Kohdeopas Phu Quoc Phu Quoc Vietnamin eteläkärjessä sijaitseva maan suurin saari Phu Quoc sopii leppoisaan lomanviettoon. Useat hotellimme ovat Long Beachin pitkän hienohiekkaisen rannan äärellä. Päivät kuluvat mukavasti auringossa loikollen, kävelyretkiä tehden ja kirkkaissa vesissä snorklaten. Trooppiseen saaren nähtävyyksiin ja eri osiin tutustuu parhaiten vuokraamalla taksin. Rennoissa rantaravintoloissa nautitaan tuoreista merenherkuista ja vietnamilaisen keittiön antimista upeaa auringonlaskua ihaillen. Pääkaupungissa Duong Dongissa on markkinat ja pieniä kauppoja. Ostokset kannattaakin tehdä Saigonin lomapäivien aikana. PHU QUOCIN LOMAVAIHTOEHDOT 5 yötä Phu Quoc 2 yötä Saigon 4 yötä Saigon 8 yötä Phu Quoc 2 yötä Saigon Hyvä tietää kohteesta ASUKASLUKU JA ETÄISYYDET Phu Quoc n. 90 000 as. AURINKOMATKAT KOHTEESSA Lomastasi huolehtii Aurinkolinja. Suomenkielinen opas palvelee lomailijoita puhelimitse, tekstiviestillä ja sosiaalisessa mediassa. Lähin opas on Saigonissa. HARRASTUKSET
Phu Quocissa voit harrastaa snorklailua ja kävellä pitkillä hiekkarannoilla. Joissakin hotelleissa on tenniskenttä ja kuntosali. Sukellus- ja snorklausretkiä voit varata paikallisista matkatoimistoista ja useimmista hotelleista. Golfata voit pohjoisosassa saarta sijaitsevalla 27-reikäisellä Vinpearl Golf -kentällä. SUKELLUS JA SNORKLAUS Rannoilla voi snorklailla. Phu Quocissa on sukelluskeskuksia, jotka järjestävät sukellus- ja snorklausretkiä mm. saaren eteläosien kirkkaissa vesissä. HYVÄ TIETÄÄ KOHTEESTA APTEEKKI JA LÄÄKÄRI Saat yhteyden lääkäriin hotellin kautta. Lääkärinpalkkio maksetaan käteisellä. Säilytä kuitit vakuutuskorvausanomusta varten. LUOTTOKORTIT JA VALUUTANVAIHTO Visa ja MasterCard käyvät maksuvälineinä hotelleissa, joissakin käy myös American Express. Visalla ja MasterCardilla voi nostaa rahaa pankeissa. Automaateista voi nostaa rahaa Visalla, MasterCardilla, Dinersilla ja American Expressillä ja Visa Electronilla. Myös hotelleissa voi vaihtaa rahaa. PALVELURAHA Maassa on tapana antaa palvelurahaa. Voit halutessasi muistaa paikallisia oppaita, retkibussien kuljettajia, hotellien huonesiivoajia ja laukunkantajia. Sopiva summa on n. 20 000 VND. Ravintoloissa on tapana pyöristää laskun loppusummaa hieman ylöspäin. KULKUYHTEYDET Phu Quocissa liikutaan taksilla, jonka voit tilata hotellissa. Saaren eri osiin voit tehdä retkiä vuokraamalla hotelleiden kautta auton kuljettajineen tai tilaamalla taksin, takseissa on mittarit. Suurin osa saaren teistä on päällystämättömiä hiekkateitä. LENTOKENTTÄKULJETUKSET
Tämän Aurinkomatka-matkapaketin hintaan sisältyvät edestakaiset bussikuljetukset lentoasemalta hotellille. Lentokenttä Phu Quoc Matkan pituus 2,5 5 km hotelleihin, Kuljetuksen kesto 10 15 min. NÄHTÄVYYDET Trooppisen saaren eri osiin, luontoon ja nähtävyyksiin tutustuu parhaiten vuokraamalla taksin. Saaren keski- ja pohjoisosissa on Phu Quocin luonnonpuisto sekä laajoja pippuriviljelmiä. Long Beach -rannan eteläpuolella on helmitehdas. Saaren pääkaupungissa Duong Dongissa on cao dai -temppeli, Phu Quocin museo ja kalakastiketta valmistava tehdas. Värikkäitä kalastusveneitä