1 (9) DNA Vastaaja käyttöohje DNA Oy Puhelin Y-tunnus 044 0440 0592509-6 www.dna.fi Ansatie 6a B PL 41 Kotipaikka 01741 Vantaa Vantaa
Sisältö 1 DNA Vastaaja... 3 1.1 Hyödyllistä tietoa... 3 2 DNA Vastaajan käyttöönotto... 3 3 Vastaajan numero... 4 4 Viestien kuuntelu... 4 4.1 Vastaajan käyttö ulkomailla... 4 5 Vastaajan tunnusluku... 5 5.1 Tunnusluvun vaihto... 5 6 Vastaajan poisto käytöstä... 5 7 Viestien käsittelyvalikko... 6 8 DNA Vastaajan ominaisuuksien muokkaus... 6 8.1 Vastaajatervehdykset... 6 8.2 Henkilökohtaiset asetukset... 7 9 DNA Vastaajan toiminnot... 8 9.1 Päävalikko... 8 9.2 Kuuntelun aikana... 8 9.3 Viestin kuuntelun jälkeen... 8 9.4 Asetukset... 8 9.5 Vastaajatervehdysten asetukset... 9 9.6 Henkilökohtaiset asetukset... 9 10 DNA Vastaajan viiveajan vaihtaminen... 9 2 (9)
3 (9) 1 DNA Vastaaja DNA-liittymäasiakkaana sinulla on mahdollisuus ottaa käyttöön DNA Vastaaja-palvelu. DNA Vastaaja vastaa sinulle tuleviin puheluihin silloin, kun puhelimesi ei ole päällä puhelimesi ei ole verkon kuuluvuusalueella et vastaa siihen tietyn ajan kuluessa Voit myös ohjata puhelusi vastaajaan silloin, kun puhelimesi on varattu. Jos haluat ohjata puhelut vastaajaan puhelimen ollessa varattu, tee soitonsiirto vastaajaan puhelimestasi omaan vastaajanumeroosi (+358 44 6 xxx xxxx tai +358 41 6 xxx xxxx). Tarkemmat tiedot soitonsiirtojen asettamiseksi löydät puhelimesi käyttöohjeista. Soitonsiirrot ovat maksullisia ulkomailla ollessasi. Huom! Jos koputustoiminto on päällä, puhelut eivät siirry vastaajaan varattu-soitonsiirrolla. DNA Vastaajan kytkentä DNA-liittymiin on veloituksetonta liittymän avauksen yhteydessä. DNA Vastaajaan soitetuista puheluista veloitetaan hinnaston mukainen maksu. 1.1 Hyödyllistä tietoa Soittajan jättämän viestin pituus on enintään 3 minuuttia. Kunkin viestin alussa ilmoitetaan viestin vastaanottoaika. Uudet viestit säilyvät vastaajassasi 10 vuorokautta. Säilytettyjä viestejä voit kuunnella vastaajassasi 10 vuorokauden ajan. Kuunnellut viestit poistuvat vastaajastasi automaattisesti 3 vuorokauden kuluttua. DNA Vastaajaan mahtuu yhteensä 70 viestiä. Vastaajan ollessa täynnä soittaja saa ilmoituksen, ettei viestejä voi nyt jättää DNA Vastaajan opastukseen pääset aina painamalla 0. Edelliseen valikkoon pääset painamalla *. Takaisin vastaajan päävalikkoon pääset mistä tahansa vastaajan valikosta painamalla useamman kerran peräkkäin *. 2 DNA Vastaajan käyttöönotto 1. Tallenna DNA Vastaajan numero puhelimesi muistiin vastaajapalvelun numeroksi sekä halutessasi puhelinmuistioosi. 2. Soita DNA Vastaajaan. Ensimmäisellä kerralla vastaaja opastaa sinua antamaan oman henkilökohtaisen tunnuslukusi sekä äänittämään oman tervehdyksesi.
