OHJEET
SISÄLLYSLUETTELO KÄYTTÖÖNOTTO JA JAKAMINEN... 3 Nimeä Oma Esitteesi... 4 Jakaminen sähköpostitse... 5 Jakaminen blogissa... 6 ASIAKKAAN TILAUKSET... 7 OMA ESITE -TILAUSTEN KÄSITTELY... 8 Esimerkkitilaus ennen vahvistusta... 9 Tilaushistoria... 10 Esimerkki: Kaikki tilaukset... 11 ASIAKKAAN NÄKYMÄ... 12 Sivu: 2
KÄYTTÖÖNOTTO JA JAKAMINEN Oma Esitteen käyttöönotto tapahtuu kirjautumisen jälkeen etusivulta. Käyttöönotto tapahtuu vain kerran, mutta näyttääksesi aina oikean esitteen jaa Oma Esite aina uuden esitteen tullessa voimaan. Ehdot ja ohjeita löydät JAA OMA ESITE -tuesta kysymysmerkkiä klikkaamalla. Ottamalla palvelun käyttöön hyväksyt palvelun käytölle asetetut ehdot. Tuesta löydät myös Edustajan tilausvahvistus -esimerkin. Sivu: 3
Nimeä Oma Esitteesi Aloita Oma Esitteen käyttöönotto klikkaamalla Klikkaa kuvaketta ja jaa Oma Esite -kohdan ikonia. Järjestelmä ehdottaa URL:issa asiakasnumeroasi. ÄLÄ KÄYTÄ ASIAKASNUMEROASI vaan anna kuvaava nimi. Esimerkiksi oma nimesi. Jos nimi on jo käytössä toisella edustajalla, saat siitä ilmoituksen. Valitse tässä tapauksessa toinen nimi. Älä myöskään käytä Ä, Ö, Å, ä, ö, å, välilyöntiä, pistettä, pilkkua tai muita erikoismerkkejä tai kirjaimia. o Esimerkki oikeasta muodosta: Jos nimi on esimerkiksi Yrjö Meikäläinen, niin URL-nimi tulee laittaa muodossa: Yrjo_Meikalainen TAI YrjoMeikalainen Tallennuksen jälkeen voit aloittaa Oma Esitteen jakamisen. Sivu: 4
Jakaminen sähköpostitse Kokeile lähettämistä ensin itsellesi. Pääset näin kokeilemaan asiakkaana tilaamista ja tutustumaan prosessiin ennen kuin jaat esitettä laajemmin. Tutustu myös tilauksessa Asiakkaan ehtoihin. Muista kirjautua ulos omasta tilausjärjestelmästä ennen Oma Esite tilaustasi. Ohjeet tilausten käsittelyyn löydät jäljempänä. Sivu: 5
Jakaminen blogissa Voit jakaa Oma Esitteen myös omassa blogissasi. Klikkaa blogi-kuvaketta ja kopioi ruudulle ilmestyvä htmlkoodi blogieditoriisi. Noudata blogieditorisi ohjeita blogin julkaisemiseksi. Sivu: 6
ASIAKKAAN TILAUKSET Järjestelmä lähettää automaattisesti sähköpostiviestin - Oma Esite Tilauksen tiedot - asiakkaallesi. Asiakkaan viestissä ovat tilatut tuotteet, kappalemäärät ja perushinnat. Perushinnat eivät sisällä asiakastarjouksia esim. osta 25 eurolla ja saat xx-hintaan tuotteen tms. Tämä mainitaan viestissä. Asiakkaan vastaanottama viesti ei ole vielä tilausvahvistus. Sitovan tilausvahvistuksen voi - ja pitää - tehdä edustaja. Malli edustajan tilausvahvistuksesta on saatavissa Tuki ja Tilausvahvistus malli -kohdasta. 1. Saat sähköpostiisi ilmoituksen udesta Oma Esite -tilauksesta. 2. Tarkista tilaus heti kappalemäärät, tuotteiden saatavuus jne. 3. Ole yhteydessä asiakkaaseen sopiaksesi tilauksen toimituksesta ja mahdollisista tuotesaatavuusrajoituksista ym. Tee tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Sivu: 7