näkee joen yli kulkevalta sillalta. OSTOKSET Phu Quocin pikku kaupoissa ja toreilla myydään paikallisia tuotteita. Ostokset kannattaa tehdä Saigonin lomapäivien aikana, Saigonissa on erinomaiset ostosmahdollisuudet. RAVINTOLAT JA HUVIT Ravintoloissa herkutellaan kalalla ja äyriäisillä sekä vietnamilaisen ja kansainvälisen keittiön antimilla. Long Beachin hiekkarannalla on useita rantaravintoloita, joissa voi nauttia illallista varpaat hiekassa. Duong Dongin keskustassa on paikallisia ravintoloita. Long Beachin rannan alueella ja hotelleissa on baareja, joissakin soitetaan iltaisin elävää musiikkia. Duon Dongin keskustassa on paikallisten suosimia baareja. Vietnamilaisen uudenvuoden aikaan (16.2.2018) jotkut paikalliset ravintolat ovat kiinni muutamia päiviä. UIMARANNAT Phu Quocin saarella on useita hienohiekkaisia, palmujen reunustamia rantoja. Long Beachin
pitkällä hiekkarannalla on maksuttomat rantatuolit ja -varjot hotellin omille vieraille. Kirkkaat vedet sopivat snorklailuun. Saaren pohjoisosassa sijaitsee Bai Dain ranta ja kaakkoisosassa upean valkohiekkainen Sao Beachin ranta, jolla voit rentoutua vaikka ottamalla päiväunet riippukeinussa. Rannoilla on pieniä ravintoloita ja rantakauppiailta voi ostaa hedelmiä. Rannoille pääsee parhaiten taksilla. Retket LISÄMUKAVUUTTA SAIGONIN LENNOILLE Finnairin businessluokassa mannertenvälisillä lennoilla saat mukavuuden ja korkealaatuisen palvelun lisäksi enemmän jalkatilaa ja tilavammat istuimet, jotka saa lepoasentoon oman lähtöselvityspalvelun ja turvatarkastuksen pääsyn Finnairin lounge-tiloihin kaksi korkealaatuista ateriakokonaisuutta lennolla maksuttomat ruokajuomat sekä kahvia ja teetä tarjolla koko lennon ajan välipala- ja makeistarjoilu lennon aikana henkilökohtaisen viihdejärjestelmän 3 ruumaan kirjattavaa matkatavaraa (enintään 23 kg/kpl) 10 kg käsimatkatavaraa VARAA BUSINESSLUOKAN PAIKKA LENNOLLESI matkavarauksen yhteydessä tai soittamalla myyntipalveluumme matkavarauksen tehtyäsi. Hinta: Talvikausi 2017 2018 alkaen 340 /suunta Vietnam
Vietnamin matkat ovat kiehtovia yhdistelmiä kaupunki- ja rantalomaa. Rauhaa ja laadukkaita hotelleja arvostavat lomailijat suuntaavat Phan Thietin pehmeille rannoille. Golf on Phan Thietin suosikkiharrastuksia, sillä alueen kenttää kehutaan Vietnamin parhaimmaksi. Saigonissa vietät kaupunkilomaa vilkkaassa metropolissa. Yhdistelmämatkat tutustuttavat samalla reissulla kahteen erilaiseen lomakohteeseen. Valittavanasi ovat yhdistelmät Saigon Hoi An, Saigon Nha Trang, Saigon Phan Thiet, Saigon Phu Quoc sekä viikon yhdistelmämatkat Saigon Ho Tram, Saigon Long Hai ja Phu Quoc Saigon. JÄNNITE Jännite on 220 V. Pistorasiat ovat joissakin hotelleissamme erilaiset kuin Suomessa, joten tarvitset välikappaleen adapter. Useimmista hotelleista sen saa lainaksi, tai voit ostaa sen kaupasta. MATKAVALUUTTA Vietnamin valuutta on dong (VND). Matkavaluutaksi voi ottaa euroja ja US-dollareita. Vietnamiin saa viedä dongeja. Luottokorteilla ja Visa Electronilla voi nostaa dongeja automaateista. MATKUSTUSASIAKIRJAT JA MAAHANTULOMUODOLLISUUDET Suomen kansalainen tarvitsee Vietnamiin passin, jonka