4 (9) 3. Anna henkilökohtainen tunnuslukusi. Tunnusluku on numerosarja, jonka pituus on 4-6 numeroa. Valitse sellainen tunnusluku, jonka itse muistat helposti, mutta muiden on sitä vaikea arvata. Tarvitset tunnuslukua soittaessasi vastaajaasi muusta kuin omasta matkapuhelimestasi tai ulkomailta. Annettuasi tunnusluvun, paina #. Voit myös myöhemmin vaihtaa tunnusluvun vastaajasi asetuksista. 4. Äänitä oma tervehdyksesi. Oma tervehdys on henkilökohtainen viestisi, jonka soittaja kuulee puhelun siirtyessä vastaajaasi. Äänitettyäsi oman tervehdyksesi, hyväksy ja ota se käyttöön painamalla #. 5. Annettuasi tunnusluvun ja äänitettyäsi tervehdyksen siirryt vastaajan päävalikkoon. Jos olet jo saanut vastaajaasi viestejä, kuulet ensin vastaanottamasi viestit ja siirryt vasta sen jälkeen päävalikkoon. Päävalikosta voit aina siirtyä muokkaamaan vastaajasi asetuksia. 3 Vastaajan numero Jos puhelinnumerosi on 044-alkuinen, vastaajanumerosi muodostuu seuraavasti: 044 6 sekä oma numerosi. Esim. Jos oma puhelinnumerosi on 044 123 4567, vastaajanumerosi on 044 6 123 4567. Jos puhelinnumerosi on 041-alkuinen, vastaajanumerosi muodostuu seuraavasti: 041 6 sekä oma numerosi. Esim. Jos oma puhelinnumerosi on 041 123 4567, vastaajanumerosi on 041 6 123 4567. Mikäli olet siirtänyt matkapuhelinnumerosi DNA:lle joltakin toiselta operaattorilta, et voi päätellä vastaajasi numeroa puhelinnumerosi perusteella, vaan olet saanut sen tekstiviestillä liittymäsi avauksen yhteydessä. Voit tarvittaessa kysyä vastaajanumeroasi DNA:n asiakaspalvelusta. Vastaajan numero kannattaa tallentaa puhelimeen sekä vastaajapalvelun numeroksi että puhelinmuistioon kansainvälisessä muodossa + 358 4x 6 xxx xxxx, jotta vastaajaa voi käyttää vaivatta myös ulkomailla. 4 Viestien kuuntelu Kun vastaajaasi on tullut viesti, saat siitä ilmoituksen tekstiviestinä: "Sinulla on x uutta viestiä vastaajassasi. Soita: +358 4x 6 xxx xxxx." Kuuntelet viestin omalla matkapuhelimellasi soittamalla vastaajanumeroosi. Jos kuuntelet vastaajasi viestit esimerkiksi lankapuhelimesta, paina tervehdyksesi aikana #, näppäile tunnuslukusi ja paina uudestaan #. Tämän jälkeen kuulet viestisi normaalisti. 4.1 Vastaajan käyttö ulkomailla Ulkomailla voit kuunnella viestejäsi soittamalla vastaajasi numeroon +358 4x 6 xxx xxxx. Mikäli vastaaja ei ulkomailta soitettaessa tunnista liittymänumeroasi, sinun tulee painaa tervehdyksesi aikana #, näppäillä tunnuslukusi ja painaa uudestaan #. Tämän jälkeen kuulet viestisi normaalisti.
