WebTimmi -varausjärjestelmän käyttöoikeusehdot 1 Käyttöehdot Ylläpitäjä: Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy Palveluntarjoaja: PTTK Oy:n yhteistyökunnat ja -toimijat Ohjelmiston toimittaja: Timmi Software Oy Asiakas: Yksityishenkilö tai seuran edustaja, joka antamalla henkilötiedot rekisteröityy WebTimmi - nettivarausjärjestelmään tai rekisteröityy käyttäjäksi pankkitunnuksilla. 2 Ehtojen voimaantulo Asiakkaan taholta sopimus tulee voimaan, kun tämä sopimus on luettu ja hyväksytty ja rekisteröintiin tarvittavat tiedot on annettu. Asiakas on rekisteröitynyt, kun palveluntarjoaja on myöntänyt asiakkaalle käyttäjätunnuksen ja salasanan tai hän on tunnistautunut palvelun tarjoajan palveluun. Palveluntarjoajan taholta sopimus tulee voimaan, kun asiakkaan rekisteröityminen palveluun on hyväksytty. 3 Palvelun ylläpitäjän yhteystiedot Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy Torikatu 34 80110 Joensuu Palvelusta vastaava palvelujohtaja: Tapani Reijonen Palvelun rekisteriasioista ja palvelusta vastaava henkilö: Tapani Reijonen Palvelun ylläpidon sähköpostiosoite on helpdesk@pttk.fi 4 Yleistä WebTimmi -varausjärjestelmä on Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy:n ylläpitämä julkinen Internet-palvelu, joka on PTTK Oy:n yhteistyökuntien ja toimijoiden asiakkaiden käyttöön. Varausjärjestelmä sisältää Palveluntarjoajan ja Timmi Oy:n käyttöehdot ja ne koskevat WebTimmi varausjärjestelmän käyttäjää (Asiakas) ja palvelun Teknistä ylläpitäjää (Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy) sekä WebTimmi -ohjelmiston Palveluntarjoajaa. Asiakkaan tulee huolellisesti tutustua näihin käyttöehtoihin ja hyväksyä ne itseään sitoviksi voidakseen käyttää palvelua. Näitä ehtoja sovelletaan palvelun sisältöihin ja palveluihin, jotka Palveluntarjoajat ovat tuottaneet Asiakkaan käyttöön. Käyttäessään WebTimmi -varausjärjestelmää Asiakas hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan kokonaisuudessaan kulloinkin voimassa olevia käyttöehtoja. Palveluntarjoaja perii määrittelemänsä varausmaksun omien sähköisten varauspalvelujensa yhteydessä tai varauksen jälkeen laskuttamalla, ellei sitä ole toisin palvelun kuvauksessa erikseen ja selkeästi mainittu. 5 Kolmannen osapuolen palvelut Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy:n teknisesti ylläpitämä sähköinen WebTimmi - varausjärjestelmä on laaja palvelukokonaisuus, joka sisältää maakunnan varauspalvelujen ja sisältöjen lisäksi yhteyksiä ja linkkejä ulkopuolisiin tai kolmansien osapuolten tarjoamiin sivustoihin tai sähköisiin palveluihin.