tulee olla voimassa 6 kuukautta maahantulopäivästä alkaen. Suomen kansalainen voi oleskella turistina Vietnamissa ilman viisumia 15 vuorokautta edellyttäen, että hän ei poistu maasta oleskelunsa aikana. Tarvitset viisumin, mikäli matkasi ylittää 15 vuorokautta tai käyt Vietnamin-lomasi aikana maan rajojen ulkopuolella. Esimerkiksi Vietnamin ja Kambodžan kiertomatkalle lähtijä tarvitsee sekä Vietnamin Monikerta-viisumin että Kambodžan viisumin. Huom. Saigoniin saapuessasi varaudu esittämään paluulippusi, sitä voidaan kysyä passintarkastuksessa Saigonissa.
Visumservice palvelee Aurinkomatkojen asiakkaita kaikissa viisumiasioissa ma pe klo 8 16.30. Visumservicen yhteystiedot: Kasarmikatu 44 00130 HELSINKI p. 09 348 9621 info@visumservice.fi Visumservicen palveluhinnasto Hae Vietnamin viisumia Visumservicen kautta» Voit hankkia viisumin myös itse Vietnamin suurlähetystöstä: Osoite: Kulosaarantie 12, 00570 Helsinki p. (09) 622 9900, f. (09) 6229 9022, sähköposti: vietnamfinland@gmail.com. Important information for non-finnish citizens If you are not a Finnish citizen, please note that you may need a visa for the country you are travelling to. You will need to check your visa requirements from the nearest embassy of the destination country yourself. Please note that you may also need a transit visa. TULOSTA viisumilomake» VIISUMILOMAKKEEN täyttöohje» PYHÄPÄIVÄT Vietamilainen uusivuosi Tet Vietnamilaista uuttavuotta juhlitaan yleensä noin 5 päivän ajan. Juhlinta hiljentää etenkin
kaupunkien ja kylien markkina-alueita ja kauppoja, mutta peruspalvelut kuitenkin toimivat. Hotellien ravintolat ovat avoinna normaalisti, samoin ulkomaalaisten omistamat ravintolat kaupungilla. Osa paikallisista ravintoloista on suljettu. Muutamat matkamuistoliikkeet, katukojut ja minimarketit ovat avoinna myös juhlan aikaan. Valuutanvaihto onnistuu hotelleissa. Taksit liikennöivät myös pyhinä. Maan sisäisessä liikenteessä lennot ja junat ovat täysiä ennen ja jälkeen Tetin. Juhla aiheuttaa muutoksia myös retkiohjelmaan. Pyhäpäiviä 1.1. uusivuosi 3.2. kommunistisen puolueen perustamispäivä Tet, vietnamilainen uusivuosi 16.2.2018 TERVEYS JA TURVALLISUUS www.thl.fi Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen sivuilta saat ajankohtaiset tiedot lomakohteesi terveystilanteesta ja rokotussuosituksista. Matkailijan terveysopas» www.formin.fi Lomamaasi matkustusturvallisuuteen liittyvät ulkoasiainministeriön julkaisemat matkustustiedotteet löydät Maat ja alueet -otsikon alta. Sivuilla on myös lomakohdettasi lähinnä olevan Suomen edustuston yhteystiedot. OPPAAMME AUTTAA RAKENTAMAAN JUURI SINUN NÄKÖISESI LOMAN Aurinkomatka-pakettikohteissa sinua palvelee suomenkielinen opastyöhön koulutettu opas. Oppaat tuntevat lomakohteesi parhaimmat palat, joista voit rakentaa juuri sinun näköisesi loman. Tavoitteenamme on, että koet hetkiä, jotka jäävät elämään. Aurinkomatka-pakettimatkoilla kohteen tunteva opas on vastassa sinua lentoasemalla ja palvelee sinua puhelimitse. Oppaamme auttaa sinua myös mahdollisissa ongelmatilanteissa. Valituissa lomakohteissamme tapaat oppaamme myös retkillä tai palvelupisteissä.