OMA ESITE -TILAUSTEN KÄSITTELY Uudet, käsittelemättömät Oma Esite -tilaukset näet ostoskorissa Jatka kassalle -painikkeen jälkeen, eli samalla sivulla kuin Nettitarjoukset. Oma ostoskori ja Oma Esite tilaukset Näet Oma Esite -tilaukset, jotka voit liittää tekeillään olevaan tilaukseesi Jatka kassalle -painikkeen jälkeen. Kampanjahinnoitteluja ja tuotesaataavuuksia voit tarkistaa Tarkista kulut -painikkeesta kuten ennenkin. Tarkista kulut -näytöltä pääset takaisin ostoskoriisi Takaisin-painikkeesta. Voit estää asiakastilauksen liittymisen tekeillään olevaan tilaukseen poistamalla ruksin Yhdistän tilaukseen -kohdassa. Ruksi ruudussa liittää tuotteet tilaukseen. Suurennuslasi-painikkeesta näet asiakkaasi tilaamat tuotteet. Sivu: 8
Näytä tuotteet -linkki näyttää valitun (ruksi ruudussa) tilauksen tuotteet ja kappaleet. Kappalemäärien käsittely Voit muuttaa kappalemääriä. Mikäli tuote on loppu tai asiakas ei halua jälkitoimitusta voit muuttaa kappalemääräksi 0. Tällöin tuote ei liity tilaukseesi. Esimerkkitilaus ennen vahvistusta Tender Care on edustajan oma tilaus. Loput tuotteet ovat Oma Esite tilauksia (katso ylempi kuva) sekä tilauksessa tavanomaiset liitetyt tuotteet. Kun olet lähettänyt tilauksesi, toimita tilausvahvistus Oma Esite -asiakkaallesi. Sivu: 9
Tilaushistoria Tilausjärjestelmään kirjautumisen jälkeen valitse Pikalinkit > Ostotilastot > Tilaustiedot. Asiakastilaukset näkyvät tilaushistoriassa omana osanaan. Järjestelmä näyttää oletuksena ensimmäisenä Ei toimitettu -tilaukset. Kaikki -valinta näyttää myös jo käsittellyt tilaukset. Toimitustapa on meillä aina Oma Esite. Muut valinnat eivät koske Suomea. Sivu: 10
Esimerkki: Kaikki tilaukset Toimitettu -kenttässä on arvo kyllä, kun tilaus on edennyt ostoskoristasi tilaukseen. Kuvaus, Arvo ja Vapautettu-kentät eivät ole vielä käytössä. Käsittelemättömän tilauksen voi vielä poistaa klikkaamalla sinistä x-kuvaketta. Tilauksen poistamisen yhteydessä lähettää järjestelmä automaattiseti sähköpostin Oma Esite -asiakkaallesi. Poistamisen voi tarvittaessa kumota ja tilauksen liittää omaan tilaukseen. Tarkista, että asiakastilaus jota käsittelet on kuluvaa jaksoa. Asiakastilaukset eivät ole odottava-tilaustyyppiä. Tilaukseesi liittyvät asiakastilaukset hinnoittuvat voimassa olevan jakson esitteen hinnoilla. Poistamisen kumoaminen Merkitse Poistetut tilaukset -valintaruutu. Klikkaa sinistä pallokuvaketta. Sivu: 11
ASIAKKAAN NÄKYMÄ Jakson esite aukeaa asiakkaan selaimeen jakamastasi linkistä. Tilauksen tekeminen esitteestä tapahtuu samalla tavalla kuin netin tilausjärjestelmässä. Sivun oikeasta yläreunasta kohdasta Tuotteita, aukeaa ostoskorin näkymä. Sivu: 12
Hyväksyttyään Ehdot ja klikkaamalla Kassa-painiketta pyydetän asiakkaalta toimitustiedot. Järjestelmä lähettää asiakkaalle automaattisesti Oma Esite Tilauksen tiedot sähköpostin. Viestissä on tiedot tilatuista tuotteista sekä perushinnat ei asiakastarjoushinnat. Sivu: 13