Tarjotut palvelut voivat sisältää näiden käyttöehtojen lisäksi muita kuin tässä dokumentissa mainittuja käyttöehtoja, jotka käyttäjän tulee lukea ja tarvittaessa hyväksyä ennen palvelun käyttämistä. 6 Käyttöoikeus Asiakas ei saa näiden käyttöehtojen mukaisesti palvelun käyttöoikeuden lisäksi mitään muita oikeuksia. Palvelun käyttö edellyttää, että Asiakas hyväksyy ja noudattaa näitä käyttöehtoja ja WebTimmivarausjärjestelmään sisältyvissä erillisissä palveluissa sekä mahdollisesti määriteltyjä muita palvelukohtaisia lisäehtoja ja muita sopimusehtoja sekä järjestelmän kautta saatavilla olevien maksuttomien tai maksullisten palvelujen käyttö- ja muita ehtoja. Mikäli yksittäisiin palveluihin sovellettavat erilliset ehdot ovat ristiriidassa näiden käyttöehtojen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti kyseisiä palvelukohtaisia erityisehtoja, joita nämä käyttöehdot täydentävät. Asiakkaan on tarvittaessa palvelua käyttääkseen todistettava henkilöllisyytensä. Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy, Palveluntarjoaja ja Ohjelmiston toimittaja voivat pidättää oikeuden olla hyväksymättä Asiakkaan rekisteröintiä. Joidenkin WebTimmi -varausjärjestelmään sisältyvien palvelukokonaisuuksien tai yksittäisten palveluiden käyttäminen edellyttää Asiakkaan erillistä rekisteröitymistä ja/tai tunnistamista. Tämä ilmenee kunkin palvelun yhteydessä erikseen. Rekisteröityessään asiakas voi saada saa palveluun henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas sitoutuu säilyttämään ne huolellisesti ja pitämään ne omana tietonaan. Asiakas vastaa siitä, etteivät käyttäjätunnus ja salasana joudu ulkopuolisten käyttöön. Asiakas on vastuussa käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuneesta käytöstä. WebTimmi -varausjärjestelmän käyttöoikeus on Asiakaskohtainen, eikä sitä saa hänen toimestaan luovuttaa kenellekään. Palvelua saa käyttää vain yksityiseen tai alussa määritellyn asiakkaan eikaupalliseen tarkoitukseen. Asiakas ei saa muulla tavoin hyödyntää palvelua tai sen osia ilman Palveluntarjoajan, Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy:n ja Timmi Software Oy:n asianosaisen Kolmannen osapuolen kirjallista lupaa. WebTimmi varausjärjestelmän sisältö ja ulkoasu ovat tekijänoikeudella suojattuja. Kaikki palvelun käyttöoikeudet, tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet mukaan lukien, kuuluvat Pohjois- Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy:lle tai Palveluntarjoajalle tai Timmi Software Oy:lle. Asiakkaalla ei ole oikeutta toisintaa palvelua millään tavalla tai missään muodossa eikä kääntää, muunnella, sovittaa tai muulla tavalla muuttaa palvelua, lukuun ottamatta palvelun itsensä tarjoamia personointimahdollisuuksia. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus tallentaa yksittäisiä tietoja palvelusta itselleen omaan käyttöönsä. Asiakkaan toisintamat yksittäiset palvelun osat eivät kuitenkaan saa yhdessä muodostaa olennaista osaa palvelusta tai sen sisällöstä. Asiakkaan tulee kiinnittää huomiota käyttämänsä palvelun verkko-osoitteisiin sekä verkko-osoitteessa oleviin erillisiin käyttöehtoihin ja muihin Palveluntarjoajaa koskeviin tietoihin voidakseen varmistua siitä, että kyseinen palvelu on kyseisen kunta- tai yhteistyötoimijan tuottama palvelu. Asiakkaalla on oikeus käyttää palvelua tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti, jolloin ehdot koskevat WebTimmi -varausjärjestelmää. Varattavilla tiloilla tai resursseilla on myös omia käyttösopimuksiaan, joita Asiakkaan tulee myös noudattaa. Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy:llä tai Palveluntarjoajalla on oikeus estää palvelun käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä, että palvelua käytetään hyvän tavan tai lain vastaisesti. Asiakkaan