Huom. Lento+hotelli-paketteihin eivät kuulu opaspalvelut. OMATOIMISUUS LOMALLA Hotellien ja paikallisten ravintoloiden henkilökunta osaa harvoin suomea ja varsinkin pienissä lomakohteissa myös englannin kielen taito voi olla heikko. Asiat hoituvat kuitenkin ilman yhteistä kieltäkin. Mikäli hotellihuoneessasi ilmenee puutteita, kuten rikkinäinen lamppu, vuotava wc, wc-paperi puuttuu tms., ilmoita siitä heti hotellin henkilökunnalle. Näin tilanne korjaantuu yleensä helpoiten. TALLETUS JA TURVALLISUUS Kohteeseen saavuttuasi ja liikkuessasi yleisillä paikoilla pidä huoli tavaroistasi taskuvarkaiden varalta. Rahat ja arvoesineet on turvallisinta säilyttää hotellin tallelokerossa. Pidä mukana vain kulloinkin tarvitsemasi määrä rahaa. Vakuutus ei korvaa käteisen rahan katoamista. ONNISTUIKO LOMASI? Haluamme tehdä jokaisesta Aurinkomatkasta onnistuneen lomamatkan. Mielipiteesi ja kokemuksesi ovat meille erittäin tärkeitä. Saat Aurinkomatkalta palattuasi sähköpostitse linkin sähköiseen asiakaspalautekyselyymme. Sähköposti lähetetään matkavarauksessasi olleeseen sähköpostiosoitteeseen. Toivomme sinun vastaavan kyselyyn.
Välitämme kiitoksesi edelleen kannustukseksi ja moitteiden perusteella tartumme epäkohtiin. Ehdotuksesi voi olla arvokas vinkki tavasta palvella entistä paremmin jollain uudella tavalla. Myös lomakohteen hotellit saavat säännöllisesti tietää omat palautteensa. Kaikkien lomakkeen palauttaneiden kesken arvomme joka kuukausi kaksi 200 euron arvoista Aurinkomatkojen matkalahjakorttia. Ehkäpä juuri sinä olet onnellinen voittaja! Kiitos palautteestasi! Huomioithan, ettemme vastaa asiakaspalautekyselyyn. Mikäli haluat lomalta palattuasi esittää meille huomautuksen tai reklamaation, katso lisätietoja. Löytötavarat Jäikö sinulta tavaroita lomakohteeseen? Ota yhteys Suomen Löytötavarapalveluun. Suomen Löytötavarapalvelu hoitaa kaikki Aurinkomatkojen asiakkaiden löytötavaroihin liittyvät asiat. Yhtiö varmistaa kohteesta tavaroiden löytymisen ja hoitaa tavaroiden palautuksen korvausta vastaan. Suomen Löytötavarapalvelu ATERIAT HOTELLISSA Hotellimajoitukseen sisältyy matkavahvistuksessa mainitut ateriat. AAMUKAHVI sisältää kahvin tai teen, leivän, voin ja/tai marmeladin. AAMIAINEN sisältää kahvin tai teen, leivän, voin ja/tai marmeladin lisäksi suolaisia lisukkeita esim. juustoa, leikkeleitä ja/tai kananmunan. BUFFETAAMIAINEN sisältää kahvin tai teen lisäksi runsaan paikallisen aamiaisen noutopöydästä. Kosher-buffetaamiainen noudattaa koshersääntöjä. Kosher-aamiainen ei sisällä esimerkiksi
