän välillämme sovelletaan Englannin ja Walesin lakeja. Englannin ja Walesin tuomioistuimilla on ei-yksinomainen tuomiovalta ratkaista näihin käyttöehtoihin liittyvät riitaisuudet. 20. SOPIMUKSEN SIIRTO - 11 -
20.1 Voimme siirtää tämän sopimuksen mukaiset edut ja vastuut toiselle yhtiölle milloin tahansa. Jos teemme näin, se ei vaikuta sinun oikeuksiisi. - 12 -