5 (9) 5 Vastaajan tunnusluku Soittaessasi DNA Vastaajaan omasta liittymästäsi kotimaassa et tarvitse tunnuslukua. Jos kuuntelet vastaajaviestejäsi jostain toisesta puhelimesta tai ulkomailta, DNA Vastaaja kysyy tunnuslukuasi ennen kuin voit kuunnella viestisi. DNA Vastaajan oletustunnusluku on 1234. Tunnusluku kannattaa vaihtaa heti ensimmäisellä käyttökerralla. Myöhemmin voit vaihtaa tunnuslukusi DNA Vastaajan henkilökohtaisista asetuksista. Henkilökohtaisista asetuksista voit myös asettaa tunnusluvun kyselyn pysyväksi, jolloin tunnuslukua kysytään myös silloin kun soitat omasta liittymästäsi. 5.1 Tunnusluvun vaihto 1. Soita vastaajaasi 2. Valitse asetukset painamalla 3 3. Valitse henkilökohtaiset asetukset painamalla 2 4. Valitse tunnusluvun vaihto painamalla 1 5. Anna uusi tunnusluku (4-6 numeroa) ja paina # 6. Tallenna uusi tunnusluku painamalla # Mikäli unohdat tunnuslukusi, ota yhteys DNA:n asiakaspalveluun. 6 Vastaajan poisto käytöstä Voit estää puhelujen siirtymisen vastaajaan poistamalla soitonsiirrot vastaajan numeroon. Löydät tarkemmat ohjeet soitonsiirtojen poistamiseksi matkapuhelimesi käyttöoppaasta. Kaikki soitonsiirrot (puhe-, faksi- ja datasiirrot) saat poistettua myös näppäilemällä ##002#luuri. Mikäli et käytä uutta vastaajaasi noin neljään kuukauteen (112 päivään), se poistuu automaattisesti käytöstäsi. Saat tästä muistutuksen tekstiviestillä noin viikkoa ennen kuin vastaaja suljetaan. Vastaajan uudelleenkytkennästä veloitetaan hinnaston mukainen maksu.
6 (9) 7 Viestien käsittelyvalikko Viestien käsittelyvalikon avulla voit esimerkiksi poistaa tai säilyttää vastaajaasi saapuneita viestejä. Käsittelyvalikon toiminnot luetellaan aina jokaisen viestin jälkeen. Mikäli olet kokenut vastaajan käyttäjä, voit ottaa viestien käsittelyvalikon pois käytöstä. Vaikka käsittelyvalikko ei olisi käytössä, valikon toiminnot ovat kuitenkin käytettävissäsi. Käsittelyvalikko sisältää seuraavat toiminnot: Seuraava viesti, paina #. Kuuntele viesti uudelleen, paina 1. Säilytä, paina 4. Poista, paina 5. Kuuntele numero, josta viesti on jätetty, paina 7. Viestien kuuntelun aikana voit myös Siirtyä suoraan seuraavaan viestiin painamalla #. Siirtyä viestissä taaksepäin painamalla 1. Siirtyä viestissä eteenpäin painamalla 3. Näppäin 2 toimii kuten taukonäppäin. Viestin kuuntelu jatkuu painamalla uudelleen 2. 8 DNA Vastaajan ominaisuuksien muokkaus Päävalikosta pääset sekä kuuntelemaan viestejä että muokkaamaan vastaajasi asetuksia. DNA Vastaajan päävalikossa on seuraavat toiminnot: Kuuntele, paina 1. Asetukset, paina 3. Opastus, paina 0. 8.1 Vastaajatervehdykset Asetukset -valikossa voit äänittää vastaajaasi oman tervehdyksesi ja vaihtoehtoisen oman tervehdyksen. Lisäksi käytössäsi on automaattinen tervehdys, jossa vastaaja-automaatti kertoo sinua tavoitelleelle henkilölle, että puhelu ohjautui vastaajaan. Voit äänittää oman tervehdyksesi ja oman vaihtoehtoisen tervehdyksesi sekä valita näistä kolmesta vaihtoehdosta sopivimman aina tilanteen mukaan. Henkilökohtaisen tervehdyksen maksimipituus on 45 sekuntia. Oma tervehdyksesi voi olla esim. seuraavanlainen: "Hei, tämä on Elli Esimerkin vastaaja. En voi juuri nyt vastata puhelimeen, mutta ole hyvä ja jätä minulle viesti äänimerkin kuultuasi, niin palaan asiaan mahdollisimman pian." Oma vaihtoehtoinen tervehdyksesi voi olla esim. kesälomasi aikana seuraavanlainen: "Hei, tämä on Elli Esimerkin vastaaja. Olen kesälomalla elokuun kahdeksanteen päivään asti. Sijaisenani toimii Malla Mallikas, jonka puhelinnumero on 044 1234567. Kaunista kesää."