lihatuotteita. PUOLIHOITOON kuuluu aamiaisen lisäksi 1 päivittäinen ateria, useimmiten illallinen. Joissakin hotelleissa voi valita joko lounaan tai illallisen. Puolihoito ei sisällä juomia, ellei hotellin tiedoissa toisin mainita. TÄYSIHOITO sisältää aamiaisen, lounaan ja illallisen, mutta ei juomia, ellei hotellin tiedoissa toisin mainita. ALL INCLUSIVE -hotellissa matkan hintaan sisältyvät tai voit ostaa lisämaksusta all inclusive -paketin, johon sisältyvät kaikki päivittäiset ateriat paikallisine juo mineen hotellin määrittelemissä ravintoloissa ja hotellin määritteleminä aukioloaikoina. Ateriat nautitaan yleensä hotellin pääravintolassa. Ruokajuomat eivät sisälly aterioiden hintaan, eikä käyttämättömästä puoli- tai täysihoidosta hyvitetä. Puoli- tai täysihoidon ateriat nautitaan hotellin omassa ravin tolassa, ellei hotellitekstissä toisin mainita. Alle 2-vuotiaan ateriat saat edullisimmin tilaamalla ne vasta hotelliin saapuessasi. Joissakin hotelleissa lapset saavat alennuksen käytännöstä kerrotaan hotellin esittelyssä. lisämaksullisista aterioista. Hotellikohtaisesta ERIKOISRUOKAVALIO Osassa hotelleja on mahdollista saada erikoisaterioita (esim. gluteeniton, laktoositon), mutta emme voi taata niiden saatavuutta hotelleissa tai lomakohteissa yleisesti. PUKEUTUMINEN HOTELLIEN RAVINTOLOISSA Huomioithan, että etenkin neljän ja viiden tähden hotellien ravintoloissa toivotaan siistiä pukeutumista. Esimerkiksi miehiltä saatetaan edellyttää pitkiä housuja.
AAMIAINEN KOTIINLÄHTÖAAMUNA Mikäli matkasi hintaan sisältyy aamiainen ja lähtö hotellista lentoasemalle on kotiinlähtöpäivänä ennen aamiaistarjoilua, voit edellisenä päivänä tiedustella vastaanotosta mahdollisuutta aamiaispakettiin (breakfast box). Jotkut hotellit toimittavat aamiaispaketit aikaisille kotiinlähtijöille. HOTELLIN YMPÄRISTÖ Lomakohteet kehittyvät jatkuvasti, joten hotellin läheisyydessä voi olla rakennustyömaa. Yleensä rakennustöitä tehdään vain päiväsaikaan. Lomakohteissa iltaelämä on yleensä vilkasta ja äänekästä. Hotellissasi tai lähiympäristön baareissa saatetaan soittaa musiikkia puolenyön jälkeenkin. Myös paikallisen elämän ja eläinten äänet saattavat kantautua huoneisiin. Hyönteiset voivat kiusata lomakohteessa kuten Suomessakin. Varaudu myös siihen, että jopa loistoluokan hotellien ylimpiin kerroksiin saattaa kiive tä erilaisia, sinänsä harmittomia kovakuoriaisia yms. MUISTA MATKAVAKUUTUS! Lomalla voi joskus sattua ikäviä yllätyksiä, joiden varalle on syytä hankkia riittävä vakuutussuoja. Osta matkavakuutus kätevästi matkaa varatessasi verkosta tai myyntipalvelustamme. Kansainvälinen AIG on tunnettu vakuutusyhtiö maailmalla. AIG Moniturva -matkavakuutus korvaa hoitokulujen lisäksi myös mm. matkatavarat.