käyttäjätunnukset voidaan sulkea, jos Asiakas sitä pyytää. Asiakkaan tunnukset voidaan sulkea myös tapauksissa, joissa tilin tietoja on muutettu oikeudettomasti, tiliä käyttää muu kuin Asiakas tai käyttäjätunnuksia tai sen tarjoamia sisältöjä tai palveluja käytetään laittomiin tarkoituksiin tai muuten tarkoitukseen sopimattomalla tavalla. Asiakas vastaa palvelun käyttämiseen tarvittavien omien laitteiden, yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta ja toimintakunnosta. Asiakas vastaa kaikista hänelle palvelun käytöstä aiheutuvista omista käyttömaksuista. Asiakas vastaa itse oman tietokoneensa, tietojärjestelmän ja muun vastaavan atk-laitteen suojauksesta. 7 Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy:n vastuut ja velvollisuudet Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy ylläpitää WebTimmi -varausjärjestelmän tuotantoympäristöä ja pyrkii mahdollisimman korkeatasoisen palvelun ylläpitämiseen. Palvelussa esitettyjen tietojen oikeellisuus, täsmällisyys, luotettavuus ja käytettävyys on pyritty varmistamaan ennen julkaisemista huolellisesti ja palvelun sisältämien tietojen oikeellisuus ja toiminnallisuus tarkistetaan säännöllisesti. Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy ei vastaa WEBTIMMI -palvelusta löytyvästä tai sieltä linkitetystä Palvelun tarjoajan tuottamasta ja julkaisemasta sisällöstä tai tarjoamasta palvelusta. Palvelun sisältäminen varaustietojen ja muiden tietojen oikeellisuus on Palveluntarjoajan (esim. kunnan vastuulla) ei ohjelmiston toimittajan Timmi Oy:n tai PTTK Oy:n vastuulla. Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy ei takaa palvelun keskeytymätöntä ja virheetöntä toimintaa. Palvelu tarkistetaan säännöllisesti toimintahäiriöiden estämiseksi. P-K:n Tietotekniikkakeskus Oy:llä on oikeus keskeyttää palvelun ja/tai palvelun sovellusten toiminta niiden muutosten, uudistusten, huolto- ja asennustöiden taikka niiden kaltaisten palveluun liittyvien muiden syiden vuoksi, taikka mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää, tai jos toiminta vaikeutuu kohtuuttomasti ylivoimaisen esteen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Käyttökatkoksista pyritään kuitenkin ilmoittamaan käyttäjille mahdollisimman ajoissa palvelun välityksellä. Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy ei vastaa Asiakkaalle tai Palvelun tarjoajalle palvelun mahdollisesti sisältämistä asia- tai teknisistä virheistä tai puutteellisuuksista tai palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välillisistä tai välittömistä vahingoista, johtuivatpa nämä virheet erehdyksestä, palvelun tai tietoliikenneyhteyksien toimintahäiriöistä, huoltotöistä tai muusta syystä. PTTK Oy:llä on oikeus muuttaa WebTimmi -varausjärjestelmän palvelun sisältöä, toimintaa ja saavutettavuutta palvelun kehittämiseksi tai muusta tarpeellisesta syystä rajoituksetta parhaaksi katsomallaan tavalla ja haluamanaan aikana. 8 Palveluntarjoajan oikeudet, vastuut ja velvollisuudet Palveluntarjoajalla on oikeus estää asiakkaalta palvelun käyttö. Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa varattu vuoro ja ottaa se tarvittaessa omaan käyttöönsä. Tästä ilmoitetaan asiakkaalle niin pian kuin mahdollista ja sillä tavalla, kuin Palveluntarjoaja sen parhaiten pystyy hoitamaan. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa tarjoamansa WebTimmi -palvelun sisältöä. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen Palveluntarjoajan valitsemalla tavalla. Ilmoitusvelvollisuus ei koske teknisiä muutoksia.