7 (9) 8.2 Henkilökohtaiset asetukset Asetukset -valikossa voit muokata seuraavia henkilökohtaisia asetuksiasi. Tunnusluvun vaihto Voit vaihtaa vastaajasi tunnusluvun Tunnusluvun kysely Omasta matkapuhelimesta kotimaassa soitettaessa DNA Vastaajaan saapuneet viestit voi kuunnella suoraan. Halutessasi voit kuitenkin asettaa tunnusluvun kyselyn päälle aina soittaessasi vastaajaan. Tällöin et voi soittaa vastaajaasi omastakaan matkapuhelimestasi ilman tunnuslukua. Asetettaessa tunnusluvun kysely päälle aina, tunnusluku kannattaa olla helposti muistettava, sillä vain sen avulla voit kuunnella vastaajaasi saapuneet viestit. Samasta valikosta voit myös muuttaa tunnusluvun kyselyn takaisin ennalleen siten, että voit taas soittaa vastaajaasi omasta matkapuhelimestasi ilman tunnuslukua. Viestin vastaanottoajanilmoitus Kunkin viestin alussa ilmoitetaan kyseisen viestin vastaanottoaika. Voit poistaa viestin vastaanottoajan ilmoituksen, mikäli et halua kuulla viestin vastaanottoaikaa aina viestin kuuntelun yhteydessä. Samasta valikosta voit myös ottaa ilmoituksen viestin vastaanottoajasta uudelleen käyttöön. Viestien käsittelyvalikon asetukset Jos olet kokenut vastaajan käyttäjä, voit poistaa viestien käsittelyvalikon käytöstä kokonaan. Tällöin kuulet vastaajan opastukset viestien kuuntelun yhteydessä vain painamalla 0. Samasta valikosta voit myös ottaa viestien käsittelyvalikon uudelleen käyttöön. Kielivalinta Voit itse vaihtaa DNA Vastaajasi kielen aina halutessasi. Kielivaihtoehdot ovat suomi, ruotsi ja englanti. Itse äänittämäsi tervehdys säilyy ennallaan sen jälkeenkin, kun olet vaihtanut kielen.
8 (9) 9 DNA Vastaajan toiminnot 9.1 Päävalikko 1 Kuuntele 3 Asetukset * Poistu vastaajasta 9.2 Kuuntelun aikana # Siirry suoraan seuraavaan viestiin 1 Siirry viestissä taaksepäin 2 Keskeytä kuuntelu hetkeksi ja jatka uudelleen 3 Siirry viestissä eteenpäin 4 Säilytä 5 Poista 7 Kuuntele numero, josta viesti on jätetty 9.3 Viestin kuuntelun jälkeen # Seuraava viesti 1 Kuuntele viesti uudelleen 4 Säilytä 5 Poista 7 Kuuntele numero, josta viesti on jätetty * Päävalikkoon 9.4 Asetukset 1 Vastaajatervehdysten asetukset 2 Henkilökohtaiset asetukset * Palaa edelliseen valikkoon
9 (9) 9.5 Vastaajatervehdysten asetukset 1 Oma tervehdys 2 Vaihtoehtoinen oma tervehdys 3 Automaattitervehdys * Palaa edelliseen valikkoon 9.6 Henkilökohtaiset asetukset 1 Tunnusluvun vaihto 2 Tunnusluvun kysely päälle 3 Viestin vastaanottoajan ilmoitus 4 Viestien käsittelyvalikon asetukset 5 Kielivalinta * Palaa edelliseen valikkoon 10 DNA Vastaajan viiveajan vaihtaminen Vastaajan viiveajan voi muuttaa itse matkapuhelimesta Viiveajan voi valita 5-30 sekunnin väliltä Oletus on 30 sekuntia ennen kuin puhelu siirtyy vastaajaan Viiveaika-vaihtoehdot ovat 5, 10, 15, 20, 25 ja 30 sekuntia Koodi: * * 61 * vastaajan puhelinnumero * * 5-30 # luuri