Tutustu AIG Moniturva -matkavakuutukseen. HUONEIDEN JAKO JA LUOVUTUS Aurinkomatkojen lisäksi useimmissa hotelleissa on myös muiden matkanjärjestäjien asiakkaita. Hotellit pyrkivät jakamaan eritasoiset huoneet tasapuolisesti eri matkanjärjestäjien asiakkaille. Kansainvälisen käytännön mukainen huoneiden jakoaika on yleensä klo 14. Mikäli tulo kohteeseen on ennen sitä, voi hotellihuonetta joutua odottamaan siivouksen vuoksi. Mikäli et kirjoittaudu hotelliin tai ilmoittaudu oppaallemme tulopäivänä, huonetta ei voida taata. Hotellihuoneet luovutetaan lähtöpäivänä hotellista riippuen aamupäivän kuluessa yleensä viimeistään klo 12 myös silloin, kun lähtö tapahtuu klo 24:n jälkeen. Näin hotellin henkilökunnalle jää aikaa siivota huoneet seuraaville vieraille. Joissakin hotelleissa huoneen luovutusta voi siirtää myöhemmäksi lisämaksusta, mikäli hotellin varaustilanne sen sallii. HUONEIDEN VARUSTUS ILMASTOINTI JA LÄMMITYS Hotellien ilmastointi ei ole välttämättä käytössä jatkuvasti. Ilmastointi saattaa toimia rajoitetusti, esim. muutaman tunnin päivässä. Joissakin hotelleissa ei ole keskusilmastointia, vaan huoneessa on oma, joskus äänekäs ilmastointilaite.
Etelän lomakohteiden lämmityskausi kestää yleensä marraskuusta maaliskuuhun. Lomakohteissa saattaa olla myös säännöstelyä sähkön ja veden, etenkin lämpimän veden jakelussa. INTERNETYHTEYDET Hotellihuoneissa, joissa on langaton verkko, voi verkon toimivuudessa olla ajoittain suuriakin eroja. Aurinkomatkat ei vastaa hotellitiedoissa mainittujen verkkoyhteyksien toimivuudesta. KEITTIÖVARUSTUS Lomahuoneistoissa ja bungaloweissa keittiövarustukseen ei kuulu astianpesutarvikkeita eikä keittiöliinoja. MINIBAARI Mikäli hotellihuoneessa on minibaari, huomioi, että se on tarkoitettu vain hotellin omia, maksullisia juomia varten. Siellä ei saa säilyttää muualta hankittuja juomia ja ruokia. TALLELOKERO Hotellin tallelokeron käytöstä saatetaan periä maksu. Hinta vaihtelee hotelleittain. TELEVISIO Joissain hotelleissa television käytöstä peritään maksu. Myös panttimaksut kaukosäätimistä ovat mahdollisia.
ÄÄNIERISTYS Lomakohteissa huoneiden äänieristys saattaa olla heikko. Myös ikkunat ovat yleensä yksinkertaiset, joten esimerkiksi liikenteen melu kantautuu huoneisiin. KOSTEUS HUONEISSA Lomakohteiden hotelleissa huoneet saattavat olla kosteita ja viileitä etenkin sateisina aikoina. HOTELLIEN LISÄPALVELUISTA HUOMIOITAVAA Hotellitiedoissa mainitut lisäpalvelut, mm. sauna, kuntosali ja spa, ovat maksullisia, mikäli tekstissä ei ole erikseen mainittu niiden olevan maksuttomia. TAKUUMAKSU HOTELLIIN TULTAESSA Useissa hotelleissa hotellivieraita pyydetään allekirjoittamaan hotelliin saapuessaan avoin luottokorttitosite tai maksamaan takuusumma hotellissa mahdollisesti käytettäviä palveluja varten. Takuusumma voi olla useita satoja euroja, joten luottokortti on kätevin vaihtoehto takuumaksun suorittamiseen. SIIVOUS Yleensä huoneesi tai huoneistosi palveluun kuuluu siivous. Joitakin lomahuoneistoja ei siivota viikon aikana. Hotellihuonettakaan ei välttämättä siivota päivittäin, ja hyvin usein siivous on pintapuolista. Liinavaatteet vaihdetaan päivittäin vain tasok kaim missa hotelleissa. Huoneistoissa astiat tulee yleensä pestä itse ja niiden varustukseen ei kuulu astianpesutarvikkeita eikä keittiöliinoja. Uima-altaiden lämmitys
Hotellitekstissä on mainittu, mikäli uima-altaan vesi on lämmitetty. Altaita lämmitetään yleensä marras maaliskuussa. Huomio, että silloinkin veden lämpötila voi olla vain n. 20 C. HYVÄÄ MATKAA!