Palvelutarjoajalla on oikeus tilapäisesti keskeyttää palvelu. Palveluntarjoaja pyrkii siihen, että keskeytys ei jatku tarpeettoman kauan ja että siitä aiheutuvat haitat jäävät mahdollisimman vähäisiksi. Palveluntarjoaja ei vastaa järjestelmän toimivuudesta eikä teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon tms. muuttumisesta tai katoamisesta. Palveluntarjoaja pyrkii huolehtimaan siitä, että palvelu täyttää kohtuulliset tietoturvallisuusvaatimukset, mutta ei vastaa tietoturvariskien kuten tietokonevirusten asiakkaalle aiheuttamista vahingoista. 9 Palvelun hinnat / maksut Asiakas maksaa varaamastaan tilasta tai resurssista sen hetkisen hinnaston mukaisen vuokran tai korvauksen. Jos asiakas ei maksa varaamiaan tiloja, on palveluntarjoajalla oikeus estää palvelun käyttö. 10 Henkilötietojen käyttö Palveluun rekisteröityneistä käyttäjistä muodostuu henkilötietolain mukainen henkilörekisteri. Rekisterinpitäjänä toimii Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy:n yhteistyökunnat ja -toimijat. Henkilötietolain mukaiset tarkastusoikeuspyynnöt ja tiedon korjaamista koskevat pyynnöt osoitetaan kunkin Palveluntarjoajan rekisteriselosteessa osoitetulle taholle. Käyttäjien henkilötietoja käsitellessään Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy noudattaa henkilötietolakia, sähköisen viestinnän tietosuojalakia sekä muuta tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä ja hyvää tiedonkäsittelytapaa ja vastaa siitä, että palvelun palveluja käytettäessä eri rekistereihin tallentuvia tietoja käytetään vain asianomaisen palvelun ylläpidon kannalta tarpeellisessa toiminnassa. Palvelun käyttöä koskevia tietoja voidaan käyttää tunnistamattomina mm. tilastollisiin tarkoituksiin. Tietojen luovuttamiseen rekisteristä sovelletaan lakia viranomaisen toiminnan julkisuudesta (621/1999) ja henkilötietolakia (523/1999). 11 Tietosuoja Palveluntarjoaja rekisteröi asiakkaan itsestään rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittamat tiedot asiakastietokantaan. Palvelun käytöstä kertyy lisäksi asiakaskohtaista tietoa. Tietoja käytetään tilastollisesti tutkimustoimintaan ja palveluun liittyviin tarkoituksiin. Lisäksi yhteystietoja käytetään asiakkaalle suunnattuun tiedottamiseen palvelua koskevissa asioissa. Asiakkaiden tietoja ei luovuteta ulkopuoliselle taholle, eikä niitä käytetä markkinointiin. Tiedot säilytetään suojattuina siten, että niitä voidaan käyttää vain määriteltyihin käyttötarkoituksiin. Asiakas on tietoinen, että verkkoympäristö ja verkkopalvelut eivät ole täysin tietoturvallisia. Asiakas vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta. Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy järjestää palvelun tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehokkaasti, sekä pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiinsä. Palvelussa käsiteltävät tunnistetiedot välitetään aina vahvaa salausta käyttäen.
12 Käyttöehtojen voimassaolo Käyttöehdot ovat voimassa toistaiseksi. Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskus Oy:llä on oikeus tarkistaa ehtoja. Käyttöehtojen muuttuessa käyttäjän tulee hyväksyä käyttöehdot uudelleen. 13 Erimielisyyksien ratkaiseminen Näihin käyttöehtoihin perustuvat tai näiden ehtojen tarkoittamaan palveluun, palvelukohtaisiin ehtoihin sekä palvelusta mahdollisesti tehtyyn sopimukseen liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti Palvelun teknisen ylläpitäjän ja Palveluntarjoajan ja Ohjelmiston toimittajan ja asianosaisten Kolmansien osapuolten ja Asiakkaan välisin neuvotteluin. Mikäli tässä ei onnistuta, ratkaistaan riitaisuudet Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan. 14 Lisätiedot Lisätietoja palvelusta ja sen käytöstä saa palvelun ylläpidolta sähköpostitse osoitteesta helpdesk@pttk.fi